Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN BẢNG KÊ CHỮ CÁI VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu: 2 4. Lịch sử nghiên cứu : 2 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Mục đích nghiên cứu 3 7. Cấu trúc của đề tài 3 Chương 1. CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN TỈNH HƯNG YÊN 5 1.1. Cơ sở lí luận. 5 1.1.1. Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc: 5 1.1.2. Vai trò của công tác phục vụ bạn đọc: 5 1.2. Khái quát về tỉnh Hưng Yên. 5 1.3. Khái quát về thư viện tỉnh Hưng Yên. 8 1.3.1. Lịch sử hình thành và phát triển của thư viện tỉnh Hưng Yên: 8 1.3.2. Cơ cấu tổ chức của thư viện tỉnh Hưng Yên: 10 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH HƯNG YÊN 13 2.1. Đối tượng phục vụ và hình thức phục vụ tại thư viện tỉnh Hưng Yên 13 2.1.1. Đối tượng phục vụ: 13 2.1.2. Hình thức phục vụ: 14 2.2. Tổ chức bộ máy tra cứu 26 2.2.1. Hệ thống mục lục: 26 2.2.2. Hệ thống thư mục: 28 2.3. Các dịch vụ thông tin thư viện 29 2.4. Đánh giá về công tác phục vụ ở thư viện tỉnh Hưng Yên 29 2.4.1. Ưu điểm: 29 2.4.2. Nhược điểm: 30 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH HƯNG YÊN 32 3.1. Hoàn thiện bộ máy tra cứu truyền thống, từng bước hiện đại hóa bộ máy tra cứu: 32 3.2. Nâng cao trình độ nghiệp vụ của nguồn nhân lực thư viện 32 3.3. Công tác đào tạo người dùng tin 34 3.4. Bổ sung, xây dựng vốn tài liệu phong phú, đảm bảo cơ cấu hợp lí 36 3.5. Tăng cường công tác tuyên truyền thư viện và đa dạng hóa các hình thức phục vụ bạn đọc 37 3.6. Liên kết, phối hợp hoạt động với các thư viện trong hệ thống thư viện trong tỉnh và toàn quốc 38 3.7. Tăng cường cơ sở vật chất và trang thiết bị cho hoạt động thư viện 39 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC 43
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA-THÔNG TIN VÀ XÃ HỘI TÊN ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH HƯNG YÊN GIAI ĐOẠN 2012 - 2014 BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Phương pháp nghiên cứu khoa học Giảng viên giảng dạy: TS Lê Thị Hiền Mã phách: HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu cá nhân Mọi số liệu, thông tin đề tài hoàn toàn trung thực, không chép từ đề tài khác Nếu sai xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Ký tên LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy, cô khoa Văn hoá-Thông tin Xã hội trường Đại học Nội vụ Hà Nội, người tận tình bảo, truyền đạt cho em tri thức khoa học quý báu giúp đỡ để em có sở hoàn thành đề tài nghiên cứu Đặc biệt giảng viên Lê Thị Hiền trực tiếp giảng dạy môn Các phương pháp nghiên cứu khoa học cho em Qua em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo đội ngũ cán thư viện tỉnh Hưng Yên, đặc biệt bà Dương Thị Cẩm-giám đốc thư viện tỉnh Hưng Yên tạo điều kiện giúp đỡ em trình nghiên cứu hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học Cảm ơn gia đình, bạn bè người thân em, người ủng hộ giúp đỡ em nhiều để hoàn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng tiểu luận tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp thầy cô bạn để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2015 BẢNG KÊ CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên cụm từ viết tắt Bồi dưỡng nghiệp vụ BDNV Công nghệ thông tin CNTT Cơ sở liệu CSDL Hồ Chí Minh HCM Hưng Yên HY Nhà xuất NXB Thư viện Hưng Yên TVHY Thanh niên cộng sản TNCS Thông tin thư viện TTTV 10 Văn hóa, Thể thao Du lịch VH,TT&DL 11 Việt Nam VN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN BẢNG KÊ CHỮ CÁI VIẾT TẮT MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 2.