.ljlphj BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - DƯƠNG QUỐC HIỀN Hà Nội - Năm 2011 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.NGUYỄN VĂN LỊCH Hà Nội, Năm 2012 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ .6 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .7 MỞ ĐẦU .8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 1.1 KHÁI NIỆM ĐẶC TRƯNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP: 11 1.1.1 Nguồn gốc chiến lược khái niệm chiến lược kinh doanh: 11 1.1.2 Những đặc trưng chiến lược: 12 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh: 14 1.2 BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÀ GIÁ TRỊ CỦA NÓ: 15 1.2.1 Định nghĩa quản trị chiến lược: 15 1.2.2 Ý nghĩa quản trị chiến lược: 16 1.2.3 Các mô hình quản trị chiến lược: 18 1.3 CÁC GIAI ĐOẠN CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC: 22 1.3.1 Hoạch định chiến lược: 23 1.3.2 Thực thi chiến lược: 25 1.3.3 Đánh giá chiến lược: 27 1.4 NHÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC: 29 1.5 CÁC CẤP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC: 32 1.5.1 Cấp doanh nghiệp: 32 1.5.2 Cấp sở: 32 1.5.3 Cấp chức năng: 32 1.6 RA QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC: 33 1.7 THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC: 34 1.8 PHÂN TÍCH LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC: 35 Dương Quốc Hiền Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 1.8.1 Kỹ thuật phân tích mạnh – điểm yếu – hội nguy (SWOT): 35 1.8.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE): 41 1.8.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IEE): 42 1.8.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh: 43 1.8.5 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix - QSPM): 44 1.8.6 Lựa chọn chiến lược: 46 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG (LTC) 48 2.1 QÚA TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY (LTC) 48 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông: 48 2.1.2 Quá trình hình thành: 48 2.1.3 Sản phẩm công ty: 53 2.1.4 Nguồn nhân lực: 74 2.1.5 Kế toán tài chính: 75 2.1.6 Quản lý: 75 2.1.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) LTC: 75 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 77 2.2.1 Các yếu tố kinh tế: 77 2.2.2 Các yếu tố xã hội: 78 2.2.3 Các yếu tố pháp luật trị: 78 2.2.4 Các yếu tố công nghệ: 79 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ 80 2.3.1 Khách hàng: 80 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh: 80 2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) LTC: 81 2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh: 82 2.3.5 Nhận xét chung: 84 Dương Quốc Hiền Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM 2015 .86 3.1 QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM 2015.86 3.1.1 Hạn chế nhập linh kiện, phụ kiện, tăng tỉ lệ nội địa hóa: 86 3.1.2 Phát triển nhiều sản phẩm đa dạng với giá thành cạnh tranh: 86 3.1.3 Chiến lược phát triển tỉnh thành phố mới: 86 3.1.4 Giữ vững phát triển khách hàng cung cấp sản phẩm: 86 3.2 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM 2015 87 3.2.1 Cơ sở để xác định mục tiêu: 87 3.2.2 Sứ mạng Công ty 87 3.2.3 Dự báo xu hướng phát triển viễn thông đến năm 2015 88 3.2.4 Mục tiêu phát triển Công ty CP Điện nhẹ Viễn thông đến năm 2015: 90 3.3 XÂY DỰNG GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG 91 3.4 LỰA CHỌN GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG 91 3.4.1 Chiến lược phát triển thị trường tỉnh thành phố mới: 95 3.4.2 Chiến lược hội nhập dọc phía sau: 95 3.4.3 Chiến lược phát triển sản phẩm chất lượng với giá cạnh tranh: 96 3.4.4 Chiến lược tái cấu lại tổ chức: 96 3.5 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 97 3.5.1 Nguồn nhân lực 97 3.5.2 Đẩy mạnh việc phát triển thị trường 98 3.5.3 Tăng tỉ lệ nội địa hóa, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 98 3.5.4 Các giải pháp Marketing 99 Dương Quốc Hiền Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 3.5.5 Giải pháp