Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn phát triển hệ thống đại lý tiêu thụ ở công ty da giầy hà nội
Luận văn tốt nghiệp Mục lục Trang Lời mở đầu Phần Giới thiệu chung Công ty da giầy Hà Nội I- Quá trình đời hình thành Công ty da giầy Hà Nội 1.Thời kỳ 1912 đến 1954 2.Thời kỳ 1954 đến 1960 3.Thời kỳ 1960 đến 1987 4.Thời kỳ 1987 đến 1992 5.Thời kỳ 1992 đến II- Những đặc trng kinh tế, tổ chức, kỹ thuật Công ty da giầy Hà Nội 1.Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh 2.Đặc trng kỹ thuật 3.Đặc trng sở vật chất trang bị Đặc trng lao động 10 5.Đặc trng nguyên vật liệu 13 Đặc trng vốn Đặc điểm tổ chức quản lý Phần Thực trạng tổ chức tiêu thụ đại lý I Tình hình thị trờng Công ty da giầy Hà Nội Đặc điểm thị trờng tiêu thụ 1.1 Thị trờng nớc 1.2 Thị trờng nớc 2.Doanh thu sản xuất kinh doanh 2.1 Kết sản xuất kinh doanh 2.2 Doanh thu tiêu thụ nội địa Cơ cấu mặt hàng tiêu thụ Phơng thức tổ chức tiêu thụ II Tổ chức quản lý hệ thống đại lý tiêu thụ Một số đặc điểm hệ thống đại lý 5 6 14 15 19 19 20 20 24 24 26 29 32 34 Luận văn tốt nghiệp 1.1 Quy mô đại lý 1.2 Phân bố đại lý 1.3 Tiêu thụ đại lý Mối quan hệ công ty đại lý 2.1 Đối tợng, tiêu chuẩn, trình tự thủ tục đại lý 2.2 Quyền lợi đại lý 2.3 Trách nhiệm đại lý Công tác quản lý đại lý Một số tồn đại lý III Đánh giá tổng quát tổ chức tiêu thụ đại lý Những thành công Một số tồn yếu Dự báo khả phát triển 34 35 36 39 39 41 42 43 46 49 49 50 53 Phần 3- Một số giải pháp phát triển tiêu thụ đại lý Các giải pháp sản phẩm Quảng cáo, chiêu thị sản phẩm Xây dựng đội ngũ phát triển thị trờng Mở rộng hệ thống đại lý chăm sóc đại lý Tăng cờng công tác quản lý đại lý tiêu thụ Tăng cờng công tác dự báo nghiên cứu thị trờng luận 54 60 62 63 65 67 Kết Luận văn tốt nghiệp Lời nói đầu Trong xu mở cửa kinh tế nớc ta xu toàn cầu hoá nay, Công ty da giầy Hà Nội (Hanshoes company) bớc đổi mới, tiếp cận với phơng pháp quản lý đại nhằm mở rộng sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh Điều mà Công ty quan tâm nâng khả tiêu thụ sản phẩm thị trờng nh nớc Do chuyển đổi lĩnh vực kinh doanh thời gian ngắn, nên công ty phải đối mặt với không khó khăn nh: cạnh tranh gay gắt nớc quốc tế; lĩnh vực sản xuất giầy dép mẻ, so với đối thủ đầy kinh nghiệm ngành da giầy Công ty ngời sau; khó khăn lĩnh vực tài trình độ tay nghề công nhân Bên cạnh đó, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty da giầy Hà Nội dựa vào điều kiện thuận lợi nh: tiến trình hội nhập kinh tế giới khu vực góp phần mở rộng thị trờng xuất nhập Việt Nam nói chung, ngành da giầy có Công ty da giầy Hà Nội nói riêng; quan tâm u đãi từ phía Nhà nớc, Bộ Công nghiệp; thuận lợi nội công ty sở sản xuất sẵn có, mặt thoáng rộng với gần 4000m2 nhà xởng Bộ máy quản lý Công ty đợc xếp có hiệu quả, đoàn kết thống nhất, thêm vào đội ngũ cán công nhân viên động, nhiệt tình với công việc Cùng với việc phát triển thị trờng nớc ngoài, đóng vai trò quan trọng cho hoạt động xuất khẩu, Công ty thấy đợc tiềm thị trờng nội địa rộng lớn với khoảng 80 triệu dân Với đặc thù ngành da giầy, việc tiêu thụ nớc đợc chủ yếu tiêu thụ qua đại lý Công ty Da giầy Hà Nội vậy, họ có quan tâm đầu t định cho việc phát triển hệ thống đại lý tiêu thụ Chính quan trọng hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm Công ty Da giầy Hà Nội mà em thực chuyên đề Phát triển hệ thống đại lý tiêu thụ Công ty da giầy Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn GS_TS Nguyễn Kế Tuấn Phòng Thị trờng nội địa Công ty Da Giầy Hà Nội giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Sinh viên thực Nguyễn Thế Định Luận văn tốt nghiệp Phần Giới thiệu chung Công ty da giầy Hà Nội I Quá trình đời hình thành Công ty da giầy Hà Nội Công ty Da Giầy Hà Nội ( Hanshoes ) thành viên Tổng Công ty Da Giầy Việt Nam, trực thuộc Bộ Công Nghiệp Là doanh nghiệp Nhà nớc thực chức sản xuất & kinh doanh giầy, Hanshoes tiền thân từ Công ty thuộc da Đông dơng đợc thành lập từ 1921, đến có 90 năm lịch sử Từ thành lập đến nay, Công ty Da Giầy Hà Nội trải qua nhiều giai đoạn phát triển Thời kỳ 1921- 1954 Năm 1921, nhà t sản Pháp đầu t vào ngành da giầy, thành lập Công ty thuộc da Đông Dơng Trong giai đoạn này, Công ty hoạt động dới chế quản lý t chủ nghĩa Công ty hoạt động chủ yếu nhằm mục tiêu lợi nhuận sản xuất phục vụ nhu cầu quân đội Pháp chiến tranh xâm lợc Việt Nam Đông Dơng Máy móc thiết bị đợc đa sang từ Pháp, hoạt động sản xuất sử dụng lao động thủ công chủ yếu, quy mô sản xuất nhỏ, sản phẩm da thuộc Sản lợng thấp, da cứng: 10-15 tấn/năm, da mềm 200-300 ngàn bia/ năm Luận văn tốt nghiệp Thời kỳ 1954 - 1960 Công ty hoạt động dới hình thức Công ty hợp doanh Việt Nam Pháp, tên Công ty đợc đổi thành Công ty thuộc da Việt Nam Quy mô sản xuất đợc mở rộng hơn, gấp hai, ba lần so với thời kỳ trớc, sản lợng sản xuất tăng Thời kỳ 1960 - 1987 Công ty thuộc da Việt Nam đợc quốc hữu hoá trở thành xí nghiệp công nghiệp quốc doanh, có tên Nhà máy da Thuỵ Khuê trực thuộc Công ty tạp phẩm, Bộ công nghiệp nhẹ quản lý Từ nhà máy có quy mô sản xuất nhỏ, sản xuất thủ công chủ yếu, nhà máy đầu t cải tạo mở rộng sản xuất, đa sản lợng tăng lên Thời kỳ thời kỳ phát triển rực rỡ Công ty lĩnh vực thuộc da, số lợng công nhân lúc lên tới 410 ngời, sản lợng tăng vọt, doanh thu tăng lên từ 4,7 tỷ 1986 lên 6,1 tỷ năm 1987, lợi nhuận thu đợc cao Công ty hoàn thành vợt mức kế hoạch đợc giao Thời kỳ 1987 - 1992 Nhận thấy xu hớng phát triển ngành da giầy & khác biệt nó, nhà máy da giầy Thuỵ Khuê tách khỏi Công