Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu đề tài 2 CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH AN DƯƠNG 3 1.1 Tổng quan chung về công ty 3 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty 3 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 5 1.2.3Sơ đồ cơ cấu tổ chức 6 1.2 Hoạt động quản trị nhân lực tại công ty 11 1.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 11 1.2.2 Công tác tuyển dụng 11 1.2.3 Công tác thuyên chuyển và đề bạt cán bộ công nhân viên 13 1.2.3.1 Công tác thuyên chuyển 13 1.2.3.2 Công tác đề bạt cán bộ nhân viên 14 1.2.4Chính sách lương và chế độ đãi ngộ 14 1.2.5 Hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực 16 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH AN DƯƠNG 18 2.1 Cơ sở lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 18 2.1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển 18 2.1.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức 19 2.1.3 Nguyên tắc của đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 2.1.5 Nội dung của công tác đào tạo nguồn nhân lực 22 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 23 2.1.6.1 Nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp 23 2.1.6.2. Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp 24 2.2 Thực trang công tác đào tạo phát triển tại công ty TNHH An Dương 25 2.2.1 Thực trạng về số lượng, cơ cấu lao động của công ty qua các năm 25 2.2.2 Quan điểm, quy chế của công ty về đào tạo nguồn nhân lực 26 2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 27 2.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 28 2.2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 30 2.2.3.3 Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo 31 2.2.3.4 Dự tính chí đào tạo 32 2.2.3.5 Tổ chức thực hiện 33 2.2.3.6 Đánh giá hiệu quả sau đào tạo 33 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH AN DƯƠNG 35 3.1 Đánh giá Chung về công tác đào tạo tại công ty 35 3.1.1 Ưu điểm 35 3.1.2 Nhược điểm 35 3.2 Phương hướng và nhiệm vụ đề ra trong giai đoạn 2016 2020 36 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo 38 3.4 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công ty 41 3.4.1 Đối vơi Giám đốc 41 3.4.2 Đối với phòng tổ chức hành chính nhân sự 42 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu học tập Khoa tổ chức quản lý nhân lựcTrường đại học Nội vụ Hà Nội, Được giúp đỡ quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp.Trước hết em xin cảm ơn chân thành đến toàn thể quý thầy cô Trường đại học Nội Vụ Hà Nội Quý thầy cô khoa Tổ chức quản lý nhân lực dạy dỗ truyền đạtnhững kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học vừa qua Em xin chân thành cảm ơn cô Đỗ Thị Hải Hà người hướng dẫn báo cáo thực tập cho em trường để em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị công ty TNHH An Dương tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty, tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp em hiểu biết thêm thực tế công việc quản trị nhân doanh nghiệptrong suốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn anh Đỗ Văn Khiển trưởng phonhf tổ chức hành nhân nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em để em hoàn thành báo cáo thực tập Tuy nhiên với vốn kiến thức hạn hẹp, thư thời gian hạn hẹp, kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp phê bình quý thầy cô anh chị công ty TNHH An Dương Để em có điều kiện bổ sung nâng cao kiến thức mình,đó hành trang quý giá giúp em hoàn thiện kiến thức sau PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Ngày nay, nguồn nhân lực thực trở thành thứ tài sản quý giá nhất, chìa khóa dẫn đến thành công tổ chức, doanh nghiệp Để quản lý sử dụng tốt nguồn nhân lực doanh nghiệp mình, nhà quản lý phải giải tốt vấn đề đặt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tổ chức Vì công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nhiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công tác cần thiết với doanh nghiệp Bởi vai trò người ngày trở nên quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Cho dù doanh nghiệp có sở hữu máy móc trang thiết bị đại đến đâu đội ngũ lao động có tay nghề giỏi để sử dụng chẳng có ý nghĩa Có thể nói lao động nguồn lực lớn doanh nghiệp Nó nguồn lực định thành công doanh nghiệp Lao động tuyển chọn, đào tạo có bố trí hợp lý sức mạnh ngược lại Sử dụng lao động hợp lý, bố trí phân công người việc, có phân công hợp tác lao động nâng cao suất lao động Việc sử dụng phải đôi với đào tạo nâng cao trình độ, đảm bảo chế độ sách cho người lao động, tạo điều kiện khai thác tối đa nguồn lực đơn vị Chính vậy, nghiên cứu đề tài “ Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH An Dương” cần thiết giúp có nhìn trung thực khách quan công tác đào tạo phát triển công ty 2.Mục tiêu nghiên cứu - Nắm rõ hệ thống lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH An Dương thấy rõ điểm làm hạn chế trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực từ xác định nguyên nhân - Đề xuất số giải pháp, khuyến nghị để cải tiến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 3.Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu tình hình sử dụng lao động công ty - Tìm hiểu, tổng hợp, phân tích hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty qua năm - Đưa số giải pháp 4.Phương pháp nghiên cứu Với mục đích nghiên cứu chuyên đề có khoa học hệ thống có sử dụng : - Phương pháp phân tích - tổng hợp: nghiên cứu sách, báo, báo cáo, luận văn chuyên ngành, từ rút hướng đề xuất cho chuyên đề - Phương pháp thống kê: nghiên cứu tiêu năm để so sánh số tương đối tuyệt đối - Ngoài phương pháp đề tài sử dụng phương pháp đối chiếu so sánh tình hình thực tế cho trình thu thập tài liệu phân tích tài liệu 5.Kết cấu đề tài Chương 1: Khái quát chung công ty TNHH An Dương Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH An Dương Chương 3: Giải pháp khuyến nghị để nâng cao hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH An Dương CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH AN DƯƠNG 1.1 Tổng quan chung công ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH AN DƯƠNG Địa trụ sở chính: số 4/11, KP7, đường Trưng Nhị, Phường Tam Hiệp, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam Điện thoại: 0937456529 Fax: 061.3826198 Công ty TNHH An Dương đơn vị có uy tín khẳng định thương hiệu lĩnh vực xây dựng địa bàn tỉnh Đồng Nai khu vực miền nam Trải qua 13 năm xây dựng phát triển, công ty TNHH An Dương khẳng định vị lĩnh vực xây dựng, hành trình phát triển liên tục không ngừng công ty đạt nhiều danh hiệu cao quý lọt vào TOP 10 “thương hiệu - nhãn hiệu tiêu biểu ngành xây dựng” Công ty TNHH An Dương công ty TNHH hai thành viên thành lập 25/08/2003 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 3900648711 - Sở kế hoạch đầu tư Tỉnh Đồng Nai Đăng ký thay đổi lần thứ ngày 29/05/2014 với số vốn điều lệ 40.000.000.000 đồng Danh sách thành viên góp vốn gồm ông Phạm Xuân Dương ông Đặng Văn Duẩn ông Đặng văn Duẩn người đại diện trước pháp luật công ty giữ chức vụ Giám đốc Công ty chuyên kinh doanh mảng xây dựng như: xây dựng nhà loại, xây dựng công trình đường sắt đường bộ, đại lý môi giới đấu giá, dựng công trình kỹ thuật dân dụng, vận tải hàng hóa đường bộ, san lấp mặt bằng, sản xuất bê tông sản phẩm từ bê tông thạch cao, khai thác đá sỏi đất sét Quy mô ban đầu công ty văn phòng nhỏ, 10 cán công nhân viên, với số vốn ỏi, bất chấp khó khăn, gian khổ, làm việc điều kiện khó khăn, thiếu thốn Lãnh đạo công ty với cán công nhân viên khởi nghiệp từ công trình đường giao thông, kênh mương, hệ thống cấp thoát nước, trường học, trạm xá, lắp đặt hệ thống điện có giá trị thấp nằm rải rác địa phương tỉnh tỉnh lân cận Bình Dương, Tây Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu có công trình vùng xa khu vực Tây Nguyên không mang lại lợi nhuận công ty tâm thực mục tiêu an sinh xã hội khẳng định uy tínthương hiệu Trong suốt trình hoạt động, kể hết khó khăn chồng chất trở ngại không lường mà tập thể cán công nhân viên Công ty phải vượt qua từ ngày tháng khởi nghiệp, đổi lại đến công ty khẳng định uy tín, vị thế, thương hiệu lĩnh vực xây dựng - thương mại Để tồn thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường phát triển không ngừng đất nước, Công ty xây dựng chiến lược cho riêng mình, trọng tâm đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán công nhân viên; Công ty không ngừng đổi công nghệ, trang bị máy móc, thiết bị thi công đại, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào đổi biện pháp thi công theo hướng đại tiên tiến Qua đó, tạo uy tín với chủ đầu tư, đồng thời tạo móng vững để Công ty phát triển điều kiện Với phương châm “Coi người nhân tố trung tâm để định thành công, phồn thịnh phát triển bền vững”, Lãnh đạo Công ty quan tâm đến đời sống người lao động, việc làm cụ thể mở rộng quy mô sản xuất, đa dạng hóa loại hình kinh doanh góp phần tạo công ăn việc làm ổn định tăng thu nhập cho cán công nhân viên Công ty Điều thể rõ qua hoạt động Tổ chức Chi bộ, Công đoàn Đoàn Thanh niên Công ty, đồng thời từ tổ chức này, Công ty tập trung trí tuệ tập thể, nhiệt huyết, đoàn kết phát triển cách toàn diện Năm 2014 công ty phát triển không ngừng đón nhận hội lớn, thời điểm đánh dấu bước phát triển đột phá công ty TNHH An Dương lên tầm cao mới, vị Công ty ký nhiều