giá 102 3.5.6 Các giải pháp khuyến mại phân phối 102 3.5.7 Tài 103 3.6 ĐÓN ĐẦU CÔNG NGHỆ MỚI – TẠO BƯỚC PHÁT TRIỂN ĐỘT PHÁ 104 3.6.1 Đa phương tiện – ba dịch vụ 105 3.6.2 Ba dịch vụ - Ba 110 3.6.3 Các phát triển 111 3.6.4 Các chiến lược hợp tác kinh doanh 116 3.7 KIẾN NGHỊ .118 3.7.1 Đối với nhà nước: 118 3.7.2 Đối với ngành: 118 KẾT LUẬN 120 Dương Quốc Hiền Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ Từ viết tắt Diễn dải LTC Công ty cổ phần điện nhẹ viễn thông PTIC Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Bưu điện COKYVINA Công ty CP thương mại Bưu Viễn thông EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation Matrix) IFE Ma trận yếu tố nội (Interal Factor Evaluation Matrix) SWOT QSPM Ma trận điểm mạnh - điểm yếu, hội – nguy (Threats – Opportunities : Weaknesses - Strengths ) Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix - QSPM) ST Chiến lược điểm mạnh – nguy (Threats - Strengths) WT Chiến lược điểm yếu – nguy (Threats - Weaknesses) SO Chiến lược điểm mạnh – hội (Opportunities - Strengths) WO Chiến lược điểm yếu – hội (Opportunities - Weaknesses) AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN (ASEAN Free Trade Area) ITU Liên minh Viễn thông quốc tế (International Telecommunication Union) WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) HNTH Hội nghị truyền hình TMĐT Thương mại điện tử BTS Trạm thu phát sóng di động (Base Transceiver Station) Dương Quốc Hiền Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Tên bảng biểu Trang 36 37 Bảng 1.1: Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh Bảng 1.2: Đánh giá tác động hội DN Bảng 1.3: Bảng đánh giá tác động thách thức DN Bảng 1.4: Tổng hợp môi trường nội DN Bảng 1.5: Ma trận SWOT –Ma trận mạnh – Điểm yếu – Cơ hội nguy Bảng 1.6 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (Ma trận EFE) Bảng 1.7 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (Ma trận IFE) 13 39 Bảng 1.8: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 1.9: Ma trận QSPM Bảng 2.1: Danh sách xây dựng lắp đặt trạm BTS Bảng 2.2: Danh sách trạm BTS cho thuê Bảng 2.3: Các dự án tiêu biểu Bảng 2.4: Danh sách công trình viễn thông 43 45 53 55 58 61 Bảng 2.5: Các công trình tiêu biểu 65 Bảng 2.6 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) LTC 76 Bảng 2.7: Thuế suất thuế nhập theo tỉ lệ nội địa hóa Bảng 2.8 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) LTC 77 81 Bảng 2.9: Bảng ma trận cạnh tranh Bảng 3.1: Ma trận SWOT Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông 83 92 Bảng 3.2: Ma trận QSPM – nhóm S/O LTC 93 40 41 42 Tên hình vẽ Trang Hình 1.1: Mô hình quản trị chiến lược F.David 19 Hình 1.2: Mô hình trình quản trị chiến lược 21 Hình 1.3: Các giai đoạn hoạt động quản trị chiến lược Hình 1.4: Mô hình bước công việc giai đoạn hoạch định chiến lược Hình 1.5: Mô hình bước công việc giai đoạn thực thi chiến lược 22 Hình 1.6: Mô hình bước công việc giai đoạn thực thi chiến lược 27 Dương Quốc Hiền 24 26 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO sau tiếng bùa đồng thuận hội đồng 149 thành viên tổ chức diễn Genever ngày 7/11/2006 Việc Việt Nam trình xin gia nhập WTO kéo dài 11 năm, nỗ lực đầy thăng trầm, bền bỉ thành viên đoàn đàm phán Việt Nam Tiến trình tác động mạnh mẽ đến thị trường hàng hóa năm trở đây, thị trường hàng thiết bị viễn thông điểm nhấn, quan tâm cộng đồng, doanh nghiệp Mọi doanh nghiệp chờ đợi giảm giá mạnh sản phẩm sau Việt Nam gia nhập WTO, tâm lý mong chờ, làm cho sức đầu tư nhà mạng viễn thông giảm sút Thực tế hàng điện tử, thiết bị viễn thông không giảm, chí số mặt hàng tăng giá, kỳ vọng giảm thuế nhập thời kỳ hậu WTO không xảy Bởi cắt giảm thuế phải thực theo lộ trình rõ ràng, bước Bên cạnh sách thuế nhập bị chi phối hiệp định mậu dịch tự nước Asian, AFTA, thỏa thuận kinh doanh ngành, nghề Tuy có ảnh hưởng định đến doanh thu toàn thị trường điện tử, thiết bị viễn thông nói chung công ty nói riêng, nhiên có mang tính tạm thời Về lâu dài cà ảnh hưởng tiến trình cắt giảm thuế theo lộ trình WTO, mà cột mốc quan