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.Mục tiêu nghiên cứu: 4.Lịch sử nghiên cứu : Về công tác thư viện, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch- Vụ thư viện Hà Nội (2008) Công tác phục vụ bạn đọc ban Thông tin khoa học quân sự- Trường Đại học Chính trị, Vũ Phương Phương, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2012) Để thư viện phục vụ người đọc ngày tốt hơn, Nguyễn Thế Trường, Tập san thư viện, số 1, trang 22-27 (2002) Cẩm nang nghề thư viện, Lê Văn Viết, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội (2002) Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hải Dương, Nguyễn Thị Hằng, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2014) Những tài liệu gợi ý quý báu có giá trị tham khảo, kế thừa cao giúp tiến hành nghiên cứu Đề tài ‘‘Công tác phục vụ bạn đọc thư viện Hưng Yên giai đoạn 2012-2014’’ 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Mục đích nghiên cứu 7.Cấu trúc đề tài .3 Chương CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN TỈNH HƯNG YÊN 1.1.Cơ sở lí luận 1.1.1.Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc: 1.1.2.Vai trò công tác phục vụ bạn đọc: 1.2.Khái quát tỉnh Hưng Yên 1.3.Khái quát thư viện tỉnh Hưng Yên 1.3.1.Lịch sử hình thành phát triển thư viện tỉnh Hưng Yên: 1.3.2.Cơ cấu tổ chức thư viện tỉnh Hưng Yên: 10 Chương 13 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH HƯNG YÊN 13 2.1 Đối tượng phục vụ hình thức phục vụ thư viện tỉnh Hưng Yên .13 2.1.1 Đối tượng phục vụ: 13 2.1.2 Hình thức phục vụ: 14 2.2 Tổ chức máy tra cứu .26 2.2.1 Hệ thống mục lục: .26 2.2.2 Hệ thống thư mục: 28 2.3 Các dịch vụ thông tin thư viện 29 2.4 Đánh giá công tác phục vụ thư viện tỉnh Hưng Yên 29 2.4.1 Ưu điểm: 29 2.4.2 Nhược điểm: .30 Chương 32 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH HƯNG YÊN 32 3.1 Hoàn thiện máy tra cứu truyền thống, bước đại hóa máy tra cứu: 32 3.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ nguồn nhân lực thư viện 32 3.3 Công tác đào tạo người dùng tin 34 3.4 Bổ sung, xây dựng vốn tài liệu phong phú, đảm bảo cấu hợp lí 36 3.5 Tăng cường công tác tuyên truyền thư viện đa dạng hóa hình thức phục vụ bạn đọc 37 3.6 Liên kết, phối hợp hoạt động với thư viện hệ thống thư viện tỉnh toàn quốc 38 3.7 Tăng cường sở vật chất trang thiết bị cho hoạt động thư viện 39 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC 43 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chúng ta sống kỷ nguyên kinh tế tri thức, kỷ nguyên thông tin, lúc hết thông tin trở thành nguồn lực quan trọng hàng đầu thiếu hoạt động người tất lĩnh vực, hoạt động nghiên cứu khoa học Ở Việt Nam, hệ thống thư viện công cộng từ trung ương đến địa phương từ lâu trở thành thiết chế xã hội có vai trò đặc biệt quan trọng việc phổ biến kiến thức, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu, học tập, nghiên cứu giải trí cho đối tượng bạn đọc đến với thư viện… Phát triển đất nước nguồn nhân lực có trình độ cao theo hướng công nghiệp hóa-hiện đại hóa cần thiết Nhận thức muốn nâng cao trình độ văn hóa nhân dân nhằm phát triển toàn diện mặt, nên từ thành lập đến nay, thư viện tỉnh Hưng Yên không ngừng tăng cường vốn tài liệu, ngày hoàn thiện công tác phục vụ bạn đọc thư viện Bằng hoạt động nhiều hình thức khác thư viện đạt hiệu việc tuyên truyền tri thức đường lối sách Đảng Nhà nước, góp phần nâng cao dân trí cho toàn thể người dân sinh sống, làm việc học tập thành phố tỉnh Hưng Yên nói riêng nước Việt