Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐỀ TÀI MƠN HỌC: THU NHẬN U CẦU QUẢN LÝ CHỨNG KHỐN (WEB ỨNG DỤNG) Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Năm Sinh viên thực hiện: Lớp Khóa TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT LỜI CẢM ƠN Chúng em xin chân thành cám ơn Khoa Công nghệ Thông tin, trường Đại học Công nghiệp TP HCM tạo điều kiện cho chúng em thực tập lớn môn học Chúng em xin chân thành cám ơn Ths Nguyễn Năm, thầy giảng dạy cho chúng em kiến thức cần thiết học kỳ Những kiến thức chắp cánh cho chúng em thực tập lớn Chúng em xin chân thành cám ơn quý Thầy cô Khoa tận tình giảng dạy trang bị cho chúng em kiến thức cần thiết thời gian qua Mặc dù nhóm cố gắng hoàn thành tập lớn với tất nỗ lực thân, tập lớn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót định, mong nhận cảm thông, chia sẻ tận tình đóng góp bảo q Thầy Cơ GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT A Mô tả nghiệp vụ: Thu/chi tiền mặt Nhà Đầu Tƣ Tài khoản tiến mặt Tiền Danh mục đầu tƣ Cổ phiếu Sàn giao dịch GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT Thông thường chức cơng ty chứng khốn cầu nối nhà đầu tư với Trung tâm giao dịch chứng khoán, người chơi chứng khoán (nhà đầu tư) phải đến cơng ty chứng khốn để thực số thủ tục mở tài khoản chứng khốn, lưu ký chứng khốn cơng ty chứng khoán Khi thành viên Trung tâm Lưu ký chứng khoán, phải mở tài khoản lưu ký thân công ty Trung tâm đồng thời mở tài khoản lưu ký cho khách hàng Tất nhiên với dịch vụ này, cơng ty chứng khốn thu mức phí định Khi người chơi chứng khốn (nhà đầu tư) thực giao dịch mua bán cổ phiếu, tạo tải khoản đầu tư quản lý tài khoản tiền mặt cách hiệu Và từ cơng ty chứng khốn hay quan quản lý dễ dàng theo dõi quản lý người chơi chứng khoán Vậy từ nghiệp vụ trên, yêu cầu xây dựng hệ thống quản lý chứng khốn hiệu cho phép nhà đầu tư thực giao dịch mua bán chứng khoán (cổ phiếu) cách thuận lợi, cho phép tạo hợp đồng vay vốn để đầu tư hay quản lý tiền mặt cách rõ ràng, cho người chơi chứng khoán (nhà đầu tư) thấy lãi lỗ tài khoản đầu tư Tạo cho nhà quản lý, công ty chứng khoản quản lý người chơi chứng khoán (nhà đầu tư) cách dễ dàng Các bước thực giao dịch: Bước 1: Nhà đầu tư đến mở tài khoản đặt lệnh mua hay bán chứng khốn cơng ty chứng khốn - Bước 2: Cơng ty chứng khaon1 chuyển lệnh cho đại diện cơng ty trung tâm giao dịch chứng khốn để nhập vào hệ thống giao dịch trung tâm - Bước 3: Trung tâm giao dịch chứng khoán thực khớp lệnh thông báo kết giao dịch cho cơng ty chứng khốn - Bước 4: Cơng ty chứng khốn thơng báo kết giao dịch cho nhà đầu tư - Bước 5: Nhà đầu tư nhận chứng khoán (nếu người mua) tiền (nếu người bán) tài khoản cơng ty chứng khoán sau thời gian qui định B Chức tổng quát: - Quản lý người dùng: cho phép ngưới quản lý thêm, khóa, xóa tài khoản người dùng người chơi chứng khốn vi phạm khơng tham gia chơi chứng khoán - Quản lý chứng khốn (cổ phiếu): cho phép nhà đầu tư tạo giao dịch