BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN THỊ KIM NGÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY BẢO MINH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN THỊ KIM NGÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY BẢO MINH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: 60 34 01 02 571/QĐ-ĐHNT ngày 01/7/2014 274/QĐ-ĐHNT ngày 30/03/2016 20/04/2016 TS TRẦN ĐÌNH CHẤT ThS LÊ VĂN THÁP Chủ tịch hội đồng: TS ĐỖ THỊ THANH VINH Khoa sau đại học: KHÁNH HÒA - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu, kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa bảo vệ học vị nào, Tôi xin cam đoan số liệu Luận văn khảo sát cách nghiêm túc Học viên thực PHAN THỊ KIM NGÂN iii LỜI CÁM ƠN Tác giả xin chân thành bày tỏ lời cảm ơn đến Thầy TS.Trần Đình Chất Thầy THS Lê Văn Tháp tận tình dành thời gian tâm huyết hướng dẫn để hoàn thành luận văn cách tốt Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Kinh tế, Khoa Sau đại học Trường Đại học Nha Trang, toàn thể thầy cô giáo tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn tạo điều kiện Ban Giám hiệu, tập thể lãnh đạo toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty Bảo Minh Kiên Giang cung cấp thông tin, đóng góp ý kiến tạo điều kiện thuận lợi giúp hoàn thiện luận văn Tôi xin cảm ơn giúp đỡ động viên từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp nơi công tác Tuy có nhiều cố gắng nghiêm túc trình nghiên cứu, chắn luận văn thiếu sót hạn chế Tôi kính mong Quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp quan tâm đến đề tài tiếp tục góp ý, giúp đỡ để luận văn hoàn thiện Học viên thực Phan Thị Kim Ngân iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CÁM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH .x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết lòng trung thành nhân viên đôi với Công ty: 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành: 1.1.2 Khái niệm hài lòng: 1.1.3 Mối quan hệ hài lòng với lòng trung thành nhân viên .9 1.1.4 Lợi ích việc xây dựng trì lòng trung thành nhân viên 10 1.1.5 Các lý thuyết có liên quan 10 1.2 Một số nghiên cứu trước lòng trung thành nhân viên: 14 1.2.1 Nghiên cứu nước: 14 1.2.2 Nghiên cứu nước ngoài: 16 1.3 Mô hình giả thuyết nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty: 20 1.3.1 Một số mô hình nghiên cứu liên quan .20 1.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 1.3.3 Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu: .23 TÓM TẮT CHƯƠNG I .31 v CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Thiết kế nghiên cứu 32 2.2 Quy trình chọn mẫu 32 2.3 Quy trình đánh giá thang đo 32 2.3.1 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi .32 2.3.2 Diễn đạt mã hoá thang đo: 33 Kỹ thuật phân tích liệu thống kê 36 2.4.1 Thống kê mô tả 36 2.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .38 2.4.4 Hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 40 2.4.5 Kiểm định phương sai tổng thể .42 Tóm tắt chương .43 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .44 3.1 Tổng quan Tổng Công ty Bảo Minh : 44 3.1.1 Giới thiệu Công ty Bảo Minh Kiên Giang: 45 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty: 46 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty: .47 3.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012 – 2014: .49 3.1.5 Công tác quản trị nguồn nhân lực công ty: 51 3.2 Phân tích mẫu điều tra 54 3.2.1 Mô tả mẫu 54 3.2.2 Đặt điểm đối tượng nghiên cứu 54 3.3 Kết đánh giá thang đo 56 3.