Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu. 2 4. Phương pháp nghiên cứu. 2 5. Kết cấu đề tài báo cáo. 2 PHẦN NỘI DUNG 3 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG. 3 1.1. Khái quát chung về Công ty TNHH một TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long. 3 1.1.1. Chức năng, nhiệm vụ. 3 1.1.2. Quá trình phát triển của công ty. 4 1.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty. 5 1.1.4. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của công ty. 7 1.2. Khái quát về các hoạt động của công tác quản trị nhân lực. 8 1.2.1. Công tác hoạch định nhân lực. 8 1.2.2. Công tác phân tích công việc. 8 1.2.3. Công tác tuyển dụng nhân lực. 9 1.2.4. Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực cho các vị trí. 9 1.2.5. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực. 10 1.2.6. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc. 10 1.2.7. Quan điểm trả lương cho người lao động. 10 1.2.8. Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản. 11 1.2.9. Công tác giải quyết các quan hệ lao động. 11 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG. 12 2.1. Cơ sở lý luận về công tác đào tạo phát triển nhân lực. 12 2.1.1. Một số khái niệm cơ bản. 12 2.1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực. 12 2.1.1.2. Khái niệm công tác đào tạo phát triển nhân lực. 12 2.1.1.3. Mục tiêu và vai trò của công tác đào tạo – phát triển nhân lực. 13 2.1.1.4. Nội dung của công tác đào tạo – phát triển nhân lực . 14 2.1.1.5. Phương pháp thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 15 2.1.2. Một số kinh nghiệm nghiên cứu công ty đã áp dụng. 19 2.1.2.1. Kinh nghiệm Nhật Bản. 19 2.1.2.2. Kinh nghiệm Hàn Quốc. 20 2.2. Đặc điểm và chất lượng nhân lực của Công ty TNHH một TV Khách sạn du lịch Công đoàn Hạ Long. 21 2.2.1. Số lượng và cơ cấu nhân lực của công ty. 21 2.2.2. Chất lượng nhân lực tại công ty. 24 2.3. Khái quát công tác đào tạo phát triển nhân lực của phòng TCHCLĐTL. 27 2.3.1. Công tác đào tạo phát triển nhân lực: 27 2.3.2. Mục tiêu và nguyên tắc đào tạo của công ty. 30 2.4. Thực trạng công tác đào tạo phát triển tại Công ty TNHH một TV sạn du lịch Công đoàn Hạ Long. 31 2.4.1. Công tác xác định nhu cầu đào tạo. 31 2.4.2. Công tác xác định mục tiêu đào tạo. 31 2.4.3.Công tác lựa chọn đối tượng đào tạo. 32 2.4.4. Công tác xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo. 32 2.4.5. Công tác dự tính chi phí đào tạo. 33 2.4.6. Công tác lựa chọn đội ngũ giáo viên. 34 2.4.7. Công tác đánh giá chương trình đào tạo. 34 2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo – phát triển nhân lực tại công ty. 35 2.5.1. Các yếu tố bên ngoài tổ chức: 35 2.5.2. Các yếu tố bên trong tổ chức. 36 2.6. Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực tại Công ty TNHH một TV Khách sạn du lịch Công đoàn Hạ Long những năm qua. 36 2.6.1. Những thành tựu đã đạt được. 36 2.6.2. Những hạn chế. 37 2.6.3. Nguyên nhân. 38 2.7. Kế hoạch, định hướng về công tác đào tạo phát triển nhân lực của công ty TNHH một TV Khách sạn du lịch Công đoàn Hạ Long. 38 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG. 40 3.1. Một số giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân lực. 40 3.1.1. Khuyến khích và tạo điều kiện người lao động nâng cao trình độ, tay nghề. 40 3.1.2. Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực. 41 3.1.3. Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng, phúc lợi xã hội cùng các chính sách đãi ngộ cho người lao động. 43 3.2. Một số khuyến nghị cho công ty. 45 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI TIỆU THAM KHẢO DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .5 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Nhiệm vụ nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu đề tài báo cáo .2 PHẦN NỘI DUNG Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG 1.1.Khái quát chung Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long 1.1.1.Chức năng, nhiệm vụ 1.1.2.Quá trình phát triển công ty 1.1.3.Sơ đồ cấu tổ chức công ty .5 1.1.4.Phương hướng hoạt động thời gian tới công ty 1.2 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực 1.2.1 Công tác hoạch định nhân lực 1.2.2 Công tác phân tích công việc .8 1.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.5 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 10 1.2.6 Công tác đánh giá kết thực công việc .10 1.2.7 Quan điểm trả lương cho người lao động 10 1.2.8 Quan điểm chương trình phúc lợi .11 1.2.9 Công tác giải quan hệ lao động 11 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG 12 2.1 Cơ sở lý luận công tác đào tạo - phát triển nhân lực 12 2.1.1 Một số khái niệm 12 2.