Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT A. LỜI MỞ ĐẦU 1 B.GIỚI THIỆU VỀ HUYỆN YÊN MỸ 3 PHẦN 1.KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA UBND HUYỆN YÊN MỸ 7 1.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của UBND huyện Yên Mỹ 7 1.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của UBND huyện Yên Mỹ 7 1.1.1.Chức năng 7 1.1.2.Nhiệm vụ, quyền hạn 7 1.1.3.Cơ cấu tổ chức của UBND huyện Yên Mỹ 11 1.2.Chức năng,nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Văn phòng UBND huyện Yên Mỹ 12 1.2.1.Chức năng 12 1.2.2.Nhiệm vụ, quyền hạn 12 1.2.3.Cơ cấu tổ chức của Văn phòng UBND huyện Yên Mỹ 13 2.Soạn thảo và ban hành văn bản 13 2.1.Các loại văn bản UBND huyện Yên Mỹ ban hành 13 2.3.Nhận xét về thể thức và kĩ thuật trình bày văn bản 16 2.3.1.Ưu điểm 16 2.3.2.Nhược điểm 17 2.4.Quy trình soạn thảo văn bản 18 2.4.1.Nhận xét về quy trình soạn thảo văn bản của UBND 22 3.Quản lí văn bản đi 22 3.1.Kiểm tra thể thức và kĩ thuật trình bày; ghi số, ngày, tháng văn bản 22 3.2.Đăng kí văn bản 23 3.3. Nhân bản, đóng dấu cơ quan và dấu mật , dấu khẩn 24 3.3.1. Nhân bản 24 3.3.2. đóng dấu cơ quan 25 3.4. Làm thủ tục chuyển phát và theo dõi việc chuyển phát văn bản đi 25 3.4.1 Thủ tục phát hành văn bản 25 3.4.2 chuyển phát văn bản đi 25 3.4.3. theo dõi việc chuyển phát văn bản đi 25 3.5. Lưu văn bản đi 25 4.Quản lí và giải quyết văn bản đến 26 4.1.Tiếp nhận văn bản đến 26 4.2.Đăng kí văn bản đến 27 4.3.Trình và chuyển giao văn bản đến 27 4.3.1.Trình văn bản đến 27 4.3.2. Chuyển giao văn bản đến 27 4.4.Giải quyết và theo dõi, đôn đốc giải quyết văn bản đến 28 4.4.1. Giải quyết văn bản đến 28 4.4.2. Theo dõi, đôn đốc việc giải quyết văn bản đến 28 5.Quản lí và sử dụng con dấu 29 5.1.Các loại dấu của UBND huyện Yên Mỹ 29 5.2.Nguyên tắc quản lí và sử dụng con dấu 29 5.2.1.Quản lí con dấu 29 5.2.2.Sử dụng con dấu 30 5.3.bảo quản con dấu 30 6.Lập hồ sơ và nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ cơ quan 30 6.1.Công tác lập hồ sơ 30 6.2.Nộp hồ sơ tài liệu vào lưu trữ cơ quan. 32 7.Tìm hiểu về nghi thức nhà nước, kỹ năng giao tiếp trong công sở 35 8.Tìm hiểu về các thiết bị văn phòng, các phần mềm ứng dụng trong văn phòng 38 8.1.Quản lí và sử dụng các trang thiết bị trong văn phòng 39 8.2.Các phần mềm ứng dụng trong công tác văn phòng. 40 PHẦN2.KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 41 1. Về ưu điểm và nhược điểm trong công tác hành chính văn phòng của UBND huyện Yên Mỹ 41 1.1 Ưu điểm 41 1.2.Nhược điểm 43 2. Đề xuất giải pháp 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46
MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt UBND HĐND HĐND-UBND Từ đầy đủ Ủy ban nhân dân Hội đồng nhân dân Hội đồng nhân dân-Ủy ban nhân dân A LỜI MỞ ĐẦU Văn phòng phận thiếu hầu hết quan nhà nước công ty xí nghiệp nước ta.Văn phòng phận giúp việc quan mắt xích phận quan công ty xí nghiệp; đầu mối xử lý cung cấp thông tin cho hoạt động quản lý, điều hành; đảm bảo điều kiện sở vật chất, trang thiết bị cho quan, tổ chức Xuất phát từ tầm quan trọng hoạt động văn phòng quan, tổ chức đặc biệt quan hành nhà nước, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội xây dựng đào tạo chuyên ngành Quản trị văn phòng nhằm cung cấp đội ngũ nhân làm công tác văn phòng đủ phẩm chất lực trình độ chuyên môn đáp ứng nhu cầu đất nước thời kỳ hội nhập Hầu hết việc học ngành việc học phải gắn liền với thực tiễn với việc thực hành.Nhằm nâng cao kĩ nghề nghiệp giúp sinh viên ,Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tổ chức cho sinh viên năm thứ ba chuyên ngành Quản trị văn phòng kiến tập ngành nghề.Được đồng ý UBND huyện Yên Mỹ tỉnh Hưng Yên tạo điều kiện giúp đỡ cho kiến tập văn phòng UBND huyện Yên Mỹ để tìm hiểu thêm thực tế ngành học rèn luyện kỹ thực hành; có nhận thức đắn nghề nghiệp theo học, có thái độ tích cực học tập rèn luyện Thông qua kỳ kiến tập sinh viên có nhiều hội học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm, xây dựng mối quan hệ mới, tự tin giao tiếp Đây dịp để sinh viên củng cố, tổng hợp lại kiến thức Nhận giúp đỡ Nhà trường, khoa Quản trị Văn phòng HĐND & UBND huyện Yên Mỹ Là sinh viên trường Đại học Nội Vụ Hà Nội học tập trường tham gia đợt kiến tập lần vinh dự em Đây hội để em học hỏi đúc rút kinh nghiệm cho thân hoàn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Nhà trường, khoa Quản trị Văn phòng toàn thể thầy cô môn trường tận tình giảng dạy tạo điều kiện cho em tham gia đợt kiến tập ngành nghề lần Em xin gửi lời cảm ơn tới đồng chí lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên Văn phòng HĐND &UBND huyện Yên Mỹ nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em làm quen thực công việc Văn phòng suốt thời gian em kiến tập cung cấp tài liệu cho em hoàn thành báo cáo kiến tập Kết kỳ kiến tập báo cáo này, có nội dung khái quát công tác văn phòng Văn phòng HĐND – UBND huyện Yên Mỹ Tuy vận dụng hết kiến thức kinh nghiệm trang bị, trình viết nhiều sai sót, hạn chế mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy, cô phụ trách chuyên môn để giúp hoàn thiện báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn B.GIỚI THIỆU VỀ HUYỆN YÊN MỸ Yên Mỹ nằm phía Bắc tỉnh Hưng Yên, cách thủ đô Hà nội 30 km, có quốc lộ 5A quốc lộ 39 A với nhiều hệ thống giao thông thuận lợi như: Đường ô tô cao tốc Hà Nội - Hải Phòng đường Hà Nội - Hưng Yên; có danh giới với số 10 huyện, thị tỉnh Diện tích tự nhiên 91,09 km2, dân số với 13 vạn dân Yên Mỹ có 17 đơn vị hành xã (16 xã thị trấn) gồm: xã Đồng Than, xã Giai Phạm, xã Hoàn Long, xã Liêu Xá, xã Minh Châu, xã Ngọc Long, xã Nghĩa Hiệp, xã Tân Lập, xã Tân Việt, xã Thanh Long, xã Lý Thường Kiệt, xã Trung Hưng, xã Trung Hoà, xã Việt Cường, xã Yên Hoà, xã Yên Phú thị trấn Yên Mỹ Yên Mỹ có độ cao trung bình từ - 4m, thoải dần từ tây bắc xuống đông nam, theo hướng chung tỉnh Hưng Yên Địa hình không cản trở đến việc giới hóa thủy lợi hóa trình phát triển nông nghiệp Huyện nằm vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa, nhiệt độ trung bình từ 18 27oC; lượng mưa hàng năm từ 1.600 - 1.700mm tập trung vào tháng 8, Đặc điểm tạo thuận lợi cho việc phát triển nông nghiệp; song, Yên Mỹ mùa đông thường khô lạnh thiếu nước Yên Mỹ địa danh có truyền thống lịch sử cách mạng văn hiến, quê hương cố Tổng bí thư Đảng cộng sản Việt Nam Nguyễn Văn Linh, Trung tướng Nguyễn Bình – vị tướng tài ba chống Pháp, quê hương nhà thơ Đoàn Thị Điểm, nhà văn Vũ Trọng Phụng, nhà hiền triết Đại Y Tôn Hải Thượng Lãn Ông Lê Hữu Trác a) Về kinh tế Với vị trí địa lý thuận lợi, năm qua Yên Mỹ phát triển kinh tế tương đối ổn định mặt kinh tế - xã hội Năm 2005, tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 18,03%; cấu kinh tế: Nông nghiệp - Công nghiệp xây dựng Thương mại dịch vụ đạt 4,1% - 27,95% - 19,71%; thu nhập bình quân đầu người đạt 7,5 triệu đồng/năm; thu nhập 1ha canh tác đạt 41,8 triệu đồng; cấu kinh tế nông nghiệp: Trồng trọt - Chăn nuôi thuỷ sản - Dịch vụ đạt 61,2% 34,9% - 3,9%; thu ngân sách địa bàn đạt 21,017 tỷ đồng Năm 2006, tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 20,16%; cấu kinh tế: Nông nghiệp - Công nghiệp xây dựng - Thương mại dịch vụ đạt 3,47% - 35,63% 20,81%; thu nhập bình quân đầu người đạt 8,76 triệu đồng/năm; thu nhập 1ha canh tác đạt 43,17 triệu đồng; cấu kinh tế nông nghiệp: Trồng trọt - Chăn nuôi thuỷ sản - Dịch vụ đạt 57,7% - 38,2% - 4,1%; thu ngân sách địa bàn 22,583 tỷ đồng Từ kết phát triển kinh tế qua năm cho thấy, Yên Mỹ bước phát triển ổn định Tốc độ tăng trưởng bình quân (2005-2010) đạt 19,93%; cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng tăng nhanh công nghiệp dịch vụ: Nông nghiệp - Công nghiệp xây dựng - Thương mại dịch vụ đạt: 19,28% 42,82% - 37,9%; thu nhập bình quân đầu người đạt 22 triệu đồng Nông nghiệp phát triển toàn diện, theo hướng sản xuất hàng hóa; tốc độ tăng trưởng bình quân (2005-2010) đạt 2,83%; cấu nông nghiệp: Trồng trọt - Chăn nuôi thủy sản - Dịch vụ đạt: 42,7% - 55% - 2,3 % b) Về văn hoá xã hội Hệ thống, quy mô giáo dục đào tạo tiếp tục củng cố phát triển; tỷ lệ giáo viên đạt chuẩn, chuẩn hàng năm tăng Học sinh giỏi, giáo viên giỏi năm sau cao năm trước; bình quân hàng năm số cháu tuổi vào lớp đạt 100%; học sinh tốt nghiệp THPT đạt 86,5%; học sinh thi đỗ vào trường cao đẳng, đại học đạt 28%; có 18 trường công nhận đạt chuẩn Quốc gia tăng 10 trường so với năm 2005 Cơ sở vật chất tăng cường đầu tư; tỷ lệ phòng học kiên cố cao tầng: Mầm non đạt 54%; tiểu học đạt 76%; THCS đạt 80%; THPT đạt 90% Trung tâm giáo dục thường xuyên mở rộng nâng cấp; thành lập Trường THPT Minh Châu Các hoạt động văn hoá, thể thao có nhiều chuyển biến; toàn huyện có 74/85 làng văn hoá, đạt 87%; 90% gia đình, quan, đơn vị văn hóa; có 10 xã đạt 100% số làng văn hoá 100% số làng có điểm sinh hoạt văn hóa Số người tập luyện TDTT thường xuyên chiếm 23% dân số; toàn huyện có 12% hộ đạt chuẩn gia đình thể thao; 65 câu lạc TDTT 45 sân thể thao thường xuyên hoạt động.100% trạm y tế xã, thị trấn có bác sỹ khám điều trị; có 11/17 xã đạt chuẩn Quốc gia Y tế, chiếm gần 65%; tỷ lệ phát triển dân