BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - BÙI VĂN MẠNH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành: LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MAI ANH HÀ NỘI - 2011 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU Mục tiêu đề tài Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Tầm quan trọng quản trị nhân 1.2 Các khái niệm 1.2.1 Khái niệm nhân lực 1.2.2 Quản trị nhân 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng công tác quản trị nhân 1.3.1 Môi trường bên 1.3.2 Môi trường bên 1.4 Nội dung, chức chủ yếu quản trị nhân 1.4.1 Chức thu hút, bố trí nhân 1.4.2 Chức đào tạo, phát triển nhân 1.4.3 Chức trì nguồn nhân CHƯƠNG – THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVN NPC 2.1 Giới thiệu EVN NPC 2.1.1 Lịch sử hình thành EVN NPC 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 10 10 10 10 12 12 13 14 14 16 16 17 19 20 21 21 24 24 24 27 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 29 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ 30 2.1.5 Kết kinh doanh 30 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân EVN NPC 34 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh 2.2.1 Phân tích thực trạng nhân EVN NPC 2.2.2 Phân tích hoạt động quản trị nhân EVN NPC 2.2.3 Phân tích chức đào tạo, phát triển nhân EVN NPC 34 38 2.2.4 Phân tích chức trì nguồn nhân EVN NPC 52 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân EVN NPC 2.3.1 Ưu điểm 2.3.2 Tồn CHƯƠNG – MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVN NPC 3.1 Chiến lược phát triển nhân EVN NPC 3.1.1 Nguyên tắc quản lý cán 3.1.2 Mục tiêu phát triển nhân 3.2 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nhân 3.2.1 Hoàn thiện sách tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên 3.2.2 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 3.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức đào tạo, phát triển nhân 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 3.3.2 Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở lực cho vị trí công việc 3.3.3 Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở lực cho cấp quản lý EVN NPC 46 64 64 64 66 66 66 66 67 67 73 76 76 76 80 3.3.4 Tổ chức đánh giá sau đào tạo 82 3.3.5 Thực quy trình đào tạo, bồi dưỡng lại 82 3.4 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân 3.4.1 Hoàn thiện công tác định lượng đánh giá lực thực công việc nhân viên 3.4.2 Tổ chức thực việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên 3.4.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương 3.4.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban 3.5 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân 3.5.1 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh 83 83 84 85 85 86 86 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh doanh 3.5.2 Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời 86 sống vật chất tinh thần người lao động 3.5.3 Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao KẾT LUẬN CHUNG TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phân chia nhóm nhân viên theo tiêu chuẩn đ1i đ2i Phụ lục 2: Bảng chấm điểm nhóm nhân viên theo tiêu chuẩn đ1i đ2i Phụ lục 3: Bảng đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ CBCNVC tháng theo tiêu chuẩn đ1i đ2i Phụ lục 4: Mẫu phiếu thăm dò ý kiến CBCNVC EVN NPC thực trạng công tác quản trị nhân EVN NPC Xử lý phiếu thăm dò phụ lục Phụ lục 5: Mẫu phiếu thăm dò ý kiến cán quản lý EVN NPC lực quản lý nhân Xử lý kết điều tra phụ lục 87 88 89 90 92 93 94 98 103 104 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những nội dung luận văn thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Mai Anh Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố công trình Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2011 Người thực Bùi Văn Mạnh Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào tạo sau đại học, Khoa Kinh tế