ty tạp phẩm thành lập Liên hiệp da giầy Thuỵ Khuê đợc đổi tên thành Công ty Da giầy Hà Nội theo định số 1310 / CNN TC ngày 17/12/ 1992 Bộ trởng Bộ công nghiệp nhẹ, kèm theo định điều lệ Công ty Địa điểm chủ yếu lúc 151 Thuỵ Khuê Thời kỳ 1992 - đến Ngày 29/ 04/ 1993, đăng ký thành lập lại doanh nghiệp theo định số 388 TTg Hội đồng Chính phủ, Bộ trởng Bộ công nghiệp nhẹ định thành lập lại Công ty, từ Công ty mang tên Công ty Da Giầy Hà Nội Năm 1994, Công ty Da Giầy Hà Nội trở thành thành viên thức tổng Công ty Da giầy Việt Nam Những năm 1990, Bộ Công nghiệp thành phố Hà Nội cho phép Công ty da giầy Hà Nội chuyển từ 151 Thuỵ Khuê số 409 Nguyễn Tam Trinh, quận Hai Bà Trng, Hà Nội Từ năm 1998 đến nay, doanh nghiệp chuyển hoạt động sang sản xuất giầy dép, toàn dây chuyền công nghệ thuộc da Công ty đợc chuyển giao cho Công ty da Vinh Đây giai đoạn khó khăn có chuyển đổi mặt hàng sản phẩm, phơng hớng sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, Công ty có thành tựu to lớn, tổng số cán công nhân viên tăng nhanh, doanh thu lợi nhuận tăng cao Tháng 12/1998, liên doanh 151 Thuỵ Khuê thức đợc thành lập mang tên công ty liên doanh HàViệt Tung Sinh Luận văn tốt nghiệp Đây liên doanh ba bên: Công ty da giầy Hà nội, công ty may Việt Tiến công ty Tung Sinh- Hồng Kông nhằm xây dựng khu nhà cao cấp cho thuê, bán khu văn phòng, khu vui chơi giải trí Liên doanh hứa hẹn đem lại nguồn lợi nhuận to lớn cho công ty Da giầy Hà nội tơng lai Năm 2003, tổng công ty Da giầy giải thể, Công ty Da giầy Hà nội có thêm công ty thành viên Công ty giầy Thái Nguyên II Đặc trng kinh tế , tổ chức , kỹ thuật Công ty da giầy Hà Nội Là doanh nghiệp nhà nớc thuộc Tổng Công ty Da giầy Việt Nam, Công ty Da Giầy Hà Nội tự chủ hoàn toàn sản xuất kinh doanh thực hạch toán độc lập Công ty có số đặc trng nhiệm vụ kinh tế nh tổ chức kỹ thuật nh sau Nhiệm vụ sản xuất- kinh doanh Năm 1998, thực quy hoạch Tổng Công ty Da giầy Việt Nam Công ty chuyển đổi nhiệm vụ từ thuộc da sang sản xuất, kinh doanh giầy dép loại: giầy da nam nữ thời trang, giầy vải, giầy thể thao, xăng đan, dép nhà loại khác Hiện nay, Công ty có danh mục 40 mặt hàng giầy loại với mẫu mã, kiểu dáng đa dạng có chất lợng ngày cao, tạo cho vị trí ngày vững thị trờng Với chiến lợc đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh, Hanshoes tiến hành kinh doanh xuất loại thiết bị hoá chất thuộc ngành da Bên cạnh việc phục vụ cho trình sản xuất Công ty, hoá chất thiết bị đợc sử dụng để bán cho doanh nghiệp, sở sản xuất khác Với t cách đại lý uỷ thác cho Công ty Hoà Phát, công ty bán sản phẩm thép cho đơn vị sản xuất kinh doanh khác, vừa phục vụ cho việc sản xuất Công ty Đặc trng kỹ thuật - công nghệ Công ty đầu t mua sắm hệ thống trang thiết bị, lập nên hệ thống dây truyền sản xuất đại Sơ đồ trình công nghệ sản xuất giầy Nguyên liệu Cao su hoá chất Bôi dính vải keo Sơ luyện , cân nhẹ Luận văn tốt nghiệp Cắt chi tiết Hòn luyện Máy ráp Ra hình Mũ giầy Gò Lu hoá Hoàn tất Lu kho, xuất hàng Quá trình công nghệ thực liên tục, tạo nên dây chuyền sản xuất thống nhất, có suất lao động cao Công nghệ sử dụng Hanshoes công nghệ dán ép ba loại công nghệ sản xuất giày có Việt Nam, công nghệ đợc sử dụng phổ biến Việt Nam có giá rẻ mức độ đại thuộc loại trung bình giới Để có sản phẩm cuối đa thị trờng, sản phẩm Công ty phải trải qua đầy đủ bớc trình công nghệ, đối tợng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9002 Chính nhờ đó, chất lợng sản phẩm giầy dép công ty ngày hoàn thiện mở rộng khả tiêu thụ thị trờng quốc tế nh thị trờng nội địa Đặc trng sở vật chất trang thiết bị Đa số máy móc thiết bị quan trọng dây chuyền công nghệ đợc nhập từ Đài Loan chủ yếu từ năm 2000 2001 Các chi tiết thiết bị lại chủ yếu Luận văn tốt nghiệp Công ty tự chế tạo Trình độ công nghệ công ty mức bình thờng không đại nhng đồng Biểu 1- Cơ cấu tài sản cố định Năm Giá trị Nhà xởng Thiết bị , máy móc TSCĐ Trị giá % Trị giá % (tr đ) (tr đ) (tr đ) 2000 20.916 8.230 39,35 12.686 60,65 2001 21.701 8.340 38,43 13.361 61,57 2002 22.024 8.520 38,69 13.504 61,31 ( Nguồn: Công ty da giầy Hà Nội ) Qua bảng trên, ta nhận thấy tỷ trọng giá trị TSCĐ, giá trị máy móc thiết bị chiếm tỷ lệ lớn, lớn 60% tổng tài sản cố định Đây điều kiện tốt để Công ty thúc đẩy sản xuất phát triển mạnh đẩy suất cao Bên cạnh đó, năm 2000 Công ty đầu t hai dây truyền sản xuất giầy vải với số lợng 1.2 tr đôi / năm 2/2001 Công ty khánh thành xí nghiệp sản xuất giầy vải với gần 300 máy móc thiết bị loại Đặc điểm lao động : Sau chuyển đổi mặt hàng sản xuất kinh doanh sang giầy dép loại, số lợng cán công nhân viên tăng đáng kể Trong đó, lao động nữ chiếm tỷ trọng lớn, với phẩm chất cần cù, chịu khó kiên trì, tỷ lệ lao động nữ cao xu tất yếu Công ty thuộc ngành sản xuất giầy da Biểu - Cơ cấu lao động Công ty Nội dung I Tổng số CBCNV Trong 1.LĐ trực tiếp 2.LĐ gián tiếp 3.LĐ hợp đồng 4.LĐ nữ 2000 1052 2002 1005 2002 1012 955(90.7%) 97(9.3%) 29 867(80%) 937 (93.2%) 68(6.8%) 32 860(85.5%) 926(91.5%) 86(8.5%) 35 854(84.4%) Luận văn tốt nghiệp II Tuổi bình quân III Bậc thợ bình quân 32 3.5 31 3.6 30 3.6 Tỷ lệ lao động gián tiếp năm < 10% Đây tỷ lệ hợp lý, chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh tốt, lao động đợc tập trung tham gia vào trình sản xuất Bộ máy hành Công ty chiếm tỷ lệ nh vừa đủ, không làm nên gánh nặng chi phí cho hoạt động sản xuất Với độ tuổi bình quân thấp, 60 % từ 25 tuổi trở xuống, Công ty có lực lợng lao động trẻ, nhiệt tình, động đợc đào tạo thêm nguồn lực lớn