Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội LI CAM OAN Em xin cam oan lun ny l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng em, c h thng húa v phõn tớch t nhiu ngun ti liu v liờn h vi s liu thc t Khụng chộp bt k mt cụng trỡnh hay mt lun ỏn ca bt c tỏc gi no khỏc Cỏc s liu, kt qu lun l trung thc Cỏc ti liu trớch dn cú ngun gc rừ rng Vnh Phỳc, ngy thỏng nm 2016 Tỏc gi Nguyn Th Bớch Ngc Luận văn Thạc sĩ i Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội LI CM N Em xin trõn trng cm n cỏc thy cụ giỏo Vin kinh t v Qun lý, Trng i hc Bỏch khoa H Ni; Bn bố, ng nghip v gia ỡnh ó giỳp em qua trỡnh hc v hon thnh lun c bit em xin chõn thnh cm n Thy giỏo TS o Thanh BỡnhGing viờn Vin Kinh t v Qun lý - Trng i hc Bỏch Khoa H Ni ó trc tip hng dn v tn tỡnh giỳp em sut quỏ trỡnh nghiờn cu v hon thnh lun thc s Trong quỏ trỡnh nghiờn cu, mc dự ó cú s c gng ca bn thõn, song kh nng v kinh nghim cú hn nờn luõn khụng trỏnh mt s sai sút ngoi mong mun, vỡ vy em rt mong c quý thy cụ giỏo, cỏc ng nghip gúp ý cỏc nghiờn cu lun c ỏp dng vo thc ti n Vnh Phỳc,ngy thỏng nm 2016 Tỏc gi Nguyn Th Bớch Ngc Luận văn Thạc sĩ ii Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội MC LC LI CAM OAN i LI CM N ii MC LC iii DANH MC BNG vi PHN M U 1 Tớnh cp thit ca ti Mc tiờu nghiờn cu ca ti i tng v phm vi nghiờn cu: Phng phỏp nghiờn cu: í ngha v d kin nhng úng gúp ca lun Ni dung lun vn: CHNG C S Lí THUYT V NHN S V CHT LNG NHN S TRONG CC DOANH NGHIP 1.1 Nhõn s v cht lng nhõn s doanh nghip 1.1.1 Khỏi nim nhõn s 1.1.2 Tm quan trng ca nhõn s doanh nghip 1.1.3 Cht lng nhõn s doanh nghip 1.1.4 Nõng cao cht lng nhõn s doanh nghip 1.2 Cỏc tiờu ỏnh giỏ cht lng nhõn s doanh nghip 10 1.2.1 Trớ lc 12 1.2.2 Th lc 13 1.2.3 Tõm lc 15 1.2.4 Tng hp cỏc tiờu ỏnh giỏ cht lng nhõn s doanh nghip 16 1.3 Cỏc nhõn t nh hng n cht lng nhõn s doanh nghip 20 1.3.1 Yu t phỏt trin kinh t 20 1.3.2 Yu t húa - xó hi 21 1.3.3 Yu t cỏc chớnh sỏch ca chớnh ph 22 1.3.4 Yu t liờn quan n cụng tỏc tuyn dng v s dng ngi lao ng 22 Luận văn Thạc sĩ iii Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội 1.3.5 Yu t liờn quan n chớnh sỏch ói ng i vi nhõn s doanh nghip 23 1.3.6 Yu t o to v phỏt trin nhõn s doanh nghip 25 CHNG THC TRNG CHT LNG NHN S 27 TI CễNG TY CễNG NGHIP HểA CHT M BC TRUNG B 27 2.1 Khỏi quỏt v cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 27 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin cụng ty 27 2.1.2 Chc nng nhim v, ngnh ngh kinh doanh v nhng c im sn xut kinh doanh ca cụng ty 29 2.1.2.1 Chc nng nhim v ca cụng ty 29 2.1.2.2 c im t chc sn xut lnh vc kinh doanh 30 2.1.3 C cu b mỏy t chc doanh nghip 31 2.1.3.1 C cu t chc qun lý ca cụng ty 31 2.1.3.2 Chc nng cỏc b phn ca cụng ty 32 2.1.4 C s vt cht k thut v kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty 37 2.1.4.1 c im c s vt cht k thut ca cụng ty 37 2.1.4.2 Mt s ch tiờu phn ỏnh kt qu sn xut kinh doanh ca cụng ty 37 2.2 Phõn tớch thc trng cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 38 2.2.1 Tỡnh hỡnh nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 38 2.2.2 Phõn tớch thc trng cht lng nhõn s theo cỏc ch tiờu 42 2.2.2.1 Cht lng nhõn s thụng qua trớ lc 42 2.2.2.2 