B GIÁO D C ÀO T O TR NG I H C TH NG LONG -o0o - KHOÁ LU N T T NGHI P TÀI: PHÁT TRI N HO T NG CHO VAY KHÁCH HÀNG TI U TH NG T I NGÂN HÀNG TMCP HÀNG H I VI T NAM– CHI NHÁNH HÀ NI SINH VIÊN THC HI N : HOÀNG TH H I YN MÃ SINH VIÊN : A21497 CHUYÊN NGÀNH : NGÂN HÀNG HÀ NI - 2016 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C TH NG LONG o0o KHÓA LU N T T NGHI P  tài: PHÁT TRI N HO T NG CHO VAY KHÁCH HÀNG TI U TH NG T I NGÂN HÀNG TMCP HÀNG H I VI T NAMCHI NHÁNH HÀ NI Giáo viên hng dn Sinh viên thc hin Mã sinh viên Chuyên ngành : Ths Ngô Khánh Huyn : Hoàng Th Hi Yn : A21497 : Ngân hàng HÀ NI - 2016 Thang Long University Libraty L I C M N có th hoàn thành khoá lu n t t nghi p này, em xin trân tr ng g i li c m n sâu sc n thy cô thuc khoa Kinh t – Qu n lý trng i h c Thng Long ã t n tình dy d, truyn t cho em nhng kin thc quý báu  v n dng vào khoá lu n cng nh t ng lai sau c bi t, em xin g i li c m n chân thành n cô giáo Ngô Khánh Huyn ã trc tip dn dt giúp  em su t thi gian làm khoá lu n Em cng xin g i li c m n n anh ch ti Ngân hàng TMCP Hàng H CH NG C S LÍ LU N V PHÁT TRI N HO T KHÁCH HÀNG TI U TH NG CA TH NG M I NG CHO VAY NGÂN HÀNG 1.1 Tng quan v ho t !∀ng cho vay c#a Ngân hàng th∃ng m i 1.1.1 Khái ni m v cho vay Hot ng c%a ngân hàng th ng mi (NHTM) i vay  cho vay, ó cho vay #c coi mt nghi p v truyn th ng c%a NHTM.Nghi p v cho vay #c ánh giá hot ng phc tp nh∀t nhng li hot ng kinh doanh quan tr ng, to kh nng sinh li cao nh∀t cho NHTM Cho vay c%a ngân hàng th ng mi (NHTM) vi c chuy n nh#ng tm thi mt l#ng giá tr t& NHTM (ngi s+ h(u) sang khách hàng vay (ngi s dng) sau mt thi gian nh∀t nh quay tr+ li NHTM v∋i l#ng giá tr l∋n h n l#ng giá tr ban u Hay có th hi u cho vay c%a NHTM quan h gi(a mt bên ngi cho vay (NHTM) b−ng cách chuy n giao tin hoc tài s n cho bên ngi vay (khách hàng vay)  s dng mt thi gian nh∀t nh v∋i cam kt c%a ngi vay hoàn tr y % c g c lãi n hn Theo Lu t t∗ chc tín dng s 47/2010/QH12 ngày 16 tháng 06 nm 2010: “Cho vay hình th c c p tín d ng, theo ó bên cho vay giao ho c cam k t giao cho khách hàng m t kho n ti n  s d ng vào m c ích xác nh m t thi gian nh t nh theo tha thun vi nguyên tc có hoàn tr c gc lãi” Trong ó ngân hàng th ng mi s/ cho ngi i vay, vay mt s v n  s n xu∀t kinh doanh, u t hoc tiêu dùng.Khi n hn ngi i vay ph i hoàn tr v n tin lãi.Ngân hàng ki m soát #c ngi i vay, ki m soát #c trình s dng v n.Ngi i vay có trách nhi m tr n# bt buc h ph i quan tâm n vi c s dng có hi u qu