Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN I. KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM 3 I. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Đài Tiếng nói Việt Nam 3 1. Vài nét về Đài tiếng nói Việt Nam 3 2. Vị trí và chức năng 3 3. Nhiệm vụ, quyền hạn 3 4. Cơ cấu tổ chức 5 5. Lãnh đạo Đài Tiếng nói Việt Nam 6 II. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam 7 1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Văn phòng 7 2. Bản mô tả nhiệm vụ của lãnh đạo Văn phòng và các vị trí khác trong bộ máy Văn phòng 12 III. Công tác Văn thư – Lưu trữ của Đài Tiếng nói Việt Nam 15 1. Hệ thống các văn bản quản lý về công tác Văn thư – Lưu trữ của Đài Tiếng nói Việt Nam 15 2. Công tác xây dựng Chương trình – Kế hoạch công tác của Đài Tiếng nói Việt Nam 17 3. Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của Đài tiếng nói Việt Nam 18 4. Nhận xét quy trình quản lý và giải quyết văn bản 22 5. Tìm hiểu về tổ chức lưu trữ của cơ quan 25 IV. Tìm hiểu công tác sử dụng trang thiết bị văn phòng trong cơ quan 27 1. Tìm hiểu, nhận xét trang thiết bị văn phòng, cơ sở vật chất của văn phòng 27 2. Sơ đồ hóa cách bố trí, sắp xếp trang thiết bị trong một phòng làm việc của văn phòng (hiện tại). Đề xuất văn phòng mới tối ưu 28 3. Thống kê cụ thể tên các phần mềm đang được sử dụng trong công tác văn phòng của cơ quan. Nhận xét bước đầu về những hiệu quả mang lại 29 PHẦN II. CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 30 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG VĂN PHÒNG 30 I. Lý do chọn đề tài 30 II. Mục tiêu nghiên cứu 31 III. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu 31 IV. Phương pháp nghiên cứu 31 V. Những đóng góp của đề tài 32 VI. Cấu trúc đề tài 32 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 33 I. Khái niệm, vai trò, chức năng của quản trị nhân sự 33 1. Khái niệm 33 2. Vai trò của quản trị nhân sự 34 3. Chức năng của quản trị nhân sự 34 II. Nội dung chủ yếu của công tác quản trị nhân sự trong văn phòng 35 1. Hoạch định nhân lực 35 2. Phân tích công việc 35 3. Tuyển dụng nhân sự 36 4. Đào tạo và phát triển nhân lực 36 5. Đánh giá kết quả công việc 37 6. Tiền lương và chế độ đãi ngộ 37 7. Quan hệ lao động 39 III. Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân sự 40 1. Yếu tố bên trong 40 2. Các yếu tố bên ngoài 40 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI VĂN PHÒNG ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM 42 I. Cơ cấu tổ chức 42 II. Quy mô và cơ cấu nhân sự 42 1. Thống kê tổng số nhân sự Văn phòng qua các năm 42 2. Đặc điểm cơ cấu nhân sự của Văn phòng 42 III. Thực trạng công tác quản trị nhân sự của Văn phòng Đài 45 1. Hoạch định nhân sự 45 2. Phân tích công việc 46 3. Tuyển dụng 46 4. Tổ chức đào tạo 46 5. Đánh giá kết quả thực hiện công việc 48 6. Tiền lương và phụ cấp 48 7. Quan hệ lao động 48 IV. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân sự tại Văn phòng Đài 49 V. Đánh giá công tác quản trị nhân sự tại Văn phòng Đài 50 1. Ưu điểm 50 2. Hạn chế 50 CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHO VĂN PHÒNG ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM 52 I. Định hướng mục tiêu phát triển nhân sự 52 II. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong Văn phòng 52 KẾT LUẬN 56 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHẦN III. PHỤ LỤC
