CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc * * * BÁO CÁO HỌC VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÔNG DƯƠNG (Bộ phận khai thác) Kính gửi : Ban giám đốc phận khai khác Tên : Hoàng Đức Hiệp Trong thời gian học việc Các dự án công ty :Timescity,startcity, Tây Hà , Thăng Long học làm việc môi trường động, nhiều thử thách nhiều trải nghiệm mẻ Điều thúc đẩy không ngừng học tập để biết rõ đơn vị làm việc Công ty, đồng thời mong muốn đóng góp sáng kiến, ý tưởng để công việc trở nên hiệu góp phần tích cực vào phát triển nhanh bền vững Tổng Công ty Sau mô tả công việc nhân viên khác thác : 1.Mục đích công việc nhân viên khai thác Mục đích công việc nhân viên khai thác lắp đặt dịch vụ internet, truyền hình cáp đến khách hàng thuộc dự án quản lý sử lý cố liên quan tới dịch vụ triển khai Công việc cụ thể sau : - Trước hết nhận lịch lắp internet truyền hình cáp cố erp sau tiếp nhận liên lạc với khách hàng để tiến hành lắp đặt lý cố - Tiếp theo, sau liên lạc với khách hàng chuẩn bị tools công cụ tránh thiếu sót dẫn đến lại nhiều lần gây thời gian -Sau đến nhà khách hàng nên kiểm tra kĩ hạ tầng ,chỗ đặt ODF ,hộp kỹ thuật -Ngoài , việc lý cố tùy theo mức độ nặng nhẹ mà tiến hành lý cho hợp lý nhanh chóng - Sau hoàn thành công việc lắp internet, TV sử lý cố cập nhật thông tin lên erp Thời gian cho toàn công việc khoảng 30’ lắp internet Vietel ,FPT 45 phút cho việc lắp TV cố tùy vào tình trạng hạ tầng dự án quản lý -Ngoài việc thống kê báo cáo thực vào cuối ngày công việc để tránh việc sai sót rút kinh nghiệm ngày Những công việc làm thời gian làm việc công ty Lắp đặt dịch vụ FPT( Timescity, Hoàng Thành, StarCity, Tây Hà, Thăng Long No1) Viettel(StarCity, Tây Hà, Thăng Long No1) CMC( TimesCity), Lắp đặt dịch vụ VTVCab,VTVcab HD( Timescity, Thăng Long, VIID,Starcity, Tây Hà) Khắc phục cố internet truyền hình cáp 3.Hạ Tâng Nguyên Lý dịch vụ Internet VTVCab S16 S16 S16 Hub A Hub B Hub B Hub A Khách hàng VTV 24 fo Công suất 0.2 -> 0.3 Db Phòng Máy In optical Máy thu quang out Cable RG6 Máy phát quang Khuếch đại Công suất =10 Db S8 EDFA EDFA EDFA EDFA EDFA Hub A S4 Lv1 S4 Lv1 S4 Lv1 S4 Lv1 S16 a.Dịch vụ truyền hình cáp Trên hình hạ tầng dịch vụ truyền hình cáp từ nhà cung cấp đến với khách hàng Trước hết VTV cab cấp nguồn tín hiệu từ 0.2-> 0.3 sợi cáp 24fo vào phòng máy tòa nhà, từ phòng máy có thiết bị gọi máy thu quang đầu thu tín hiệu quang nhà cung cấp sau đầu chuyển đến thiết bị phát quang Thiết bị khuếch đại công suất quang lên tới 10db sau cắm vào chia công suất tín hiệu rơi vào khoảng -0.2->+0.1 db Tiếp theo đầu chia cắm vào máy khuếch đại quang lần gọi EDFA( Erbium Doped Fiber Amplifier: khuếch đại cho cáp quang sử dụng erbium) công suất khuếch lại lên +26db từ khuếch đại chia vào Hub đặt tầng tòa nhà Từ chia đến chia (Level 1) tùy thuộc vào tòa nhà S4 Lv1 đặt vào tầng khác Ví dụ Thăng Long No1 Lv1 đặt tầng 4,8,12,16,20,24 Và từ chia cắm vào chi 16 ( level 2) để chia vào nhà khách hàng b Dịch vụ Internet