Cht lng nhõn s thụng qua th lc 57 2.2.2.3 Cht lng nhõn s thụng qua tõm lc 64 2.2.3 ỏnh giỏ v cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Hoỏ cht m Bc trung b 73 2.2.3.1 Nhng ỏnh giỏ ca ban giỏm c cụng ty v cht lng nhõn s i vi b phn cỏn b qun lý cỏc phũng ban phõn xng 74 Luận văn Thạc sĩ iv Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội 2.2.3.2 Nhng ỏnh giỏ ca cỏc cỏn b qun lý trc tip cỏc phũng ban phõn xng v cht lng nhõn s ca b phn lao ng trc tip 75 2.3 ỏnh giỏ chung v cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 77 CHNG GII PHP V KHUYN NGH NHM NNG CAO CHT LNG NHN S TI CễNG TY CễNG NGHIP 81 HểA CHT M BC TRUNG B 81 3.1 nh hng phỏt trin ca cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 81 3.2 Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 83 3.2.1 Gii phỏp nhm nõng cao trớ lc cho ngi lao ng thụng qua hot ng o to 83 3.2.1.1 Mc tiờu gii phỏp 83 3.2.1.2 Ni dung gii phỏp 84 3.2.1.3 Kt qu k vng ca gii phỏp 88 3.2.2 Gii phỏp nhm nõng cao tõm lc cho ngi lao ng thụng qua vic ci tin cỏc chớnh sỏch ói ng i vi ngi lao ng 88 3.2.2.1 Mc tiờu gii phỏp 88 3.2.2.2 Ni dung gii phỏp 88 3.2.2.3 Kt qu k vng ca gii phỏp 91 3.2.3 Gii phỏp nhm nõng cao cht lng nhõn s thụng qua vic i mi quy trỡnh tuyn dng 91 3.2.3.1 Mc tiờu gii phỏp 91 3.2.3.2 Ni dung gii phỏp 92 3.2.3.3 Kt qu k vng ca gii phỏp 95 3.3 Mt s khuyn ngh nhm nõng cao cht lng nhõn s cho cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 95 KT LUN 97 TI LIU THAM KHO 99 PH LC 100 Luận văn Thạc sĩ v Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội DANH MC BNG Bng 1.1 Phõn loi sc khe theo th lc 14 Hỡnh 1.2 Cỏc tiờu ỏnh giỏ cht lng nhõn s cỏc doanh nghip 19 Bng 2.1 S t chc b mỏy qun lý ca cụng ty Cụng nghip 32 Húa cht m Bc trung b 32 Bng 2.2 Kt qu hot ng sn xut kinh doanh nhng nm gn õy 37 Bng 2.3 Thng kờ tỡnh hỡnh nhõn s cụng ty cụng nghip Húa cht m 39 Bc trung b qua cỏc nm 39 Bng 2.4 Thng kờ bin ng lao ng tuyn mi v ngh vic qua cỏc nm 40 Biu 2.5 Th hin bin ng lao ng ngh vic v tuyn mi 41 Bng 2.6 Thng kờ trỡnh hc ca cụng ty nm 2015 42 Bng 2.7 Thng kờ trỡnh hc ban giỏm c cụng ty nm 2015 43 Bng 2.8 Thng kờ trỡnh hc Phũng K hoch ch huy SX nm 2015 44 Bng 2.9 Thng kờ trỡnh hc phũng T chc hnh chớnh nm 2015 45 Bng 2.10 Thng kờ trỡnh hc phũng Thng kờ -KTTC nm 2015 46 Bng 2.11 Thng kờ trỡnh hc phũng K thut an ton nm 2015 47 Bng 2.12 Thng kờ trỡnh hc phũng Kinh doanh dch v nm 2015 48 Bng 2.13 Thng kờ trỡnh hc phõn xng kho HCM-NB nm 2015 49 Bng 2.14 Thng kờ trỡnh hc phõn xng SX thuc n CN nm 2015 49 Bng 2.15 Thng kờ trỡnh hc phõn xng khoan n mỡn nm 2015 50 Bng 2.16 Thng kờ k nng lm vic nhúm ca ngi lao ng cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 54 Biu 2.17 thng kờ thõm niờn lm vic ca ngi lao ng cụng ty cụng nghip Húa cht m Bc trung b nm 2015 56 Biu 2.18 C cu nhõn s theo tui 57 Luận văn Thạc sĩ vi Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội Biu 2.19 C cu nhõn s theo chiu cao 59 Biu 2.20 C cu nhõn s theo cõn nng 59 Bng 2.21 Tỡnh hỡnh bnh tt sau khỏm sc kho nh k ln nm 2015 61 Bng 2.22 Tng hp kt qu khỏm sc kho nh k ln nm 2015 62 Bng 2.23 Tng hp phõn loi sc khe ngi lao ng cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 