tạo nên thành công lớn cho Công ty Trình độ tay nghề qua bậc thợ trung bình khoảng 3,6 cao, điều ảnh hởng lớn tới suất lao động Công ty Mang đặc thù ngành sản xuất giầy da, môi trờng làm việc xí nghiệp, xởng môi trờng độc hại với nhiều bụi, hoá chất Tuy nhiên, Công ty có trang bị cần thiết để hạn chế tối đa bụi, hoá chất Về trình độ văn hoá lao động, trình độ văn hoá phổ thông chiếm phần lớn (87,4%)trên tổng số toàn lao động toàn công ty.Trình độ văn hoá tốt nghiệp trung cấp chiếm 1,5% Số ngời tốt ngiệp đại học 101 ngời, chiếm khoảng 10%, số ngời tốt nghiệp sau đạI học chiếm khoảng 0,1% Nhìn chung, tỷ trọng trình độ văn hoá nh công ty tơng đối tốt phù hợp Biểu - Trình độ văn hoá cán công nhân viên Trình độ Số ngời Tỷ trọng(%) Phổ thông 874 87,4 Trung cấp 15 1,5 Đại học 101 10,1 Sau đại học 10 Tổng 1005 100% ( Nguồn: Báo cáo tình hình sử dụng lao dộng Công ty Da giầy Hà Nội năm 2000 ) Về chế độ tiền lơng, Công ty áp dụng hai hình thức trả lơng cho hai loại lao động trực tiếp lao động gián tiếp Với lao động trực tiếp công ty áp dụng trả lơng theo sản phẩm lao động gián tiếp công ty áp dụng trả lợng theo hạn ngạch, bậc theo quy định nhà nớc Do thị trờng không ổn định dẫn đến trình sản xuất không đợc liên tục từ lơng công nhân cha đợc cao, nhiên với nỗ lực cán công nhân viên chức toàn công ty thu nhập ngời lao động năm sau cao năm trớc Nếu thời kỳ khủng hoảng năm 1998 thu nhập bình quân đạt khoảng 339.000d/ngời/tháng sau Luận văn tốt nghiệp 10 chuyển hớng sản xuất năm 1999, thu nhập ngời lao động tăng 400.000 d/ngời/tháng năm 2000 đạt 500.000d/ngời/tháng tăng so với năm 1999 25% Năm 2001 đạt 650.000d/ngời/tháng tăng so với năm 2000 150.000d, tơng ứng 30% Tuy thu nhập thực tế công nhân thấp nên họ thờng xin nghỉ việc Do Công ty phải thờng xuyên tuyển dụng lao động, bồi dỡng đào tạo Đây vấn đề bất cập cần giải quyết, lao động Công ty từ tỉnh chủ yếu Công ty có chế độ khen thởng kịp thời cho lao động có thành tích sản xuất kinh doanh trợ cấp cho cán trờng để động viên họ yên tâm sản xuất Lao động công ty đựơc tuyển dụng từ nhiều nguồn: + Từ trờng đại học, trung học chuyên nghiệp Sinh viên tốt nghiệp từ trờng làm việc công ty thờng đợc phân công vào phòng hành hay công tác quản lý + Các trung tâm giới thiệu việc làm: đặc điểm đối tợng lao động nhân viên thực đợc tuyển dụng cách kỹ lỡng nguồn nhân lực tốt công ty + Con em cán nhân viên ngành đợc tuyển dụng vào làm việc công ty Đặc trng nguyên vật liệu Tại công ty Da giầy Hà Nội, chủng loại nguyên vật liệu không phức tạp, bao gồm cao su, hoá chất, vải, keo, phụ gia loại nguyên liệu chủ yếu nhập từ Hàn quốc, Đài Loan, Trung Quốc Đó loại nguyên vật liệu, vải đặc biệt, da thuộc mà nớc cha sản xuất đợc Nguyên vật liệu nhập từ Đài Loan có chất lợng tốt, phơng thức cung cấp tốt nhng thờng chậm tiến độ nguyên vật liệu từ Trung quốc có chất lợng không đồng Nguyên vật liệu nhập từ Hàn Quốc có chất lợng tốt, giao hàng tiến độ nhng có phơng thức cung cấp không tốt Tuy nhiên, cạnh tranh gay gắt sản phẩm, nguyên vật liệu thị trờng giới cho phép Công ty hoàn toàn có quyền lựa chọn nguồn cung cấp phù hợp, đảm bảo trình kinh doanh diễn bình thờng cung nh đảm bảo cho chất lợng sản phẩm ngày cao Biểu - Một số đối tác đầu vào Công ty Luận văn tốt nghiệp 41 nh giầy Thợng Đình, Thuỵ Khuê có khoảng cách không thật lớn nhng có ảnh hởng đến kết tiêu thụ loại công ty cha có uy tín thị trờng chất lợng đảm bảo, loại Công ty cha có uy tín thị trờng mà chất lợng cha bằng, ngời tiêu dùng chọn loại sản phẩm có chất lợng cao Chính phần lý mà công tác phát triển đại lý gặp nhiều khó khăn, mở đại lý tiềm cho sản phẩm cha có danh tiếng thị trờng điều không dễ Giá bán sản phẩm cao, đặc biệt sản phẩm giầy da Có hạn chế công nghệ sản xuất Công ty đạt mức độ trung bình, nguyên liệu hầu hết phải nhập ngoại, trình độ chuyên môn cán trung tâm mẫu nhiều hạn chế trình độ tay nghề công nhân cha cao, đặc biệt mà thòng xuyên có thay đổi nhân phận công nhân sản xuất Mặc dù doanh nghiệp trẻ ngành da giầy, cha có uy tín rõ rệt song Công ty cha trọng tới hoạt động quảng cáo, đánh bóng sản phẩm, thơng hiệu Công ty nớc Vì vậy, Công ty dễ bị doanh nghiệp khác, doanh nghiệp đàn anh chèn ép, giành phần thị trờng hấp dẫn Thị trờng nớc thị trờng tiềm năng, rộng lớn Để xâm nhập vào thị trờng Công ty cần có nỗ lực lớn có giải pháp hợp lý Làm đợc điều đó, chắn sản lợng tiêu thụ nội địa nh hệ thống đại lý Công ty tăng lên nhiều Luận văn tốt nghiệp 42 Phần Một số giải pháp phát triển đại lý tiêu thụ I Các giải pháp thuộc sản phẩm: Một sản phẩm đợc ngời tiêu dùng yêu thích mà có chất lợng tốt, mẫu mã phong phú đa dạng, giá hợp lý Những sản phẩm thờng có mức tiêu thụ thị trờng cao Sản phẩm ngành da giầy Một sản phẩm có tiêu chuẩn nh thuận lợi trình tiêu thụ nh phát triển đại lý tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, để phát triển tiêu thụ đại lý, Công ty da giầy cần có giải pháp hoàn thiện sản phẩm * Nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm Chất lợng sản phẩm có ý nghĩa định cho uy tín kinh doanh nh cho khả tiêu thụ sản phẩm thị trờng Trên thực tế, sản phẩm Công ty Da giầy Hà Nội chất lợng cha cao, giá cao so với số loại giầy loại công ty khác nên ảnh hởng xấu đến sức cạnh tranh thị trờng Trên thị trờng nội địa, tâm lý ngời tiêu dùng thích hàng rẻ song chất lợng tốt giá hợp lý họ sãn sàng lựa chọn trả tiền cho lựa chọn Do vậy, nâng cao chất lợng sản phẩm phải đôi với hạ giá thành sản phẩm Để làm đợc việc cần làm số cách sau: Trớc