Nam nói chung Để nâng cao chất lượng hoạt động thư viện nhiệm vụ đề nâng cao công tác phục vụ bạn đọc bạn đọc mục tiêu cuối mà thư viện hướng tới Công tác phục vụ bạn đọc cầu nối kho tài liệu với bạn đọc, khâu cuối hoạt động thư viện mục tiêu cao hoạt động thư viện Chính lẽ mà công tác phục vụ bạn đọc đòi hỏi nhiều nét sáng tạo, nhiều sách chủ trương để phục vụ bạn đọc cách hiệu Là sinh viên thuộc ngành Khoa học thư viện, nhận thức tầm quan trọng ý nghĩa thực tiễn công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hưng Yên; sau nhận giúp đỡ giảng viên Lê Thị Hiền, em định lựa chọn đề tài: “Công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2012-2014” làm đề tài cho khóa luận Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu: Công tác phục vụ bạn đọc tai thư viện tỉnh Hưng Yên 2.2 Phạm vi nghiên cứu: - Thời gian: 2012-2014 - Không gian nghiên cứu: Khảo sát công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hưng Yên Mục tiêu nghiên cứu: - Tìm hiểu sở lí luận sở thực tiễn công tác phục vụ bạn đọc - Tìm hiểu thực trạng công tác phục vụ bạn đọc thư viện HY thời gian qua, phân tích nguyên nhân ưu điểm hạn chế công tác - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động công tác phục vụ bạn đọc thư viện HY nói riêng hay địa bàn tỉnh, thành phố nước nói chung Lịch sử nghiên cứu : Có thể khẳng định công tác phục vụ bạn đọc hoạt động vô cần thiết quan trọng đòi hỏi đội ngũ cán phải có trình độ nghiệp vụ trách nhiệm với công việc Nói đến hoạt động phục vụ bạn đọc, có nhiều đề tài, công trình nghiên cứu khoa học đề cập, vấn đề không thu hút quan tâm nhà quản lý mà nhiều nhà khoa học nhà nghiên cứu Một số công trình công tác phục vụ bạn đọc nêu sau : - Thư viện Hưng Yên với công tác phục vụ bạn đọc, Ngô Thị Thúy Ngà, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2003) - Về công tác thư viện, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch- Vụ thư viện Hà Nội (2008) - Công tác phục vụ bạn đọc ban Thông tin khoa học quân sự- Trường Đại học Chính trị, Vũ Phương Phương, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2012) - Để thư viện phục vụ người đọc ngày tốt hơn, Nguyễn Thế Trường, Tập san thư viện, số 1, trang 22-27 (2002) - Cẩm nang nghề thư viện, Lê Văn Viết, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội (2002) - Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hải Dương, Nguyễn Thị Hằng, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2014) Những tài liệu gợi ý quý báu có giá trị tham khảo, kế thừa cao giúp tiến hành nghiên cứu Đề tài ‘‘Công tác phục vụ bạn đọc thư viện Hưng Yên giai đoạn 2012-2014’’ Phương pháp nghiên cứu - Phương thức thu thập thông tin trực tiếp : quan sát, vấn ; - Phương thức thu thập thông tin gián tiếp: phân tích tổng hợp số liệu ; nghiên cứu tài liệu, tư liệu tham khảo ; nguồn tin đáng tin cậy từ mạng Internet ; thông tin từ báo cáo định kỳ thư viện Hưng Yên,… Mục đích nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu góp phần chuẩn hóa, nâng cao hiệu công tác phục vụ bạn đọc thư viện Hưng Yên - Kết đạt đề tài dược sử dụng làm tài liệu tham khảo cho cán làm công tác phục vụ bạn đọc thư viện HY Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài chia làm chương : Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH HƯNG YÊN 3.1 Hoàn thiện máy tra cứu truyền thống, bước đại hóa máy tra cứu: Để bước hoàn thiện máy tra cứu TVHY, xin đưa vài giải pháp sau: + Hoàn thiện máy tra cứu thủ công, bổ sung mục lục chủ đề vào hệ thống mục lục để người dung tin tìm kiếm hồ sơ, tài liệu cách dễ dàng, nhanh chóng nên tổ chức thêm “hồ sơ trả lời câu hỏi” + Tổ chức phòng tra cứu riêng để hướng dẫn người đọc biết cách sử dụng thư viện + Xây dựng dịch vụ tìm tin, tra cứu Thông tin hệ thống mục lục, thư mục, CSDL Thư mục dịch vụ cung cấp nội dung Thông tin tài liệu tra cứu, sở kiện, CSDL toàn văn + Xây dựng kho tài liệu tra cứu theo kho mở để phục vụ công tác tra cứu tìm tin người đọc, người dùng tin trình tra cứu kho mở làm nảy sinh thông tin cho độc giả 3.