Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẲT LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV IN TIẾN BỘ 2 1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP. 2 1.1. Tên, địa chỉ Công ty. 2 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp. 2 1.3. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp. 2 1.4. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ 3 1.5. Các lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ 5 2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ trong 3 năm gần đây 5 3. Đánh giá khái quát môi trường kinh doanh của Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ 6 3.1. Môi trường bên trong. 6 3.2. Môi trường bên ngoài 6 PHẦN II. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV TIẾN BỘ 7 1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị tại công ty TNHH nhà nước MTV in Tiến Bộ 7 1.1. Tình hình thực hiện chức năng hoạch định tại công ty. 7 1.2. Tình hình thực hiện chức năng tổ chức tại công ty 8 1.3. Tình hình thực hiện chức năng lãnh đạo tại công ty 8 1.4. Tình hình thực hiện chức năng kiểm soát tại công ty 8 2. Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp. 9 2.1. Môi trường chiến lược của doanh nghiệp. 9 2.2. Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp. 11 2.3. Lợi thế và năng lực cạnh tranh 11 3. Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp. 11 3.1. Quản trị mua 11 3.2. Quản trị bán 12 3.3. Quản trị dự trữ hàng hóa 14 3.4. Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 14 3.5. Nhận xét 14 4. Công tác quản trị nhân lực 15 4.1. Phân tích công việc 15 4.2. Bố trí và sử dụng nhân lực 15 4.3. Tuyển dụng nhân lực 15 4.5. Đào tạo và phát triển nhân lực 15 4.6. Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 15 5. Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro 15 5.1. Quản trị dự án 15 5.2. Quản trị rủi ro 16 PHẦN III. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY 17 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19
Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ Sinh viên thực : Đặng Thu Dân Lớp : K46.DQ1 Mã sinh viên : 12E100007 Hà Nội, năm 2016 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẲT MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẲT LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV IN TIẾN BỘ GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tên, địa Công ty .2 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.3 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.4 Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ 1.5 Các lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ năm gần Đánh giá khái quát môi trường kinh doanh Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ 3.1 Môi trường bên .6 3.2 Môi trường bên .6 PHẦN II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV TIẾN BỘ Tình hình thực chức quản trị công ty TNHH nhà nước MTV in Tiến Bộ 1.1 Tình hình thực chức hoạch định công ty 1.2 Tình hình thực chức tổ chức công ty .8 1.3 Tình hình thực chức lãnh đạo công ty 1.4 Tình hình thực chức kiểm soát công ty Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Môi trường chiến lược doanh nghiệp 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp .11 2.3 Lợi lực cạnh tranh .11 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 11 3.1 Quản trị mua 11 3.2 Quản trị bán 12 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa 14 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 14 3.5 Nhận xét 14 Công tác quản trị nhân lực 15 4.1 Phân tích công việc .15 4.2 Bố trí sử dụng nhân lực 15 4.3 Tuyển dụng nhân lực 15 4.5 Đào tạo phát triển nhân lực .15 4.6 Đánh giá đãi ngộ nhân lực .15 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro 15 5.1 Quản trị dự án .15 5.2 Quản trị rủi ro .16 PHẦN III 17 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY .17 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO .19 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Kênh phân phối sản phẩm công ích .Error: Reference source not found Hình 2.2: Kênh phân phối sản phẩm tổ chức đặt in Error: Reference source not found DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ giai đoạn 2013-2015 .5 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động Công ty đến 30/08/2016 Bảng 2.1: Mục tiêu phấn đấu đến năm 2020 công ty Bảng 2.2: Sản phẩm tiêu thụ Công ty qua thị trường tiêu thụ năm 2015 .10 Bảng 2.3: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Giai đoạn 2013-2015 thông qua kênh phân phối 10 Bảng 2.4: Trang thiết bị Công ty TNHH Nhà nước MTV In Tiến Bộ 12 tính đến 30/8/2016 12 Hình 2.1: Kênh phân phối sản phẩm công ích .13 Hình 2.2: Kênh phân phối sản phẩm tổ chức đặt in 13 Bảng 2.5: Kế hoạch tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .13 Công ty giai đoạn 2011-2015 13 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẲT TNHH NN MTV VPTƯ CNH - HĐH HĐQT DN TT KHKT CBCNV SXKD Trách nhiện hữu hạn Nhà nước thành viên Văn phòng Trung ương Công nghiệp hóa, đại hóa Hội đồng quản trị Doanh nghiệp Thủ tướng Khoa học kỹ thuật Cán công nhân viên sản xuất kinh doanh Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Quá trình toàn cầu hóa kinh tế giới diễn với tốc độ ngày nhanh sâu sắc Chúng ta sống thời kỳ Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước với phát triển không ngừng kinh tế toàn cầu Trong kinh tế nào, trao đổi, mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ đóng vai trò quan trọng Trong trình học tập