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 12 2.1.1.2 Khái niệm công tác đào tạo - phát triển nhân lực 12 2.1.1.3 Mục tiêu vai trò công tác đào tạo – phát triển nhân lực 13 2.1.1.4 Nội dung công tác đào tạo – phát triển nhân lực .14 2.1.1.5 Phương pháp thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 2.1.2 Một số kinh nghiệm nghiên cứu công ty áp dụng .19 2.1.2.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 19 2.1.2.2 Kinh nghiệm Hàn Quốc 20 2.2 Đặc điểm chất lượng nhân lực Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công đoàn Hạ Long 21 2.2.1 Số lượng cấu nhân lực công ty 21 2.2.2 Chất lượng nhân lực công ty .24 2.3 Khái quát công tác đào tạo - phát triển nhân lực phòng TCHCLĐTL 27 2.3.1 Công tác đào tạo - phát triển nhân lực: 27 2.3.2 Mục tiêu nguyên tắc đào tạo công ty 30 2.4 Thực trạng công tác đào tạo - phát triển Công ty TNHH TV sạn du lịch Công đoàn Hạ Long .31 2.4.1 Công tác xác định nhu cầu đào tạo 31 2.4.2 Công tác xác định mục tiêu đào tạo 31 2.4.3.Công tác lựa chọn đối tượng đào tạo 32 2.4.4 Công tác xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 32 2.4.5 Công tác dự tính chi phí đào tạo 33 2.4.6 Công tác lựa chọn đội ngũ giáo viên .34 2.4.7 Công tác đánh giá chương trình đào tạo 34 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo – phát triển nhân lực công ty 35 2.5.1 Các yếu tố bên tổ chức: 35 2.5.2 Các yếu tố bên tổ chức 36 2.6 Đánh giá công tác đào tạo - phát triển nhân lực Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công đoàn Hạ Long năm qua .36 2.6.1 Những thành tựu đạt 36 2.6.2 Những hạn chế 37 2.6.3 Nguyên nhân 38 2.7 Kế hoạch, định hướng công tác đào tạo - phát triển nhân lực công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công đoàn Hạ Long .38 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG 40 3.1 Một số giải pháp nâng cao chất lượng hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực .40 3.1.1 Khuyến khích tạo điều kiện người lao động nâng cao trình độ, tay nghề 40 3.1.2 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 41 3.1.3 Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng, phúc lợi xã hội sách đãi ngộ cho người lao động .43 3.2 Một số khuyến nghị cho công ty 45 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI TIỆU THAM KHẢO .49 DANH MỤC SƠ ĐỒ .50 DANH MỤC BẢNG BIỂU .50 LỜI CẢM ƠN Thời gian qua đạo giúp đỡ lãnh đạo Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội với Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long, phòng Tổ chức hành - Lao động tiền lương công ty tạo điều kiện cho em tiếp xúc với thực tế, để em hiểu rõ sâu sắc kiến thức mà thầy, cô giáo truyền thụ tiền đề cho em tiếp thu kiến thức thời gian tới Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội; thầy, cô giáo khoa Tổ chức Quản lí Nhân lực bảo, hướng dẫn em suốt trình thực tập để em hoàn thành kiến tập với nội dung xác sâu sát Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Phòng Tổ chức hành - Lao động tiền lương Công ty TNHH Một TV Khách sạn Công Đoàn Hạ Long; tập thể cán bộ, chuyên viên phòng tạo điều kiện tận tình hướng dẫn thực tế công việc cung cấp tài liệu để em hoàn thành báo cáo thực tập Đây lần em tiếp xúc với công việc thực tế nên nhận thức kinh nghiệm chưa đầy đủ; em mong nhận đóng góp, bảo, ý kiến thầy, cô giáo tập thể cán bộ, chuyên viên phòng tổ chức để báo cáo thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Công ty TNHH TV Giải thích Công ty trách nhiệm hữu hạn CBCNV CBCNVC PTTH TCHC-LĐTL thành viên Cán công nhân viên Cán công nhân viên chức Phổ thông trung học Tổ chức hành chính-lao động tiền lương PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong hoàn cảnh đất nước ta đà hội nhập với quốc tế thực công Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa, quan, doanh nghiệp phải sức đổi để theo kịp tốc độ chung toàn cầu Mỗi tổ chức nhận dù ngành nghề lĩnh vực người lao động đóng vai trò chủ chốt, định đến tồn tổ chức, xã hội Chính việc sử dụng nguồn nhân lực cho hiệu vấn đề ưu tiên hàng đầu Mỗi tổ chức đặt câu hỏi: Làm để sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý? Phải đào tạo - phát triển người lao động để đem lại hiệu tối đa? Muốn sử dụng nguồn nhân lực có hiệu công tác tuyển dụng, đào tạo - phát triển, đánh giá thực công việc, thù lao lao