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM Nhiệm vụ, quyền hạn Cơ cấu tổ chức Lãnh đạo Đài Tiếng nói Việt Nam I Lý chọn đề tài II Mục tiêu nghiên cứu III Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu IV Phương pháp nghiên cứu V Những đóng góp đề tài VI Cấu trúc đề tài Vai trò quản trị nhân Chức quản trị nhân II Nội dung chủ yếu công tác quản trị nhân văn phòng Hoạch định nhân lực Phân tích công việc Tuyển dụng nhân Đào tạo phát triển nhân lực Đánh giá kết công việc Tiền lương chế độ đãi ngộ Quan hệ lao động III Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân Yếu tố bên Các yếu tố bên CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI VĂN PHÒNG ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội I Cơ cấu tổ chức II Quy mô cấu nhân Thống kê tổng số nhân Văn phòng qua năm Đặc điểm cấu nhân Văn phòng III Thực trạng công tác quản trị nhân Văn phòng Đài Hoạch định nhân Phân tích công việc Tuyển dụng Tổ chức đào tạo Đánh giá kết thực công việc Tiền lương phụ cấp Quan hệ lao động IV Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân Văn phòng Đài V Đánh giá công tác quản trị nhân Văn phòng Đài Ưu điểm Hạn chế KẾT LUẬN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ PHẦN III PHỤ LỤC Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Sau hành trình 71 năm hình thành phát triển (28 tháng năm 1945 – 28 tháng năm 2016), ngành công tác Văn phòng hành nước ta trở thành ngành vô quan trọng thiết thực việc quản lý hoạt động quan, tổ chức Hiện nay, đất nước ta hành trình hội nhập với giới, khối kinh tế doanh nghiệp ngày phát triển, ngành Văn phòng – Hành không dừng lại việc quản lý hoạt động quan nhà nước, mà trở thành thành phần thiếu hoạt động tổ chức, điều hành doanh nghiệp tư nhân Đây xu hướng phát triển tất yếu xã hội Tuy vậy, nguồn nhân lực lĩnh vực Văn phòng – Hành chuyên nghiệp, vừa đáp ứng trình độ chuyên môn, vừa có trình độ quản lý nước ta chưa đáp ứng với nhu cầu xã hội Là khoa đầu ngành lĩnh vực đào tạo Văn phòng – Hành chính, từ lâu, khoa Quản trị Văn phòng thuộc trường đại học Nội vụ Hà Nội nhận thức rõ nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực ngành Văn phòng – Hành có trình độ xã hội Vậy nên, khoa Quản trị Văn phòng tạo điều kiện cho sinh viên có hội khảo sát, kiến tập, thực tập trình theo học trường Đây vừa hội để sinh viên vận dụng lý thuyết giảng đường vào thực tiễn công việc Vừa giúp cho sinh viên có điều kiện học hỏi, làm quen với môi trường công tác thật sự, qua giúp em tích lũy kinh nghiệm chuyên môn rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp Nhận thức tầm quan trọng việc thực tập trước tốt nghiệp, em có thời gian thực tập Văn phòng Đài tiếng nói Việt Nam sau phân công Văn phòng Liên chi Hội nhà báo Đài tiếng nói Việt Nam Chuyến thực tập giúp em làm quen với môi trường làm việc văn phòng, hội để em vận dụng kiến thức học vào thực tế Mặt khác, việc thực tập giúp em tích lũy thêm kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm giao tiếp xã hội kỹ xử lý tình Nhân đây, em xin gửi lời chân thành cảm ơn tới thầy Nguyễn Mạnh Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Cường, thầy cô thuộc khoa Quản trị Văn phòng, ban Lãnh đạo văn phòng Đài tiếng nói Việt Nam cô chú, anh chị Văn phòng Đài Văn phòng liên chi hội nhà báo đài Tiếng nói Việt Nam tạo điều kiện, tận tình bảo giúp đỡ em thời gian em thực tập trường thực tập Đài Tiếng nói Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng năm 2016 Sinh viên thực tập Nguyễn Phú Trọng PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM I Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Đài Tiếng nói Việt Nam Vài nét Đài tiếng nói Việt Nam Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đài tiếng nói Việt Nam ( tên tiếng Anh “ Voice of Vietnam”, viết tắt VOV) thức đời vào lúc 11h30 ngày 07 tháng năm 1945 Nội dung buổi phát tiếng Việt bắt đầu câu: “Đây Tiếng nói Việt Nam, phát từ Hà Nội, thủ đô nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa” Đài Tiếng nói Việt Nam ( sau xin gọi Đài) đài phát quốc gia trực thuộc Chính phủ Việt Nam, có nhiệm vụ thông tin, tuyên truyền đường lối, sách Đảng Cộng sản Việt Nam pháp luật Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam; góp phần giáo dục, nâng cao dân trí, phục vụ đời sống tinh thần nhân dân Hiện nay, Đài Tiếng nói Việt Nam có đủ bốn loại hình báo chí: phát thanh, truyền hình, báo in, báo điện tử Đây nhà đài phát sóng rađio lâu đời lớn nước ta Trụ sở đài đặt 58 phố Quán sứ, Hà Nội Tại Nghị định số: 55/2014/NĐ-CP Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Đài Tiếng nói Việt Nam sau: Vị trí chức 2.1 Đài Tiếng nói Việt Nam đài phát quốc gia, quan thuộc Chính phủ, thực chức thông tin, tuyên truyền đường lối, sách Đảng pháp luật Nhà nước, góp phần nâng cao dân trí, phục vụ đời sống tinh thần nhân dân công chúng chương trình phát thanh, phát Internet, báo hình báo in 2.2 Đài Tiếng nói Việt Nam có tên giao dịch quốc tế tiếng Anh là: Voice of Vietnam, viết tắt VOV Nhiệm vụ, quyền hạn Đài Tiếng nói Việt Nam thực nhiệm vụ, quyền hạn sau đây: 3.1 Trình Chính phủ dự thảo Nghị định quy định, sửa đổi, bổ sung chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Đài Tiếng nói Việt Nam 3.2 Trình Chính phủ chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn, năm năm, hàng năm dự án, đề án quan trọng khác Đài Tiếng nói Việt Nam; tổ chức thực chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, dự án, đề án sau phê duyệt 3.3 Quyết định chương trình, thời lượng, phương án địa điểm sản xuất, Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội phát sóng Đài Tiếng nói Việt Nam theo quy định pháp luật 3.4 Tổ chức sản xuất chương trình thực truyền dẫn, phát sóng; thu thập tin tức, tư liệu, sản phẩm nghe - nhìn, sản phẩm truyền thông đa phương tiện; thực quy định pháp luật lưu trữ quốc gia tư liệu phát thanh, truyền hình 3.5 Quản lý, khai thác sử dụng có hiệu hệ thống kỹ thuật chuyên dùng Đài Tiếng nói Việt Nam 3.6 Tổ chức, đạo việc nghiên cứu khoa học, ứng dụng tiến khoa học công nghệ phát 3.7 Hướng dẫn đài phát thanh, đài phát - truyền hình địa phương đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ chuyên ngành phát thanh; tư vấn ứng dụng kỹ thuật, công nghệ phát 3.8 Thực hợp tác quốc tế phát thanh, truyền hình theo quy định pháp luật 3.9 Quản lý dự án đầu tư xây dựng thuộc thẩm quyền theo quy định pháp luật 3.10 Tham gia xây dựng chương trình, đề án, dự án liên quan đến chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Đài Tiếng nói Việt Nam theo yêu cầu Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ 3.11 Tham gia xây dựng chiến lược, quy hoạch phát triển hệ thống phát Việt Nam 3.12 Thực quyền chủ sở hữu nhà nước doanh nghiệp nhà nước thuộc Đài Tiếng nói Việt Nam theo quy định pháp luật 3.13 Quyết định đạo thực chương trình cải cách hành Đài Tiếng nói Việt Nam theo mục tiêu nội dung chương trình cải cách hành nhà nước Thủ tướng Chính phủ phê duyệt 3.14 Quản lý tổ chức, máy, biên