Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN HÀ NỘI 5 1.1. Cơ sở lý luận. 5 1.1.1. Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc : 5 1.1.2. Vai trò của công tác phục vụ bạn đọc. 5 1.2. Khái quát về thư viện Thái Bình 5 1.2.1. Cơ cấu tổ chức của thư viện Thái Bình 6 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH THÁI BÌNH 7 2.1. Đối tượng phục vụ và hình thức phục vụ tại thư viện tỉnh Thái Bình 7 2.1.1. Đối tượng phục vụ 7 2.1.2. Hình thức phục vụ tại thư viện tỉnh Thái Bình 8 2.2. Tổ chức bộ máy tra cứu 12 2.2.1. Hệ thống mục lục 13 2.2.2. Hệ thống thư mục 14 2.2.3. Cơ sở dữ liệu 15 2.3. Các dịch vụ thông tin thư viện 15 2.4. Đánh giá về công tác phục vụ ở thư viện tỉnh Thái Bình 16 2.4.1. Ưu điểm 16 2.4.2. Nhược điểm. 16 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI 18 3.1. Một số giải pháp 18 3.1.1. Hoàn thiện bộ máy tra cứu truyền thống, từng bước hiện đại hóa bộ máy tra cứu 18 3.1.2. Công tác đào tạo người dùng tin 18 3.1.3. Tăng cường công tác tuyên truyền thư viện và đa dạng hóa các hình thức phục vụ bạn đọc 19 3.1.4. Nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán bộ thư viện 20 3.1.5. Bổ sung, xây dựng vốn tài liệu phong phú, đảm bảo cơ cấu hợp lý 21 3.1.6. Liên kết, phối hợp hoạt động với các thư viện trong hệ thống thư viện thành phố và toàn quốc. 21 KẾT LUẬN 23 PHỤ LỤC 25
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu Mọi số liệu, thông tin đề tài hoàn toàn trung thực, không chép từ đề tài khác Nếu sai xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Ký tên LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy, cô khoa Văn hóa- Thông tin Xã hội trường Đại học Nội vụ Hà Nội- người tận tình bảo, truyền đạt em nguồn chi thức vô quý báu Và tạo điều kiện để em có sở hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên Lê Thị Hiền người tận tình bảo tận tình giúp em hoàn thành cách tốt khóa luận Qua em xin gửi lời cảm ơn đến thư viên tỉnh Thái Bình tận tình giúp đỡ em trình nghiên cứu hoàn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng khóa luận tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm đóng góp thầy cô bạn bè để khóa luận hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 01 năm 2016 BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên cụm từ viết tắt Thư viện Thái Bình TVTB Thông tin thư viện Cơ sở liệu Công nghệ thông tin Thái Bình Khoa học công nghệ Bồi dưỡng nghiệp vụ TTTV CSDL CNTTT TB KHCN BDNV MỤC LỤC Công tác phục vụ bạn đọc ban Thông tin khoa học quân sự- Trường Đại học Chính trị, Vũ Phương Phương, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2012) Để thư viện phục vụ người đọc ngày tốt hơn, Nguyễn Thế Trường, Tập san thư viện, số 1, trang 22-27 (2002) Cẩm nang nghề thư viện, Lê Văn Viết, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội (2002) Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hải Dương, Nguyễn Thị Hằng, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2014) Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN HÀ NỘI 1.1.Cơ sở lý luận 1.1.1.Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc : 1.1.2.Vai trò công tác phục vụ bạn đọc 1.2.Khái quát thư viện Thái Bình 1.2.1.Cơ cấu tổ chức thư viện Thái Bình .6 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI .7 THƯ VIỆN TỈNH THÁI BÌNH .7 2.1 Đối tượng phục vụ hình thức phục vụ thư viện tỉnh Thái Bình 2.1.1 Đối tượng phục vụ Năm 2012 2013 2014 Lượt sách luân chuyển (lượt) .7 204782 310728 34982 2.1.2 Hình thức phục vụ thư viện tỉnh Thái Bình 2.2 Tổ chức máy tra cứu .12 2.2.1 Hệ thống mục lục .13 2.2.2 Hệ thống thư mục .14 2.2.3 Cơ sở liệu 15 2.3 Các dịch vụ thông tin thư viện 15 2.4 Đánh giá công tác phục vụ thư viện tỉnh Thái Bình 16 2.4.1 Ưu điểm 16 2.4.2 Nhược điểm 16 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI 18 3.1 Một số giải pháp 18 3.1.1 Hoàn thiện máy tra cứu truyền thống, bước đại hóa máy tra cứu 18 3.1.2 Công tác đào tạo người dùng tin 18 3.1.3 Tăng cường công tác tuyên truyền thư viện đa dạng hóa hình thức phục vụ bạn đọc 19 3.1.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán thư viện .20 3.1.5 Bổ sung, xây dựng vốn tài liệu phong phú, đảm bảo cấu hợp lý .21 3.1.6 Liên kết, phối hợp hoạt động với thư viện hệ thống thư viện thành phố toàn quốc 21 KẾT LUẬN 23 PHỤ LỤC 25 MỞ ĐẦU • Tính cấp thiết đề tài Việt Nam đất nước với 70% dân số nông dân Với đặc điểm này, nông nghiệp vấn đề liên quan đến nông nghiệp Đảng Nhà nước đặt mối quan tâm hàng đầu Nghị Trung Ương 26 ‘‘Về nông nghiệp, nông dân, nông thôn’’ khẳng định : ‘‘Nông nghiệp, nông dân, nông thôn có vị trí chiến lược nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa, xây dựng bảo vệ Tổ quốc, sở lực lượng quan trọng để phát triển kinh tế- xã hội, giữ vững ổn định trị, đảm bảo an ninh, quốc phòng ; giữ gìn, phát huy sắc văn hóa dân tộc bảo vệ môi trường sinh thái đất nước’’ Chính vậy, xây dựng nông thôn có kết cấu hạ tầng kinh tế- xã hội đại điều vô quan trọng Muốn phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn theo hướng công nghiệp hóa, đại hóa việc phát huy nguồn nhân lực cần thiết Nhận thiết tầm quan trọng điều ấy, thư viện tỉnh Thái Bình việc làm cụ thể thiết thực góp phần nâng cao dân trí bạn đọc Một việc làm trọng đến công tác phục vụ bạn đọc nhiều năm qua Hòa không khí xây dựng nông thôn phát triển nông nghiệp, Thư viện tỉnh Thái Bình lấy việc phục vụ sách báo, tài liệu cho tầng lớp nhân dân làm mục tiêu hoạt động Bằng việc làm nhiều hình thức khác thư viện dã đạt hiệu việc tuyên truyền sách Đảng Nhà nước, góp phần nâng cao dân trí cho người dân địa bàn thành phố Muốn nâng cao dân trí phục vụ yếu tố vô quan trọng Chính thế, thư viện tỉnh Thái Bình không ngừng tăng cường vốn tài liệu nhiều năm vốn tài liệu yếu tố quan trọng thúc đẩy phát triển thư viện Nhưng có vốn tài liệu việc tổ chức, xếp, tuyên truyền giúp bạn đọc biết tiếp cận đến tài liệu vấn đề quan trọng cần nói đến Chính lẽ mà công tác phục vụ bạn đọc đòi hỏi nhiều nét sáng tạo, nhiều sách chủ trương để phục vụ bạn đọc cách hữu hiệu Là sinh viên thuộc ngành Khoa học thư viện, hiểu tầm quan trọng công tác phục vụ bạn đọc thư viện Thái Bình nhận giúp đỡ tận tình Ths Lê Thị Hiền em mạnh dạn chọn đề tài ‘ Công tác phục vu bạn đọc thư viện Thái Bình giai đoạn 2012-2014’ làm đề tài cho khóa luận mình, với mong muốn vận dụng