Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY 1.1.1 Tổng quan Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ ĐÀ NẴNG Tên giao dịch: DaNang Printing and Service Joint Stock Company Địa chỉ: 420 Lê Duẩn, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng  Xí nghiệp In Hoà Khánh - Đường số 10 Khu Công nghiệp Hoà Khánh  Cơ sở in Tam kỳ - 14 Trần Quý Cáp TP Tam Kỳ - Tỉnh Quảng Nam Điện thoại: (0511) 3822724 * Fax: (0511) 3823371 E-mail: daprico@ gmail.com Mã số thuế: 0400101517 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0400101517 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Đà Nẵng cấp; đăng ký thay đổi lần thứ ngày 22/12/2010 1.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP In Dịch vụ Đà Nẵng trước Xí nghiệp In Quốc doanh QNĐN, thành lập ngày 24/4/1978 theo Quyết định số 325/QĐ-UB UBND tỉnh Quảng Nam - Đà Nẵng Năm 1997 tỉnh QNĐN tách thành 02 đơn vị hành trực thuộc Trung ương Tỉnh QN Thành phố Đà Nẵng Xí nghiệp In Quốc doanh QNĐN đổi tên thành Công ty In Đà Nẵng theo Quyết định số 5426/QĐ-UB ngày 30/12/1997 giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 112338 ngày 08/01/1998 Sở KH&ĐTư TPĐN cấp Ngày 08/12/2004 UBND TPĐN định số 194/2004/QĐ-UB việc phê duyệt phương án cổ phần hoá, chuyển Công ty In Đà Nẵng thành Công ty CP In Dịch vụ Đà Nẵng, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0400101517 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Đà Nẵng cấp ngày 17/01/2005 Đại hội đồng cổ đông lần thứ I tổ chức ngày 05/01/2005 Năm 2010, ngày 01/06/2010 cập nhật yêu cầu ISO 9001-2008 Năm 2011, ngày 04/01/2011 Công ty BSI cấp giấy chứng nhận ISO 90012008 Giấy chứng nhận số : BSIVN 1005/2010 Tháng 12/2011 Công ty mua nhà 420 Lê Duẩn, phường Chính Gián, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng làm Văn phòng giao dịch với diện tích 188,4 m2 Qua 36 năm xây dựng phát triển đến Công ty xây dựng Xí nghiệp KCN Hòa Khánh diện tích 10.020m2, thành lập Chi nhánh Tam Kỳ với diện tích 1000m2 trang bị đồng hệ thống in offset, sản lượng trang in thực đến gần tỷ trang/năm Công ty Cục sở hữu trí tuệ cấp giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu số 133782 theo định số 20153/QĐ-SHTT, ngày 29/9/2009 Trang: Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh 1.1.1.2 Chức ngành nghề kinh doanh Sản xuất: In sách, báo, tạp chí, tập san, loại văn hoá phẩm, vé số, giấy tờ quản lý kinh tế xã hội, bao bì, tem nhãn, hộp loại Sản xuất bao bì nilon in bao bì nilon Tư vấn, thiết kế tạo mẫu Xuất, nhập khẩu: Xuất loại sản phẩm in; nhập loại máy móc thiết bị in loại vật tư ngành in Kinh doanh, đại lý: Các loại sách, báo, giấy tờ, học sinh, văn phòng phẩm văn hoá phẩm, đồ dùng mỹ phẩm, tham gia liên kết kinh doanh loại ấn phẩm khác 1.1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Cán công nhân viên Công ty chung tay góp sức cải thiện môi trường, kiểm tra chất lượng, nâng cao khả phục vụ, phấn đấu đưa sản phẩm mang tầm vóc nước khu vực Châu Á Chất lượng sản phẩm sống gia đình cán công nhân viên công ty 1.1.1.4 Chiến lược phát triển Cần phải tìm hiểu suy nghĩ khách hàng, họ muốn gì, cần để từ liên tục cải tiến đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt nhất, cân đối đầu tư phát triển tăng trưởng bền vững, hiệu 1.1.1.5 Mục tiêu • Tạo khác biệt, sản phẩm độc đáo • Trách nhiệm với khách hàng • Cam kết với nhà đầu tư • Đảm bảo nghĩa vụ làm hài lòng lợi ích 1.1.1.6 Giá trị theo đuổi • Năng động • Chuẩn mực • Hiệu • Bền vững 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.1.2.1 Sơ đồ tổ chức tổng thể công ty HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT GIÁM ĐỐC P.GĐ SẢN XUẤT CHI NHÁNH IN KẾ TOÁN ĐỐC KHTrang:P.GIÁM KIÊM GIÁM ĐỐC XÍ TAM KỲ TRƯỞNG KD-VT PHÒNG PHÒNG TỔ CHỨC PHÒNG KINH NGHIỆPKẾ INHOẠCH HOÀHình 1.1: Sơ đồ tổ chức tổng thể côngPHÒNG ty TÀI SX-KT-KCS, THỐNG HÀNH CHÍNH CHÍNH-KẾ TOÁN DOANH VẬT KHÁNH CỬA THIẾT HÀNGTƯ XƯỞNG PHÒNG KẾ XƯỞNG IN LAO ĐỘNGHOÀN PHỤ KÊ (Nguồn cung cấp: Công ty cổ phần in dịch vụ Đà THIỆN TẠO MẪU Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh 1.1.2.1 Sơ đồ tổ chức phân xưởng in - Chỉ đạo việc thực KHSX - Tổ chức thực KHSX - Theo dõi giám sát tiến độ SX, trình SX chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng sản phẩm bàn giao cho PX hoàn thiện QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG P.QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG TỔ IN OFFSET - Kịp thời báo cáo với Lãnh đạo công ty vướng mắc PX để lãnh đạo công ty có hướng giải - Giải mối tương giao với phòng ban, phân xưởng liên - Duy trì kiểm soát máy móc, vệ sinh công nghiệp TỔ MÁY DAO - Cung cấp nguồn lực thích hợp cần thiết cho đơn vị PX TỔ VÉ SỐ OFFSET -Thực kế hoạch phân xưởng đề -Bảo dưỡng máy móc thiết bị cấp quy Quan hệ chức định Quan hệ trực tuyến -Thực quy trình công nghệ sản xuất công đoạn thực -Kiểm tra chất lượng sản phẩm, kiểm soát sản phần KPH -Duy trì môi trường làm việc sách sẽ, ngăn Quan hệ chức TỔ KCS TỔ IN TYPO -Kiểm tra, đếm, tách, nhập loại vé số in Offset -Tổ chức thực kế hoạch KTCLSP kiểm soát KPH -Kiểm tra tờ in số Xêri -Báo cáo tình hình chất lượng sản phẩm cho QĐPX -Kiểm tra phân bổ vé tỉnh Quan hệ trực tuyến Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức phân xưởng in ( Nguồn cung cấp: Công ty cổ phần in dịch vụ Đà Nẵng) 1.1.2.2 Sơ đồ tổ chức phân xưởng hoàn thiện - Chỉ đạo việc thực KHSX - Tổ chức thực KHSX - Cung cấp nguồn lực thích hợp cần thiết cho đơn