số 0,95%, chất lượng dân số ngày nâng cao, quyền trẻ em đảm bảo; tỷ lệ hộ nghèo 3%; tỷ lệ lao động độ tuổi (từ 18 - 30) qua đào tạo đạt 30%;hàng năm tạo việc làm cho từ 2.000 - 2.500 lao động c) Các đơn vị hành huyện Yên Mỹ Huyện Yên Mỹ phía bắc giáp huyện Văn Lâm, Văn Giang, Mỹ Hào, phía nam giáp huyện Kim Động, phía đông giáp huyện Ân Thi, phía tây giáp huyện Khoái Châu Có 17 đơn vị hành chính, gồm 16 xã thị trấn với tổng diện tích 91,00 km2 Huyện Yên Mỹ bao gồm: Thị trấn Yên Mỹ diện tích hành 4,02 km2 Xã Giai Phạm diện tích hành 5,80 km Xã Nghĩa Hiệp diện tích hành 3,24 km Xã Đồng Than diện tích hành 8,56 km2 Xã Ngọc Long diện tích hành 4,91 km Xã Liêu Xá diện tích hành 6,51 km2 Xã Thanh Long diện tích hành 6,10 km Xã Tân Lập diện tích hành 5,17 km2 Xã Trung Hòa diện tích hành 8,66 km2 10 Xã Trung Hưng diện tích hành 3,40 km2 11 Xã Thường Kiệt diện tích hành 7,74 km2 12 Xã Tân Việt diện tích hành 4,03 km2 13 Xã Yên Phú diện tích hành 7,80 km2 14 Xã Việt Cường diện tích hành 2,57 km2 15 Xã Minh Châu diện tích hành 3,31 km2 16 Xã Yên Hòa diện tích hành 3,42 km2 17 Xã Hoàn Long diện tích hành 5,76 km2 d) Bản đồ hành huyện Yên Mỹ PHẦN KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA UBND HUYỆN YÊN MỸ 1.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức UBND huyện Yên Mỹ 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức UBND huyện Yên Mỹ 1.1.1.Chức Uỷ ban nhân dân Hội đồng nhân dân bầu quan chấp hành Hội đồng nhân dân, quan hành nhà nước địa phương, chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cấp quan nhà nước cấp Uỷ ban nhân dân chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật, văn quan nhà nước cấp nghị Hội đồng nhân dân cấp nhằm bảo đảm thực chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh thực sách khác địa bàn Uỷ ban nhân dân thực chức quản lý nhà nước địa phương, góp phần bảo đảm đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương tới sở 1.1.2.Nhiệm vụ, quyền hạn + Trong lĩnh vực kinh tế - Xây dựng kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội hàng năm trình HĐND cấp thông qua để trình UBND cấp tỉnh phê duyệt, tổ chức kiểm tra việc thực kế hoạch đó; - Lập dự toán thu ngân sách nhà nước địa bàn; dự toán thu, chi ngân sách địa phương; phương án phân bổ dự toán ngân sách cấp mình, toán ngân sách địa phương, lập dự toán điều chỉnh ngân sách địa phương trường hợp cần thiết trình Hội đồng nhân dân cấp định báo cáo UBND, quan tài cấp trực tiếp; - Tổ chức thực ngân sách địa phương, hướng dẫn kiểm tra UBND cấp xã, thị trấn xây dựng thực ngân sách, kiểm tra nghị HĐND cấp xã, thị trấn thực ngân sách địa phương theo quy định luật ngân sách; - Phê chuẩn kế hoạch kinh tế - xã hội xã, thị trấn + Trong lĩnh vực nông nghiệp, thuỷ lợi đất đai - Xây dựng, trình HĐND cấp thông qua chương trình khuyến khích phát triển nông nghiệp địa phương tổ chức thực chương trình đó; - Chỉ đạo UBND xã, thị trấn thực biện pháp chuyển dịch cấu kinh tế, phát triển nông nghiệp, nuôi trồng thuỷ sản; - Thực giao đất, cho thuê đất, thu hồi đất cá nhân hộ gia đình, giải tranh chấp đất đai, tra đất đai theo quy định pháp luật; - Xây dựng quy hoạch thuỷ lợi, tổ chức bảo vệ công trình thuỷ lợi vừa nhỏ, quản lý mạng lưới thuỷ nông địa bàn theo quy định pháp luật; - Xem xét quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất đai UBND xã, thị trấn + Trong lĩnh vực công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp - Tham gia với UBND tỉnh việc xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp địa bàn huyện; - Xây dựng phát triển sở công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, dịch vụ xã, thị trấn; - Tổ chức thực xây dựng phát triển làng nghề truyền thống, sản xuất sản phẩm có giá trị tiêu dùng xuất khẩu, phát triển sở chế biến nông, lâm, thuỷ sản sở công nghiệp khác theo đạo UBND tỉnh + Trong lĩnh vực xây dựng, giao thông vận tải - Tổ chức lập, trình duyệt xét duyệt theo thẩm quyền quy hoạch xây dựng thị trấn, điểm dân cư nông thôn địa bàn huyện, quản lý việc thực quy hoạch xây dựng duyệt; - Quản lý, khai thác, sử dụng công trình giao thông kết cấu hạ tầng sở theo phân cấp; - Quản lý việc xây dựng, cấp giấy phép xây dựng kiểm tra việc thực pháp luật xây dựng, tổ chức việc thực sách nhà ở, quản lý đất quỹ nhà thuộc sở hữu nhà nước địa bàn; - Quản lý việc khai thác, sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng theo phân cấp UBND cấp tỉnh + Trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ du lịch 10 chất lượng hồ sơ lập chưa cao; nhiều tài liệu