kiến thức kĩ tiếp thu khóa học để từ nghiên cứu đề xuất giải pháp khả thi nhằm phục vụ công tác phục vụ bạn đọc • Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác phục vụ bạn đọc thư viện Thái Bình 2.2 Phạm vi nghiên cứu • Thời gian : 2012 – 2014 • Không gian nghiên cứu : Khảo sát công tác phục vụ bạn đọctại thư viện Thái Bình • Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu sở lý luận sở thực tiễn công tác phục vụ bạn đọctại thư viện Thái Bình • Tìm hiểu thực trạng công tác phục vụ bạn đọctại thư viện Thái Bình, phân tích nguyên nhân ưu điểm hạn chế công tác • Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động công tác phục vụ bạn đọctại thư viện Thái Bình nói riêng hay địa bàn tỉnh, thành phố nước nói chung • Lịch sử nghiên cứu Có thể khẳng định công tác phục vụ bạn đọctại hoạt động vô cần thiết quan trọng đòi hỏi đội ngũ cán phải có trình độ nghiệp vụ trách nhiệm với công việc Nói đến xử lý tài liệu, có nhiều đề tài, công trình nghiên cứu khoa học đề cập, vấn đề không thu hút quan tâm nhà quản lý mà nhiều nhà khoa học nhà nghiên cứu Một số công trình công tác phục vụ bạn đọc nêu sau : Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọctại thư viện Thái Bình - Bộ văn hóa thông tin (1998), Các thư viện Việt Nam, Hà Nội - Về công tác thư viện, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch- Vụ thư viện Hà Nội (2008) - Công tác phục vụ bạn đọc ban Thông tin khoa học quân sựTrường Đại học Chính trị, Vũ Phương Phương, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2012) - Để thư viện phục vụ người đọc ngày tốt hơn, Nguyễn Thế Trường, Tập san thư viện, số 1, trang 22-27 (2002) - Cẩm nang nghề thư viện, Lê Văn Viết, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội (2002) - Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hải Dương, Nguyễn Thị Hằng, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2014) Những tài liệu gợi ý quý báu có giá trị tham khảo, kế thừa cao giúp tiến hành nghiên cứu Đề tài ‘‘Công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giai đoạn 2012-2014’’ • Phương pháp nghiên cứu - Phương thức thu thập thông tin trực tiếp : quan sát, vấn - Phương thức thu thập thông tin gián tiếp: phân tích tổng hợp số liệu ; nghiên cứu tài liệu, tư liệu tham khảo ; nguồn tin đáng tin cậy từ mạng Internet ; thông tin từ báo cáo định kỳ thư viện Thái Bình,… • Mục đích nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu góp phần chuẩn hóa, nâng cao hiệu công tác phục vụ bạn đọc thư viện Thái Bình - Kết đạt đề tài dược sử dụng làm tài liệu tham khảo cho cán làm công tác phục vụ bạn đọc thư viện Thái Bình • Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài chia làm chương : Chương : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN THÁI BÌNH Chương : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC VỀ THƯ VIỆN THÁI BÌNH Chương : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN THÁI BÌNH Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN HÀ NỘI 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc : Công tác phục vụ bạn đọc hay việc tổ chức phục vụ tài liệu cho người đọc (với góc độ môn khoa học) hoạt tài liệu thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn cung cấp tài liệu nhiều động thư viện nhằm thúc đẩy, phát triển thoả mãn nhu cầu, hứng thú đọchình thức Công tác người đọc bao gồm hình thức tổ chức phương pháp phục vụ người đọc thư viện Đồng thời công tác người đọc thước đo hiệu luân chuyển tài liệu tác dụng đời sống 1.1.2 Vai trò công tác phục vụ bạn đọc Công tác người đọc coi công tác quan trọng thư viện Bởi vì, thông qua công tác vốn tài liệu quý giá thư viện sử dụng có hiệu quả, phát huy tác dụng phát triển mặt đất nước, từ vị trí, vai trò xã hội thư viện khẳng định Trong thực tiễn hoạt động thư viện quan thông tin cho thấy công tác người đọc có nhiều vai trò khác song bật công tác người đọc ví “chiếc cầu” nối liền người đọc với vốn tài liệu thông qua vai trò người cán thư viện Thông qua công tác người đọc vốn tài liệu thư viện khai thác, sử dụng thư viện tìm hiểu nắm nhu cầu đọc, nhu cầu tin người đọc điều sở hoạt động khác thư viện Chính ví nhận thức điều nên năm gần TVTB không ngừng nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc 1.2 Khái quát thư viện Thái Bình 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển thư viện tỉnh Thái Bình Thư viện tỉnh Thái Bình (TVTB) thành lập năm 1955 Trụ sở dầu tiên góc phố Lê Lợi, sau chuyển chân cầu Bo khu vực Ty Văn hóa Khi • Mục lục công vụ: Hệ thống mục lục công vụ TVTB xếp theo trật tự chữ tên sách (không theo vần chữ tên chủ đề) • Mục lục địa chí: Hiện TVTB, vốn tài liệu địa chí sách báo,tạp chí,thư tịch,bản đồ,….được xuất tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp… tổng số tư liệu địa chí có 40.000 - Mục lục phân loại địa chí Mục lục phân loại địa chí phản ánh tài liệu có kho địa chí theo ngành tri thức, tài liệu có liên quan đến Thái Bình - Mục lục chữ địa chí Mục lục chữ đại chí phản ánh kho sách địa chí cách chi tiết bắng mục lục phân loại địa chí, TVTB xây dựng mục lục địa chí( mục lục chữ theo tên tác giả mục chữ theo nhan đề tài liệu) Mỗi ký hiệu chữ có ký hiệu phân loại nhỏ - Mục nhân vật địa chí Mục lục nhân vật địa chí phản ánh tài liệu nhân vật quan trọng, người tiếng Thái Bình nhà văn hóa,các nhà hoạt động xã hội, lãnh tụ,nhà bác học…và tuân theo tiêu chí: + Những người sinh Thái Bình + Những người sống sinh hoạt Thái Bình + Những người không sống sinh hoạt Thái Bình có công đóng góp xây dựng Thái Bình Mục lục TVTB phân bố theo phòng, ban thư viện để dễ dàng phục vụ cho bạn đọc góp phần vào trình công tác cán thư viện trở nên hiệu 2.2.2 Hệ thống thư mục TVTB biên mục nhiều thư mục có nội dung phong phú nhằm đáp ứng nhu cầu tra cứu tin người dùng, thư mục, nhiệm vụ năm 14 thành phố lĩnh vực kinh tế, xã hội, văn hóa năm, đông thời biên soạn theo yêu cầu TVTB Các thư mục biên soạn chủ yếu TVTB: - Thư mục thông báo sách - Thư mục phục vụ lãnh đạo - Thư mục chuyên đề - Thư mục tổng quan (biên soạn 01 lần/ 01 năm) 2.2.3 Cơ sở liệu Hiện nay, TVTB sử dụng phần mềm ILIB bổ sung, xử lí, quản lí tài liệu, quản lí phục vụ bạn đọc - CSDL SÁCH lưu giữ sách tiếng Việt hồi cổ từ 1954 đến 1995 - CSDL ĐỊA CHÍ lưu giữ sách viết Thái Bình - CSDL THƯ MỤC chứa tài liệu 40 thư mục chuyên đề mà thư viện xây dựng từ 1988 đến - CSDL