62 Biu 2.24 Phõn loi sc khe ngi lao ng 63 Bng 2.25 Thng kờ thỏi ti ni lm vic ca ngi lao ng cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 64 Bng 2.26 p lc cụng vic i vi ngi lao ng cụng ty Cụng nghip 67 Húa cht m Bc trung b 67 Biu 2.27 Th hin thỏi yờu cu ngi lao ng tng ca 67 Biu 2.28 Th hin thỏi t gii quyt khú khn cụng vic 68 ca ngi lao ng 68 Bng 2.29 Thng kờ lao ng v, thuờ ngoi ti cụng ty nm 2015 69 Bng 2.30 Tng hp nhng ỏnh giỏ ca ngi lao ng v cỏc ch , chớnh sỏch ói ng ca cụng ty i vi ngi lao ng 71 Bng 2.31 ỏnh giỏ ca Ban G cụng ty v cht lng ca 74 b phn cỏn b qun lý 74 Bng 2.32 ỏnh giỏ ca cỏn b qun lý phũng ban v cht lng ca b phn lao ng phũng 75 Bng 2.33 ỏnh giỏ ca cỏn b qun lý phõn xng v cht lng ca b phn lao ng trc tip cỏc phõn xng 76 S 2.34 Quy trỡnh tuyn dng 92 Luận văn Thạc sĩ vii Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội PHN M U Tớnh cp thit ca ti Nhõn s c ỏnh giỏ l mt cỏc ngun lc quan trng bc nht cho s phỏt trin kinh t ca cỏc quc gia, cỏc vựng lónh th Nõng cao cht lng nhõn s ang nhn c rt nhiu s quan tõm ca cỏc t chc núi chung v cỏc doanh nghip núi riờng Do vy nhõn s v vic nõng cao cht lng nhõn s gi vai trũ then cht, mang tớnh cht quyt nh n s thnh bi ca doanh nghip nht l iu kin nn kinh t nc ta hin Cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b vi c thự l sn xut, cung ng v s dng vt liu n cụng nghip Dch v khoan n mỡn phc v cho s phỏt trin ca cỏc ngnh kinh t c phộp s dng vt liu n cụng nghip Nhn nh tỡnh hỡnh kinh t hin cú nhiu khú khn, tỡnh hỡnh th trng cung ng vt liu n cụng nghip cú nhiu an xen, cnh tranh phc Trc khú khn ú cụng ty ó t mc tiờu l m bo y kp thi vt liu n cụng nghip v dch v n mỡn vi giỏ c hp lý, phc v cỏc nhu cu s dng vt liu n cụng nghip ca cỏc ngnh kinh t ng thi phỏt huy li th cỏc n v úng trờn a bn cỏc tnh Bc trung b y mnh sn xut kinh doanh, phn u ginh doanh thu, li nhun cao nht iu kin cú th Mc tiờu t ht sc nng n, nhng c hi v thỏch thc luụn song hnh nờn vic o to, phỏt trin nhm nõng cao cht lng nhõn s s l mt ũn by kinh t mang tớnh chin lc giỳp cụng ty hon thnh tt nhim v c Nh nc v n v cp trờn giao, ỏp ng kp thi nhu cu v vt liu n ca ton nn kinh t v m bo an ton tuyt i Nhn thy tm quan trng ca nhõn s v s cn thit phi nõng cao cht lng nhõn s vi mong mun c hiu rừ hn na v thc trng cụng tỏc o to v phỏt trin nhõn s ti cụng ty ú em ó la chn ti "Gii phỏp nõng cao cht lng nhõn s ti Cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b" Mc tiờu nghiờn cu ca ti - H thng húa c s lý thuyt v nhõn s v cht lng nhõn s cỏc doanh nghip; Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội - Phõn tớch, ỏnh giỏ thc trng cht lng nhõn s ti Cụng ty cụng nghip húa cht m Bc trung b: thnh cụng v hn ch cựng cỏc nguyờn nhõn; - Xỏc nh cỏc yu t c bn nh hng n cht lng nhõn s ti cụng ty - xut gii phỏp v khuyn ngh nhm nõng cao cht lng nhõn s ti Cụng ty cụng nghip húa cht m Bc trung b, t ú ỏp ng c nhu cu cnh tranh v phỏt trin ca cụng ty giai on ti i tng v phm vi nghiờn cu: 3.1 i tng nghiờn cu i tng nghiờn cu l cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b 3.2 Phm vi nghiờn cu: + V ni dung: Lun trung nghiờn cu, ỏnh giỏ cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b nhm mt s gii phỏp nõng