Quản lý thầy cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình giảng dạy, cung cấp kiến thức tạo điều kiện để hoàn thành khóa học Đặc biệt, xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo TS Nguyễn Thị Mai Anh, hướng dẫn, góp ý, chỉnh sửa luận văn tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành luận văn tốt nghiệp theo tiến độ yêu cầu khóa học Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, ban chuyên môn Tổng công ty Điện lực miền Bắc tạo điều kiện công tác, cung cấp tài liệu tham khảo giúp hoàn thành khóa học luận văn cách tốt Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi hạn chế, khiếm khuyết định Kính mong nhận bảo, đóng góp chân thành thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2011 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KÝ HIỆU Ý NGHĨA EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN NPC Tổng công ty Điện lực miền Bắc TC&NS Ban Tổ chức Nhân KH&ĐT Ban Kế hoạch Đầu tư TCKT Ban Tài Kế toán CBCNV Cán công nhân viên CPI Chỉ số giá tiêu dùng nước DNNN Doanh nghiệp nhà nước NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội VTTB Vật tư thiết bị Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh EVN NPC 2009 – 2010 (Trang 31) Bảng 2.2: Điện thương phẩm năm 2010 EVN NPC(Trang 33) Bảng 2.3: Trình độ đào tạo nhân viên EVN NPC(Trang 35) Bảng 2.4: Lao động theo độ tuổi giới tính EVN NPC(Trang 36) Bảng 2.5: Tổng hợp kết điều tra(Trang 39) Bảng 2.6: Các hình thức & chi phí đào tạo EVN NPC năm 2010(Trang 48) Bảng 2.7: Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu(Trang 61 Bảng 3.1: Danh sách nhóm lực(Trang 78) Bảng 3.2: Xác định khe hở lực cho vị trí quản lý(Trang 81) Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Tổ chức EVN NPC(Trang 28) Sơ đồ 2.2: Các bước quy trình tuyển dụng EVN NPC(Trang 41) Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất(Trang 67) Sơ đồ 3.2: Chức danh gốc chức danh Ban Kế hoạch & đầu tư EVN NPC(Trang 71&72) Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh PHẦN MỞ ĐẦU Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động qua lại với Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, công nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người Vì khẳng định quản trị nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Con người, với khả sáng tạo, lao động cần cù siêng mình, phát minh dụng cụ từ ban đầu thô sơ phát triển công nghệ, khoa học kỹ thuật cao ngày phục vụ nhu cầu thân phát triển xã hội Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu không khí văn hoá cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Tổng công ty Điện lực miền Bắc doanh nghiệp nhà nước thành lập theo định số 0789 /QĐ-BCT Bộ Công thương ngày 05/02/2010 việc thành lập Công ty mẹ - Tổng công ty Điện lực miền Bắc Để đáp ứng với vai trò Tổng công ty có thay đổi mặt tổ chức nhân chức nhiệm vụ Tổng công ty Điện lực miền Bắc, vấn đề đặt phải chuẩn bị nguồn lực cho thay đổi đó? Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh - Học viên: Bùi Văn Mạnh Có số năm kinh nghiệm làm việc 18 tháng, có chuyên môn phù hợp với công việc đảm nhận Hoặc có số năm kinh nghiệm làm việc 03 năm với chuyên môn không phù hợp với công việc đảm nhận - Có khả thay nhân viên nhóm A1 (nếu có) Ban, Phòng vắng * Nhân viên nhóm A3: - Có trình độ đại học trở lên - Có số năm kinh nghiệm làm việc từ 01 năm trở lên, có chuyên môn phù hợp với công việc đảm nhận Hoặc có số năm kinh nghiệm làm việc từ 02 năm trở lên có chuyên môn không phù hợp với công việc đảm nhận - Có khả hoàn thành công việc giao * Nhân viên nhóm A4: - Có trình độ đại học trở lên - Có số năm kinh nghiệm làm việc 01 năm với chuyên môn phù hợp với công việc đảm nhận Hoặc có số năm kinh nghiệm làm việc 02 năm với chuyên môn không phù hợp với công việc đảm nhận - Hoặc số trường hợp đặc biệt khác II- CAO ĐẰNG VÀ TRUNG CẤP (Cán sự, kỹ thuật viên, lái xe): * Nhân viên nhóm B1: - Có