bị tích đống, rời lẻ từ năm qua năm khác đơn vị UBND huyện gây nên nhiều khó khăn cho việc quản lý, giao nộp hồ sơ vào lưu trữ quan - Việc ban hành văn liên quan đến công tác lập hồ sơ nộp lưu hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ UBND cấp huyện tỉnh Hưng Yên có hạn chế như: Chưa xây dựng danh mục hồ sơ; bảng thời hạn bảo quản tài liệu danh mục thành phần hồ sơ, tài liệu thuộc nguồn nộp lưu vào lưu trữ; chưa có văn hướng dẫn công tác lập hồ sơ - Ngoài ra, việc kiểm tra chất lượng hồ sơ lập không thực thường xuyên, định kỳ; kinh phí mua sắm trang thiết bị phục vụ cho công tác lập hồ sơ hạn hẹp Những hạn chế gây nhiều khó khăn cho công tác lập hồ sơ hành UBND huyện Yên Mỹ Lập hồ sơ hành có tác dụng quản lý chặt chẽ văn tài liệu hình thành trình giải công việc, giữ gìn bí mật quan; nâng cao hiệu suất chất lượng công tác cán toàn thể quan; tạo thuận lợi cho công tác lưu trữ Do lập hồ sơ nhiệm vụ cán giải công việc có họ nắm rõ công việc làm sản sinh văn giấy tờ Hồ sơ chứng, chứng minh cho hoạt động cán Tuy nhiên lập hồ sơ công việc không đơn giản mà mang tính kỹ thuật nghiệp vụ cao Vì thực tế việc xác định thành phần tài liệu hồ sơ nhiều tồn lộn xộn, thiếu văn bản, phá vỡ mối liên hệ khách quan sẵn có 6.2.Nộp hồ sơ tài liệu vào lưu trữ quan - Người đứng đầu quan, tổ chức có trách nhiệm đạo công tác lập hồ sơ giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ hành quan, tổ chức thuộc phạm vi quản lý - Chánh Văn phòng, Trưởng phòng Hành chính, người giao trách nhiệm có nhiệm vụ: Tham mưu cho người đứng đầu quan, tổ chức việc đạo, kiểm tra, hướng dẫn việc lập hồ sơ giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ hành quan, tổ chức cấp tổ chức thực việc lập hồ sơ giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ hành quan, tổ chức 34 Cụ thể: - Chỉ đạo công tác lập hồ sơ, nộp lưu: + Cuối năm, đôn đốc phòng chức lập danh mục hồ sơ mới, đồng thời nhắc nhở kết thúc hồ sơ cũ Đầu năm đôn đốc việc mở hồ sơ mới, nộp lưu hồ sơ giải xong hết hạn lưu giữ phòng vào lưu trữ quan; + Trong trình đạo công tác quan, thủ trưởng trưởng phòng HC phát việc đột xuất chưa có lập hồ sơ giao cho cán lập kịp thời bổ sung vào danh mục hồ sơ Kiểm tra việc bàn giao hồ sơ có cán thay đổi công tác - Hồ sơ lập xong để lại phòng công tác năm để theo dõi, nghiên cứu cần thiết, sau vào đầu năm sau, đơn vị tập trung hồ sơ giải xong, kiểm tra, hoàn chỉnh hồ sơ, thống kê vào mục lục hồ sơ tiến hành làm thủ tục nộp lưu vào lưu trữ quan - Những hồ sơ mà cán cần giữ lại thời gian để nghiên cứu sử dụng phải làm thủ tục mượn lại - Thủ trưởng đơn vị quan, tổ chức chịu trách nhiệm trước người đứng đầu quan, tổ chức việc lập hồ sơ, bảo quản giao nộp hồ sơ, tài liệu đơn vị vào lưu trữ hành quan, tổ chức Khi nộp lưu vào lưu trữ quan, phòng xem xét lựa chọn hồ sơ cần bảo quản vĩnh viễn lâu dài kèm theo mục lục hồ sơ nộp lưu để nộp vào lưu trữ quan; - Những hồ sơ có thời hạn bảo quản tạm thời để lại phòng chức năng, hết hạn đánh giá lại Nếu không cần lưu thêm làm thủ tục loại hủy -Cán lưu trữ có trách nhiệm: + Lập kế hoạch thu thập hồ sơ, tài liệu; + Phối hợp với đơn vị, cá nhân xác định hồ sơ, tài liệu cần thu thập; -+Hướng dẫn đơn vị, cá nhân chuẩn bị hồ sơ, tài liệu giao nộp thống kê thành “Mục lục hồ sơ, tài liệu nộp lưu”; +Chuẩn bị kho tàng phương tiện để tiếp nhận tài liệu; + Tổ chức tiếp nhận tài liệu lập “Biên giao nhận tài liệu” Khi giao nhận hồ sơ cần đối chiếu với mục lục hồ sơ nộp lưu, kiểm 35 tra thiếu đủ, xem xét hồ sơ cần yêu cầu phòng chức có hồ sơ bổ sung cho đủ ký nhận vào biên nộp lưu - Cán lưu trữ vào nghiệp vụ lưu trữ kiểm tra lại chất lượng hồ sơ, hoàn chỉnh khâu kỹ thuật, xem xét lại thời hạn bảo quản, làm thống kê xếp lên giá tủ, làm công cụ tra tìm phục vụ cho khai thác, sử dụng - Hàng năm, đơn vị, cá nhân quan, tổ chức trình theo dõi, giải công việc, cá nhân phải lập hồ sơ công việc đó, thống kê tất hồ sơ đơn vị hồ sơ hình thành trình giải công việc vào “Mục lục hồ sơ, tài liệu nộp lưu” giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ hành quan theo thời hạn quy định - Trong trường hợp đơn vị, cá nhân cần giữ lại hồ sơ, tài liệu đến hạn nộp lưu phải lập danh mục hồ sơ, tài liệu gửi cho lưu trữ hành quan, tổ chức thời hạn giữ lại không hai năm - Mọi cán bộ, công chức, viên chức trước nghỉ hưu, việc hay chuyển công tác phải bàn giao lại hồ sơ tài liệu cho đơn vị hay người kế nhiệm Thời hạn nộp lưu 36 Thời hạn nộp lưu tài liệu quy định sau: + Tài liệu hành chính: Sau năm kể từ năm công việc kết thúc + Tài liệu