cao cht lng nhõn s ca cụng ty + V a bn nghiờn cu: Do thi gian v iu kin cng nh nng lc nghiờn cu ca bn thõn cũn hn ch nờn em ch trung nghiờn cu v kho sỏt ti cụng ty Cụng nghip húa cht m Bc trung b cú tr s ti phng Nam Sn, TP Tam ip, Tnh Ninh Bỡnh + Thi gian nghiờn cu: Phõn tớch thc trng v ỏnh giỏ cht lng nhõn s ch yu khong thi gian t nm 2010 n Phng phỏp nghiờn cu: Nghiờn cu da trờn phng phỏp tng hp c s lý thuyt v qun tr nhõn s v iu tra, thng kờ, so sỏnh, phõn tớch chi tit, tng hp i tng nghiờn cu a cỏc xut c th, nhm hon thin cụng tỏc qun tr nhõn s Ngoi lun cũn k tha kt qu nghiờn cu, ti liu khoa hc, sỏch bỏo v qun tr nhõn s í ngha v d kin nhng úng gúp ca lun V mt lý lun, ti gúp phn h thng húa li nhng c s lý thuyt v nhõn s v cht lng nhõn s cỏc doanh nghip Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội V mt thc ti n, ti ó ỏnh giỏ c thc trng cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung B, tỡm cỏc nhõn t nh hng t ú a cỏc xut v gii phỏp nhm nõng cao cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b thi gian ti Ni dung lun vn: Ngoi phn túm tt lun vn, li cm n, mc lc, danh mc hỡnh v, danh mc bng, ti liu tham kho v cỏc ph lc, ni dung chớnh ca lun gm chng Chng 1: C s lý thuyt v nhõn s v cht lng nhõn s cỏc doanh nghip Chng 2: Thc trng cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b Chng 3: Gii phỏp v khuyn ngh nhm nõng cao cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip húa cht m Bc trung b Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội Tuy nhiờn hn ch v mt thi gian v kin thc chuyờn mụn, nờn lun ca em khú trỏnh nhng thiu sút, em rt mong nhn c nhng ý kin úng gúp ca cỏc Thy giỏo, Cụ giỏo v cỏc bn lun ca em c hon thin hn Em xin chõn thnh cm n! Luận văn Thạc sĩ 98 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội TI LIU THAM KHO ng Th Thanh Phng, Qun tr doanh nghip Nguy n Cụng Nghip, Qun tr kinh doanh Nguy n Hu Lam, Qun tr chin lc, phỏt trin v th cnh tranh, NXB giỏo dc, 1998 Nguy n Hu Thõn, Qun tr nhõn s, NXB Thng kờ 2006 Nguy n Tip, Mt s bin phỏp nõng cao trỡnh t chc lao ng Phm Cụng on, Nguy n Cnh Lch, Kinh t doanh nghip thng mi, Phm c Thnh, Qun tr ngun nhõn lc Phm V Lun, Qun tr doanh nghip S Nht Lý Phộp Dựng Ngi NXB Thanh Niờn,2009 10 Trn Kim Dung, Qun tr nhõn s, NXB Thnh ph H Chớ Minh 11 V Thựy Dng v Hong Vn Hi (Ch biờn), Giỏo trỡnh Qun tr nhõn lc, NXB Thng kờ, 2008 Luận văn Thạc sĩ 99 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội PH LC MT S TIấU CHUN CHNH I VI CC CHC DANH CN B QUN Lí (Quy ch qun lý cỏn b cụng ty Cụng nghip HCM Bc trung b - Micco) GIM C CễNG TY a Trỡnh : Tt nghip i hc tr lờn thuc ngnh ngh sau: K s khai thỏc m, húa cht, v khớ n, cụng ngh húa thuc phúng, thuc n; bit ớt nht 01 ngoi ng mc ti thiu t giao dch c; Cú nng lc qun tr kinh doanh b Thc ti n: Phi cú ớt nht 02 nm m nhim chc v phú giỏm c cụng ty Trong thi gian m nhim chc v luụn hon thnh tt nhim v c giao c Phm cht o c: Dõn ch, trung thc, liờm khit, hiu bit phỏp lut v cú ý thc chp hnh k lut, phm cht o c tt d Tiờu chun khỏc: Sc khe tt, thng trỳ ti Vit Nam PHể GIM C CễNG TY a Trỡnh : Tt nghip i hc tr lờn v k thut hoc kinh t, hoc ngnh ngh sn xut kinh doanh hoc cụng ngh chớnh ca n v b Thc ti n: Phi