Sinh viên : (Nguyễn Thị Mai Hương) 2016 VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH Họ tên: Nguyễn Thị Mai Hương –K20HD KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH) MÃ NGÀNH : 52340101 CHUYÊN NGÀNH : HƯỚNG DẪN DU LỊCH K20HD : 2015 HÀ NỘI, - 2016 VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH _ Họ tên: Nguyễn Thị Mai Hương – K20HD KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài :GIẢI PHÁP NÂNG CAO THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH THÁI LAN ĐẾN VIỆT NAM NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH) MÃ NGÀNH : 52340101 CHUYÊN NGÀNH : HƯỚNG DẪN DU LỊCH Giáo viên hướng dẫn: Ths.Trần Thị Mỹ Linh (có chữ ký kèm theo) HÀ NỘI, - 2016 Lời cảm ơn Lời cho phép gửi lời cảm ơn tới Ban chủ nhiệm Khoa Du lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội thầy cô giáo, gia đình bạn bè giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho để hoàn thành đề tài Khóa luận Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Ts.Trần Thị Mỹ Linh, người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ nhiều thời gian làm Khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn Hà Nội ngày tháng năm 2005 Sinh viên tốt nghiệp Họ Tên Nguyễn Thị Mai Hương VIỆN ĐH MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH -*** - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ THIẾT KẾ KHÓA LUẬN Họ tên: Nguyễn Thị Mai Hương Lớp – Khóa: BK20 – 2012 - 2016 ĐT: 01686010708 Ngành học: Quản trị kinh doanh (Du lịch) Tên đề tài: Giải pháp nâng cao thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam Các số liệu ban đầu (Lý thuyết học tư liệu thu thập sở nơi thực Khóa luận) - Báo cáo Tổng cục Du lịch - Các tạp chí, trang điện tử du lịch - Các số liệu có liên quan đến đề tài Nội dung phần thuyết minh tính toán (chi tiết đến chương, mục) Chương 1: Cơ sở lý thuyết đề tài 1.1.Khái niệm du lịch nhu cầu du lịch 1.2.Khách du lịch phân loại khách du lịch 1.3.Thị trường du lịch 1.4.Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động thu hút khách Thái Lan kinh doanh du lịch 1.5.Sự cần thiết giải pháp thu hút khách du lịch kinh doanh du lịch Chương 2: Thực trạng khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam 2.1.Tổng quan du lịch Thái Lan khách du lịch Thái Lan 2.2.Tổng quan du lịch Việt Nam 2.3.Thực trạng thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam Chương 3:Các giải pháp kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam 3.1.Phân tích SWOT 3.2.Giải pháp thu hút khách du lịch 4.Giáo viên hướng dẫn (toàn phần phần):Toàn phần 5.Ngày giao nhiệm vụ Khóa luận : 14/12/2015 6.Ngày nộp Khóa luận cho VP Khoa (hạn chót) : 09/05/2016 Trưởng Khoa Hà Nội, ngày… /… /2016 Giáo viên Hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .7 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng nghiên cứu 4.Phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.1.Khái niệm du lịch nhu cầu du lịch 1.1.1.Khái niệm du lịch 1.1.2.Nhu cầu du lịch .11 1.2.Khách du lịch phân loại khách du lịch 13 1.3.Thị trường du lịch 19 1.3.1.Khái niệm, chức vai trò thị trường du lịch .19 1.3.2.Phân loại thị trường du lịch 