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ nguồn nhân lực thư viện Nhằm góp phần nâng cao chất lượng đào tạo cán thư viện thông tin bối cảnh nay, sở phân tích xu hướng đào tạo cán thư viện giới với thực trạng công tác đào tạo cán thư viện TVHN nói riêng hay Việt Nam nói chung, xin đưa đề xuất cá nhân sau: + Xác định rõ nhu cầu BDNV: Nhu cầu BDNV xác định dựa yêu cầu nguồn nhân lực thư viện, dựa yêu cầu thức gồm yêu cầu quy định văn bản, văn pháp quy văn cá biệt như: tiêu chuẩn, quy chế, quy định: 32 - Tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn ngạch bậc (thư viện viên, thư viện viên chính, nghiên cứu viên, nghiên cứu viên chính,…); Tiêu chuẩn thư viện; Tiêu chuẩn trường đại học - Quy định nội quy, quy chế: Nội quy thư viện; Quy định công tác phục vụ, quản lý thư viện; Quy chế thi đua… Ngoài quy định nêu trên, yêu cầu BDNV cán TTTV bổ sung khả đáp ứng nhu cầu người dùng tin ba khía cạnh kiến thức, kỹ thái độ Chẳng hạn: - Kiến thức: Nhóm kiến thức để tìm phục vụ thông tin bao gồm: Hệ thống thông tin (OPAC, CD-ROM, Web), Ngôn ngữ tìm tin, Công cụ tìm tin: Search Engine, Người dùng tin: chủ đề, nhu cầu, hành vi,… - Kỹ năng: Nhóm kỹ để tìm phục vụ thông tin bao gồm: Định hướng người dùng; Hướng dẫn/Đào tạo người dùng; Phục vụ người dùng; Tìm kiếm, Phân tích, Đánh giá, Định vị nguồn tin/Liên kết tới nguồn tin, Giao tiếp - Thái độ gồm: Tư thế, tác phong ngôn ngữ giao tiếp với người dùng Đây nội dung thường không đề cập cụ thể nhiều văn pháp quy quy định Cần có thái độ nhẹ nhàng, hòa nhã, lịch nở nụ cười bạn đọc, khiến độc giả có cảm giác thoải mái dễ chịu + Lựa chọn phương thức BDNV: Sau xác định nhu cầu, cần phải xem xét phương thức BDNV: Tự tổ chức hay gửi học Nếu tự tổ chức đội ngũ giáo viên ai? Nếu gửi học gửi đến sở đào tạo nào? Hiện có nhiều sở BDNV TTTV, nên quan có nhu cầu cần cân nhắc lựa chọn sở đào tạo phù hợp + Tạo môi trường học tự học quan TTTV: Trong kinh phí thời gian hạn hẹp, kiến thức cần cập nhật lại nhiều 33 việc học tự học mỗi cán TTTV điều thiếu Việc học chỗ, tức học từ người trước chỗ làm việc, kế thừa kiến thức kỹ người làm công việc cụ thể hội tốt cần đặc biệt trọng Nhiều kinh nghiệm tích lũy tình công việc cụ thể lại tìm thấy lớp BDNV Thí dụ: biên mục vật tạo tác, sử dụng phần mềm VTLS - thực tế không phổ biến Việt Nam học chỗ làm việc phù hợp + Tăng cường mối quan hệ hợp tác quan BDNV: Để BDNV có hiệu quả, quan cần có phối hợp chặt chẽ: từ việc đánh giá xác định nhu cầu, xây dựng chương trình, tổ chức thực nhằm huy động tất nguồn lực (nhân lực, nguồn tin, sở vật chất thực tiễn điển hình…) cho BDNV 3.3 Công tác đào tạo người dùng tin Người dùng tin phận quan trọng tách rời hệ thống TTTV Họ người sử dụng, đánh giá chất lượng, hiệu sản phẩm, dịch vụ thư viện Nhu cầu người dùng tin thoả mãn thúc đẩy hoạt động TTTV phát triển mạnh Tuy nhiên, người dùng tin thiếu hiểu biết kỹ sử dụng sản phẩm dịch vụ thư viện họ gặp khó khăn việc tìm kiếm truy cập thông tin Nếu rõ thư viện có gì, người dùng tin không sử dụng thư viện hiệu quả, nguồn tài