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .56 vi 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .60 3.4 Kiểm định phù hợp mô hình nghiên cứu 64 3.4.1 Phân tích tương quan 64 3.4.2 Phân tích hồi quy đa biến 66 3.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu mô hình nghiên cứu 70 3.6 Thống kê mô tả thang đo 72 Tóm tắt chương .76 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ CHÍNH SÁCH 77 4.1 Thảo luận kết nghiên cứu .77 4.2 Một số gợi ý sách nâng cao lòng trung thành nhân viên 78 4.2.1 Giải pháp môi trường làm việc cho nhân viên 78 4.2.2 Giải pháp mối quan hệ với đồng nghiệp 79 4.2.3 Giải pháp phù hợp với mục tiêu Công ty .79 4.2.4 Giải pháp mối quan hệ với cấp 80 4.2.5 Giải pháp hội thăng tiến 80 4.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 81 Tóm tắt chương 81 KẾT LUẬN .82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CĐ: Cao đẳng CH: Cơ hội CT: Cấp ĐH: Đại học ĐN: Đồng nghiệp KS: Khách sạn KT: Kiến thức LT: Lương, thưởng LTT: Lòng trung thành MT: Môi trường P: Phường PV: Phỏng vấn SPH: Sự phù hợp TP: Thành phố VNR: Vietnam Report viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo thành phần mã hoá thang đo .33 Bảng 3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2012 đến 2014 49 Bảng 3.2 Tình hình lao động Công ty 51 Bảng 3.3 Bảng phân phối mẫu theo độ tuổi giới tính .54 Bảng 3.4 Bảng phân phối mẫu theo vị trí công tác số năm kinh nghiệm 55 Bảng 3.5 Bảng phân phối mẫu theo học vấn thu nhập 55 Bảng 3.6 Cronbach’s Alpha thành phần Lương, thưởng sách đãi ngộ 56 Bảng 3.7 Cronbach’s Alpha thành phần môi trường làm việc 57 Bảng 3.8 Cronbach’s Alpha thành phần kiến thức chuyên môn lực thân 57 Bảng 3.9 Cronbach’s Alpha thành phần hội thăng tiến 58 Bảng 3.10 Cronbach’s Alpha thành phần mối quan hệ với cấp .58 Bảng 3.11 Cronbach’s Alpha thành phần mối quan hệ với đồng nghiệp 59 Bảng 3.12 Cronbach’s Alpha thành phần phù hợp với mục tiêu công ty 59 Bảng 3.13 Cronbach’s Alpha thành phần lòng trung thành chung 60 Bảng 3.14 Kết kiểm định Barlett phương sai trích (biến độc lập) 61 Bảng 3.15 Bảng phân tích nhân tố biến độc lập 62 Bảng 3.16 Kết kiểm định Barlett phương sai trích (biến phụ thuộc) 63 Bảng 3.17 Component Matrix(a) – Phân tích nhân tố biến phụ thuộc .63 Bảng 3.18 Kết phân tích tương quan 65 Bảng 3.19 Bảng kết phân tích hồi quy 67 Bảng 3.20 Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 71 Bảng 3.21 Thống kê mô tả thang đo “môi trường làm việc” .72 Bảng 3.22 Thống kê mô tả thang đo “cơ hội thăng tiến” 73 Bảng 3.23 Thống kê mô tả thang đo “ mối quan hệ với cấp ” 74 Bảng 3.24 Thống kê mô tả thang đo “ mối quan hệ với đồng nghiệp” 74 Bảng 3.25 Thống kê mô tả thang đo “ phù hợp với mục tiêu công ty” 75 Bảng 3.26 Thống kê mô tả thang đo lòng trung thành 76 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu Mai Ngọc Khương Bùi Diễm Trang (2003) 20 Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) 21 Hình 1.3 Mô hình nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Thanh Nhân (2013) 21 Hình 1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty 47 Hình 3.2 Đồ thị P-Plot 69 Hình 3.3 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 69 Hình 3.4 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị ước lượng 70 Hình 3.5 Mô hình nghiên cứu thay đổi 72 x PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH NHÓM THẢO LUẬN STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ BỘ PHẬN CÔNG TÁC CAO THỊ HÀ Nhân viên PHÒNG KẾ TOÁN HUỲNH VĂN NHIỀU Nhân viên PHÒNG BỒI THƯỜNG NGUYỄN THỊ TRANG Nhân viên PHÒNG BỒI THƯỜNG NGUYỄN HỒNG ANH Nhân viên PHÒNG NGHIỆP VỤ TÔ VĂN HÙNG Trưởng Phòng PHÒNG BỒI THƯỜNG PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS Cronbach’s alpha thành phần LT sau loại biến LT3 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,795 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted LT1 13,93 6,577 ,262 ,865 LT2 13,91 5,610 ,696 ,720 LT4 13,83 5,954 ,587 ,754 LT5 13,62 5,508 ,635 ,737 LT6 13,84 5,329 ,805 ,686 Cronbach’s alpha thành phần CT sau loại biến CT2 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,835 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted CT1 8,79 5,585 ,618 ,812 CT3 9,00 5,407 ,684 ,782 CT4 9,05 5,489 ,708 ,772 CT5 8,87 5,730 ,651 ,797 Kết EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,722 Adequacy 4241,27 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df 561 Sig ,000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent Total % of Variance Cumulativ Total e% % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 5,807 17,079 17,079 5,807 17,079 17,079 3,914 11,512 11,512 3,523 10,361 27,441 3,523 10,361 27,441 3,051 8,972 20,484 3,377 9,933 37,374 3,377 9,933 37,374 2,980 8,765 29,250 3,043 8,949 46,323 3,043 8,949 46,323 2,943 8,656 37,905 2,454 7,219 53,542 2,454 7,219 53,542 2,808 8,259 46,165 2,239 6,585 60,126 2,239 6,585 60,126 2,773 8,157 54,322 1,599 4,704 64,831 1,599 4,704 64,831 2,439 7,174 61,495 1,283 3,774 68,604 1,283 3,774 68,604 1,832 5,389 66,885 1,068 3,141 71,746 1,068 3,141 71,746 1,368 4,023 70,908 10 1,021 3,002 74,748 1,021 3,002 74,748 1,306 3,840 74,748 11 ,850 2,501 77,249 12 ,836 2,460 79,709 13 ,731 2,149 81,858 14 ,637 1,875 83,733 15 ,589 1,733 85,465 16 ,527 1,549 87,014 17 ,482 1,416 88,430 18 ,439 1,292 89,722 19 ,392 1,153 90,875 20 ,389 1,146 92,020 21 ,356 1,046 93,067 22 ,323 ,950 94,017 23 ,298 ,877 94,894 24 ,277 ,815 95,709 25 ,264 ,776 96,484 26 ,217 ,638 97,122 27 ,193 ,569 97,691 28 ,178 ,525 98,216 29 ,173 ,509 98,725 30 ,150 ,441 99,165 31 ,123 ,361 99,526 32 ,081 ,239 99,765 33 ,066 ,194 99,959 34 ,014 ,041 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component SPH4 ,962 SPH3 ,949 SPH5 ,948 SPH6 ,924 CH2 ,841 CH5 ,835 CH1 ,793 CH3 ,723 10 ,323 MT2 ,817 MT3 ,817 MT4 ,711 MT5 ,626 ,363 LT6 ,930 LT5 ,824 LT2 ,805 LT4 ,788 KT4 ,851 KT2 ,841 KT1 ,765 KT3 ,751 -,396 CT4 ,836 CT5 ,811 CT3 ,806 CT1 ,782 ĐN2 ,834 ĐN3 ,799 ĐN4 ,728 ĐN1 ,660 SPH2 ,927 SPH1 ,914 LT1 ,690 MT1 ,523 MT6 ,478 CH4 ,567 ,524 ,488 ,508 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết EFA lần sau loại biến CH4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,726 4044,058 Df 528 Sig ,000 Total Variance Explained Comp onent Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulativ e% Extraction Sums of Squared Loadings Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulativ Total Variance e% % of Cumulativ Variance e% 5,497 16,658 16,658 5,497 16,658 16,658 3,856 11,685 11,685 3,512 10,644 27,302 3,512 10,644 27,302 3,305 10,016 21,701 3,348 10,147 37,448 3,348 10,147 37,448 2,948 8,934 30,635 2,909 8,816 46,264 2,909 8,816 46,264 2,775 8,410 39,045 2,454 7,436 53,701 2,454 7,436 53,701 2,760 8,365 47,410 2,238 6,781 60,482 2,238 6,781 60,482 2,754 8,345 55,755 1,594 4,831 65,312 1,594 