chế công chức, vị trí việc làm, cấu viên chức theo chức danh nghề nghiệp số người làm việc đơn vị nghiệp công lập; định luân chuyển, điều động, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật; thực chế độ, sách, đào Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thuộc Đài Tiếng nói Việt Nam 3.15 Tổ chức thực dự toán ngân sách hàng năm Đài Tiếng nói Việt Nam sau phê duyệt; quản lý tài chính, tài sản giao theo quy định pháp luật 3.16 Quản lý, sử dụng ngân sách, tài sản giao nước; điều phối nguồn tài đơn vị trực thuộc Đài Tiếng nói Việt Nam theo quy định Luật Ngân sách nhà nước quy định có liên quan 3.17 Tổ chức hoạt động dịch vụ theo quy định pháp luật 3.18 Thực chế độ báo cáo Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật 3.19 Thực nhiệm vụ, quyền hạn khác Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao theo quy định pháp luật Cơ cấu tổ chức 4.1 Các đơn vị giúp việc Tổng giám đốc Đài Tiếng nói Việt Nam: - Ban Thư ký biên tập Thính giả; - Ban Tổ chức cán bộ; - Ban Kế hoạch - Tài chính; - Ban Hợp tác quốc tế; - Ban Kiểm tra; - Văn phòng 4.2 Các đơn vị sản xuất chương trình: - Hệ Thời - Chính trị - Tổng hợp (VOV1); - Hệ Văn hóa - Đời sống - Khoa giáo (VOV2); - Hệ Âm nhạc - Thông tin - Giải trí (VOV3); - Hệ Phát dân tộc (VOV4); - Hệ Phát đối ngoại quốc gia (VOV5); - Trung tâm Tin; - Trung tâm Kỹ thuật phát thanh; - Trung tâm Âm thanh; - Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền thông đa phương tiện (VOV AMS); - Trung tâm Ứng dụng tin học Phát triển công nghệ phát (RITC); - Báo Điện tử VOV (VOV.VN); - Báo Tiếng nói Việt Nam (Báo VOV); - Kênh VOV Giao thông Quốc gia (VOVGT); Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Kênh Truyền hình Quốc hội Việt Nam; - Kênh Truyền hình Đài Tiếng nói Việt Nam (VOVTV); - Cơ quan thường trú khu vực Tây Bắc; - Cơ quan thường trú khu vực miền Trung; - Cơ quan thường trú khu vực Tây Nguyên; - Cơ quan thường trú thành phố Hồ Chí Minh; - Cơ quan thường trú khu vực đồng sông Cửu Long; - Các quan thường trú nước Tổng giám đốc Đài Tiếng nói Việt Nam định sau Thủ tướng Chính phủ cho phép 4.3 Các đơn vị khoản khoản điều tổ chức cấp phòng 4.4 Tổng giám đốc Đài Tiếng nói Việt Nam quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức đơn vị trực thuộc; bổ nhiệm, miễn nhiệm người đứng đầu cấp phó người đứng đầu đơn vị trực thuộc Sơ đồ cấu tổ chức ( xem Phụ lục 01) Lãnh đạo Đài Tiếng nói Việt Nam 5.1 Đài Tiếng nói Việt Nam có Tổng giám đốc không 04 Phó Tổng giám đốc 5.2 Tổng giám đốc Thủ tướng Chính phủ bổ nhiệm, miễn nhiệm chịu trách nhiệm trước Chính phủ Thủ tướng Chính phủ toàn hoạt động Đài Tiếng nói Việt Nam 5.3 Các Phó Tổng giám đốc Thủ tướng Chính phủ bổ nhiệm miễn nhiệm theo đề nghị Tổng giám đốc; giúp việc Tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc nhiệm vụ phân công II Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Văn phòng 1.1 Vị trí, chức năng: - Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam đơn vị trực thuộc Đài Tiếng nói Việt Nam, có chức tham mưu tổng hợp, giúp việc Tổng giám đốc Đài Tiếng nói Việt Nam (sau xin gọi tắt Tổng giám đốc) công tác đạo, điều hành, tổ chức hoạt động chung Đài Tiếng nói Việt Nam (sau xin gọi tắt quan) - Thực quản lý thống toàn quan mặt công tác: hành chính, văn thư, lưu trữ, pháp chế, hậu cần, sở vật chất (nhà đất, tài sản), y tế, phòng cháy, chữa cháy, trật tự an toàn quan; Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Bảo