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động thu hút khách Thái Lan kinh doanh du lịch 20 1.4.1.Các nhân tố khách quan 20 1.4.2.Các nhân tố chủ quan .23 1.5.Sự cần thiết giải pháp thu hút khách du lịch kinh doanh du lịch 23 1.5.1.Do yêu cầu thân hoạt động kinh doanh du lịch 23 1.5.2.Do sức ép cạnh tranh thị trường du lịch 24 TIỂU KẾT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH THÁI LAN ĐẾN VIỆT NAM .26 2.1.Tổng quan du lịch Thái Lan khách du lịch Thái Lan 26 2.1.1.Tổng quan Thái Lan 26 2.1.2.Tổng quan ngành du lịch Thái Lan khách du lịch Thái Lan 29 2.2.Tổng quan du lịch Việt Nam 46 2.2.1.Tổng quan Việt Nam 46 2.2.2.Đánh giá tình hình hoạt động ngành du lịch Việt Nam 48 2.3.Thực trạng thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam .60 2.3.1.Số lượng khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam theo năm .60 2.3.2.Đặc điểm khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam 62 TIỂU KẾT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH THÁI LAN ĐẾN VIỆT NAM .69 3.1.Phân tích SWOT 69 3.1.1.Điểm mạnh điểm yếu 69 3.1.2.Cơ hội thách thức .72 3.2.Giải pháp thu hút khách du lịch .75 3.2.1.Về chế sách .75 3.2.2.Về sản phẩm du lịch 76 3.2.3.Mạng lưới phân phối sản phẩm 79 3.2.4.Đào tạo đội ngũ nhân viên biết tiếng Thái Lan 80 TIỂU KẾT CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ CỦA KHÓA LUẬN .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 PHỤ LỤC 87 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Xã hội ngày phát triển, sống người ngày ổn định cải thiện so với trước Chính nhu cầu du lịch nghỉ ngơi giải trí họ ngày tăng cao Mặt khác du lịch ngành kinh tế mũi nhọn giúp cho quốc gia tăng doanh thu có hội quảng bá hình ảnh đất nước toàn giới Không nằm xu hướng phát triển đó, Việt Nam bước hoàn thiện để bắt kịp với xu hướng giới Thái Lan nước có ngành du lịch phát triển khu vực ASEAN, bên cạnh Thái Lan nằm danh sách 10 thị trường gửi khách du lịch hàng đầu Du lịch Việt Nam Lượng khách Thái Lan đến Việt Nam có tăng trưởng mạnh mẽ qua 10 năm trở lại đặc biệt nước ta cho phép khách Thái Lan vào nước ta giấy thông hành Cùng với chủ trương tăng cường hợp tác số lĩnh vực nên điều làm cho lượng khách Thái Lan đến Việt Nam nhiều Trong tương lai, khách Thái Lan đến Việt Nam tăng mạnh ngành du lịch cần có biện pháp để thu hút giữ khách cách hợp lý Vì lý trên, chọn đề tài “Giải pháp nâng cao thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam” 2.Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu thêm thực trạng phát triển du lịch đặc biệt vấn đề thu hút khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam - Góp phần đề xuất ý kiến nhằm phát triển thị trường khách du lịch quốc tế 3.