trọng thời điểm 2012, mà ngành hàng điện tử, điện tử viễn thông nói chung, thuế nhập cắt giảm từ 5% đến 20% Khi có cạnh tranh gay gắt thiết bị viễn thông lắp ráp nước hàng nhập khẩu, yếu tố cấu thành sản phẩm có nguồn gốc nội ngoại nhập Điều này, buộc doanh nghiệp, công ty phải có thích ứng với thay đổi Dương Quốc Hiền Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Với định hướng chiến lược rõ ràng, hợp lý sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp thời cơ, thuận lợi môi trường kinh doanh từ đến năm 2015, giúp công ty, doanh nghiệp có bước vững trình phát triển hội nhập toàn cầu Mục đích nghiên cứu: Đề tài “Một số giải pháp chiến lược cho việc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông đến năm 2015” nhằm hướng đến mục tiêu sau: - Hệ thống hóa lý thuyết, quan điểm chiến lược kinh doanh - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần điện nhẹ Viễn thông Định thời cơ, mạnh điểm yếu để làm sở định hướng chiến lược kinh doanh - Đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp với thực trạng công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông Xây dựng chiến lược lược cho việc phát triển kinh doanh để thực có hiệu chiến lược kinh doanh Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu luận văn hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông Các dẫn chứng, số liệu đề tài lấy từ thực tế hoạt động công ty Phương pháp nghiên cứu Là đề tài khoa học mang tính thực tiễn cao, nên trình nghiên cứu chủ yếu dựa vào phương pháp sau để giải vấn đề đặt đề tài: Đó Phương pháp hệ thống, phương pháp thông kê, phương pháp so sánh, tổng hợp phương pháp quy nạp, suy diễn Nội dung luận văn Luận văn gồm chương Chương I: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích thực trạng kinh doanh Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông Dương Quốc Hiền Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Chương III: Một số giải pháp chiến lược cho việc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Điện nhẹ viễn thông đến năm 2015 Luận văn có phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục Đây lần áp dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh vào chiến lược cho việc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông, trình độ thời gian nghiên cứu có hạn nên Luận văn chắn có thiếu sót định Tác giả mong nhận đóng góp bổ sung, dẫn xây dựng nhằm giúp luận văn hoàn thiện Dương Quốc Hiền 10 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Hiện nay, công nghệ truyền hình với chất lượng cao sử dụng chuẩn H.230 có tính ưu việt, thay dần phương tiện thông tin khác ứng dụng vào tất các ngành kinh tế quốc dân từ quốc phòng, chăm sóc sức khỏe, đào tạo, nghiên cứu khoa học, v.v cuối công nghệ truyền thông thiếu ngành kinh tế quốc dân Công nghệ đại hệ thống thiết bị hội nghị truyền hình sử dụng theo tiêu chuẩn công nghệ H.323 qua giao thức IP Khi công nghệ HD (High Definition) thức nhập thị trường Với chất lượng hình ảnh rõ nét gấp 10 lần so với chuẩn SD (Standard Definition), độ phân giải hình ảnh đạt đến 720p, nén Video chuẩn H.264, âm AAC-LD, hội nghị truyền hình HD thực thoả mãn nhu cầu “giao tiếp ảo” Công nghệ HD giúp các tổ chức, doanh nghiệp thay họp dày đặc họp trực tuyến Dịch vụ giải trí Media hay VoD IPTV - VoD (Video on Demand) dịch vụ cung cấp phim, video clip theo yêu cầu người dùng Ví dụ dịch vụ cung cấp phim, có khác biệt lớn người dùng truy nhập vào kho video để thỏa mãn nhu cầu xem tra cứu tài liệu Dương Quốc Hiền 108 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội - IPTV (Television over IP hay Internet Protocol Television) việc truyền kênh ti vi thông qua mạng Internet hay nói cách khác xem ti vi trực tuyến (online) IPTV dịch vụ giá trị gia tăng internet băng rộng nhà cung cấp dịch vụ băng rộng cung cấp cho khách hàng IPTV - Internet Protocol TV - mạng truyền hình kết hợp chặt chẽ với mạng viễn thông Nói rộng IPTV dịch vụ giá trị gia tăng sử dụng mạng băng rộng IP phục vụ cho nhiều người dùng (user) Các user thông qua máy vi tính PC máy thu hình