TẠP CHÍ bao gồm bàu trích báo,tạp chí Thái Bình - CSDL THIẾU NHI chứa sách tiếng Việt phòng đọc, mượn thiếu nhi tư 2002 đến 2.3 Các dịch vụ thông tin thư viện - Tuyên truyền giới thiệu sản phẩm: Hiện nay, TVTB triển khai kế hoạch nhằm tuyên truyền giới thiệu sản phẩm thân thiện tới bạn đọc làm việc sinh sống Thái Bình vùng lân cận để xứng đáng trung tâm văn hóa tỉnh Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm theo hình thức truyền thống hiên thư viện áp dụng CNTT để giới thiệu sản phẩm cụ thể như: Thư viện nối mạng LAN, mạng WAN, INTERNET; xây dựng phổ biến rộng rãi WEBSITE Hiện với bùng nổ CNTT mạng lưới internet len lỏi vào khía cạnh đời sống kinh tế- xã hội CNTT đến với TVTB không việc không ngoại lệ 15 Áp dụng thành tựu CNTT, TVTB sử dụng Internet vào công tác phục vụ bạn đọc thư viện cụ thể lĩnh vực tra cứu tài liệu 2.4 Đánh giá công tác phục vụ thư viện tỉnh Thái Bình 2.4.1 Ưu điểm Nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc mục tiêu chính, mục đích cao tất thư viện Thông qua trình nghiên cứu chất lượng phục vụ thực tế sử dụng thư viện bạn đọc kiểm nhận giá trị hoạt động thư viện Trong năm qua nhận thức ý nghĩa tầm quan trọng công tác TVTB cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc để xứng đáng với vai trò thư viện trung tâm Qua trình điều tra công tác phục vụ bạn đọc TVTB thỏa mãn nhu cầu đối tượng bạn đọc lớn Ở phận phục vụ thiếu nhi gần 100% em hài lòng với với công tác phục vụ thư viện Bên cạnh trang thiết bị ngày đại TVTB có đội ngũ cán vô nhiệt tình tâm huyết với công việc với dày dạn kinh nghiệm nghiệp vụ góp phần tạo dựng nên thành công lớn cho thư viện đặc biệt công tác phục vụ bạn đọc TVTB 2.4.2 Nhược điểm Bên cạnh phần lớn bạn đọc hài lòng với công tác phục vụ bạn đọc TVTB số bạn đọc lớn chưa thể thỏa mãn số sách bổ sung kho chưa đủ so với yêu cầu họ Điều nguyên nhân khách quan điều kiện hôm xuất nhiều ngành KHCN với tin học, makerting, kinh tế vĩ mô, dẫn đến nhu cầu người đọc nhiều loại tài liệu tăng cao Do kinh phí có hạn nên tên sách bổ sung số định mà yêu cầu bạn đọc nhiều, nên không đáp ứng đủ, không thỏa mãn nhu cầu bạn đọc.Một số bạn đọc thiều nhi đưa ý kiến cần bổ sung thêm số truyện cổ tích văn học nước Công tác tổ chức máy tra cứu thư viện nên quan tâm đầu tư 16 mực, có đầu tư nhân lực thời gian kinh phí đáng kể điều kiện có thư viện Hệ thống tra cứu thư mục TVTB bước đại việc sử dụng lúc hai phần mềm ILIB dẫn đến nhiều bất cập khó khăn công tác tìm kiếm bạn đọc máy tìm kiếm chưa đồng Bên cạnh đội ngũ cán nhiệt huyết với nghiệp công tác thư viện số cán chưa thực quan tâm đến hoạt động công việc nhiều nguyên nhân có khách quan chủ quan 17 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI 3.1 Một số giải pháp 3.1.1 Hoàn thiện máy tra cứu truyền thống, bước đại hóa máy tra cứu Để bước hoàn thiện máy tra cứu TVTB, xin đưa vài giải pháp sau: + Hoàn thiện máy tra cứu thủ công, bổ sung mục lục chủ đề vào hệ thống mục lục để người dung tin tìm kiếm hồ sơ, tài liệu cách dễ dàng, nhanh chóng nên tổ chức thêm “hồ sơ trả lời câu hỏi” + Tổ chức phòng tra cứu riêng để hướng dẫn người đọc biết cách sử dụng thư viện + Xây dựng kho tài