nghiên cứu khoa học, ứng dụng khoa học công nghệ: Sau năm kể từ năm công trình nghiệm thu thức + Tài liệu xây dựng bản: Sau 03 tháng kể từ công trình toán + Tài liệu ảnh, phim điện ảnh; Mcrôphim; tài liệu ghi âm, ghi hình tài liệu khác: Sau 03 tháng kể từ công việc kết thúc *Nhận xét ưu, nhược điểm Ưu điểm: việc lập hồ sơ lãnh đạo văn phòng tham mưu cho lãnh đạo UBND huyện việc đạo, kiểm tra, hướng dẫn việc lập hồ sơ giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ hành đơn vị, phòng ban thuộc UBND huyện; tổ chức thực việc lập hồ sơ giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ quan Nhược điểm: cán văn thư chưa nắm vững quy trình chưa biết cách lập hồ sơ Lãnh đạo văn phòng UBND huyện chưa quan tâm đến công tác lập hồ sơ, việc kiểm tra, giám sát qua loa dẫn đến cán lưu trữ làm việc cẩu thả, sai xót nhiều Các đơn vị, phòng ban giao nộp tài liệu chậm chễ gây khó khăn cho cán văn thư lưu trữ Cơ sở vật chất, trang thiết bị chưa đáp ứng yêu cầu công việc 7.Tìm hiểu nghi thức nhà nước, kỹ giao tiếp công sở Qua trình khảo sát thực tế UBND huyện Yên Mỹ có số đặc điểm văn hóa công sở sau: UBND huyện Yên Mỹ có ban hành quy chế làm việc rõ ràng, nội dung quy chế dựa đóng góp ý kiến cán công chức tổ chức.Nội dung quy chế làm việc liên quan đến quy định giấc làm việc, trang phục, trí công sở nơi làm việc, chuẩn mực giao tiếp, ứng xử công sở,… quy định hoàn toàn phù hợp với nội dung quy chế văn hóa công sở quan hành nhà nước Thủ tướng phủ ban hành a.Về trí công sở nơi làm việc Treo Quốc kỳ Quốc kỳ phải treo trang trọng vị trí theo quy định phải 37 thường xuyên thay cũ, rách Treo ảnh đặt tượng Chủ tịch Hồ Chí Minh Treo ảnh đặt tượng chủ tịch Hồ Chí Minh hội trường, phòng tiếp khách phải thể trang trọng, phù hợp, quy địn Treo hiệu, băng rôn, thông tin tuyên truyền chào mừng ngày lễ, hội nghị - Hàng năm, thực treo cờ phướn, băng rôn, hiệu vị trí ấn định dịp lễ, tết, ngày kỉ niệm theo quy định - Nội dung hiệu, băng rôn phải có nội dung tuyên truyền, giáo dục phục vụ tốt cho việc thực nhiệm vụ trị UBND - Khẩu hiệu, băng rôn phải có hình thức mỹ quan, góp phần tạo cảnh quan môi trường giáo dục UBND Khu vực để phương tiện giao thông Tổ Bảo vệ, phòng Hành - Quản trị có trách nhiệm hướng dẫn công chức, viên chức, người lao động người đến giao dịch, làm việc để xe nơi quy định tự bảo quản tư trang, tài sản Bài trí phòng làm việc Biển tên Biển tên UBND bố trí khu vực cổng thể rõ tên, địa chỉ, số điện thoại tiếng Việt tiếng Anh; kích cỡ thể thức biển tên thực theo Thông tư số 05/2008/TT-BNV ngày 07/8/2008 Bộ Nội vụ hướng dẫn biển tên quan hành nhà nước Phòng làm việc đồng chí lãnh đạo UBND phải ghi rõ họ tên, chức danh, chức vụ, đặt cửa vào phòng làm việc Bài trí phòng làm việc UBND Các trang thiết bị, bàn làm việc, máy vi tính, tủ hồ sơ lưu trữ, tài liệu tham khảo… phòng làm việc UBND phải bố trí cách khoa học, gọn gàng, ngăn nắp Công chức, viên chức người lao động đơn vị có trách nhiệm tổ chức, xếp tài liệu hồ sơ đảm bảo tính khoa học an toàn b.Về trang phục, lễ phục 38 Trang phục -Khi thực nhiệm vụ, công chức, viên chức người lao động phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự, kín đáo; giày dép có quai hậu -Viên chức người lao động cấp phát trang phục riêng (nhân viên y tế, nhân viên bảo vệ, nhân viên làm công tác vệ sinh môi trường) phải mặc trang phục quy cách thực nhiệm vụ Lễ phục -Lễ phục trang phục công chức, viên chức người lao động mặc vào ngày lễ ngày hội truyền thống (đối với trường hợp phải làm nhiệm vụ chuyên trách mặc trang phục riêng) -Lễ phục theo quy định công chức, viên chức người lao động: +Lễ phục nam: comple, áo sơ mi, cravat +Lễ phục nữ: áo dài truyền thống comple nữ Tùy theo thời tiết năm, công chức, viên chức người lao động mặc thêm áo khoác giữ ấm vào mùa đông Thẻ công chức, viên chức người lao động - Công chức, viên chức người lao động phải đeo thẻ thực nhiệm vụ làm việc - Thẻ làm việc phải có tên UBND , ảnh, họ tên, chức danh, số hiệu công chức, viên chức người lao động Những trang phục không mặc đến UBND làm việc - Đối với nam: Áo không cổ, quần cộc, quần soóc - Đối với nữ: Áo, váy mỏng; cổ áo rộng váy ngắn (cao đầu gối 12cm); Trang phục có hoa văn sặc sỡ không phù hợp với môi trường giáo dục c Về giao tiếp, ứng xử, quan hệ công sở Ứng xử giao tiếp hành - Công chức, viên chức người lao động làm việc UBND phải đeo thẻ; thực quy định văn minh công sở, có đạo đức, lối sống văn hóa, chuẩn mực, giữ uy tín, danh dự cho UBND, lãnh đạo đồng nghiệp - Khi giao tiếp với cán lãnh đạo, viên