đảm phương tiện, điều kiện làm việc nói chung cho hoạt động lãnh đạo Đài Tiếng nói Việt Nam, đơn vị thuộc Đài Tiếng nói Việt Nam; - Làm đầu mối trì quan hệ công tác với Chính phủ quan khác; - Bảo đảm thông tin phục vụ công tác đạo, điều hành Tổng giám đốc; - Tổ chức tham gia hoạt động phục vụ, tư vấn dịch vụ theo quy định pháp luật; - Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam có tư cách pháp nhân, có dấu riêng để giao dịch; mở tài khoản Kho bạc Nhà nước Ngân hàng theo quy định pháp luật 1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam có trách nhiệm thực nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị giúp việc Tổng giám đốc Những nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể hóa sau: - Tổng hợp, xây dựng, trình Tổng giám đốc phê duyệt chương trình, kế hoạch công tác lãnh đạo quan quan; - Kiến nghị Tổng giám đốc nhiệm vụ trọng tâm, trọng điểm cần tập trung đạo thực giúp việc Tổng giám đốc công tác đạo, hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc thực chương trình, kế hoạch công tác đơn vị theo lĩnh vực phân công; - Tổ chức tiếp nhận, xử lý, tổng hợp, cung cấp thông tin phục vụ công tác lãnh đạo, quản lý điều hành hoạt động lãnh đạo quan đơn vị trực thuộc; - Chuẩn bị nội dung báo cáo giao ban định kỳ Đài Tiếng nói Việt Nam; ghi chép thông báo nội dung họp lãnh đạo quan chủ trì; - Chủ trì phối hợp tham gia xây dựng chương trình, kế hoạch, đề án, dự thảo, văn quản lý Đài Tiếng nói Việt Nam theo phân công Tổng giám đốc; - Tổ chức thực văn quy phạm pháp luật Nhà nước, quy định Tổng giám đốc toàn quan theo chức năng, nhiệm vụ Văn phòng; - Biên tập, rà soát mặt pháp ký, thể thức, thủ tục văn quy phạm đơn vị soạn thảo trước trình Tổng giám đốc xem xét, ban Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hành; - Tổ chức quản lý, kiểm tra hướng dẫn thực công tác văn thư, lưu trữ; - Tiếp nhận, xử lí phát hành loại văn đi, văn đến; - Soạn thảo, đánh máy, y chính, lục, photo văn bản, tài liệu phục vụ công tác lãnh đạo quan đơn vị; - Quản lý đạo nghiệp vụ công tác văn thư lưu trữ quan quan đơn vị thuộc ngành phát thanh; tổng hợp, thống kê, đánh giá, bảo quản khai thác tài liệu lưu trữ; định kỳ nộp tài liệu lưu trữ theo quy định pháp luật; - Hướng dẫn, kiểm tra việc thực công tác hành chính,văn thư, lưu trữ, bảo mật thông tin, tài liệu đơn vị thuộc quan; - Thực công tác cải cách hành ứng dụng công nghệ thông tin theo phân công Tổng giám đốc; - Phối hợp với Trung tâm ứng dụng tin học phát triển công nghệ phát (RITC) việc quản lý hoạt động quan theo yêu cầu công tác xây dựng phủ điện tử; - Chủ trì xây dựng trình lãnh đạo quan ban hành quy chế, nội quy quan nhằm tăng cường kỷ cương kỷ luật hành chính, nghiên cứu áp dụng tiêu chuẩn ISO hoạt động Đài Tiếng nói Việt Nam; - Chủ trì phối hợp tổ chức kiện, hội nghị, hội thảo cấp quan, họp, làm việc, tiếp khách lãnh đạo quan, thông báo kết luận, đạo Lãnh đạo Viện theo dõi, đôn đốc việc thực hiện; - Tổ chức việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành thuộc phạm vi quản lý quan; nghiên cứu, tổng hợp, đề xuất với lãnh đạo quan phương hướng, biện pháp xử lý phản ánh, kiến nghị; đôn đốc đơn vị giao giải quyết, xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị công khai kết xử lý phản ánh, kiến nghị; - Chủ trì, phối hợp với Trung tâm Công nghệ thông tin, đơn vị báo chí, xuất quan, đơn vị liên quan tổ chức hoạt động thông tin, tuyên truyền hoạt động phát nước