4,831 65,312 2,408 7,296 63,052 1,276 3,865 69,178 1,276 3,865 69,178 1,833 5,553 68,605 1,030 3,121 72,298 1,030 3,121 72,298 1,219 3,694 72,298 10 ,985 2,986 75,284 11 ,845 2,560 77,845 12 ,791 2,395 80,240 13 ,726 2,200 82,440 14 ,603 1,828 84,268 15 ,560 1,696 85,964 16 ,522 1,582 87,545 17 ,439 1,331 88,877 18 ,405 1,228 90,105 19 ,390 1,180 91,285 20 ,356 1,079 92,365 21 ,339 1,026 93,391 22 ,319 ,967 94,358 23 ,297 ,899 95,257 24 ,269 ,816 96,073 25 ,258 ,782 96,855 26 ,217 ,657 97,512 27 ,193 ,584 98,096 28 ,176 ,534 98,630 29 ,156 ,474 99,104 30 ,128 ,387 99,491 31 ,088 ,266 99,757 32 ,066 ,199 99,957 33 ,014 ,043 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component SPH4 ,960 SPH3 ,946 SPH5 ,945 SPH6 ,923 MT2 ,748 MT3 ,747 MT5 ,733 MT4 ,701 MT6 ,658 MT1 ,618 ,461 LT6 ,930 LT5 ,826 LT2 ,806 LT4 ,785 CH2 ,844 CH5 ,822 CH1 ,793 CH3 ,719 KT2 ,847 KT4 ,846 KT3 ,765 KT1 ,763 CT4 ,841 CT3 ,812 CT5 ,810 CT1 ,777 ĐN2 ,824 ĐN3 ,808 ĐN4 ,745 ĐN1 ,641 ,305 SPH2 ,922 SPH1 ,916 LT1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,630 Kết EFA lần sau loại biến LT1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,728 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3936,642 Df 496 Sig ,000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent Total % of Variance Cumulativ Total e% % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 5,371 16,785 16,785 5,371 16,785 16,785 3,776 11,799 11,799 3,509 10,965 27,750 3,509 10,965 27,750 3,313 10,354 22,153 3,239 10,121 37,871 3,239 10,121 37,871 2,905 9,079 31,232 2,864 8,949 46,820 2,864 8,949 46,820 2,786 8,707 39,938 2,449 7,654 54,474 2,449 7,654 54,474 2,764 8,636 48,575 2,238 6,992 61,467 2,238 6,992 61,467 2,738 8,556 57,131 1,589 4,966 66,433 1,589 4,966 66,433 2,417 7,554 64,685 1,276 3,986 70,419 1,276 3,986 70,419 1,835 5,734 70,419 ,996 3,111 73,530 10 ,933 2,917 76,447 11 ,792 2,475 78,922 12 ,756 2,362 81,284 13 ,607 1,896 83,180 14 ,560 1,751 84,931 15 ,523 1,636 86,566 16 ,486 1,520 88,087 17 ,436 1,362 89,448 18 ,390 1,218 90,666 19 ,379 1,185 91,852 20 ,350 1,094 92,946 21 ,339 1,058 94,004 22 ,318 ,995 94,998 23 ,270 ,844 95,842 24 ,266 ,831 96,673 25 ,217 ,678 97,351 26 ,205 ,640 97,991 27 ,188 ,587 98,578 28 ,157 ,490 99,068 29 ,128 ,399 99,468 30 ,090 ,282 99,749 31 ,066 ,206 99,955 32 ,014 ,045 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component SPH4 ,957 SPH5 ,946 SPH3 ,944 SPH6 ,927 MT2 ,752 MT5 ,747 MT3 ,734 MT4 ,687 MT1 ,658 MT6 ,654 LT6 ,928 LT5 ,832 LT2 ,815 LT4 ,779 CH2 ,841 CH5 ,819 CH1 ,786 CH3 ,735 KT4 ,847 KT2 ,843 KT3 ,774 KT1 ,756 CT4 ,857 CT3 ,830 CT5 ,792 CT1 ,768 ĐN2 ,829 ĐN3 ,798 ĐN4 ,729 ĐN1 ,666 SPH2 ,919 SPH1 ,913 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết EFA lần sau loại biến SPH1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,744 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3718,604 Df 465 Sig ,000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent Total 5,280 % of Cumulativ Variance e% 17,032 17,032 Total % of Variance 5,280 17,032 Cumulativ Total e% 17,032 3,813 % of Cumulativ Variance e% 12,299 12,299 3,498 11,283 28,316 3,498 11,283 28,316 3,290 10,612 22,911 3,220 10,386 38,702 3,220 10,386 38,702 2,903 9,365 32,276 2,863 9,236 47,937 2,863 9,236 47,937 2,813 9,075 41,351 2,328 7,508 55,445 2,328 7,508 55,445 2,745 8,855 50,206 2,218 7,154 62,599 2,218 7,154 62,599 2,742 8,844 59,050 1,455 4,695 67,294 1,455 