trình độ Cao đẳng, Trung cấp, Kỹ thuật viên Lái xe - Có kinh nghiệm có tinh thần trách nhiệm công việc giao * Nhân viên nhóm B2: - Số nhân viên có trình độ Cao đẳng, Trung cấp, Kỹ thuật viên Lái xe lại III- SƠ CẤP VÀ KHÔNG QUA ĐÀO TẠO (Nhân viên, phục vụ): * Nhân viên nhóm C1: - Nhân viên sơ cấp không qua đào tạo 91 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh - Học viên: Bùi Văn Mạnh Có kinh nghiệm có tinh thần trách nhiệm công việc giao * Nhân viên nhóm C2: - Nhân viên sơ cấp không qua đào tạo lại Phụ lục : Bảng chấm điểm nhóm nhân viên theo tiêu chuẩn đ1i đ2i Công việc đòi hỏi cấp trình độ I- TỪ ĐẠI HỌC TRỞ LÊN 1/ Nhân viên quản lý: Tổng Giám đốc Phó tổng giám đốc Kế toán trưởng Trưởng ban(hoặc tương đương) Phó ban (hoặc tương đương) Trưởng phòng (hoặc tương đương) Phó phòng (hoặc tương đương) 2/ Chuyên viên, kỹ sư: Nhân viên nhóm A0 Nhân viên nhóm A1 Nhân viên nhóm A2 Nhân viên nhóm A3 Nhân viên nhóm A4 II- CAO ĐẲNG VÀ TRUNG CẤP Cán sự, kỹ thuật viên, lái xe Nhân viên nhóm B1 Nhân viên nhóm B2 III- SƠ CẤP VÀ KHÔNG QUA ĐÀO TẠO Nhân viên, phục vụ Nhân viên nhóm C1 Nhân viên nhóm C2 92 đ2i đ1i Tổng 70 60 56 52 48 44 40 30 28 26 24 22 20 18 100 88 82 76 70 64 58 48 34 28 24 20 22 16 14 12 10 70 50 42 36 30 20 17 7 27 24 14 11 5 19 16 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh Phụ lục Bảng đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ CBCNVC tháng theo tiêu chuẩn đ1i đ2i Nội dung Khung Điểm 20÷25 Khối lượng công việc giao 15÷20 10÷15 5÷10 20÷25 Mức độ hoàn thành công việc 15÷20 10÷15 5÷10 20÷25 Chất lượng công việc hoàn thành 15÷20 10÷15 5÷10 8÷10 Sự hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng 6÷8 5÷6 Thực kỷ luật lao động 15 Diễn giải Khối lượng công việc giao nhiều, có nhiều công việc đột xuất Khối lượng công việc giao nhiều Khối lượng công việc giao mức bình thường Khối lượng công việc giao mức độ thấp Hoàn thành công việc giao tiến độ, có số công việc hoàn thành vượt tiến độ Hoàn thành công việc giao tiến độ Hoàn thành công việc giao, có vài công việc chưa đạt tiến độ Hoàn thành công việc giao không tiến độ Hoàn thành công việc với chất lượng tốt Hoàn thành công việc với chất lượng tốt, có số công việc hoàn thành mức độ bình thường Công việc hoàn thành với chất lượng bình thường Công việc hoàn thành với chất lượng chưa tốt Sự hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng tốt Sự hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng mức độ bình thường Sự hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng chưa tốt Trừ điểm/ lần cho trường hợp sau (tối đa không 15 điểm): - Đi làm muộn không lý do; - Nộp báo cáo không thời hạn; - Đi họp muộn, 93 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh Phụ lục Mẫu phiếu thăm dò ý kiến CBCNVC EVN NPC thực trạng công tác quản trị nhân EVN NPC Qua 40 năm xây dựng trưởng thành Tổng công ty Điện lực miền Bắc (tiền thân Công ty Điện lực 1) đạt nhiều kết đáng khích lệ hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển nguồn nhân lực Hiện bối cảnh suy thoái kinh tế khủng khoảng tài toàn cầu, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVN NPC) có số thuận lợi gặp không khó khăn thách thức trình phát triển Yêu cầu cấp bách EVN NPC cần phải tiếp tục cải tiến cao trình độ quản lý sản xuất, kinh doanh cho phù hợp với biến động không ngừng môi trường kinh doanh EVN NPC cần xác định chiến lược lâu dài, lựa chọn ngành nghề kinh doanh chủ lực, mô hình quản lý phù hợp có chiến lược phát triển nguồn lực ( nhân lực vật lực….) cách hiệu Thông qua phiếu thăm dò ý kiến này, tác giả luận văn mong muốn nhận ý kiến hữu ích, thẳng thắn chân thành cán bộ, công chức, viên chức EVN NPC để kết nghiên cứu luận văn góp phần giúp lãnh đạo EVN NPC đề chiến lược phát triển EVN NPC mang tính chất ổn định bền vững năm tới Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết số thông tin cá nhân cách tích dấu nhân (x) vào ô trống ( ) phù hợp 1.1 Về độ tuổi Từ 18 tuổi đến 30 tuổi Từ 40 tuổi đến 50 tuổi Từ 30 tuổi đến 40 tuổi Trên 50 tuổi 1.2 Về giới tính Nam Nữ 1.3 Vị trí làm việc Cán quản lý (từ cấp phòng trở lên) Chuyên viên nghiệp vụ 94 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh Công nhân trực tiếp sản xuất Về vấn đề thu hút, bố trí nhân EVN NPC 2.1 Chính sách thu hút Có chế độ ưu đãi đặc biệt đối tượng có trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc Có chế độ ưu đãi đối tượng có trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc Bước đầu có chế độ ưu đãi đối tượng có trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc Chưa có chế độ ưu đãi đối tượng có trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc 2.2 Phân công bố trí nhân EVN NPC Đề cao vấn đề tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí công việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân Chú trọng vấn đề tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí công việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân Bước đầu lưu ý đến vấn đề tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí công việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân Chưa trọng vấn đề tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí công việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân 2.3 Công tác tuyển dụng Đã xây dựng đưa vào sử dụng quy chế tuyển dụng đáp ứng nhu cầu thực tiễn, dân chủ công bằng, thu hút người tài Đã xây dựng quy chế tuyển dụng đáp ứng nhu cầu thực tiễn, dân chủ công bằng, thu hút người tài Đang xây dựng quy chế tuyển dụng đáp ứng nhu cầu thực tiễn, dân chủ công bằng, thu hút người tài Chưa có quy chế tuyển dụng đáp ứng nhu cầu thực tiễn, dân chủ công bằng, thu hút người tài 95 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh 2.4 Vấn đề đề bạt bổ nhiệm Qui chế bổ nhiệm cán công khai minh bạch rõ ràng Qui chế bổ nhiệm cán công khai minh bạch rõ ràng Qui chế bổ nhiệm cán tương đối công khai minh bạch rõ ràng Qui chế bổ nhiệm cán không công khai minh bạch rõ ràng Về chức đào tạo, phát triển nhân EVN NPC Cán CN-VC thường xuyên tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ EVN NPC tổ chức Cán CN-VC tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ EVN NPC tổ chức Cán CN-VC không thường xuyên tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ EVN NPC tổ chức Cán CN-VC không tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ EVN NPC tổ chức Về công tác trì nguồn nhân EVN NPC 4.1 Thu nhập từ lương EVN NPC Đảm bảo cho cán CN-VC có sống, sinh hoạt mức độ cao Đảm bảo cho cán CN-VC có sống, sinh hoạt mức độ trung bình Đảm bảo cho cán CN-VC có sống, sinh hoạt mức độ thấp Không đảm bảo sống, sinh hoạt cán CN-VC 4.2 Phương thức tính toán chi thưởng Việc chi thưởng có tác dụng động viên khuyến khích cán CN-VC Việc chi thưởng có tác dụng động viên khuyến khích cán CN-VC Việc chi thưởng chưa tác dụng động viên khuyến khích cán CN-VC Việc chi thưởng tác dụng động viên khuyến khích cán CN- VC 4.3 Người lao động chăm lo đời sống từ quĩ phúc lợi Cán CN-VC Tổng Công ty chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cách tốt 96 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh Cán CN-VC Tổng Công ty chăm lo đời sống vật chất, tinh thần tương đối tốt Cán CN-VC Tổng Công ty chăm lo đời sống vật chất, tinh thần Cán CN-VC không Tổng Công ty chăm lo đời sống vật chất, tinh thần 4.4 Về qui chế dân chủ Toàn thể cán CN-VC thông tin đầy đủ rõ ràng xác thay đổi sách, qui định, qui trình Tổng Công ty Chỉ phận cán CN-VC thông tin đầy đủ rõ ràng xác thay đổi sách, qui định, qui trình Tổng Công ty Số cán CN-VC thông tin đầy đủ rõ ràng xác thay đổi sách, qui định, qui trình Tổng Công ty Cán CN-VC không thông tin đầy đủ rõ ràng xác thay đổi sách, qui định, qui trình Tổng Công ty 4.4 Môi trường làm việc Cán CN-VC làm việc không khí thân thiện, cởi mở; kỷ luật lao động trọng; hiệu làm