vị PX - Theo dõi giám sát tiến độ SX, trình SX chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng sản phẩm bàn giao cho PX hoàn thiện - Duy trì kiểm soát máy móc, vệ sinh công nghiệp - Kịp thời báo cáo với Lãnh đạo công ty vướng mắc PX để lãnh đạo công ty cóTrang: hướng3 giải - Giải mối tương giao với phòng ban, phân xưởng Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh GIÁM ĐỐC XÍ NGHIỆP PHÓ QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG kiêm TRƯỞNG KCS PHÂN XƯỞNG TỔ MÁY VẠCH TỔ MÁY KHÂU TỔ MÁY ĐÓNG TỔ MÁY VÔ BÌA TỔ MÁY XÉN TỔ MÁY LÀM SÁCH -Thực kế hoạch phân xưởng đề -Bảo dưỡng máy móc thiết bị cấp quy định -Thực quy trình công nghệ sản xuất công đoạn thực -Kiểm tra chất lượng sản phẩm, kiểm soát sản phần KPH Quan hệ chức -Duy trì môi trường làm việc sách sẽ, ngăn nắp để đảm bảo Quan hệ trực tuyến Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức phân xưởng hoàn thiện (Nguồn cung cấp: Công ty cổ phần in dịch vụ Đà Nẵng) 1.1.3 Thực trạng doanh nghiệp Qua 36 năm xây dựng phát triển, công ty chuyển đổi từ hình thức quản lý phụ thuộc Nhà Nước sang công ty cổ phần, đổi phương thức quản lý, nâng cao hiệu sức cạnh tranh, thay đổi hình thức sở hữu, đầu tư trang thiết bị mở rộng mặt sản xuất Hiện công ty có sở: Xí nghiệp in Hòa Khánh, chi nhánh Thành phố Tam Kỳ trụ sở văn phòng 420 Lê Duẩn, Thành phố Đà Nẵng Với tổng số cán nhân viên 150 người Bảng 1.1: Thống kê số lượng nhân viên công ty Tên phòng ban Số lượng cán nhân viên Hội đồng quản trị người Ban giám đốc người Trang: Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Ban kiểm soát người Phòng kế toán người Phòng kinh doanh người Phòng hành 10 người Phòng thiết kế tạo mẫu người Phòng bình - phơi người Phân xưởng máy 45 người Phân xưởng hoàn thiện 32 người Xưởng khí người Chi nhánh Tam Kỳ 15 người Tổ bảo vệ người Tổng 150 người (Nguồn cung cấp: Công ty cổ phần in dịch vụ Đà Nẵng) • Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Với tổng số cán nhân viên 150 người, khối gián tiếp 42 người bao gồm: cán quản lý, cán nghiệp vụ nhân viên phục vụ Khối trực tiếp 108 người bao gồm: cán kỹ thuật, công nhân, nhân viên lái xe, bảo vệ, thủ kho Việc tuyển dụng công ty chưa phổ biến rộng rãi, chưa theo quy trình trình đảm bảo nhân từ bên Việc tuyển dụng chủ yếu phổ biến thong qua giới thiệu, quen biết, người thân, họ hàng tiêu chuẩn tuyển dụng mang tính chất hình thức chưa thật phù hợp với công việc Công tác đào tạo giới hạn hoạt động đào tạo nhân viên thông qua phương pháp như: dạy kèm nhân viên nhân viên cũ, đạo tạo bàn giấy nhân viên nghiệp vụ văn phòng nên thời gian đào tạo lại để phù hợp với yêu cầu công việc Việc đào tạo công ty chưa có phối hợp phân nguồn nhân lực phận chuyên môn Công ty chưa ý đến việc đào tạo nâng cao cho nguồn nhân lực đặc biệt Về vấn đề thù lao, đãi ngộ người lao động công ty gồm thù lao trực tiếp gián tiêp: Trực tiếp: Bao gồm tiền lượng có khoản phụ cấp theo lương Gián tiếp: Mua bảo hiểm tai nạn cho cán nhân viên, ngày nghỉ lễ, tết, ốm thai sản, cung cấp bảo hộ lao động, khám sức khỏe định kỳ… Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty theo độ tuổi giới tính Nhóm tuổi Giới tính Tổng số Tỷ lệ Trang: Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Nam Nữ ≤ 30 11 7.3% 30 – 39 20 33 53 35.3% 40 – 49 22 29 51 34% ≥ 50 12 24 35 23.4% Tổng số 66 84 150 Tỷ lệ 44% 56% 100% (Nguồn: Công ty cổ phần in dịch vụ Đà Nẵng) Từ bảng ta thấy lao động nữ cao lao động nam không đáng kể đặc thù công việc công ty nên tỷ lệ lao động bình thường lao động gián tiếp chủ yếu nên lực lượng lao động độ tuổi từ 30 – 39 40 – 49 chiếm với tỷ lệ cao Đây lực lượng lao động có đủ thời gian học tập oor sung kiến thức, kinh nghiệm sức khỏe để phục vụ công tác công ty 1.2 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2.1 Tính cấp thiết việc nâng cao chất lượng nguồn lực công ty Theo thống kê chưa đầy đủ Hiệp hội in VN, có 1.200 doanh nghiệp in (tăng bình quân từ 10% đến 15% năm) Trong đó, nhân lực ngành in có khoảng 40.000 người có 80% số công nhân lao động trực tiếp, lại làm công tác quản lý lao động gián tiếp, năm số người đến tuổi hưu chiếm 5% Như hàng năm ngành in cần bổ sung 2000 người đáp ứng nhu cầu thực tế Song năm số đào tạo dừng 1.213 người Đó chưa kể đến việc số lao động cần thêm thay đổi công nghệ mức độ tăng trưởng ngành in hàng năm Số lượng đào tạo chưa thỏa mãn nhu cầu vậy, đáng buồn chất lượng đào tạo chưa bắt kịp với mức độ đổi kỹ thuật, công nghệ diễn với tốc độ chóng mặt Thực tế, môi trường đào tạo nước nặng lý thuyết, thiếu sở vật chất thiết bị, phương tiện thực hành Do sau trường kỹ sư, công nhân in tiếp cận với doanh nghiệp khó khăn Công ty cổ phần in dịch vụ Đà Nẵng tránh khỏi ảnh hưởng Vấn đề thiếu nhân lực đào tạo chuyên môn, công nhân có tay nghề cao, kỹ sư giỏi vận hành thiết bị máy móc đại thiếu công ty Chưa có sở đào tạo nguồn nhân lực ngành in khu vực miền Trung góp phần gia tăng thiếu hụt lực lượng lao động Những vấn đề công ty gặp phải sau: • • Công nhân công ty đa số người chưa qua đào tạo ngành in Tuổi đời công nhân cao theo thời gian khả lành nghề họ tăng lên, công việc công ty kế thừa từ lớp sang lớp khác, mà không qua trường lớp đào tạo Trang: Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh • Các kỹ sư kỹ thuật nhà máy ít, công nhân tự vận hành máy có hư hỏng họ tự sửa chữa mà kỹ sư cố vấn kỹ thuật cho thiết bị • Công ty có sách tuyển dụng lao động • Việc bố trí nhân công khâu