rèn luyện khoa Quản trị Doanh nghiệp - Trường Đại Học Thương Mại, chúng em tiếp cận trang bị cho kiến thức công tác quản trị việc ứng dụng phương pháp quản trị kinh tế vấn đề tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất…Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau trường, nhà trường tạo điều kiện cho chúng em tiếp cận với thực tế, từ kết hợp với lý thuyết học để có nhận thức khách quan vấn đề xoay quanh kiến thức ứng dụng phương pháp kế toán doanh nghiệp Được đồng ý trường Đại học Thương Mại, khoa Quản trị Doanh nghiệp với đồng ý Ban lãnh đạo Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ, em nhận vào thực tập Công ty Trong trình thực tập, nhờ có hướng dẫn, bảo tận tình Anh/Chị đồng nghiệp, Ban quản lý, phòng, ban Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ đồng thời hướng dẫn tận tình Giảng viên hướng dẫn Bùi Hữu Đức Em có nhìn tổng quát có hiểu biết chung hoạt động sản xuất kinh doanh, máy quản lý công tác quản trị, phân tích tình hình thực tế Công ty để hoàn thành báo cáo thực tập Bài báo cáo phần mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ, tài liệu tham khảo gồm phần đây: PHẦN I : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NN MTV IN TIẾN BỘ PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV TIẾN BỘ PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV IN TIẾN BỘ GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tên, địa Công ty Tên đầy đủ: Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ Tên giao dịch quốc tế: PROPRINT Co.Ltd Tổng giám đốc: Ông Nguyễn Xuân Thịnh Công ty TNHH Nhà Nước MTV in Tiến Bộ có địa 175 Nguyễn Thái Học - Ba Đình - Hà Nội Số ĐT: 043 8453662 - 043 8453661 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tiền thân Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ Xưởng in Tiến Bộ, Công ty TNHH Nhà nước thành viên in Tiến Bộ trực thuộc VPTƯ Đảng, nhà in cách mạng Việt Nam Đảng thành lập từ năm 1946 để phục vụ công tác in ấn tài liệu, Văn kiện Đảng, Chính phủ, Quốc hội quan, đoàn thể, tổ chức trị xã hội Dưới lãnh đạo Đảng, trải qua gần 70 năm xây dựng trưởng thành, Công ty TNHH Nhà nước thành viên in Tiến Bộ vinh dự lần Đảng Nhà nước phong tặng danh hiệu đơn vị Anh hùng lao động vào năm 1985 năm 2000, lần nhận Huân chương Độc lập hạng Nhất, hạng nhì, hạng 3, Bộ Văn hóa Thông tin phong tặng danh hiệu "Con chim đầu đàn ngành in cách mạng Việt Nam" Giải thưởng Chất lượng vàng Paris năm 1999 Tổ chức Sáng kiến kinh doanh Châu Âu trao tặng, giải thưởng Chất lượng Bạch kim năm 2000 New York (Mỹ) giải thưởng chất lượng Kim cương Đức năm 2004 Công ty in Tiến Bộ tự hào đơn vị in tài liệu quan trọng Đảng, Nhà Nước phục vụ kịp thời khẩn trương kỳ Đại hội Đảng, kỳ họp Quốc hội in Văn kiện quan trọng khác Ngoài ra, Công ty in nhiều đầu báo, tạp chí nhiều ấn phẩm có uy tín Các tổ chức quốc tế Hà Nội chọn nơi địa tin cậy để in ấn phẩm có chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế Hiện nay, Ban tổng giám đốc Công ty TNHH nhà nước MTV in Tiến Bộ không ngừng cố gắng nâng cao trình độ người lao động cải tiến máy móc thiết bị sản xuất nhằm nâng cao lực sản xuất, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Đưa Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ trở thành Công ty có thương hiệu mạnh ngành in 1.3 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Chức năng: - Thực nhiệm vụ in tài liệu văn kiện Đảng, nhà nước, Quốc hội, Chính phủ in tài liệu trị, sách báo ,tạp chí, bao bì tem nhãn tiếng Việt Nam tiếng nước phục vụ kịp thời công tác tuyên truyền Đảng, nhà nước - Mặt khác, tổ chức kinh doanh dich vụ thể thao, giải trí, đào tạo nghề in, cho thuê văn phòng làm viêc Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhiệm vụ: - Chấp hành pháp luật nhà nước, thực chế độ sách quản lý sử dụng tiền vốn, vật tư tài sản nguồn lực, hạch toán kinh tế, bảo toàn phát triển vốn, thực nghĩa vụ thuế nhà nước - Thực đầy đủ cam kết hợp đồng kinh tế ký kết với đối tác nước Quản lý toàn diện, đào tạo phát triển đội ngũ công nhân viên chức theo pháp luật, sách nhà nước, chăm lo đời sống tạo điều kiện cho người lao động thực vệ sinh môi trường, thực phân phối theo lao động 1.4 Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Tổ chức máy Công ty thể Hình 1.1 đây: Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Phó TGĐ sản xuất P Kế hoạch sản xuất Phó TGĐ nội Phòng Tài kế toán P Tổ chức- Lao độngTiền lương PX Chế VP hành PX in Offset TT đào tạo PX Sách TT thể thao P Quản lý chất lượng PX điện Nguồn: Phòng Tổ chức - Lao động - Tiền lương Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chức nhiệm vụ quyền hạn phận Ban giám đốc: Bao gồm Tổng giám đốc hai phó tổng giám đốc có nhiệm vụ đạo trực tiếp chịu trách nhiệm chung hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tổng Giám đốc: người quản lý điều hành toàn hoạt động chịu trách nhiệm trước pháp luật quan chủ quản Là người đại diện cho Công ty, có quyền hạn cao Công ty Tổng Giám đốc phụ trách chung, trực tiếp đạo, điều hành phòng ban chuyên môn, phòng kế hoạch, phòng kế hoạch điều độ sản xuất… Phó tổng giám đốc: Do tổng giám đốc đề nghị có nhiệm vụ hỗ trợ tổng giám đốc trình điều hành Công ty, chịu đạo tổng giám đốc nhiệm vụ theo chức Là người tham mưu giúp việc cho giám đốc, giám đốc uỷ quyền giải công việc giám đốc vắng Phòng tổ chức lao động tiền lương: Tham mưu cho tổng giám đốc Công ty việc tổ chức máy quản lý, tổ chức cán gồm; tuyển dụng lao động, thực chế độ sách cho