Đối tượng nghiên cứu “Giải pháp nâng cao thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam” 4.Phạm vi nghiên cứu Trong đề tài phạm vi nghiên cứu chủ yếu thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Thái Lan giải pháp thu hút khách Thái Lan đến Việt Nam 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp sơ đồ, biểu đồ Đây phương pháp cần thiết khóa luận, chức minh họa giúp cho khóa luận thêm phần xác thực tăng độ tin cậy 5.2.Phương pháp thu thập số liệu từ tham khảo tài liệu Phương pháp dựa nguồn thông tin sơ cấp thứ cấp thu thập từ nghiên cứu trước để xây dựng sở luận 5.3.Phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp phương pháp phổ biến làm khóa luận, ta thường phân tích thông tin sau tổng hợp lại cách ngắn gọn cho dễ hiểu 6.Bố cục đề tài Ngoài phần Mở đầu, Kết luận Phụ lục đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết đề tài Chương 2: Thực trạng thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam Chương 3: Các giải pháp kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch Thái đến Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.1.Khái niệm du lịch nhu cầu du lịch 1.1.1.Khái niệm du lịch *Định nghĩa du lịch Ngày nay, du lịch ngày phát triển mạnh mẽ tất quốc gia giới bên cạnh khái niệm “du lịch” chưa thống Dưới mắt người du lịch lại mang ý nghĩa khác, ta có nhiều khái niệm du lịch - Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization), tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc, Du lịch bao gồm tất hoạt động người du hành, tạm trú, mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên tục không năm, bên môi trường sống định cư; loại trừ du hành mà có mục đích kiếm tiền Du lịch dạng nghỉ ngơi động môi trường sống khác hẳn nơi định cư - Vào năm 1941, ông w Hunziker Kraff (Thụy Sỹ) đưa định nghĩa: Du lịch tổng hợp tượng mối quan hệ nảy sinh từ việc di chuyển dừng lại người nơi nơi cư trú thường xuyên họ; nữa, họ không lại vĩnh viễn hoạt động để có thu nhập nơi đến - Theo nhà du lịch Trung Quốc: Hoạt động du lịch tổng hoà hàng loạt quan hệ tượng lấy tồn phát triển kinh tế, xã hội định làm sở, lấy chủ thể du lịch, khách thể du lịch trung gian du lịch làm điều kiện - Theo Guer Freuler, du lịch tượng thời đại dựa tăng trưởng nhu cầu khôi phục sức khoẻ thay đổi môi trường xung quanh, dựa vào phát sinh, phát triển tình cảm vẻ đẹp thiên nhiên - Theo I I Pirogionic (1985): Du lịch dạng hoạt động dân cư thời gian rỗi liên quan với di chuyển lưu lại tạm thời bên nơi cư trú thường xuyên nhằm nghỉ ngơi, chữa bệnh, phát triển thể chất tinh thần, nâng cao trình độ nhận thức văn hóa thể thao kèm theo việc tiêu thụ giá trị tự nhiên, kinh tế văn hóa - Theo nhà kinh tế Kalíiotis, du lịch di chuyển tạm thời cá nhân hay tập thể từ nơi đến nơi khác nhằm thoa mãn nhu cầu tinh thần, đạo đức, tạo nên hoạt động kinh tế - Theo M.Coltman, du lịch tổng thể tượng mối quan hệ phát sinh từ tác động qua lại lẫn khách du lịch, nhà kinh doanh du lịch, quyền sở cồng đồng cư dân địa phương trình thu hút lưu giữ khách du lịch - Theo quan điếm Robert W.Mc.Intosh, Charles R.Goeldner, J.R Brent Ritcie, du lịch tổng hợp mối quan hệ nảy sinh từ tác động qua lại khách du lịch, nhà cung ứng, quyền cộng đồng chủ nhà trình thu hút đón tiếp khách du lịch - Theo Điều 4, Chương I, Luật du lịch Việt Nam năm 2005, ban hành ngày 14/6/2005: Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định Nhìn từ góc độ thay đổi không gian du khách: Du lịch hình thức di chuyển tạm thời từ vùng sang vùng khác, từ nước sang nước khác mà không thay đổi nơi cư trú hay nơi làm việc Nhìn từ góc độ kinh tế: du lịch