mua, bán cổ phiếu mình, xem giá trị cổ phiếu sàn - Quản lý danh mục đầu tư: cho phép nhà đầu tư tạo mục đầu tư khác nhau, xem lãi lỗ danh mục đầu tư… - GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT Quản lý hợp đồng vay: cho phép nhà đầu tư tạo hợp đồng vay vốn để đầu tư tài khoản không đủ tièn mặt để đầu tư - Cập nhật tin tức: cho phép người quản trị cập nhật tin tức lên hệ thống - Thông kê giao dịch: cho phép nhà đầu tư thống kê giao dịch nhà quản trị thống kê giao dịch hệ thống - In báo cáo: cho phép người dùng tạo in báo cáo theo tùy chọn C Những lớp ngƣời dùng đặc trƣng: - Lớp khách: khách chưa đăng ký tài khoản khách xem thơng tin hệ thống - Lớp nhà đầu tƣ: Nhà đầu tư (người chơi chứng khoán) đăng ký tài khoản nhà đầu tư phép giao dịch cổ phiếu, vay vốn để đầu tư, xem thông tin hệ thống, xem lãi lỗ chứng khoán có, thống kê, in báo cáo,… - Lớp ngƣời quản lý: Người quản lý xem, xóa, khóa quyền thành viên (người chơi chứng khoán hay nhà đầu tư) vi phạm quy định công ty hay tổ chức, xem quản lý giao dịch hợp đồng vay nhà đầu tư, cập nhật thông tin lên hệ thống,… - Lớp ngƣời bảo trì: thực việc lưu phục hồi hệ thống bị lỗi hay bị cơng, bảo trì nâng cấp hệ thống có thay đổi, bảo trì hệ thống định kỳ,… - Lớp ngƣời quản trị: thực cập nhật tin tức liên quan đến chứng khoán lên hệ thống, cập nhật giá chứng khoán cần,… D Yêu cầu hệ thống: - Yêu cầu hệ thống máy chủ: + Hệ thống máy chủ phải có khả xử lý cao + Cài đặt ứng dụng liên quan như: IIS, phần mềm hỗ trợ sở liệu như: SQL Server,… + Sử dụng tường lửa để ngăn chặng công trực tiếp vào hệ thống thông tin + Sử dụng thiết bị phát ngăn chặn xâm nhập (IPS) để ngăn chặn kết nối trái phép vào tài nguyên quan trọng chúng qua tường lửa, + Sử dụng phần mềm chống virus (Anti-Virus) phần mềm chống phần mềm gián điệp (Anti-Spyware) tất máy chủ, + Thường xuyên cập nhật sửa lỗi hệ điều hành máy chủ, máy trạm phần mềm hệ thống khác Cấu hình hệ thống để cập nhật tự động, tâp trung phiên phần mềm chống virus mẫu virus mới; - GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT + Sử dụng giải pháp khác như: mạng riêng ảo; mã hóa liệu đường truyền; kiểm soát truy cập web nhằm giảm thiểu nguy an toàn cho máy trạm truy cập web; ngăn chặn thư rác; tường lửa cho ứng dụng web; + Hệ thống phải phân quyền đến phận, cá nhân sử dụng để bảo vệ lớp thông tin khác Các máy chủ phải cài đặt, cấu hình để hệ thống lưu vết xâm nhập; + Cấu hình hệ thống máy chủ lưu lại dấu vết người dùng truy cập vào máy chủ - Yêu cầu hệ thống máy client: + CPU: Pentium IV trở lên + RAM: 512 MB + Phải có kết nối mạng - Hạ tầng mạng: + Có hệ thống đường truyền internet mạnh + Hệ thống mạng phải bảo mật + Phải đảm bảo thông tin truyền từ client đến máy chủ, từ công ty đến sàn giao dịch cách an toàn E Yêu cấu chức phi chức năng:  Yêu cầu chức Tài khoản người dùng - Tạo tài khoản - Đăng nhập + Quên mật (khi người dùng quên mật khẩu) - Quản lý tài khoản + Đổi mật + Cập nhật thông tin cá