LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn tốt nghiệp trung thực chưa công bố công trình khác TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 04 năm 2016 Tác giả Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Hạnh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, em xin chân thành cảm ơn: Quý thầy, cô Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt cho kiến thức suốt thời gian học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy Ngô Cao Hoài Linh Thầy người hướng dẫn theo sát em từ ý tưởng luận văn hình thành đến lúc vào thực hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Viettronics Thủ Đức, anh chị, cô phòng nhân toàn thể anh chị nhân viên ttrong công ty bảo tận tình tạo điều kiện giúp em có môi trường học tập tốt công ty Em gửi lời cám ơn đến người bạn khóa, anh chị khóa trước lắng nghe , đóng góp ủng hộ em trình nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, em cố gắng để hoàn thành nghiên cứu này, song không tránh khỏi thiếu sót Mong nhận thông tin đóng góp từ quý thầy cô bạn đọc NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Đại diện quan thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Giảng viên hướng dẫn NHẬN XÉT PHẢN BIỆN Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CB-CNV : Cán công nhân viên HCNS : Hành nhân NLD : Người lao động QTTNL : Quản trị nguồn nhân lực HĐQT : Hội đồng quản trị ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông BCTC : Báo cáo tài TCKT : Tài kế toán TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Sự thành công doanh nghiệp tạo nhiều yếu tố tài chình, sở vật chất, tài sản vô hình, công nghệ…nhưng nguồn nhân lực quản lý, sử dụng khai thác yếu tố lại Con người nhân tố quan trọng, vấn đề chi phối lớn tới thất bại, tồn hay thành công công ty Chính đội ngũ lao động chất lượng cao góp phần gia tăng lợi nhuận nhiều lần cho doanh nghiệp 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong tình hình kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp đứng trước nhiều khó khăn thử thách Việc phát huy sức mạnh nguồn nhân lực trở nên hấp dẫn cấp thiết hết Cơ chế quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao sức lao động, cải thiện đời sống vật chất văn hóa cho người lao động Vì vậy, doanh nghiệp biết quản lý khai thác nguồn nhân lực hiệu có động lực phát triển ưu cạnh tranh thị trường Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Với mong muốn tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực đóng góp ý kiến vào việc hoàn thiện công tác thu hút, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Viettronics Thủ Đức thời gian thực tập, em chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Viettronics Thủ Đức ” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Đề tài sẽ giúp ban lãnh đạo Công ty xác định tồn sách quản trị nguồn nhân lực, nhằm có đề xuất, giải pháp đắn kịp thời để khắc phục nhằm xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển công ty giai đoạn tới 10 Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu Xin Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng sách nhân sự, công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cách đánh dấu vào nhận định sau (1=Rất không hài lòng, 2=Không hài lòng, 3=Bình thường, 4=Hài lòng, 5=Rất hài lòng) STT