Gpon AON SW Access passive SW Core passive Vlan Phòng Máy Internet Optical S16 S16 S16 S16 Hub A Hub A Hub B Hub B Hub A S4 Lv1 S4 Lv1 S4 Lv1 S4 Lv1 Khách Hàng Trên hình hạ tầng dịch vụ internet,từ nhà cung cấp Vietel , VNPT,FPT,CMC chuyền đường cáp quang đến phòng máy dịch vụ internet nhà mạng gán cho tòa nhà Vlan khác FPT time City 415,ở Thang long 703,Vlan Vietel Thăng Long 83…Tín hiệu lắp vào SW SW khách hàng sử dụng dịch vụ khai báo SW Có hai cách cung cấp dịch vụ internet cho khách hàng passive ,2 active -Passive : Tín hiệu từ SW thong qua Gpon sau thong qua Hub đặt tầng tòa nhà sau chia qua chia ( level1) chia tiếp khách hàng thong qua chia 16 -Active : Tín hiệu nhà khách hàng cắm thẳng trực tiếp vào SW khách hàng khai báo trực tiếp vào cổng SW Phương pháp tốn không gian chi phí khách hàng chiếm cổng dây để cắm vào cổng SW 4.Quy trình triển khai dịch vụ Internet, truyền hình cáp a.Dịch vụ truyền hình cáp( Đối với chung cư sử dụng tín hiệu quang ) Sau nhận lịch Erp tiến hành gọi đặt lịch hẹn với khách hàng , hẹn lịch nên kiểm tra lịch internet xem cho trùng khớp với không ta tiến hành làm hạ tầng cho hai dịch vụ Sau hẹn khách hàng nên tiến hành kiểm tra công cụ máy hàn tránh việc lại gây tốn thời gian - Dụng cụ bao gồm:đồng hồ đo, máy hàn ,kìm tuốt sợi quang, mắt cắt quang, máy hàn, jack F5, Jack FF, dây RG6, co nhiệt, tovit ,kìm xoay , kìm bóp,jack TV -Sau chuẩn bị đủ đồ dùng , ta tiến hành triển khai dịch vụ cho khách hàng.Sau xin trình bày triển khai dịch vụ Truyền hình cáp Thăng Long Tín hiệu nhà khách hàng cung cấp thông qua sợi dây quang 2fo indoor Hầu hết hoàn thiện sợi cáp quang để phòng khách hộp đế âm để sợi dây cáp RG6 để chia phòng lại Bước Dùng tovit tháo nắp hộp cho chứa sợi quang , sau dùng kìm cắt cắt phần đầu cáp để dễ bóc tách sợi nhựa bọc sợi quang bên Tiếp theo tách lớp nhựa để lộ sợi quang.Một sợi xanh dương dùng cho dịch vụ internet,sợi da cam dùng cho dịch vụ analog Bước 2: Ta dùng kìm tuốt ,tuốt sợi màu da cam để lộ lớp thủy tinh bên sau ta dùng tay lau nhẹ lớp thủy tinh tránh việc thủy tinh bẩn khiến không hàn Sau ta dùng máy cắt , cắt sợi thủy tinh cho thẳng Bước 3.Cho sợi vừa cắt xong vào máy hàn , bước ta tránh việc đầu sợi bị va đập dẫn đến việc làm mẻ đầu không hàn Ta cố gắng để sợi khe sợi để thừa đến mm để máy dễ dàng hàn 2.Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ Vietel ta tiến hành cấu hình TP-Link sau - Truy cập vào giao diện quản lý Router TL-WR740N trình duyệt web Địa truy cập mặc định 192.168.0.1 tplinklogin.net Tên đăng nhập mật mã mặc định để truy cập vào Router admin - Nhấn vào mục Quick Setup nằm phía bên tay trái để bắt đầu cài đặt - Chọn kết nối PPPoE chọ Next để sang trang - Chọn PPPoE điền tên đăng nhập mật mã cung cấp nhà cung cấp dịch vụ Internet vào mục tương ứng chọn Next - Tại trang này, nhập số thông tin sau: - Tại mục SSID, nhập tên cho mạng WiFi KH Tại mục Region, chọn Viet Nam Tại mục Wireless Security, chọn dạng bảo mật cho mạng WiFi, khuyến nghị chọn dạng bảo mật WPA-PSK/WPA2-PSK nhập mật mã vào mục PSK Password Nhấn Next để tiếp tục Cuối cùng, nhấn nút Finish để hoàn tất cài đặt Router yêu cầu khởi động lại -Đối với khách hàng sử dụng dịch NextTV Viettel (Tại tòa nhà Thăng Long No1, StarCity, Tây Hà) phải cải đặt thêm phần Vlan trước hết phải enable Vlan chọn Yes ấn dấu tích vào chữ Tag điền thông số Internet Vlan ID 83 , IPTV Vlan ID :52, IPPhone Vlan ID:37 3.Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ CMC( Timescity) Bước 1: Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ CMC ta nên lưu ý đến số nhánh thuộc tầng cách xác định sau Địa IP quản lý chung Eoc Master : 172.25.4.XY với X số tòa, Y nhánh quản lý + Tại Tháp 1, 4, 5, 6, 7, 10 EocMaster đặt tầng 7, 15, 23 Eoc đặt tầng đặt nhánh số (1), tầng 15 nhánh số (2), tầng 23 nhánh số (3) Nhánh số (1) quản lý từ tầng lên đến tầng 11, nhánh số (2) quản lý từ tầng 12  tầng 19, nhánh số (3) quản lý từ tầng 20  tầng 27 + Tại Tháp EocMaster đặt tầng 6, 17, 26 Cũng đặt tương tự tầng nhánh số (1), tầng 17 nhánh số (2), tầng 26 nhánh số (3) Nhánh số (1) quản lý từ tầng  tầng 12, nhánh (2) từ tầng 13  21, nhánh (3) từ tầng 22  31 + Riêng Tháp 18 EocMaster đặt tầng 7, 15, 23, 31 ta đặt tầng nhánh (1) quản lý từ tầng  tầng 11, tầng 15 nhánh (2) quản lý từ tầng 12  tầng 19, tầng 23 nhánh (3) quản lý từ tầng 20  tầng 27, tầng 31 nhánh (4) quản lý từ tầng 28  tầng 35 + Vậy ví dụ ta khai báo cho thiết bị hộ số 12, tầng 3, tháp địa IP khai báo 172.25.4.31 Bước 2:Tiến hành khai báo EOC Master Sau xác định địa IP nhập địa lên trình duyệt sau tiến hành khai báo sau -Nhập địa IP ta có giao diện đăng nhập sau: Ở dòng Role ta chọn Administrator username: admin password: admin - Đây hình sau ta đăng nhập vào giao diện Eoc Master - Ở giao diện trên, ta click vào dòng Device Manage  Vlan để khởi tạo Vlan cho thiết bị Trong mục tạo Vlan ta lưu ý hai phần Create Vlan Config Port cho Vlan - Trong phần Create Vlan ta đặt tên cho Vlan cần khởi tạo ID click vào Enter - Add port cho Vlan khởi tạo - Thực khởi tạo gán Port cho Vlan xong ta tiến hành Save config Ta vào mục System Setup  Save Config  Confirm Save Chờ phút cho Eoc Master tiến hành ghi nhớ cấu hình - Hết trình Save config ta tiếp tục khai báo thiết bị lên Eoc Master Ta vào phần Eoc Manage  Device Register Ở phần Basic Information ta để ý đến dòng DevType  chọn thiết bị cần khai báo Ở Times City chủ yếu dùng loại thiết bị ANS5004W, ANS5004R ANS5004 - Trên hình anh rkhai báo cho ANS5004W Ta khai báo địa Mac thiết bị vào dòng Mac Address Ở phần ta ý đến dòng Uplink Limit Downlink Limit để điền thông số gói cước KH đăng ký Kết thúc khai báo ta click vào Apply Register - Quá trình khai báo thực xong, ta tiến hành bước Ta vào Eoc Manage  CNU List - Khi bảng CNU List ta tìm đến thiết bị ta vừa khai báo ( Nhìn vào phần địa Mac ) Ta tiếp tục nhìn sang cột Action  click vào chữ Mana màu xanh - Một bảng thông tin thiết bị ta vừa khai báo xuất Ta xem lại thông tin khai báo để