chức người lao động phải thể tôn trọng, mực Khi giao tiếp với đội ngũ giảng viên, nhân viên, 39 cán lãnh đạo thể nghiêm túc, mực - Khi giao tiếp với đồng nghiệp, công chức, viên chức người lao động phải: có thái độ lịch sự, hòa nhã, thân thiện; lắng nghe ý kiến, công bằng, khách quan nhận xét, đánh giá; phải thể đoàn kết, sẵn sàng chia sẻ gặp khó khăn, phối hợp để giải công việc nhanh chóng, hiệu quả; Khi giao dịch trực tiếp văn hành qua phương tiện thông tin (điện thoại, thư tín, mạng internet…) phải đảm bảo thông tin trao đổi sở luật pháp, nội dung công viêc cần hướng dẫn, trả lời -Công chức, viên chức người lao động UBND giao tiếp với người dân phải có thái độ lịch sự, tôn trọng, hòa nhã, văn minh giao tiếp Ứng xử hội họp giao tiếp qua điện thoại - Công chức, viên chức người lao động tham dự họp phải nghiên cứu kỹ tài liệu họp nhận được, phải đến trước tối thiểu 05 phút trước bắt đầu họp; thể tôn trọng, nghiêm túc họp - Trong họp, hội nghị, công chức, viên chức người lao động phải tắt máy điện thoại di động để máy chế độ rung, cần thiết nói chuyện điện thoại phải phòng họp, âm lượng nhỏ, không ảnh hưởng đến họp - Khi giao tiếp qua điện thoại giải công viêc, công chức, viên chức người lao động phải xưng họ tên, UBND, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn nhã nhặn, đảm bảo thông tin trao đổi tập trung vào nội dung công việc mà đơn vị, tổ chức, cá nhân cần trao đổi, hướng dẫn, trả lời 8.Tìm hiểu thiết bị văn phòng, phần mềm ứng dụng văn phòng Trang thiết bị, sở vật chất văn phòng có vai trò quan trọng hỗ trợ đắc lực cho người công việc giúp cán nhân viên văn phòng hoàn thành tốt nhiệm vụ việc nâng cao chất lượng, suất công việc hiệu hoạt động văn phòng giúp văn phòng ngàycàng đại phát triển Điều kiện lao động cán bộ, nhân viên văn phòng, quan tổng hợp yếu tố môi trường, tâm lý xã hội, kỹ thuật, kinh tế tổ chức tác động lên cán bộ, nhân viên trình làm việc Chính vậy, Văn phòng HĐND - UBND huyện Yên Mỹ trọng 40 đầu tư, xây dựng mua sắm trang thiết bị kỹ thuật đại nhằm phục vụ giải công việc Văn phòng, UBND: a Thiết bị truyền thông - Máy ghi âm văn phòng; - Điện thoại; - Máy fax; - Máy tính nối mạng; - Máy chụp ảnh b Thiết bị chụp, in ấn Để có in, để nhân số lượng văn bản, tài liệu Văn phòng UBND huyện Yên Mỹ trang bị: - Các phương tiện in ấn máy in, máy photocopy…Máy photocopy khổ giấy A3, A4, A5 c Các trang thiết bị văn phòng khác Ngoài nhóm thiết bị truyền thông, thiết bị sao, in, có thiết bị đồ dùng văn phòng khác như: - Máy quét hình ảnh hay gọi máy scan (scanner) - Máy chiếu - Các đồ vật dùng cho công việc hàng ngày cán bộ, nhân viên văn phòng UBND huyện Yên Mỹ đa dạng, phong phú ngày cải tiến theo hướng bền đẹp, đa năng, thuận tiện cặp, kẹp, ghim, bút… Ngoài phòng, đơn vị thuộc Văn phòng trang bị máy điều hòa quạt trần cho phòng, tủ đựng tài liệu, 8.1.Quản lí sử dụng trang thiết bị văn phòng a) Quản lí - Thủ trưởng đơn vị có trách nhiệm: bố trí chuyển trang thiết bị văn phòng nội đơn vi, bố trí phân công người quản lý sử dụng theo dõi trang thiết bị văn phòng dùng chung, lập sổ sách, lưu giữ hồ sơ biên giao nhận trang thiết bị theo dõi toàn trang thiết bị văn phòng đơn vị; thong báo đề nghị Văn phòng điều chỉnh cách trang thiết bị văn phòng không nhu cầu sử dụng lý trang thiết bị không sử dụng được; đạo công tác bàn giao tài sản công hồ sơ quản lý, sử dụng tài sản công 41 thuộc phạm vi đơn vị quản lý có thay đổi tổ chức thay đổi Thủ trưởng đơn vị b) sử dụng - Trang thiết bị phải sử dụng tiêu chuẩn, định mức mục đích Không tự ý đổi, trao đổi, cho tặng biếu trang thiết bị văn phòng quan; điều chuyển trang thiết bị văn phòng đơn vị, cá nhân chưa phép người có thẩm quyền - Người sử dụng có trách nhiệm : + Bảo quản, giữ gìn sử dụng trang thiết bị lâu bền tiết kiệm hiệu + Thông báo kịp thời tình trạng hư hỏng trang thiết bị + Báo cáo Thủ trưởng đơn vị xảy mát biến động, thay đổi liên quan đến trang thiết bị giao 8.2.Các phần mềm ứng dụng công tác văn phòng Hiện có nhiều phần mềm ứng dụng công tác Văn phòng quan, tổ chức như: - Phần mềm quản lý văn bản; - Phần mềm quản lý nhân sự; - Phần mềm quản lý tài chính; - Phần mềm quản lý tài sản Nhưng số hạn chế khó khăn định Văn phòng UBND huyện Yên Mỹ áp dụng phần mềm quản lý văn – đến: - Edoc với chức quản lý công văn; quản lý tài liệu, hồ sơ, hợp đồng; lưu trữ - Online Office với chức quản lý văn * Chức phần mềm: - Tiếp nhận quản lý văn đến, đi; - Xử lý văn bản; - Quản lý hồ sơ công việc đầu mục công việc; - Quản trị danh mục: Thông tin quan, phòng ban, chức