Giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần dược phẩm hà tây

104 427 0
Giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần dược phẩm hà tây

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM HÀ TÂY Sinh viên thực : Phạm Thị Ngọc Phƣơng Mã sinh viên : A20992 Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM HÀ TÂY Giáo viên hƣớng dẫn : Th.s Nguyễn Hồng Nga Sinh viên thực : Phạm Thị Ngọc Phƣơng Mã sinh viên : A20992 Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng HÀ NỘI - 2015 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành nhất, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo, cô giáo trường Đại học Thăng Long, đặc biệt Cô giáo Th.s Nguyễn Hồng Nga bác, cô anh chị công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây tận tình giúp đỡ để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn thầy cô giáo giảng dạy khoa Kinh tế - Quản lý truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích để thực khóa luận có đủ hành trang vững cho nhiệp tương lai Do giới hạn kiến thức khả lí luận thân nhiều thiếu sót, hạn chế, kính mong dẫn đóng góp thầy cô giáo để khóa luận em hoàn thiện Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2015 Sinh viên Phạm Thị Ngọc Phương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Phạm Thị Ngọc Phương Thang Long University Library MỤC LỤC CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm kết sản xuất kinh doanh .1 1.1.1.2 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1.3 Mối quan hệ kết hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.3 Vai trò ý nghĩa phân tích hiệu sản xuất kinh doanh 1.2 Phƣơng pháp phân tích hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Phƣơng pháp so sánh 1.2.2 Phƣơng pháp tỷ số 1.2.3 Phƣơng pháp đồ thị 1.2.4 Phƣơng pháp Dupont .7 1.3 Nội dung phân tích hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh 1.3.2 Phân tích cấu tài sản – nguồn vốn 1.3.3 Phân tích số tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.3.3.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản 1.3.3.2 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn vốn 15 1.3.3.3 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 16 1.3.3.4 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 18 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp18 1.4.1 Nhân tố khách quan .18 1.4.2 Nhân tố chủ quan 20 CHƢƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM HÀ TÂY 22 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây .22 2.1.1Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây 22 2.1.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 22 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây 24 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 24 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 24 2.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây 26 2.2 Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây giai đoạn 2012 – 2014 27 2.2.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 27 2.2.1.1 Tình hình doanh thu công ty 30 2.2.1.2 Tình hình chi phí công ty 32 2.2.1.3 Tình hình lợi nhuận công ty 34 2.2.2 Phân tích tình hình tài sản - nguồn vốn công ty 36 2.2.2.1 Phân tích tình hình tài sản công ty .36 2.2.2.2 Phân tích tình hình nguồn vốn công ty .43 2.2.3 Phân tích số tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh công ty 50 2.2.3.