động, quan hệ lao động,…đều phải làm tốt Mỗi nhà quản trị phải phân chia, xếp công việc cách hợp lý mà cần quản lý nhân viên cách, tìm tâm lý người lao động, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến công việc… nhằm tăng suất lao động Trong toàn trình sử dụng nhân lực công tác đào tạo phát triển vô quan trọng thiếu với tổ chức Đó vấn đề đặt toàn xã hội Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long – nơi e lựa chọn thực tập không ngoại lệ Mỗi cá nhân tốt tổ chức tốt, tổ chức tốt xã hội tốt Do em lực chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng công tác đào tạo - phát triển nhân lực Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long.” làm đề tài nghiên cứu báo cáo thực tập Mục tiêu nghiên cứu Thông qua việc nghiên cứu đưa sở lý luận cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long Tìm hiểu thực trạng vấn đề tồn công tác đào tạo - phát triển nhân lực tổ chức; thành tựu, hạn chế, nguyên nhân Từ rút kinh nghiệm đưa biện pháp khắc phục, khuyến nghị để cán chuyên trách xem xét giải kịp thời; góp phần vào xây dựng tổ chức, xã hội Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long, sách công ty thực để phát triển nhân lực Tìm nguyên nhân, khó khăn trình quản lý, công tác đào tạo phát triển,…những mặt tiêu cực cần khắc phục Từ tìm phương án giải phù hợp giúp nâng cao hiệu lao động, tăng suất lao động Phương pháp nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu dựa phương pháp: vật biện chứng, tổng hợp, phân tích kết hợp với phương pháp thu thập xử lý thông tin, thống kê, đánh giá lựa chọn kết báo cáo hàng năm công ty Kết cấu đề tài báo cáo Gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo - phát triển nhân lực Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long PHẦN NỘI DUNG Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG 1.1 Khái quát chung Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long - Tên: Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long - Địa chỉ: Đường Hạ Long - Phường Bãi Cháy – TP Hạ Long - Tỉnh Quảng Ninh - Số điện thoại: (84-33) 3844043 – 3844044 - Email: grandhalong@vnn.vn 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ a)Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long: Chức năng: - Đại lý du lịch - Điều hành tour du lịch - Dịch vụ lưu trú ngắn hạn - Nhà hàng dịch vụ ăn uống lưu động - Dịch vụ phục vụ đồ uống - Vận tải hành khách đường thủy, đường nội địa - Dịch vụ quảng bá quảng cáo, tổ chưc tour du lịch Nhiệm vụ: - Không ngừng nâng cao cấu quản lý - Sử dụng hiệu qả vốn kinh doanh, sở vật chất - Xây dựng kế hoạch ngắn, trung, dài hạn kinh doanh b)Phòng Tổ chức Hành chính- Lao động Tiền lương (Phòng TCHCLĐTL): Chức Phòng TCHC-LĐTL không chuyên công tác nhân lực mà ghép với công tác hành quản trị văn phòng Cụ thể sau: - Tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc Công ty lĩnh vực: Tổ chức máy, nhân sự; công tác quản lý lao động tiền lương - Công tác hành quản trị văn phòng lĩnh vực công tác khác Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long pháp luật hành - Phòng có nhân viên Trong có nhân viên chuyên trách công tác quản trị nhân lực, phụ trách mảng bảo hiểm xã hội, sách phúc lợi cho người lao động, đào tạo bồi dưỡng tay nghề; nhân viên thực kiêm nhiệm công tác quản trị nhân lực, phụ trách mảng tổ chức nhân lao động tiền lương So với 312 lao động Công ty số lượng cán chuyên trách ít, khó thực tất công việc thuộc mảng nhân lực Công ty Vì vậy, có lúc công ty phải thuê cán chuyên quản trị nhân lực giúp việc cho công ty - Năng lực cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực: cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực công ty có trình độ đại học có số năm kinh nghiệm cao, người đào tạo quy chuyên ngành quản trị nhân lực Vì thế, số công việc quản trị nhân lực đòi hỏi trình độ cao công ty chưa đủ khả tự thực Ví dụ việc xây dựng quy chế trả lương công ty phải thuê cán nơi khác thực hiện, tốn kinh phí Còn lại, công việc khác liên quan đến vấn đề nhân lực, nhân viên phòng thực tương đối tốt 1.1.2 Quá trình phát triển công ty - Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long đơn vị sản xuất kinh doanh quản lý trực tiếp Liên đoàn Lao động tỉnh Quảng Ninh - Nền tảng Công ty từ nhà nghỉ mát phục vụ cho công nhân viên mỏ vào mùa hè thành lập từ năm 1963 Do bị chiến tranh phá hoại, năm 1973, nhà nghỉ khôi phục hoạt động liên tục đến - Sau năm 1976, nhà nghỉ giao thêm chức phục vụ công nhân viên chức – lao động