nhân  Thêm thông tin cá nhân  Thay đổi thông tin cá nhân  Thay đổi email, số điện thoại phục hồi mật (lấy lại mật quên, người dùng lấy lại mật hệ thống gởi mật đến email số điện thoại này) Danh mục đầu tư - Tài khoản đầu tư + Tạo tài khoản đầu tư + Quản lý tài khoản đầu tư  Sắp xếp tài khoản đầu tư theo mã cổ phiếu (mã chứng khoán), mã sàn (mã sàn giao dịch), số lượng, loại giao dịch GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT  Tìm kiếm tái khoản đầu tư theo mã cổ phiếu (mã chứng khoán), mã sàn (mã sàn giao dịch), số lượng (tìm kiếm khoảng số lượng nhỏ đến số lượng lớn nhất), loại giao dịch  Xóa tài khoản đầu tư khơng cịn cổ phiếu khơng cịn đầu - tư Quản lý tiền mặt + Tạo giao dịch thu chi tiền mặt  Cập nhật giao dịch tiền mặt tài khoản đầu tư + Xem nhật ký thu chi  Thêm / điều chỉnh giao dịch tiền mặt tài khoản - hành  Xóa bỏ / nhiều / tất giao dịch tiền mặt danh sách  Tìm kiếm cổ phiếu danh sách theo mã cổ phiếu, mã sàn giao dịch  Sắp xếp danh mục thị theo mã cổ phiếu, mã sàn giao dịch, loại giao dịch • Chức điều chỉnh hiển thị liệu theo số dòng, số cột Quản lý cổ phiếu + Tạo giao dịch mua/bán cổ phiếu  Tự động cập nhật cổ phiếu từ giao dịch tài khoản đầu tư  Tự động kiểm tra tiền mặt có tài khoản trước cho phép nhà đầu tư mua cổ phiếu  Tự động kiểm tra cổ phiếu có tài khoản trước cho phép nhà đầu tư thực giao dịch bán cổ phiếu + Xem nhật ký mua/bán cổ phiếu  Tìm kiếm: tìm kiếm theo mã cổ phiếu, mã sàn giao dịch, loại giao dịch  Tùy chọn hiển thị liệu theo số cột, số dòng  Sắp xếp: xếp theo mã cổ phiếu, mã sàn giao dịch, loại giao dịch  Thêm mới, sửa, xóa (hay nhiều) giao dịch cổ phiếu + Xem danh sách cổ phiếu sở hữu  Xem số lượng cổ phiếu giao dịch  Xem số lượng cổ phiếu chờ nhận  Xem số lượng cổ phiếu cầm cố + Xem dự tính lợi nhuận cổ phiếu  Xem dự tính lợi nhuận/thua lỗ cổ phiếu có  Xem dự tính lợi nhuận/thua lỗ cổ phiếu có vào ngày + Xem điểm hịa vốn GVHD: Nguyễn Năm Đề tài mơn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT  Thông báo điểm hịa vốn cổ phiếu có tài khoản nhà đầu tư + Xem cảnh báo lợi nhuận  Thông báo điểm lợi nhuận cổ phiếu có tài khoản nhà - đầu tư + Tạo danh sách theo dõi cổ phiếu quan tâm  Thêm cổ phiếu vào danh sách cổ phiếu quan tâm  Xóa cổ phiếu khỏi danh sách cổ phiếu quan tâm  Xem lịch sử giao dịch cổ phiếu quan tâm sàn  Xem số tài cổ phiếu quan tâm  Xem biến động tài cùa cổ phiếu quan tâm Quản lý khoản vay + Tạo hợp đồng vay tạm ứng (Đây chức vay sau thời gian định hệ thống trừ tiền lãi tiến mặt tương ứng)  Kiểm tra cổ phiếu, tiền mặt có trước cho phép nhà đầu tư tạo hợp đồng vay tạm ứng + Tạo hợp đồng vay cầm cố (Đây chức vay sau thời gian định hệ thống tự động trừ cổ phiếu hay tiền mặt mà nhà đầu tư cầm cố để tạo hợp đồng vay)  Kiểm tra cổ phiếu, tiền mặt có trước cho phép nhà đầu tư tạo hợp đồng vay cầm cố + Tạo hợp đồng vay thường (Đây chức vay với lãi cố định lãi giảm dần) + Xem hợp đồng vay  Xem hợp đồng vay  Xem hợp đồng vay trả