phổ thông cộng với hộp phối ghép set topbox để sử dụng dịch vụ IPTV IPTV có đặc điểm là: dựa công nghệ IP phục vụ theo nhu cầu Tính tương tác ưu điểm IPTV so với hệ thống truyền hình cáp CATV nay, truyền hình CATV tương tự CATV số theo phương thức phân chia tần số, định trước thời gian quảng bá đơn hướng (truyền từ trung tâm đến máy tivi thuê bao) Mạng CATV chủ yếu dùng cáp đồng trục lai ghép cáp đồng trục với cáp quang (HFC) phải chiếm dụng tài nguyên băng tần rộng Hơn kỹ thuật ghép nối modem cáp sản sinh tạp âm So với mạng truyền hình số DTV IPTV có nhiều đổi dạng tín hiệu phương thức truyền bá nội dung Trong truyền hình số thông qua menu định trước (thậm chí định trước hàng tuần, hàng tháng) để user lựa chọn, IPTV đề cao chất lượng phục vụ có tính tương tác tính tức thời Người sử dụng (user viewer) tự lựa chọn chương trình TV mạng IP băng rộng Với ý nghĩa phương tiện truyền thông (media) server user So với VOD (video theo yêu cầu) IPTV có ưu là: Sử dùng dễ dàng, hiển thị tivi hiệu cao máy vi tính, thao tác hộp ghép nối + bàn phím đơn giản, thực chuyển đổi nhanh luồng cao tốc/chương trình Dễ quản lý, dễ khống chế, sử dụng hộp kết nối làm đầu cuối nhà cung cấp dịch vụ để tiến hành định chế hộp kết nối không cần đến nghiệp vụ an toàn kiểm tra chất lượng Đây sở kỹ thuật để dễ thu phí Dương Quốc Hiền 109 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội IPTV thực dịch vụ multimedia Căn vào lựa chọn người dùng, IPTV cung cấp nhiều loại hình dịch vụ Sử dụng hộp kết nối với tivi, chủ nhân ngồi trước máy ấn phím điều khiển xem tiết mục video hoạt động, thực đàm thoại IP có hình, nghe âm nhạc, tra tìm tin tức du lịch mạng, gửi nhận email, thực mua sắm gia đình, giao dịch trái phiếu Nhờ IPTV chất lượng sinh hoạt gia đình cải thiện nhiều 3.6.2 Ba dịch vụ - Ba Trong trình phát triển Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông LTC, việc phát triển lĩnh vực truyền thống công ty (Cung cấp thiết bị, tư vấn, xây lắp…) công trình Viễn thông công ty có phòng “Nghiên cứu & ứng dụng công nghệ” với nhiệm vụ nghiên cứu, đón đầu xu hướng Viễn thông Qua công ty tìm đối tác tin cậy Công ty Softoundry, công ty sáng lập với nhiều thành viên làm việc lâu dài thung lũng Silicon (Mĩ) Công ty chuyên sản phẩm multimedia, richmedia… Với phần mềm Sotfoundry, việc thực dịch vụ phát triển định hướng thỏa mãn tốt thời điểm tương lai Thông tin chi tiết có http://softfoundry.com/ Các phần mềm tích hợp ba bao gồm: - Softfoundry– Video Conference : Giải pháp HNTH - Softfoundry– IPTV & Live stream: Giải pháp IPTV truyền hình trực tiếp kiện - Softfoundry– Eleaning: Giải pháp giảng dạy trực tuyến qua Internet với đặc tính bật truyền tải liệu Video kênh truyền thông tích hợp tính tương tác hình ảnh âm thông qua môi trường web Ngoài với tảng công nghệ việc truyền hình trực tiếp (live stream) qua Internet thị trường tiềm với công ty quảng cáo, tổ chức kiện Dương Quốc Hiền 110 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Việc phát triển dựa tảng chạy tốt môi trường máy tính, PC truyền thống mà ứng dụng với thiết bị cầm tay điện thoại thông minh (Smart phone); máy tính bảng (tablet)… Đây rõ ràng thị trường tiềm cho việc phát triển, ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực đời sống 3.6.3 Các phát triển Ngoài vào ưu việt công nghệ phải kể đến sách ưu tiên khuyến khích phát triển phủ để thực chiến lược phát triển chung đất nước Căn phát triển Hội nghị truyền hình (HNTH) Ngày 27/4/2008, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng lần tiến hành giao ban trực tuyến để đánh giá tình hình thực kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô đảm bảo an sinh xã hội Cuộc giao ban trực tuyến thực điểm cầu Hà Nội, TP.HCM, Nghệ An, Hải Phòng, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Đắc Lắc Cần Thơ Trước kiện này, Thủ tướng có đạo, Chính phủ tăng cường họp trực tuyến, giảm dần hội nghị gặp mặt nhằm tiết kiệm chi phí Tính riêng năm 2008, Văn phòng Chính phủ chi khoảng 15 tỷ đồng mua sắm thiết bị họp qua mạng Bước tiên phong Chính phủ tạo hiệu