nước đến nghỉ dưỡng sức - Năm 1982, khánh thành nhà nghỉ tầng, công suất giường nhà nghỉ tăng lên, có lúc phục vụ tới 350 khách nghỉ - Đến năm 1995, nhà nghỉ Bãi Cháy thực hòa nhập với chế thị trường hoạt động doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, hoạch toán lấy thu bù chi, không bảo trợ kinh phí trước - Năm 1997, Nhà nghỉ đăng ký doanh nghiệp theo thị Chính phủ, đổi tên thành Khách sạn Du lịch Công đoàn Bãi Cháy theo Quyết định số 434/QĐ-UB ngày 03 tháng 02 năm 1997 UBND tỉnh Quảng Ninh Nhà nước cấp giấy phép đăng ký kinh doanh với ngành nghề kinh doanh khách sạn, nhà hàng ăn uống dịch vụ khác Từ Khách sạn Du lịch Công đoàn Bãi Cháy trở thành doanh nghiệp hoạch toán kinh doanh độc lập toàn diện - Năm 2001, Khách sạn Tổng cục Du lịch Việt Nam công nhận cấp hạng khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế Ngày 12 tháng 11 năm 2005, Khách sạn thức khánh thành đưa vào hoạt động khách sạn Grand tiêu chuẩn - Ngày 31 tháng 12 năm 2004, Khách sạn Du lịch Công đoàn Bãi Cháy chuyển đổi sang Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long theo Quyết định số 4905/QĐ-UB ngày 31 tháng 12 năm 2004 UBND tỉnh Quảng Ninh - Năm 2011, Công ty sát nhập Công ty TNHH Một TV Du lịch Dịch vụ Công đoàn Quảng Ninh theo Quyết định số 212/QĐ-LĐLĐ ngày 28 tháng năm 2011 Liên đoàn Lao động tỉnh Quảng Ninh Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long đơn vị kinh doanh du lịch 100% vốn Nhà nước tổ chức Công đoàn quản lý 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 2.5.2 Các yếu tố bên tổ chức * Chiến lược, mục tiêu đào tạo tổ chức: Chính sách, chế quản lý thông thoáng cho Người lao động đào tạo nơi làm việc Tuy nhiên số sách, chế quản lý quan công tác đào tạo phát triển nhân lực chưa thật trọng chưa có quan tâm mức tới nhân viên cử đào tạo, chưa tạo điều kiện cho họ hoàn thành công việc trình học tập, chưa có khuyến khích hay động viên kịp thời công tác học tập, bồi dưỡng * Khả tài chính, sở vật chất tổ chức: Nguồn kinh phí cấp cho công tác đào tạo, bồi dưỡng quan tâm đáng kể công ty nguồn kinh phí eo hẹp so với cán nên số cán chưa có điều kiện học phải chờ đợt đào tạo sau * Năng lực trình độ người lao động: Đội ngũ cán trẻ có tinh thần học hỏi, lao động làm việc sáng tạo cao xong trình độ chưa cao cần khuyến khích học tập đào tạo 2.6 Đánh giá công tác đào tạo - phát triển nhân lực Công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công đoàn Hạ Long năm qua 2.6.1 Những thành tựu đạt Công ty có thành tựu đáng khích lệ Công ty xây dựng tổ chức thực chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho CBCNV bồi dưỡng nâng cao trình độ, chuyên môn nghiệp vụ, trình độ quản lý cho cán nghiệp vụ phòng ban công ty Ban Lãnh đạo công ty tạo điều kiện tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng cho cán quản lý hình thức học tập ngắn hạn để đạt tiêu chuẩn theo quy định Nhà nước Thông qua đào tạo, bồi dưỡng đại đa số học viên sau hoàn thành chương trình học tập phát huy tốt trình độ, lực, chất lượng hiệu công tác nâng lên, kiến thức thực giúp cho công tác quản lý nhiều CBCNV vững vàng trở thành lãnh đạo quan, phòng, ban 36 ngành Các CBCNV đào tạo, bồi dưỡng hoàn thành tốt vai trò, chức công tác hoàn thành nhiệm vụ công việc mà quan giao cho Công ty sử dụng tối đa nguồn nhân lực Sau CBCNVC đào tạo quan đề bạt, phát triển, tạo động lực làm việc cho người lao động, giúp họ hoàn thành tốt công việc Nhờ công tác đào tạo phát triển nhân lực, công ty xây dựng đội ngũ lao động trẻ, trình độ chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công việc, góp phần quan trọng nâng cao hiệu làm việc suất lao động 2.6.2 Những hạn chế Các chương trình đào tạo công ty chủ yếu khóa đào tạo ngắn hạn, đào tạo chỗ, có kế hoạch đào tạo dài hạn Hiệu đào tạo việc sử dụng lao động sau đào tạo chưa đạt kết tối ưu, gây lãng phí cụ thể sau: Thứ nhất: công tác quy hoạch, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chưa trọng, kế hoạch chưa thực xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đơn vị Đào tạo chưa gắn liền với kế hoạch sử dụng chưa ăn khớp với nhau, đào tạo chưa thực đồng với yêu cầu chuẩn hóa công ty Thứ hai: nội dung chương trình đào tạo có phần chồng chéo, trùng lặp, nặng lý thuyết, kỹ thực hành kỹ làm việc thực tế Nội dung đào tạo thiếu cân đối việc trang bị trình độ với kỹ chuyến môn, nghiệp vụ, số lĩnh vực nhiều lý thuyết, kiến thức thực tiễn Thứ ba: phương pháp đào tạo chậm cải tiến, đại hóa, trang thiết bị học tập chưa