hết  Xem hợp đồng vay chưa trả hết + Xem nhật ký vay/trả vay  Xem tất hợp đồng vay từ lúc tạo tài khoản đến thời gian - - hành  Xem tất giao dịch trả hợp động vay từ lúc tạo hợp đồng vay đến lúc trả hết hợp đồng vay Nhận cổ tức + Cập nhật cổ phiếu cổ tức  Cho phép nhập cổ tức phát sinh hoạt động thưởng, chia + Nhận tiền cổ tức  Cho phép nhập tiền mặt phát sinh hoạt động thưởng, chia Báo cáo lời lỗ + Báo cáo thống kê lợi nhuận mua/bán cổ phiếu GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT + Báo cáo tổng hợp lợi nhuận cổ phiếu + Xem nhật ký tài khoản  Tìm kiếm: tìm kiếm theo mã cổ phiếu, mã sàn giao dịch, loại giao - - - dịch  Sắp xếp: xếp theo mã cổ phiếu, mã sàn giao dịch, loại giao dịch  Tùy chọn: thị theo số đòng ,số cột Biểu đồ + Biểu đồ tiền mặt (thể tăng giảm tiền mặt tài khoản đâu tư) + Biểu đồ trị giá cổ phiếu (thể tăng trưởng tổng giá trị lợi nhuận cổ phiếu) + Biểu đồ tổng hợp (thể tăng trưởng tổng giá trị cổ phiếu tổng giá trị tiền mặt thời gian định) Chốt kỳ đầu tư + Chốt theo phiên đầu tư + Chốt theo tuần + Chốt theo tháng + Chốt theo quý + Chốt theo năm Tổng hợp tài khoản + Tổng hợp tài khoản (tổng hợp tất giao dịch tài khoản đầu tư) + Tổng hợp nhiều tài khoản (tổng hợp tất giao dịch nhiều tài - - - - - khoản đầu tư tài khoản) Theo dõi tin tức (tin tức cập nhật tự động từ sàn giao dịch lớn cập nhật từ ban quản trị ứng dụng) Tin tức HOSE + Xem tin tức chứng khoán + Xem lịch kiện Tin tức HNX + Xem tin tức chứng khoán + Xem lịch kiện Tin kinh tế + Xem tin tức chứng khoán + Xem lịch kiện Tin quốc tế + Xem tin tức chứng khoán + Xem lịch kiện Các kiện + Xem tin tức chứng khốn GVHD: Nguyễn Năm Đề tài mơn học: Thu Nhận Yêu Cầu + Xem lịch kiện Thống kê giao dịch - Sàn HOSE + Xem thống kê giao dịch • Thống kê giao dịch (top tăng giảm, top mua bán)  Kết giao dịch (số ngày tăng, giảm liên tục)  Giao dịch nước (khối lượng mua, bán) + Xem số tài - Sàn HNX + Xem thống kê giao dịch • Thống kê giao dịch (top tăng giảm, top mua bán)  Kết giao dịch (số ngày tăng, giảm liên tục)  Giao dịch nước (khối lượng mua, bán) + Xem số tài - Sàn UPCOM + Xem thống kê giao dịch • Thống kê giao dịch (top tăng giảm, top mua bán)  Kết giao dịch (số ngày tăng, giảm liên tục)  Giao dịch nước (khối lượng mua, bán) + Xem số tài - Chỉ số tài + Xem tất số tài Cơng cụ ĐHTH6DLT Báo tin + Chức báo tin cho nhà đầu tư qua Chat, Email, SMS (Gởi thông báo đến nhà đầu tư qua SMS, Email, Chat mà nhà đầu tư chọn phần thơng tin tài khoản có biến động ảnh hưởng trực tiếp tới cổ phiếu tài khoản đầu tư họ.) - Bảng tính nhanh + Thực phép tính đơn giản - Thống kê số lượng cổ phiếu danh mục đầu tư - Import liệu từ file Excel + Kiểm tra tính xác liệu trước cho phép import liệu từ file excel (kiểm tra liệu theo cột, dịng) - Tìm kiếm thơng tin theo tiêu chí người sử dụng (tìm kiếm thơng tin liên quan đến cổ phiếu họ có, tìm kiếm thơng tin sàn giao dịch, …) - In báo cáo (chức cho phép người sử dụng in báo cáo người dùng thực