nước; giúp Tổng giám đốc thu thập, xử lý thông tin báo chí lĩnh vực hoạt động quan; - Thực công tác lễ tân họp, hội nghị quan, bao gồm: mời họp, bố trí phòng họp, hướng dẫn nghi thức, thể thức việc đón Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội định lượng, nhằm phản ảnh hiệu hoạt động tổ chức phận chức hay cá nhân KPI công cụ đại giúp nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh đạo thành mục tiêu quản lý chương trình hành động cụ thể cho phận, nhân viên; KPI áp dụng cho nhiều mục đích: quản lý hệ thống công việc tổ chức, tự quản lý công việc nhóm, tự quản lý công việc cá nhân Sử dụng đánh giá thực công việc (ĐGTHCV), hệ thống KPIs hiểu số đánh giá kết thực công việc Hay nói cách khác KPIs mục tiêu công việc mà cánhân, tổ/nhóm, phòng/ban, tổchức… cần đạt để đáp ứng yêu cầu chung Thông thường vị trí chức danh có mô tả công việc nêu rõ trách nhiệm vị trí chức danh phải thực Dựa sở trách nhiệm công việc Nhà quản lý đưa số (mục tiêu) để đánh giá hiệu thực công việc vị trí chức danh Dựa việc hoàn thành KPI, tổ chức có chế độ thưởng phạt cho cá nhân KPI sở để nhà quản lý đánh giá thành tích nhân viên đưa khuyến khích phù hợp cho nhân viên Việc sử dụng KPIs đánh giá thực công việc nhằm mục đích: - Thứ nhất, đảm bảo người lao động thực trách nhiệm mô tả công việc vị trí chức danh cụ thể - Các số đánh giá mang tính định lượng cao, đo lường cụ thể nâng cao hiệu đánh giá thực công việc - Việc sử dụng số KPIs góp phần làm cho việc đánh giá thực công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công hiệu hơn… Mục tiêu xây dựng KPIs: - Là công cụ dùng , nên xây dựng hệ thống KPIs nhà quản lý cố gắng hướng đến đảm bảo tiêu chí SMART: S – Specific: Cụ thể M – Measurable: Đo lường A – Achiveable: Có thể đạt R – Realistics:Thực tế T – Timbound: Có thời hạn cụ thể - Không phải yêu cầu bắt buộc xây dựng KPIs, nhiên hệ thống KPIs cuả tổ chức đảm đạt tiêu chí SMART hiệu đánh giá Nguyễn Phú Trọng 51 ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thực công việc cao Ưu điểm: - Nó cách nhanh cho thấy thành thời mục đích mục tiêu chiến lược - Các định thực nhanh có đo lường nhận thấy xác kèm theo - Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành tổ chức, phòng/ban nhân viên để từ có hướng khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên - Một đội nhóm làm việc chung với theo mục đích đo lường - Đưa tiêu đo lường được, từ việc ĐGTHCV cụ thể dễ thực mà có kiến nghị, bất đồng Nhược điểm: - Đối với Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam, chưa có cán nhân viên có trình độ chuyên sâu quản trị nhân nên việc xây dựng thang KPIs xác, hiệu khó khăn Nếu số KPIs xây dựng không đạt tiêu chí SMART không gây ảnh hưởng xấu cho hệ thống ĐGTHCV mà gây hậu xấu cho hệ thống quản trị tổ chức nói chung Vậy nên muốn xây dựng KPIs xác, hiệu quả, lãnh đạo Văn phòng lãnh đạo Đài cần có kinh phí mời tổ chức tư vấn nhân chuyên nghiệp để xây dựng KPIs chuẩn cho quan Tăng cường khả phối hợp phòng, ban, đơn vị Đài - Việc phối hợp nhịp nhàng công việc phận điều quan trọng Trong công việc Ban lãnh đạo phải quan tâm đến phối hợp phòng ban, nêu cao tinh thần đoàn kết phận cho Trưởng phận biết quan tâm đến phối hợp phận, giám sát việc thực để phận thực cho tốt - Trong xung đột ban lãnh đạo phải người đứng hoà giải, giải mâu thuẩn dựa vào yếu tố khách quan, công - Thường xuyên tổ chức hoạt động thể thao văn nghệ thành viên phòng ban giao lưu với Nguyễn Phú Trọng 