việc tốt Cán CN-VC làm việc không khí thân thiện, cởi mở; kỷ luật lao động trọng; hiệu làm việc tốt Cán CN-VC làm việc không khí thân thiện, cởi mở; Cán CN-VC làm việc không khí căng thẳng; hiệu làm việc không tốt Những ý kiến khác ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………… 97 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh XỬ LÝ PHIẾU THĂM DÒ Tỷ lệ Số người lựa chọn PA % Mức Mức Mức Mức Về vấn đề thu hút, bố trí nhân EVN NPC 1.1 Chính sách thu hút + Có chế độ ưu đãi đặc biệt đối tượng có 12 32 trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc + Có chế độ ưu đãi đối tượng có trình độ 19 50 chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc + Bước đầu có chế độ ưu đãi đối tượng có 61 162 trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc + Chưa có chế độ ưu đãi đối tượng có trình 21 độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc Phân công bố trí nhân 1.2 EVN NPC + Đề cao vấn đề tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí công việc để 13 34 nhân viên phát huy tối đa lực thân + Chú trọng vấn đề tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí công việc để 27 72 nhân viên phát huy tối đa lực thân + Bước đầu lưu ý đến vấn đề tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí công việc để 55 146 nhân viên phát huy tối đa lực thân TT Nội dung điều tra 98 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh TT Nội dung điều tra + Chưa coi trọng vấn đề tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí công việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân 1.3 Công tác tuyển dụng + Đã xây dựng đưa vào sử dụng quy chế tuyển dụng đáp ứng nhu cầu thực tiễn, dân chủ công bằng, thu hút người tài + Đã xây dựng quy chế tuyển dụng đáp ứng nhu cầu thực tiễn, dân chủ công bằng, thu hút người tài + Đang xây dựng quy chế tuyển dụng đáp ứng nhu cầu thực tiễn, dân chủ công bằng, thu hút người tài + Chưa có quy chế tuyển dụng đáp ứng nhu cầu thực tiễn, dân chủ công bằng, thu hút người tài 1.4 Vấn đề đề bạt, bổ nhiệm + Qui chế bổ nhiệm cán công khai minh bạch rõ ràng + Qui chế bổ nhiệm cán công khai minh bạch rõ ràng + Qui chế bổ nhiệm cán tương đối công khai minh bạch rõ ràng + Qui chế bổ nhiệm cán không công khai minh bạch rõ ràng Về chức đào tạo, phát triển nhân EVN NPC Học viên: Bùi Văn Mạnh Tỷ lệ % Số người lựa chọn PA Mức Mức Mức Mức 15 13 40 20 53 50 133 15 20 18 52 10 99 40 53 48 138 27 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh TT Nội dung điều tra + Cán CN-VC thường xuyên tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ EVN NPC tổ chức + Cán CN-VC tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ EVN NPC tổ chức + Cán CN-VC không thường xuyên tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ EVN NPC tổ chức + Cán CN-VC không tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ EVN NPC tổ chức Về công tác trì nguồn nhân EVN NPC Thu nhập từ lương EVN 4.1 NPC + Đảm bảo cho cán CNVC có sống, sinh hoạt mức độ cao + Đảm bảo cho cán CNVC có sống, sinh hoạt mức độ trung bình + Đảm bảo cho cán CNVC có sống, sinh hoạt mức độ thấp + Không đảm bảo sống, sinh hoạt cán CN-VC Phương thức tính toán chi 4.2 thưởng + Việc chi thưởng có tác dụng động viên khuyến khích cán CN-VC Học viên: Bùi Văn Mạnh Tỷ lệ % 18 Số người lựa chọn PA Mức Mức Mức Mức 48 52 138 21 56 9 24 24 65 172 22 58 15 100 11 40 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh TT Nội dung điều tra + Việc chi thưởng có tác dụng động viên khuyến khích cán CN-VC + Việc chi thưởng chưa tác dụng động viên khuyến khích cán CN-VC + Việc chi thưởng tác dụng động viên khuyến khích cán CN-VC Người lao động chăm lo đời sống từ quĩ phúc 4.3 lợi + Cán CN-VC Tổng Công ty chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cách tốt + Cán CN-VC Tổng Công ty chăm lo đời sống vật chất, tinh thần tương đối tốt + Cán CN-VC Tổng Công ty chăm lo đời sống vật chất, tinh thần + Cán