ngành kinh tế, du lịch có nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu tham quan giải trí nghỉ ngơi, có không kết hợp với hoạt động chữa bệnh, thể thao, nghiên cứu khoa học hoạt động khác *Bản chất du lịch - Nhìn từ góc độ nhu cầu du khách Du lịch sản phẩm tất yếu phát triển kinh tế - xã hội loài người đến giai đoạn phát triển định Chỉ hoàn cảnh kinh tế thị trường phát triển , gia tăng thu nhập bình quân đầu người, tăng thời gian rỗi tiến khoa học – công KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ CỦA KHÓA LUẬN Khóa luận với đề tài “Giải pháp nâng cao thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam” nghiên cứu giải vấn đề sau: - Đưa sở lí luận việc thu hút thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam - Đánh giá lại điểm mạnh, điểm yếu Việt Nam để khắc phục nhằm thu hút khách du lịch Thái Lan - Đưa biện pháp hữu hiệu cho du lịch Việt Nam nhằm cải thiện lại tình hình du lịch nước 2.Những ưu điểm, hạn chế khóa luận * Ưu điểm - Khóa luận với đề tài “Giải pháp nâng cao thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam” đưa biện pháp để giải mặt hạn chế việc thu hút khách du lịch Thái Lan Việt Nam nói chung hay công ty du lịch lữ hành nói riêng - Khóa luận rõ điểm mạnh, điểm yếu, thách thức hội Việt Nam để nhìn lại nước ta chưa làm - Khóa luận giúp hiểu rõ tình trạng du lịch nước ta, nhằm có biện pháp giải vấn đề tồn đọng - Khóa luận đóng góp phần vào việc thu hút khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam - Khóa luận sử dụng nguồn thông tin tin cậy nên có sức thuyết phục cao *Nhược điểm - Các thông tin hay số liệu chưa thực sát với thời gian gần nên chưa thể thực đánh giá xác thị trường khách du lịch Thái Lan - Tác giả chưa thể thực tế điểm thu hút khách Thái Lan Việt Nam hay thực tế Thái Lan nên số liệu dựa vào điều tra mạng hay điều tra Tổng cục Du lịch để đánh giá khách quan hạn chế - Tác giả tự đưa số ý kiến chủ quan, dựa vào tiêu chí thân để đánh giá 3.Những khuyến nghị thực kết Khóa luận - Đề tài “Giải pháp nâng cao thị trường khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam” hoàn toàn áp dụng để thu hút thị trường khách nước khác Thái Lan tham khảo lại dàn ý - Đề tài phần giúp cho công ty du lịch có nhìn xác mặt chưa tốt để cải thiện thời gian tới Các công ty du lịch khắc phục điểm yếu mình, sau đưa phương án tốt để thu hút khách du lịch Thái Lan TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bình Minh, Khẩu ngữ tiếng Thái, Nhà xuất Hồng Đức [2] Bùi Thị Hải Yến, Tuyến điểm du lịch Việt Nam, 434trang [3] Bùi Tiến Sinh Nguyễn Văn Điều, Thái Lan Venise phương Đông, 2004, 276 trang [4] Cơ sở lưu trú du lịch giai đoạn 2000 - 2015, Tổng cục Du lịch [5] Du lịch Việt Nam điểm đến, Nhà xuất Thanh niên 2006 [6] Hoàng Văn Thành, Giáo trình văn hóa du lịch, Nhà xuất Chính trị Quốc gia 2014, 252 trang [7] Nguyễn Minh Tuệ, Địa lý du lịch Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam [8] Nguyễn Văn Đính Nguyễn Văn Mạnh, Tâm lý nghệ thuật giao tiếp, ứng xử kinh doanh du lịch, Nhà xuất Thống kê 1995, 268 trang [9] Nguyễn Văn Lưu, Thị trường du lịch, Nhà xuất Đại học Quốc gia 2009 [10] Phạm Quốc Toàn, Xứ sở chùa Vàng, Nhà xuất Văn hóa – Nghệ thuật 2015, 210 trang [11] Số liệu thống kê chủ yếu ngành du lịch giai đoạn 2000 – 2012, Nhà xuất Thanh niên [12] Thông tin du lịch Việt Nam, Nhà xuất Thông tấn, 2006 [13] Trần Mạnh Thường, Việt Nam Văn hóa Du lịch, Nhà xuất Thông 2005, 928 trang [14] Trần Vĩnh Bảo, Một vòng quanh nước: Thái Lan, Nhà xuất Văn hóa Thông tin 2005, 216 trang [15] Trí thức Việt, Di sản giới Việt Nam, Công ty Cổ phần sách Trí thức Việt 2013, 212 trang [16] Viện điều tra quy hoạch rừng, “Tài nguyên du lịch”, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 2003 [17] Võ Văn Thành, Tổng quan Du lịch, Nhà xuất Văn hóa - Văn nghệ 2015 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bản đồ 58 tỉnh thành phố trực thuộc Trung ương Việt Nam Nguồn: www.google.com Phụ lục 2: Tăng giảm luân chuyển khách 10 năm gần (2000 – 2010) Đơn vị: % Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 5.2 4.6 9.4 19.0 12.5 12.7 12.9 13.3 9.8 10.2 12.5 17.6 7.1 7.9 10.1 7.6 4.3 -5.0 7.5 -2.1 -9.3 8.1 -7.4 15.3 -6.4 -1.2 3.0 5.4 Đường (tăng giảm % so với năm trước) Đường sắt (tăng giảm % so với năm trước) Đường thủy (tăng giảm % so với năm trước) 1.8 7.3 9.8 7.9 4.1 Đường hàng không (tăng giảm % 8.4 39.4 16.2 0.1 31.7 18.8 15.2 14.6 10.0 2.2 30.8 so với năm trước) Nguồn: Tổng cục thống kê Phụ lục 3: Khách khách du lịch quốc tế đến Việt Nam qua 10 năm gần (2000 – 2010) Đơn vị: triệu người Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2.1 2.3 2.6 2.4 2.9 3.4 3.5 4.2 4.2 3.7 5.0 1.1 1.2 1.4 1.2 1.5 2.0 2.0 2.6 2.6 2.2 3.1 Lượt khách đến Việt Nam (triệu người) Lượt khách đến Việt Nam du lịch (triệu người) Nguồn: Tổng cục thống kê Phụ lục 4: Các ngày lễ Việt Nam 1.Hội văn hóa dân tộc Ngày tháng (âm lịch) Tên Địa điểm Hội Phủ Dầy Nam Định 4/3 Hội đền Hai Bà Trưng Mê Linh, Hà Nội 4/1 Hội Liễu Đôi Nam Định 8/1 – 10/1 Hội Chùa Đậu Thường Tín, Hà Nội – 10/3 12/12 1/12, tháng Hội Đống Đa Đống Đa, Hà Nội, Tây Sơn, Bình Định Hội Chùa Hương Mỹ Đức, Hà Nội 10/1 Lễ hội đua Voi Buôn Ma Thuột 13/1 Hội Lim Tiên Du, Bắc Ninh 10/12 Hội Côn Sơn Hải Dương 15/1 Hội Xuân Núi Bà Tây Ninh 6/3 Hội Chùa Tây Phương Thạch Thất, Hà Nội 14, 15, 16/3 – 14, 15, 16/11 Lễ Hội Gò Tháp Tháp Mười, Đồng Tháp 7/3 Hội Chùa Thầy Quốc Oai, Hà Nội 9/3 Lễ hội Trường Yên Ninh Bình 10/3 Giỗ Tổ Hùng Vương Phú Thọ Hội Đâm Trâu Buôn Ma Thuột Hội Gióng Phù Đổng, Gia Lâm Tháng 9/4 23/4 Hội Bà Chúa Xứ Châu Đốc, An Giang 2/8 Hội Lăng Lê Văn Duyệt Thành phố Hồ Chí Minh 9/8 Hội Chọi Trâu Đồ Sơn Hải Phòng 16/8 Hội Nghinh Ông Tiền Giang 20/8 Hội Côn Sơn Hải Dương 2.Những ngày lễ ngày kỉ niệm khác Ngày tháng Tên Ghi 9/1 Ngày học sinh – sinh viên Việt Nam Dương lịch 3/2 Ngày thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam Dương lịch 27/2 Ngày Thầy thuốc Việt Nam Dương lịch 8/3 Ngày Quốc tế Phụ nữ Dương lịch 20/3 Ngày Quốc tế Hạnh phúc Dương lịch 26/3 Ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh Dương lịch 21/4 Ngày sách Việt Nam Dương lịch 7/5 Ngày chiến thắng Điện Biên Phủ Dương lịch 15/5 Ngày thành lập Đội Thiếu niên Tiền phong Dương lịch 19/5 Ngày sinh Chủ tích Hồ Chí Minh Dương lịch 1/6 Ngày Quốc tế Thiếu nhi Dương