tiên, Công ty da giầy Hà Nội cần đầu t máy móc, cải tiến công nghệ sản xuất Công nghệ cao, máy móc thiết bị đại nâng cao đợc chất lợng sản phẩm mà giúp hạ giá thành giảm chi phí sản phẩm hỏng, sản phẩm lỗi giảm Hiện nay, công nghệ ép dán máy móc thiết bị có nguồn gốc từ năm 70-80, để nâng cao chất lợng đòi hỏi Công ty phải cải tiến nhiều Vivậy năm tới, Công ty nên đầu t công nghệ ép đùn, mua máy chặt, cắt, gò, ráp thay cho máy cũ Đài Loan, Hàn Quốc Công ty Luận văn tốt nghiệp 43 nên mua máy móc thiết bị Italia máy móc thiết bị nớc đại, độ bền cao, lập trình xử lý nhiều sản phẩm lúc Phơng thức thay dần theo thời gian (quý, năm) lúc Bên cạnh đầu t công nghệ mới, trang bị máy móc thiết bị đại, Công ty cần phải đầu t vào yếu tố tay nghề ngời lao động sách bồi dỡng, đào tạo, nâng cao tay nghề cho họ Bởi vì, thực tế máy móc thiết bị có đại đến đâu thay hoàn toàn cho ngời Chúng cần phải có ngời vận hành, điều khiển Nếu tay nghề ngời lao động cao, hiểu rõ máy móc thiết bị việc điều khiển bị sai sót, tiết kiệm đợc nguyên vật liệu, từ chất lợng sản phẩm đợc nâng lên, đồng thời giá thành đợc hạ xuống Ngợc lại trình độ ngời lao động không cao, họ sử dụng không tốt máy móc đại mà chí phá máy Đây thực tế đáng lo ngại nhiều doanh nghiệp Để bồi dỡng, nâng cao tay nghề cho ngời lao động, cách làm phổ biến tổ chức khoá học thực tập ngắn ngày, phù hợp với Công ty da giầy Hà Nội có số lợng lao động trực tiếp sản xuất cao Hàng quý, Công ty cử số cán chuyên môn hay chọn số công nhân sản xuất trực tiếp thuộc xí nghiệp để đa đào taọ ngắn hạn nâng cao tay nghề Mục đích hình thức đào tạo thời gian ngắn cung cấp thêm kiến thức bổ ích nh nâng cao trình độ tay nghề, trình độ chuyên môn cho đối tợng tham gia, tập làm quen với máy móc thiết bị Công ty tiến hành trang bị máy móc đại họ vào sản xuất với hiệu cao Tổ chức học trờng đại học tròng đào tạo chuyên nghiệp thờng áp dụng hình thức tốn thời gian đào tạo dài Tuy nhiên, Công ty nên áp dụng hình thức số cán quản lý kỹ thuật, ngời đợc lựa chọn kỹ có khả tiếp thu cao, có kỹ thực hành tốt Một thực tế Công ty da giầy Hà Nội độ ngũ lao động trực tiếp thờng không ổn định, nhiều công nhân làm thời gian lại bỏ việc, điều làm lãng phí trình đào tạo làm đội ngũ công nhân Công ty khó có đợc trình độ tay nghề cao Công ty nên có sách thu hút giữ gìn ngời lao động có tay nghề cao sách lơng hợp lý Nguyên liệu đầu vào yếu tố quan trọng ảnh hởng đến chất lợng giá sản phẩm Thời gian qua, giá thành sản phẩm Công ty cao chủ yếu Công ty phải nhập hầu hết nguyên phụ liệu đầu vào từ nớc Đây Luận văn tốt nghiệp 44 hạn chế chung ngành da giầy nớc ta Giải đợc vấn đề này, cá nhân Công ty thực đợc mà cần có phối hợp toàn ngành với Chính phủ để có sách thích hợp quy hoạch vùng chăn nuôi gia súc, vùng thuộc da chuyên nghiệp với công nghệ cao để đa sản phẩm da thuộc thay ngoại nhập Vì vậy, Công ty cần có phối hợp tích cực với ngành kiến nghị lên để kế hoạch sớm đợc triển khai Để thực đợc điều trên, Công ty cần có lợng vốn đầu t lớn máy móc thiét bị, công nghệ đại thờng đắt tiền, ra, lại thêm chi phí đào tạo cán công nhân Để có đợc nguồn vốn này, nguồn vốn vay từ tổ chức ngân hàng thơng mại, Công ty nên kêu gọi trợ giúp từ Bộ, Chính phủ vốn đầu t Bên cạnh đó, cần xây dựng kế hoạch triển khai hợp lý Có nh có đợc thành công Cụ thể chất lợng sản phẩm, trớc mắt cần số biện pháp khắc phục để hoạt động tiêu thụ đạt đợc hiệu cao: + Về mặt tẩy giầy vải Công ty sản xuất thờng bị ố mốc thời gian ngắn, cần có biện pháp khắc phục + Đối với giầy Bata loại: Nên sản xuất loại đồng mặt hình dáng nh phần đế phần mũ, nh mũ vải có mầu xanh, phần đến nên sản xuất màu hoa văn dới đế có loại, bím loại, logo loại Nếu đợc nh cán phòng thị trờng dễ dàng xuất cho đại lý tiêu thụ lợng hàng lớn + Đối với giầy sọc đỏ loại giầy màu trắng: Chất lợng vải quan trọng, nhng cần khắc phục chân keo giây cao gây ổ vàng +Đối với mặt hàng tồn trớc đây, nh ba ta thờng, bata kếp, sau xuất loại hàng khác Các hàng lộm cộm, chất lợng sản phẩm học việc, nhiều mầu sắc phần vải lẫn phần đế, không đủ ni số Vì Công ty vào sản xuất nên chất lợng không cao, giầy sản xuất sau vài tháng có tợng ố mốc, giảm chất lợng, vải kém, nhanh chuyển mầu làm giảm lòng tinh khách hàng, làm lợng đại lý lớn Hàng đa đa lại bị trả dẫn đến thiệt hại cho bên mua bên bán Vì vậy, đề nghị Công ty hạ giá, để bán hết lợng hàng tồn để đảm bảo uy tín Công ty Về giá cả, đảm bảo chất lợng nh trên, mà giá bán gi nguyên + Mặt hàng bata thờng, giá 10.000 đ/đôi + Bata đế kếp, với giá bán 12.000 đ/đôi Luận văn tốt nghiệp 45 + Giầy sọc đỏ, với giá bán 17.800 đ/đôi Với mức giá hợp lý, sản phẩm Hanshoes đợc thị trờng chấp nhận, có khả cạnh tranh với sản phẩm Công ty khác, đáp ứng đợc yêu cầu đại lý khách hàng Công tác phát triển đại lý tiêu thụ sản phẩm Công ty thuận lợi Khâu đóng gói: Số lợng bao bì phải với so với số lợng bao bì ghi Năm 2002 vừa qua, không trờng hợp đóng gói thiếu số lợng Đây yếu tố ảnh hởng tiêu cực đến hoạt động tiêu thụ hàng nội địa, làm giảm lòng tinn đại lý, làm giảm sức mua giảm khả tiêu thụ Công ty, đồng thời có ảnh hởng xấu đến uy tín Công ty thị trờng * Đa dạng hoá mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm Mặc dù thực tế, Trung tâm mẫu mốt đa đợc nhiều mẫu mã đa dạng nhng thật cha với thị hiếu ngời tiêu dùng Để tạo đợc nhiều mẫu mã đẹp phong phú, Công ty phải nắm bắt đợc thị hiếu ngời tiêu dùng, từ kết hợp với sáng tạo cán trung tâm kỹ thuật mẫu cho đời sản phẩm thoả mãn đợc thị hiếu Sản phẩm giầy dép có