chỉnh sửa lại thấy sai sót Ta tiếp tục click vào Edit Status màu xanh để chỉnh sửa thông số - Ta nhìn xuống dòng Networks  Operate click vào biểu tượng ( ô vuông đỏ ) - Khi bảng thông báo Networks Seeting xuất Ta cần khai báo dòng khai báo sau: VLAN ID, Link Type, PPPoE Account, PPPoE Password + Vlan ID : Khai Vlan vừa khởi tạo cho KH + Link Type : Chuyển sang PPPoE Lúc xuất thêm dòng PPPoE Account PPPoE Password + PPPoE Account : Điền thông tin Account KH ( Do nhà mạng cung cấp ) Lưu ý : Account thêm đuôi “@ictech” + PPPoE Password : Password kèm với Account ( Do nhà mạng cung cấp ) - Khi khai báo đầy đủ yêu cầu ta click vào Apply Changes Xong trình ta tiến hành lưu cấu hình vào EoC Master Ta vào System Setup  Save Config  Confirm Save - Ở bước khai báo với thiết bị ANS5004W , ANS5004R khai báo tương tự Đối với ANS5004 bước khởi tạo VLan, gắn địa Mac…tượng tự với ANS5004W ANS5004R Khi khai báo xong Vlan địa Mac cho ANS5004 Ta vào Eoc Manage  CNU list Nhìn sang MAC (để tìm thiết bị vừa khai báo)  nhin sang cột Action  click vào chữ Mana màu xanh - Click xong xuất Basic Information Giữ nguyên khai báo trên, ta kéo xuống cùng, gắn Vlan Port cho cổng ANS5004 Ở cột VLAN Tagged  Cable0 chuyển thành tagged, lại giữ nguyên Cột PVID  Cable0 để nguyên, cổng Ethernet1, Ethernet2, Ethernet3, Ethernet4 điền Vlan khởi tạo cho thiết bị Xong ta click Apply Changes Bước Tiến hành triển khai dịch vụ internet CMC nhà khách hàng Sau ta khai báo xong ta tiến hành lên nhà khách hàng Dịch vụ dụng cáp đồng trục RG6 nên ta tiến hành tháo outlet cho chưa dây tín hiệu sau lắp vào thiết bị (MC5400, MC5400W,MC5400) Đối với MC 5400 ta phải cắm dây Lan vào thiết bị TP-Link.( cấu hình TP-link nói chi tiết phần ) Bước Sau xong tiến hành viết nghiệm thu cho khách hàng cập nhật thông tin lên ERP 5.Quy trình bảo trì cố ( Sự cố dịch vụ…) a Truyền hình cáp Đối với cố truyền hình cáp,sau nhận lịch báo cố ERP ta tiến hành gọi cho khách hàng hẹn lịch sử lý cố Khi khách hàng bị tín hiệu ta nên xem lại thiết bị có bị tắt nguồn hay không ,tiếp theo đến việc đo kiểm tra lại tín hiệu đầu vào hộ Nếu tín hiệu ta nên trục điện kiểm tra.( Đối với công đoạn thường nhiều thời gian việc mượn chìa khóa để mở trục ) Sau mở khóa trục ta nên kiểm tra lại thiết bị đầu cuối cho khách Mỗi khách ứng với số gắn tủ thiết bị Thông thường ta nên đo lại tín hiệu đầu vào trước qua adapter nếu ta thử thay adapter khác cho khách Sau khăc phục ta biên khắc phục cố ghi rõ nguyên nhân sao.Thời gian khắc phục tùy vào thời gian chuẩn đoán lỗi Truyền hình cáp hay gặp số lỗi sau : -TV net tv phụ mờ: Cắm nhầm cổng in out chia S2 - Sọc chạy ngang hình lên xuống: lỗi nguồn mininode lỗi mininode -Mất tín hiệu: chậm cước, đứt cáp b.Truyền hình internet Đối với internetquy trình ta làm tương tự dịch vụ truyền hình cáp số lỗi thường gặp dịch vụ internetnhư -Nhưng chuyển dịch địa điểm chưa reset Mac+ Cập nhật thông tin lên tổng đài -Wifi báo chấm than vàng : Lỗi trùng IP modem bị trở defaut - Điện