ứng dây chuyền quyền địa phương ngành, loạt tỉnh Lào Cai, Đắc Lắc, Nghệ An, Đà Nẵng TP.HCM Chính phủ yêu cầu thực giao ban điện tử ủy ban tỉnh với sở ban ngành quận huyện làm mô hình mẫu để nhân rộng tới địa phương khác Căn phát triển E-learning Nghị Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khoá VIII rõ: “Đa dạng hoá loại hình giáo dục-đào tạo, tạo hội cho người lựa chọn cách học phù hợp với nhu cầu hoàn cảnh mình… Mở rộng hình thức đào tạo không tập trung, đào tạo từ xa… bước đại hoá hình thức giáo dục…” Dương Quốc Hiền 111 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ IX rõ: “Xây dựng qui hoạch đào tạo nhân lực theo phương thức kết hợp học tập trung, học từ xa, học qua máy tính”; “Đẩy mạnh phong trào học tập nhân dân hình thức giáo dục qui không qui, thực giáo dục cho người” (trang 109); “Từng bước xúc tiến việc nối mạng Internet trường học, tạo điều kiện học tập, nghiên cứu mạng” (trang 110) Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17/10/2000 Bộ Chính trị nêu rõ: “Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin công tác giáo dục đào tạo cấp học, bậc học, ngành học Phát triển hình thức đào tạo từ xa phục vụ cho nhu cầu học tập toàn xã hội” Theo Luật Giáo dục Nhà nước CHXHCN Việt Nam khẳng định: “Chương trình giáo dục để lấy văn hệ thống giáo dục quốc dân theo hình thức vừa học vừa làm, học từ xa, tự học có hướng dẫn” Chiến lược phát triển giáo dục 2001-2010 ban hành theo Quyết định cố 201/2001/QĐ-TTg ngày 28/12/2001 Thủ tướng Chính phủ khẳng định: “Tăng cường cho Đại học Mở phương tiện, thiết bị, tài liệu để mở rộng hình thức giáo dục từ xa” Đề án “Phát triển giáo dục từ xa giai đoạn 2005-2010” Thủ tướng Chính phủ phê duyệt (Quyết định 164/2005/QĐ-TTg ngày 04/7/2005) nêu:“Giao nhiệm vụ cho Viện Đại học Mở Hà Nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh sở trọng điểm tập trung đầu tư để phát triển giáo dục từ xa” Trong thời gian tới, trường đại học thành phố lớn có kế hoạch phát triển đào tạo từ xa sau:  Tiếp tục mở rộng qui mô đào tạo, ngành nghề đào tạo theo nhu cầu xã hội  Từng bước mở rộng triển khai công nghệ đào tạo từ xa đại, ưu tiến vùng có điều kiện sở vật chất hạ tầng thông tin  Tiếp tục nghiên cứu giải pháp phát triển công nghệ đào tạo từ xa Dương Quốc Hiền 112 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội  Tăng cường đầu tư thiết bị, công nghệ cho đào tạo từ xa Đề xuất với Nhà nước Bộ Giáo dục Đào tạo có dự án đầu tư trang thiết bị cho đào tạo từ xa, đẩy mạnh thực nội dung Đề án Phát triển giáo dục từ xa Chính phủ phê duyệt  Quản lý chặt chẽ việc thực Qui chế đào tạo từ xa Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành  Cải tiến công tác quản lý đào tạo nhằm tạo điều kiện tốt cho người học trình đào tạo như: cung cấp kịp thời đầy đủ giáo trình, học liệu, tài liệu tham khảo, thông tin… nhiều hình thức (sách giáo khoa, tài liệu nghe-nhìn, tài liệu điện tử, Internet,…); với đầu tư Nhà nước hỗ trợ trang thiết bị phục vụ đào tạo từ xa địa phương, tạo điều kiện cho người học tiếp cận công nghệ đại; Căn phát triển giải trí đa phương tiện, thương mại điện tử Về vấn đề phát triển giải trí đa phương tiện văn thức phủ, nhiên việc phát triển nhìn thấy dịch vụ nhìn thấy rõ ràng, kể đến hàng loạt trang web xem phim ti vi online www.xuongphim.net; www.xoai.vn; www.123tivi.com Các trang web xem phim online có đặc điểm sử dụng phần mềm miễn phí Flash player, Window Media… chất lượng hình ảnh âm không tốt, cần phải băng thông lớn, khó phát triển tốt Việt Nam Phần mềm Softfoundry giải tốt vấn đề này, với chuẩn nén, mã hóa SFDV giảm băng thông xuống nửa so với băng thông chuẩn hay dùng (theo chuẩn ITU-T) mà thích hợp cho việc phát triển rộng rãi thị trường Việt Nam Ngoài nhìn thấy thị trường tiềm Thương mại điện tử (TMĐT) Hiện việc phát triển marketing TMĐT gặp khó khăn nhiều vấn đề lên vấn đề mua online khó kiểm tra sản phẩm, ứng dụng cụ thể, không ứng dụng video vào môi trường này? Đó khác biệt lớn phát triển Dương Quốc Hiền 113 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội TMĐT, tạo chuyên nghiệp, uy tín, gần với yêu cầu khách hàng TMĐT có văn khuyến khích phát triển thức từ Chính phủ: Thủ tướng phủ: Căn luật tổ chức phủ ngày 25 tháng 12 năm 2001 Căn luật giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005 Căn luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 06 năm 2006 Căn nghị định số: 57/2006/NĐ-CP ngày 09 tháng 06 năm 2006 phủ thương mại điện tử Quyết đinh: Điều 1: Phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2011 – 2015 với mục tiêu nội dung chủ yếu sau: Mục tiêu tổng quát: Thương mại điện tử sử dụng phỏ biến đạt mức tiên tiến nước thuộc hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy trính công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Mục tiêu cụ thể: Các mục tiêu cụ thể cần đạt vào năm 2015: Tất doanh nghiệp lớn tiến hành giao dịch thương mại điện tử loại hình doanh nghiệp với doanh nghiệp, đó: - 100% doanh nghiệp sử dụng thường xuyên thư điện tử hoạt động sản xuất kinh doanh - 80% doanh nghiệp có trang thông tin điện tử, cập nhật thường xuyên thông tin hoạt động quảng bá sản phẩm doanh nghiệp - 70% doanh nghiệp tham gia trang thông tin điện tử bán hàng (gọi tắt website thương mại điện tử) để mua bán sản phẩm hàng hóa dịch vụ liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Dương Quốc Hiền 114 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ - Đại học Bách khoa Hà Nội 5% doanh nghiệp tham gia mạng kinh doanh điện tử theo mô hình trao đổi chứng từ điện tử dựa chuẩn trao đổi liệu điện tử - 20% doanh nghiệp ứng dụng phần mềm chuyên dụng hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh - Hình thành số sở giao dịch hàng hóa trực tuyến sản phẩm sản xuất Việt Nam chiếm tỉ trọng cao thị trường giới - Hình thành số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử lớn có uy tín nước khu vực Tất doanh nghiệp nhỏ vừa tiến hành giao dịch thương mại điện tử loại hình doanh nghiệp với người tiêu dùng doanh nghiệp với doanh nghiệp đó: - 100% doanh nghiệp sử dụng thư điện tử hoạt động sản xuất kinh doanh - 45% doanh nghiệp có thang thông tin điện tử, cập nhật định kỳ thông tin hoạt động quảng bá sản phẩm doanh nghiệp - 30% doanh nghiệp tham gia website thương mại điện tử để mua bán sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bước đầu hình thành tiện ích hỗ trợ người tiêu dùng tham gia thương mại điện tử loại hình doanh nghiệp với người tiêu dùng, đó: - 70% siêu thị, trung tâm mua sắm sở phân phối đọa cho phép người tiêu dùng toán không dùng tiền mặt mua hàng - 50% đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông truyền thông chấp nhận toán phí dịch vụ hộ gia đình thông qua phương tiện điện tử - 30% sở kinh doanh lĩnh vực thương mại dịch vụ vận tải, văn hóa, thể thao du lịch phát triển kênh giao dịch điện tử phục vụ người tiêu dùng Phần lớn dịch vụ công liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh cung cấp trực tuyến, đó: - Cung cấp trực tuyến từ mức độ trở lên 80% dịch vụ công liên quan tới xuất nhập trước năm 2013, 40% đạt mức vào 2015 Dương Quốc Hiền 115 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ - Đại học Bách khoa Hà Nội Cung cấp trực tuyến từ mức độ trở lên dịch vụ thủ tục hải quan điện tử trước năm 2013 - Cung cấp trực tuyến từ mức độ trở lên dịch vụ liên quan tới thuế, bao gồm khai nộp thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập cá nhân trước năm 2013 - Cung cấp trực tuyến từ mức độ trở lên thủ tục đăng ký kinh doanh đầu tư trước năm 2013, bao gồm thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, cấp giấy chứng nhận đầu tư, cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện - Cung cấp trực tuyến từ mức độ trở lên 50% dịch vụ công liên quan tới thương mại hoạt động sản xuất kinh doanh trước năm 2014, đến hết năm 2015 có 20% đạt mức độ 3.6.4 Các chiến lược hợp tác kinh doanh Hiện công ty xác định chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ này: Bán toàn hệ thống Với lợi hợp tác kinh doanh với Softfoundry, công ty trở thành đại lí thức Việt Nam Thêm vào đội ngũ kĩ sư lành nghề