kiểu dáng thay đổi theo thời gian, theo thị hiếu mốt Đối với giới trẻ, tầng lớp nhạy cảm với mốt nhất, Công ty cần phải tạo đợc nhiều kiểu dáng lạ, đẹp, bắt mắt thu hút đợc quan tâm đội ngũ tiêu dùng đông đảo Dự đoán đựơc xu hớng thị trờng mẫu mã, kiểu dáng quan trọng Nó giúp Công ty đa đợc mẫu mã kiểu dáng phù hợp, thời điểm, tránh việc đa đợc sản phẩm lỗi mốt phải bán lý Sở thích ngời tiêu dùng đa dạng, việc tạo đợc đa dạng mẫu mã, kiểu dáng nhằm đáp ứng đợc sơe thích khác Để làm đợc điều trên, việc Công ty có đội ngũ làm công tác thị trờng nhanh nhạy đòi hỏi Công ty có đội ngũ cán làm công tác thiết kế giỏi chuyên môn, có sáng tạo khiếu thẩm mỹ cao Bên cạnh đó, cần có máy móc phơng tiện hỗ trợ Trung tâm mẫu cần đợc trang bị phần mềm thiết kế CAD2D CAD-3D với số modun cần thiết trợ giúp việc nhảy cỡ chi tiết mũ giày đế giày, có khả tính đợc định mức kinh tế kỹ thuật Đồng thời, Công ty cần phải đào tạo, bồi dỡng, nâng cao trình độ cho số cán trung tâm mẫu mốt để sử dụng thành thạo phần mềm thiết kế Mẫu mã kiểu dáng đa dạng làm tăng lựa chọn ngời tiêu dùng, đáp ứng đợc khiếu thẩm mỹ khác họ Đồng thời tính hợp thời trang Luận văn tốt nghiệp 46 làm cho số lợng sản phẩm tiêu thụ tăng lên, ngời tiêu dùng quan tâm tới sản phẩm Công ty Điều làm cho đại lý thích bán sản phẩm Hanshoes * Hoàn thiện sách giá sản phẩm Việc sách giá cha hoàn thiện khiến cho việc tiêu thụ đại lý thời gian gần gặp nhiều khó khăn hình thức áp dụng linh hoạt Vì thế, bên cạnh biện pháp khác việc có sách giá hợp lý giúp cho Công ty da giầy Hà Nội đẩy mạnh đợc công tác tiêu thụ sản phẩm mở rộng đợc hệ thống đại lý Công ty cần có cấu giá thành linh hoạt cho loại sản phẩm, cho đoạn thị trờng, từ tăng khả cạnh tranh Vì vậy, Công ty cần có số chiến lợc nh: Chiến lợc giá cho đoạn thị trờng: -Đại lý nhập với số lợng lớn : Công ty cần có mức chiết giá cao so với đại lý có mức tiêu thụ - Khách hàng dân c thành phố lớn: giá đôi giầy không cao so với thu nhập dân c sống thành phố nên việc cắt giảm giá không trở nên quan trọng việc nâng cao chất lợng sản phẩm, mẫu mã đẹp, kiểu dáng phong phú - Khách hàng dân c nông thôn: viêc hạ giá thành để chiếm lĩnh thị trờng tơng lai cần thiết Công ty cần có sách khuyến đặc biệt nhằm nâng cao hình ảnh Công ty Chiến lợc giá phân biệt Công ty bán hàng hoá loại cho khách hàng với mức giá khác Giá bình quân đôi giầy cho tổ chức thấp so với ngời tiêu dùng cá thể Cần phân biệt giá khu vực thành thị với khu vực nông thôn Thu nhập khu vực nông thôn cha cao nên Công ty cần có sách giá thấp chất lợng tơng đối nhng mẫu mã, kiểu dáng không bị đòi hỏi cầu kỳ Đây thị trờng tiêu thụ phù hợp với sản phẩm lạc mốt Công ty nhng có chất lợng giá thành hạ Chính sách giá theo mùa Mùa giầy Việt Nam tháng bảy kết thúc vào cuối tháng mời hai Lọng tiêu thụ sản phẩm vào mùa hay không vào mùa khác Trong mùa giầy, mức tiêu thụ cao nhu cầu giầy vào thời gian lớn, đặc biệt loại giầy bảo hộ lao động Vì vậy, sách giá vào mùa giầy phải cho tăng khả tiêu thụ sản phẩm thị trờng nội địa tạo điều kiện thuận lợi cho đại lý bán đợc sản phẩm Để thực đợc Luận văn tốt nghiệp 47 nh thị giá mùa nên để sách giá cao nhng phải đảm bảo đợc tính cạnh tranh Tăng cờng hoạt động quảng cáo, chiêu hàng: Trong kinh tế thị trờng nay, sản phẩm có chất lợng tốt, giá hợp lý cha đủ, thị trờng giầy dép có nhiếu đối thủ cạnh tranh nhiều sản phẩm thay Công ty bán đợc hàng hàng hóa đợc thông tin đến ngời mua, thúc đẩy nhu cầu sản phẩm công ty Các hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng có vai trò nh chất xúc tác, thực tốt đem lại hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trờng tiêu thụ Thực tế không công ty giành đợc thắng lợi to lớn tiêu thụ sản phẩm sau thực tốt hoạt động quảng cáo Quảng cáo hình thức quan trọng chiến lợc chiêu thị bán hàng Quảng cáo nhằm mục đích thu hút ý khách hàng, thuyết phục họ lợi ích, hấp dẫn sản phẩm, nhằm thay đổi củng cố thái độ lòng tin tởng ngời tiêu dùng sản phẩm công ty, làm tăng lòng mong muốn mua hàng họ Ngời tiêu dùng có mong muốn mua hàng, họ tìm mua sản phẩm công ty đại lý mong muốn tiêu thụ sản phẩm công ty Một sản phẩm đến kho tiêu thụ tất nhiên không nhà phân phối hay đạilý sãn sàng tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, việc quảng bá cho sản phẩm vô quan trọng, đặc biệt với công ty non trẻ nh Công ty da giầy Hà Nội Ngày nay, thời đại kinh tế thị trờng, thời đại công nghệ thông tin quảng cáo chiêu hàng đợc công ty sử dụng rộng rãi coi trọng hoạt động Tuy nhiên, Công ty da giầy Hà Nội cha thực quan tâm đến hoạt động thực hoạt động cha hiệu Sản phẩm giầy dép sản phẩm thông thờng nhng biết đến công ty nh sản phẩm mang thơng hiệu Hanshoes Để thúc đẩy tiêu thụ, công ty phải thực quan tâm đến hoạt động thực hoạt động có hiệu Thông qua hoạt động quảng cáo công ty phổ biến thông tin sản phẩm, dịch vụ công ty đến khách hàng Giầy loại sản phẩm khó quảng cáo mẫu mã thờng xuyên thay đổi, công ty nên trọng đến chất lợng giá cả, đồng thời cập nhật mẫu mã Luận văn tốt nghiệp 48 nhất, phù hợp với thị hiếu khách hàng nội dung quảng cáo Ngoài hình thức quảng cáo qua báo chí, áp phích, tờ rơi, công ty nên cân nhắc quan tâm đến quảng cáo qua truyền thanh, đặc biệt quảng cáo qua truyền hình Đó phơng tiện quảng cáo có chi phí cao nhng đem lại hiệu lớn dần trở thành phơng tiện quảng cáo phổ biến Về hoạt động chiêu hàng với mục đích kích thích mong muốn mua hàng quan tâm khách hàng sản phẩm công ty Công ty cần ý đến số đặc điểm sau hoạt động chiêu