tòa nhà chập chờn khiến ONT bị sốc điện khiến mạng ( tòa starcity) 6.Quy trình đóng mở ERP Sau nhận thông tin đăng ký dịch vụ báo hỏng dịch vụ từ khách hàng bên kinh doanh mở thông báo Sau điền đầy đủ thông tin lắp đặt cố thông báo chuyển thành trạng thái Đang xử lý Sau nhân viên khắc phục xong đăng nhập vào ERP theo địa http://erp.ictech.vn:8069/ sau comment tình trạng lắp khắc phục cố chuyển thành trạng thái chờ Sau kinh doanh kiểm tra lại xong đóng ERP lại, kết thúc lịch làm việc -Một số nhận định đóng quy trình : Trong thời gian học việc công ty có số đóng góp sau :việc cung cấp vật tư nhiều bất cập việc lắp internet cho khách hàng Trong tin lắp đặt mở erp mà vật tư chưa có để lắp cho khách dẫn đến việc đến lắp cho khách hàng , nhiều người tỏ thái độ không hài lòng Những việc chưa làm thời gian học việc vừa qua Trong thời gian học việc công ty có nhiều phần chưa hiểu rõ số kĩ chưa thành thạo Nhưng tin với khả ham học hỏi với niềm đam mê công việc cố gắng tìm tòi bảo đàn anh trước, cố gắng hoàn thành tốt công việc giao 8.Kế hoạch tháng Hiện , thời gian tới có thời gian gắn bó làm việc công ty Tôi hy vong có học hỏi thêm đàn anh trước thiết bị hạ tầng dự án phụ trách.Cũng rèn luyện thêm chuyên môn nâng cao tay nghề Tự đánh giá thân Tự thấy người ham học hỏi ,thích kham phá 10.Mong muốn đề xuất thân Trong thời gian học việc công ty có số đề xuất nguyện vọng cấp đầy đủ công cụ góp phần giúp hoàn thành tối công việc giao Và làm việc với đàn anh trước có chung nguyện vọng số người gần dự án lại không làm dự án gần nhà Việc gần dự án đảm bảo việc sử lý cố lắp nhanh chóng tiện lợi Hy vọng công ty đáp ứng nguyện vọng đề xuất tất nhiên chấp hành yêu cầu cấp giao phó Trên tóm tắt nội dung công việc học công ty thời gian vừa qua nguyên vọng để hoàn thành công việc công ty giao phó Tôi xin cảm ơn [...]... trình Save config ta tiếp tục khai báo thiết bị lên Eoc Master Ta vào phần Eoc Manage  Device Register Ở phần Basic Information ta để ý đến dòng đầu tiên DevType  chọn thiết bị cần khai báo Ở Times City chủ yếu dùng 3 loại thiết bị là ANS5004W, ANS5004R và ANS5004 - Trên là hình anh rkhai báo cho ANS5004W Ta khai báo địa chỉ Mac của thiết bị vào dòng Mac Address Ở phần này ta chú ý đến 2 dòng Uplink... thúc khai báo ta click vào Apply Register - Quá trình khai báo thực hiện xong, ta tiến hành bước tiếp theo Ta vào Eoc Manage  CNU List - Khi bảng CNU List hiện ra ta tìm đến thiết bị ta vừa khai báo ( Nhìn vào phần địa chỉ Mac ) Ta tiếp tục nhìn sang cột Action  click vào chữ Mana màu xanh - Một bảng thông tin thiết bị ta vừa khai báo được sẽ xuất hiện Ta có thể xem lại các thông tin khai báo trên... với X là số tòa, Y là nhánh quản lý + Tại Tháp 1, 4, 5, 6, 7, 10 thì EocMaster đặt tại các tầng 7, 15, 23 Eoc đặt tại tầng 7 đặt là nhánh số (1), tầng 15 là nhánh số (2), tầng 23 là nhánh số (3) Nhánh số (1) quản lý từ tầng 3 lên đến tầng 11, nhánh số (2) quản lý từ tầng 12  tầng 19, nhánh số (3) quản lý từ tầng 20  tầng 27 + Tại Tháp 