52 ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Phú Trọng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 53 ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Đất nước ta tiến trình hội nhập phát triển giới Đây thời thách thức tổ chức nói riêng toàn thể xã hội Việt Nam nói chung Trong bối cảnh Việt Nam mở cửa hội nhập, tổ chức dù hay nước cạnh tranh sòng phẳng với Dần dần tổ chức Việt Nam bảo hộ Chính phủ Vậy để đứng vững trước môi trường cạnh tranh gay gắt nay, tổ chức dù doanh nghiệp hay nhà nước phải lấy yếu tố người làm gốc rễ Mỗi tổ chức phải đào tạo, trang bị cho nguồn lực lao động hoạt động hiệu gọn nhẹ, linh hoạt để đảm bảo tổ chức hoạt động tốt môi trường Ngoài ra, tổ chức phải ý đến việc tuyển chọn đào tạo đội ngũ lao động có trình độ tay nghề cao để có lực lượng kế thừa xứng đáng tương lai Việc đào tạo lực lượng lao động trình độ cao la xu tất yếu xã hội, khoa học công nghệ ngày phát triển, phải có lực lượng lao động sử dụng thành thạo khoa học công nghệ, tận dụng đại đem lại lợi ích cho tổ chức, cho xã hội Việc quản trị nhân điều thiếu tổ chức muốn có nguồn lực lao động chất lượng Quản trị nhân đòi hỏi nhà quản trị phải có tầm nhìn chiến lược, kỹ quản trị nghệ thuật cách ứng xử với cán nhân viên Vì quản trị người khó khăn việc quản trị nguồn lực Mỗi người lại có tính cách, khả năng, trình độ, tâm tư nguyện vọng, động làm việc khác Và yếu tố diễn tả xác số, mà đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức, kỹ nhạy bén quản lý Qua thời gian thực tập Đài Tiếng nói Việt Nam, em nhận thấy công tác quản trị nhân Văn phòng Đài có nhiều nét tích cực điểm chưa hoàn thiện Vậy nên em chọn đề tài “ Công tác quản trị nhân Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu Để phần ưu, nhược điểm công tác quản trị nhân Văn phòng đóng góp số giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nhân KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Nguyễn Phú Trọng 54 ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Kết luận Thực tập tốt nghiệp hội để sinh viên chuẩn bị trường có hội học tập, áp dụng kiến thức học vào thực tế Sinh viên thực tập tốt nghiệp có nhìn cụ thể xác công việc sau làm Từ sinh viên có chuẩn bị tâm lý, kiến thức để đáp ứng yêu cầu chung công việc Hiểu rõ tầm quan trọng công tác chuẩn bị hành trang trước trường, thầy cô khoa Quản trị Văn phòng tổ chức cho sinh viên có quãng thời gian thực tập hữu ích Em chọn Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam để làm địa điểm thực tập, thầy Nguyễn Mạnh Cường – Trưởng khoa Quản trị Văn phòng hướng dẫn thực tập, giúp đỡ nhiệt tình cô chú, anh chị Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam Qua đó, em học hỏi nhiều kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn, kĩ năng, phong cách làm việc nhân viên văn phòng Qua đợt thực tập, em nhận số khó khăn, thuận lợi Thuận lợi Có quan tâm bảo giảng viên hướng dẫn Khi em thực tập cán bộ, nhân viên quan tạo điều kiện thực hành, học hỏi kiến thức Khi viết báo cáo cô chú, anh chị quan cung cấp đầy đủ tài liệu Và em cô chú, anh chị hướng dẫn làm báo cáo cho chi tiết, khoa học Khó khăn Trong tình thực tập, em có nhiều cố gắng công việc thiếu sót, hạn chế tồn như: Một vài kỹ nghiệp vụ thiếu sót, số sai sót công việc xảy thiếu kinh nghiệm, chủ quan; Qua quãng thời gian thực tập quan, trực tiếp làm việc, em nhận thấy công việc văn phòng không đơn giản nhẹ nhàng người hay nghĩ Công việc văn phòng đòi hỏi