chức thống kê, xem lịch sử giao dịch, xem tỉ giá tài chính, xem báo cáo lợi nhuận cùa tài khoản đầu tư, …) Quản lý (dành cho người quản lý) - GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT Xem tất giao dịch mua/bán cổ phiếu nhà đầu tư - Xem tất hợp động nhà đầu tư - Thống kê số lượng nhà đầu tư có - Thông kê số lượng giao dịch qua công ty hay qua sàn theo ngày, tháng, quý, năm - Quản lý tồn thơng tin tài khoản nhả đầu tư + Thêm tài khoản nhà đầu tư + Xóa tài khoản nhà đầu tư (nếu kiểm tra thấy thơng tin khơng hợp lệ) + Khóa quyền tài khoản đầu tư (nếu vi phạm) - Cập nhật tin tức lên hệ thống (nếu cần) Cập nhật tin tức (dành cho người quản trị) - Cập nhật tin tức lên hệ thống - Xem, sửa, xóa thơng tin mà hệ thống tự cập nhật (nếu thông tin khơng cần thiết)  u cầu phi chức - Ứng dụng có giao diện đẹp dễ sử dụng - - Kiểm tra thực giao dịch cách nhanh chóng Thống kê hiển thị liệu cách rõ ràng Đưa thông báo báo cáo cách xác Cho phép tìm kiếm liệu tốt tối ưu Cho phép người dùng cập nhật liệu cách tốt (cập nhật liệu file excel,…) - Hệ thống phải bảo mật, bảo mật thông tin người sử dụng tài khoản đầu tư nhà đầu tư… - Hệ thống phải phải phục hồi liệu gặp cố F Thực hành viết Vision Business Requirements 1.1 Background Thị trường chứng khoán phát triển mạnh mẽ, giao dịch chứng khoán ngày nhiều, nhà đầu tư cần cập nhật tin tức từ thị trường chứng khoán cách kịp thời, thực giao dịch cách dễ dàng, chi phí thấp, giảm thiểu thời gian lại Vì cần phải có ứng dụng dùng để quản lý chứng khoán cho nhà đầu tư, cập nhật giá trị chứng khoán cách liên tục, tính lãi lỗ, thực giao dịch mà không nhiều thời gian Ứng dụng giúp có người quản lý Sàn giao dịch chứng khốn, người quản lý cơng ty chứng khốn quản lý giao dịch cách rõ ràng, hợp lý - GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT 1.2 Business Opportunity Khi công ty chứng khốn hay Sàn giao dịch chứng khốn có ứng dụng để hỗ trợ cho việc giao dịch mua bán cổ phiếu, vay mượn tiền mặt cách nhanh chóng thuận lợi thu hút nhiều người đầu tư tham gia vào sàn giao dịch (công ty chứng khốn) Khi ứng dụng hệ thống quản lý chứng khốn giúp cho nhà quản lý quản lý khách hàng tốt hơn, đem lại lợi ích tốt cho khách hàng (nhà đầu tư) 1.3 Business Objectives and Success Criterial Hướng đến người đầu tư, kinh doanh am hiểu thị trường tài chính, chứng khốn, đem đến cho họ lợi ích tốt Điều kiện để hệ thống ưa chuộng: + Giao thiện phải thân thiện với người sử dụng, + Cung cấp cho họ tính mà người sử dụng cần, ngồi cần phải cung cấp thêm tính để đáp ứng tốt yêu cầu người sử dụng, + Hệ thống phải đảm bảo tính xác thực chức cách nhanh nhất, + Đảm bảo tính thống chức (cập nhật cổ phiếu, cập nhật giá trị tiền mặt thực giao dịch,…) 1.4 Customer and Market Needs + Cơng ty chứng khốn ứng dụng hệ thống vào việc quản lý giao dịch thu hút nhiều nhà đầu tư, khách hàng đến với cơng ty tính sử dụng thuận lợi nhanh chóng hệ thống + Tạo cạnh tranh cơng ty chứng khốn + Hợp thức