hợp đồng lớn phải kể đến công trình khu hộ du lịch cao cấp The Imperial , tòa nhà Hoàng Sâm Building Để có công trình lớn vậy, công ty phải thay đổi liên tục cấu tổ chức coi trọng yếu tố người, trọng tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tiến hành đào tạo định kỳ cán nhân viên công ty để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày thay đổi Trải qua 13 năm hoạt động trình công ty TNHH An Dương không ngừng hoàn thiện máy quản lý, lực lượng lao động, đến công ty có 132 cán bộ, kỹ sư, công nhân viên công nhân lao động có kiến thức chuyên sau giàu kinh nghiệm Công ty gặt hái nhiều thành công lĩnh vực xây dựng ddạt nhiều danh hiệu cao quý Trong tương lai công ty tiếp tục khẳng định vị ngành xây dựng,đưa công ty điểm sáng ngành xây dựng khu vực miền nam nước 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động - Xây dựng nhà loại - Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác; - Xây dựng công trình thủy lợi, hệ thống cấp thoát nước; - Lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp; - Lắp đặt hệ thống điện; - Chuẩn bị mặt (san lấp mặt bằng); - Đại lý, môi giới, đấu giá; - Vận tải hàng hóa đường bộ; - Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng; - Xây dựng công trình đường sắt đường bộ; - Xây dựng công trình công ích; - Gia công khí phủ trắng kim loại; - Khai thác đá, cát, sỏi, đất sét; - Khai thác gỗ - Sản xuất giường, tủ, bàn ghế - Thoát nước xử lý nước thải; - Trồng rừng chăm sóc rừng - Cho thuê máy móc, thiết bị đồ dùng hữu hình khác; - Sản xuất bê tông sản phẩm từ xi măng thạch cao 1.2.3Sơ đồ cấu tổ chức Giám đốc Phòng Tài chính- kế toán Phòng Tư vấn- Thiết kế Phòng Thi công xây dựngPhòng tổ chức hành Đội thi công Đội thi công Đội thi công Đội thi công Đoọi thi công Đội thi công * Chức nhiệm vụ • Giám đốc Quản lý điều hành hoạt động, công việc hàng ngày Công ty thuộc thẩm quyền Giám đốc theo quy định pháp luật Điều lệ; – Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư Công ty; – Tuyển dụng bố trí sử dụng người lao động theo quy định, bảo phù hợp với quy định pháp luật nhu cầu sản xuất kinh doanh Công ty; – Quyết định mức lương, phụ cấp (nếu có người lao động Công ty, kể người quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Giám đốc); – Các quyền hạn nhiệm vụ khác quy định Điều lệ • Phòng Tài kế toán – Xây dựng thực kế hoạch tài ngắn hạn dài hạn – Lập dự toán, tổ chức công tác kế toán, báo cáo toán chi phí quản lý doanh nghiệp – Thực việc chi trả lương, khoản phụ cấp chế độ khác cho CB CNV toàn Công ty – Phối hợp với phòng ban chức liên quan tổ chức quản lý thực có hiệu nguồn lực tài chính, tài sản Công ty – Thực công tác tổng hợp, báo cáo hoạt động tài theo chế độ kế toán Bảo quản, lưu trữ, chứng từ kế toán theo quy định Phòng Dự án:- Thiết lập việc thu chi, cập nhật chứng từ, hạch toán quỹ, quản lý nguồn vốn, tìm kiếm nguồn để phát triển công ty - Thực việc quản lý tài khoản ngân hàng Thanh toán , toán vốn đầu tư, toán toán hợp đồng kinh tế Thanh toán tiền lương chi tiêu nội bộ, toán vật tư theo quy trình thủ tục Giám đốc ban hành - Kiểm tra đề xuất cung ứng vật tư – VLXD, cung cấp dụng cụ thiết bị máy thi công cho công trình xây dựng công ty - Báo cáo thống kê dụng cụ thiết bị máy thi công & thống kê vật tư – VLXD tồn kho – Công tác Đầu tư dự án: + Xây dựng trình duyệt định hướng chiến lược phát triển đầu tư, kế hoạch đầu tư ngắn hạn, dài hạn kế hoạch đầu tư hàng tháng/quý/năm Công ty + Kiểm tra, trình Lãnh đạo Công ty phê duyệt/thông qua định hướng chiến lược phát triển đầu tư, kế hoạch đầu tư ngắn hạn, dài hạn kế hoạch đầu tư hàng tháng/quý/năm đơn vị trực thuộc Công ty + Chủ trì tổng hợp báo cáo, phân tích đánh giá công tác đầu tư, tình hình thực kế hoạch đầu tư triển khai dự án Công ty, định kỳ hàng tháng/quý/năm theo quy định hành Pháp luật Công ty + Quản lý, kiểm tra, theo dõi hoạt động đầu tư Công ty, đảm bảo thực quy định hành Nhà nước lĩnh vực đầu tư + Thực công tác giám sát, đánh giá đầu tư dự án Công ty theo quy định hành Nhà nước – Công tác Đầu tư mua sắm máy móc, thiết bị: + Trên sở kế hoạch đầu tư mua sắm thiết bị Công ty duyệt, chủ trì tổ chức lập, thẩm tra, thẩm định trình phê duyệt Dự án đầu tư mua sắm thiết bị Công ty + Phối hợp với phòng chức Công ty tổ chức thực dự án đầu tư mua sắm thiết bị sau phê duyệt + Thẩm định, trình Lãnh đạo Công ty phê duyệt/thông qua Dự án đầu tư mua sắm thiết bị Công ty + Phối hợp với phòng chức quản lý việc thực gói thầu thiết bị + Tham gia trình tổ chức đấu thầu mua sắm tài sản… • Phòng Tư vấn Thiết kế - Khảo sát trạng, tư vấn thiết kế công tình xây dựng, lập dự án đầu tư, lập báo cáo KTKT đầu tư xây dựng, - Tư vấn quản lý