CN-VC không Tổng Công ty chăm lo đời sống vật chất, tinh thần 4.4 Về qui chế dân chủ + Toàn thể cán CN-VC thông tin đầy đủ rõ ràng xác thay sách, qui định, qui trình Tổng Công ty + Chỉ phận cán CN-VC thông tin đầy đủ rõ ràng xác thay sách, qui định, qui trình Tổng Công ty Học viên: Bùi Văn Mạnh Tỷ lệ % Số người lựa chọn PA Mức Mức Mức Mức 63 167 18 48 19 11 50 57 151 17 45 14 52 101 19 37 138 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh TT Nội dung điều tra + Số cán CN-VC thông tin đầy đủ rõ ràng xác thay sách, qui định, qui trình Tổng Công ty + Cán CN-VC không thông tin đầy đủ rõ ràng xác thay sách, qui định, qui trình Tổng Công ty 4.5 Môi trường làm việc + Cán CN-VC làm việc không khí thân thiện, cởi mở; kỷ luật lao động trọng; hiệu làm việc tốt + Cán CN-VC làm việc không khí thân thiện, cởi mở; kỷ luật lao động trọng; hiệu làm việc tốt + Cán CN-VC làm việc không khí thân thiện, cởi mở; + Cán CN-VC làm việc không khí căng thẳng; hiệu làm việc không tốt Học viên: Bùi Văn Mạnh Tỷ lệ % Số người lựa chọn PA Mức Mức Mức Mức 23 61 11 16 61 17 102 29 42 162 45 16 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh Phụ lục Mẫu phiếu thăm dò ý kiến cán quản lý EVN NPC lực quản lý nhân Mức độ theo Mức độ theo Mức độ quan lực yêu lực STT Năng lực trọng cầu thực tế I II 10 11 12 13 14 15 III 16 17 18 19 20 21 22 23 IV 24 25 26 27 28 Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị Hiểu biết bên bên tổ chức Tầm nhìn chiến lược Quyết đoán, dám chịu trách nhiêm Tổ chức Xử lý kỷ luật Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch Ra định Phân tích vấn đề Giải vấn đề Tác động đến nguồn nhân lực Quản lý công nghệ Kiểm soát Uy tín Năng động, sáng tạo Năng lực làm việc với người khác Giao tiếp Ảnh hưởng Tiếp thu Hợp tác Hỗ trợ Làm việc nhóm Quản lý xung đột Đàm phán Năng lực phát triển cá nhân Tích cực Cầu tiến Linh hoạt Lạc quan Trung thực 103 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viên: Bùi Văn Mạnh XỬ LÝ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Kết thu thập từ 67 cán quản lý EVN NPC Stt I II 10 11 12 13 14 15 III 16 Năng lực Mức độ quan trọng Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị 18 23 Hiểu biết bên bên tổ chức 15 21 Tầm nhìn chiến lược 15 Quyết đoán, dám chịu trách nhiêm 24 Tổ chức 28 Xử lý kỷ luật 11 19 Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch 24 15 Ra định 0 26 Phân tích vấn đề 38 Giải vấn đề 34 Tác động đến nguồn nhân lực 22 Quản lý công nghệ 21 20 Kiểm soát 18 20 Uy tín 15 20 Năng động, sáng tạo 19 Năng lực làm việc với người khác Giao tiếp 16 TB Mức độ theo lực yêu cầu Mức độ theo lực thực tế TB TB 3.56 10 23 10 3.91 18 20 3.29 3.6 20 4.02 11 20 24 3.71 15 3.8 14 12 19 25 0 3.11 2.16 15 4.18 11 4.09 10 3.76 0 10 5 25 22 20 18 4.29 19 4.27 3.04 10 22 20 10 10 27 0 2.53 2.49 2.96 18 3.53 4.38 3.73 3.76 0 0 20 15 24 30 28 20 3.71 4.42 3.91 3.89 10 20 12 15 12 15 21 19 10 13 19 0 0 2.91 2.87 3.31 3.07 15 18 4.09 3.49 3.56 3.76 4.2 0 0 2 1 21 8 23 12 15 15 10 20 10 20 20 27 4.38 3.67 4.18 4.18 4.4 26 21 20 18 15 12 15 15 12 10 16 0 2.53 3.49 2.87 2.84 2.78 19 4.16 0 12 32 4.69 15 13 12 2.71 104 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Stt 17 18 19 20 21 22 23 IV 24 25 26 27 28 Năng lực Mức độ quan trọng Ảnh hưởng Tiếp thu Hợp tác Hỗ trợ 20 Làm việc nhóm Quản lý xung đột Đàm phán Năng lực phát triển cá nhân Tích cực Cầu tiến Linh hoạt Lạc quan Trung thực 3 32 21 12 5 TB 23 18 4.29 3.02 25 3.89 2.67 25 3.71 30 3.82 20 19 4.27 Học viên: Bùi Văn Mạnh Mức độ theo lực yêu cầu 0 15 23 30 14 19 15 15 17 8 25 2 22 19 15 25 12 19 3.89 19 15 10 3.76 20 16 4.11 25 14 3.18 26 10 3.38 105 6 24 20 25 31 15 10 15 10 10 26 Mức độ theo lực thực tế TB 4.42 4.07 10 4.02 3.07 20 3.89 11 4.29 13 4.4 15 12 20 17 15 15 3.2 3.56 4.47 3.27 3.16 32 25 25 25 28 5 0 10 12 10 10 19 14 19 10 19 21 10 6 0 TB 2.98 3.04 3.69 2.40 3.18 2.76 2.67 2.96 2.67 2.58 3.09 3.00