người lao động, quản lý lưu trữ tài liệu liên quan tới người lao động, phân công điều hành công tác, bổ nhiệm cán bộ, khen thưởng kỷ luật Phòng kế toán: - Tham mưu cho tổng giám đốc Công ty lĩnh vực quản lý tài chính, công tác hạch toán kế toán toàn Công ty theo điều lệ thống kê kế toán, quy chế tài pháp luật Nhà nước đề xuất với tổng giám đốc ban hành quy chế tài phù hợp với nhiệm vụ SXKD đơn vị, xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật, định mức chi phí, xác định giá thành đảm bảo kinh doanh có hiệu - Thường xuyên đánh giá hiệu kinh doanh có đề xuất kiến nghị kịp thời nhằm tạo nên tình hình tài tốt cho Công ty Phản ánh trung thực tính hình tài Công ty kết hợp hoạt động khác Công ty - Định kỳ lập báo cáo theo qui định lập kế hoạch thu chi ngân sách nhằm đáp ứng tốt nhu cầu Công ty Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm Công ty, tổ chức kế hoạch tài định niên độ kế toán hàng năm Kiểm tra, kiểm soát việc thu chi, toán khoản nợ, theo dõi tình hình công nợ với khách hàng, tình hình nộp ngân sách Nhà nước Phòng kế hoạch kế hoạch sản xuất : - Tham mưu cho tổng giám đốc Công ty việc điều độ sản xuất sản phẩm - Có trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất, tìm kiếm khách hàng phục vụ cho việc sản xuất đảm bảo việc làm cho người lao động tìm kiếm, khai thác thị trường, lập kế hoạch nhu cầu thị trường để trình báo lên ban giám đốc phê duyệt Phòng nghiệp vụ: Tham mưu cho tổng giám đốc phòng chịu trách nhiệm riêng mảng đề tài kỹ thuật quản lý trang thiết bị nhà xưởng mua sắm máy móc (chủ yếu thị trường nước ngoài) Các phân xưởng sản xuất: Trực tiếp sản xuất sản phẩm nhận lệnh sản xuất từ phòng kế hoạch sản xuất Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phòng hành chính: Thực công tác hành Công ty Trung tâm đào tạo: bồi dưỡng cán bộ, nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân 1.5 Các lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ đơn vị làm ăn có hiệu lĩnh vực kinh doanh việc thực nhiệm vụ công ích - Với nhiệm vụ công ích, Công ty làm theo số lượng hàng đặt Văn phòng trung Ương: Văn kiện tạp chí Đảng Ngoài Công ty ký kết hợp đồng với nhà xuất như; Nhà xuất Giáo dục Hà Nội, nhà xuất Chính trị Quốc Gia, tòa soạn báo, tạp chí - Ngoài nhiệm vụ công ích Công ty thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh: In ấn phẩm, tem nhãn, bao bì, sở tận dụng lực Công ty Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ năm gần Kết kinh doanh Công ty TNHH Nhà nước MTV In Tiến Bộ thể Bảng đây: Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ giai đoạn 2013-2015 Năm 2013 2014 2015 Chỉ tiêu ĐVT 1.Tổng chi phí SXKD 2.Sản lượng hàng hóa 3.Doanh thu bán hang Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 5.Lợi nhuận trước thuế doanh nghiệp 6.Thuế Thu nhập doanh ngiệp 7.Lợi nhuận sau thuế TNDN 8.Thu nhập bình quân người lao động Tỷ Tỷ Tỷ Tỷ Tỷ Tỷ Tỷ Triệu 106.7 1.375 110 3.3 3.3 1.056 2.244 6.2 121.25 126.1 1.562 1.625 125 130 3.75 3.9 3.75 3.9 1.2 1.248 2.55 2.652 6.4 6.6 Nguồn: Phòng Kế toán Qua biểu đồ ta thấy: Tăng trưởng doanh thu năm 2014 so với năm 2013 đạt 13.6%, năm 2015 so với năm 2014 đạt 4%, năm 2015 so với năm 2013 đạt 18,2% Nhìn chung, doanh thu công ty tăng chậm qua năm Nhưng năm 2015 năm mà kinh tế quốc gia gặp phải nhiều khó khăn, doanh nghiệp bị ảnh hưởng nghiêm trọng, tiếp tục trì hoạt động sản xuất mức tăng trưởng 4% thành công lớn so với hàng loạt doanh nghiệp trụ thương trường phá sản Với mức tăng trưởng tăng qua năm công ty giúp cho cán công nhân viên có mức thu nhập tăng hàng năm Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đánh giá khái quát môi trường kinh doanh Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ 3.1 Môi trường bên - Lãnh đạo: Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ đạt thành công đáng kể năm qua kể từ ngày thành lập Được giúp đỡ Đảng Chính phủ mặt từ quan tâm trọng giúp đỡ đầu tư vốn để mua sắm máy móc thiết bị điều quan trọng giúp đỡ chế độ bảo hộ việc làm, kết hợp với nhạy bén công tác nắm bắt xu phát triển khách hàng đáp ứng đòi hỏi khắt khe chất lượng sản phẩm Công ty tạo niềm tin khẳng định uy tín với khách hàng sản phẩm mà làm - Nhân lực: Số lượng cán công nhân viên công ty có 280 người, tăng gấp nhiều so với ngày thành lập Đặc biệt người lãnh đạo quản trị có tầm nhìn, chiến lược tốt tư đổi quản lý Về nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ nhân lực vừa có kỹ chuyên môn lại vừa có đạo đức nghề nghiệp cao Cơ cấu lao động Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ thể Bảng 1.2 đây: Bảng 1.2 Cơ cấu lao động Công ty đến 30/08/2016 Chỉ tiêu Số lao động Tỷ lệ % Tổng số lao động 280 100 Trên đại học 1,75 Đại học,cao đẳng 75 23,43 Trung cấp chuyên ngành In 48 15 Công nhân kỹ thuật bâc cao 7/7 46 14 Các loại khác 107 45,82 Nguồn: Báo cáo tình hình tổ chức lao động - Phòng TCLĐ tiền lương - Cơ sở vật chất: Tổng diện tích mặt nhà xưởng công ty 32000 m Trong năm 2015 Công ty VPTƯ đầu tư xây dựng thêm nhà máy số vào hoạt động Số lượng máy móc thiết bị công ty tăng lên nhiều so với trước Hiện công ty tăng thêm 01 dây chuyền sản xuất - Tổ chức máy quản lý hiệu quả: Công ty tổ chức theo mô hình trực tuyến chức nên phát huy hiệu làm việc tập thể thành viên 3.2 Môi trường bên Trong kinh tế thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chịu tác động môi trường bên ngoài, có vai trò nhân tố gián tiếp ảnh hưởng tới hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ không nằm tác