cú ớt nht 02 nm m nhim chc v Trng phũng, Qun c phõn xng.Trong thi gian m nhim chc v luụn hon thnh tt nhim v c giao c Phm cht o c: Dõn ch, trung thc, liờm khit, hiu bit phỏp lut v cú ý thc chp hnh k lut, phm cht o c tt d Tiờu chun khỏc: Sc khe tt, thng trỳ ti Vit Nam K TON TRNG CễNG TY a Trỡnh : Tt nghip i hc tr lờn v chuyờn ngnh ti chớnh, k toỏn, kinh t b Thc ti n: Phi cú ớt nht 02 nm m nhn chc v phú phũng thng kờ k toỏn ti chớnh cụng ty Trong thi gian m nhim chc v luụn hon thnh tt nhim v c giao c Phm cht o c: Dõn ch, trung thc, liờm khit, hiu bit phỏp lut v cú ý thc chp hnh k lut, phm cht o c tt d Tiờu chun khỏc: Sc khe tt, thng trỳ ti Vit Nam Luận văn Thạc sĩ 100 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội TRNG PHềNG, QUN C CễNG TY a Trỡnh : Tt nghip i hc tr lờn v ngnh ngh thuc lnh vc cụng tỏc chớnh ca phũng, ban, phõn xng b Thc ti n: Phi cú ớt nht 02 nm m nhim chc v Phú Trng phũng, Phú qun c phõn xng Trong thi gian m nhim chc v luụn hon thnh tt nhim v c giao c Phm cht o c: Dõn ch, trung thc, liờm khit, hiu bit phỏp lut v cú ý thc chp hnh k lut, phm cht o c tt d Tiờu chun khỏc: Sc khe tt, thng trỳ ti Vit Nam PHể TRNG PHềNG, PHể QUN C CễNG TY a Trỡnh : Tt nghip i hc tr lờn v ngnh ngh thuc lnh vc cụng tỏc chớnh c Trng phũng, Qun c phõn cụng ph trỏch b Thc ti n : Phi cú ớt nht 03 nm l chuyờn viờn hoc k s cụng ty c Phm cht o c: Dõn ch, trung thc, liờm khit, hiu bit phỏp lut v cú ý thc chp hnh k lut, phm cht o c tt d Tiờu chun khỏc: Sc khe tt, thng trỳ ti Vit Nam Luận văn Thạc sĩ 101 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội PH LC PHIU IU TRA NH GI CA NGI LAO NG TRONG CễNG TY CễNG NGHIP HểA CHT M BC TRUNG B Trong chng trỡnh thc hin ti nghiờn cu khoa hc: Gii phỏp nõng cao cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b, vi mong mun tỡm hiu nhng suy ngh, nhn nh anh (ch): K nng lm vic; Thỏi lm vic; Kh nng chu ỏp lc cụng vic Nhng tr li ca anh (ch) theo nhng cõu hi phiu di õy hon ton l nhng d liu phc v cho cụng tỏc nghiờn cu, phõn tớch Rt mong s cng tỏc ca anh (ch) Cõu Anh (ch) hin ang lm vic ti b phn no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Phũng K hoch CHSX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh DV Cõu Anh (ch) cụng tỏc ti n v c bao lõu? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Di nm T n di 10 nm T 10 n di 15 nm Phũng K thut an ton PX Kho HCM-NB PXSX thuc n CN PX Khoan n mỡn T 15 n di 20 nm Trờn 20 nm Cõu Anh (ch) vui lũng cho bit nhn nh ca mỡnh v thỏi lm vic ca cỏc thnh viờn b phn mỡnh cụng tỏc hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Mc TT Tiờu ỏnh giỏ Thng xuyờn Mc ngh lm i mun B ni lm vic lm vic khỏc Tỏn gu gi lm Thnh thong t Khụng Cõu Anh (ch) vui lũng cho bit nhn nh ca mỡnh cú yờu cu phi tng ca nh th no? Luận văn Thạc sĩ 102 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt sn sng Sn sng Bỡnh thng Khụng mun Cõu Anh (ch) vui lũng cho bit nhn nh ca mỡnh v thỏi lm vic ca cỏc thnh viờn b phn mỡnh cụng tỏc phi t gii quyt khú khn cụng vic nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt c gng Bỡnh thng C gng Khụng c gng Cõu Anh (ch) vui lũng ỏnh giỏ mc hi lũng ca mỡnh v cỏc ch , chớnh sỏch ca cụng ty i vi ngi lao ng? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt hi lũng Ni dung TT Phng tin lm vic Mụi trng, khụng khớ lm vic Chớnh sỏch tuyn dng Chớnh sỏch thu hỳt, ói ng, khen thng Thu nhp Ch BHXH, BHYT Ch phỳc li o to, bi dng C hi thng tin Hi lũng Bỡnh thng Khụng hi lũng Xin trõn trng cm n Anh (ch)! Luận văn Thạc sĩ 103 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội PH LC PHIU IU TRA NH GI CA BAN LNH O CễNG TY I VI B PHN CN B TRC TIP QUN Lí PHếNG BAN, PHN XNG Trong chng trỡnh thc hin ti nghiờn cu khoa hc: Gii phỏp nõng cao cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b, vi mong mun tỡm hiu nhng suy ngh, nhn nh ca Ban lónh o cụng ty i vi cỏn b qun lý cỏc phũng ban ca c quan: Hiu qu gii quyt cụng vic; mc hon thnh nhim v; tinh thn thỏi phc v, trỏch nhim vi cụng vic Nhng tr li ca anh (ch) theo nhng cõu hi phiu di õy hon ton l nhng d liu phc v cho cụng tỏc nghiờn cu, phõn tớch Rt mong s cng tỏc ca anh (ch) Cõu Theo anh (ch) mc ỏp ng nhu cu v trỡnh chuyờn mụn, nghip v ca b phn cỏn b trc tip qun lý phũng ban phõn xng hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Mc ỏp ng v trỡnh chuyờn mụn, nghip v TT Chc danh Phũng K hoch ch huy SX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh dch v Phũng K thut an ton Phõn xng Kho HCM-NB Phõn xng SX thuc n CN Phõn xng Khoan n mỡn Rt tt Tt Bỡnh thng 10 Khụng phự hp Cõu Theo anh (ch) hiu qu gii quyt cụng vic ca cỏc cỏn b trc tip qun lý phũng ban phõn xng nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Luận văn Thạc sĩ 104 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội TT Chc danh Phũng K hoch ch huy SX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh dch v Phũng K thut an ton Phõn xng Kho HCM-NB Phõn xng SX thuc n CN Phõn xng Khoan n mỡn Hiu qu gii quyt cụng vic Rt Trung Tt Khỏ Yu tt bỡnh 15 12 Cõu Theo anh (ch) kt qu thc hin chc trỏch nhim v c phõn cụng i vi b phn cỏn b trc tip qun lý phũng ban phõn xng nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Mc hon thnh chc trỏch NV TT Chc danh Phũng K hoch ch huy SX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh dch v Phũng K thut an ton Phõn xng Kho HCM-NB Phõn xng SX thuc n CN Phõn xng Khoan n mỡn Hon thnh xut sc NV Hon thnh tt NV Hon thnh NV Cha hon thnh NV 10 Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v kinh nghim lm vic ca b phn cỏn b trc tip qun lý phũng ban phõn xng hin nh th no? Luận văn Thạc sĩ 105 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Mc t yờu cu v kinh nghim lm vic TT Chc danh Phũng K hoch ch huy SX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh dch v Phũng K thut an ton Phõn xng Kho HCM-NB Phõn xng SX thuc n CN Phõn xng Khoan n mỡn Rt tt Tt 15 12 Bỡnh t kinh thng nghim Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v k nng lm vic ca b phn cỏn b trc tip qun lý phũng ban phõn xng hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Mc t yờu cu v k nng lm vic TT Chc danh Phũng K hoch ch huy SX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh dch v Phũng K thut an ton Phõn xng Kho HCM-NB Phõn xng SX thuc n CN Phõn xng Khoan n mỡn Luận văn Thạc sĩ Rt tt Tt Bỡnh thng Kộm 10 106 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội Cõu Theo