nguyên thư viện bị lãng phí Nhu cầu tin người dùng tin khó phát triển họ nhu cầu khác đáp ứng Người dùng tin chưa nhìn thấy hết tiềm phục vụ thông tin thư viện, họ có khả nảy sinh nhu cầu thông tin Vì vậy, đào tạo người dùng tin giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triển thư viện Chính vậy, TVHY cần đẩy mạnh công tác đào tạo người dùng tin số biện pháp sau: 34 + Cần phải tổ chức lớp ngắn hạn để đào tạo, cung cấp kiến thức chung tổ chức hoạt động TTTV biết sử dụng nguồn tin có thông qua sản phẩm dịch vụ thông tin Hướng dẫn cho họ kỹ khai thác thông tin theo phương tiện truyền thống sở đó, người dùng tin sử dụng hình thức để thỏa mãn nhu cầu tin cách nhanh chóng hiệu + Ngoài việc mở lớp học cần tổ chức lớp huấn luyện theo hướng chuyên sâu Nội dung khóa học cần thiết kế linh hoạt để phù hợp với đặc điểm, trình độ nhu cầu nhóm người dùng tin Ví dụ như: tổ chức lớp hướng dẫn dành riêng cho cán bộ, lớp dành riêng cho sinh viên, tạo hình thức hướng dẫn phù hợp, giới thiệu sở liệu chuyên ngành, cách đánh giá nguồn thông tin mạng, vật mang tin khác + Thư viện cần biên soạn, in ấn tài liệu phổ biến kiến thức nguồn tin, mạng thông tin, hướng dẫn kỹ thực hành tìm kiếm, xác định phạm vi thông tin, cách chép lưu trữ liệu, cẩm nang giới thiệu thư viện, giới thiệu sản phẩm dịch vụ TTTV, cách thức sử dụng khai thác Các thông tin phát hành cách rộng rãi cách in ấn dạng tin điện tử trang web, giúp người dùng tin chủ động lựa chọn hình thức tìm kiếm, tra cứu thông tin + Sử dụng bảng, biểu hướng dẫn đặt phòng đọc thư viện để người dùng tin tiếp cận trước tìm kiếm thông tin + Tổ chức buổi tọa đàm, hội nghị bạn đọc trao đổi phương thức sử dụng thư viện nhằm giải đáp thắc mắc cho người dùng tin (thông qua ý kiến phản hồi người dùng tin, thư viện nắm bắt nhu cầu tin để tổ chức sản phẩm dịch vụ cho thoả mãn tối đa nhu cầu họ) 35 Người dùng tin yếu tố biến động cần phải tổ chức đào tạo, huấn luyện thường xuyên, lâu dài có kế hoạch cụ thể Trên sở đó, đúc kết kinh nghiệm tìm phương án đào tạo tối ưu Việc đào tạo người dùng tin phương pháp quảng váo sản phẩm dịch vụ thông tin giới người dùng tin, đồng thời tạo điều kiện cho thư viện triển khai nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin cách hiệu phương pháp trực tiếp Muốn làm tốt công tác này, người công tác TTTV phải có tinh thần trách nhiệm cao, lòng nhiệt tình say mê với công việc, mặt khác cần đến đạo sát Ban Giám đốc Thư viện phối hợp nhịp nhàng phòng, ban thư viện 3.4 Bổ sung, xây dựng vốn tài liệu phong phú, đảm bảo cấu hợp lí + Vấn đề kinh phí: Hàng năm TVHY cần khoảng kinh phí định cho hoạt động TTTV nói chung công tác bổ sung tài liệu nói riêng Với nguồn kinh tế cụ thể thủ thư chủ động công tác bổ sung tài liệu Các loại hình tài liệu bổ sung đồng Có tài liệu mới, nhu cầu bạn đọc bổ sung nhanh chóng Chính điều cấp thiết TVHY cần kiến nghị lên cấp để tăng thêm nguồn kinh phí bố sung + Mở rộng nguồn bổ sung hình thức bổ sung: Bổ sung tài liệu không nên dừng lại việc trao đổi, tặng biếu hay mua từ nhà xuất bản, thư viện cần thông qua mạng thông tin toàn cầu Internet để tìm kiếm nguồn tin phục vụ cho công tác bổ sung Trên giới có nhiều nhà cung cấp sách, báo qua mạng như: Amazon.com, Willson,… + Chú trọng bổ sung nguồn tài liệu phi giấy: Ngoài tài liệu truyền thống, thư viện cần đẩy mạnh công tác bổ sung tài liệu đại như: băng từ, đĩa từ, đĩa CD- ROOM, microfilm, microfich, Những tài liệu chưa sử dụng rộng rãi cần bổ sung để độc giả có điều kiện làm quen với loại hình tài liệu + Các giải pháp