Phát biểu A HOẠCH ĐỊNH Các chương trình đề phòng nhân hoạch định cách rõ ràng Các thông tin chương trình dễ hiểu phổ biến rộng rãi Các chương trình tạo nhiều lợi ích cho người tham gia Phòng nhân tạo điều kiện tốt cho nhân viên tham gia B TUYỂN MỘ VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Thông tin tuyển dụng thông báo cách rộng rãi dễ nhìn thấy C 10 11 12 D 13 14 15 16 Việc tuyển dụng nhân tổ chức có chất lượng Các tiêu chí nhân thiết lập rõ ràng trước tuyển dụng Công tác tuyển dụng xử lý chuyên trách phòng nhân ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Khóa đào tạo diễn với thời gian hợp lý Giáo trình, tài liệu học tập đa dạng phục vụ tốt công tác đào tạo Cơ sở vật chất (phòng, bàn ghế, phương tiện nghe nhìn,…) đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân viên CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ Cách tính tiền lương dễ hiểu, rõ ràng nên người hiểu kiểm tra tiền lương Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Cấp thường xuyên khuyến khích tinh thần quan tâm nhân viên Được hướng dẫn đầy đủ sức khỏe, sách 72 Mức độ hài lòng 17 E 18 19 20 21 bảo hiểm môi trường an toàn bắt đầu làm việc Nhân viên phúc lợi tốt tiền lương (chi phí lại, ăn uống, giao dịch điện thoại,…) ĐÁNH GIÁ Tiêu chí đánh giá nhân viên thể rõ ràng Các đánh giá công thực tế Kết đánh giá công khai Nếu nhân viên làm tốt công việc, tăng lương/thưởng và/hoặc thăng tiến phù hợp Câu Anh/ Chị có ý định làm việc công ty thời gian tới không? (SA) Gắn bó với công ty lâu dài Làm hết hợp đồng nghĩ việc Làm tìm công việc Làm thêm năm Không biết, chưa có ý định Câu Anh/ Chị có giải pháp kiến nghị muốn đóng góp nhằm hoàn thiện sách nhân công tác quản trị nhân lực cho công ty CP Viettronics Thủ Đức? Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian hoàn thành bảng câu hỏi Chúc Anh/Chị sức khỏe thành công công việc! 73 74 ĐHĐ Cổ Đông Phụ lục 2: Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp HĐ Quản Trị Tổng Giám Đốc Ban Kiểm S Phụ lục 3: Thống kê Giới tính 75 ChínhPhòng Điều hành Phòng Hành Phòng kinh doanhP Vali d Frequency 96 29 125 Valid Percent 76,8 23,2 100,0 Percent 76,8 23,2 100,0 nam nữ Tota l Phụ lục 4: Thống kê Thu nhập Frequenc y Percen t Vali 16 12,8 d triệu từ đến 69 55,2 triệu từ đến 22 17,6 triệu 18 14,4 triệu Total 125 100,0 Phụ lục 5: Thống kê số năm làm việc Val Ít năm id 1-2 năm – năm 3– năm năm Cumulative Percent 76,8 100,0 Valid Percen t 12,8 Cumulativ e Percent 55,2 68,0 17,6 85,6 14,4 100,0 12,8 100,0 Frequency 20 Percent 16,0 Valid Percent 16,0 36 41 23 28,8 32,8 18,4 4,0 28,8 32,8 18,4 4,0 Cumulative Percent 16,0 44,8 77,6 96,0 100,0 Total 125 100,0 100,0 Phụ lục 6: Thống kê số người tiếp tục làm việc Frequency chắn tiếp V Chắc ali không d tục Không biết 24 Công Xưởng Percent ,8 Valid Percent ,8 Cumulative Percent ,8 19,2 19,2 20,0 76 Hầu 64 tiếp tục Chắc chắn 36 tiếp tục Total 125 51,2 51,2 71,2 28,8 28,8 100,0 100,0 100,0 Phụ lục 7: : Kết kiểm định Cronbach;s Alpha Phụ lục 4.7:Hoạch định Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,811 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted Các chương trình đề phòng nhân 11,6400 3,216 hoạch định cách rõ ràng Các thông tin chương trình dễ 11,4320 4,489 hiểu phổ biến rộng rãi Các chương trình tạo nhiều lợi