hàng, đợc thực đại lý Công ty phải có hớng dẫn đại lý hoạt động Trng bày sản phẩm: cách trng bày sản phẩm nghệ thuật bán hàng Muốn bán hàng chạy đại lý cần phải trình bày xếp hàng hoá cho hấp dẫn, khêu gợi ý kích thích ý muốn mua hàng ngời tiêu dùng Giầy dép phải xếp cho ngời qua lại dễ thấy, đồng thời tạo lý cho ngời tiêu dùng dừng lại ngắm nghía mua hàng Trong cửa hàng, nên bày nhiều chủng loại giầy, kiểu dáng, kích cỡ Về phía công ty, nên thực chiêu hàng hình thức khác nh: thay đổi bao gói, cải tiến nhãn hiệu, cải tiến chi tiết nhỏ giầy, dây giầy, hoa văn mép đế, khuyến khích việc mua hàng cách giảm giá có chơng trình khuyến mại, tặng quà cho khách hàng Điều đặc biệt quan trọng sản phẩm công ty Quảng cáo chiêu hàng chắn đem lại cho công ty hiệu không ngờ thực hiên tốt hoạt động Xây dựng đội ngũ cán phát triển thị tr ờng có chuyên môn, có trình độ nhiệt tình Có sản phẩm tốt, có chất lợng đợc khách hàng biết đến nhng cán phát triển thị trờng mở rộng hệ thống đại lý, tăng khả tiêu thụ vô khó khăn Để tăng khả tiêu thụ nội địa đờng quan trọng cần phải có đai lý tiêu thụ tốt Và để có đại lý nh đòi hỏi Công ty da giầy Hà Nội phải có nhân viên giỏi Những nhân viên phải ngời có đào tạo, có óc quan sát khả nhận xét tiềm đối tác trở thành đại lý công ty sau Không Luận văn tốt nghiệp 49 đại lý sau nhập hàng công ty nhng không bán đựoc phải trả lại hàng Điều gây nên chi phí không đáng có cho công ty Khi mở rộng hệ thống đại lý, công ty nhân viên phát triển thị trờng nên xem xét số khía cạnh sau: + Xem xét sở vật chất kỹ thuật đối tác xin làm đại lý dùng trình phân phối sản phẩm để đa hàng đến tay ngời tiêu dùng cuối + Xem xét mối quan hệ đại lý với khách hàng + Xem xét phạm vi hoạt động thị trờng mặt không gian + Xem xét cụ thể địa điểm, vị trí, quy mô cửa hàng dùng để bán sản phẩm, ớc tính khả tiêu thụ đến đâu Thị trờng Công ty khu vực tỉnh, tỉnh xa Hà Nội cha đợc khai thác tốt Điều đòi hỏi nhân viên động, chịu khó, có khả làm việc độc lập thị trờng xa Một nhiệm vụ quan trọng họ phải dự báo đợc khả tiêu thụ thị trờng mở đợc đại lý tiêu thụ cho công ty Xây dựng đội ngũ nhân viên này, công ty tìm nguồn trờng đại học, trờng đào tạo chuyên nghiệp Tại đây, sinh viên trờng ngời đầy nhiệt huyết, họ dám nghĩ dám làm a thích thử thách Công ty nên sử dụng nguồn nhân lực cho công tác phát triển thị trờng Bên cạnh đó, công ty nên cân nhắc sách cho phép nhân viên phòng Thị trờng nội địa phát triển đội ngũ cộng tác viên Đội ngũ không nằm chế thức công ty mà cộng hoạt động giới thiệu sản phẩm công ty, tìm kiếm mở đại lý đợc hởng thù lao Họ đợc mang danh nghĩa nh nhân viên công ty để phát triển thị trờng ( chủ yếu tỉnh ) Chế độ làm việc, hởng thù lao qui định họ thông qua việc thoả thuận họ với phòng Thị trờng nội địa Nếu phát triển đội ngũ cộng tác viên tốt, đem lại cho công ty số lợi ích Thứ thúc đẩy đợc doanh số tiêu thụ nội địa, doanh số bán hàng nhanh nhiều Thứ hai mở rộng phát triển kênh phân phối tỉnh qua đội ngũ Mở rộng hệ thống đại lý : Luận văn tốt nghiệp 50 Mạng lới đại lý rộng khắp hợp lý nhân tố thúc đẩy tiêu thụ, phát triển thị trờng qua nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Để mở rộng mạng lới tiêu thụ, công ty nên trọng củng cố quan hệ với đại lý cũ đôi với mở rộng quan hệ với đại lý mới, yếu tố quan trọng để công ty tăng thêm đợc khối lợng sản phẩm tiêu thụ mở rộng quy mô, phát triển hệ thống đại lý công ty Hiện tại, công ty có gần 40 đại lý toàn quốc, tập trung chủ yếu miền Bắc thành phố Hồ Chí Minh Công ty cần mở rộng hệ thống đại lý, mở đại lý không tập trung ỏ thị trờng Hà Nội thành phố Hồ chí Minh mà phải đợc mở rộng vùng sâu vùng xa thị trờng ỏ tỉnh khác Sản phẩm giầy dép loại hàng tiêu dùng mà ngày ngời dân phải dùng đến, ngời thành phố, đồng cần sử dụng đến Vì mà thị trờng nông thôn, vùng sâu vùng xa thị trơng bỏ qua Hơn nữa, thị trờng thờng có mức độ cạnh tranh không cao nơi lý tởng để tiêu thụ sản phẩm lạc mốt Để mở đợc đại lý có hiệu thị trờng trớc tiên phải điều tra rõ nhu cầu thị trờng Nh vùng sâu, vùng xa, nông thôn nhu cầu loại giầy da, giầy có mẫu mã đẹp không quan trọng sản phẩm có chất lợng bền có giả rẻ Từ đó, phòng Thị trờng nội địa tập trung sản phẩm phù hợp cho khu vực thị trờng, mở đại lý để khai thác triệt để nhu cầu khu vực thị trơng Thứ hai, công ty phải có đội ngũ cán phát triển thị trờng thâm nhập thực tế thị trờng Chỉ có nh xác định xác đợc nhu cầu thực thị trờng mà công ty dự định mở đại lý Tiến hành thực phát triển đại lý mới, Công ty Da giầy Hà Nội tiến hành theo hai cách Thứ nhất, với khu vực thị trờng tỉnh miền Bắc, không xa Hà Nội phí lại nhân viên phát triển không cao công ty cử nhân viên phòng Thị trờng nội địa khảo sát, xác định nhu cầu mở đại lý tiêu thụ có hiệu Thứ hai, với khu vực thị trờng miền Trung miền Nam, công ty cử cán phát triển chi phí công tác lớn Vì vậy, công ty kết hợp với đại lý lớn sãn có khu vực việc phát triển thêm đại lý nhỏ Ngoài nhiệm vụ tiêu thụ, công ty nên nghiên cứu phối hợp với đại lý có khả để tạo nên cửa hàng đại diện công ty Các cửa hàng nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm phải thực thiện giới thiệu sản phẩm theo hớng nhân viên tiếp thị đại lý đợc Luận văn tốt nghiệp 51 công ty trả lơng Các nhân viên đợc công ty cử cán đến đào tạo làm công tác giới thiệu sản phẩm đến ngời tiêu dùng, điểm bán lẻ mở đại lý khác Công ty cần cử đại diện đến đôn đốc, kiểm tra có kế hoạch làm việc với nhóm Biện pháp tiến hành thử vài khu vực thị trờng để thăm dò kết Nh lực