hỗ trợ khác: 36 Việc bổ sung tài liệu trách nhiệm mỗi nhân viên thư viện Do vậy, thư viện phải thường xuyên lập kế hoạch điều tra xác định cụ thể nhu cầu bạn đọc, xây dựng chiến dịch ngắn hạn dài hạn để thực chức thư viện phục vụ nhu cầu tin bạn đọc cách đầy đủ hiệu Những nguồn tài liệu tặng biếu có giá trị số lượng có nên thư viện cần có hình thức chụp có biện pháp bảo quản thích hợp Hàng năm, thư viện nên trọng đến khâu kiểm kê lý tài liệu hỏng, nhàu nát, không cón giá trị sử dụng để tạo thêm nguồn kinh phí cần thiết cho công tác bổ sung vốn tài liệu 3.5 Tăng cường công tác tuyên truyền thư viện đa dạng hóa hình thức phục vụ bạn đọc Cùng với hoạt động chuyên môn khác, hoạt động tuyên truyền cần trọng, đẩy mạnh.Ta làm công tác thông qua việc tổ chức kiện như: + Tổ chức hội thi, triển lãm, triển lãm lưu động, tổ chức buổi giao lưu tác giả độc giả, tặng sách cho bạn đọc, giới thiệu thư mục sách mới,… + Bên cạnh cần tăng cường công tác phối hợp với quan liên quan công tác tuyên truyền Cử cán tập huấn kĩ năng, phương pháp tuyên truyền tổ chức kiện tuyên truyền Đổi mới, đa dạng hóa nội dung, hình thức tuyên truyền + Tổ chức hình thức mượn liên thư viện cho mượn sách online, đem sách giao tận tay đến vơi người đọc Song hành với hoạt động tuyên truyền thư viện TVHY cần phải không ngừng đa dạng hóa hình thức phục vụ bạn đọc số biện pháp như: + Phát triển dịch vụ dịch sách, báo, tài liệu tiếng nước cho bạn đọc thư viện 37 + Không ngừng đại hóa, đa dạng hóa hệ thống TTTV, tăng cường nguồn lực thông tin, bước xây dựng sở vật chất đại hơn, tiên tiến + Đa dạng hóa sản phẩm thông tin dịch vụ thông tin cách phát triển tổ chức phục vụ tài liều nghe nhìn, tài liệu điện tử Các phòng đa phương tiện với thiết bị đại gồm nhiều máy thu hình, đầu video, máy tính có đầu lọc CD- ROOM, máy vi phim, vi phiếu,… cung cấp cho độc giả lượng tài liệu nghe nhìn phong phú, cập nhật giúp bạnđọc làm quen với hình thức phục vụ tài liệu + Tổ chức mở thêm phòng đọc dành cho người khiếm thị, phòng đọc chuyên đề 3.6 Liên kết, phối hợp hoạt động với thư viện hệ thống thư viện tỉnh toàn quốc Những thay đổi kinh tế xã hội gần đã, góp phần hình thành “xã hội thông tin” Trong xã hội thông tin xem “hàng hóa” đem lại sức mạnh, tạo cạnh tranh quốc gia cá nhân Khoảng cách người giàu thông tin người nghèo thông tin ngày lớn Để thu hẹp khoảng cách trên, thư viện đóng vai trò vô quan trọng thư viện nơi cung cấp số dịch vụ thông tin đáng tin cậy Và hợp tác thư viện đường để thư viện tăng cường nguồn lực cải thiện chất lượng dịch vụ Tôi xin đề xuất số biện pháp sau đây: + Hình thành số tổ hợp thư viện nhiều thư viện tỉnh Các tổ hợp thư viện cần tổ chức số hoạt động như: bồi dưỡng, tập huấn cho cán thư viện thành viên; tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên đề, hoạt động nghiệp vụ thăm quan, học tập kinh nghiệm, khảo sát số thư viện nước Cung cấp hội cho nguồn nhân lực thư viện thành viên phát triển kĩ thông qua chương trình đào tạo; hội thảo, 38 hội nghị; tham quan, khảo sát Chia sẻ biểu ghi thư mục, điều giúp thư viện phân loại biên mục lại tài liệu mà thư viện thành viên có, tạo điều kiện xây dựng mục lục liên hợp Cải thiện chất lượng đa dạng hóa dịch vụ thông tin thư viện nhờ việc chia sẻ tài nguyên thông tin, sở hạ tầng kinh nghiệm quản lý dịch vụ Ngoài thư viện có hội để phát triển đẩy mạnh việc sử dụng chuẩn nghiệp vụ hoạt động Chia sẻ nguồn tài nguyên thông tin cho phép bạn đọc truy cập tới số lượng nguồn tin nhiều mức chi phí thấp Bạn đọc dễ dàng truy cập đến sưu tập thư viện