việc đào tạo chuyển giao công nghệ công ty LTC trở thành đại lí Thương mại hoàn toàn thích hợp trường hợp Chiến lược bán toàn hệ thống, có ưu điểm:  Thu hồi vốn nhanh  Dễ dàng chuyển giao công nghệ  Không cần đầu tư chi phí vốn lớn  Không cần đội ngũ nhân lực, phòng ban chuyên trách vận hành hệ thống Chiến lược hợp tác kinh doanh Theo đó, LTC góp phần công nghệ gồm có sản phẩm, thiết bị, đội ngũ vận hành hệ thống, khách hàng đóng góp phần nội dung Ví dụ công ty Hợp tác với trường Dương Quốc Hiền 116 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Đại học, trung tâm đào tạo để triển khai dịch vụ E-learning, nội dung học thầy, cô trường, trung tâm tạo đầu tư phần mềm, phần cứng, vận hành hệ thống LTC đảm nhiệm Lợi nhuận phân chia theo hợp đồng hợp tác kinh doanh cụ thể Ưu điểm: - Có nguồn thu liên tục sau hệ thống vào hoạt động - Không cần xây dựng nội dung, tốn chi phí khó đảm bảo nguồn nhân lực với lĩnh vực rộng - Tạo hợp tác rộng rãi làm tảng cho việc hợp tác phát triển sản phẩm dịch vụ khác Chiến lược tự đầu tư Công ty tự đầu tư hệ thống sau cho thuê đến khách hàng Ví dụ dịch vụ Hội nghị truyền hình, công ty có nhiều kinh phí để tự trang bị riêng hệ thống HNTH cho riêng mình, số điểm cầu cần kết nối ít… cần tạo dịch vụ thuê HNTH bao gồm tài khoản, thiết bị ngoại vi (PC, camera, speaker…), xây dựng mức thuê theo năm, theo tháng chí theo ngày tùy vào nhu cầu cụ thể khách hàng Ưu điểm: - Lợi nhuận lớn - Nếu phát triển tốt công ty tạo nên bước phát triển thực đột phá Tuy nhiên giải pháp có nhược điểm chi phí đầu tư ban đầu lớn, nguồn nhân lực phận kinh doanh cần phải tốt… Nói chung ba chiến lược mang lại tiềm lớn cho phát triển LTC Tuy nhiên vào dịch vụ cụ thể, khách hàng cụ thể giai đoạn cụ thể mà áp dụng cách linh hoạt việc phát triển chiến lược Dương Quốc Hiền 117 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 3.7 KIẾN NGHỊ Chiến lược phát triển kinh doanh công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông đóng góp lợi ích đáng kể cho phát triển ngành viễn thông lý sau: - Công ty sản xuất sản phẩm viễn thông Việt nam thay hàng nhập nhà nước khuyến khích đóng góp phần nhỏ vào công công nghiệp hóa, đại hóa đưa ngành viễn thông ngày phát triển - Công ty đào tạo đội ngũ lao động có trình độ, dày kinh nghiệm nhiều lĩnh vực xây dựng, sản xuất Để thực mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần điện nhẹ Viễn thông, sau số kiến nghị để giúp công ty thực có hiệu chiến lược 3.7.1 Đối với nhà nước: Nhà nước cần ban hành sách nhằm khuyến khích đầu tư nước Nhà nước thực công tác quản lý pháp luật đồng thời tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế kinh tế thị trường Các sách thuế nhập linh kiện, phụ kiện cần bổ sung sửa đổi theo hướng góp phần làm cho giá thành sản xuất phù hợp với hàng tiêu thụ nước Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, văn hướng dẫn thi hành luật, đẩy nhanh tốc độ cải cách thủ tục hành chính, hóa máy công chức, xây dựng thang lương hợp lý cho công chức nhằm hạn chế tham ô, nhũng nhiễu doanh nghiệp Xúc tiến tổ chức hội thảo, đầu tư nước, có sách hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất nước, tạo nguồn cung đầu vào ổn định, giá cạnh tranh, giúp giảm giá thành, tạo sức cạnh tranh cho sản phẩm cho doanh nghiệp 3.7.2 Đối với ngành: Ngành chủ quản giữ vai trò định hướng quản lý hoạt động công ty, tận dụng phát huy mặt tích cực, hạn chế tiêu cực Bên cạnh đó, ngành chủ quản giữ vai trò cố vấn cho dự án đầu tư hay mở rộng doanh nghiệp cũ Dương Quốc Hiền 118 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Bộ thông tin truyền thông phải nắm vững nhu cầu thị trường để có kế hoạch chủ động hướng phát triển lâu dài, nhằm tăng hiệu tiết kiệm chi phí cho đầu tư chung xã hội, cho hiệu riêng doanh nghiệp ngành, góp phần tạo điều kiện cho việc tạo môi trường đầu tư lành mạnh tạo an tâm cho nhà đầu tư Các doanh nghiệp cần hỗ trợ thông tin sách nhà nước, thông tin thị trường để hỗ trợ doanh nghiệp Tích cực tạo hội liên kết doanh nghiệp sản xuất thiết bị viễn thông với doanh