dự án, tư vấn đấu thầu, tư vấn kỹ thuật xây dựng, tư vấn giám sát chất lượng công trình xây dựng - Thẩm tra hồ sơ thiết kế, thẩm tra dự toán Kiểm định chất lượng công trình xây dựng - Thực dịch vụ nhà đất, môi giới bất động sản - Theo dõi thực báo cáo hợp đồng kinh tế ký kết - Lập dự toán công trình, lập hồ sơ dự thầu, báo giá xây dựng, hợp đồng kinh tế - Thực giám sát thi công xây dựng & quản lý kỹ thuật công trình thiết kế công ty - Thống kê báo cáo tình hình thực hợp đồng kinh tế - Cung cấp yếu tố kỹ thuật, thông số kỹ thuật lắp đặt thiết bị vật tư, đảm bảo chất lượng công tác xây lắp, hạng mục công trình - Kiểm tra dự toán, báo giá thi công, hợp đồng giao khoán Kiểm tra hồ sơ toán, lý hợp đồng Đội khoán Nhà thầu phụ • Phòng tổ chức hành – Công tác đào tạo, tuyển dụng, kỷ luật lao động: + Lập kế hoạch đào tạo, tuyển dụng kỷ luật lao động theo kế hoạch sản xuất hàng năm theo định hướng phát triển Công ty + Công tác đào tạo bồi dưỡng cán + Tuyển dụng lao động theo yêu cầu sản xuất kinh doanh giai đoạn phát triển Công ty – Công tác tổ chức, công tác cán bộ: + Tổ chức máy, chế quản lý, điều hành máy từ Công ty đơn vị trực thuộc theo thẩm quyền, chuẩn bị việc thành lập hội đồng, ban, đoàn tổ chức công tác + Nghiên cứu xây dựng, đề xuất, phương án tổ chức sản xuất từ Công ty đến đơn vị trực thuộc + Theo dõi, báo cáo thống kê phân loại lao động hướng dẫn đơn vị trực thuộc thực phân loại lao động + Lập kế hoạch sử dụng nhân lực hàng năm – Công tác Lao động tiền lương sách người lao động: + Đề xuất, nghiên cứu chế độ tiền lương, chế độ tiền thưởng áp dụng Công ty phù hợp với chế độ sách Công ty Nhà nước + Thực chế độ BHXH, Bảo hiểm y tế chế độ khác Bảo hiểm người lao động • Phòng thi công xây dựng - Tổ chức thi công xây dựng quản lý Đội thi công trực thuộc Quản lý thi công công trình xây dựng, Đội khoán & Nhà thầu phụ - Xây dựng phương án quản lý kho dụng cụ thiết bị thi công, vật tư – vật liệu xây dựng công trường - Thực nhật ký công trình, quản lý thi công, quản lý kho - vật tư thiết bị, bố trí quản lý nhân lực thi công xây dựng - Lập kế hoạch tiến độ thi công, lập phương án tổ chức thi công & biện 10 - Có kiến thức phân tích hiệu tài định lương thiết bị - Giảm thiểu tối đa tai nạ lao động Nguồn: Phòng tổ chức hành nhân Qua bảnng ta thấy công ty quan tâm đến mục tiêu đào tạo.Việc đặt mục tiêu đào tạo cụ thể cho đối tượng khiến cho việc tổ chức thực đánh giá đạt hiệu tốt Tuy nhiên mục tiêu chưa cụ thể, chung chung, mang ý kiến chủ quan người xây dựng chưa sử dụng cách có hiệu 30 2.2.3.3 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo * Xây dựng chương trình đào tạo Để xây dựng chương trình đào tạo phòng tổ chức hành nhân phải phối hợp với phòng ban khác công ty, chủ động lậ kế hoạch đào tạo cho cán công nhân viên công ty Chương trình đào tạo công ty lập với nội dung sau: - Số lượng đào tạo bao nhiêu? - Phương pháp đào tạo - Địa điểm đào tạo - Thời gian đào tạo - Các phương tiện dùng đào tạo - Lựa chọn giáo viên, người đào tạo - Chi phí đào tạo cụ thể - Hội đồng đánh giá kết đào tạo Phòng tổ chức hành nhân lập chương trình đào tạo , sau trình Giám đốc công ty xem xét ký duyệt làm công văn thông báo cho đơn vị thành viên trực thuộc thực hiên theo kế hoạch giao * Phương pháp đào tạo Hiện công ty áp dụng số phương pháp loại hình đào tạo sau: + Đào tạo + Đào tạo lại + Đào đạo nâng bậc + Đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ Các phương pháp đào tạo công ty áp dụng - Đối với cán quản lý, chuyên viên: + Đào tạo công việc: Đối với nhân viên vào, Công ty áp dụng phương pháp đào tạo theo kiểu dẫn công việc giúp họ làm quen với công việc phải làm + Đào tạo công việc: chủ yếu tổ chức đào tạo ngắn hạn khoảng tháng, lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý tổ chức hội thảo chuyên đề - Đối với công nhân kỹ thuật: Phương pháp đào tạo chủ yếu kèm cặp, bảo trực tiếp sở sản xuất Hiện công ty ngày cáng trọng việc đào tạo nâng cao tay nghề, kỹ ănng chuyên môn cho công nhân kỹ thuật Hàng năm công ty tổ chức thi chọn thợ giỏi, thi nâng bậc khuyến khích người lao động tích cực tự nâng cao tay nghề chuyên môn để có hội thăng tiến 31 nghề nghiệp, đồng thời tăng số công nhân có tay nghề giỏi lên cao 2.2.3.4 Dự tính chí đào tạo Để thực đào tạo phát triển doanh nghiệp phải có quỹ đào tạo, chất lượng đào tạo phụ thuộc nhiều vào quỹ đào tạo Nhìn chung quỹ đào tạo công ty khiêm tốn, chủ yéu huy động từ nguồn như: nguồn chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh, nguồn hỗ trợ quỹ phúc lợi công ty, Trong năm 2014 công ty có 38 công nhân viên tham gia đào tạo có 23 người gửi đào tạo trường giao thông vận tải Hồ Chí Minh lại 15 đào tạo doanh nghiệp Bảng 8.8: thống kê chi phí đào tạo năm 2014 Nội dung đào tạo Đào tạo học cấp cao lý luận trị quản lý tổ chức Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Đạo tạo Lĩnh vực quản lý kỹ thuật Đào tạo tin học, ngoại ngữ Tổng quỹ vốn Số lượng Chi phí/người Tổng chi phí 2.600.000 7.800.00 10 1.900.000 19.000.000 2.000.000 12.000.000 1.800.000 7.200.000 60.000.000 Nguồn: Phòng tổ chức hành nhân Qua bảng ta thấy nguồn vốn dành cho công tác đào tạo phát triển công ty eo hẹp, phụ thuộc hoạt dộng sản xuất kinh doanh công ty Khi hoạt dộng sản xuất công ty hiệu lợi nhuận thấp dẫn đến quỹ đào tạo giảm, gây khó kahưn cho công tác đào tạo phát triển công ty 2.2.3.5 Tổ chức thực Sau lựa chọn phương pháp học viên phòng tổ chức hành nhân tiến hành gửi thông báo cho học viên, chuẩn bị địa điểm trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo theo dõi trình tham gia học viên Đối với học viên đào tạo trường đại học: công ty hỗ trợ thời gian chi phí trình đào tạo Trong trình nhân viên đào tạo công ty bổ sung người vào làm vị trí, chủ yếu thời gian học học viên vào buổi tối nên dễ dang công việc công ty Trong trình đào tạo có thay đổi phòng tổ chức hành nhân báo cáo với Giám đốc để có xử trí kịp thời Đối với học viên đào tạo công ty: hình thức chủ yếu sử dụng 32 người tuyển dụng, nhân viên nhanh chóng làm quen với công việc, đồng nghiệp hòa đồng với tập thể Khi nội dung đào tạo không cần hệ thống kiến thức mà sử dụng phương pháp đào tạo bảo chỗ kèm cặp Đây hình thức xây dựng đội ngũ kế cận qua việc cấp trực tiếp dạy cho cấp mình, giúp cho cấp cấp hiểu hơn, đạt hiệu cao công việc đội ngũ cán quản lý 2.2.3.6 Đánh giá hiệu sau đào tạo Sau kết thúc đào tạo nhân viên đào tạo công ty có thu hoạch kết đào tạo có ý kiến nhận xét lãnh đạo cấp trực tiếp Đối với cán nhân viên cử đào tạo sau tháng cán nhân viên cử học phải có thu hoạch kết học tập ứng dụng vào thực tế quản lý doanh nghiệp có ý kiến nhận xét thủ trưởng đơn vị, nộp phòng tổ chức hành nhân Trên sở kết sản xuất kinh doanh hàng năm để tiến hành đánh giá, xác định ưu nhược điểm trình đào tạo từ xác định lại phương pháp đào tạo cho phù hợp Công tác đánh giá hiệu sau đào tạo cần phải quan tâm nữa, việc đánh giá hiệu công tác đào tạo tương đối phức tạp việc tương đối cần thiết.Nó giúp doanh nghiệp xác định kỹ năng, kiến thức thái độ hành vi đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp phát nhược điểm chương trình đào tạo phát triển,tìm nguyên nhân phương hướng giải Ngoài công ty đánh giá cách so sánh lợi ích thực tế sau đào tạo với chi phí bỏ công ty 33 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH AN DƯƠNG 3.1 Đánh giá Chung công tác đào tạo công ty Trong năm gần công ty liên tục phát triển, doanh thu lớn, mở rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh chứng tỏ cán lãnh đạo công ty có đường lối đắn, ban giúp việc làm việc có hiệu cao, chất llượng nghiệp vụ cán công nhân viên ngày nâg cao Trong có đóng góp không nhỏ công tác đào tạo phát triển, nhờ có đào tạo phát triển mà chất lượng cán nhân viên nâng lên, lực lãnh đạo, khả ứng biến kết thực công việc tăng nhanh 3.1.1 Ưu điểm - Công ty thấy tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - kế hoạch đào tạo chi tiết phù hợp với tình hình công ty - Công ty phân riêng cấp để xây dựng nội dung đào đạo tránh tình trạng đào tạo tràn lan, lãng phí - dự tính chi phí đào tạo, tiết kiệm cho công ty - Đưa mục tiêu cụ thể, xác định kiến thức kỹ cần có nhân viên để tiến hành đào tạo Từ xác định kế hoạch đào tạo sát với mục tiêu đề - Công ty lựa chọn hình thức, phương páp đào tạo với đối tượng cụ thể Việc lựa chọn phương pháp đào tạo hợp lý, tiết kiệm, hiệu - Công ty có phương pháp đánh giá khác đối tượng cụ thể 3.1.2 Nhược điểm - Việc đào tạo thường mang ý kiến chủ quan người cấp lãnh đạo trực tiếp, không dựa vào nguyện vọng người lao động xem họ gặp khó khăn công việc họ mong muốn đào tạo lĩnh vực - Đào tạo ạt, chưa xác định nhu cầu đào tạo quan trọng để đào tạo trước - Phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp bảo người hướng dẫn nhân viên lành nghề có kinh nghiệm công ty , lại chưa có 34 khả truyền đạt để người đào tạo tiếp thu tốt - Mục tiêu đào tạo đưa thường cao so với học viên cử đào gây áp lực cho học viên - Nội dung đào tạo lại thiên lý thuyết nhiều thực hành - Đánh giá kết chưa xác - Chưa phản ánh kết đào tạo thực chất học viên 3.2 Phương hướng nhiệm vụ đề giai đoạn 2016- 2020 Căn vào đánh giá tiềm xu hướng phát triển ngành xây dựng bất động sản địa bàn, Công ty xác định tiếp tục phát triển mạnh lĩnh vực kinh doanh cốt lõi mạnh xây lắp sở lực kinh nghiệm lĩnh vực quản lý thi công xây dựng vốn