BÀI TẬP KỸ NĂNG (Môn: IT205 - Kiến trúc ứng dụng doanh nghiệp) ĐỀ BÀI:TƯ VẤN CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY VÀ CÁCH VẬN DỤNG NÓ HIỆU QUẢ Sinh viên: Bùi Thái Sơn Lớp: IKTN11 Email:sonbt@student-topica.edu.vn MỤC TIÊU Giới thiệu đến doanh nghiệp vừa nhỏ mô hình điện toán đám mây, dịch vụ điện toán đám mây phổ biến nay, đưa giải pháp giúp doanh nghiệp vận dụng hiệu điện toán đám mây vào kinh doanh NỘI DUNG PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY PHẦN II: LỢI ÍCH – THÁCH THỨC – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN PHẦN III: CÁC GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DỊCH VỤ CHO DOANH NGHIỆP PHẦN IV: LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM ỨNG DỤNG PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY 1.LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN: PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY LÀ GÌ ? Điện toán đám mây phát triển vào mạng internet sử dụng công nghệ máy tính Đây kiểu điện toán tài nguyên tính toán lưu trữ cung cấp dịch vụ mạng Người dùng không cần biết hay có kinh nghiệm điều khiển vận hành công nghệ PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY KIẾN TRÚC: Kiến trúc đám mây gồm Nền tảng đám mây (Cloud Platform) Các dịch vụ đám mây ( Cloud Service) Cơ sở hạ tầng ( Cloud infrastructure) Lưu trữ đám mây ( Cloud Storage) THÀNH PHẦN Lớp khách hàng ( Client ) Lớp sở hạ tầng ( infrastructure) Lớp ứng dụng ( Application) Lớp server - Máy chủ ( Server ) Lớp tảng ( Platform ) PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG “ Đám mây” bao gồm lớp: Lớp back – end lớp front – end * Hạ tầng thiết bị chứa lớp Back – end * Giao diện người dùng ứng dụng chứa lớp front - end PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY CÁC MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐÁM MÂY Cơ sở hạ tầng dịch vụ (Iaas) Nền tảng dịch vụ (Paas) Phần mềm dịch vụ ( Saas) Google app, Micosoft, Software…… Application Platfrorm Infrastructure IBM IT Factory, Google Amazon EC2, IBM Blue Cloud … PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY CÁC MÔ HÌNH TRIỂN KHAI ĐÁM MÂY - Gồm mô hình: * Đám mây công cộng (Public Cloud) * Đám mây riêng (Private Cloud) * Đám mây lai (Hybrid Cloud) * Đám mây cộng đồng (Community Cloud) - Đám mây công cộng (Public Cloud) dịch vụ đám mây bên thứ cung cấp, lưu trữ quản lý nhà cung cấp - Đám mây riêng (Private Cloud) dịch vụ đám mây cung cấp doanh nghiệp, phục vụ cho người dùng doanh nghiệp - Đám mây lai (Hybrid Cloud) kết hợp đám mây riêng công cộng - Đám mây cộng đồng (Community Cloud) đám mây chia sẻ tổ chức hỗ trợ cộng đồng cụ thể có mối quan tâm chung PHẦN II: LỢI ÍCH – THÁCH THỨC – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY Lợi ích điện toán đám mây - Tính linh hoạt cao - Khôi phục liệu bị mát - Tự động cập nhật - Dễ dự đoán chi phí đầu tư - Gia tăng hiệu xuất quản lý - Làm việc lúc nơi - Quản lý liệu dễ dàng an toàn - Nâng cao mức độ cạnh tranh doanh nghiệp Thách thức - Tính riêng tư: thông tin liệu riêng tư người dùng có đảm bảo hay bị sử dụng mục đích khác? - Tính sãn dùng: Liệu dịch vụ đám mây có bị “Treo” bất ngờ, gây ảnh hưởng đến trình truy cập liệu người dùng? - Mất liệu: Dữ liệu vài dịch vụ lưu trữ liệu trực tuyến đám mây bất ngờ ngưng hoạt động không tiếp tục cung cấp dịch vụ? - Tính di động liệu quyền sở hữu: liệu người dùng chia sẻ liệu từ dịch vụ đám mây sang dịch vụ đám mây khác? - Khả bảo mật: Khi đám mây bị công đột nhập toàn liệu người dùng bị chiếm dụng 3 Xu hướng phát triển - Trong năm gần điện toán đám mây phát triển nhanh vũ bão -Điện toán đám mây trở nêm thông dụng ngành IT - Một số nước giới xây dựng dịch vụ cạnh tranh với nhà cung cấp hàng đầu Mỹ, điển hình Trung Quốc - Các hãng lớn Google, Microsoft, VMware Oracle tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu ngành - Theo số lượng thống kê tổng mức đầu tư năm 2014 đạt khoảng 145 tỉ USD dự đoàn đến 2015 đạt vào khoảng 223 tỉ USD PHẦN III: CÁC GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DỊCH VỤ CHO DOANH NGHIỆP * CÁC DỊCH VỤ ĐÁM MÂY - Dịch vụ (Iaas) - Dịch vụ (Paas) - Dịch vụ ( Saas) - Trong dịch vụ Saas dịch vụ đa số doanh nghiệp lựa chọn quan tâm đầu tư 