sản xuất thiếu tính khoa học, chưa đảm bảo hết suất sản xuất Với tình hình nguồn lực công ty, việc cải tiến để hạn chế thiếu sót việc làm cần thiết 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu Hiểu rõ lý luận tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Rút hạn chế tồn công ty cổ phần in dịch vụ Đà Nẵng Cải thiện trình độ tay nghề công nhân, nâng cao tỷ lệ công nhân đào tạo Bố trí xếp lại nhân công phân xưởng cách hợp lý để tận dụng tối đa nguồn lực Có nhiều sách đãi ngộ công nhân CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực • Theo Beng (Fisher & Dornhusch, 1995), nguồn nhân lực hiểu toàn trình độ chuyên môn mà người tích lũy được, có khả đem lại thu nhập tương lai • Còn theo GS Phạm Minh Hạc (2001), nguồn nhân lực lại tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia công việc lao động Tóm lại: Nguồn nhân lực nguồn lực người, gồm lực trí lực Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi v.v Trí lực nguồn tiềm tàng to lớn người, tài năng, khiếu quan điểm lòng tin, nhân cách v.v • QTNNL chức tổ chức gồm hoạt động nhằm giúp cho doanh nghiệp giải cách hiệu mối quan hệ với cán bộ, nhân viên giai đoạn khác trình tuyển dụng (Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2003): Human Resource Management: Gaining A Competitive Advantage, 4th, Ed McGraw-Hill Irwin.) 2.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Giáo sư tiến sĩ Letter C.Thurow - nhà kinh tế nhà quản trị học thuộc viện công nghệ kỹ thuật Matsachuset (MIT) cho rằng: Ðiều định cho tồn phát triển công ty người có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hóa biết cách làm việc có hiệu Trang: Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Theo nhà kinh tế người Anh, William Petty cho “Lao động cha, đất đai mẹ cải vật chất”; C.Mác cho “Con người yếu tố số lao động sản xuất” Trong truyền thống Việt Nam xác định ''Hiền tài nguyên khí quốc gia" Nhà tương lai Mỹ Avill Toffer nhấn mạnh vai trò lao động tri thức, theo ông ta "Tiền bạc tiêu hết, quyền lực mất; Chỉ có trí tuệ người sử dụng không mà lớn lên" (Power ShiftThăng trầm quyền lực- Avill Toffer) Thứ là, nguồn nhân lực nguồn lực định trình tăng trưởng phát triển kinh tế- xã hội Nguồn nhân lực, nguồn lao động nhân tố định việc khai thác, sử dụng, bảo vệ tái tạo nguồn lực khác Thứ hai là, nguồn nhân lực chất lượng cao yếu tố định thành công nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa; trình chuyển đổi bản, toàn diện hoạt động sản xuất, kinh doanh, xã hội, từ sử dụng lao động thủ công phổ biến sang sử dụng cách phổ biến sức lao động đào tạo với công nghệ tiên tiến, phương tiện phương pháp tiên tiến, đại nhằm tạo suất lao động xã hội cao Thứ ba là, nguồn nhân lực điều kiện để rút ngắn khoảng cách tụt hậu, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đẩy nhanh nghiệp CNH - HĐH đất nước nhằm phát triển bền vững Thứ tư là, nguồn nhân lực điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 2.2 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NGUỒN NHÂN LỰC Theo luận văn hoàn thiện công tác quản trị nhân tổng công ty Bưu Việt Nam Tiến sĩ Nguyễn Thị Thanh Giang có hai nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực nhân tố bên nhân tố bên 2.2.1 Nhân tố bên Khung cảnh kinh tế: Tình hình kinh tế thời kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân Khi có biến động kinh tế doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động để thích nghi phát triển tốt Dân số, lực lượng lao động: Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại làm lão hóa đội ngũ lao động công ty khan nguồn nhân lực Luật pháp ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc doanh nghiệp việc tuyển dụng, đãi ngộ người lao động: đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động Văn hoá – xã hội: Đặc thù văn hóa – xã hội nước, vùng ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân với nấc thang giá trị khác nhau, giới tính, đẳng cấp Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển đặt nhiều thách thức quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, xếp lại lực lượng lao động thu hút nguồn nhân lực có kỹ cao 2.2.2 Nhân tố bên Trang: Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Mục tiêu doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động quản lý bao gồm quản lý nhân Đây yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp, ảnh hưởng tới phận chuyên môn khác cụ thể phận quản trị nhân Bầu không khí văn hoá doanh nghiệp: Là hệ thống giá trị, niềm tin, chuẩn mực chia sẻ, thống thành viên tổ chức Các tổ chức thành công tổ chức nuôi dưỡng, khuyến khích thích ứng động sáng tạo Công đoàn nhân tố ảnh hưởng đến định quản lý, kể định nhân (như: quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động) 2.3 VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VÀ BỐ TRÍ SẮP XẾP LẠI NHÂN CÔNG 2.3.1 Đào tạo nguồn nhân lực 2.3.1.1 Khái niệm “Đào tạo trình hoạch định tổ chức nhằm trang bị/nâng cao kiến thức kỹ cụ thể cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu làm việc.”1 “Đào tạo trình có hệ thống nhằm nuôi dưỡng việc tích lũy kỹ năng, quy tắc, hành vi hay thái độ dẫn đến tương xứng tốt đặc điểm nhân viên yêu cầu công việc.”2 Mô hình đào tạo nguồn nhân lực ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO ĐÁNH GIÁ Đánh giá nhu cầu đào tạo • • • Phân tích tổ chức Phân tích công việc Phân tích cá nhân Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn phương pháp đào tạo áp dụng nguyên tắc học Xây dựng tiêu chuẩn Tiến hành đào tạo Đo lường so sánh kết đào tạo với tiêu chuẩn Hình 2.1: Mô hình đào tạo Ts Trần Kim Dung, giáo trình QTNNL, NXB thống kê – 2006 Ts Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Văn Điền, giáo trình QTNNL, NXB trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân- 2007 Trang: Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh (Nguồn: Training in Organization, Goldstein,1993) 2.3.1.2 Các hình thức đào tạo  Đào tạo công việc Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề  Đào tạo công việc Đào tạo công việc phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực công việc thực tế Các giảng, hội nghị hội thảo Đào tạo theo kiểu chương trình hoá, với giúp đỡ máy tính Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm Đào tạo kỹ xử lý công văn, giấy tờ 2.3.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo  Tiến khoa học công nghệ Sự tiến khoa học công nghệ yếu tố khách quan ảnh hưởng mạnh mẽ đến nguồn lực Để đủ sức cạnh tranh thị trường doanh nghiệp cần áp dụng tiến khoa học vào sản xuất Để áp dụng công nghệ tiến cần phải đào tạo nguồn nhân lực để ho theo kịp với tiến  Chiến lược mục tiêu tổ chức Mục tiêu chiến lược kinh daonh ảnh hưởng mạnh mẽ đến công tác đào tạo Từ mục tiêu doanh nghiệp đặt yêu cầu đào tạo phát triển nhân lực thời gian tới cách lập kế hoạch nguồn lực cho tương lai  Nguồn lực khác (con người, tài chính, ) Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức Để đào tạo thành công người cần phải xem xét trình độ họ nào? ý thức học tập, ý thức kỷ luật, trách nhiệm thân với công ty, hình thức đào tạo có phù hợp với đối tượng hay không Tài Công tác đào tạo chịu ảnh hưởng lớn tài Nếu tài dành cho việc đào tạo lớn mang lại chất lượng nguồn nhân lực cao  Sự thay đổi môi trường kinh doanh Nếu môi trường kinh doanh doanh nghiệp thay đổi theo hướng phát triển, hội nhập quốc tế mở rộng quy mô sản xuất doanh nghiệp phải có kế hoạch để đáp ứng với nhu cầu Có thể đào tạo phát triển hay tuyển dụng Ngược lại doanh nghiệp bị thu hẹp quy mô sản xuất phải giảm bớt nhân lực, nhân buộc phải đảm nhận nhiều chuyên môn phải đào tạo thêm cho họ 2.3.2 Vấn đề tuyển dụng Trang: 10 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh - Công nhân máy vạch (được chuyển từ bên máy cắt qua) tháng - Công nhân máy in màu (Được chuyển từ bên tổ làm sách qua) tháng 3 tháng Đào tạo Năm vững kiến thức vận hành máy, cách thức hoạt động, vận hành, làm công việc đơn giản máy Đối với công nhân tuyển dụng - Công nhân máy vạch MTV2 - Công nhân máy in màu Đối với nhu cầu tuyển dụng tương lai - Công nhân máy in offset - Công nhân máy in màu Đào tạo bên Sau đào tạo, giảm thiểu vụ tai nạn lao động Giải cố xảy phân xưởng lần/quý 100 - Huấn luyện phòng cháy chữa cháy 100 - Huấn luyện an toàn thiết bị điện 100  Nhận xét Ưu điểm Hình thức đào tạo giúp công nhân nắm bắt được thực tế làm việc, vừa học vừa làm không tốn nhiều chi phí Nhược điểm Trang: 39 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Trong trình học công nhân học từ kinh nghiệm người dạy, kiến thức chuyên môn người không xác ảnh hưởng đến người công nhân Không mở mang kiến thức với bên ngoài, không tiếp xúc với tiến khoa học kỹ thuật Làm gián đoạn công việc sản xuất 4.2.3.2 Chiến lược nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty cần nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng theo tiêu chí sau: • Yêu cầu trình độ chuyên môn kỹ thuật: sơ cấp, tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên biết làm công việc đơn giản công ty • Yêu cầu độ tuổi: Nam: 18 – 35 tuổi Nữ: 18 – 30 tuổi • • • • • • • • Yêu cầu ngành nghề: Lao động phổ thông trở lên Sơ yếu lý lịch Yêu cầu sức khỏe: có giấy chứng nhận đảm bảo sức khỏe, đủ sức khỏe làm quan thẩm quyền chứng nhận.(có thời hạn tháng) Yêu cầu trình độ ngoại ngữ: Không Yêu cầu trình độ tin học: Không Yêu cầu khác: Tính siêng năng, chăm chỉ, sáng tạo công việc, tuân thủ nội quy công ty Ưu tiên lao động có kinh nghiệm Gắn bó lâu dài với công ty  Các tiêu chuẩn tuyển chọn hồ sơ Từ thực trạng trên, công ty cần đưa tiêu chuẩn tuyển chọn nâng cao Để nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng doanh nghiệp dựa vào tiêu chí tuyển dụng kiến thức, kỹ năng, hành vi để hoàn thành tốt công việc cụ thể môi trường cụ thể: Nhiệt tình, hứng thú với công việc; Sự hợp tác; Sự sáng tạo; Có kiến thức chuyên môn; Có kiến thức thực tế Dựa vào tiêu chí nâng cao tiêu chuẩn lao động để nhà tuyển dụng lựa chọn loại bỏ ứng viên họ đáp ứng yêu cầu công việc hay không Vì yêu cầu công việc phải ghi rõ ràng thực công việc trình độ chuyên môn, tay nghề, tính cách, sức khỏe, lực Điều cần thiết đảm bảo an toàn cho người lao động công việc họ thực Từ việc phân tích đánh giá nhà quản trị lựa chọn ứng viên có lực, sở trường yêu cầu khác để đảm bảo thực yêu cầu đặt ra:  Tiêu chuẩn sàng lọc lao động Sau đưa tiêu chuẩn lao động tiến hành sàng lọc hồ sơ theo yêu cầu trên, tiếp đến công ty tiến hành đón tiếp vấn Mục đích giai đoạn nhằm thống việc tuyển dụng lao động theo nguyên tắc, thủ tục, trình độ Trang: 40 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh chuyên môn nghiệp vụ theo yêu cầu người sử dụng lao động để đảm bảo số lượng chất lượng khắc phục biến đổi nhu cầu Để nâng cao công tác tuyển chọn, công ty cần thành lập: Hội đồng tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng tập hợp phận chuyên trách