thành viên nhờ mục lục liên hợp Mục lục xây dựng sở cổng thông tin tích hợp dịch vụ thư viện - thông tin thư viện thành viên Ngoài bạn đọc có hội để sử dụng dịch vụ thư viện chất lượng như: Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc, dịch vụ tra cứu tin, dịch vụ tham khảo + Phối hợp chặt chẽ với tổ chức tỉnh để thường xuyên trao đổi thông tin, kinh nghiệm đảm bảo hoạt động luân chuyển sách trung tâm, sở đặn 3.7 Tăng cường sở vật chất trang thiết bị cho hoạt động thư viện Cơ sở vật chất trang thiết bị yếu tố quan trọng việc tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động TVHY Một thư viện có sở vật chất-kỹ thuật tốt, trang thiết bị đại giúp đội ngũ nhân viên thư viện tự hào công việc mình, cung cấp cho người dùng tin dịch vụ có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu họ, tạo uy tín bạn đọc xã hội Việc tăng cường sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động thư viện đồng nghĩa với việc tạo giá trị thông tin cao, chất lượng phục vụ cho bạn đọc Trong thời đại ngày nay, CNTT phát triển mạnh mẽ ứng dụng rộng rãi nhiều ngành nghề, nhiều lĩnh vực hoạt động, việc ứng dụng CNTT vào hoạt động thư viện cần thiết, tránh tụt hậu, đồng thời nâng cao hiệu hoạt động thông tin-thư viện ngày Việc ứng dụng CNTT vào hoạt động thư viện công việc cần tiến hành 39 bước sở nghiên cứu kỹ lưỡng phần mềm nhằm tạo giải pháp tối ưu cho việc ứng dụng CNTT vào tất khâu hoạt động thư viện TVHY cần dành nguồn kinh phí hợp lí, dự trù kinh phí hàng năm để đại hóa công tác phục vụ bạn đọc TVHY thư viện nhỏ, sở vật chất trang thiết bị nghèo nàn, thiếu thốn Cơ sở vật chất có dãy nhà tầng, lại sử dụng chủ yếu dãy nhà cấp Diện tích phòng nhỏ hẹp, chật chội Đã có tình trạng tài liệu phải xếp đất, gây ảnh hưởng đến công tác bảo quản tài liệu gây ẩm, mốc, mối mọt Cần xây lại thư viện HY thư viện cũ Tu sửa dãy nhà cũ làm kho chứa tài liệu, mở rộng diện tích phòng để chứa nhiều tài liệu Mở riêng phòng đọc với đầy đủ bàn ghế, đèn điện, quạt, giá sách, máy tính để phục vụ bạn đọc tra cứu thiết bị tin học đại truyền thông nhằm đáp ứng nhu cầu tra cứu chỗ đa dạng bạn đọc cách tiện lợi Trang thiết bị kỹ thuật TVHY để phục vụ bạn đọc thiếu thốn, máy tính, máy photocopy, máy in mỗi thứ có TVHY cần xin thêm nguồn ngân sách từ tỉnh để tăng cường trang thiết bị cần thiết giá sách, bàn ghế, đèn điện chiếu sáng, máy tính,… để phục vụ bạn đọc chỗ cách hiệu Tăng cường trang thiết bị máy móc đại toàn thư viện để tiến tới tiến tới tin học hóa thư viện, phận xử lý kỹ thuật phận phục vụ thư viện như: máy tính, máy photo, máy scanner để phục vụ nhu cầu in tài liệu phục vụ cho bạn đọc điều kiện cho phép, tránh thời gian bạn đọc Trang bị thêm phương tiện vận chuyển tài liệu như: xe đẩy, tủ để đồ cho bạn đọc, dụng cụ vệ sinh tài liệu,… Bước vào thời kỳ hội nhập, thư viện truyền thống thay đổi diện mạo sang mô hình thư viện mới-thư viện đại, để thỏa mãn nhu cầu đọc, nhu cầu tin ngày nâng cao bạn đọc Việc hoàn thiện tổ chức nâng cao chất lượng hoạt động TVHY đặt yêu cầu cấp thiết, đòi hỏi TVHY cần nhanh chóng tổ chức lại phát triển thư viện theo hướng đại hóa nhằm phục vụ bạn đọc cách hiệu 40 KẾT LUẬN Ngay từ thành lập tỉnh, trải qua khó khăn thử thách, thư viện Hưng Yên tồn phát triển không ngừng Với phương châm “Thư viện quan văn hóa, giáo dục nhà trường”, “bạn đọc việc thỏa mãn nhu cầu bạn đọc mục tiêu hoạt động thư viện” nên nhiều năm qua, hoạt động thiết thực mình, TVHY góp phần không nhỏ vào nghiệp xây dựng phát triển địa phương ngày giàu đẹp, văn minh Công tác