nghiệp sản xuất linh kiện thiết bị viễn thông …trong nước nhằm mục đích hạn chế việc nhập thiết bị, đẩy nhanh tốc độ nội địa hóa, đưa đến việc giảm giá thành sản phẩm, giảm giá bán cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Dương Quốc Hiền 119 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN Ngành công nghệ thông tin ngành phát triển nhanh chóng Bên cạnh đó, doanh nghiệp ngành gặp nhiều khó khăn việc hoạch định chiến lượt kinh doanh Trong đó, kinh tế Việt Nam tiến bước dài đường hội nhập vào kinh tế khu vực giới Trong xu hướng đó, doanh nghiệp ngành có nhiều hội phát triển, thân doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro, bất trắc Do vậy, việc hoạch định chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng đảm bảo tồn phát triển ngành doanh nghiệp Vận dụng nguyên lý, phương pháp khoa học, mục tiêu nghiên cứu luận văn: “Một số giải pháp chiến lược cho việc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông đến năm 2015” nhằm đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông thời gian vừa qua Trên sở đó, tìm hạn chế, nguyên nhân tồn để từ đề xuất giải phải pháp chiến lược phát triển cho việc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông Luận văn thực nội dung sau: Với mong muốn đóng góp vào phát triển công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông, luận văn trình bày chiến lược kinh doanh công ty cổ phần điện nhẹ viễn thông bao gồm: Hệ thống hóa lý thuyết, quan điểm chiến lược kinh doanh Giới thiệu trình hình thành, phát triển, tình hình hoạt động kinh doanh công ty Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tìm nguyên nhân hạn chế việc phát triển kinh doanh Từ định thời cơ, mạnh điểm yếu để làm sở định hướng cho chiến lược kinh doanh Đề xuất giải pháp chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với thực trạng công ty như: nguồn nhân lực, đẩy mạnh phát triển thị trường, giải pháp sản phẩm, giải pháp giá, giải pháp khuyến mại phân phối, tài Dương Quốc Hiền 120 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Một số kết thu sau nghiên cứu thực đề tài: - Đây lần áp dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh vào chiến lược cho việc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông - Đề xuất số giải pháp chiến lược phát triển kinh doanh công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông, nhằm tháo gỡ vướng mặc mà công ty gặp phải để đạt mục tiêu đề Với hy vọng luận văn này, chiến lược giải pháp đề xuất đóng góp phần nhỏ thiết thực cho ngành thông tin truyền thông nói chung công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông riêng Bởi vậy, trình thực đề tài này, điều kiện thời gian hạn hẹp, thông tin, tài liệu cần thiết giới hạn nêu chiến lược đưa luận văn chủ yếu tình dự báo môi trường vĩ mô vi vô Các chiến lược thời gian tới cần phải điều chỉnh có thay đổi môi trường vĩ mô vi mô, có doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh có hiệu thị trường Do khả trình độ hạn chế, luận văn không khỏi có thiếu sót định Tác giả xin chân thành tiếp thu cảm ơn đóng góp ký kiến quý báu cuả thầy cô hội đồng Dương Quốc Hiền 121 Lớp QTKD 2009 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Ngô Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Công Đoàn (1991), Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại - NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Ngọc Hiến (2003), Quản trị Kinh doanh – NXB Lao động Phạm Lan Anh (2000), Quản trị chiến lược – NXB Khoa học Kỹ thuật Fred R.David (2003), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược (Concepts of Strategic Management), Nhà xuất Thống kê TP Hồ Chí Minh Michael E Porter (1996), Chiến Lược Cạnh Tranh, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội Philip Kotler (2003), Những Phương Thức Sáng Tạo, Chiến Thắng Khống Chế Thị Trường, Nhà xuất TP Hồ Chí Minh PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp Th,S Phạm Văn Nam (1999), Chiến Lược Chính Sách Kinh Doanh, Nhà xuất Thống Kê Trang web www.ltc.com.vn Dương Quốc Hiền 122 Lớp QTKD 2009