2 và 3 thì EocMaster đặt tại các tầng 6, 17, 26 Cũng đặt tương... tầng 22  31 + Riêng tại Tháp 18 thì EocMaster đặt tại 4 tầng là 7, 15, 23, 31 và ta đặt tầng 7 là nhánh (1) quản lý từ tầng 3  tầng 11, tầng 15 là nhánh (2) quản lý từ tầng 12  tầng 19, tầng 23 là nhánh (3) quản lý từ tầng 20  tầng 27, tầng 31 là nhánh (4) quản lý từ tầng 28  tầng 35 + Vậy ví dụ ta khai báo cho thiết bị tại căn hộ số 12, tầng 3, tháp 1 thì địa chỉ IP khai báo sẽ là 172.25.4.31... ta kich vào phần Network chọn phần Wan Tích vào nút Enable Vlan tiếp theo đến mục VlanID mục này sẽ tùy theo từng tòa nhà sẽ đặt Vlan khác nhau ví dụ như Timescity: VlanFPT:415 ,ThawngLong Vlan 703… Mục VLA PRI để giá trị 0 Phần Wan IP Version thì nên để giá trị IP4 Một số trường hợp nhà khách hàng để IP4/Ip6 không vào được mạng nên khi cài để tránh sai sót thì nên để IP4.Tiếp theo đến phần Username/Password... theo - Chọn PPPoE và điền tên đăng nhập và mật mã được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ Internet vào mục tương ứng và chọn Next - Tại trang này, nhập một số thông tin sau: - Tại mục SSID, nhập tên cho mạng WiFi của KH Tại mục Region, chọn Viet Nam Tại mục Wireless Security, chọn dạng bảo mật cho mạng WiFi, khuyến nghị chọn dạng bảo mật là WPA-PSK/WPA2-PSK và nhập mật mã vào mục PSK Password Nhấn Next... chỉnh sửa thông số - Ta nhìn xuống dòng Networks  Operate rồi click vào biểu tượng ( ô vuông đỏ ) - Khi đó bảng thông báo Networks Seeting xuất hiện Ta cần khai báo ở các dòng khai báo sau: VLAN ID, Link Type, PPPoE Account, PPPoE Password + Vlan ID : Khai Vlan vừa khởi tạo cho KH + Link Type : Chuyển sang PPPoE Lúc đó mới xuất hiện thêm 2 dòng PPPoE Account và PPPoE Password + PPPoE Account : Điền thông... khởi động lại -Đối với khách hàng sử dụng dịch NextTV của Viettel (Tại tòa nhà Thăng Long No1, StarCity, Tây Hà) thì phải cải đặt thêm phần Vlan trên trước hết phải enable Vlan và chọn Yes ấn dấu tích vào chữ Tag điền thông số Internet Vlan ID 83 , IPTV Vlan ID :52, IPPhone Vlan ID:37 3.Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ CMC( Timescity) Bước 1: Đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ CMC thì ta nên lưu... nên nhấc cả hai đầu sợi tránh việc nhấc một bên , bên kia vẫn dính lại gây ra đứt sợi quang Bước 6 Đối với một số nhà có dùng chung cả dịch vụ internet thì ta cũng tiến hành làm trước hạ tầng cho dịch vụ internet luôn Chúng ta hàn sợi xanh dương với sợi pigtail màu xanh dương và tiến hành cuốn vào hộp ODF Ta tiến hành cuốn sợi quang indoor gắn chặt lên gờ của hộp ODF tránh việc dây di chuyển gây gẫy... dây quang 2fo vào tiến hành lắp đấu 2 phòng còn lại vào cổng out của S2 hoặc S4 Bước 10.Đối với một số nhà sử dụng dịch vụ truyền hình HD Ta tiến hành căm dây out từ mininode vào cổng in của đầu HD cổng số 1 Tiếp theo cắm dây HDMI( số 4) và cắm jack nguồn và tiến hành dò kênh cho khách hàng Bước 11:Nghiệm thu sản phẩm Sau khi hoàn thành xong các công đoạn thì ta tiến hành viết nghiệm thu sản phẩm cho