có * Về lĩnh vực xây lắp Đây lĩnh vực hoạt động Công ty giai đoạn năm tới (2016- 2020) Công ty xác định doanh thu lợi nhuận từ hoạt động xây lắp chiếm tỷ trọng lớn toàn cấu doanh thu hàng năm Công ty, cụ thể định hướng sau: - Tăng cường công tác tham gia đấu thầu công trình xây dựng địa bàn tỉnh - Xác định mục tiêu xây dựng nhà cao tầng phương hướng đạo xuyên suốt trình triển khai xây dựng thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty.Xây dựng phương án cụ thể để đầu tư trang thiết bị, máy móc đại phục vụ thi công nhà cao tầng Xây dựng chương trình hợp tác với đối tác nước cung cấp chuyển giao công nghệ thi công nhà cao tầng đại Hàn Quốc, Trung Quốc, - Dựa ưu nguồn tài ổn định sẵn có, Công ty tập trung mạnh đột phá vào việc đầu tư cải tiến trang thiết bị công nghệ thi công xây dựng có cho ngang trình độ với doanh nghiệp ngành nghề địa bàn nhằm tiết kiệm chi phí, tăng suất lao động, rút ngắn tiến độ nâng cao chất lượng thi công công trình xây dựng Công ty tổ chức chuyến tham quan, hợp tác, nghiên cứu học tập kinh nghiệm chuyển giao công nghệ, thiết bị thi công xây dựng áp dụng vật liệu xây dựng biện pháp thi công tiên tiến Công ty thường xuyên tham gia chương trình xúc tiến ngành xây dựng nhằm mục tiêu cập nhật 35 công nghệ xây dựng tiên tiến - Phát triển nguồn nhân lực cho mảng thi công xây lắp : dựa lực lượng có chủ yếu đội ngũ cán quản lý chuyên nghiệp công trường xây dựng, đội thi công đội ngũ kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật có tay nghề, Công ty tiếp tục công tác đầu tư phát triển theo chiều sâu việc huấn luyện, đào tạo Công ty hướng tới mục tiêu ngày chuyên môn hóa sâu lĩnh vực thi công xây lắp cho cán quản lý lực lượng công nhân có tay nghề Công ty phát triển hình thức hợp tác, liên kết đào tạo với trường Đại học, trường dạy nghề, sở đào tạo nước để nâng cao kiến thức cho đội ngũ nhân sự, bổ sung nhân lực cho Công ty từ nhân cấp cao đến công nhân lành nghề - Tăng cường kiểm soát công tác an toàn lao động vệ sinh công nghiệp công trường - Nghiên cứu cải tiến hình thức tổ chức thi công để tăng suất, tiết kiệm chi phí mang lại hiệu cao * Mở rộng ngành nghề Công ty tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi ngành nghề kinh doanh khác có điều kiện hiệu dựa ưu sẵn có nguồn lực, kinh nghiệm, thị trường thương hiệu công ty Các ngành nghề dự kiến phát triển thêm : -Nghiêncứu lập phương án đầu tư lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng mang tính chất đón đầu gạch không nung, bê tông nhẹ,… - Sản xuất gạch blốc bê tông nhẹ cung cấp cho công trình xây dựng địa bàn tỉnh - Đầu tư xây dựng dự án với quy mô từ nhỏ đến trung bình kinh doanh bất động sản 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo Từ phương hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới, công ty xác định cần phải phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phải trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua em xin đưa số giải pháp đê hoàn thiện công tác đào tạo phát triên nguồn nhân lực công ty TNHH AN Dương: * Xác định nhu cầu đào tạo 36 - Xác định nhu cầu đào tạo khâu quan trọng trình đào tạo, định đến kế hoạch đào tạo chất lượng sau đào tạo, hiệu việc áp dụng kiến thức sau đào tạo có xác định nhu cầu đào tạo có kế hoạch đào tạo kết đào tạo đạt hiệu ta xác định nhu cầu đào tạo theo phương pháp sau: + Thu thập thông tin, phân tích liệu nguồn lao động Mục đích việc thu thập thông tin cá nhân người lao động doanh nghiệp để kiểm tra khả thực công việc họ Bên cạnh tham khảo thêm ý kiến người lao động xem họ mong muốn đào tạo lĩnh vực chuyên môn nào.Qua để biết thực người cần đào tạo có có nhu cầu đào tạo Việc đánh giá nhu cầu đào tạo cung cấp thông tin có ích cho việc phân bố chi phí đào tạo có hiệu đưa phương pháp đào tạo có ích - Xác định nhu cầu đào tạo nhu cầu quan trọng để đào tạo trước tránh đào tạo tràn lan, gây lãng phí - Tiến hành phân tích công việc nhằm xác định nhu cầu đào tạo theo định hướng phát triển công ty - Xây dựng tiến trình xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Xem xét đến kết hoạt dộng kinh doanh công ty xem xét đo lường thông qua chi phí lao động, doanh thu thông qua việc đánh giá tiêu thức , công ty hiểu khó khăn sở kết trình khác Phân tích hoạt động công ty: phân tích hoạt động đưa tất kỹ năng, hành vi cần phải có cho công việc tiêu chuẩn để thực công việc cách thích hợp Giá trị việc phân tích giúp cho doanh định hướng mục tiêu đào tạo đồng thời đưa tiêu chuẩn đánh giá kết chương trình đào tạo * Xác định mục tiêu đào tạo - Xác định mục tiêu phải rõ ràng cụ thể không chung chung - Phải xác định đối tượng đào tạo ai, phải đào tạo - Phải có giới hạn