liệu tra cứu theo kho mở để phục vụ công tác tra cứu tìm tin người đọc, người dùng tin trình tra cứu kho mở làm nảy sinh thông tin cho độc giả 3.1.2 Công tác đào tạo người dùng tin TVTB cần đẩy mạnh công tác đào tạo người dùng tin số biện pháp sau: + Cần phải tổ chức lớp ngắn hạn để đào tạo, cung cấp kiến thức chung tổ chức hoạt động TTTV biết sử dụng nguồn tin có thông qua sản phẩm dịch vụ thông tin Hướng dẫn cho họ kỹ khai thác thông tin theo phương tiện truyền thống sở đó, người dùng tin sử dụng hình thức để thỏa mãn nhu cầu tin cách nhanh chóng hiệu + Thư viện cần biên soạn, in ấn tài liệu phổ biến kiến thức nguồn tin, mạng thông tin, hướng dẫn kỹ thực hành tìm kiếm, xác định phạm vi thông tin, cách chép lưu trữ liệu, cẩm nang giới thiệu thư viện, giới thiệu sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện, cách thức sử dụng khai thác 18 + Sử dụng bảng, biểu hướng dẫn đặt phòng đọc thư viện để người dùng tin tiếp cận trước tìm kiếm thông tin + Tổ chức buổi tọa đàm, hội nghị bạn đọc trao đổi phương thức sử dụng thư viện nhằm giải đáp thắc mắc cho người dùng tin (thông qua ý kiến phản hồi người dùng tin, thư viện nắm bắt nhu cầu tin để tổ chức sản phẩm dịch vụ cho thoả mãn tối đa nhu cầu họ) 3.1.3 Tăng cường công tác tuyên truyền thư viện đa dạng hóa hình thức phục vụ bạn đọc Cùng với hoạt động chuyên môn khác, hoạt động tuyên truyền cần trọng, đẩy mạnh.Ta làm công tác thông qua việc tổ chức kiện như: + Tổ chức hội thi, triển lãm, triển lãm lưu động, tổ chức buổi giao lưu tác giả độc giả, tặng sách cho bạn đọc, giới thiệu thư mục sách mới,… + Tổ chức hình thức mượn liên thư viện cho mượn sách online, đem sách giao tận tay đến vơi người đọc Song hành với hoạt động tuyên truyền thư viện TVTB cần phải không ngừng đa dạng hóa hình thức phục vụ bạn đọc số biện pháp như: + Phát triển dịch vụ dịch sách, báo, tài liệu tiếng nước cho bạn đọc thư viện + Không ngừng đại hóa, đa dạng hóa hệ thống TTTV, tăng cường nguồn lực thông tin, bước xây dựng sở vật chất đại hơn, tiên tiến + Đa dạng hóa sản phẩm thông tin dịch vụ thông tin cách phát triển tổ chức phục vụ tài liều nghe nhìn, tài liệu điện tử Các phòng đa phương tiện với thiết bị đại gồm nhiều máy thu hình, đầu video, máy tính có đầu lọc CD- ROOM, máy vi phim, vi phiếu,… cung cấp cho độc giả lượng tài liệu nghe nhìn phong phú, cập nhật giúp bạn đọc làm quen với hình thức phục vụ tài liệu 19 3.1.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán thư viện Nhằm góp phần nâng cao chất lượng đào tạo cán thư viện thông tin bối cảnh nay, sở phân tích xu hướng đào tạo cán thư viện giới với thực trạng công tác đào tạo cán thư viện TVTB nói riêng hay Việt Nam nói chung, xin đưa đề xuất cá nhân sau: + Xác định rõ cầu BDNV: Nhu cầu BDNV xác định dựa yêu cầu cán bộ, dựa yêu cầu thức gồm yêu cầu quy định văn bản, văn pháp quy văn cá biệt như: tiêu chuẩn, quy chế, quy định: - Tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn ngạch bậc (thư viện viên, thư viện viên chính, nghiên cứu viên, nghiên cứu viên chính,…); Tiêu chuẩn thư viện; Tiêu chuẩn trường đại học - Quy định nội quy, quy chế: Nội quy thư viện; Quy định công tác phục vụ, quản lý thư