ban giám khảo tiến hành vấn sơ ứng viên Họ đóng vai trò quan trọng trình tuyển dụng gồm ba người, người hỏi hai người lại vấn ứng viên có điều thắc mắc, họ cho điểm theo đánh giá riêng họ hội động tuyển dụng có kiến thức hiểu biết rộng lớn để đánh giá lực ứng viên, biết đƣợc phù hợp ứng viên với công việc hay không Đặc biệt trình đánh giá tính hiệu lực, tin cậy lựa chọn, trình vấn, đánh giá hội đồng tuyển dụng Phải phát huy hết khả để tuyển dụng người cho tổ chức Một định, sai lầm hay thiên vị đưa mang lại nhiều tổn thất cho tổ chức sau Ở phần này, cán nhân thường đánh giá nhân viên qua lời ăn, tiếng nói, cách ăn mặc…để qua có thêm thông tin mặt thiếu cần tìm hiểu người xin việc khiếu, khả năng, tích cách, sở thích, tính trung thực…tìm hiểu động làm việc ứng viên Bên cạnh thông qua vấn giúp ứng viên có thêm thông tin công ty, mục tiêu, cấu, sách, hội thăng tiến công ty Ưu điểm: Với chiến lược này, doanh nghiệp tuyển chọn lực lượng lao động chất lượng cao hơn, thời gian tuyển dụng rút ngắn, đáp ứng nhu cầu lao động ban đầu cho doanh nghiệp Bên cạnh chi phí cho chiến lược thấp, công tác tổ chức, quản lí đơn giản, thời gian thi hành chiến lược nhanh chóng Nhược điểm: Tuy đảm bảo chất lượng đầu vào cho doanh nghiệp nhiên mức độ khác biệt chưa cao hạn chế mức độ tiêu chuẩn Không đảm bảo lực trình độ làm việc lao động Để đảm bảo đủ số lượng tuyển chọn phải chia làm nhiều đợt hạn chế số lượng ứng tuyển 4.2.3.3 Chiến lược xếp bố trí Bố trí hợp lý tạo điều kiện giúp người công nhân rút ngắn thời gian làm quen với công việc, nhanh chóng đạt suất cao, giảm chi phí đào tạo Đồng thời bố trí tốt giúp người lao động rút ngắn thời gian hội nhập sống lao động doanh nghiệp, nhanh chóng làm quen với môi trường lao động mới, có ảnh hưởng tích cực đến hành vi đạo đức người lao động, góp phần lôi họ vào mục tiêu doanh nghiệp Từ hạn chế công ty như: Trang: 41 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh • Bố trí số phận không hợp lý nên khả phối hợp phận phân xưởng công ty chưa tạo đồng chung • Công tác quản lý cán kỹ thuật lỏng lẻo, công nhân chưa phát huy lực thân, chưa thật nỗ lực công việc dẫn đến suất lao động không cao, phân xưởng hoàn thiện • Một số công nhân non kinh nghiệm cộng với bố trí chưa hợp lý nên ý thức trách nhiệm chưa cao • Chiến lược phát triển người chưa quan tâm mức, sách bố trí sử dụng nhân lực đáp ứng yêu cầu trước mắt  Công ty nên bố trí lại nhân công nơi có suất làm việc không hiệu Bằng cách: Xác định lực người để để luân chuyển, kèm cặp hợp lý Sắp xếp lại vị trí cho cán công nhân viên cho phù hợp với yêu cầu, khả năng, nguyện vọng người Cần có phân công lao động tỷ mỷ, chặt chẽ, xác, có tính toán đến tỷ lệ khác nhau, đến trình độ ngành nghề khác nhau, đến việc đào tạo loại lao động cho phù hợp với nhu cầu biến động lao động doanh nghiệp  Các nguyên tắc bố trí công nhân • Đối với nhân viên tuyển dụng Nên bố trí công nhân tuyển vào theo nguyên tắc kèm cặp Nghĩa bố trí vào nơi có lao động lâu năm, có nhiều kinh nghiệm Trình tự bố trí sử dụng nhân viên công ty bao gồm: - Căn để xem xét bố trí nhân lực - Các bước tiến hành để bố trí nhân lực hợp lý cho nhân viên - Phân công công việc cho nhân viên - Đánh giá khả làm việc nhân viên • Đối với công nhân làm việc công ty Bố trí công việc người làm công ty trình biên chế nội doanh nghiệp,… Mục đích trình trình đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty yêu cầu cá nhân Trình tự bố trí nhân lực công nhân làm công ty Những vấn đề cần quan tâm, phân tích trước tiến hành xếp lại công việc Các bước tiến hành để xếp lại công việc Trang: 42 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Giải vấn đề phát sinh tiến hành lại công việc  Giải pháp bố trí lao động công ty Bảng 4.11: Bảng phân bổ lại lao động công ty STT Bộ phận Tổng số lao động tháng đầu năm 2015 Hiện có Nhu cầu Sau điều chỉnh Tổ máy vạch 10 10 Tổ máy khâu 8 Tổ máy cắt 6 Tổ máy vô bìa 5 5 Tổ làm sách 15 12 12 Tổ máy in offset vé số 12 15 15 Tổ máy in 18 22 22 Tổ bắt liên 6 Tổ bình phơi 3 10 Tổ điện 3 11 Tổ vệ sinh 3 Công ty nên thực luân chuyển lao đông nơi thừa sang thiếu để đảm bảo nguồn lực cho sản xuất, nơi cần lao động có trình độ nên thực công tác tuyển dụng Chuyển người từ tổ máy cắt sang máy vạch thực công tác đào tạo chỗ để làm quen với công việc Nhu cầu lao động tổ làm sách dư thừa cần chuyển sang cho tổ máy in Và công ty nên tuyển thêm lao động có trình độ kỹ thuật để sử dụng máy in offset vé số máy in Sau bố trí xong cần tiến hành đánh giá thường xuyên có bảng theo dõi mức độ hoàn thành công việc công nhân để từ giúp họ làm việc tốt Trang: 43 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Đối với công nhân tuyển dụng vào nên có người dẫn dắt để người đánh giá lực người đố, báo cáo lại với phòng Tổ chức – Hành để bố trí sử dụng công nhân cách phù hợp Tạo vị trí phù hợp với lực: công nhân cần phải có trách nhiệm với vị trí sản xuất mình, đồng thời phải phối hợp tôt với thành viên khác để thực mục tiêu công ty 4.2.3.2 Chiến lược gia tăng động lực làm việc  Vấn đề tiền thưởng • Khuyến khích, ưu tiên ý tưởng mới, sáng tạo đem lại kết thiết thực cho đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho ý tưởng có điều kiện thực nghiệm đơn vị • Phát động thành phong trào thi đua sâu rộng toàn đơn vị nhóm - tổ, trung tâm trực tiếp thực hiện, sáng tạo nhiều phương diện • Có phận trực tiếp thu nhận ý kiến góp ý công nhân toàn công ty để hoàn thiện công tác thi