lợng bán hàng công ty gia tăng Công ty nên lấy nguồn tuyển dụng niên cha có việc làm thị xã, nông thôn, sinh viên cha tốt nghiệp, học sinh vừa học xong cấp ba Nếu làm nh vậy, công ty tiết kiệm đợc số chi phí lớn phát triển thị trờng mà thu hút đợc nguồn nhân lực lớn vào công việc Giả sử chi phí cho nhân viên tiếp thị công ty phát triển thị trờng tỉnh triệu đồng, thu nhập triệu đồng triệu đồng công tác phí khoản khác Nhng chuyển phần nhiệm vụ tiếp thị cho cửa hàng đại diện tổng chi phí cho quảng cáo không đổi nhng số ngời tham gia trực tiếp vào công tác quảng cáo, phát triển thị trờng tăng lên Sở dĩ nh với chi phí triệu đồng chuyển sử dụng nhân viên công ty sang sử dụng lao động địa phơng thu hút đợc bốn ngời Do chi phí nhân công nông thôn cần 500.000 đồng tuyển chọn đợc nhân viên có trình độ Tăng cờng quản lý đại lý tiêu thụ: Mở đợc đại lý quan trọng để tăng doanh số tiêu thụ nội địa, nhng việc tăng cờng công tác quản lý nhằm trì hiệu hoạt động đại lý công việc quan trọng Chi phí giữ khách hàng / chi phí để có khách hàng Vì vậy, mà việc tăng cờng chăm sóc, quản lý đại lý tiêu thụ có Công ty cần thiết Việc quản lý đại lý nhằm năm bắt đợc thông tin tình hình tiêu thụ đại lý, nắm bắt đợc u điểm đại lý, nhợc điểm đại lý Từ đó, thấy đợc cố gắng đại lý tiêu thụ hay phát đợc tồn đại lý để có sách khuyến khích đại lý tiêu thụ tốt, có nỗ lực bán hàng xử lý vi phạm đại lý công tác bán hàng Trong thực công tác quản lý đại lý công ty cần quan tâm đến số vấn đề sau Thứ công tác chăm sóc đại lý Công ty cần yêu cầu nhân viên phụ trách đại lý phải thờng xuyên cập nhật thông tin tình hình tiêu thụ đại lý Nắm bắt kịp thời khó khăn, thắc mắc đại lý để giải Luận văn tốt nghiệp 52 Họ phải chủ động nắm bắt biến động đại lý mà không nên cập nhật thông tin đại lý cách thụ động Từ biến động đại lý phòng Thị trờng nội địa cần có hỗ trợ định cho trình tiêu thụ đại lý diễn thuận lợi Có nh vậy, hệ thống đại lý tiêu thụ Công ty ngày đợc trì cách vững tăng khả tiêu thụ thị trờng nội địa Công ty Thứ hai tăng cờng công tác quản lý giá bán sản phẩm Từ tồn số đại lý lợi nhuận trớc mắt mà bán giá cao giá bán qui định công ty, làm ảnh hởng đến tính cạnh tranh sản phẩm thị trờng, làm uy tín, hình ảnh Hanshoes Để đảm bảo cho giá bán đợc xác theo qui định, Công ty nên yêu cầu đại lý tiêu thụ công khai niêm yết giá bán cho ngời tiêu dùng thờng xuyên có kiểm tra độ xác giá bán đợc niêm yết Công việc giao cho nhân viên phòng Thị trờng nội địa quản lý đại lý chịu trách nhiệm Thứ ba kiểm soát sản phẩm mang nhãn hiệu Hanshoes đại lý, tránh tợng hàng giả có chất lợng xấu đợc dán mác Hanshoes bán thị trờng Công việc đặc biệt quan trọng thực tế thị trờng nớc ta nay, tợng hàng giả hàng nhái vấn đề gây nhức nhối cho nhiều nhà sản xuất Để thực đợc công việc này, cần có phối hợp nhiều bên Về phía Công ty cần tăng cờng kiểm tra chất lợng sản phẩm đại lý tiêu thụ, định kỳ tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng chất lợng sản phẩm Công ty Da giầy Hà Nội Từ có nhận định cụ thể chất lợng sản phẩm mang nhãn hiệu Hanshoes trình sản xuất sản phẩm Công ty đợc mang nhãn hiệu Hanshoes Và tìm sản phẩm đợc bán từ đại lý để có biện pháp xử lý thích hợp Làm tốt đợc công tác quản lý đại lý giúp cho Công ty giữ đợc uy tín, hình ảnh thị trờng Điều có ý nghĩa quan trọng mà Công ty trình xây dựng hình ảnh sản phẩm cạnh tranh công ty sản xuất giầy dép thị trờng nội địa ngày gay gắt Và sản phẩm Công ty đợc nhiều ngời tiêu dùng biết đến nh sản phẩm có chất lợng với giá bán hợp lý giúp công tác phát triển đại lý thêm thuận lợi Tăng cờng công tác dự báo nghiên cứu thị trờng: Luận văn tốt nghiệp 53 Ngày nay, hoạt động kinh doanh cá nhân hay tổ chức công tác dự báo nghiên cứu thị trờng quan trọng Hoạt động giúp họ nắm bắt đợc diễn biến xảy thị trờng để từ có biện pháp hữu hiệu để đối phó kịp thời Ngoài ra, việc thâm nhập thị trờng cần đến nghiên cứu dự báo thị trờng Điều giúp cho họ tránh bị động hoạc để rơi thị trờng vào tay đối thủ Để thực việc nghiên cứu dự báo thị trờng có hiệu Công ty nên có phận chuyên trách Tuy nhiên, thực tế Công ty da giầy Hà Nội cha có phận chuyên trách thị trờng Tất công việc thị trờng nội địa hay thị trờng xuất phòng kế hoạch phòng xuất đảm nhiệm Vì vậy, tính hiệu hoạt động dự báo nghiên cứu thị trờng bị ảnh hởng nhiều Công ty nên đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trờng trớc hết việc xây dựng phòng ban, đội ngũ chuyên trách, tránh tình trạng phòng kế hoạch phòng xuất phải làm qua nhiều việc nh Cụ thể, Công ty nên thành lập phòng Marketing, số ngời phòng lấy phần từ nhân viên phòng xuất nhập phòng thị trờng nội địa Một phần tuyển Việc sử dụng phần nhân viên phòng ban khác vừa tránh làm tăng số lợng cán quản lý lao động gián tiếp vừa làm cho phòng Marketing không bị trở nên xa lạ với Công ty Điều làm giảm thời gian hoà nhập với hoạt động chung Công ty phòng Marketing Quá trình dự báo nghiên cứu thị trờng đòi hỏi phải xác phù hợp Công ty cần nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, thị hiếu thị trờng, nghiên cứu khách hàng khả tiêu dùng họ, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, bất ổn thị trờng Từ nghiên cứu đó, Công ty đề đợc biện pháp đắn thực phát triển thị trờng cũ nh xâm nhập thị trờng Việc thành lập thêm phòng Marketing làm máy quản lý thêm cồng kềnh nhng chắn đảm bảo cho hoạt động dự báo nghiên cứu thị trờng Đó lợi lớn thông tin xác nhu cầu, khả tiêu thụ thị trờng, sở thích khách hàng phản hồi cho phận thiết kế sản xuất