tăng cường cho phù hợp với yêu cầu đại hóa; đội ngũ giáo viên yếu thiếu, chưa trọng phát triển chuyên môn phương pháp đào tạo Thứ tư: nhận thức vài CBCNV chưa trọng đến việc học yêu cầu công tác đòi hỏi công việc ngày nhiều nên chưa xếp tốt thời gian để tự học 37 Thứ năm: ngân sách đào tạo nên chưa đáp ứng hết nhu cầu Một CBCNV có hoàn cảnh khó khăn theo học lớp sau đại học chưa hỗ trợ kinh phí học tập Mặt khác đa số trường hợp hỗ trợ kinh phí học tập cấp lãnh đạo, chưa có đầu tư cho nhân lực trẻ Thứ sáu: đào tạo công ty chưa đồng số lượng, chất lượng cấu Các nhóm đối tượng mặt mặt khác chưa đạt tiêu chuẩn theo quy định Thứ bảy: chất lượng đào tạo (nhất hệ chức) chưa cao, số cán bộ, công chức chạy theo cấp 2.6.3 Nguyên nhân Nhận thức đội ngũ cán bộ, công chức lãnh đạo công tác đào tạo, bồi dưỡng chưa chuyển biến kịp thời ngang tầm với đòi hỏi thời kì đổi Chính mà việc đạo thiếu kiên quyết, phối hợp không chặt chẽ, thiếu thường xuyên liên tục Người lao động chưa rõ đòi hỏi kiến thức, kỹ thực nhiệm vụ chưa ý thức vai trò công tác đào tạo việc nâng cao lực làm việc nhằm tăng suất lao động Cơ chế quản lý đào, tạo bồi dưỡng hình thành thực tiễn áp dụng nhiều vướng mắc, khó khăn phức tạp Đồng thời, phân cấp đào tạo nhiều điều bất ổn, thiếu tập trung bất hợp lý 2.7 Kế hoạch, định hướng công tác đào tạo - phát triển nhân lực công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Công đoàn Hạ Long Trong năm 2016 công tác đào tạo CBCNV thời gian tới cần đạt mục tiêu sau: Đối với cán bộ, công chức hành chính: - Đào tạo, bồi dưỡng trang bị đầy đủ kiến thức quy định theo tiêu chuẩn công chức lãnh đạo, quản lý công chức ngạch hành - 100% cán bộ, công chức hành trang bị kỹ nghiệp vụ theo yêu cầu công vụ có khả hoàn thành có chất lượng nhiệm vụ giao, trang bị kiến thức văn hóa công sở, trách nhiệm va đạo đức cho công 38 chức ngạch - Tiến hành quy hoạch tổ chức đào tạo, xây dựng đội ngũ chuyên gia đầu ngành quản lý nhà nước lĩnh vực Đối với nhân viên nghề: - Nâng cao tay nghề, nghiệp vụ - Hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức đề - Nâng cao đạo đức nghề nghiệp, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, cạnh tranh lành mạnh Nâng cao hiệu làm việc, tăng suất lao động, thu hút khách du lịch đến tham quan nghỉ dưỡng 39 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG 3.1 Một số giải pháp nâng cao chất lượng hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực 3.1.1 Khuyến khích tạo điều kiện người lao động nâng cao trình độ, tay nghề Đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động yếu tố quan trọng hàng đầu, điều kiện cần thiết để công ty thực chức năng, nhiệm vụ Nhưng người lao động trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ cần thiết, để phát huy hết khả công ty cần phải tạo động lực để người cán công chức, viên chức nhân viên nghề làm việc có hiệu Tạo động lực giúp cho người lao động hăng hái công việc, có ý thức hoàn thiện Chính mà tổ chức áp dụng hình thức sau: - Bố trí CBCNVC làm công tác, chuyên ngành, để phát huy hết lực làm việc họ, đảm bảo kết công việc cao nhất, CBCC sau đào tạo xếp công việc phù hợp - Tăng cường công tác thưởng, phạt người lao động; thưởng cho hoàn thành tốt nhiệm vụ, chương trình đào tạo, kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích chung cho tổ chức, tạo hội thăng tiến cho nhân viên đào tạo - Ngoài ra, để tạo bầu không khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ, tay nghề nhân viên nâng cao hiệu công tác đào tạo – phát triển nhân lực, công ty tổ chức đợt thi đua cá nhân; phòng ban để khen thưởng cá nhân, nhóm, đơn vị có thành tích học tập, làm việc suất sắc 40 3.1.2 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trì chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Do có cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Để thực công tác đào tạo phát triển nhân lực cách có hiệu công ty cần thực bước sau: a) Xác đinh mục tiêu đào tạo Trước hết phải đạt yêu cầu đào tạo song hành đón đầu, phù hợp với xu hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Phải xác định mục tiêu cụ thể nhằm đào tạo đội ngũ cán công nhân viên có chuyên môn, có kỹ làm việc, đủ lực phẩm chất, đáp ứng yêu cầu, thách thức công việc, không ngừng phát triển hoàn thiện, nâng cao mặt để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu công ty giai đoạn phát triển b) Chọn lọc đối tượng đào tạo Dựa sở bảng đánh giá hoàn thành công việc cán công nhân viên phải đảm bảo chọn