ích cho 11,5520 4,153 người tham gia Phòng nhân tạo điều kiện tốt 11,5280 4,106 cho nhân viên tham gia 77 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ,786 ,678 ,611 ,776 ,643 ,757 ,516 ,809 Phụ lục 4.8: Tuyển mộ tuyển dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,773 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Thông tin tuyển dụng thông 10,3440 báo cách rộng rãi dễ nhìn thấy Việc tuyển dụng nhân tổ 10,4720 chức có chất lượng Các tiêu chí nhân thiết lập rõ 10,5200 ràng trước tuyển dụng Công tác tuyển dụng xử lý 10,8800 chuyên trách phòng nhân Cronbach's Alpha if Item Deleted 5,469 ,645 ,681 6,187 ,518 ,747 5,719 ,621 ,696 5,429 ,532 ,748 Phụ lục 4.9: Đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,806 Item-Total Statistics 78 Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Được tham gia khóa huấn luyện cần 10,9920 thiết để làm việc hiệu Khóa đào tạo diễn với thời gian hợp 11,2320 lý Giáo trình, tài liệu học tập đa dạng 11,0880 phục vụ tốt công tác đào tạo Cơ sở vật chất (phòng, bàn ghế, phương tiện nghe 11,2080 nhìn,…) đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân viên Cronbach's Alpha if Item Deleted 4,653 ,555 ,787 4,260 ,571 ,783 3,871 ,679 ,728 4,231 ,694 ,724 Phụ lục 4.10: Chính sách đãi ngộ nhân viên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,741 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 79 Cronbach's Alpha if Item Deleted Cách tính tiền lương dễ hiểu, rõ ràng nên người 14,6640 hiểu kiểm tra tiền lương Được trả lương xứng đáng cho trách 14,7600 nhiệm chất lượng công việc Cấp thường xuyên khuyến khích 14,7360 tinh thần quan tâm nhân viên Được hướng dẫn đầy đủ sức khỏe, sách bảo 14,6640 hiểm môi trường an toàn bắt đầu làm việc Nhân viên phúc lợi tốt tiền lương (chi phí 14,7440 lại, ăn uống, giao dịch điện thoại,…) 6,660 ,501 ,700 5,861 ,544 ,680 6,341 ,481 ,704 6,015 ,480 ,707 6,111 ,524 ,688 Phụ lục 4.11: Đánh giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,794 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 80 Cronbach's Alpha if Item Deleted Tiêu chí đánh giá nhân viên thể rõ ràng Các đánh giá công thực tế Kết đánh giá công khai Nếu nhân viên làm tốt công việc, tăng lương/thưởng và/hoặc thăng tiến phù hợp 10,5040 4,687 ,543 ,773 10,4960 4,091 ,670 ,709 10,2400 4,732 ,555 ,767 10,5200 4,429 ,655 ,719 81 Phụ lục 8: Thống kê mô tả nhân tố Descriptive Statistics N Các chương trình đề phòng nhân hoạch định cách rõ ràng Các thông tin chương trình dễ hiểu phổ biến rộng rãi Các chương trình tạo nhiều lợi ích cho người tham gia Phòng nhân tạo điều kiện tốt cho nhân viên tham gia Thông tin tuyển dụng thông báo cách rộng rãi dễ nhìn thấy Việc tuyển dụng nhân tổ chức có chất lượng Các tiêu chí nhân thiết lập rõ ràng trước tuyển dụng Công tác tuyển dụng xử lý chuyên trách phòng nhân Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Khóa đào tạo diễn với thời gian hợp lý Giáo trình, tài liệu học tập đa dạng phục vụ tốt công tác đào tạo Cơ sở vật chất (phòng, bàn ghế, phương tiện nghe nhìn,…) đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân viên Tiêu chí đánh giá nhân viên thể rõ ràng Các đánh giá công thực tế Kết đánh giá công khai Nếu nhân viên làm tốt công việc, tăng lương/thưởng và/hoặc thăng tiến phù hợp Cách tính tiền lương dễ hiểu, rõ ràng nên người hiểu kiểm tra tiền lương 82 Mean Std Deviation 125 3.7440 92374 125 3.9520 67029 125 3.8320 74850 125 3.8560 86792 125 3.7280 98682 125 3.6000 92457 125 3.5520 94575 125 3.1920 1.11222 125 3.8480 77310 125 3.6080 87893 125 3.7520 90390 125 3.6320 78838 125 125 125 3.4160 3.4240 3.6800 86308 92687 83859 125 3.4000 84242 125 3.7280 73370 Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Cấp thường xuyên khuyến khích tinh thần quan tâm nhân viên Được hướng dẫn đầy đủ sức khỏe, sách bảo hiểm môi trường an toàn bắt đầu làm việc Nhân viên phúc lợi tốt tiền lương (chi phí lại, ăn uống, giao dịch điện thoại, …) Valid N (listwise) 83 125 3.6320 91172 125 3.6560 84342 125 3.7280 93650 125 3.6480 86375 125 Phụ lục 9: thống kê hài lòng công việc Descriptive Statistics Mean Std N Deviation Sự hài 3,7152 ,30587 125 lòng HD 3,8460 ,64585 125 TD 3,6860 ,64203 125 DT 3,7580 ,64441 125 CS 3,4800 ,68288 125 DG 3,6784 ,60316 125 Phụ lục 10: Kiểm định khác biệt đánh giá hài lòng nam nữ Đánh giá trung bình giữ nam nữ Group Statistics giới N Mean Std Std Error tính Deviation Mean Sự Nam 96 3,6938 ,31113 ,03175 hài nữ 29 3,7862 ,28123 ,05222 lòng Phân tích phương sai nam nữ Independent Samples Test Sự hài lòng Equal Equal variances variances not assumed assumed Levene's F ,273 Test for ,603 Equality of Sig Variances T -1,433 -1,513 Df 123 50,499 t-test for Sig (2-tailed) ,155 ,137 -,09246 -,09246 Equality of Mean Difference Std Error Difference ,06454 ,06112 Means Low -,22021 -,21519 er 84 95% Confidence Upp Interval of the ,03529 ,03027 er Difference Phụ lục 11: Kiểm định khác biệt đánh giá chung hài lòng nhóm thu nhập Đánh giá trung bình nhóm thu nhập Phân tích Descriptives Sự hài lòng phương N Mean Std Std 95% Confidence Mini Maxi sai nhóm Deviatio Error Interval for Mean mum mum thu nhập Lower Upper n Test of Homogeneity of Variances Bound Bound Sự hài lòng triệu df1 16 3,7125 Levene df2 ,27538 Sig ,06884 3,5658 3,8592 3,20 4,20 từ đến Statistic 69 3,7116 ,28725 ,03458 3,6426 3,7806 3,00 4,40 triệu ,987 121 ,402 từ đến Phân 22 3,8227 ,29103 ,06205 3,6937 3,9518 3,20 4,30 triệu tích triệu 18 3,6000 ,38957 ,09182 3,4063 3,7937 3,00 4,20 Total 125 3,7152 ,30587 ,02736 3,6611 3,7693 3,00 4,40 phuong sai anova nhóm thu nhập ANOVA Sự hài lòng Sum of df Mean SquareF Sig Squares Between ,494 ,165 1,795 ,152 Groups Within 11,107 121 ,092 Groups Total 11,601 124 Phụ lục 12: Kiểm định giả thuyết: khác biệt đánh giá chung hài lòng năm làm việc Đánh giá trung bình năm sử dụng Descriptives Sự hài lòng N Mean Std Std 95% Confidence Mini Maxi Deviati Error Interval for Mean mum mum Lower Upper on Bound Bound 85 Ít 20 3,4100 ,28636 ,06403 3,2760 3,5440 3,00 năm 1-2 năm 36 3,6417 ,24655 ,04109 3,5582 3,7251 3,00 – 41 3,7488 ,24507 ,03827 3,6714 3,8261 3,20 năm 3– 23 4,0130 ,18415 ,03840 3,9334 4,0927 3,60 năm 3,8200 ,37683 ,16852 3,3521 4,2879 3,20 năm Total 125 3,7152 ,30587 ,02736 3,6611 3,7693 3,00 Phân tích phương sai nhóm năm sử dụng Test of Homogeneity of Variances Sự hài lòng Levene df1 df2 Sig Statistic 1,991 120 ,100 Phân tích anova nhóm năm sử dụng ANOVA Sự hài lòng Sum of df Mean F Sig Squares Square Between 4,199 1,050 17,019 ,000 Groups Within 7,402 120 ,062 Groups Total 11,601 124 86 3,80 4,30 4,00 4,40 4,20 4,40