anh (ch) mc ỏp ng chun c cu khong tui ca b phn cỏn b trc tip qun lý phũng ban phõn xng hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Mc ỏp ng chun v c cu khong tui TT Chc danh Phũng K hoch ch huy SX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh dch v Phũng K thut an ton Phõn xng Kho HCM-NB Phõn xng SX thuc n CN Phõn xng Khoan n mỡn Rt tt Tt Bỡnh thng 10 Khụng t Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v tỡnh trng sc khe ca b phn cỏn b trc tip qun lý phũng ban phõn xng hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Mc t yờu cu v tỡnh trng sc khe TT Chc danh Phũng K hoch ch huy SX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh dch v Phũng K thut an ton Phõn xng Kho HCM-NB Phõn xng SX thuc n CN Phõn xng Khoan n mỡn Luận văn Thạc sĩ Rt khe Khe Bỡnh thng Yu 10 107 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v thỏi tinh thn trỏch nhim vi cụng vic ca b phn cỏn b trc tip qun lý phũng ban phõn xng hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Thỏi , trỏch nhim vi cụng vic TT Chc danh Phũng K hoch ch huy SX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh dch v Phũng K thut an ton Phõn xng Kho HCM-NB Phõn xng SX thuc n CN Phõn xng Khoan n mỡn Rt tt Tt Khỏ Trung bỡnh Yu 10 Cõu Theo anh (ch) mc ỏp ng yờu cu kh nng chu ỏp lc cụng vic ca b phn cỏn b trc tip qun lý phũng ban phõn xng hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Mc ỏp ng yờu cu kh nng chu ỏp lc cụng vic TT Chc danh Phũng K hoch ch huy SX Phũng T chc hnh chớnh Phũng Thng kờ KTTC Phũng Kinh doanh dch v Phũng K thut an ton Phõn xng Kho HCM-NB Phõn xng SX thuc n CN Phõn xng Khoan n mỡn Rt tt Tt Bỡnh thng Kộm 10 Xin trõn trng cm n Anh (ch)! Luận văn Thạc sĩ 108 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội PH LC PHIU IU TRA NH GI CA CN B TRC TIP QUN Lí PHềNG BAN I VI NGI LAO NG KHI VN PHếNG Trong chng trỡnh thc hin ti nghiờn cu khoa hc: Gii phỏp nõng cao cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b, vi mong mun tỡm hiu nhng suy ngh, nhn nh ca cỏn b qun lý trc tip cỏc phũng ban i vi ngi lao ng b phn qun lý: Mc hon thnh nhim v; tinh thn thỏi phc v, trỏch nhim vi cụng vic Nhng tr li ca anh (ch) theo nhng cõu hi phiu di õy hon ton l nhng d liu phc v cho cụng tỏc nghiờn cu, phõn tớch Rt mong s cng tỏc ca anh (ch) Cõu Anh (ch) hin ang lm vic ti b phn no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Phũng K hoch CHSX Phũng K thut an ton Phũng T chc hnh chớnh Phũng Kinh doanh DV Phũng Thng kờ KTTC Cõu Anh (ch) cụng tỏc ti n v c bao lõu? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Di nm T n di 10 nm T 10 n di 15 nm T 15 n di 20 nm Trờn 20 nm Cõu Theo anh (ch) mc ỏp ng nhu cu v trỡnh chuyờn mụn, nghip v ca ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (15) Bỡnh thng (08) Tt (12) Khụng phự hp (0) Cõu Theo anh (ch) kt qu thc hin nhim v c phõn cụng i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Hon thnh xut sc NV (15) Hon thnh NV (08) Hon thnh tt NV (12) Cha hon thnh NV (0) Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v kinh nghim lm vic i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (15) Bỡnh thng (08) Tt (12) t kinh nghim (0) Luận văn Thạc sĩ 