người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời c) Xây dựng chương trình đào tạo Phối hợp với sở đào tạo để xây dựng danh mục ngành nghề cần đào tạo, chương trình đào tạo cho phù hợp xác thực với công việc công ty Cần phải vào mục tiêu chiến lược doanh nghiệp giai đoạn để xác định yêu cầu cần đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán công nhân viên Các chương trình đào tạo cần phải cải tiến, áp dụng công nghệ cao, tiên tiến theo xu hướng nâng cao trình độ thực hành, nâng cao chuyên sâu lĩnh vực Chương trình đào tạo quản lý theo hướng tiêu chuẩn hóa có tính bắt buộc chức danh, sát với yêu cầu công ty cán công nhân viên d) Dự tính chi phí đào tạo 41 Chi phí đào tạo định việc lựa chọn phương án đào tạo, bao gồm chi phí cho việc học giảng dạy Công ty cần dự tính để có điều chỉnh hợp lý Có thể lựa chọn giáo viên từ người thuộc biên chế công ty thuê Để thiết kế nội dung chương trình đào tạo phù hợp với thực tế doanh nghiệp, kết hợp giáo viên thuê người có kinh nghiệm lâu năm Công ty Việc kết hợp cho phép người học tiếp cận kiến thức đồng thời không xa rời thực tiễn công ty Các giáo viên cần tập huấn để nắm vững mục tiêu cấu chương trình đào tạo chung e) Đánh giá kết đào tạo Trong trình thực đánh giá, cần phải quan tâm vấn đề sau: - Đẩy mạnh kiểm tra hiệu sau đào tạo, tổ chức chương trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh theo định kỳ phải thực thông qua hội đồng đánh giá, bao gồm nhà nhà tư vấn, quản lý Trên sở đánh giá cải tiến, điều chỉnh để không ngừng nâng cao chất lượng - Xây dựng tối đa hệ thống kiểm tra theo dõi, giám sát đánh giá chất lượng sau đào tạo hiệu sử dụng chi phí - Xây dựng quy trình đánh giá hiệu người lao động sau đào tạo theo tiêu chí đánh giá cụ thể, dựa lợi ích thực tiễn th thập từ khóa học Có thể tham khảo số tiêu chí sau: Những thay đổi cá nhân trình thực công việc sau đào tạo Phản hồi từ đơn vị đào tạo học viên sau kết thúc đào tạo Các chứng cho thấy mức độ tiếp nhận thu thập học viên bao gồm việc gia tăng hiểu biết kiến thức, thái độ làm việc cải thiện kết học tập nâng cao Các tiêu chí khác mức độ chuyên nghiệp giảng viên huấn luyện, chi phí tổ chức đào tạo Phương pháp sử dụng để đánh vấn, kiểm tra, câu hỏi thăm 42 dò kết khảo sát… Kết đánh giá báo cáo cho Tổng giám đốc công ty, bao gồm số liệu: Số lượng cán công nhân viên tham gia Số lượng thành viên phản hồi việc thỏa mãn với chương trình đào tạo Sự thay đổi thành tích kỹ chuyên môn, việc áp dụng kỹ đào tạo sau kết thúc chương trình Tổng giám đốc công ty ghi nhận kết đánh giá mức độ phù hợp hay không phù hợp theo yêu cầu công ty f) Sử dụng lao động sau đào tạo Sau khóa đào tạo, công ty cần tiến hành phân công họ đảm nhận công việc có liên quan kiến thức mà họ đào tạo Đồng thời tạo điều kiện, môi trường làm việc tốt để người lao động bộc lộ khả năng, kiến thức Tóm lại, để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty cần đáp ứng mối liên hệ: Nhu cầu – Đào tạo – Sử dụng 3.1.3 Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng, phúc lợi xã hội sách đãi ngộ cho người lao động Tuyển dụng đào tạo đội ngũ lao động có trình độ cao, lực phẩm chất tốt, có tinh thần, thái độ lao động nhiệt tình việc khó Song vấn đề trì sử dụng họ vấn đê phức tạp cần phải công ty trọng Điều đòi hỏi công ty phải có chế độ lương bổng, phụ cấp, đãi ngộ hợp lý a) Về công tác tiền lương Công ty bước xây dựng quy chế tiền lương phù hợp Tuy nhiên việc xác định mức độ hoàn thành công việc việc bình xét xếp loại lao động chưa thực mang tính khoa học nhiều mang tính chủ quan cá nhân đánh giá, nhận xét Các để đánh giá, phân loại phần lớn mang tính định tính, mà khó xác định cách xác khó phân định tích cực hay không tích cực người lao động 43 Để công tác tiền lương thực hợp lý công bằng, công ty nên đưa nhiều tiêu định lượng Đảm bảo tiêu chí sau: - Căn vào bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh, xây dựng áp dụng bảng chấm điểm cụ thể cho nhân viên để thực việc đánh giá cán công nhân viên doanh nghiệp Bảng chấm điểm phải đảm bảo nội dung đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, tác phong làm việc, mức độ chuyên cần mức độ tin cậy, trung thành nhân viên - Bảng chấm điểm thực quản lý trực tiếp người lao động công ty Cụ thể tổ trưởng, ca trưởng, trưởng phòng, trưởng phận… - Kết đánh giá nhân viên phải thông báo công khai, minh bạch lưu giữ hồ sơ để phục vụ cho mục đích khen thưởng, quy hoạch, đề bạt cán bồi dưỡng, đào tạo nhân viên xác kịp thời Ngoài ra, công ty nên