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản 50 2.2.3.2 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn vốn 64 2.2.3.3 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 68 2.2.3.4 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 70 2.3 Đánh giá thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây giai đoạn 2012 – 2014 72 2.3.1 Kết đạt đƣợc 72 2.3.2 Một số hạn chế 74 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM HÀ TÂY 75 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây 75 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây 76 3.2.1 Tăng cƣờng quản lý chi phí 76 3.2.2 Tăng hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn 77 3.2.2.1 Quản lý khoản phải thu ngắn hạn 77 3.2.2.2 Quản lý hàng tồn kho 79 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 Tăng hiệu sử dụng tài sản cố định 81 Tăng hiệu sử dụng nguồn vốn .82 Tăng hiệu sử dụng lao động 83 Giải pháp khác .84 Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DHT Dược Hà Tây DT Doanh thu GLP Thực hành tốt phòng thí nghiệm GMP Thực hành tốt sản xuất thuốc GPP Nhà thuốc tốt GSP Thực hành tốt bảo quản thuốc GTGT Giá trị gia tăng GVHB Giá vốn hàng bán HĐKD Hoạt động kinh doanh HKT Hàng tồn kho LNST Lợi nhuận sau thuế QLDN Quản lý doanh nghiệp TS Tài sản TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu VND Việt Nam đồng WHO Tổ chức Y tế giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 .28 Bảng 2.2: Tình hình tài sản giai đoạn 2012 - 2014 37 Bảng 2.3: Tình hình nguồn vốn giai đoạn 2012 – 2014 44 Bảng 2.4: Hiệu suất sử dụng tổng tài sản công ty .50 Bảng 2.5: Tỷ suất sinh lời tài sản giai đoạn 2012 - 2014 51 Bảng 2.6: Các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ suất sinh lời tài sản 52 Bảng 2.7: Suất hao phí tài sản so với doanh thu giai đoạn 2012 - 2014 53 Bảng 2.8: Suất hao phí tài sản so với LNST giai đoạn 2012 - 2014 54 Bảng 2.9: Hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn giai đoạn 2012 - 2014 55 Bảng 2.10: Tỷ suất sinh lời TSNH giai đoạn 2012 -2014 56 Bảng 2.11: Hiệu sử dụng tài sản dài hạn 62 Bảng 2.12: Tỷ suất sinh lời TSDH giai đoạn 2012 - 2014 63 Bảng 2.13: Sức sản xuất TSCĐ giai đoạn 2012 - 2014 64 Bảng 2.14: Tỷ suất sinh lời VCSH giai đoạn 2012 - 2014 64 Bảng 2.15: Các nhân tố ảnh hưởng đến tỷ suất sinh lời VCSH 66 Bảng 2.16: Khả chi trả lãi vay tỷ suất sinh lời tiền vay 67 Bảng 2.17: Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 68 Bảng 2.18: Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 71 Bảng 3.1: Mô hình tính điểm tín dụng 78 Bảng 3.2: Chấm điểm tín dụng công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương 79 Thang Long University Library DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 24 Biểu đồ 2.1: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ giai đoạn 2012 – 2014 30 Biểu đồ 2.2: Giá vốn hàng bán giai đoạn 2012 - 2014 32 Biểu đồ 2.3: Lợi nhuận sau thuế TNDN giai đoạn 2012 - 2014 35 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu tài sản giai đoạn 2012 - 2014 39 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu nguồn vốn giai đoạn 2012 - 2014 .46 Biểu đồ 2.6: Khả toán công ty giai đoạn 2012 - 2014 .57 Biểu đồ 2.7: Vòng quay hàng tồn kho thời gian quay vòng hàng tồn kho 60 Biểu đồ 2.8: Vòng quay khoản phải thu thời gian thu nợ trung bình 61 LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Ngày với chủ trương, sách đổi sang chế thị trường có điều tiết Nhà nước, kinh tế Việt Nam bước lên đạt thành tựu đáng kể Đặc biệt, gia nhập tổ chức Thương mại giới (WTO) mở hội cho doanh nghiệp Việt Nam Mối quan hệ giao thương mở rộng không nước mà có thị trường nước Vì vậy, cạnh tranh điều tất yếu kinh tế Các doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường, muốn sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp nước khác cần tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cho có hiệu Do vậy, việc tìm giải pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh vấn đề nhiều doanh nghiệp quan tâm trọng Trong trình thực tập, nghiên cứu tìm hiểu Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, em nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bằng kiến thức tài doanh nghiệp học tích lũy thời gian học tập trường Đại học Thăng Long, với giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn - Thạc sĩ Nguyễn Hồng Nga, em định nghiên cứu hoàn thành khóa luận với đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu lý thuyết hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp làm sở lí luận sâu phân tích thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây Từ đó, đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây Phạm vi nghiên cứu: Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà tây giai đoạn 2012 – 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu là: phương pháp so sánh, phương pháp phân tích báo cáo tài theo chiều ngang, phân tích theo chiều dọc, phương pháp phân tích tỷ lệ Kết cấu khóa luận Thang Long University Library CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM HÀ TÂY 3.1 Định hƣ ng phát triển Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường dược phẩm nay, công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây ý thức quan trọng việc định hướng cho riêng chiến lược phát triển thời gian tới Với kết đạt năm vừa qua, mục tiêu chung công ty tiếp tục khẳng định chỗ đứng công ty thị trường, thu hút thêm nhiều khách hàng nâng cao tin cậy khách hàng sản phẩm công ty, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Để hoàn thành mục tiêu chung đó, công ty tiếp tục nghiên cứu để hoàn thiện chiến lược phát triển, xác định mô hình kinh doanh hợp lí giai đoạn Tận dụng toàn tiềm sẵn có công ty, phát huy tối đa lực quản lý, sản xuất, nâng cao tiềm lực tài chính, sử dụng nguồn vốn có hiệu hơn, vận dụng tốt công nghệ để nâng cao hiệu suất làm việc Trong năm tới, công ty đề mục tiêu tiếp tục tăng trưởng mạnh doanh thu chất lượng Cụ thể: doanh thu tăng 20 – 30%, lợi nhuận tăng 50 – 60% Hơn nữa, công ty hợp lí hóa hoạt động sản xuất, kinh doanh hoạt động quản lý điều hành, đảm bảo chi phí phải giảm để tăng giá trị lợi nhuận Về hoạt động bán hàng, công ty tiếp tục củng cố hoàn thiện hệ thống bán hàng, xây dựng nâng cấp Đại lí, Chi nhánh, cửa hàng kinh doanh đạt tiêu chuẩn GPP WHO Bên cạnh đó, công ty đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh, thúc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu để phát triển sản phẩm Và công ty trì ưu đãi cho đối tác chiến lược, đối tác kinh doanh lâu năm Xây dựng tốt chế bán hàng để tạo điều kiện tối đa cho khách hàng Về nhân sự, công ty thường xuyên tổ chức buổi huấn luyện, đào tạo chuyên môn cho nhân viên nhiều hình thức nhằm mục đích nâng cao tay nghề, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên, cho phận công ty như: phận cung ứng, quản lý sản xuất, quản lý chất lượng, kiểm nghiệm, marketing, bán hàng, quản trị tài chính, quản trị nhân sự, điện Tổ chức nhiều lớp huấn luyện cho tất đối tượng liên quan đến trình sản xuất theo quy trình chuẩn “Thực hành tốt sản xuất thuốc” WHO 75 Thang Long University Library 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây Qua phân tích chi tiết tình hình sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây giai đoạn 2012 – 2014 chương 2, ta thấy công ty có bước phát triển đạt thành tựu định Tuy nhiên, công ty số hạn chế cần phải khắc phục Vì vậy, để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, khóa luận tốt nghiệp xin đưa số biện pháp sau: 3.2.1 Tăng cường quản lý chi phí Chi phí nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận công ty nên việc kiểm soát tốt chi phí vấn đề vô quan trọng Qua phân tích chương 2, ta thấy chi phí công ty mức cao có xu hướng tăng lên đặc biệt chi phí giá vốn, chi phí quản lý sản xuất kinh doanh Vì vậy, công ty cần có giải pháp để tiết kiệm chi phí cách tối ưu Ngành công nghệ hóa dược Việt Nam có phát triển mạnh mẽ, nhiên phần lớn nguyên vật liệu sản xuất dược phẩm phải nhập từ nước ngoài, nguyên vật liệu chiếm tỷ lệ đáng kể giá vốn Bên cạnh đó, công ty dược nước bán sản phẩm sản xuất ra, phân phối thuốc nhập Do đó, bán nhiều thuốc hơn, doanh thu tăng lên, giá vốn đồng thời tăng lên Dược phẩm lại mặt hàng kinh doanh chịu giám sát quan Nhà nước nên việc muốn tăng giá thuốc để bù đắp chi phí sản xuất tăng giá vốn tăng cần nhiều thời gian để xét duyệt hồ sơ Điều ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận doanh nghiệp Hiện nay, sản phẩm thuốc Dược Hà Tây có nguyên vật liệu chủ yếu