động đó, thực tế cho thấy công ty nhiều kiểm soát biến cố đem lại từ môi trường bên mà tìm kiếm thông tin làm tăng hội thuận lợi hạn chế rủi ro lợi Những yếu tố bên tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty bao gồm: môi trường kinh tế, môi trường trị - pháp luật, môi trường văn hóa – xã hội, môi trường công nghệ môi trường toàn cầu PHẦN II Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV TIẾN BỘ Tình hình thực chức quản trị công ty TNHH nhà nước MTV in Tiến Bộ 1.1 Tình hình thực chức hoạch định công ty Sứ mệnh Cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm đạt chất lượng tốt trân trọng, dịch vụ khách hàng tốt trách nhiệm cao công việc Tầm nhìn Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam lĩnh vực in ưu tiên lựa chọn hàng đầu khách hàng Sản xuất sản phẩm tin cậy, chất lượng cao góp phần phát triển xã hội bền vững sáng tạo lao động, ứng dụng công nghệ khoa học tiên tiến đại, sản phẩm uy tín, dịch vụ khách hàng tốt, tham gia tích cực hoạt động xã hội Mục tiêu Xuất phát từ lịch sử hình thành phát triển công ty, định hướng phát triển công ty, thực nghiệp đổi Đảng thời kỳ CNH-HĐH Đất nước Để đáp ứng nhiệm vụ Đảng, Nhà nước song song phát triển theo kinh tế thị trường, Ban lãnh đạo công ty đề mục tiêu phấn đấu dựa sở số liệu, kết đạt giai đoạn gần công ty: Bảng 2.1: Mục tiêu phấn đấu đến năm 2020 công ty Các tiêu Đơn vị tính Năm 2015 Năm 2020 Giá trị tổng sản lượng Doanh thu Lợi nhuận Nộp nhà nước Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng 1.261.000 130.000 2.652 1.248 1.639.300 168.000 3.447 1.622 Thu nhập bình quân (người/tháng) Triệu đồng 6,6 8.5 Nguồn: Phòng Kế toán Một số mục tiêu cụ thể mà công ty đề ra: - Trên sở chủ động kế hoạch sản xuất, đáp ứng yêu cầu số lượng, chất lượng thời gian sản phẩm in phục vụ trị giao Đồng thời mở rộng sản xuất kinh doanh sản phẩm in khác phục vụ nhân dân - Đầu tư mở rộng sản xuất, cải tiến kỹ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao doanh thu nhằm không ngừng tăng lợi nhuận, ổn định việc làm thu nhập cho người lao động - Huy động sử dụng có hiệu nguồn vốn nhằm đáp ứng chất lượng, số lượng theo yêu cầu khách hàng - Phát huy lực sản xuất có, tiếp tục kiện toàn xây dựng máy theo hướng tinh gọn, hiệu quả, sẵn sàng đáp ứng diễn biến thị trường - Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Công ty - Hoàn thành nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, nâng cao vai trò tự chủ quản lý Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ xây dựng chiến lược phát triển, hoạch định chi tiết cho kế hoạch dựa nhiều thông số: khảo sát thị trường, tham vấn chuyên gia, báo cáo viết thành kế hoạch, mục tiêu cụ thể Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2 Tình hình thực chức tổ chức công ty Tổ chức máy: Nhìn vào sơ đồ tổ chức hình 1.1 ta nhận thấy cấu tổ chức quản lý điều hành Công ty tổ chức theo quy định Luật doanh nghiệp nhà nước Điều lệ Công ty Theo đó, cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ theo mô hình trực tuyến chức - cấu tổ chức sử dụng phổ biến Với cấu tổ chức quản lý này, đảm bảo tính thống hoạt động quản trị, giúp cho quản lý công ty không bị chồng chéo, mâu thuẫn Tuy nhiên, có nhược điểm như: Đòi hỏi Thủ trưởng cấp phải có trình độ tổng hợp, định thường phức tạp, hao phí lao động lớn Tổ chức nhân sự: Chú trọng đào tạo đội ngũ kế thừa, Công ty TNHH thành viên in Tiến Bộ nơi đào tạo cung cấp cán chuyên gia in cho nhiều sở in tỉnh phía Bắc số nhà in phía Nam Ngoài việc chăm lo nâng cao đời sống cho thành viên công ty, Công ty TNHH thành viên in Tiến Bộ trọng đầu tư nâng cao trình độ tay nghề cho phận, tạo điều kiện ngày tốt môi trường làm việc cho nhân viên Tổ chức công việc: - Chế độ sách, trách nhiệm rõ ràng - Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 Lãnh đạo Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ ý thức vai trò tầm quan trọng việc xây dựng áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001 – 2008, đưa cam kết, sách, chương trình chất lượng Nhưng chưa đủ Môi trường kinh doanh, yêu cầu khách hàng luôn thay đổi, cấp lãnh đạo phải thường xuyên theo dõi biến đổi để cải tiến sách, chương trình cho phù hợp 1.3 Tình hình thực chức lãnh đạo công ty Phong cách lãnh đạo dân chủ: phân cấp quản lý, qui định mức thẩm quyền cho nghiệp vụ cụ thể, bao gồm nghiệp vụ thuộc thẩm quyền HĐQT Quan tâm đến người: nhân viên mắc xích quan trọng phát triển công ty, tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ 1.4 Tình hình thực chức kiểm soát công ty Kiểm soát lường trước: Việc lập kế hoạch kinh doanh trung – dài hạn, việc thực dự án đầu tư vào nhà máy, tài sản lớn dùng hoạt động sản xuất kinh doanh Các chiến lược phát triển xây dựng dựa thông số xu hướng phát triển kinh tế vĩ mô lấy từ báo cáo, dự báo tổ chức uy tín giới ngân hàng giới, IMF nghiên cứu chuyên ngành Các kế hoạch thực cho nội dung chiến lược hoạch định chi tiết, dựa quan sát dự báo thị trường sát thực phòng ban liên quan công ty công ty tư vấn chuyên ngành cung cấp kiểm soát chéo để đảm bảo tính hợp lý, khả thi dự án Các dự án đầu tư hoạch định tập trung vào lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngành in mang tính khả thi cao Ứng dụng Hệ thống quản lý rủi ro khủng hoảng cấp tập đoàn (ERM) hoạt động kinh doanh Kiểm soát hành : Kiểm tra tính tuân thủ hoạt động kinh doanh, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thành lập phận Pháp Chế quản lý trưởng phòng Kiểm Sát Nội Bộ , nhằm chuẩn hóa