ý tới mức lương phận, phân xưởng, phòng ban công ty cho hài hòa để người lao động cảm thấy bình đẳng sau cống hiến sức lao động Có phát huy hết khả lao động phục vụ mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty Phân phối tiền lương phải phải dựa sở xác định xác tỷ lệ tham gia đóng góp đơn vị, người thực tham gia đóng góp vào việc đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đối tác vào thành lao động chung Tỷ lệ tham gia đóng góp cá nhân, phận xác định dựa sở tổng hợp kết đánh giá mặt sau đây: Tham gia đóng góp mặt số lượng Tham gia đóng góp mặt tuân thủ quy định chất lượng Tham gia đóng góp mặt tuân thủ tiến độ Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đào tạo Thâm niên công tác công việc Căn vào số liệu thực tế tối đa, tối thiểu mặt doanh nghiệp, chia khoảng, cho điểm khoảng có quan tâm trọng số, sau đo lường, đánh giá cụ thể người, đơn vị 44 b) Chính sách phúc lợi xã hội đãi ngộ người lao động Trong năm qua, với việc sản xuất kinh doanh ngày phát triển đạt kết cao, công ty thực tốt sách phúc lợi xã hội đãi ngộ người lao động Công ty tiến hành xây dựng danh hiệu thi đua, danh hiệu lao động tiên tiến xuất sắc để kịp thời khen thưởng tập thể cá nhân đạt thành tích xuất sắc lao động Thực tốt chế độ sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, thăm khám sức khỏe người lao động Chú trọng công tác an toàn vệ sinh lao động Đồng thời quan tâm đến thân nhân cán công nhân viên công ty Để phát huy sức mạnh tập thể người lao động công ty, công ty cần tiếp tục phát huy mặt tích cực công tác đãi ngộ người lao động Đồng thời tạo hội tốt người lao động phát triển tốt hơn, cho người lao động học đào tạo bồi dưỡng, xét thấy có khả đề đạt, thăng chức, tăng bậc lương cho họ Có sách riêng để đãi ngộ, thu hút người có lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng làm việc công ty, giữ chân nhân tài Chú trọng việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật áp dụng đạt hiệu cao… Có thế, người lao động vừa khuyến khích vật chất, vừa động viên tinh thần khiến họ cảm thấy đảm bảo vững tương lai, từ nhiệt tình lao động, trung thành tuyệt công ty 3.2 Một số khuyến nghị cho công ty Nâng cao sở vật chất, đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cho công tác đào tạo phát triển nhân lực Đây việc quan trọng, sở vật chất có tốt đáp ứng trình thực đào tạo, mang lại hiệu cho công tác đào tạo nhân lực Hiện sở vật chất công ty trang bị tương đối đầy đủ phải quan tâm thường xuyên Việc khối lượng lớn người lao động học tập hàng năm khiến nhiều sở vật chất dần không đáp ứng với yêu cầu đào tạo Mặt khác lại sở vật chất sử dụng qua nhiều năm, thay bổ sung nên ảnh hưởng 45 đến chất lượng học tập quan Từ đó, việc tăng cường sở vật chất cho đào tạo hoàn toàn cần thiết lưu ý lãnh đạo Lãnh đạo cần thống nhất, ban hành văn hướng dẫn, đạo công tác đào tạo phát triển nhân lực Những giải pháp cần thực cách đồng bộ, có phối hợp phận, cấp ngành Qua đổi nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên đáp ứng yêu cầu nghiệp đổi trình cải cách Nguồn nhân lực trẻ người trì ổn định phát triển nhân học tập làm việc quan Họ nhân tố có nhiệt huyết tuổi trẻ, niềm đam mê, tình thần hăng hái, sẵn sàng vượt qua khó khăn công tác giúp tổ chức đổi cách nghĩ cách làm mang lại thành tích cao Công ty cần có sách thiết thực ưu đãi, khuyến khích ứng viên có trình độ như: Các tiến sỹ, thạc sỹ, sinh viên tốt nghiệp loại giỏi, xuất sắc làm công tác quản lý; lao động nghề có tay nghề cao, chuyên môn kinh nghiệm Thông qua công khai rộng rãi việc tuyển dụng sinh viên tạo nguồn nhân lực để bổ sung vào vị trí thiếu hay thay nhân viên không đạt tiêu chuẩn trống Thông qua công tác tuyển dụng quan có nguồn nhân lực có phẩm chất trình độ chuyên môn giúp ích cho quan Công tác tuyển dụng xem giải pháp trọng yếu nhằm đảm bảo cho Công ty có nguồn nhân lực đủ số lượng, phù hợp mặt cấu, đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc trình độ, kinh nghiệm tố chất cần thiết để thực thi mục tiêu, chiến lược phát triển Công ty Để đạt hiệu cao hơn, Công ty cần tiến hành công tác tuyển dụng theo nội dung sau: Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ Tuyển mộ bước trình tuyển dụng Để làm tốt công tác tuyển dụng có hiệu cao trước hết cần làm tốt công tác tuyển mộ Hiện công ty thường tuyển mộ thông qua xếp, thuyển chuyển, thăng chức, em cán công ty Đây hình thức có nhiều ưu điểm tiết kiệm chi phí lại có hạn chế không mang lại phong cách công 46 ty công ty bỏ qua