Đề số 7: Cho ý kiến anh chị khẳng định sau: a Tranh chấp người tiêu dùng tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ giải trọng tài tòa án tranh chấp gây hại đến lợi ích nhiều người tiêu dùng b Thời hạn tối đa để giải tranh chấp người tiêu dùng phương pháp thương lượng 07 ngày làm việc a Tranh chấp người tiêu dùng tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ giải trọng tài tòa án tranh chấp gây hại đến lợi ích nhiều người tiêu dùng Đánh giá khẳng định Khẳng định sai Cơ sở pháp lý: Điều 30 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 có quy định phương thức giải tranh chấp người tiêu dùng tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ: Tranh chấp phát sinh người tiêu dùng tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá, dịch vụ giải thông qua: a) Thương lượng; b) Hòa giải; c) Trọng tài; d) Tòa án Không thương lượng, hoà giải trường hợp tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, lợi ích nhiều người tiêu dùng, lợi ích công cộng Theo quy định trên, tranh chấp gây hại đến lợi ích nhiều người tiêu dùng có thêm tranh chấp người tiêu dùng với tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, lợi ích công cộng phải giải thông qua trọng tài tòa án Tại không thương lượng, hòa giải giải tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, lợi ích nhiều người tiêu dùng, lợi ích công cộng? Giải thương lượng hòa giải không phù hợp với tranh chấp gây thiệt hại Việc thực thi kết đạt trình giải tranh chấp phương pháp thương lượng hòa giải phụ thuộc vào tự nguyện thi hành bên có nghĩa vụ thi hành Thỏa thuận thương lượng hòa giải không đảm bảo sức mạnh cưỡng chế nhà nước Nếu bên không tự nguyện thi hành kết thương lượng hòa giải tồn giấy tờ mà chế pháp lí trực tiếp bắt buộc thi hành kết thương lượng, hòa giải bên Đối với giải thông qua trọng tài tòa án, định trọng tài tòa án có hiệu lực khiến bên phải thi hành ( phán Tòa án kèm theo biện pháp cưỡng chế thi hành, với định trọng tài có hỗ trợ, bảo đảm mặt pháp lý tòa án việc công nhận thi hành định ) Vì tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, lợi ích nhiều người, lợi ích công cộng thiệt hại mang tính chất phức tạp, mức độ xâm phạm cao cần thiết phải xử lý kịp thời giải thông qua trọng tài, tòa án đem lại hiệu lớn nhiều so với giải thương lượng hòa giải b Thời hạn tối đa để giải tranh chấp người tiêu dùng phương pháp thương lượng 07 ngày làm việc Đánh giá khẳng định Khẳng định Cơ sở pháp lý: Khoản điều 31 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phương pháp thương lượng giải tranh chấp quy định thì: “2 Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm tiếp nhận, tiến hành thương lượng với người tiêu dùng thời hạn không 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận yêu cầu” Theo đó, thời hạn tối đa để giải tranh chấp người tiêu dùng phương pháp thương lượng ngày làm việc Trong thực tế, nhiều trường hợp tranh chấp giải nhanh chóng hai bên để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định thời hạn tối đa ngày làm việc để buộc tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ phải tiếp nhận tiến hành thương lượng với người tiêu dùng Khi thời hạn nói hết, xảy tình tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ không tiếp nhận, tiến hành thương lượng có tiếp nhận, tiến hành thương lượng kết không đạt người tiêu dùng mong muốn Tùy trường hợp cụ thể, người tiêu dùng gia hạn để tiếp tục thương lượng sử dụng phương thức giải tranh chấp khác hòa giải, trọng tài tòa án để bảo vệ quyền lợi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010