Đang tải... (xem toàn văn)
2. Mục tiêu nghiên cứu Tổng hợp những lí luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm nói chung và tiêu thụ sản phẩm gạch, ngói đất sét nung nói riêng, trên cơ sở đó phân tích và đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch, ngói đất sét nung của Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh. Từ đó, đề xuất một số giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch ngói đất sét nung của Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh. 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch, ngói đất sét nung của Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh. b. Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề về hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch, ngói đất sét nung. Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu tại Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh. Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu tài liệu và thực trạng tình hình tiêu thụ của nhà máy trong ba năm từ năm 2011 – 2013. c. Phương pháp nghiên cứu Sử dụng các phương pháp quan sát, thu thập, phân tích và so sánh số liệu. 4. Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận này được chia thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh. Chương 3: Một số đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bất kì doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị kinh doanh hướng tới mục tiêu tồn tại, phát triển đạt lợi nhuận cao Để đạt điều đó, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghĩ tới việc gắn hoạt động với biến động thị trường việc thiếu giúp doanh nghiệp có vốn để tiếp tục trình sản xuất kinh doanh trình tiêu thụ sản phẩm Quá trình tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Vấn đề đặt tiêu thụ nhiều sản phẩm, hàng hóa để đem lại doanh thu lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Dù doanh nghiệp sản xuất hay thương mại để làm điều cần nghiên cứu thị trường, từ đưa chiến lược kinh doanh, chiến lược tiêu thụ sản phẩm đắn Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh nhà máy chuyên sản xuất kinh doanh loại gạch, ngói đất sét nung Trải qua năm phấn đấu, xây dựng phát triển Nhà máy đạt nhiều thành tựu khai thác, chiếm lĩnh nhiều thị trường tiềm Tuy nhiên, năm gần đây, đất nước ngày phát triển, thị trường cạnh tranh khốc liệt nên nhà máy gặp không khó khăn công tác tiêu thụ sản phẩm Do vậy, xuất phát từ lý luận thực tế tình hình Nhà máy, với vai trò quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, em định nghiên cứu đề tài: “ Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh ” Mục tiêu nghiên cứu Tổng hợp lí luận tiêu thụ sản phẩm nói chung tiêu thụ sản phẩm gạch, ngói đất sét nung nói riêng, sở phân tích đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch, ngói đất sét nung Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh Từ đó, đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch ngói đất sét nung Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh Phạm vi đối tượng nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch, ngói đất sét nung Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh b Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch, ngói đất sét nung Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu tài liệu thực trạng tình hình tiêu thụ nhà máy ba năm từ năm 2011 – 2013 c Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp quan sát, thu thập, phân tích so sánh số liệu Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh Chương 3: Một số đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh Với ý nghĩa thiết thực đề tài nghiên cứu tìm số biện pháp nhằm đẩy mạnh trình tiêu thụ sản phẩm Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh, góp phần vào phát triển Nhà máy Em hy vọng phần ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh Nhà máy Do thời gian nghiên cứu đề tài có hạn, với kiến thức thực tế hạn chế nên đề tài nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý, bổ sung cô giáo Th.S Trương Thị Thu Hường toàn thể thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Điện Lực để đề tài em hoàn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn…! GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT ( Của giảng viên hướng dẫn) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT ( Của giảng viên phản biện ) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DANH MỤC BẢNG BIỂU GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DANH MỤC HÌNH GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Một số lý luận thị trường 1.1.1 Khái niệm thị trường Thị trường khái niệm nhìn nhận từ nhiều góc độ khác khau, nhiên gắn với sản xuất hàng hoá Đã có nhiều lĩnh vực đề cập đến khái niệm thị trường: Theo quan điểm kinh tế vĩ mô: Thị trường nơi chứa đựng tổng cung tổng cầu Theo quan điểm kinh tế cho rằng: Thị trường gồm tất người mua, người bán có hoạt động trao đổi với hàng hoá hay dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu cho Theo Marketing phát triển định nghĩa thị trường sau: Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn 1.1.2 Chức thị trường Chức thừa nhận: Hiệu kinh doanh phụ thuộc vào việc sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp có thị trường thừa nhận hay không Nói cách khác sản phẩm, dịch vụ thị trường thừa nhận điều kiện chúng thực giá trị Thị trường thừa nhận nội dung sau: Thị trường thừa nhận chủng loại cấu chủng loại hàng hoá Thị trường thừa nhận khối lượng sản phẩm hàng hoá Thị trường thừa nhận giá Thị trường thừa nhận phương thức trao đổi loại hàng hoá hay dịch vụ cụ thể Chức thực hiện: Thông qua chức hàng hoá dịch vụ hoàn thành trình chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ Quá trình trao đổi hay mua bán trình chủ yếu diễn thị trường Thông qua trình sản phẩm hay dịch vụ quan hệ cung cầu hình thành nên giá cả, sở để toán điều kiện để thoả mãn nhu cầu Kết thúc trình mua bán, chức thực thị trường hoàn thành GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chức điều tiết kích thích: Lợi nhuận kinh doanh hình thành thông qua hoạt động thị trường, thị trường vừa môi trường vừa động lực để điều tiết kích thích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chức thông tin: Trên thị trường hình thành nên hệ thống thông tin đa chiều Hệ thống thông tin Marketing hệ thống hoạt động thường xuyên tương tác người, thiết bị phương tiện kỹ thuật dùng để thu thập, phân tích, đánh giá truyền thông tin xác kịp thời cần thiết để người phụ trách lĩnh vực Marketing sử dụng chúng với mục tiêu thiết lập, tổ chức thực hiện, điều chỉnh kế hoạch Marketing kiểm tra hiệu hoạt động Marketing 1.2 Cơ sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng Nó cầu nối trung gian người sản xuất với người tiêu dùng Thông qua trình sản phẩm hàng hóa, dịch vụ chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp hoàn thành đồng thời tính hữu ích hàng hóa thừa nhận Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vụ trình đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng thông qua hình thức mua bán (Nguyễn Tấn Bình, 2000) Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp có tiêu thụ thực trình tái sản xuất đem lại nguồn doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành qua nhiều khâu nhau, khâu có mối quan hệ chặt chẽ tách rời với khâu khác Các hoạt động sản xuất kinh doanh ví mắt xích hệ thống mắt xích nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh đựơc trơn tru Mắt xích gắn liền với mắt xích tạo chuyển động liên tục tiền đề, bổ trợ cho Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất, giai GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP đoạn quan trọng, giữ vai trò định vấn đề trình tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu định thành bại doanh nghiệp Lợi nhuận sản xuất kinh doanh thu thông qua việc bán hàng tiêu thụ khâu quan trọng chi phối khâu nghiệp vụ khác Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi phải diễn liên tục nhịp nhàng chu kỳ kinh doanh khác Hiệu kinh doanh đánh giá nhiều nhân tố có tốc độ quay vòng vốn Tốc độ quay vòng vốn lại phụ thuộc nhiều vào tốc độ tiêu thụ lại gương để phản chiếu tình hình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng thân doanh nghiệp toàn kinh tế quốc dân Thông qua tiêu thụ, tính hữu ích sản phẩm xác nhận cách hoàn toàn Có tiêu thụ hàng hoá thu hồi vốn có nghĩa tăng nhanh số lượng tiêu thụ tăng nhanh vòng quay vốn lãi suất phải trả cho việc vay vốn Sau trình tiêu thụ doanh nghiệp thu tổng số tiền liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh mà thực giá trị lao động thặng dư, thể mức thu nhập túy thân doanh nghiệp Nhà nước Thông qua tiêu thụ, lợi nhuận doanh nghiệp thực nguồn nhằm bổ sung vào nguồn vốn tự có doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hình thành quỹ mình… Ngoài ra, tiêu thụ sản phẩm tốt góp phần thúc đẩy nhanh trình tái sản xuất xã hội Bởi tổ chức tốt trình tiêu thụ sản phẩm tức chủ động tạo nhu cầu, kích thích tiêu dùng từ có tác động trở lại trình tái sản xuất, nhằm thúc đẩy nhanh phát triển xã hội Đối với doanh nghiệp sản xuất, tiêu thụ có vị trí quan trọng định tới toàn hoạt động doanh nghiệp Bởi hiệu kinh doanh doanh nghiệp đánh giá thông qua khối lượng hàng hoá bán thị trường Nếu tiêu thụ bị đình trệ hoạt động khác bị đình trệ theo Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, nâng cao khối lượng hàng hoá bán thị trường có nghĩa doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thị trường, định sống doanh nghiệp, đồng thời cân đối cung cầu thị trường định trình tái sản xuất doanh nghiệp GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 10 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Mức độ thỏa mãn Chỉ tiêu đồng ý đồng ý không hoàn toàn đồng ý không đồng ý Sản phẩm gạch chắc, bền Gạch màu sắc đẹp, màu Giá bán loại gạch không cao Nhân viên bán hàng nhiệt tình, vui vẻ Thời gian vận chuyển hàng đến chân công trình nhanh Nhân viên vận chuyển giao hàng nhanh, thân thiện Cước phí vận chuyển phù hợp Thủ tục bán hàng toán nhanh chóng Câu 5: Anh/ chị có đóng góp để sản phẩm công ty ngày hoàn thiện đáp ứng nhu cầu, làm hài lòng khách hàng nhiều hơn? ………………………………………………………………………………………… GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 56 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Dưới đây, số sản phẩm ưa chuộng thị trường gạch xây dựng mà Nhà máy chưa có nên Nhà máy tham khảo: Bảng 3.1 Một số loại gạch ưa chuộng thị trường Tên sản phẩm Mã hiệu Kích thước sản phẩm (D x R x C) TP11 220mm x 105mm x 60mm TP12 300mm x 600mm x 14mm TP13 250mm x 150mm x 12mm Hình ảnh minh hoạ sản phẩm A1 sẫm Gạch xây A1 hồng không trát 11 A2 lỗ Phế phẩm A1 sẫm Gạch ốp tường A1 hồng A2 Phế phẩm A1 sẫm Ngói mũi sò A1 hồng A2 Phế phẩm A1 sẫm Gạch lục giác mắt na rr(thu A1 hồng A2 TP14 200mm x 200mm x 20mm Phế phẩm 3.2.2 Tăng cường công tác quản lý nâng cao chất lượng sản phẩm Sự cần thiết biện pháp GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 57 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Quản lý chất lượng sản phẩm: Là việc ấn định đắn mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp, đề nhiệm vụ phải làm cho doanh nghiệp thời kỳ tìm đường đạt tới mục tiêu cách có hiệu Chất lượng sản phẩm tạo nên khả cạnh tranh sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhà máy Chất lượng sản phẩm cao đồng nghĩa với khả cạnh tranh cao, mức độ tiêu thụ sản phẩm lớn Để nâng cao chất lượng sản phẩm việc đầu tư đổi công nghệ phải tăng cường công tác quản lý chất lượng Hiện nay, Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh tiếp tục quản lý nâng cao chất lượng tính sản phẩm Nội dung cách thức thực Để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, Nhà máy đảm bảo việc thực biện pháp cụ thể sau: • Đảm bảo tốt nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất Để đảm bảo chất lượng sản phẩm chất lượng nguyên vật liệu bảo đảm, đồng thời bảo đảm tiến độ đồng Nguyên vật liệu dùng cho sản xuất gạch than, đất sét, phải vận chuyển từ xa nên phụ thuộc vào thời tiết, địa hình Vì vậy, đòi hỏi Nhà máy phải tính toán cho đảm bảo nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất cách kịp thời, chất lượng tốt • Luôn có phân cấp quản lý kỹ thuật Chức quản lý phải rõ ràng không chồng chéo lên để khắc phục tình trạng việc kiểm tra chưa nghiêm khắc, trách nhiệm không rõ ràng dẫn đến khuyết điểm không thuộc ai, tạo nên vô trách nhiệm sản xuất, quản lý gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, giảm thị phần, giảm mức cạnh tranh thị trường Vì vậy, Nhà máy phải có phân định rõ ràng, việc quản lý chất lượng trước hết phải giao cho phân xưởng sản xuất Quản đốc giao nhiệm vụ quyền hạn trách nhiệm cho tổ trưởng, tổ trưởng lại giao trách nhiệm cho tổ viên, tổ viên lại chịu trách nhiệm phần việc Cần giao quyền cho cán kỹ thuật viên kiểm tra, theo dõi khâu quan trọng, có kế hoạch phân tích xem xét thông số kỹ thuật có liên quan khâu quản lý Có xử lý kịp thời sai hỏng trình sản xuất, GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 58 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP tiết kiệm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh thị trường • Nâng cao chất lượng sản phẩm Để nâng cao chất lượng sản phẩm Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh, biện pháp kỹ thuật, quản lý chất lượng trình bày có số biện pháp sau: - Nâng cao chất lượng khâu thiết kế sản phẩm: Giai đoạn thiết kết phê chuẩn tiêu chuẩn chất lượng quan trọng mà sản phẩm sản xuất phải tuân thủ chất lượng, thiết kế tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Chất lượng khâu thiết kế thường chất lượng mang tính kinh tế kỹ thuật Vì vậy, khâu thiết kế Nhà máy cần chuyên môn hoá đặc điểm nhu cầu khách hàng thành đặc điểm sản phẩm để chất lượng lĩnh vực ngày phản ánh chất lượng với phù hợp nhu cầu thị trường Để thông số kỹ thuật thiết kế áp dụng vào sản xuất cần thỏa mãn yêu cầu sau: o o o o Đáp ứng nhu cầu khách hàng Thích ứng với khả Công ty Đảm bảo tính cạnh trạnh Tối thiểu hoá chi phí Đối với Nhà máy, công tác thiết kết sản phẩm trở nên quan trọng Các công thức pha trộn vật liệu, thiết kế mẫu mã, kích thước, hình dáng cần nghiên cứu cẩn thận chi tiết Thiết kế đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản phẩm đưa thông số rõ ràng để phân xưởng dễ dàng thực đồng thời thuận tiện việc kiểm tra chất lượng sản phẩm sản xuất dựa thông số - Nâng cao chất lượng khâu cung ứng: Mục tiêu việc nâng cao chất lượng khâu cung ứng đáp ứng chủng loại chất lượng, thời gian, địa điểm đặc điểm kinh tế, kỹ thuật nguyên vật liệu đảm bảo cho trình sản xuất diễn thường xuyên, liên tục với chi phí tối ưu Để thực yêu cầu khâu cung ứng, Nhà máy cần trọng đến nội dung chủ yếu sau: o Lựa chọn người cung ứng có khả đáp ứng đòi hỏi chất lượng vật tư nguyên liệu o Thoả thuận việc đảm bảo chất lượng vật tư cung ứng o Thoả thuận phương pháp thẩm tra, xác minh GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 59 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP o o Xác minh phương án giao nhận Xác định rõ ràng, đầy đủ, thống điều khoản Trong giải khiếm khuyết, trục trặc o Giải tốt công tác cung ứng yêu cầu mà khâu thiết kế đặt - Nâng cao chất lượng khâu sản xuất: Trong trình sản xuất, cán kỹ thuật phải thường xuyên theo dõi tình hình sản xuất công đoạn, quản lý tốt nguyên vật liệu tránh lãng phí Công tác kiểm tra phải tiến hành thường xuyên công đoạn sản xuất gây ảnh hưởng đến chu trình sản xuất, chậm tiến độ sản xuất, không đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng hàng hoá dẫn đến giảm uy tín Nhà máy, thị phần bị trống sản phẩm thị trường 3.2.3 Hạ giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tiêu thụ Sự cần thiết biện pháp Giá bán phương tiện cạnh tranh hữu hiệu thể qua sách giá, sách giá phù hợp điều kiện quan trọng để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với túi tiền họ Để hạ giá thành sản phẩm, nâng cao tính cạnh tranh, kích thích tăng lượng tiêu thụ sản phẩm, Nhà máy phải trọng tới công tác quản lý giá thành Đó hệ thống công tác từ việc hạch toán giá thành, phân tích dự báo giá thành tất định kế hoạch điều hành sản xuất linh hoạt Nội dung cách thức thực Để giảm giá thành Nhà máy sử dụng biện pháp sau: • Hạ thấp chi phí nguyên vật liệu: Đối với sản phẩm loại gạch phục vụ cho nhu cầu xây dựng, chi phí nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng lớn giá thành sản phẩm Vì vậy, việc giảm chi phí nguyên vật liệu có ý nghĩa quan trọng biện pháp hạ giá thành Để giảm chi phí nguyên vật liệu giá thành sản phẩm Công ty cần thực tốt công tác sau: - Tổ chức tốt công tác thu mua vật liệu Ngoài việc đánh giá chất lượng công tác thu mua nguyên vật liệu, Nhà máy phải giảm chi phí phát sinh nguồn cung ứng để đến định mua nguyên vật liệu nguồn cung ứng kinh tế Cán thu mua cần tính chi phí GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 60 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP vận chuyển hàng kho, lượng hao hụt… để tổng chi phí công tác thu mua nhỏ - Giảm chi phí bảo quản dự trữ nguyên vật liệu Để giảm chi phí nguyên vật liệu dự trữ kho, Nhà máy thực tốt công tác quản trị nguyên vật liệu kho Thực tốt công tác tiếp nhận nguyên vật liệu vào kho, bảo quản cấp phát vật liệu có kho thực công tác kiểm tra thường xuyên mức dự trữ khối lượng nguyên vật liệu đạt tính tối ưu Bên cạnh đó, Nhà máy cần nâng cấp hệ thống kho tàng để nguyên vật liệu kho bảo quản tốt hơn, thực công tác bảo quản chất lượng nguyên vật liệu kho - Định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho sản phẩm Định mức tiêu hao nguyên vật liệu để phân xưởng quan tâm đến việc tiết kiệm nguyên vật liệu cán kỹ thuật dùng để kiểm tra chất lượng sản phẩm Việc định lại, điều chỉnh lại hệ thống định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho loại sản phẩm làm giảm đáng kể giá thành sản phẩm đảm bảo chất lượng sản phẩm Để điều chỉnh hệ thống định mức hợp lý Nhà máy cần thực số việc sau để nâng cao điều kiện sản xuất: o o Trang bị xe đẩy chuyên dùng để hạn chế lãng phí nguyên vật liệu rơi vãi Cải tiến, lắp đặt hệ thống cung cấp nước rửa tự động rửa thiết bị sản xuất để tận dụng nước vào công đoạn nhào trộn o Thường xuyên kiểm tra sửa chữa máy móc thiết bị để giảm sản lượng phế phẩm • Giảm chi phí cố định, chi phí điện nước - Các biện pháp giảm chi phí cố định: Đối với chi phí cố định khấu hao tài sản cố định, Nhà máy giảm chi phí cố định đơn vị sản phẩm cách tăng cường khối lượng sản phẩm sản xuất tìm cách tiêu thụ với phương châm “sản xuất đến đâu tiêu thụ hết đến đó” Trong sản xuất, cán kỹ thuật thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị máy móc để tránh xảy sửa chữa lớn làm tăng chi phí ngừng trệ sản xuất, tận dụng tối đa công suất máy móc khai thác triệt để nhu cầu thị trường Đối với chi phí cố định chi phí gián tiếp, Nhà máy giảm tỷ lệ chi phí giá thành sản phẩm cách giảm tỷ lệ lao động làm việc suất lực lượng lao động Công ty GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 61 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - Các biện pháp giảm chi phí điện nước Mặc dù chi phí nhiên liệu điện nước chiếm tỷ trọng không lớn giá thành sản phẩm tiết kiệm chi phí làm lợi đáng kể cho Nhà máy Cần khuyến khích người tiết kiệm điện, tắt tất thiết bị điện không sử dụng hết làm việc, sử dụng dây tải điện tốt để tránh hao tốn đường dây Cần cải tạo lại hệ thống nước Nhà máy, lắp đặt đồng hồ đo nước, tuyên truyền người Nhà máy có ý thức tiết kiệm nước Hiệu biện pháp mang lại Sẽ làm giá thành sản phẩm giảm xuống tạo sức mạnh cạnh tranh vô lớn cho sản phẩm thị trường, với sản phẩm tốt gía rẻ, vũ khí vô sắc bén thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp bán nhiều hàng đem lại doanh thu lợi nhuận cao cho doanh nghiệp 3.2.4 Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng sách phân phối sản phẩm Sự cần thiết biện pháp Các nhân viên phòng kinh doanh, cửa hàng, đại lý trung gian Nhà máy nơi giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm đồng thời nơi thu thập thông tin giúp Nhà máy theo dõi nhu cầu hay phản ảnh khách hàng sản phẩm Nhà máy Ngày nay, việc Nhà máy phải sản xuất mặt hàng có chất lượng tốt, giá phải phải quan tâm đến vấn đề cung cấp sản phẩm cho nhanh nhất, chi phí hợp lý thuận tiện Vì vậy, việc hoàn thiện công tác bán hàng sách phân phối sản phẩm cần thiết Nội dung cách thức thực Hiện nay, hoạt động liên quan đến thị trường Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh Phòng kinh doanh đảm nhiệm Phòng thực việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng, tư vấn, giao dịch với khách hàng, ký kết hợp đồng mua bán, tổng hợp kết tình hình tiêu thụ doanh thu bán hàng cho phòng kế toán tài vụ vào cuối ngày, công việc nhiều nên tính chuyên môn hoá riêng hoạt động tiêu thụ sản phẩm không cao Để thích ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường đòi hỏi Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh phải tổ chức phận Marketing riêng tuyển thêm nhân viên vào phòng kinh doanh để chuyên làm GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 62 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP công tác nghiên cứu thị trường Nếu tổ chức phận Marketing riêng (tách rời khỏi phòng kinh doanh) Biên chế phận khoảng đến người Công ty cần chọn cán có lực, trình độ từ phòng kinh doanh tuyển từ thị trường lao động bên để chọn người phù hợp có trình độ chuyên môn tốt mà chi phí lại tiết kiệm Bộ phận trực tiếp liên kết với phòng kinh doanh, để đưa biện pháp, chiến lược tiêu thụ đắn Như vậy, nói Nhà máy tổ chức Phòng Marketing riêng tuyển thêm nhân viên chuyên Marketing vào phòng kinh doanh, hoạt động liên quan đến tiêu thụ sản phẩm quy mối, tạo linh hoạt, nhạy bén với thay đổi thị trường, nắm bắt kịp thời nhu cầu thị yếu người tiêu dùng tin công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty đạt hiệu cao Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh cần có phương thức bán hàng linh hoạt nữa, phải có quy mô kỷ luật chặt chẽ Nhà máy hoàn thiện phương thức bán hàng theo biện pháp sau: - Tiếp tục tăng cường mối quan hệ mật thiết, gắn bó chân thành với đại lý, bạn hàng tổ chức, doanh nghiệp xây dựng Thường xuyên liên hệ với khách hàng để điều chỉnh danh sách giá cho phù hợp Tiếp tục nâng cao đổi biện pháp - quản lý, quản lý hệ thống bán hàng nối mạng máy tính Tiếp tục đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cho nhân viên tiêu thụ sản phẩm, trang bị đồng phục cho nhân viên Thường xuyên đưa chương trình xúc tiến bán - giảm giá, khuyến mại, chiết khấu,… để thu hút khách hàng, kích thích tiêu thụ Tăng cường khả toán đồng thời áp dụng nhiều phương thức toán thuận tiện cho khách hàng, Nhà máy cần thắt chặt kỷ luật toán Việc cho phép trả chậm điều kiện kỷ luật toán lỏng lẻo dẫn đến thiếu động - công tác bán hàng Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp doanh nghiệp người mua, Nhà máy nên trọng đến việc lựa chọn đội ngũ nhân viên bán hàng bồi dưỡng nghệ thuật bán hàng cho họ Vì nghệ thuật bán hàng nhân viên phản ánh trình độ học vấn nhận thức họ khách hàng, hàng hoá kinh doanh tình kinh doanh thị trường GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 63 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đối với công ty sản xuất kinh doanh Nhà máy mà doanh thu tiêu thụ sản phẩm có chủ yếu kết hoạt động nhân viên tiêu thụ để đẩy mạnh khối lượng sản phẩm hàng hóa bán ra, đội ngũ nhân viên bán hàng (nhân viên tiêu thụ) Nhà máy cần trau dồi học tập cách toàn diện từ cử chỉ, lời nói, thái độ, cách ăn mặc đến kiến thức chào hàng, giới thiệu hàng hoá, khai thác nắm bắt tốt tâm lý người mua, xử lý linh hoạt bán hàng, đưa thủ pháp bán hàng có hiệu nhất… - Nhà máy mở thêm số cửa hàng đại lý bán giới thiệu sản phẩm để tốc độ - tiêu thụ đẩy mạnh Ngoài ra, Nhà máy cần trang bị thêm xe tải liên kết với số đơn vị chuyên cho xe chở thuê để phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, không làm khách hàng phải chờ đợi dừng công trình thi công thiếu gạch xây Hiệu biện pháp mang lại Giúp cho sản phẩm Nhà máy sản xuất dễ dàng tiêu thụ, hạn chế hàng hóa bị ứ đọng đồng thời đẩy mạnh khả xâm nhập sản phẩm Nhà máy vào thị trường Việc liên kết mở rộng thêm đại lý phân phối tạo điều kiện cho Nhà máy dễ dàng điều tiết lượng hàng hóa, tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ Đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng, tạo uy tín với khách hàng 3.2.5 