4,695 67,294 2,335 7,533 66,582 1,009 3,254 70,549 1,009 3,254 70,549 1,230 3,966 70,549 ,976 3,149 73,697 10 ,851 2,746 76,444 11 ,790 2,550 78,994 12 ,738 2,381 81,375 13 ,607 1,957 83,332 14 ,560 1,807 85,139 15 ,502 1,620 86,759 16 ,486 1,566 88,326 17 ,424 1,368 89,694 18 ,381 1,228 90,922 19 ,375 1,209 92,131 20 ,350 1,128 93,259 21 ,335 1,081 94,339 22 ,317 1,024 95,363 23 ,268 ,866 96,229 24 ,262 ,844 97,073 25 ,217 ,699 97,772 26 ,205 ,660 98,432 27 ,165 ,531 98,963 28 ,132 ,427 99,389 29 ,108 ,350 99,739 30 ,066 ,214 99,953 31 ,015 ,047 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component SPH4 ,961 SPH5 ,951 SPH3 ,950 SPH6 ,926 MT2 ,781 MT5 ,741 MT3 ,737 MT1 ,681 MT4 ,681 MT6 ,604 LT6 ,931 LT5 ,823 LT2 ,817 LT4 ,787 CH5 ,824 CH2 ,816 CH1 ,769 CH3 ,758 CT4 ,848 CT3 ,823 CT5 ,802 CT1 ,770 KT2 ,851 KT4 ,838 KT1 ,787 KT3 ,725 ĐN2 ,837 ĐN1 ,740 ĐN3 ,724 ,318 ĐN4 ,628 ,238 SPH2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,527 Kết EFA lần sau loại SPH2 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig ,744 3718,604 465 ,000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared onent Loadings Loadings Total % of Cumulativ Total % of Cumulativ Total % of Cumulativ Variance e% Variance e% Variance e% 5,242 17,472 17,472 5,242 17,472 17,472 3,763 12,544 12,544 3,489 11,628 29,100 3,489 11,628 29,100 3,318 11,061 23,605 3,204 10,681 39,781 3,204 10,681 39,781 2,906 9,687 33,292 2,863 9,543 49,324 2,863 9,543 49,324 2,777 9,258 42,551 2,291 7,637 56,961 2,291 7,637 56,961 2,762 9,205 51,756 2,165 7,218 64,179 2,165 7,218 64,179 2,741 9,136 60,892 1,421 4,736 68,915 1,421 4,736 68,915 2,407 8,023 68,915 ,994 3,314 72,229 ,950 3,165 75,394 10 ,795 2,649 78,042 11 ,748 2,494 80,536 12 ,607 2,022 82,558 13 ,563 1,875 84,434 14 ,523 1,742 86,176 15 ,488 1,626 87,802 16 ,436 1,453 89,255 17 ,389 1,297 90,552 18 ,376 1,252 91,804 19 ,352 1,173 92,977 20 ,336 1,119 94,096 21 ,317 1,058 95,154 22 ,269 ,895 96,049 23 ,265 ,882 96,931 24 ,219 ,730 97,662 25 ,205 ,682 98,344 26 ,165 ,551 98,895 27 ,138 ,461 99,356 28 ,112 ,373 99,729 29 ,066 ,221 99,951 30 ,015 ,049 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component SPH4 ,960 SPH5 ,950 SPH3 ,949 SPH6 ,926 MT2 ,758 MT3 ,743 MT5 ,742 MT4 ,706 MT1 ,645 MT6 ,641 LT6 ,928 LT5 ,830 LT2 ,818 LT4 ,778 CH2 ,838 CH5 ,827 CH1 ,796 CH3 ,723 KT4 ,853 KT2 ,839 KT3 ,776 KT1 ,751 CT4 ,854 CT3 ,829 CT5 ,792 CT1 ,770 ĐN2 ,829 ĐN3 ,799 ĐN4 ,749 ĐN1 ,657 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed F7, F6, F1, Enter F5, F3, F2, F4b a Dependent Variable: LTT b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a ,752 ,565 ,549 ,27088 a Predictors: (Constant), F7, F6, F1, F5, F3, F2, F4 b Dependent Variable: LTT ANOVAa df Mean Square Model Sum of Squares Regression 17,376 Residual 13,355 182 Total 30,731 189 a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), F7, F6, F1, F5, F3, F2, F4 Model 2,482 ,073 Coefficientsa Unstandardized Standardiz t Coefficients ed Coefficien ts B Std Error Beta (Const ,377 ant) F1 ,054 F2 ,265 ,023 F3 F4 ,128 F5 ,108 F6 ,180 F7 ,133 a Dependent Variable: LTT ,218 ,031 ,038 ,029 ,038 ,026 ,035 ,029 ,086 ,394 ,043 ,196 ,204 ,262 ,239 DurbinWatson 1,833 F 33,828 Sig Sig ,000b Collinearity Statistics Tolerance 1,726 ,086 1,737 6,941 ,795 3,414 4,099 5,229 4,562 ,084 ,000 ,427 ,001 ,000 ,000 ,000 ,964 ,741 ,814 ,722 ,960 ,953 ,873 VIF 1,037 1,349 1,228 1,385 1,041 1,049 1,146