hóa chất Dược chiếm tỷ trọng 60% - 70% cấu giá thành sản phẩm Sự thay đổi giá nguyên vật liệu có ảnh hưởng lớn đến doanh thu lợi nhuận giá bán điều chỉnh kịp thời ngắn hạn Vì vậy, để giảm chi phí giá vốn, công ty cần chủ động thương lượng với nhà cung cấp để ký hợp đồng cung ứng dài hạn giá thành ấn định trước Công ty nên hợp tác với nhà cung cấp truyền thống để có đảm bảo nguồn cung cấp thường xuyên giá tốt so với đơn vị nhập không thường xuyên Ngoài ra, công ty nên thực liên kết với địa phương để xây dựng vùng nguyên liệu, đảm bảo ổn định lâu dài chi phí nguyên liệu đầu vào Đối với chi phí quản lý sản xuất kinh doanh: Công ty cần có biện pháp quản lý chặt chẽ khoản chi phí Với khoản chi phí mua như: chi phí điện, nước, khoản chi phí không ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất 76 kinh doanh công ty cần quản lý chặt chẽ để tránh gây lãng phí Cần nâng cao ý thức người lao động việc sử dụng phương tiện: hạn chế sử dụng thiết bị điện nước không cần thiết, tắt hết thiết bị không sử dụng hết làm việc Ngoài ra, khoản chi tiếp khách, hội họp, điện thoại, giao dịch, công tác phí, công ty cần đưa hạn mức định khoản chi cần có hóa đơn, giấy tờ hợp lệ Đối với chi phí nhân công: Công ty cần bố trí lao động cách khoa học hợp lý, người việc, phối hợp khâu, giai đoạn sản xuất cách nhịp nhàng, ăn khớp, đảm bảo tiến độ sản xuất nâng cao suất lao động Ngoài ra, cần đảm bảo tốc độ tăng suất lao động phải lớn tốc độ tăng tiền lương, không sử dụng lao động có trình độ thấp so với yêu cầu kĩ thuật để giảm chí phí làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, giảm uy tín công ty 3.2.2 Tăng hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn tài sản chiếm tỷ trọng lớn tổng tài tài sản công ty nên cần quan tâm quản lý chặt chẽ Bên cạnh đó, tài sản ngắn hạn ảnh hưởng lớn đến khả toán khả sinh lời công ty Vì vậy, cần phải hoàn thiện việc quản lý sử dụng tài sản ngắn hạn 3.2.2.1 Quản lý khoản phải thu ngắn hạn Do đặc thù ngành Dược phẩm có chi phí sản xuất phần lớn chi phí nguyên vật liệu đầu vào nên tài sản ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn tổng tài sản Trong tài sản ngắn hạn chủ yếu hàng tồn kho khoản phải thu ngắn hạn Trong thời gian qua, công ty cố gắng việc quản lý sử dụng tài sản ngắn hạn cách có hiệu hơn, công ty có doanh thu lợi nhuận tăng trưởng Tuy nhiên, ta thấy mức lợi nhuận sau thuế công ty đạt so với quy mô tài sản ngắn hạn thấp mà mục tiêu công ty hướng tới đạt mức lợi nhuận cao Để khắc phục tình trạng đó, công ty cần có biện pháp để làm tăng khả sinh lời TSNH từ nâng cao mức lợi nhuận thời gian tới Và biện pháp tối ưu quản lý tốt khoản phải thu ngắn hạn Công ty cần phải cân nhắc đến chi phí hội việc sử dụng tiền, thực sách tín dụng để quản lý khoản phải thu ngắn hạn Tăng cường công tác thu hồi nợ: Thường xuyên theo dõi khoản phải thu, đôn đốc, ghi nhận thời hạn trả nợ khách hàng, gửi thư thông báo điện thoại cho khách hàng xác nhận thời hạn trả nợ Công ty nên chủ động liên lạc sớm với khách hàng để thông báo, nhắc nhở thay chờ đến hạn toán hóa đơn Công ty nên cho khách hàng hưởng chiết khấu toán toán nợ trước hạn hay 77 Thang Long University Library hưởng chiết khấu thương mại mua với số lượng lớn trả tiền Điều không giúp công ty quản lý tốt khoản phải thu mà giúp công ty giữ mối quan hệ tốt với khách hàng Ngoài ra, công ty đầu tư thêm phần mềm quản lý công nợ giúp cho việc theo dõi khoản nợ nhanh chóng, xác, hiệu giảm bớt nhân công tác quản lý thu hồi nợ Để quản lý tốt khoản phải thu ngắn hạn công ty áp dụng mô hình tính điểm tín dụng để phân nhóm mức độ rủi ro cho khách hàng Từ đó, công ty có biện pháp xử lý kịp thời, hạn chế rủi ro tổn thất Ta có bảng phân chia rủi ro theo điểm tín dụng sau: Bảng 3.1: Mô hình tính điểm tín dụng Biến số Trọng số Điểm tín dụng Nhóm rủi ro Khả toán lãi vay >47 Khả toán nhanh 11 40 – 47 Số năm hoạt động 32 – 39 24 – 31

Ngày đăng: 21/09/2016, 19:08

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan