QUẢN LÝ CHIẾN LƯC TS LÊ THÀNH LONG Mục tiêu môn học  Hiểu khái niệm qui trình hoạch đònh chiến lược  Có khả phân tích môi trường  Tổ chức thực hiệu nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Nội dung  Chương 1: Chiến lược quản lý chiến lược  Chương 2: Phân tích môi trường bên & bên  Chương 3: Chiến lược tổng thể  Chương 4: Chiến lược cạnh tranh  Chương 5: Thực thi chiến lược, Đánh giá điều chỉnh chiến lược Tài liệu tham khảo     Hoạch Đònh Chiến Lược theo Quá Trình – Rudolf Gruenig – Phạm Ngọc Thuý, Lê Thành Long Võ Văn Huy dòch, NXB KHKT, 2003 Chiến lược sách lược kinh doanh – Garry D Smith cộng sự, Bùi Văn Đông dòch, NXB Thống Kê, 2000 Khái luận Quản trò chiến lược – Fred R David – Trương Công Minh dòch, NXB Thống Kê - 1995 Crafting and Implementing Strategy – Arthur A Thompson, A J Stricklan III, 10th Edition, McGrawHill, 1998 Yêu cầu  Đọc giảng tài liệu  Chuẩn bò câu hỏi thảo luận (nếu có)  Tham gia thảo luận lớp  Đi học  Tập trung học Hình thức thi  Trắc nghiệm/viết  Giải tình Liên hệ  TS Lê Thành Long Ban Quan hệ Quốc tế Đại học Quốc gia – Tp Hồ Chí Minh  Email: ltlong@vnuhcm.edu.vn  Phone: 7242181 – 1456  Mobile: 0918041187 Kỳ vọng Kiến nghò  Kỳ vọng/Kiến nghò: CHIẾN LƯC VÀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯC Nội dung Chiến lược? Quản lý chiến lược Mô hình quản lý chiến lược Tầm nhìn, Nhiệm vụ chiến lược mục tiêu công ty  Lợi ích rủi ro quản lý chiến lược     10 Nguyên tắc chuyển dòch cấu trúc Chandler  Nguyên tắc 1: Cấu trúc tổ chức theo chiến lược phát triển công ty  Nguyên tắc 2: Các công ty thường phát triển cấu trúc theo tiến trình gồm giai đoạn: cấu trúc giản đơn, cấu trúc chức năng, cấu trúc phận / đòa lý  Nguyên tắc 3: Sự thay đổi cấu trúc tổ chức từ giai đoạn sang giai đoạn khác xảy sau bò áp lực thay đổi, nhà hoạch đònh chiến lược nhà xây dựng cấu trúc tổ chức hai loại người khác biệt 134 Triển khai thay đổi chiến lược  Dự báo phản ứng xảy  Làm giảm phản ứng tiềm ẩn  Làm giảm phản ứng thực tế  Thiết lập lại nguyên trạng 135 Tái đánh giá kế hoạch chiến lược  Tính phù hợp mục tiêu ?  Thay đổi môi trường chiến lược 136 NHỮNG HẠN CHẾ THƯỜNG GẶP TRONG VIỆC THỰC THI CHIẾN LƯC           Việc thực thi nhiều thời gian so với dự kiến ban đầu Những vấn đề phát sinh thường không lường trước Việc điều hành công việc thực thi hiệu Các hoạt động cạnh tranh khủng hoảng làm cho đònh thực thi bò nhãng Những người tham gia việc thực thi đủ lực Công nhân viên bậc thấp chưa đào tạo huấn luyện cách mức Các yếu tố môi trường bên nằm tầm kiểm soát hãng gây tác động ngược lại Cán quản trò cấp phòng ban chưa đảm bảo lãnh đạo điều hành cách mức Các nhiệm vụ biện pháp thực thi chủ yếu chưa xác đònh cách chi tiết Hệ thống thông tin sử dụng để theo dõi trình thực thi chưa tương xứng 137 HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ Xác đònh nội dung đánh giá Đề tiêu chuẩn đánh giá Đònh lượng kết đạt So sánh kết đạt với mục tiêu đề Xác đònh nguyên nhân sai lệch Thay đổi / Điều chỉnh 138 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ  Chiến lược   Nhằm đánh giá chiến lược trước sau chiến lược thực  Quản lý   Nhằm thúc đẩy hệ thống yếu bên hoàn thành mục tiêu chiến lược  Tác nghiệp   Nhằm xác đònh kết quả, thành tích cá nhân nhóm công tác  YẾU TỐ:   Con người - Tài sản Số lượng – Chất lượng – Thời gian – Chi phí 139 ĐỀ RA TIÊU CHUẨN KIỂM SOÁT  Tính cụ thể tiêu chuẩn  Rõ ràng  Kiểm tra đơn giản  Cụ thể  Tiêu chuẩn thay  Không thể đònh hướng trực tiếp  Khó đònh lượng kết  Mức giới hạn sai lệch cho phép  Ranh giới phạm vi sai lệch chấp nhận 140 ĐỊNH LƯNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯC  Đánh giá theo tiêu thò trường  Doanh số bán  Thò phần  Tỉ lệ chi phí Marketing – doanh số  Nghiên cứu thái độ khách hàng  Phân tích hiệu hoạt động  Các tiêu nguồn nhân lực  Kết sản xuất (chất lượng/số lượng)  Mức độ nghỉ việc, muộn, số lần để cố, …  Quan điểm nhận thức nhân viên 141 ĐỊNH LƯNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯC  Các tiêu đánh giá kết sản xuất     Giá thành chuẩn Tỉ lệ phế phẩm Năng suất Sản lượng  Các tiêu tài      Khả toán Đòn cân nợ Hoạt động Doanh số Tăng trưởng 142 Một số lưu ý  Kết đạt  ảnh hưởng nhiều yếu tố  Đònh lượng kết  gây nhiều tốn  Yếu tố chủ quan đánh giá 143 SO SÁNH KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯC VỚI MỤC TIÊU ĐỀ RA  So sánh qua thời kỳ khác  So sánh với đối thủ cạnh tranh  So sánh với bình quân ngành công nghiệp  So sánh với mục tiêu đề  sai lệch 144 XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN SAI LỆCH  Xét sai lệch tích cực tiêu cực  Một số gợi ý:      Tiêu chuẩn đề có phù hợp với mục tiêu chiến lược hoạch đònh hay không? Các mục tiêu tiêu chuẩn tương ứng có thích hợp bối cảnh môi trường không? Các chiến lược đề nhằm thực mục tiêu có thích hợp bối cảnh môi trường không? Cấu trúc tổ chức hệ thống công ty nguồn lực có đảm bảo để hực chiến lược mục tiêu đề không? Các biện pháp thực có thích hợp để đạt tiêu chuẩn đề không? 145 BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC & ĐIỀU CHỈNH  Xem xét lại tiêu chuẩn  Xem xét lại cấu trúc tổ chức, hệ thống nguồn lực hỗ trợ  Xem xét lại biện pháp thực thi  Xem xét lại chiến lược  Xem xét lại mục tiêu  Lưu ý mối quan hệ phụ thuộc 146 BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC & ĐIỀU CHỈNH Thực hoạt động điều chỉnh không thiết có nghóa chiến lược hành bò hủy bỏ hay có nghóa phải hoạch đònh chiến lược 147 KIỂM TRA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT     Thái độ đối phó với hệ thống kiểm soát Các liệu giá trò Kiểm soát thái Chi phí bỏ lợi ích đạt Kiểm soát, đánh giá điều chỉnh để khẳng đònh tính khả thi thành công chiến lược hoạch đònh 148 [...]... kinh doanh Giải pháp thay thế và biện pháp hỗ trợ Kết hợp chiến lược có dự đònh và chiến lược mới xuất hiện 15 Chiến lược dự đònh và thực hiện Chiến lược dự đònh Chiến lược cân nhắc Chiến lược không thực hiện Chiến lược thực hiện Chiến lược mới xuất hiện 16 Mô hình quản lý chiến lược Phân tích Yếu tố bên ngoài Xây dựng và lựa chọn chiến lược Tầm nhìn Nhiệm vụ chiến lược Phân tích môi trường kinh doanh. .. đònh chiến lược ở các cấp  Ứng phó chủ động (proactive) đối với sự thay đổi của môi trường 32 Thách thức của quản lý chiến lược  Nhiều thời gian và nỗ lực  Người hoạch đònh chiến lược ≠ người thực hiện  Hoạch đònh cứng nhắc, không linh động  Dự báo thời gian dài  Tính khả thi của chiến lược 33 Một số quan điểm  Chiến lược và quản lý chiến lược là không cần thiết khi môi trường luôn thay đổi  Chiến. .. vụ chiến lược  Ngành kinh doanh     Khách hàng Sản phẩm/ dòch vụ Thò trường Công nghệ  Mục tiêu kinh doanh    Mục tiêu chiến lược Sinh lợi Tồn tại và phát triển  Tư tưởng chủ đạo    Triết lý kinh doanh Mối quan tâm đối với nhân viên Mối quan tâm đối với cộng đồng 26 Triết lý kinh doanh  Triết lý kinh doanh thực chất là nguyên tắc hoặc quan điểm quản lý nhằm đạt được mục tiêu chiến lược. .. thay đổi  Chiến lược chỉ dành cho nhà quản lý cao cấp  Chiến lược là kế hoạch  Chiến lược là ổn đònh và không đổi  Quản lý chiến lược vạch đường đi và đích cuối cùng 34 Lưu ý  Qui trình hay Sự kiện?  Bước trước cần có phản hồi của bước sau  Sự thay đổi của mỗi bước có tác động đến tất cả các bước khác của qui trình 35 Thảo luận  Tại sao các công ty vừa và nhỏ thường không có chiến lược? 36 ... Mục tiêu chiến lược Chiến lược Tổng thề Chiến lược Cạnh tranh Thực thi Chiến lược Kiểm soát, Đánh giá và Điều chỉnh chiến lược Phân tích Yếu tố bên trong 17 Tầm nhìn  Tầm nhìn (Vision):  Gợi ra một đònh hướng cho tương lai, một khát vọng mà công ty muốn đạt tới  Hướng mọi thành viên đến một điểm chung trong tương lai  Không phải là một mục tiêu hành động cụ thể  Khác với Nhiệm vụ chiến lược (mission)... các mục tiêu của công ty, hoạch đònh, thực hiện và kiểm tra chiến lược nhằm sử dụng hiệu quả các nguồn lực để đạt được các mục tiêu mong muốn.” 13 Quản lý chiến lược – Đònh nghóa (tt)  Phân tích môi trường, xác đònh mục tiêu  Hoạch đònh, thực hiện, kiểm tra chiến lược  Sử dụng hiệu quả các nguồn lực (resources) 14 Yêu cầu của quản lý chiến lược       Tạo được lợi thế cạnh tranh Hạn chế rủi ro... một tổng thể thống nhất” (James B Quinn)  Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện, và tính phối hợp, được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của công ty sẽ được thực hiện” (William J Glueck) 11 Chiến lược là gì? (tt) Phương hướng hành động Mục tiêu Phân bổ nguồn lực 12 Quản lý chiến lược – Đònh nghóa  Quản lý chiến lược (Strategic Management) là quá trình nghiên... Tầm nhìn và nhiệm vụ chiến lược McDonald’s Tầm nhìn chiến lược của McDonald’s là thống trò ngành dòch vụ ăn uống toàn cầu Sự thống trò toàn cầu có nghóa là thiết lập một tiêu chuẩn phục vụ cho sự thỏa mãn của khách hàng, qua đó gia tăng thò phần và lợi nhuận bằng Sự thuận tiện, Giá trò, và Chiến lược thực thi 22 Ví dụ: Tầm nhìn và nhiệm vụ chiến lược Microsoft Có một tầm nhìn chiến lược đònh hướng mọi.. .Chiến lược là gì?  Chiến lược là tiến trình xác đònh các mục tiêu cơ bản dài hạn của công ty, lựa chọn cách thức hoặc phương hướng hành động và phân bổ các tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó” (Alfred Chander)  Chiến lược là một dạng thức hoặc một kế hoạch phối hợp các mục tiêu chính, các chính sách và các trình tự hành động thành một tổng thể thống nhất” (James B Quinn)  Chiến. .. công nghệ  Nguồn lực tài chánh  Hiệu năng quản lý và khả năng phát triển  Quan hệ và phát triển nhân viên  Trách nhiệm xã hội 30 Tiêu chí đánh giá các mục tiêu  Tính cụ thể  Tính linh hoạt  Tính đònh lượng  Tính thúc đẩy  Tính phù hợp  Tính khả thi 31 Lợi ích của quản lý chiến lược  Thấy rõ mục tiêu và hướng đi  Lưu ý nhiều hơn đến môi trường kinh doanh luôn thay đổi  Đánh giá chính xác về