viện; Quy chế thi đua… - Kỹ năng: Nhóm kỹ để tìm phục vụ thông tin bao gồm: Định hướng người dùng; Hướng dẫn/Đào tạo người dùng; Phục vụ người dùng; Tìm kiếm, Phân tích, Đánh giá, Định vị nguồn tin/Liên kết tới nguồn tin, Giao tiếp - Thái độ gồm: Tư thế, tác phong ngôn ngữ giao tiếp với người dùng Đây nội dung thường không đề cập cụ thể nhiều văn pháp quy quy định + Lựa chọn phương thức BDNV: Sau xác định nhu cầu, cần phải xem xét phương thức BDNV: Tự tổ chức hay gửi học Hiện có nhiều sở BDNV TTTV, nên quan có nhu cầu cần cân nhắc lựa chọn sở đào tạo phù hợp + Tạo môi trường học tự học quan TTTV: Việc học chỗ, tức học từ người trước chỗ làm việc, kế thừa kiến thức kỹ người làm công việc cụ thể hội tốt cần đặc biệt trọng Nhiều kinh nghiệm tích lũy tình công việc cụ thể lại tìm thấy lớp 20 BDNV + Tăng cường mối quan hệ hợp tác quan BDNV: Để BDNV có hiệu quả, quan cần có phối hợp chặt chẽ: từ việc đánh giá xác định nhu cầu, xây dựng chương trình, tổ chức thực nhằm huy động tất nguồn lực (nhân lực, nguồn tin, sở vật chất thực tiễn điển hình…) cho BDNV 3.1.5 Bổ sung, xây dựng vốn tài liệu phong phú, đảm bảo cấu hợp lý + Vấn đề kinh phí: Hàng năm TVTB cần khoảng kinh phí định cho hoạt động TTTV nói chung công tác bổ sung tài liệu nói riêng Những tài liệu mới, nhu cầu bạn đọc bổ sung nhanh chóng Chính điều cấp thiết TVTB cần kiến nghị lên cấp để tăng thêm nguồn kinh phí bố sung + Mở rộng nguồn bổ sung hình thức bổ sung: Bổ sung tài liệu không nên dừng lại việc trao đổi, tặng biếu hay mua từ nhà xuất bản, thư viện cần thông qua mạng thông tin toàn cầu Internet để tìm kiếm nguồn tin phục vụ cho công tác bổ sung Trên giới có nhiều nhà cung cấp sách, báo qua mạng + Các giải pháp hỗ trợ khác: Những nguồn tài liệu tặng biếu có giá trị số lượng có nên thư viện cần có hình thức chụp có biện pháp bảo quản thích hợp Hàng năm, thư viện nên trọng đến khâu kiểm kê lý tài liệu hỏng, nhàu nát, không cón giá trị sử dụng để tạo thêm nguồn kinh phí cần thiết cho công tác bổ sung vốn tài liệu 3.1.6 Liên kết, phối hợp hoạt động với thư viện hệ thống thư viện thành phố toàn quốc Chúng xin đề xuất số biện pháp sau đây: + Hình thành số tổ hợp thư viện nhiều thư viện thành phố Các tổ hợp thư viện cần tổ chức số hoạt động như: bồi dưỡng, tập huấn cho cán thư viện thành viên; tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên đề, hoạt động nghiệp vụ thăm quan, học tập kinh nghiệm, khảo sát số thư viện nước Cung cấp hội cho cán thư viện thành viên phát triển kĩ thông qua chương trình đào tạo; hội thảo, 21 hội nghị; tham quan, khảo sát Chia sẻ biểu ghi thư mục, điều giúp thư viện phân loại biên mục lại tài liệu mà thư viện thành viên có, tạo điều kiện xây dựng mục lục liên hợp Cải thiện chất lượng đa dạng hóa dịch vụ thông tin thư viện nhờ việc chia sẻ tài nguyên thông tin, sở hạ tầng kinh nghiệm quản lý dịch vụ Ngoài thư viện có hội để phát triển đẩy mạnh việc sử dụng chuẩn nghiệp vụ hoạt động Chia sẻ nguồn tài nguyên thông tin cho phép bạn đọc truy cập tới số lượng nguồn tin nhiều mức chi phí thấp Bạn đọc dễ dàng truy cập đến sưu tập thư viện thành viên nhờ mục lục liên hợp Mục lục xây dựng sở cổng thông tin tích