số lượng, cấu học viên - Phải thống toàn công ty từ cấp lãnh đạo đến nhân viên * Xác định phương pháp đào tạo - Để chương trình đào tao tốt cần xây dựng thêm phương pháp để bổ sung Bên cạnh công ty nên thường xuyên tổ chức đoàn kiểm tra theo dõi tiến độ học tập đào tạo, qua công ty đánh giá 37 xác hiệu đào tạo phát triển - quy mô hoạt động ngày mở rộng nhu cầu đào tạo ngày cao đồng thời kinh phí dành cho đào tạo phải tăng theo Việc đầu tư cho nguồn nhân lực cần thiết phải phù hợp tránh lãnh phí không cần thiết * Dự tính chi phí đào tạo - Quy mô hoạt dộng ngày mở rộng nhu cầu đào tạo ngày tăng, kinh phí dành cho hoạt động đào tạo phải tăng theo công ty cần tính toán hợp lý quản lý thật tốt - Công ty nên xây dựng quỹ riêng cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Quỹ hoạt động độc lập với quỹ khác Công ty Hàng năm kinh phí đào tạo trích từ quỹ này, có nh chủ động lập kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nhân * Tổ chức thực - Phân chia trình đào tạo thành nhiều phần trọn vẹn, nội dung chương trình phải mang tính tiếp nối, lượng thông tin cần cung cấp vừa phải so với khả người lao động - Đưa nhiều câu hỏi nhằm thu hút quan tâm học viên.- Đưa nhiều ví dụ minh họa để học viên tiếp hu nhanh ứng dụng vào thực tế phải liên hệ từ lý thuyết sang thực hành - Công tác đánh giá phải tiến hành cách công khai, nghiêm túc, công bằng, phải có thông tin phản hồi nội dung, phạm vi kết đánh giá - Giảm thiểu chi phí không cần thiết, công ty cần thực đa dạng hóa hình thức đào tạo nội bộ, cần áo dụng biện pháo tiên tiến mô phỏng, xử lý tình để người lao động tiếp thu nhanh - Tiến độ thực chậm công ty cần chủ động khóa đào tạo Và trình đào tạo cần phải quan tâm tới việc học viên đào tạo gì, hiệu * Đánh giá hiệu đào tạo - Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá cán với chức công việc cụ thể đánh giá xác cách có phản hồi từ người lao động trực tiếp -Đánh giá phải hiệu công việc mang lại tất phải lượng hóa cách xác chi tiêu kinh tế mang lại 38 - Đào tạo người đánh giá để họ hiểu mục đích việc đánh giá, hiểu biết vận hànhhệ thống đánh phương pháp đánh giá thực công việc thông tin cho người lao động - Đánh giá trình thực công việc theo loại lao động để đưa chương trình đào tạo thích hợp -Tăng cường công tác đánh giá kết đào tạo như: + Đánh giá phản ứng học viên + Đánh giá mức độ tiếp thu học viên + Đánh giá thay đổi nhận thức, hành vi học viên sau khoá học + Đánh giá ứng dụng vào công việc * Một số biện pháp khác - Tăng cường sách sau đào tạo như: + Hoàn thiện sách động viên người lao động trình tham gia đào tạo Công ty cử học + Hoàn thiện sách sử dụng trường hợp sau đào tạo + Hoàn thiện công tác bố trí, bổ nhiệm quy hoạch cán - Kiện toàn máy tổ chức làm công tác đào tạo - Thành lập quỹ hỗ trợ người lao động tham gia đào tạo - Không ngừng củng cố, hoàn thiện hệ thống quy chế, quy định nội - Tăng cường tổ chức hội thi tay nghề giỏi, tổ trưởng quản lý sản xuất giỏi - Nâng cao hiệu công tác đào tạo từ khâu đầu tiên, tuyển dụng phải tuyển chọn người có đủ lực, trình độ chuyên môn vào làm viêc công ty Những người phải có đủ điều kiện, tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc đặt - Căn vào chiến lược phát triển kinh doanh để tiến hành đào tạo lại hay tuyển - Có khuyến khích, hỗ trợ cán nhân viên đào tạo không vật chất mà tinh thần - Khi bắt đầu đào tạo phải cung cấp cho học viên kiến thức chung vấn đề học - Tiến hành so sánh nhũng người đào tạo chưa qua đào tạo để thấy chênh lệch 3.4 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển 39 nguồn nhân lực công ty 3.4.1 Đối vơi Giám đốc Giám đốc người đứng đầu chịu trách nhiệm kết hoạt động công ty đồng thời người nắm rõ mục tiêu tình hình hoạt động công ty Vì Giám đốc cần quan tâm sát đào tạo pát triển nguồn nhân lực.Cụ thể - Giám đốc nên ban hành uy chế sách tạo điều kiện thuận lợi phòng tổ chức hành nhân thực chức nhiệm vụ thuận tiện - xây dựng đề chiến lược phát kinh doanh chiến lược phát triển nguồn lực cách bản, khoa học,đặc biệt chiến lược dài hạn - hoàn thiện cấu chức quy định rõ chức nhiệm vụ người lao động phòng tổ chức hành nhân nói chung người làm công tác phát triển nói riêng - Tạo điều kiện để công tác đào tạo phát triển triển khai cách có hiệu khoản kinh phí đầu tư hợp lý 3.4.2 Đối với phòng tổ chức hành nhân - Thực tốt hoạt động quản trị nhân công ty - Hoàn thiện máy vận hành mình: để hoàn thiện máy công ty việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần thiết Công tác đào tạo phát triển biện pháp để hoàn thiện tổ chức, công tác hoạt động phận chuyên trách nguồn nhân lực Vì để hoàn thành tốt công tác máy thực hiên phải tốt Nhân phòng tổ chức