hóa giao dịch chứng khốn + Giảm thiểu rủi ro giao dịch 1.5 Business Risks + Giảm thiểu rùi ro cho nhà đầu tư + Giảm thiểu tối đa chi phí cho nhà đầu tư cơng ty chứng khốn + Mang đến an tồn giao dịch chứng khốn (khơng phải mang số tiền lớn đến điểm địa điểm giao dịch) Vision of the solution 2.1 Vision Statement + Cung cấp cho thị trường chứng khoán cách quản lý, giải pháp xử lý giao dịch chứng khoán tốt + Tạo thống giao dịch quản lý chứng khoán + Đưa người sử dụng tiếp cận đến dịch vụ giao dịch trực tuyến GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT + Tạo môi trường thân thiện với người dùng giao dịch chứng khoán, gỡ bỏ phức tạp giao dịch chứng khoán theo cách truyền thống 2.2 Major Features + Tự động cập nhật liệu + Cập nhật liệu chọn lọc theo ngày tháng năm, liệu giá chứng khoán sàn, liệu chứng khoán điều chỉnh, … + Báo cáo lãi lỗ cho tài khoản đầu tư + Tạo biểu đồ tài chính, biểu đồ đầu tư,… 2.3 Assumptions and Dependencies Hệ thống quản lý chứng khoán đời giúp cho nhà quản lý, nhà đầu tư quản lý chứng khốn cách rõ ràng Giúp cho cơng ty đáp ứng yêu cầu nhà nước theo quy định 106/QĐUBCK phủ Về việc ban hành Quy định hướng dẫn yêu cầu hệ thống công nghệ thơng tin cơng ty chứng khốn Scope and Limitations 3.1 Scope of Initial Release Hệ thống ứng dụng cho: + Cơng ty chứng khốn + Các tổ chức quản lý chứng khoán + Nhà đầu tư (người sử dụng để giao dịch mua bán chứng khoán) 3.2 Scope of Subsequent Releases + Sàn giao dịch chứng khoán + Tổ chức chứng khoán lớn (quốc gia) (để quản lý thị trường chứng khoán cách tốt nhất) 3.3 Limitations and Exclusions Hệ thống ứng dụng việc quản lý chứng khoán, quản lý giao dịch chứng khốn, quản lý nhà đầu tư, Khơng sử dụng cho mục đích quản lý khác Business Context 4.1 Stakeholder Profiles + Cơng ty chứng khốn: quản lý chứng khoán nhà đầu tư cách tốt nhất, hỗ trợ cho nhà đầu tư vay vốn nhanh nhất, giảm thiểu tối đa chi phí cho giao dịch mua bán chứng khoán nhà đầu tư + Nhà đầu tư: giao dịch mua bán chứng khoán cách nhanh nhất, thuận lợi, tiết kiệm chi phí, giảm thời gian lại tối đa, … 4.2 Project Priorities + Cơng ty chứng khốn phải đáp ứng đầy đủ nhân viên có tay nghề cao như: quản trị mạng, quản trị hệ thống, quản trị database,… để sử dụng vận hành hệ thống cách tốt GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT + Hệ thống xây dựng mơ hình Client/Server + Tính hệ thống thay đổi liên tục để phù hợp yêu cầu công ty nhà đầu tư + Chi phí thay dổi liên tục để phù hợp với chức hệ thống tạo điều kiện thuận lợi cho công ty, sàn giao dịch ứng dụng hệ thống với chi phí tốt 4.3 Operating Environment + Hệ thống chạy hệ điều hành Window + Hệ thống tương thích với trình duyệt web như: IE, Firefox, Opera, Google Chrome,… GVHD: Nguyễn Năm Đề tài môn học: Thu Nhận Yêu Cầu ĐHTH6DLT Mục Lục Lời cảm ơn A Mô tả nghiệp vụ B Chức tổng quát .4 C Những lớp người dùng đặc trưng D Yêu cầu hệ thống E Yêu cầu chức phi chức F Thực hành viết VISION 11 GVHD: Nguyễn Năm