giúp cho hai phận đa đợc sản phẩm đáp ứng với nhu cầu tiêu dùng khách hàng Từ đó, làm tăng tính hiệu hoạt động tiêu thụ mở thêm đại lý có hiệu thị trờng nội địa Luận văn tốt nghiệp 54 Kết luận Từ chuyển đổi mặt hàng sản xuất kinh doanh sang sản xuất kinh doanh sản phẩm giầy dép, Công ty da giầy Hà Nội đạt đợc thành công định thị trờng quốc tế nớc Trong đó, doanh thu tiêu thụ nội địa Công ty đóng vai trò ngày quan trọng tổng doanh thu Công ty, nhiên công tác tiêu thụ đại lý cha đạt đợc hiệu lớn cho dù tiềm doanh thu tiêu thụ đại lý lớn Chính tiềm tiêu thụ sản phẩm qua đại lý toàn quốc mà em lựa chọn đề tài Một thị trờng rộng lớn với khoảng 80 triệu dân có nhu cầu lớn giầy dép cách thức tiếp cận đến ngời tiêu dùng tốt qua đại lý tiêu thụ Tiêu thụ qua đại lý vừa đóng góp quan trọng cho công tác Luận văn tốt nghiệp 55 tiêu thụ sản phẩm vừa quảng bá đợc sản phẩm thị trờng, vừa phản hồi đợc thông tin ngời tiêu dùng sản phẩm Công ty Với số giải pháp mà em đề xuất, hy vọng có tác dụng đẩy mạnh công tác tiêu thụ đại lý, giúp Công ty da giầy Hà Nội đạt đợc hiệu cao sản xuất kinh doanh Một lần nữa, em xin đợc cám ơn GS_TS Nguyễn Kế Tuấn giúp em hoàn thành chuyên đề Phát triển hệ thống đại lý tiêu thụ Công ty da giầy Hà Nội Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị thơng mại Công nghiệp Tài liệu tham khảo [...]... hàng nào, không đợc lẫn lộn hàng của Công ty với hàng khai thác của cửa hàng 3 .Công tác quản lý hệ thống các đại lý: Các đại lý là kênh tiêu thụ sản phẩm chủ yếu trong nớc của Công ty Da giầy Hà Nội Sự thành công trong công tác bán hàng của các đại lý chính là sự thành công trong tiêu thụ và mở rộng thị trợng của công ty Do đó, công tác quản lý hoạt động tiêu thụ của các đại lý là hết sức quan trọng Quá... đại lý: Từ năm 1998, Công ty da giầy Hà Nội chuyển nhiệm vụ sản xuất kinh doanh từ thuộc da sang sản phẩm giầy dép, công ty đã có những thành công nhất định trong việc thâm nhập và phát triển thị trờng nội địa Sau hơn 4 năm phát triển thị trờng nội địa, công ty đã có một số lợng khá lớn các đại lý trên toàn quốc Hiện nay , công ty có 38 đại lý Biểu 15 - Danh sách một số đại lý của công ty da giầy Hà Nội. .. là Liên doanh Hà Việt TungShing và Công ty giầy Thái Nguyên từ ngày Tổng công ty da giầy Việt Nam giải thể sáp nhập vào là một bộ phận của Công ty da giầy Hà Nội Ngày 1/1/2003, Tổng Công ty da giầy Việt Nam giải thể Công ty da giầy Hà Nội là 1 đơn vị kinh doanh độc lập trực thuộc bộ công nghiệp, là một thành viên của Hiệp hội da giầy Việt Nam Sơ đồ 2 - Bộ máy quản trị Công ty da giầy Hà Nội Giám đốc... của công ty _ Kênh gián tiếp giữa Công ty đến với ngời tiêu dùng thông qua hệ thống các đại lý Sơ đồ 3 - Kênh phân phối thị trờng trong nớc 1 Công ty Da giầy Hà Nội 2 Các cơ sở Bán lẻ 3 Các đại lý bán buôn Ngời tiêu dùng cuối cùng Các cơ sở bán lẻ Trong đó, tiêu thụ nội địa của công ty chủ yếu sử dụng hình thức đại lý Hầu hết tất cả các hoạt động bán hàng của công ty đều thông qua các đại lý, công ty. .. rằng: Doanh số tiêu thụ đại lý chiêm tỷ trọng khá cao trong tổng doanh số tiêu thụ của phòng thị trờng nội địa Năm 2000, lúc này hệ thống đại lý cha phát triển mạnh nên doanh số đạt 1100 triệu đồng, chiếm 52,3% Năm 2001, cùng với sự phát triển của hệ thống đại lý của Công ty da giầy Hà Nội, doanh số tiêu thụ qua các đại lý đạt 2100 triệu, chiếm 63,6% Năm 2002, doanh số tiêu thụ đại lý đạt 2500 triệu... của Công ty ở trong nớc tuy vài năm trở lại đây đã phát triển khá mạnh, nhng trong điều kiện nền kinh tế thị trờng trong nớc ngày càng phát triển thì việc mở rộng thị trờng trong nớc để tăng khối lợng tiêu thụ sản phẩm là một vấn đề rất đáng quan tâm đối với Công ty Da giầy Hà Nội II Tổ chức quản lý hệ thống đạI lý cuả công ty da giầy Hà nội: 1 Một số đặc điểm của hệ thống đại lý: 1.1 Quy mô số lợng đại. .. triệu đồng, chiếm 64% Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm giầy dép qua các đại lý chiếm một vai trò quan trọng trong tiêu thụ nội địa Chính vì vậy mà phát triển hệ thống đại lý, mở rộng thị trờng tiêu thụ nội địa là một nhiệm vụ quan trọng cần có sự quan tâm hợp lý 3.Cơ cấu mặt hàng tiêu thụ: Sản phẩm chủ yếu của công ty da giầy Hà Nội hiện nay là giầy dép các loại Sản phẩm của Công ty khá đa dạng về mẫu mã và... nhận) + Một số văn bản, hợp đồng, biên bản khác có liên quan 2) Vấn đề quyền lợi & trách nhiệm các cửa hàng: Các cửa hàng bán & GTSP Công ty hởng những quyền lợi & chịu trách nhiệm đợc quy định trong Quy chế Đại lý của Công ty .2.1) Quyền lợi: Đợc treo biển : Cửa hàng đại lý Công ty Da giầy Hà nội hoặc Cửa hàng bán & giới thiệu sản phẩm Công ty Da giầy Hà nội -Đại lý số: theo mẫu do Công ty quy định... đại lý, thờng xuyên thực hiện việc theo dõi tình hình tiêu thụ và công nợ của đại lý, đồng thời năm bắt nhu cầu thị trờng để mở rộng và phát triển mạng lới tiêu thụ sản phẩm Đánh giá khả năng tiêu thụ thực tế của các đại lý đợc thực hiện thông qua doanh số tiêu thụ hàng tháng của các đại lý Trong hệ thống các đại lý cũng tuân theo quy luật 20_80, khoảng 20% các đại lý chiếm 80% doanh thu tiêu thụ nội. .. dịch vụ bảo hành sản phẩm cho ngời tiêu dùng, nếu sản phẩm bảo hành thuộc hàng công ty thì đại lý chuyển về cho công ty bảo hành, còn sản phẩm của đại lý thì bảo hành ngay tại đại lý Hàng khai thác của các đại lý không đợc dán, treo tem nhãn mác của công ty da giầy Hà nội Hanshoes, kể cả mang tên nhà máy da Thuỵ khuê_Halexim Khi bán sản phẩm cho khách hàng phải nói rõ sản phẩm thuộc nguồn hàng nào, không