1,Dịch vụ Saas bao gồm phần mềm ứng dụng : CRM,CMS, ERP, HRM, SCM v.v… 2, PHẦN MỀM ỨNG DỤNG CRM - Là phương pháp phần mềm giúp doanh nghiệp tiếp cận giao tiếp với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng thông tin tài khoản, nhu cầu, liên lạc Nhằm phục vụ nhu cầu khác hàng tốt Theo thông kê phần mềm CRM đupcự sử dụng tiện lợi cao đạt khoảng 18% 3, QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CRM - CRM vòng tròn khép kín với điểm bát đầu từ điển vấn đề quan trọng lấy khách hàng làm trung tâm ĐIỂM CHÍNH CỦA CRM : A, Lales B, Marketing C, Service D, Analysis E, Collaboraty 4, LỢI ÍCH CỦA VIỆC TRIỂN KHAI CRM TRÊN NỀN ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY - Tạo hệ thống máy chủ có tính sẵn sàng cao, an toàn tuyệt đối bảo mật - Rẻ hơn, an toàn so với doanh nghiệp đầu tư riêng hệ thống máy chủ hoăc thuê dịch vụ hotting - Thực nhanh đơn giản - Không cần đầu tư đội ngũ nhân IT chuyên trách, không lo chi phí bảo trì, không lo liệu hệ thông backup định kỳ thường xuyên cách tự động 5, CÁC YẾU TỐ TRIỂN KHAI CRM THÀNH CÔNG - Yếu tố người đóng vai trò quan trọng ( vai trò người lanh đạo nhân viên làm việc với phần mềm CRM phải hòa hợp với nhau) Yếu tố văn hóa quy trình làm việc ( văn hóa công ty, quy trình làm việc rõ ràng) Yếu tố công nghệ ( doanh nghiệp nên chọn CRM ứng dụng Web để triển khai internet nhằm phục vụ công việc lúc nơi) Xây dựng ngân hàng liệu khách hàng ( từ đầu giúp cho nhân viên công ty tiết kiệm thời gian để tập chung khai thác liệu khách hàng cách hiệu quả) 6, CÁC HÌNH THỨC ĐẦU TƯ CRM *Có hình thức cho doanh nghiệp lựa chọn A, Mua phần mềm ( Giúp cho doanh nghiệp có hỗ trợ tốt từ nhà cung cấp học hỏi thêm nhiều kiến thức sử dụng PM, nhiên chi phí đầu tư cao B, Tự phát triển phần mềm ( DN tự phát triển theo nhu cầu mình, chi phí cao, rủi cao C, Thuê phần mềm ( Dn đầu tư sở hạ tầng, seve, nhân nhên chi phí cho người sử dụng cao D, Dùng phần mềm miễn phí ( không tốn chi phí, khó khăn DN khó lựa chọn phần mềm phù hợp, phải có am hiểu sử dụng được) 7, CÔNG NGHỆ TÍCH HỢP ĐỂ TRIỂN KHAI CRM - SOA ( kiến trúc hướng dịch vụ) kiêu kiến trúc để tạo công trình kiến trúc công nghệ thông tin, kiến trúc khai thác nguyên tắc dịch vụ định hướng để đạt mối quan hệ mật thiết công việc hệ thống thông tin hỗ trợ * Lợi ích sử dụng công nghệ SOA: - Độc lập hệ thống - Có khả tái sử dụng - Kết hợp với dịch vụ PHẦN IV: LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ỨNG DỤNG CRM 1, Xây dựng đội ngũ dự án chuẩn 2, Thiết lập mục tiêu ban đầu rõ ràng Xác định mục tiêu cần phải ưu tiên 4, Xem xét lại quy trình bạn 5, Xem xét đầu CRM 6, Xác định liệu mà CRM cần quản lý 7, Chuẩn bị liệu 8, Tích hợp CRM 9, Phân quyền sử dụng 10, Xác định rủi ro 11, Tạo kế hoạch CRM thông qua người dùng KẾT LUẬN Mô hình điện toán đám mây mô hình ứng dụng khai thác điện toán mới, đánh giá tiềm mang lại hiệu cao Dù công ty, doanh nghiệp bạn có quy mô lớn hay nhỏ, nên thử dùng dịch vụ điện toán đám mây để không bỏ lỡ hội kinh doanh [...]... ngờ ngưng hoạt động hoặc không tiếp tục cung cấp dịch vụ? - Tính di động của dữ liệu và quyền sở hữu: liệu người dùng có thể chia sẻ dữ liệu từ dịch vụ đám mây này sang dịch vụ của đám mây khác? - Khả năng bảo mật: Khi các đám mây bị tấn công hoặc đột nhập thì toàn bộ dữ liệu của người dùng sẽ bị chiếm dụng 3 Xu hướng phát triển - Trong những năm gần đây điện toán đám mây sẽ phát triển nhanh như vũ... khai thác các nguyên tắc của dịch vụ định hướng để đạt được một mối quan hệ mật thiết giữa các công việc và hệ thống thông tin được hỗ trợ * Lợi ích khi sử dụng công nghệ SOA: - Độc lập hệ thống - Có khả năng tái sử dụng - Kết hợp với những dịch vụ PHẦN IV: LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ỨNG DỤNG CRM 1, Xây dựng đội ngũ dự án chuẩn 2, Thiết lập mục tiêu ban đầu rõ ràng 3 Xác định mục tiêu cần phải ưu tiên... 9, Phân quyền sử dụng 10, Xác định các rủi ro 11, Tạo một kế hoạch CRM thông qua người dùng KẾT LUẬN Mô hình điện toán đám mây là mô hình ứng dụng và khai thác điện toán mới, được đánh giá là rất tiềm năng và mang lại hiệu quả cao Dù công ty, doanh nghiệp của bạn có quy mô lớn hay nhỏ, cũng nên thử dùng các dịch vụ của điện toán đám mây để không bỏ lỡ cơ hội kinh doanh