hợp dịch vụ thư viện thông tin thư viện thành viên Ngoài bạn đọc có hội để sử dụng dịch vụ thư viện chất lượng như: Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc, dịch vụ tra cứu tin, dịch vụ tham khảo + Phối hợp chặt chẽ với tổ chức thành phố để thường xuyên trao đổi thông tin, khinh nghiệm vàđảm bảo hoạt động luân chuyển sách trung tâm, sở đặn 22 KẾT LUẬN Công tác phục vụ bạn đọc khâu cuối chu trình đường dây sách khâu then chốt toàn hoạt động công tác thư viện Do bạn đọc thư viện, công tác phục vụ có ý nghĩa quan trọng, giúp bạn đọc biết cách sử dụng thư viện, hướng dẫn bạn đọc tra tìm tài liệu, đăng ký mượn tài liệu; góp phần tích cực vào việc định hướng, nâng cao nhu cầu hứng thú đọc cho bạn đọc Những thành tựu bước đầu ghi nhận thư viện tỉnh Thái Bình công tác nghiệp vụ công tác phục vụ người dùng tin tiền đề để thư viện tỉnh Thái Bình tiếp tục củng cố phát triển mặt thư viện Đồng thời xây dựng hình ảnh chất lượng thư viện, khẳng định vai trò nhiệm vụ vủa trình phát triển chung thư viện tỉnh Thái Bình Tuy để nâng cao hiệu phục vụ tốt hơn, TVTB cần phải đổi mới, hoàn thiện phương thức phục vụ bạn đọc hoạt động thông tin mình, trình mà công tác Thông tin khoa học công nghệ có vị trí đặc biệt quan trọng Cùng với quan tâm đầu tư nhà Nhà nước Đảng, tận tâm động Ban giám đốc thư viện, với tinh thần đoàn kết say mê nghề nghiệp toàn cán thư viện, tin thời gian tới TVTB không ngừng lớn mạnh vai trò thay toàn xã, người bạn thân thiết toàn thể người dân Thái Bình nói riêng hay toàn quốc nói chung 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Galen Press Ltd (1996), ALA- Từ điển giải nghĩa Thư viện học tin học Anh- Việt, USA Nguyễn Thị Hằng (2014), Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hải Dương, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Nxb Chính trị quốc gia (2000), Pháp lệnh thư viện, Hà Nội Vũ Dương Thúy Ngà (2005), Suy nghĩ phẩm chất lực người cán thư viện- thông tin điều kiện nay, Tạp chí thư viện- số 1, trang 11-13 Trần Thị Minh Nguyệt (2007), Hướng dẫn thiếu nhi đọc sách thư viện, Nxb Giáo dục Hà Nội Nguyễn Thúy Quỳnh (2009), Thư viện Hà Nội, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đoàn Phan Tân (2009), Tin học tư liệu, Hà Nội Thư viện Quốc gia Việt Nam (2002), Bảng phân loại dành cho thư viện khoa học tổng hợp, Hà Nội Ngô Thị Vân (2007), Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc thư Quốc gia Việt Nam, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Website: 10.http://sovhttdl.thaibinh.gov.vn/ct/News/Lists/cacphongbandonvi/View _Detail.aspx?ParentID=&ItemId=3 11 www.thuvienthaibinh.vn/ 12 http://nlv.gov.vn/tin-tuc-su-kien/thu-vien-thai-binh-huong-ung-ngaysach-viet-nam-21/4.html 13.https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A1i_B%C3%ACnh_(th %C3%A0nh_ph%E1%BB%91) 14 http://masocongty.vn/company/510791/thu-vien-khth-thai-binh.html 24 PHỤ LỤC 60 năm thành lập thư viện tỉnh Thái Bình 25 Thư viện Thái Bình với ngày đọc sách quyền giới 23/4 26 3.Thư viện Thái Bình đạt giải A liên hoan cán Thư viện truyên truyền giới thiệu sách-Liên hiệp Thư viện khu vực Đồng Sông Hồng năm 2015 27 Một góc thư viện tỉnh Thái Bình 28