Tăng cường biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 3.2.5.1 Quan tâm đến hoạt động Quảng cáo Sự cần thiết biện pháp Trong kinh tế thị trường, sản phẩm hàng hoá muốn tiêu thụ phải có chất lượng tốt, giá phải chăng, bao bì mẫu mã đẹp mà phải thông báo thông tin đến người tiêu dùng Để làm điều này, Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh phải tiến hành biện pháp như: Quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng để giúp Nhà máy đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh chóng Quảng cáo nhằm truyền tải thông tin sản phẩm Nhà máy như: Hình dáng, kích thước, mẫu mã,chủng loại, chất lượng, giá cả, tính ưu biệt sản phẩm lợi ích mà họ hưởng thụ sau mua sản phẩm Nhà máy Thông qua hoạt động Quảng cáo, yểm trợ, Nhà máy kích thích gợi mở nhu cầu sản phẩm Có thể người tiêu dùng chưa biết sản phẩm Nhà máy GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 64 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP họ lưỡng lự so sánh với sản phẩm công ty khác nhận thông tin kích thích thị hiếu tiêu dùng sản phẩm, họ có hành động mua Nội dung cách thức thực Để quảng cáo có hiệu cao, công ty cần phải nắm bắt nội dung bước trình truyền thông bảo đảm cho hoạt động theo quy trình thống Do đó, đòi hỏi công ty phải có định hoạt động quảng cáo: - Xác định mục tiêu quảng cáo Xác định ngân sách quảng cáo Quyết định nội dung truyền đạt Quyết định phương tiện quảng cáo: Như báo, tạp chí, tivi, radio, doanh nghiệp quảng cáo qua panô áp phích, qua thu qua truyền miệng, computermarketing…, loại phương tiện có lợi tác động - định Đánh giá chương trình quảng cáo Hiện nay, Nhà máy chưa sử dung bất ỳ hình thức quảng cáo việc quảng cáo truyền miệng từ nhân viên kinh doanh chưa phát huy tính Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Nhà máy sở khuyếch trương gợi mở nhu cầu sản phẩm Nhà máy Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh nên mạnh dạn việc đầu tư quảng cáo báo đài, áp phích, internet Do nay, phương tiện thông tin đại chúng chủ yếu cập nhật người dân Quảng cáo phương tiện mang lại hiệu cao nhiều so với việc dựa vào tư vấn tìm kiếm khách hàng nhân viên kinh doanh Ước tính chi phí chi cho quảng cáo Nhà máy thực chiếm khoảng từ 2% đến 5% doanh thu tiêu thụ năm Nhưng có chương trình quảng cáo hấp dẫn tăng mức tiêu thụ sản phẩm lên - lần 3.2.5.2 Quan tâm đến công tác xúc tiến bán Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Nhà máy tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng Vì xúc tiến bán hàng gọi khuyến có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số bán hàng lợi ích vật chất cho người mua GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 65 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Để làm công tác công ty cần tiến hành bước sau: - Xác định nhiệm vụ xúc tiến bán hàng Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán Soạn thảo, thí điểm triển khai chương trình xúc tiến bán Đánh giá kết chương trình xúc tiến bán Cuối cùng, Nhà máy cần tổ chức tốt lực lượng bán hàng trực tiếp có trình độ, có khả tiếp thị, giao tiếp tốt để giới thiệu sản phẩm Tham gia Hội chợ tổ chức khu vực, qua thu hút nhiều quan tâm bạn hàng Nhà máy học số kinh nghiệm nhằm hoàn thiện chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, Nhà máy nên tổ chức tặng quà cho đại lý như: Mũ, áo, lịch… có mang tên biểu tượng Công ty thể diện Công ty lúc, nơi Cần có khen thưởng kịp thời cho nhân viên thị trường, nhân viên kinh doanh Nhà máy, nhân viên bán hàng có thành tích để khuyến khích họ hăng hái, động tham gia vào công tác phát triển thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ Hiệu biện pháp mang lại Việc quan tâm thực biện pháp quảng cáo, xúc tiến bán làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết hiểu sâu sắc Nhà máy, tính năng, công dụng, kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng giá sản phẩm nhà máy sản xuất kinh doanh lợi so với Nhà sản xuất khác, để nhanh chóng đưa định lựa chọn sản phẩm Nhà máy 3.2.5.3 Hoàn thiện dịch vụ bán hàng Sự cần thiết biện pháp Với