danh… - Hệ thống báo cáo thống kê phục vụ Lãnh đạo, phòng ban, chuyên viên; - Tra cứu thông tin văn hồ sơ công việc; Quản lý văn đến theo tiêu thức quản lý văn số kí hiệu, ngày, tháng, nơi gửi, loại văn bản, phân loại nội dung, tóm tắt nội dung, 42 nơi nhận, nơi xử lý Tự động theo dõi đánh số văn theo thể loại theo phận gửi - Tra cứu tìm kiếm văn đi, đến theo hay nhiều tiêu thức quản lý lúc tùy theo tiêu chuẩn đưa Xem nội dung văn đi, đến văn cập nhật quản lý tệp; * Ưu điểm bật - Giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ thủ tục hành - Nâng cao hiệu hoạt động Văn phòng quan việc cung cấp dịch vụ công - Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ PHẦN KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ Về ưu điểm nhược điểm công tác hành văn phòng UBND huyện Yên Mỹ Công tác hành văn phòng UBND huyện Yên Mỹ nói riêng đơn vị, quan, tổ chức nói chung giữ vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quan, tổ chức Văn phòng HĐND UBND huyện Yên Mỹ bên cạnh việc thực chức năng, nhiệm vụ hoàn thành tốt công việc giao tồn hạn chế cần phải có biện pháp khắc phục 1.1 Ưu điểm * - Về hoạt động công việc: Bộ phận văn phòng hoàn thành chức năng, nhiệm vụ tham mưu, tổng hợp, thực công tác hậu cần, giúp việc cho hoạt động - UBND Thực tốt công tác soạn thảo, kiểm tra thể thức, nội dung kỹ thuật trình - bày văn với quy định Nhà nước, quan Làm tốt công tác văn thư – lưu trữ việc giải văn – đến, việc - bảo quản tài liệu, dấu quan, đơn vị Là phận tham mưu xây dựng chương trình, kế hoạch, lịch làm việc, tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo, cho UBND giúp cho hoạt động - quan diễn thường xuyên, liên tục, không bị gián đoạn Tổ chức tiếp dân, tiếp khách, giải đơn thư, khiếu nại với thái độ hòa 43 - nhã lịch thiệp Công tác phục vụ hội nghị, hội họp, kiện lớn quan, đơn * - vị cách chu đáo, trang trọng Về sở vật chất: Có đầy đủ trang thiết bị văn phòng như: máy tính nối mạng, máy phô tô, máy in, máy scan, máy fax, máy hủy tài liệu Bàn ghế, nội thất văn phòng mua cải tiến cho phù hợp, đẹp mắt tạo thoải mái cho người - dùng Phòng làm việc ngày khang trang, đại, thực đổi mô hình văn - phòng – văn phòng “XANH” thân thiện với môi trường *Về đội ngũ nhân Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết với nghề Biết quản lý người công việc văn phòng, điều hành hoạt động văn phòng - cách có hiệu quả, ngày phát triển tiến Các cán bộ, nhân viên văn phòng nhiệt tình, nổ công việc, giao tiếp, - ứng xử lịch sự, khéo léo, hăng hái tham gia phong trào văn nghệ, thể thao Hầu hết cán bộ, nhân viên văn phòng có qua đào tạo chuyên môn, tác phong - làm việc nhanh nhẹn, sử dụng thành tạo tin học Tác phong làm việc cán bộ, nhân viên văn phòng thực nghiêm túc, giấc, nội quy, quy định quan, thực văn - hóa công sở trang phục cách ứng xử Mối quan lãnh đạo, cán bộ, nhân viên văn phòng thân thiện, hòa đồng *Trong công tác Văn thư – Lưu trữ * Công tác văn thư - Công tác văn thư quan thực tập trung đầu mối, bố trí, tổ chức nhân làm công tác văn thư cách khoa học, phù hợp mà nhờ công việc thực nhanh chóng, xác kịp thời - Luôn quan tâm, đạo, hướng dẫn nghiệp vụ đồng chí lãnh đạo Văn Phòng; chủ động cập nhật văn quy định nghiệp vụ công tác văn thư - Cán văn thư có kinh nghiệm, đào tạo chuyên ngành, thường xuyên cử tập huấn, học lớp bồi dưỡng ngắn hạn nhằm củng cố kiến thức nghiệp vụ cách thục linh hoạt - Việc tổ chức quản lý giải văn đi, đến; soạn thảo văn bản; quản lý sử dụng dấu thực cách chặt chẽ tuân thủ theo 44 quy định Nhà nước - Việc áp dụng mô hình văn thư tập trung tạo điều kiện cho việc tập hợp, quản lý, bảo quản tra tìm tài liệu dễ dàng, nhanh chóng thuận tiện - Công tác văn thư thực nhanh chóng, kịp thời đảm bảo hoạt động công văn, giấy tờ lưu thông Việc cung cấp thông tin đầy đủ, xác, kịp thời, bảo mật đảm bảo công việc quan giải nhanh Chính mà tiết kiệm thời gian công sức cho cán bộ, công chức giải công việc * Công tác lưu trữ - Các tài liệu UBND huyện Yên Mỹ cán Văn thư – Lưu trữ tổ chức bảo quản theo quy định, phục vụ mục đích tra tìm, khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ cán bộ, công chức quan - Công tác lưu trữ huyện ngày quan tâm thực tương đối tốt Kho lưu trữ đảm bảo điều kiện nhiệt độ, ánh sáng, độ ẩm - Phương pháp bảo quản khoa học, tình trạng vật lý tài liêu tốt, không bị ố, nấm mốc - Phương tiện bảo quản phục vụ công tác lưu trữ trang bị đầy đủ ngày đại 1.2.Nhược điểm * hoạt động công việc - Lề lối làm việc văn phòng bị động, lúng túng có quy chế làm việc cụ thể - Tổ chức cán