đua khen thưởng • Phong trào thi đua phải trì thường xuyên, liên tục nơi, lúc hoàn cảnh Những sáng kiến cải tiến sản xuất kinh doanh, tạo chất lượng hiệu làm lợi cho công ty mặt tiết kiệm vật tư, thu hút khách hàng … Áp dụng sách thưởng nhằm động viên, khuyến khích cán nhân viên toàn hệ thống nỗ lực cống hiến phấn đấu vị trí công tác để xây dựng công ty ngày phát triển Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc tôn vinh khen thưởng xứng đáng, kịp thời Hình thức khen thưởng kết hợp khen thưởng tinh thần khen thưởng vật chất (Giấy khen, tiền mặt ), gồm: Thưởng định kỳ theo hàng quý cho tập thể có thành tích cao hoạt động kinh doanh Thưởng đột xuất cho tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc hoạt động sản xuất… Các hình thức tiền thưởng: Trang: 44 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa • GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Chế độ thưởng tiết kiệm vật tư, nguyên liệu, thu hốt phế liêụ khuyến khích công nhân viên nâng cao trách nhiệm việc quản lý sử dụng • nguyên vật liệu Chế độ thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá sản xuất, cải tiến nghiệp vụ, áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật ngày nhiều vào sản xuất, thúc đẩy nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh  Vấn đề phúc lợi Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tiền lương theo quy định pháp luật Việt Nam, Doanh nghiệp có sách tiền thưởng, phụ cấp lương chế độ phúc lợi khác Theo quy định công ty, chế độ phúc lợi mà nhân viên công ty nên thêm vào mục sau: Bảng 4.12: Chế độ phúc lợi bổ sung cho nhân viên công ty Các trường hợp Tiêu chuẩn phúc lợi Số tiền Phạm vi áp dụng Giấy tờ cần thiết KẾT HÔN 500.000 VNĐ Nhân viên Đơn xin Thiệp mời Nhân viên: 1.000.000 TANG LỄ VNĐ Người thân: 100.000 VNĐ Nhân viên Người thân gồm: bố mẹ đẻ, bố mẹ vợ (chồng), vợ chồng, 1.Đơn xin 2.Giấy chứng tử 3.Giấy chứng nhận quan hệ DU LỊCH TẬP THỂ SINH NHẬT 500.000 VNĐ Nhân viên Phát quà Nhân viên Điều kiện áp dụng Nhân viên làm việc từ tháng trở lên cấp 100% Nhân viên tạm thời, làm việc nửa ngày, nhân viên tháng cấp 50% Nhân viên không tham gia không lãnh tiền phúc lợi Công ty Dự trù chi phí 50.000VNĐ/người (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính) Chế độ nghỉ ngơi hoạt động tập thể Công nhân làm việc Công ty nên được hưởng 12 ngày nghỉ phép/năm năm thâm niên làm việc Công ty hưởng thêm 01 ngày phép/năm Trang: 45 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Hàng năm, để tạo điều kiện cho công nhân viên nghỉ ngơi, giải trí, Công ty nên tổ chức cho Công nhân viên làm việc toàn hệ thống tham quan, nghỉ mát tổ chức chương trình du lịch đặc biệt dành cho số công nhân lao động có kết tốt lao động hoạt động công ty Công ty nên thường xuyên quan tâm, tặng quà vật chất tinh thần cho người lao động thân nhân người lao động vào ngày kỷ niệm năm như: ngày Quốc tế phụ nữ, ngày Quốc tế thiếu nhi, ngày thành lập Công ty, tết trung thu, ngày người lao động 4.3 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 4.3.1 Mục tiêu 4.3.1.1 Mục tiêu chung Mục đích sử dụng tối đa nguồn nhân lực Đào tạo, bồi dưỡng trình học tập nhằm mục đích nâng cao tay nghề kỹ nhân viên công việc hành hay trước mắt Mục đích công tác đào tạo nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với thay đổi cấu tổ chức có thay đổi phát triển tương lai Đạt hiệu cao tổ chức phát triển đào tạo nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến trình phát triển tổ chức mục tiêu phát triển tổ chức Tăng thích nghi tổ chức với hoàn cảnh, kể ý thức tự giác thành viên tổ chức, đương đầu với khó khăn tìm giải pháp sáng tạo, phù hợp để giải khó khăn cách hiệu Những mục tiêu phát triển đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Xây dựng thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực toàn doanh nghiệp hoạt động phát triển đào tạo có tổ chức nhóm khac thực hiện, phân tích đánh giá nhu cầu đào tạo người lao động trình độ Nghiên cứu nhân lực chuẩn bị số liệu cấu lao động liĩnh vực có liên quan Tạo thuận tiện cho thông tin nội phận quản lý người lao động, thông tin ngược liên quan đến phận, động người lao động Nhân viên đào tạo người đóng góp vào phát triển xã hội Công ty hy vọng tất nhân viên tham gia đóng góp cho xã hội thông qua công việc của họ Bằng việc sử dụng phân bổ lực luợng lao động nơi, việc Trang: 46 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Luôn đặt mục tiêu tiến hành thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty nhung không làm tổn hại đến môi truờng trái đất hay sức khỏe nguời Đồng thời thúc đẩy tồn thịnh vuợng với cộng đồng quốc tế cách thúc đẩy sáng tạo, hội việc làm chuyển giao công nghệ 4.3.1.2 Mục tiêu hàng năm Căn vào nhu cầu đào tạo hàng năm Công ty cổ phần In Dịch Vụ Đà Nẵng đưa mục tiêu đào tạo hàng năm: Một là: Nâng cao trình độ chuyên môn, khả quản lý người lao động để thực hiệu công việc người lao động Hai là: Nắm bắt xu hướng phát triển ngành sản xuất kinh doanh có công ty, để áp dụng vào thực tiễn sản xuất nhằm tăng hiệu Ba là: Đào tạo người lao động để bắt kịp nhu cầu thị trường thời gian tới Cụ thể mục tiêu đào tạo Công ty với loại lao động là: * Với đội ngũ cán quản lý Bồi dưỡng, nâng cao kiến thức quản lý, đảm bảo khả điều hành công việc phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh công ty Đảm bảo đội ngũ lao động quản lý có đầy đủ lực phẩm chất trị * Với đội ngũ công nhân Có trình độ chuyên môn cao, có kỹ thực tốt công việc Có khả thiết kế sản phẩm dựa dây chuyền sản xuất công ty Có khả ứng dụng khoa học công nghệ đại vào sản xuất Đảm bảo phù hợp công việc với trình độ chuyên môn người lao động Công nhân có tác phong phục vụ chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, nhiệt tình chu đáo Mục tiêu công ty chủ yếu để đào tạo người lao động có tay nghề, nghiệp vụ cao có kinh nghiệm quản lý Do công ty đặc biệt trọng đào tạo nâng cao người lao động 4.3.2 Xây dựng nguồn lực 4.3.2.1 Nhân Để thực thi chiến lược, doanh nghiệp cần xây dựng nguồn lực nhân để thực công việc Thành lập ban đánh giá đào tạo, tập hợp tổ trưởng từ tổ sản xuất số lượng người từ 5-7 người Nhiệm vụ ban thu thập thông tin nhu cầu lao động công ty, xây dựng kế hoạch đào tạo Theo dõi, kiểm soát trình đánh giá kết trình liên kết đào tạo báo cáo với Ban lãnh đạo 4.3.2.2 Dự tính chi phí Nguồn chi phí để thực chiến lược gồm khoản mục sau: Trang: 47 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Chi phí hoạt động: Là khoản chi phí hỗ trợ cho cán thực công tác đào, chi phí dành cho việc kiểm tra đánh giá chiến lược Chi phí phát sinh: Là khoản chi phí phát sinh kế hoạch chiến lược Với hình thức đào tạo chỗ vào quy định Công ty chi phí tiền lương cho cán vị trí, từ công ty đưa khoản phụ cấp tương ứng Đối với công nhân trình đào tạo hưởng mức lương công ty Bảng 4.13: Dự tính chi phí đào tạo Kinh phí Ngành nghề đào tạo Số người Thời gian (đvt: đồng) Đào tạo nâng cao tay nghề 11 - Công nhân máy in màu tháng 10.800.000 - Công nhân máy in màu 2 tháng 7.200.000 - Công nhân máy vạch MTV2 tháng 21.600.000 - Công nhân máy cắt JMC tháng 10.800.000 Đào tạo luân chuyển công việc - Công nhân máy vạch (được chuyển từ bên máy cắt qua) 2 tháng 7.200.000 - Công nhân máy in màu (Được chuyển từ bên tổ làm sách qua) 3 tháng 16.200.000 Đào tạo Đối với công nhân tuyển dụng - Công nhân máy vạch MTV2 tháng 10.800.000 - Công nhân máy in màu 3 tháng 16.200.000 - Công nhân máy in offset 3 tháng 16.200.000 - Công nhân máy in màu tháng 5.400.000 Đào tạo bên 96 - Huấn luyện phòng cháy chữa cháy 96 quý/lần 10.000.000 - Huấn luyện an toàn thiết bị điện 96 quý/ lần 6.000.000 Đối với nhu cầu tuyển dụng tương lai Tổng kinh phí 138.400.000 Trang: 48 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Dự tính kinh phí gồm chi phí cho người trực tiếp kèm cặp công nhân chi phí phát sinh trình đào tạo 60.000 đồng/ngày/1 công nhân Ngoài trình đào tạo kèm cặp làm giảm suất công việc Gây ảnh hưởng đến công việc sản xuất công ty Chi phí cho việc tạo động lực cho công nhân năm 2014 221.645.250 đồng Và dự tính khoảng tiền vào năm sau tăng lên Bảng 4.14: Dự tính chi phí khen thưởng, phúc lợi Danh mục Quỹ khen thưởng phúc lợi Chi phí (đơn vị:Đồng) 221.645.250 Chi phí sinh nhật cho nhân viên (154 người) 7.700.000 Du lich tập thể 77.000.000 Chi phí khen thưởng cho sáng tạo công việc 50.000.000 Tổng cộng 356.345.250 4.3.4 Quá trình đánh giá, kiểm tra việc thực chiến lược 4.3.4.1 Mục đích đánh giá chiến lược Trong trình thực thi chiến lược, công ty cần phải theo dõi kết thực giám sát thay đổi từ môi trường bên bên Một số yếu tố môi trường ổn định qua năm, số tác nhân khác thay đổi chậm dự báo được, có nhiều nhân tố biến đổi nhanh chóng khó dự đoán Vì chiến lược hoạch định thích ứng với môi trường thực thi không đem lại kết dự tính Khi thay đổi từ môi trường diễn ra, công ty cần xem xét điều chỉnh việc thực thi, hay chương trình, chiến lược chí thay đổi mục tiêu 4.3.4.2 Công tác đánh giá thực chiến lược • Nội dung đánh giá Công tác tuyển dụng - Thực tuyển dụng theo kế hoạch lập cụ thể rõ ràng, từ khâu kế hoạch hoá nguồn nhân lực công tác lập kế hoạch tuyển dụng - Tuyển dụng thực theo bước kế hoạch đặt theo khuôn khổ thời gian chi phí - Các bước tuyển chọn tương đối phù hợp việc lựa chọn đảm bảo hai nguyên tắc lựa chọn theo hồ sơ theo kiểm tra thông qua thử nghiệm thực tế, chưa chuyên nghiệp - Tuyển số công nhân đáp ứng nhu cầu đặt - Tuyển dụng thực phạm vi chi phí không cao Trang: 49 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh - Công nhân cần tuyển chủ yếu người có hiểu biết chuyên ngành Điều cho thấy việc Công ty thực tuyển mộ tương đối tốt - Công tác tuyển mộ công ty quan tâm mức Ứng viên biết nhiều thông tin Công ty, đặc biệt thông tin phúc lợi hay hội thăng tiến điều mà ứng viên quan tâm Do đó, tạo tâm lý tốt cho ứng viên, họ hứng thú vào vòng vòng vấn người lãnh đạo trực tiếp - Công tác lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí công việc cần tuyển công nhân hiệu - Công ty chủ trương tuyển dụng theo nhu cầu đặt - Qui trình tuyển chọn có tính chuyên sâu, tiêu chuẩn đánh giá lực ứng viên phải cụ thể - Công tác lập đánh giá thực công việc chưa lập kế hoạch cẩn thận chưa đưa phương pháp đánh cụ thể định chu kì đánh giá… Điều cản trở việc lập kế hoạch nhân sự, trình định lãnh đạo việc kí tiếp hợp đồng lao động nhân viên tân tuyển không Công tác đào tạo Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần In Dịch Vụ Đà Nẵng vào thực tiễn đòi hỏi hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm để xác định nhu cầu đào tạo nên đào tạo người lao động đánh giá áp dụng tốt vào thực tiễn lao động sản xuất Họ áp dụng kiến thức học thực tế công việc nên việc đào tạo gián tiếp góp phần vào nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Các chương trình đào tạo công ty tổ chức cần có nội dung phong phú hấp dẫn để đảm bảo cho người lao động