phục vụ bạn đọc mục tiêu cuối mà thư viện tỉnh Hưng Yên hướng tới Nhận thức công tác phục vụ bạn đọc khâu cuối hoạt động thư viện mục tiêu cao hoạt động thư viện, nên vấn đề nâng cao công tác Ban giám đốc, nhân viên thư viện tỉnh Hưng Yên trăn trở, suy nghĩ đặc biệt quan tâm TVHY cố gắng làm tốt chức xã hội Thư viện cố gắng việc nghiên cứu, áp dụng cải tiến nhằm nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc Thư viện theo sát tình hình trị, xã hội đất nước, có hoạt động nhằm tuyên truyền, phổ biến đường lối sách Đảng nhà nước Những hoạt động tuyên truyền phổ biến sách báo TVHY góp phần xây dựng giáo dục văn hóa đọc tới quần chúng nhân dân tỉnh Rất nhiều buổi nói chuyện TVHY tổ chức thu hút tham gia đông đảo tầng lớp nhân dân Những thành tựu bước đầu đáng ghi nhận hoạt động thư viện tỉnh Hưng Yên, công tác nghiệp vụ công tác phục vụ bạn đọc tiền đề để TVHY tiếp tục củng cố phát triển mặt hoạt động thư viện Trong thời kỳ bùng nổ thông tin nay, thư viện Hưng Yên cố gắng công tác cung cấp thông tin cách đầy đủ cho bạn đọc Nhưng với nguồn kinh phí hạn hẹp nhiều khó khăn thử thách, thư viện tỉnh HY đôi lúc có thiếu sót tránh khỏi Để hoàn thiện công tác phục vụ bạn đọc theo hướng đại hóa cần có chung tay giúp đỡ đông đảo quần chúng nhân dân quan tâm cấp, ngành, quan đoàn thể để thư viện HY trở nên đại 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đại học Nội Vụ Hà Nội (2015), Công tác phục vụ bạn đọc thư viện Hà Nội giai đoạn 2012-2014 Nguyễn Thị Hằng (2014), Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hải Dương, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Vương Thị Lý (2008), Công tác luân chuyển sách, báo sở thư viện tỉnh, thành phố khu vực Đồng sông Hồng, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Nxb Chính trị quốc gia (2000), Pháp lệnh thư viện, Hà Nội Nguyễn Thanh Thủy (2009), Nâng cao hiệu phục vụ bạn đọc trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Giao thông vận tải Hà Nội, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Nguyễn Hồng Vân (2010), Tổ chức phục vụ bạn đọc thư viện Hà Nội giai đoạn hội nhập phát triển, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Website: http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/nang-cao-chat-luong-congtac-phuc-vu-nguoi-doc.html http://dlib.huc.edu.vn/bitstream/123456789/1029/5/V %C5%A9%20Th%E1%BB%8B%20Hu%E1%BB%87.pdf http://thuvien.hpu2.edu.vn:81/uploads/tailieu/sources/1410231912 _47494/kl04991.pdf.swf 10 http://hungyentv.vn/97/9412/Van-hoa-du-lich-the-thao/Thu-vientinh-Hung-Yen-co-tren-100000-cuon-sach-phuc-vu-ban-doc.htm 11 https://vi.wikipedia.org/wiki/H%C6%B0ng_Y%C3%AAn 12 http://baohungyen.vn/dat-va-nguoi-xu-nhan/200505/Tong-quanve-Hung-yen-93532/ 42 PHỤ LỤC CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA THƯ VIỆN TỈNH HƯNG YÊN Sơ đồ cấu tổ chức máy hoạt động thư viện tỉnh Hưng Yên Cổng thư viện tỉnh Hưng Yên 43 Dãy nhà tầng thư viện Phòng tổ chức kiện thư viện 44 Hội nghị bạn đọc năm 2013 Buổi nói chuyện chuyên đề với đề tài: “Tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh” 45 PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Mã phách Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Linh Ngày sinh: 28/12/1996; Mã sinh viên: 1405KHTV030 Lớp: Khoa học thư viện 14A Khoa: Văn hóa-Thông tin Xã hội Tên Tiểu luận/ Bài tập lớn: Công tác phục vụ bạn đọc thư viện tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2012-2014 Học phần: Phương pháp nghiên cứu khoa học Giảng viên phụ trách: TS.Lê Thị Hiền Sinh viên kí tên 46