bộ, phân công công việc chồng chéo chưa phát huy hết lực, sở trường cán bộ, nhân viên văn phòng - Hoạt động hành văn phòng: Nhiều hoạt động văn phòng chưa phù hợp với chức năng, nhiệm vụ văn phòng; kỹ điều hành, óc sáng tạo sở cung cấp thông tin xác, đầy đủ, kịp thời không đề cao mức; coi nhẹ việc quản lý văn kết việc quản lý văn lỏng lẻo - Trang thiết bị văn phòng dù trang bị đầy đủ trang thiết bị trang thiết bị cũ, không thích ứng kịp thời yêu cầu xử lý cung cấp thông tin cho lãnh đạo 45 *Về đội ngũ nhân - Thái độ, ý thức làm việc vài cán chưa thật nghiêm túc, tình trạng cán ngồi túm lại nói chuyện, ăn hạt hướng dương làm việc - Tình trạng muộn sớm tồn * Công tác Văn thư – Lưu trữ - UBND huyện Yên Mỹ chưa ban hành văn vầ công tác Văn thư - Lưu trữ mà chủ yếu áp dụng văn Nhà nước - Việc soạn thảo ban hành văn thiếu sót vấn đề thể thức kỹ thuật trình bày văn - Chuyển giao văn nhiều bất cập, chậm chạp, chưa xác nhiều chuyển giao nhầm phòng ban quan - Công tác lưu trữ gặp số khó khăn định, số lượng cán lưu trữ Đề xuất giải pháp Với yêu cầu đòi hỏi ngày cao công việc đòi hỏi quan phải tự hoàn thiện, nâng cao lực hoạt động mình, kịp thời đáp ứng yêu cầu phát triển chung xã hội Vì công tác văn phòng phải đòi hỏi có thay đổi để nâng cao hiệu hoạt động mình, tiến tới xây dựng mô hình văn phòng đại kiểu mẫu phù hợp với xu phát triển đất nước thời đại Muốn vậy, UBND,Văn phòng UBND huyện Yên Mỹ cần phải chủ động nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, thay đổi cấu theo thời kỳ, cải tiến quy trình nghiệp vụ với hỗ trợ trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến thông qua giải pháp: - Phải tìm mạnh mặt hạn chế yếu để từ phát huy mặt mạnh tìm cách khắc phục hạn chế tồn - Phải khẳng định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn văn phòng, xây dựng cấu tổ chức hợp lý nội văn phòng tương ứng với năm, thời kỳ để thực nhiệm vụ giao cách hiệu qủa - Hoàn thiện thể chế, xây dựng quy chế hoạt động văn phòng, 46 phận; cần phải xây dựng quy chê, quy định công tác văn thư, lưu trữ - Thực phân công công việc cho cán bộ, công chức, nhân viên văn phòng phải người, việc Khi bố trí công việc cho cán bộ, công chức viên chức, nhân viên cần vào trình độ chuyên môn lực sở trường người Đồng thời không ngừng bồi dưỡng, nâng cao trình độ lực đội ngũ cán bộ, chuyên viên Đó số kiến nghị em việc phát huy ưu điểm, khắc phục yếu tồn công tác văn phòng UBND huyệnYên Mỹ , hi vọng giải pháp phần củng cố, khắc phục sai xót, tồn đọng công tác hành Tuy nhiên, để văn phòng phát triển tương lai cần cố gắng toàn thể lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Văn phòng HĐND & UBND huyện Yên Mỹ quan tâm đầu tư Nhà nước, tỉnh Yên Mỹ cấp quyền địa phương Trên đây, toàn báo cáo “Kiến tập ngành nghề” ngành Quản Trị Văn Phòng em Văn phòng HĐND & UBND huyệnYên Mỹ Qua thời gian kiến tập em lần đầu tiếp xúc, làm quen với công việc quan sát mô hình “một cửa” Văn phòng HĐND & UBND huyện Yên Mỹ Qua thời gian thực tế môi trường học tập làm việc Văn phòng HĐND & UBND huyện Yên Mỹ, em có nhìn toàn diện công tác hành công việc ngành Quản Trị Văn Phòng Đây dịp để em trau dồi, nhận thức thêm nhiều học kinh nghiệm cho công việc học tập phương hướng nghề nghiệp cho tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO - Luật tổ chức HĐND – UBND ngày 25/11/2003 47 - Quyết định số 01/2014/QĐ-UBND ngày 23 tháng 04 năm 2014, Quyết định việc ban hành quy chế làm việc Ủy ban nhân dân huyện Yên Mỹ, nhiệm kỳ - 2011- 2016 Quyết định số 307/QĐ-UBND ngày 05 tháng 03 năm 2015, Quyết định việc phân công phụ trách lĩnh vực công tác lãnh đạo ủy viên Ủy - ban nhân dân huyện nhiệm kỳ 2011-2016 Quy chế công tác soạn thảo văn văn thư – lưu trữ ( Ban hành kèm theo Quyết định số: 621/ QĐ – UBND ngày 21 tháng 03 năm 2013 UBND huyện - Yên Mỹ) Thông tư số 07/2012/TT- BNV ngày 22-11-2012 Bộ Nội Vụ hướng dẫn - quản lý văn bản, lập hồ sơ nộp lưu hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ quan Thông tư số 01/ 2011/TT- BNV ngày 19 tháng năm 2011 Bộ Nội vụ - Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành văn Công báo UBND tỉnh Hưng Yên xuất ngày 24/12/2014 Giáo trình Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Giáo trình Văn thư – Lưu trữ Giáo trình Nghiệp vụ Thư ký văn phòng Luật ban hành văn quy phạm pháp luật năm 2008 Luật ban hành văn quy phạm pháp luật HĐND UBND năm 2004 Luật cán bộ, công chức năm 2008 Luật Lưu trữ năm 2011 Pháp lệnh Lưu trữ Quốc gia năm 2001 Cổng thông tin điện tử HĐND - UBND huyện Yên Mỹ: www.yenmy.gov.vn 48