học kiến thức kỹ yếu không làm ảnh hưởng tới thực công việc hàng ngày nhân viên hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty có kết hợp nhu cầu người lao động nhu cầu công ty, điều làm cho công tác đào tạo công ty thực hiệu tạo gắn bó mục đích hành động người lao động với công ty Với việc xác định nhu cầu đào tạo có kết hợp nhu cầu đào tạo hai bên mà việc đào tạo công ty chủ động nhanh chóng việc xây dựng tổ chức thực chương trình đào tạo Công tác bố trí Sau bố trí xong cần tiến hành đánh giá thường xuyên có bảng theo dõi mức độ hoàn thành công việc công nhân để từ giúp họ làm việc tốt Tổ trưởng tổ sản xuất nên có bảng theo dõi công việc hàng tuần công nhân Họ người giám sát công nhân Đặt tiêu sản xuất hàng tuần cho công nhân đánh giá thành tích theo tiêu Trang: 50 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Nếu công nhân không đáp ứng tiêu cần phải xem xét việc bố trí người việc chưa có luận chuyển cho phù hợp Công tác tạo động lực - Công ty cố gắng áp dụng nhiều hình thức đãi ngộ: Cả đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài với mục tiêu nâng cao đời sống vật chất đời sống tinh thần cán công nhân viên - Công ty áp dụng nhiều hình thức đãi ngộ phong phú, đa dạng đặc sắc Tuy có nhiều công ty khác có sách đãi ngộ này, tạo nên nét đặc sắc, nét riêng Công ty cổ phần In Dịch Vụ Đà Nẵng • Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra Tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá bao gồm tiêu chuẩn định tính định lượng: Yêu cầu tiêu chuẩn định tính: Các tiêu chuẩn đánh giá cần có tính quán chiến lược với kế hoạch thực hiện, mục tiêu dài hạn, ngắn hạn tác nghiệp, chiến lược sách giải pháp thực Có tính phù hợp Các tiêu phải góp phần kiểm tra, đánh giá phù hợp chiến lược, chương trình, kế hoạch tác nghiệp với môi trường điều kiện kinh doanh, mục tiêu với nguồn lực nội doanh nghiệp, ý chí, mong muốn thực Tính khả thi, tiêu chuẩn định tính phải góp phần kiểm tra, đánh giá mức độ sát thực tế mục tiêu, sách giải pháp chiến lược Yêu cầu tiêu chuẩn định lượng: Tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá lượng hóa, đo lường, so sánh, phân tích đối chiếu định lượng CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Trang: 51 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh Một doanh nghiệp muốn thành công vấn đề mà nhà quản trị quan tâm đội ngũ nguồn nhân lực, đặc biệt chất lượng nguồn nhân lực Để có đội ngũ nguồn nhân lực có chất lượng cần phải trọng đến công tác cải thiện bố trí nguồn nhân lực sản xuất Nhận thức vai trò, tầm quan trọng công tác này, sau gần 40 năm hoạt động Công ty cổ phần in dịch vụ Đà Nẵng có bước phát triển cho riêng mình, bước tiến vào thương trường rộng lớn Để có đủ sức cạnh tranh, công ty lớn khác ngành Công ty quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm tạo đội ngũ cán lành nghề, có đủ lực, trình độ chuyên môn, đáp ứng với yêu cầu cuả công ty Đề tài sâu tìm hiểu phân tích thực trạng công tác đào tạo bố trí nguồn nhân lực dựa hiệu sản xuất kinh doanh, việc sử dụng nguồn lao động sau trình đào tạo, tiêu đánh giá hiệu từ nhận ưu điểm, mặt mạnh hạn chế nhằm đưa giải pháp để nâng cao hiệu công tác đào tạo, góp phần nâng cao xuất, chất lượng hiệu sản xuất kinh doanh công ty Ngoài công tác cải thiện chất lượng nguồn lao động công ty luôn chăm lo tốt cho đời sống tinh thần công nhân viên công ty thông qua nhiều hoạt động chế độ đãi ngộ hợp lý 5.2 KIẾN NGHỊ Là công ty cổ phần nên Công ty cổ phần in dịch vụ Đà Nẵng có nhiều thuận lợi việc áp dụng quy chế, sách quản lý công ty cổ phần Tuy nhiên, với phát triển kinh tế xã hội đất nước, trước xu hướng toàn cầu hoá, hội nhập hoá, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, đẩy mạnh trình công nghiệp hóa đại hoá, Công ty cần phải động nữa, áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào kinh doanh Trong công tác tổ chức lao động, công ty cần phải hoàn thiện nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân viên Để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai Hy vọng công ty trọng đầu tư nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty khẳng định vai trò, vị cạnh tranh, vị trí trước công ty khác ngành • Hàng năm tổ chức sát hạch để kiểm tra trình độ đội ngũ công nhân, có kế hoạch tuyển chọn đội ngũ nhân viên kế cận • Đầu tư trang thiết bị làm việc cho công nhân viên công ty để tạo điều kiện làm việc thuận lợi, kích thích tinh thần làm việc hăng hái họ • Lập kế hoạch thực quy hoạch đào tạo đội ngũ công nhân cũ theo yêu cầu nhiệm vụ thường xuyên hàng năm Trong kế hoạch cần xác định rõ đối tượng đào tạo, số lượng đào tạo, bố trí sử dụng lao động sau đào tạo Trang: 52 Đề án chiến lược kinh doanh Khoa GVHD: Th.S Đàm Nguyễn Anh • Ngoài việc đào tạo chỗ, công ty nên khuyến khích toàn công nhân viên tự học thông qua sách tuyển dụng hình thức thi tuyển… • Bên cạnh Công ty phải thực tốt công tác chăm sóc sức khoẻ thể xác lẫn tinh tinh thần cho công nhân viên, thực tốt công tác bảo hộ lao động • Cần nhanh chóng hoàn thiện chuyên nghiệp việc lên kế hoạch sản xuất phải có phối hợp người lập kế hoạch sản xuất với công nhân để nhanh chóng nắm bắt, kết hợp ý tưởng, đẩy nhanh tiến độ sản xuất sản phẩm Trong trình nghiên cứu, nhiều hạn chế khách quan chủ quan, đề tài tránh khỏi sai sót, mong đóng góp ý kiến từ quý thầy cô để đề án hoàn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý thầy cô giúp chúng em sớm hoàn thành đề án Trang: 53