văn pháp lý nâng cao tính tuân thủ pháp luật kinh doanh công ty Kiểm soát sau thực hiện: Phối hợp với công ty kiểm toán chuyên nghiệp (KPMG) để thực kiểm toán tình hình tài cuối năm Họp HĐQT để đánh giá kết với việc thực thi tốt đồng trình chức kiểm soát nên việc kiểm soát sản phẩm đến tay người tiêu dùng tránh sai sót hậu nghiêm trọng chất lượng sản phẩm Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Môi trường chiến lược doanh nghiệp Môi trường vĩ mô Khi thu thập thông tin môi trường vĩ mô bao gồm môi trường kinh tế, môi trường trị - pháp luật, môi trường văn hóa – xã hội, môi trường công nghệ môi trường toàn cầu Các thông tin việc thu thập trở thành nguồn cung cấp hữu ích cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Nhưng thu thập thông tin cần phải có chọn lọc dựa tiêu chí xác thực Xét môi trường kinh tế : Công ty quan tâm nhiều đến tỷ giá ngoại tệ sách xuất nhập Nhà nước mặt hàng liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nguyên liệu nhập Ngoài thị trường kinh tế giới biến động nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Đặc biệt số biến động giá điện, xăng đầu tạo ảnh hưởng công ty Môi trường trị - pháp luật: Việt Nam với ổn định trị, vai trò thái độ Chính phủ kinh doanh quốc tế ngày quan tâm hơn, với hệ thống pháp luật không ngừng hoàn thiện tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia hội nhập Nhờ môi trường trị pháp luật tốt mà năm gần Việt Nam có đến gần trăm ngàn doanh nghiệp năm thành lập, bên cạnh nhiều doanh nghiệp FDI có vốn đầu tư nước vào Việt Nam Chính điều đòi hỏi công ty phải đưa chiến lược đắn mang tính lâu dài cạnh tranh với DN khác Môi trường văn hóa – xã hội: Sự giao lưu văn hóa với nước giới giúp cho Việt Nam học hỏi thu nhận nhiều màu sắc văn hóa mới, quan điểm mới, nhu vầu sản phẩm thay đổi Do đòi hỏi tính đa dạng sản phẩm vấn đề mẫu mã, phong cách, kiểu dáng, chất lượng… ngày cao thách thức công ty trình thích nghi nhu cầu đa dạng khách hàng Môi trường công nghệ: Các tiến khoa học công nghệ yếu tố tích cực việc thúc đẩy sản xuất phát triển Phần lớn công nghệ đời có tính cao hơn, vượt trội hơn, có khả thu hút khách hàng chuyển hướng tiêu dùng Hiểu rõ ảnh hưởng này, công ty đổi việc nhập máy móc công nghệ tiên tiến nước Nhưng điều kiện vốn công ty hạn hẹp, nên việc đầu tư công nghệ phải tiến hành Do đó, công ty sở hữu hai loại công nghệ là: công nghệ cũ công nghệ đầu tư Môi trường toàn cầu: Giai đoạn gần Việt Nam thiết lập mối quan hệ thương mại song phương chặt chẽ với Mỹ, mở rộng gia nhập tổ chức kinh tế khu vực giới như: ASEAN, APEC, ASEM, WTO,… Điều tạo điều kiện cho công ty xuất sản phẩm sang thị trường tiềm khu vực Môi trường ngành Khách hàng: - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thông qua thị trường thể thông qua Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bảng 2.2 đây: Bảng 2.2: Sản phẩm tiêu thụ Công ty qua thị trường tiêu thụ năm 2015 Đơn vị tính: Tỷ đồng Thị trường Doanh thu Công ích % Kinh doanh % Bắc Ninh 90 80 88 10 12 Nam Định 105 92 87,6 13 12,4 Đà Nẵng 110 93,6 85,1 16.4 14,9 TPHCM 125 100 75 25 25 Hà Nội 130 103,2 80 26,8 20 Nguồn: Báo cáo tài - Phòng Kế toán Qua bảng số liệu ta thấy việc tiêu thụ sản phẩm từ công ích chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu, Công ty doanh nghiệp nhà nước hoạt động công ích Sản phẩm chủ yếu đơn đặt hàng ngành theo khung giá nhà nước quy định doanh thu phải đạt từ 67 - 70% tổng doanh thu (Nghị định 56/CP TT Chính Phủ) Sản phẩm Công ty phần lớn trực tiếp giao cho khách hàng Một lượng nhỏ tiêu thụ thông qua kênh phân phối -Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thông qua kênh phân phối thể Bảng 2.3 đây: Bảng 2.3: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Giai đoạn 2013-2015 thông qua kênh phân phối Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm Doanh thu Ngành Tỷ lệ % Các Quận, Tỷ lệ % Thành phố Huyện 2013 115 Các ấn phẩm Đảng 29,6 100 0 Tạp chí loại 28 100 0 Báo loại hàng ngày 16 100 0 Sách giáo khoa 20 18 0 Các loại giấy tờ 4,4 52 48 Biểu mẫu loại 63 37 2014 125 Các ấn phẩm Đảng 32 100 0 Tạp chí loại 28 100 0 Báo loạihàng ngày 20 100 0 Sách giáo khoa 20 100 0 Các loại giấy tờ 7,2 60 40 Biểu mẫu loại 6,8 53 47 2015 130 Các ấn phẩm Đảng 35,2 100 0 Tạp chí loại 28 100 0 Báo loại hàng ngày 20 100 0 Sách giáo khoa 20 100 0 Các loại giấy tờ 5,8 45 55 Biểu mẫu loại 50 50 Nguồn: Phòng Kế hoạch sản xuất Qua biểu ta thấy: Thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty chủ yếu 10 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp thành phố Hà Nội Tại quận, huyện có chiều hướng tăng hàng năm chiếm tỷ lệ từ - 5% hầu hết sản phẩm in từ tạp chí quan lớn ngành thành phố Đồng thời sản phẩm Báo, sách giáo khoa tập trung cục hàng không điều làm cho thị trường in quận, huyện thấp Đối với lượng in ngành thành phố tỷ lệ tiêu thụ chiếm cao Hàng năm tiêu thụ từ 90 - 96% tổng doanh thu tiêu thụ Công ty Như Công ty cần có kế hoạch sản xuất kinh doanh mang tầm chiến lược lâu dài sách sản phẩm địa bàn hoạt động việc khai thác nguồn hàng tiềm ngành nói chung thành phố nói riêng Nhà cung cấp: Về máy móc trang thiết bị công nghệ mới, công ty nhập từ nước chủ yếu Đức, Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc để đảm bảo công nghệ đại Về nguyên liệu sản xuất: Nguyên liệu giấy - công ty nhập chủ yếu công ty giấy Bãi Bằng đối tác lâu năm, nguyên liệu khác công ty nhập từ nước số công ty nước có uy tín Đối thủ cạnh tranh: Một số đối thủ cạnh tranh công