hội để tuyển ứng viên tài Như vậy, để thu hút nhiều ứng viên, tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên tiềm nhất, phù hợp với yêu cầu công việc công ty công ty cần đa dạng hóa nguồn tuyển mộ Xây dựng quy trình tuyển chọn khoa học hợp lý Để công tác tuyển chọn thực có chất lượng cao phù hợp với công việc mà công ty cần quy trình tuyển chọn phải ghi lại thành văn theo nguyên tắc tiêu chuẩn – có nghĩa viết tất làm làm tất viết Theo đó, quy trình tuyển chọn cần tuân thủ bước sau: - Sơ tuyển: Sàng lọc, loại bỏ bớt hồ sơ để tìm ứng viên tiềm - Phỏng vấn: Tùy vào đặc điểm công việc vị trí cần tuyển mà cán vấn đưa câu hỏi cho thu thập nhiều thông tin có liên quan đến khả năng, lực người lao động không gây tâm lý căng thẳng cho ứng viên, đồng thời dự đoán động thúc đẩy ứng viên - Tuyển chọn: Các ứng viên chấm điểm theo tiêu chuẩn xác định Yêu cầu bước phải đảm bảo khách quan, không thiên vị, không bị ảnh hưởng quan hệ cá nhân - Quyết định tuyển dụng: Căn vào kết vấn, tuyển chọn, ứng viên Ban lãnh đạo công ty định tuyển dụng - Định hướng nhân viên: Nhân viên hướng dẫn hòa nhập vào môi trường làm việc phải chịu thời gian thử việc tháng Nếu nhân viên thực tốt công việc thời gian thử việc ký hợp đồng thức Xây dựng tuân thủ quy trình tuyển chọn đảm bảo cho công ty tuyển dụng người vào vị trí cần tuyển, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 47 KẾT LUẬN Ngày nay, xu toàn cầu hóa kinh tế, cạnh tranh giá không công cụ hữu hiệu mà thực cạnh tranh chất lượng mang lại hiệu cho công ty Và để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cần phải thực nhiều biện pháp khác nhau, quan trọng giải pháp người - nhân tố định phát triển Chất lượng nhân lực doanh nghiệp thể cống hiến cho doanh nghiệp, vững mạnh, phát triển doanh nghiệp định thái độ, ý thức làm việc đội ngũ lao động Để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long cần phải hoàn thiện số công tác quản lý, đào tạo - phát triển nhân lực cách phối hợp nhịp nhàng giải pháp Ban Lãnh đạo công ty cần áp dụng phương pháp quản lý đại, nâng cao ý thức tự giác tinh thần trách nhiệm công việc CBCNV Cũng cần tạo cho lao động trẻ công ty hội, thách thức để thể thân, phát huy hết ưu thể lực, trí lực tuổi trẻ Mặc dù thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực tế công ty không nhiều lực hạn chế thân, hy vọng ý kiến đề xuất góp phần nâng cao việc sử dụng chất lượng nguồn nhân lực công ty Trên báo cáo tổng hợp tình hình chung Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long với mục đích đưa phần phản ánh tình hình sử dụng nhân lực công tác đào tạo - phát triển nhân lực tổ chức; phản ánh cố gắng , hạn chế; tồn đọng tổ chức cần giải Thời gian thực tập có hạn nên báo cáo chưa sâu nhiều vấn đề tổ chức, chưa phân tích rõ số liệu đưa Em mong giúp đỡ đóng góp thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực thiếu sót báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! 48 DANH MỤC TÀI TIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm (đồng chủ biên) (2012) Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân PGS TS Trần Thị Kim Dung (2009) Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê Hà Nội Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2010) Nghị định số 18/2010 NĐ-CP Phùng Thị Lan (2014) Luận văn Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, http://www.doko.vn/luan-van/nang-cao-chat-luong- nguon-nhan-luc-trong-cac-doanh-nghiep-97305 ThS Vũ Văn Hòa (2013) Kinh nghiệm số quốc gia phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao hàm ý sách cho Việt Nam, http://www.nistpass.gov.vn/vi/tin-tuc/chien-luoc-chinh-sach/1079-kinh-nghiemcua-mot-so-quoc-gia-ve-phat-trien-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-va-ham-ychinh-sach-cho-viet-nam Quy chế tuyển dụng Công ty TNHH Một thành TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long Quy chế đào tạo công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long Báo cáo hoạt động Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long năm 2015 Nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Số lượng nhân lực Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long giai đoạn 2013 – 2015 Bảng Cơ cấu lao động phân theo giới tính năm 2015 Bảng Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2015 Bảng Cơ cấu nhân lực phòng, ban, phận công ty năm 2015 Bảng Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo công ty năm 2015 Bảng Số lượng CBCNV đào tạo giai đoạn 2012 – 2015 50