lịch 5/6 Ngày Bác Hồ tìm đường cứu nước Dương lịch 27/7 Ngày Thương binh liệt sĩ Dương lịch 19/8 Ngày Cách mạng tháng Tám thành công Dương lịch 13/10 Ngày Doanh nhân Việt Nam Dương lịch 20/10 Ngày Thành lập Hội phụ nữ Việt Nam Dương lịch 20/11 Ngày Nhà giáo Việt Nam Dương lịch 22/12 Ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam Dương lịch 25/12 Giáng sinh Dương lịch 15/1 Tết Nguyên tiêu Âm lịch 3/3 Tết Hàn thực Âm lịch 15/4 Lễ Phật Đản Âm lịch 5/5 Tết Đoan ngọ Âm lịch 15/7 Vu Lan Âm lịch 15/8 Trung thu Âm lịch 23/12 Ông Táo trời Âm lịch Nguồn: Wikipedia Phụ lục 5: Cơ sở lưu trú du lịch giai đoạn 2000 – 2015 Đơn vị: % Năm 2000 2002 2004 2006 2007 2008 Số lượng sở 3.267 4.390 5.847 7.039 9.080 10.406 34.37 33.2 20.4 29.0 14.6 92.500 125.400 160.500 178.348 202.776 28.1 35.6 28.0 11.1 13.7 49.9 60.0 60.7 59.9 Tăng trưởng (%) Số buồng 72.200 Tăng trưởng (%) Công suất buồng bình quân (%) Nguồn: Vụ Du lịch Sở văn hóa thể thao du lịch Năm Số lượng sở 2009 2010 2011 2012 2014 16.000 11.467 12.352 13.756 15.381 10.2 7.7 11.4 11.8 216.675 237.111 Tăng trưởng (%) 6.9 9.4 8.3 8.1 Công suất buồng bình 56.9 58.3 59.7 58.8 Tăng trưởng (%) Số buồng 2015 18.800 256.739 277.661 332.000 355.000 quân (%) Nguồn: Vụ Du lịch Sở văn hóa thể thao du lịch Phụ lục 6: Khách quốc tế đến Việt Nam tháng 12 12 tháng năm 2015 Chỉ tiêu Ước tính 12 tháng Tháng tháng năm 12/2015 (lượt khách) với tháng với trước (%) khách) 760.798 Năm 2015 2015 12/2015 so 12/2015 so so với năm (lượt Tổng số Tháng tháng 2014 (%) 12/2014 (%) 7.943.651 102.6 115.0 100.9 577.224 6.271.250 110.4 111.1 100.8 13.728 169.839 103.9 244.7 356.9 169.846 1.502.562 82.6 124.4 93.5 Chia theo phương tiện đến Đường không Đường biển Đường Chia theo số thị trường Anh 17.771 212.798 76.3 121.5 105.2 Bỉ 2.075 23.939 81.9 113.5 103.1 Campuchia 20.504 227.074 108.3 54.8 56.2 Canada 9.963 105.670 94.9 109.5 101.3 Đài Loan 36.525 438.704 98.9 121.5 112.8 Đan Mạch 2.188 27.414 103.5 118.0 101.4 Đức 13.754 149.079 78.4 107.1 104.7 Hà Lan 4.748 52.967 90.5 119.2 107.8 Hàn Quốc 114.741 1.112.978 113.9 138.0 131.3 Indonesia 5.344 62.240 99.0 107.8 90.7 Italy 3.565 40.291 77.7 125.7 110.6 Lào 9.188 113.992 92.5 111.9 83.4 Malaisia 39.609 346.584 131.3 99.2 104.1 Mỹ 44.927 491.249 106.0 121.4 110.7 Na Uy 1.707 21.425 94.9 95.4 94.4 Niuzilan 2.545 31.960 105.2 103.8 96.5 Nga 41.459 338.843 111.9 120.1 92.9 Nhật 58.770 671.379 96.8 104.4 103.6 Pháp 17.746 211.636 84.1 108.9 99.0 Phần Lan 1.877 15.043 190.4 107.6 108.8 Philipin 8.913 99.757 91.0 118.2 96.5 Singapore 31.219 236.547 146.7 119.1 116.9 44.932 62.8 105.0 110.4 Tây Ban 2.856 Nha Thái Lan 29.072 214.645 124.8 140.2 86.9 Thụy Điển 4.026 32.025 124.0 105.8 98.6 Thụy Sỹ 2.550 28.750 78.4 107.0 96.7 Trung 169.106 1.780.918 96.2 126.6 91.5 28.361 303.721 128.1 96.2 94.6 thị 53.909 507.091 162.7 186.2 113.6 Quốc Úc Các trường khác Nguồn: Theo báo cáo Cục Cửa – Bộ Tư lệnh – Bộ Biên phòng Phụ lục 8: Phân bố khách sạn Việt Nam Nguồn: www.google.com Phụ lục 9: Khách du lịch đến Thái Lan theo khu vực Nguồn: www.thaiwebsites.com Phụ lục 10: Khách du lịch đến Thái Lan chia theo nước Nguồn: www.thaiwebsites.com