hành nhân phải đào tạo bản, có kiến thức chuyên sâu Nhưng thực tế điều tra cho tháy 90% cán nhân tốt nghiệp từ chuyên ngành khác, nên gặp nhiều khó khăn việc thực hiên công tác quản trị nhâ Cho nên phòng tổ chức hành nhân cần xếp bố trí nhân phòng đào tạo kiến thức chuyên sâu hoạt động quản trị nhân - Tổ chức khóa đào tạo có chất lượng nâng cao trình độ cho cá giữ vai trò chủ chốt hoạt động quản trị nhân nói chung hoạt động 40 đào tạo nói riêng - Cần tạo sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao thông qua kênh thông tin báo, internet qua lựa chọn người tài tiế kiệm chi phí đào tạo - Việc cử người lao động tham gia đào tạo trường đại học biện pháp hiệu quả, bên cạnh cần phải có kết họp giao lưu doanh nghiệp với nhà trường - Phòng tổ chức hành nhân phải nhanh chóng tiến hành đào tạo kịp thời cho người tuyển dụng, để họ nắm bắt công việc việc đào tạo phải thực hiên song song với trình thử việc Sau trình thử việc, việc đào tạo với nhân viên không đem lại hiệu loại bỏ nhân viên đó.Bên cạnh việc đào tạo mặt kiến thức chuyên môn, kỹ thuật phải đào tạo thêm văn hóa công ty, lịch sử hình thành cấu tổ chức công ty để người lao động nhận thức rõ đuợc tổ chức nơi họ làmm việc, giúp họ thích ứng nhanh với tổ chức - Phải xây dựng cho phận đào tạo nguyên tqắc quy định riêng Vì tổ chức dề có kahr phát triển cố gắng thường xuyên phát triển để giữ vững phát triển chung công ty cá cá nhân Mỗi người có giá trị riêng,vì người có khả đóng góp sáng kiến Hòa hợp lợi ích người lao động với lợi ích mục tiêu tổ chức Cần quan tâm trọng công tác đào tạo phát triển, cần phân chia cán phụ trách công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực riêng để họ hoàn thành tốt công tác đem lại hiệu cao cho công ty * Đối với thân người lao động - Bản thân người lao động phải nhận thức vai trò cong tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mục tiêu công ty, qua cử đào tạo phải thường xuyên rèn luyện học có ý thức học tập tốt, chấp hành tốt nội quy việc đào tạo - Đối với người cử đào tạo phải hoàn thành tốt chương trình đào tạo theo quy định cở sở đào tạo yêu cầu công ty, thời gian đào tạo không tự ý bỏ học đầo tạo 41 công việc giao cho họ Khi kết thúc khóa học, học viên nhận văn bằng, chứng chỉ, kết học tập cần phải báo cáo nộp phòng tổ chức hành nhân để trình lên Giám đốc, Giúp cho phòng tổ chức hành nahan xếp công việc cho cho người đào tạo cách phù hợp - Bản thân người lao động cần phải phát huy hết khả mình, hiểu vai trò việc đào tạo nâng cao kiến thức phải hoàn thiện kiến thức chuyên môn, đồng thời tiếp thu kiến thức kỹ tiên tiến đại Tích lỹ kinh nghiệm ,, mở rộng kiến thức đáp ứng nhu cầu công việc, nhằm đưa công ty phát triển ngày lớn mạnh KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp kinh thị trường Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đặt nguồn nhân lực lên vị trí hàng đầu, người tài nguyên vô quý giá Vì công tác đào tạo phát triẻn nguồn nhân lực công việc quan trọng, góp phần tạo nên thành công phát triển to lớn doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác này, công ty TNHH An Dương trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đào tạo yếu tố quan trọng, vừa có tác dụng thúc đẩy vừa đảm bảo cho trì phát triển cân đối đồng vững doanh nghiệp Hơn nữa, sản phẩm đào tạo tính hiệu có tác dụng lâu dài Do để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu kinh tế, sản xuất văn hóa tư tưởng trước hết công ty phải xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực, nhanh chóng triển khai thực đồng giải pháp đưa Ngoài công ty cần phải xây dựng quy trình đào tạo đầy đủ với mục tiêu đào tạo rõ ràng cụ thể có tiêu đánh giá xác, sát thực.Hiệu công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực góp phàn nâng cao hiệu sản xuát kinh doanh doanh nghiệp mà nâg cao đời sống vật chất, tinh thần người lao động gia đình họ Hướng tới tương lai không xa 42 giúp công ty phát triển vững mạnh ngành xây dựng điểm sáng khu vực nước 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thống kê lao động Báo cáo kết kế hoạch đào tạo Các tài liệu lịch sử cấu tổ chức công ty Các website: www.tailieu.vn TS Mai Quốc Chánh, Ts Trần Xuân Cầu, giáo trình kinh tế lao động, NXB lao động xã hội - 2000 Đặng Vũ Chư - Ngô Văn Quế, Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh, NXb Giáo dục 7.Nguyễn Văn Điềm- Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, đại học kinh tế quốc dân- 2012 8.Lê Thanh Tâm, Ngô Kim Thanh, Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB lao động xã hội-2003 Ngô Hoàng Thi, Đào tạo nguồn nhân lực, NXb Trẻ - 2004 10 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 1996 44