ty lĩnh vực in như: Công ty in Trần phú, Tạp chí xây dựng Đảng, Công ty in Ba Đình, Công ty in Tài Chính, nhà in Nhân Dân… 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ sản xuất nhiều sản phẩm với đa dạng kích thước, mẫu mã Công ty áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ khác Để mở rộng thị trường Công ty phải ý đến nhiều hoạt động thúc đẩy bán hàng, kích thích nhu cầu sử dụng khách hàng Đối với sản phẩm kinh doanh, Công ty trọng thông qua hoạt động: Hình thức giảm giá cho khách hàng mua số lượng nhiều, lập kế hoạch mở thêm số sở in nhỏ huyện thị trường tiềm sản phẩm biểu mẫu loại Bên cạnh đó, Công ty phải tổ chức tốt hoạt động sau bán hàng, nhằm trì, củng cố mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.3 Lợi lực cạnh tranh Công ty vừa hoạt động sản xuất vừa hoạt động công ích nên có mảng thị trường rộng Tiền thân doanh nghiệp nhà nước, có thời gian xây dựng trưởng thành lâu dài nên tạo niềm tin cậy nơi khách hàng Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1 Quản trị mua Trang thiết bị : Để sản xuất kinh doanh có hiệu máy móc thiết bị phần quan trọng thiếu với doanh nghiệp sản xuất Chất lượng, số lượng máy móc thiết bị phản ánh lực, trình độ KHKT có Công ty Trang thiết bị Công ty thể Bảng 2.4 đây: 11 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bảng 2.4: Trang thiết bị Công ty TNHH Nhà nước MTV In Tiến Bộ tính đến 30/8/2016 Đơn vị tính: triệu đồng số Tên Máy Móc Nước Nhập Nguyên Luỹ kế Giá trị tt thiết bị sx giá khấu hao lại Máy in OffSET Nhật 11/1994 214 214 Máy xén giấy T.Q 1/2002 91 91 Máy láng bóng T.Q 5/2000 23 23 Máy vào bìa Nhật 5/1997 560 560 Máy ghấp Nhật 3/1999 490 490 Máyin KOMORI Nhật 4/2000 386 368 20 Máy vào hồ nóng H.Q 4/2003 265 265 Máy in KBA Đức 10/2001 27.000 18.000 Máy in CD-102 Đức 12/2010 17.000 7.000 10.000 10 Máy Mitsubitshi Nhật 5/2004 9.000 8.000 1.000 11 Máy bắt gấp liên hoàn Nhật 5/2006 1.200 900 300 12 Máy Bắt Nhật 5/2002 500 500 13 Máy khâu Nhật 4/2006 400 400 14 Máy đóng thép Nhật 10/2002 150 150 15 Máy bế Nhật 5/2011 120 80 16 Máy Nhật 2/2013 2500 1000 1500 Nguồn: Phòng Kế toán Từ bảng số liệu ta thấy số lượng lớn máy móc thiết bị Công ty cũ, tổng mức hao mòn từ 47% - 48% công suất sản xuất sản phẩm không cao làm giảm sức cạnh tranh thị trường gây khó khăn cho doanh nghiệp Nhận thức điều nên Công ty thực số dự án nâng cấp trang thiết bị máy móc nhà xưởng, nâng cao lực sản xuất Nguyên liệu Nguyên liệu Công ty dùng cho sản xuất loại nguyên vật liệu như: Giấy, mực, kẽm Và loại nguyên vật liệu phụ như: Chỉ khâu, ghim kẹp, đai kẹp Giấy dùng cho sản xuất mua Công ty giấy Bãi Bằng có chất lượng cao, loại nguyên, phụ liệu mua Công ty có uy tín nước Năng lượng Trong trình sản xuất công ty dùng lượng điện để sản xuất, loại lượng xăng, dầu dùng để làm tẩy rửa hóa chất sử dụng làm mát máy in Năng lượng trình sản xuất cung cấp tập đoàn điện lực Việt Nam tập đoàn xăng dầu Việt Nam 3.2 Quản trị bán Hoạt động phân phối Công ty Cơ cấu kênh phân phối Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ chủ yếu sản xuất sản phẩm theo tiêu Văn phòng Trung ương đảng giao hàng năm (sản phẩm công ích) hình thức đặt hàng khách hàng Do đó, kênh phân phối sản phẩm công ty đơn giản cụ thể sau: • Kênh phân phối sản phẩm công ích: Đối với sản phẩm loại này, kênh phân phối công ty thể Hình 2.1 đây: 12 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 2.1: Kênh phân phối sản phẩm công ích Trung ương đảng, phủ giao kế hoạch (Đặt hàng) Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ Trung ương đảng, phủ nhận sản phẩm hoàn thành Nguồn: Phòng kế hoạch sản xuất Theo hình thức này, Trung ương Đảng, Chính phủ có yêu cầu in loại sản phẩm phục vụ công ích, Công ty thực mệnh lệnh in công ty có trách nhiệm giao lại sản phẩm in ấn hoàn thành cho quan đặt Chính phủ Văn phòng Trung ương Đảng • Kênh phân phối sản phẩm sản phẩm đơn vị kinh doanh Với kênh này, sản phẩm in chủ yếu sản phẩm đơn vị, tổ chức, kinh doanh đặt in Cơ cấu kênh phân phối theo hình thức thể Hình 2.2 đây: Hình 2.2: Kênh phân phối sản phẩm tổ chức đặt in Khách hàng tổ chức đặt in Công ty TNHH Nhà nước MTV in Tiến Bộ Trả lại sản phẩm cho khách hàng sau in xong Nguồn: Phòng kế hoạch sản xuất Quản lý kênh phân phối Hai loại kênh phân phối sản phẩm Công ty Tổng giám đốc Công ty giao cho Phòng kế hoạch sản xuất chịu trách nhiệm thực việc quản lý Công tác quản lý kênh phân phối nói chung đơn giản, phòng kế hoạch sản xuất Công ty phải theo dõi dòng sản phẩm Công ty thực từ khâu đặt hàng khách hàng đên sản phẩm giao cho khách hàng Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty • Bộ phận thực Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Nhà nước MTV in giao cho phòng kế hoạch sản xuất Công ty thực • Công tác lập kế hoạch tiêu thụ Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty phòng Kế hoạch sản xuất thực hiện, dựa vào doanh thu bán hàng năm trước theo mệnh lệnh Ban giám đốc Công ty Bảng 2.5 thể kế hoạch tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn 2011-2015 Bảng 2.5: Kế hoạch tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn 2011-2015 2011 2012 2013 2014 2015 KH T % KH T % KH T % KH T % KH T % Tế KH Tế KH Tế KH Tế KH Tế KH 82 90 110 100 105 105 110 110 100 110 125 113 125 130 104 Nguồn: Phòng kế hoạch sản xuất 13 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa Mặt kho dự trữ Công ty có diện tích 6.000 m2 Nhà kho xây dựng hai khu chuyên biệt, kho với diện tích 3.500 m2 để dự trữ nguyên liệu phục vụ sản xuất, kho lại với diện tích 2.500 m2 để dự trữ thành phẩm trước đến tay khách hàng Nhà kho bố trí theo thứ tự sau: Kho nguyên liệu nhà máy sản xuất Kho thành phẩm Nhà kho công ty đủ điều kiện đảm bảo an toàn cho nguyên phụ liệu thành phẩm 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Mỗi khách hàng mua sản phẩm Công ty không muốn mua sản phẩm có chất lượng mà mong muốn quan tâm sau mua sản phẩm, hoạt động dịch vụ sau bán hàng Khách hàng quan tâm, chăm sóc thấy thoải mái thân thiện với Công ty Đây yếu tố giúp trì mối quan hệ giữ chân khách hàng Do dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng công cụ cạnh tranh hữu hiệu Công ty Ngoài ra, sách định giá sản phẩm đặc biệt quan trọng Hiện nay, việc định giá sản phẩm công ty định dựa vào tổng chi phí, tình hình cung cầu thị trường Trong thời gian qua công ty áp dụng sách theo thị trường, tức công ty vào mức giá sở in thị trường vào tình hình chi phí để xác định mức giá phù hợp cho vừa đảm bảo tiêu thụ hàng hoá, vừa đảm bảo làm ăn có lãi 3.5 Nhận xét Ưu điểm: Qua phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng, ta thấy thời gian gần Công ty có bước phát triển mạnh mẽ: - Đã có định hướng chiến lược & kế hoạch đắn -> quy mô hoạt động kinh doanh Công ty ngày mở rộng phát triển Tổng tài sản nguồn vốn Công ty tăng qua năm -> kinh doanh đạt hiệu - Nhận thức uy tín chất lượng tiêu chí quan trọng đặt lên hàng đầu Công ty không ngừng nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường - Do có thời gian xây dựng trưởng thành lâu nên thiết lập nhiều mối quan hệ khách hàng ngày tạo uy tín khách hàng - Mạnh dạn đầu tư mua sắm thêm dây truyền công nghệ tương đối đại phù hợp với điều kiện sản xuất thành phố - Tiêu thụ ổn định phát triển nhân tố quan trọng đảm bảo cho phát triển Công ty Hạn chế: Ngoài ưu điểm nói trên, Công ty có hạn chế định trình sản xuất kinh doanh như: - Việc tiếp cận kiến thức kỹ thuật mới, đại số trang thiết bị hạn chế - Thị trường chủ yếu thị trường ngành thành phố - Công ty thị trường ổn định (vì sản phẩm in sản phẩm đặc thù riêng) Kế hoạch sản xuất Công ty phụ thuộc chủ yếu vào khối lượng hợp đồng ký kết đơn đặt hàng nhà nước nên dẫn đến công ty chủ động sản xuất kinh doanh - Công tác tiếp thị yếu nên doanh thu qua năm có tăng mức chưa cao phần lớn nguồn hàng (30 - 35 %) khu vực chưa khai thác hết 14 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực 4.1 Phân tích công việc Trong trình hình thành phát triển, Công ty nhận thức vai trò quan trọng yếu tố lao động tổ chức lao động để sử dụng lao động cho có kế hoạch hợp lý Với mô hình sản xuất theo dây truyền nên công đoạn phận phải tự chịu trách nhiệm sản phẩm công đoạn Mỗi nhân viên với tính cách sở trường chuyên môn khác bố trí vào công việc phù hợp trình làm việc điều chuyển nhân viên phòng ban Tuy nhiên công tác phân tích công việc chưa tiến hàng tốt nên xảy tượng phân công lao động sai vị trí 4.2 Bố trí sử dụng nhân lực Phân công, phân bổ lao động nhân tố quan trọng định công việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có hiệu hay không Phối hợp tối đa Phòng ban, Phân xưởng sản xuất đạt hiệu cao 4.3 Tuyển dụng nhân lực Tùy tính chất yêu cầu công việc mà công ty có tiêu chí tuyển dụng khác Nguồn tuyển dụng chủ yếu nguồn nội - em CBCNV công ty qua đào tạo trường có chuyên ngành in: Trung cấp, Cao đẳng, Đại học Ngoài công ty tuyển chọn nguồn từ lớp đào tạo công ty 4.5 Đào tạo phát triển nhân lực Công ty trọng tới việc đào tạo phát triển nhân lực Công ty kết hợp đồng với trường cao đẳng in mở lớp đào tạo công ty học hỏi kỹ thuật in Công ty in địa bàn thành phố nhằm bổ trợ kiến thức kinh nghiệm cho công nhân Có thể nói công tác đào tạo phát triển nhân lực tai công ty In Tiến thực hiệu 4.6 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Công ty tiến hành đánh giá đãi ngộ nhân lực theo suất lao động thành viên Việc đánh giá nhân viên thực người quản lý trực tiếp nhân viên nhằm đạt độ xác cao Đãi ngộ công ty bao gồm đãi ngộ tài phi tài Đãi ngộ tài tiền lương, tiền thưởng hàng quý, thưởng tết từ 1-3 tháng lương, thưởng ngày lễ lớn khác, trợ cấp, phụ cấp…Về đãi ngộ phi tài chính: công ty thực tổ chức liên hoan kỉ niệm ngày lễ lớn, tổ chức cho nhân viên tham quan du lịch hàng năm Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro 5.1 Quản trị dự án Về công tác quản trị dự án, Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ áp dụng quản lý theo mô hình trực tuyến chức Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc công ty tham mưu giúp việc phòng ban chức để định mặt dự án … Khi dự án thống để thực Tổng Giám đốc công ty mệnh lệnh định để thực quản trị dự án cho phù hợp với thực tế công ty như: lựa chọn cách thức để tổ chức dự án; quản trị thời gian tiến tộ dự án; điều phối, phân bổ nguồn lực cho dự án; quản trị chất lượng dự án; quản trị rủi ro dự án Một số dự án mà công ty thực theo mô hình như: Dự án đầu tư dây truyền công nghệ mới; Phương án hoạt động chuyển công ích,… Nhận xét: Ưu điểm: Dưới tham mưu phòng ban chức giúp cho định Thủ trưởng đắn, hợp lý, có ủng hộ cao thành viên 15 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp tham gia dự án Tạo ổn định hoạt động dự án mối quan hệ thành viên, vai trò trách nhiệm cá nhân phận, quan hệ cá nhân với Hạn chế: Mọi định Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc đưa làm hạn chế tính ứng biến nhanh trách có tình xảy với dự án Như làm hạn chế lực thành viên dự án đồng thời việc thực dự