phỉa có mẫn cán, kiên trì, nhạy bén, linh hoạt để xử lý trường hợp phát sinh văn phòng Sau đợt thực tập, em đúc kết kinh nghiệm để giúp ích cho công việc văn phòng tới Kiến nghị Trong thời gian thực tập Văn phòng, em nhận thấy vị trí văn phòng Nguyễn Phú Trọng 55 ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội quan vô quan trọng Nhưng nay, em thấy số nhân phòng Hành chưa đủ để đáp ứng khối lượng công việc Đài bước vào quãng thời gian hoạt động cao điểm năm Vì vậy, em xin đề xuất lãnh đạo Đài lãnh đạo Văn phòng cấp thêm biên chế cho phòng Hành để Văn phòng hoạt động hiệu Em xin chân thành cảm ơn thầy cô, cô chú, anh chị giúp đỡ, tạo điều kiện đóng góp ý kiến để em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin trân trọng cảm ơn./ Hà Nội, ngày 01 tháng năm 2016 SINH VIÊN VIẾT BÁO CÁO Nguyễn Phú Trọng Nguyễn Phú Trọng 56 ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam (2013, 2014, 2015), Báo cáo Tổng kết năm [2] Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam (2013-2015), Báo cáo Đại hội Công Đoàn [3] Nguyễn Thị Liên Diệp (2008), Quản Trị Học, Nxb Lao Động TP HCM [4] Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê [5] Phan Quốc Tấn(2011), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực [6] Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản Trị Nhân Sự, Nxb Thống Kê Nguyễn Phú Trọng 57 ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN III PHỤ LỤC Trụ sở Đài Tiếng nói Việt Nam Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục 1: Sơ đồ cấu tổ chức Đài Tiếng nói Việt Nam Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Khối Biên tập Khối Kĩ thuật Phó Tổng giám đốc Khối Quản lý Khối Đạo Tạo Phó Tổng giám đốc Khối Doanh nghiệp Khối quan thường trú Phụ lục 02: Sơ đồ cấu tổ chức Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nam CHÁNH VĂN PHÒNG PHÓ CHÁNH VĂN PHÒNG Phòng Hành Phòng thông tinBiên tập Phòng Bảo vệ Phòng Y tế Phòng Pháp chế Phòng Cơ sở vật chất Văn phòng Liên chi hội nhà báo Đài TNVN Phòng Tài chính-Kế toán Đội xe Nhà Khách Phụ lục 03 : Sơ đồ hóa quy trình xây dựng chương trình Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội công tác Đài Tiếng nói Việt Nam Gửi công văn yêu cầu phòng, ban đăng ký CTCT Trưởng phòng Các phận, phòng ban Đăng ký CTCT văn phòng Các phận, phòng ban Xây dựng dự thảo CTCT Gửi dự thảo tới đơn vị lấy ý kiến đóng góp Các phận, phòng ban Đóng góp ý kiến Hoàn chỉnh dự thảo trình thủ trưởng quan phê duyệt, ban hành Các phận, phòng ban Tổng đốc Giám Văn phòng Đạt Xem xét phê duyệt Ban hành Phụ lục 04: Sơ đồ Tổ chức quản lý văn Đài Tiếng nói Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Việt Nam Phụ lục 05: Sơ đồ tổ chức quản lý văn đến Đài Tiếng nói Việt Nam Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tiếp nhận đăng ký văn đến (1) Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trình chuyển giao văn đến ( 2) Tiếp nhận văn đến Trình văn đến Phân loại sơ bộ, bóc bì văn đến Chuyển giao văn đến Giải quyết, đôn đốc, nhắc nhở việc giải văn đến ( 3) Giải văn đến Theo dõi, đôn đốc việc giải văn đến Đánh dấu đến, ghi số ngày đến Đăng ký Phụ lục 06: Sơ đồ bố trí xếp trang thiết bị phòng Hành – Văn phòng Đài Tiếng nói Việt Nam Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục 07: Đề xuất mô hình phòng Hành tối ưu Nguyễn Phú Trọng ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Phú Trọng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ĐHLT QTVP K14A