cạnh tranh chất lượng, giá gay gắt tương đối đồng việc vượt lên đối thủ cạnh tranh thông qua khâu dịch vụ bán hàng cần thiết Nội dung cách thức thực Dịch vụ bán hàng chia thành ba giai đoạn: dịch vụ trước, sau bán hàng Đối với Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh sản phẩm tiêu thụ Nhà máy loại gạch phục vụ cho nhu cầu xây dựng thị trường nên khâu dịch vụ bán hàng thực sau: GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 66 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - Dịch vụ trước bán hàng: hiểu biết sản phẩm nhiệt tình, thân thiện, Nhà máy tư vấn cho khách hàng sản phẩm như: giá cả, công dụng, chủng loại chất lượng sản phẩm để khách hàng hiểu tự - lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu Dịch vụ bán hàng: Là giai đoạn người mua người bán thống sản phẩm - , giá tới ký kết hợp đồng Dịch vụ sau bán hàng: Do đặc thù sản phẩm loại gạch xây dựng nên dịch vụ sau bán hàng việc hoàn thành tốt công tác vận chuyển, xếp dỡ hàng hóa Do đó, đòi hỏi Nhà máy phải tổ chức tốt đội xe chuyên chở, xếp dỡ hàng đến tận tay người tiêu dùng cách tốt nhất, nhanh chóng Những người phải người thật thân thiện với khách hàng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng Đồng thời, nhờ việc vận chuyển hàng hóa tốt đến tay người tiêu dùng giúp cho Nhà máy biết nguyện vọng hay nhu cầu khách hàng sản phẩm Nhà máy nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm mà không tốn nhiều chi phí tìm kiếm khách hàng Hiệu biện pháp mang lại Nếu khai thác tốt mảng dịch vụ bán hàng chăn doanh thu hàng năm Nhà máy tăng cao, uy tín đảm bảo vững mà không tốn nhiều chi phí Nhà máy, cần quan tâm cách quản lý chặt chẽ ban lãnh đạo nhà máy nhiệt tình, nhiệt huyết với công việc nhân viên thực GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 67 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Hoà nhập với công đổi đất nước, Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh thực chuyển Vượt qua khó khăn chế mới, Nhà máy nỗ lực phấn đấu nhiều hạn chế song kết đạt trình sản xuất kinh doanh năm qua khả quan Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trò định đến thành công Nhà máy Tốc độ tiêu thụ sản phẩm tăng, doanh thu tiêu thụ lớn, đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên Nhà máy cải thiện Giờ đây, sản phẩm Nhà máy có chỗ đứng vững toàn khu vực thành thị uy tín Nhà máy khẳng định Bài khóa luận nêu số ý kiến nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh Với thời gian tìm hiểu nghiên cứu có hạn với kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu trình tiêu thụ sản phẩm Nhà máy để tìm biện pháp hữu hiệu mẻ khó khăn Các ý kiến đề xuất mang tính chất lý thuyết nhiều Do mong muốn bảo, đóng góp ý kiến thầy cô, cán công nhân viên Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh để viết có ý nghĩa thiết thực giúp ích cho tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Nhà máy Một lần em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo Th.S Trương Thị Thu Hường toàn thể ban lãnh đạo, cô phòng ban giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp cho em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách thuận lợi Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 68 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Quách Thị Bửu Châu (2008) Marketing bản, Nhà xuất Lao động, Hà Nội Nguyễn La Thu (2009) ‘Công nghệ - Lò nung Tuynel’ Nguồn http://www9.ttvnol.com/forum/kysu/995382.ttvn Trương Đình Chiến (2000) Quản trị Marketing doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội PhilipKoter (1997) Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thành Độ (1996) Chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Tấn Bình (2000) Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh PhilipKoter Marketing Một số tài liệu từ Nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh Một số tài liệu trang web mạng internet GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 69 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG SVTH: Khuất Thị Huyền – Lớp: D5.QTDN1 Page 70