án bị chậm chạp mà phải đợi định Thủ trưởng thực 5.2 Quản trị rủi ro Hiện công ty áp dụng mô hình quản trị rủi ro hỗn hợp, theo hoạt động quản trị rủi ro vừa Ban giám đốc trực tiếp quản lý vừa giao cho phòng ban công ty tự quản lý phận Hoạt động quản trị rủi ro công ty coi trọng hàng đầu Thông qua việc nhận diện rủi ro, đo lường rủi ro, đánh giá rủi ro liên quan tới người, tới tài sản công ty, từ đưa biện pháp để kiểm soát rủi ro xảy đến giúp cho hoạt động sản xuất an toàn, tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh, đồng thời quản trị rủi ro tốt giúp cho công ty xác định và xếp thứ tự ưu tiên quản lý Để cho việc quản trị rủi ro đạt hiệu tốt nhất, công ty đưa biện pháp nhằm kiểm soát, phòng ngừa rủi ro xảy đến: mua bảo hiểm cho tài sản nguồn nhân lực, lập quỹ dự phòng để tài trợ rủi ro… Việc quản lý rủi ro công ty có ưu điểm nhược điểm sau: Ưu điểm: Công ty thực quản trị theo mô hình hỗn hợp giúp cho hoạt động quản trị tối ưu hóa, rủi ro xảy đến kiểm soát chặt chẽ từ ban đầu có phát sinh Hạn chế: Không có phận riêng chuyên sâu quản trị rủi ro nên việc đánh giá rủi ro nhiều thiếu xác không đầy đủ gây hậu không nhỏ tới công ty 16 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN III ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY Sau thời gian thực tập công ty TNHH in Tiến em có nhận xét sau: Những ưu điểm bản: - Công ty có lịch sử hình thành phát triển lâu năm nên đội ngũ lao động giàu kinh nghiệm, công tác tổ chức quản lý bền vững điều giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty mang lại hiệu cao Những tồn chủ yếu: - Công tác phân tích công việc công ty chưa tốt, dẫn đến việc phân công sai vị trí - Công tác hoạch định triền khai chiến lược cạnh tranh, chiến lược phát triển thị trường chưa tốt dẫn đến nhiều thị trường tiềm bị bỏ ngỏ, giá thành sản phẩm cao - Do tiền thân công ty nhà nước nên máy quản lý nhiều đưa định rườm rà, nhiều thủ tuc Căn vào vấn đề tồn nêu em đưa số đề xuất khắc phục tồn sau: • Hoàn thiện công tác phân tích công việc công ty TNHH in Tiến để thành viên công ty xác định sở trường, chuyên môn công việc • Hoàn thiện công tác hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh, chiến lược phát triển thị trường, khai thác tối đa thị trường tiềm • Đơn giản hóa thủ tục văn để định đưa đến phận tiếp nhận cách nhanh chóng 17 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Kể từ sau Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức WTO vào cuối năm 2006 đầu năm 2007, doanh nghiệp Việt Nam phải chịu sức ép cạnh tranh gay gắt từ phía doanh nghiệp nước Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải cải thiện phương thức kinh doanh, đa dạng hoá loại hình dịch vụ nhằm thu hút nhiều khách hàng Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ đơn vị dẫn đầu ngành In Việt Nam Trong thời gian qua, để hoạt động sản xuất kinh doanh tồn đứng vững thị trường, công ty phải chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh tạo hướng riêng mang lại kết định Qua trình học tập kinh nghiệm học đợt thực tập giúp em khái quát phân tích vấn đề tồn triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Em đưa số giải pháp nhằm giúp công ty hoàn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh thời gian tới Xin chân thành cảm ơn cán công nhân viên Công ty TNHH MTV in Tiến Bộ nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế công ty, qua em áp dụng kiến thức từ giảng đường vào thực tiễn Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên Báo cáo thực tập nhiều thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô, ban lãnh đạo nhân viên công ty để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 17 tháng năm 2016 Sinh viên Đặng Thu Dân 18 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2015), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Hà Nội PGS.TS Lê Quân, PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Thống kê Hà Nội TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, Nhà xuất Thống kê Hà Nội Th.S Vũ Thùy Dương - Th.S Bùi Minh Lý (2015), Giáo trình Quản trị dự án, Nhà xuất Thống kê Hà Nội Nguyễn Quan Thu (1998), Giáo trình Quản trị rủi ro, Nhà xuất Giáo dục Công ty TNHH Nhà nước MTV In Tiến Bộ, Báo cáo kết kinh doanh, giai đoạn 2013-2015 Công ty TNHH Nhà nước MTV In Tiến Bộ, Báo cáo nội bộ, giai đoạn 20132015, phòng ban công ty: Phòng Tổ chức- Lao động - Tiền lương, Phòng Kế hoạch sản xuất, Phòng Tài - Kế toán, Phòng Tổ chức hành 19 Đặng Thu Dân Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tốt nghiệp CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên : Đặng Thu Dân Ngày sinh : Ngày 12 Tháng 08 Năm 1983 Mã sinh viên : 12E100007 Lớp : K46.DQ1 Khoa Quản trị Doanh nghiệp – Trường Đại học Thương mại Hà nội Thực tập tại: Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ Địa chỉ: 175 Nguyễn Thái Học – Ba Đình –Hà Nội Thời gian thực tập từ ngày 08 tháng 08 năm 2016 đến ngày 10 tháng 09 năm 2015 Cán hướng dẫn thực tập…………………………………………………………… Nội dung thực tập : Tìm hiểu khái quát chung Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ, tìm hiểu thu thập thông tin tình hình thực chức Quản trị, công tác quản trị chiến lược, quản trị tác nghiệp, quản trị nhân lực, quản trị dự án, quản trị rủi ro Công ty TNHH NN MTV in Tiến Bộ 1.Về tinh thần, thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật: 2.Về công việc giao: Hà nội, ngày 10 tháng 09 năm 2016 Xác nhận đơn vị thực tập Cán hướng dẫn Tổng giám đốc 20 Đặng Thu Dân