109 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v k nng lm vic i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (15) Bỡnh thng (08) Tt (12) Kộm (0) Cõu Theo anh (ch) mc ỏp ng chun c cu khong tui i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (10) Bỡnh thng (05) Tt (07) Khụng t (0) Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v tỡnh trng sc khe i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt khe (10) Bỡnh thng (05) Khe (07) Yu (0) Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v thỏi tinh thn trỏch nhim i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (10) Trung bỡnh (03) Tt (08) Yu (0) Khỏ (05) Cõu 10 Theo anh (ch) mc ỏp ng yờu cu kh nng chu ỏp lc cụng vic i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (10) Bỡnh thng (05) Tt (07) Kộm (0) Xin trõn trng cm n Anh (ch)! Luận văn Thạc sĩ 110 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội PH LC PHIU IU TRA NH GI CA CN B TRC TIP QUN Lí PHN XNG I VI NGI LAO NG TI PHN XNG Trong chng trỡnh thc hin ti nghiờn cu khoa hc: Gii phỏp nõng cao cht lng nhõn s ti cụng ty Cụng nghip Húa cht m Bc trung b, vi mong mun tỡm hiu nhng suy ngh, nhn nh ca cỏn b qun lý trc tip cỏc Phõn xng i vi ngi lao ng b phn qun lý: Mc hon thnh nhim v; tinh thn thỏi phc v, trỏch nhim vi cụng vic Nhng tr li ca anh (ch) theo nhng cõu hi phiu di õy hon ton l nhng d liu phc v cho cụng tỏc nghiờn cu, phõn tớch Rt mong s cng tỏc ca anh (ch) Cõu Anh (ch) hin ang lm vic ti b phn no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) PXSX thuc n CN PX kho HCM Ninh Bỡnh PX khoan n mỡn Cõu Anh (ch) cụng tỏc ti n v c bao lõu? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Di nm T n di 10 nm T 10 n di 15 nm T 15 n di 20 nm Trờn 20 nm Cõu Theo anh (ch) mc ỏp ng nhu cu v trỡnh chuyờn mụn, nghip v ca ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (10) Bỡnh thng (05) Tt (08) Khụng phự hp (0) Cõu Theo anh (ch) kt qu thc hin nhim v c phõn cụng i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Hon thnh xut sc NV (15) Hon thnh NV (08) Hon thnh tt NV (12) Cha hon thnh NV (0) Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v kinh nghim lm vic i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (15) Bỡnh thng (08) Tt (12) t kinh nghim (0) Luận văn Thạc sĩ 111 Nguyễn Thị Bích Ngọc Tr-ờng ĐH Bách Khoa Hà Nội Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v k nng lm vic i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (10) Bỡnh thng (05) Tt (08) Kộm (0) Cõu Theo anh (ch) mc ỏp ng chun c cu khong tui i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (10) Bỡnh thng (05) Tt (07) Khụng t (0) Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v tỡnh trng sc khe i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt khe (20) Bỡnh thng (10) Khe (15) Yu (0) Cõu Theo anh (ch) mc t yờu cu v thỏi tinh thn trỏch nhim i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (10) Trung bỡnh (03) Tt (08) Yu (0) Khỏ (05) Cõu 10 Theo anh (ch) mc ỏp ng yờu cu kh nng chu ỏp lc cụng vic i vi ngi lao ng b phn hin nh th no? (ỏnh du (X) vo ụ la chn) Rt tt (10) Bỡnh thng (05) Tt (07) Kộm (0) Xin trõn trng cm n Anh (ch)! Luận văn Thạc sĩ 112 Nguyễn Thị Bích Ngọc