Liên kết thông tin khoa học và công nghệ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp ngành nhựa ( nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp thuộc hiệp hội nhựa thành phố hồ chí minh)

13 324 0
Liên kết thông tin khoa học và công nghệ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp ngành nhựa ( nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp thuộc hiệp hội nhựa thành phố hồ chí minh)

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRẦN HỒNG NGUN LIÊN KẾT THƠNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH NHỰA (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP THUỘC HIỆP HỘI NHỰA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Hà Nội, 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRẦN HỒNG NGUN LIÊN KẾT THƠNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH NHỰA (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP THUỘC HIỆP HỘI NHỰA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60.34.04.12 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Văn Hải Hà Nội, 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Câu hỏi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Giả thuyết nghiên cứu Error! Bookmark not defined Mẫu khảo sát Error! Bookmark not defined Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Kết cấu Luận văn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG .……………………………………………………………………….E rror! Bookmark not defined CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm khoa học Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm công nghệ Error! Bookmark not defined 1.2 Thông tin khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm thông tin khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 1.2.2 Liên kết thông tin KH&CN Error! Bookmark not defined 1.3 Năng lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.3.1 Khái niệm lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.4 Mối quan hệ thông tin KH&CN với lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Kết luận chƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined THỰC TRẠNG LIÊN KẾT THÔNG TIN Error! Bookmark not defined KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined THUỘC HIỆP HỘI NHỰA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Error! Bookmark not defined 2.1 Thực trạng hoạt động Hiệp hội Nhựa thành phố Hồ Chí Minh Error! Bookmark not defined 2.1.1 Hoàn cảnh đời Error! Bookmark not defined 2.1.2 Hoạt động Hiệp hội nhựa thành phố Hồ Chí MinhError! Bookmark not defined 2.2 Khảo sát thực trạng nhu cầu thông tin KH&CN doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.2.1 Chọn mẫu khảo sát 100 doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp khảo sát Error! Bookmark not defined 2.2.3 Loại hình kinh doanh ngành hàng doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.2.4 Quy mô nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.2.5 Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thuộc Hiệp hội Nhựa thành phố Hồ Chí Minh Error! Bookmark not defined 2.3 Khảo sát nhu cầu thông tin KH&CN, liên kết thông tin KH&CN Error! Bookmark not defined 2.3.1 Nhu cầu thông tin KH&CN doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.3.2 Sự liên kết thông tin KH&CN doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá liên kết thông tin KH&CN doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.4.1 Điểm đạt Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm chưa đạt Error! Bookmark not defined Kết luận chƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined MƠ HÌNH LIÊN KẾT THÔNG TIN KH&CN Error! Bookmark not defined ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC Error! Bookmark not defined DOANH NGHIỆP THUỘC HIỆP HỘI NHỰA TP HỒ CHÍ MINH Error! Bookmark not defined 3.1 Sự cần thiết xây dựng mơ hình liên kết thơng tin KH&CN ngành nhựa Error! Bookmark not defined 3.1.1 Sự cần thiết xây dựng mơ hình liên kết thơng tin KH&CN ngành nhựa Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.1.2 Sự cần thiết xây dựng mơ hình liên kết thơng tin KH&CN doanh nghiệp nhựa thuộc Hiệp hội Nhựa TP Hồ Chí Minh Error! Bookmark not defined 3.1.3 Đề xuất đổi liên kết thông tin KH&CN doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2 Cấu trúc tổ chức mơ hình liên kết thơng tin khoa học cơng nghệ Error! Bookmark not defined 3.2.1 Nguyên tắc tổ chức theo mơ hình mục tiêu Error! Bookmark not defined 3.2.2 Mối quan hệ Trung tâm Thông tin KH&CN với Chi hội việc liên kết thông tin Error! Bookmark not defined 3.3 Phƣơng thức hoạt động mơ hình liên kết thông tin khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 3.3.1 Tiếp nhận thông tin khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 3.3.2 Lưu trữ thông tin khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 3.3.3 Kiểm nghiệm nguồn thông tin khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 3.3.4 Xử lý thông tin khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 3.3.5 Sử dụng thông tin khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 3.3.6 Kiểm tra phản hồi thông tin khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá tác động mô hình liên kết thơng tin khoa học cơng nghệ đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.4.1 Đánh giá chung Error! Bookmark not defined 3.4.2 Đánh giá tác động dương tính đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.4.3 Đánh giá tác động âm tính đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Kết luận Chƣơng Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC… Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ISO International Organization for Standardization (Tổ chức Tiêu chuẩn quốc tế) KH&CN Khoa học công nghệ WTO World Trade Organization (Tổ chức thƣơng mại giới) WEF World Ecomomic Forum (Diễn đàn kinh tế giới) PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam thức gia nhập tổ chức Thƣơng mại giới (WTO) từ 2007 Cùng với ngành kinh tế khác, ngành công nghiệp Nhựa Việt Nam có nhiều tiến đáng ghi nhận đƣợc đánh giá ngành kinh tế động Hiện số lƣợng doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận nhƣ Đồng Nai, Bình Dƣơng Long An chiếm 80% tổng số lƣợng doanh nghiệp nhựa nƣớc (miền Bắc chiếm 15% miền Trung chiếm 5%) Theo thống kê năm 2011, giá trị tổng sản lƣợng ngành nhựa Việt Nam đạt 3.290.000 tƣơng đƣơng 4.593 tỷ USD, tăng 10 lần so với năm 1996 Năm 2013, kim ngạch xuất ngành nhựa đạt 2,2 tỉ USD Trong đó, kim ngạch xuất sản phẩm từ nhựa đạt 1,8 tỷ USD, tăng 13,3% so với năm 2012; kim ngạch xuất chất dẻo nguyên liệu đạt 407 triệu USD, tăng 25% lƣợng 57% kim ngạch so với năm trƣớc 11 Với tốc độ phát triển 12%/năm, ngành công nghiệp nhựa Việt Nam ngành cơng nghiệp có tốc độ phát triển mạnh ngành công nghiệp hỗ trợ quan trọng cho ngành công nghiệp khác Việt Nam nhƣ điện, điện tử, điện tiêu dùng, ôtô, xe máy, chế biến thục phẩm, công nghệ phẩm… Một số chuyên ngành kỹ thuật mũi nhọn cạnh tranh quốc tế chiếm ƣu nhƣ: cáp quang, bao bì cao cấp ( màng ghép phức hợp BOPP; chai lớp; chai PET …); vi mạch điện từ PP dẫn điện; Panel pin mặt trời; nhựa nano … Tuy nhiên, lực cạnh tranh doanh nghiệp nhựa Việt Nam sản xuất kinh doanh hàng nhựa cao cấp bình diện quốc tế bị đánh giá chƣa cao.“Hiện nay, đa số doanh nghiệp Việt Nam sử dụng công nghệ lạc hậu khoảng từ đến hệ so với mức trung bình giới Máy móc, thiết bị sử dụng doanh nghiệp có 10% đại, 38% trung bình, 52% lạc hậu; tỉ lệ sử dụng công nghệ cao có Nguồn: Bộ Khoa học Công nghệ 2% (tỉ lệ Thái Lan 31%, Malaysia 51%, Singapore 73%) Do đó, thời gian tới doanh nghiệp cần phải tăng cường ứng dụng KH&CN vào sản xuất, kinh doanh để đảm bảo phát triển bền vững phù hợp với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”2 Trong năm 2013, doanh nghiệp nhựa dù gặp nhiều khó khăn nhƣ đối mặt với sức mua giảm mạnh nhƣng phần lớn trì đƣợc sản xuất Do khó khăn kinh tế giới nên năm 2014 doanh nghiệp tiên lƣợng xuất ngành nhựa đạt mức tăng trƣởng trung bình từ 13,5% - 16,5% so với năm 2013 Theo chuyên gia, để đạt mục tiêu phát triển ngành nhựa theo hƣớng đại, tăng cƣờng tự động hóa, bƣớc loại bỏ công nghệ, thiết bị cũ, đổi công nghệ, sử dụng thiết bị tiên tiến, đại giới điều kiện tiên Theo đó, đầu tƣ phát triển ngành nhựa vào công nghệ tiên tiến, công nghệ sạch, tiết kiệm lƣợng; tạo sản phẩm có chất lƣợng giá trị gia tăng cao, giá thành hạ, đủ sức cạnh tranh thị trƣờng nƣớc Các doanh nghiệp nhựa Việt Nam thiếu thông tin KH&CN chuyên ngành Đã thế, thông tin KH&CN chuyên ngành hầu nhƣ đƣợc nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm tìm hiểu ứng dụng cách có hệ thống Cũng nhƣ nhiều ngành sản xuất khác Việt Nam, thói quen theo lối mịn chủ nghĩa kinh nghiệm định hình bén rễ từ lâu doanh nghiệp nhựa, phần lớn hình thành phát triển từ tổ hợp gia đình, hợp tác xã sản xuất thời kỳ trƣớc giải phóng bao cấp trƣớc Thơng tin KH&CN chƣa có liên kết cần thiết đa số nhà quản lý doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc nắm bắt, vận dụng để tăng cƣờng lực cạnh tranh doanh nghiệp lãnh đạo Có thể thấy, thiếu liên kết thơng tin KH&CN rào cản kìm hãm lực cạnh tranh doanh nghiệp nhựa Việt Nam nói chung nhƣ Hiệp hội Nhựa thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Bởi đề tài Luận văn chuyên ngành Quản lý KH&CN Liên kết thông tin KH&CN nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành nhựa (Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp thuộc Hiệp hội Nhựa thành phố Hồ Chí Minh) có ý nghĩa lý luận thực tiễn Hiệp hội Nhựa thành phố Hồ Chí Minh tổ chức ngành nghề gắn bó chặt chẽ với quyền lợi doanh nghiệp ngành nhựa hoạt động thành phố Hồ Chí Minh Với vai trò lãnh đạo, kết nối doanh nghiệp nhựa tổ chức thống nhất, Hiệp hội Nhựa thành phố Hồ Chí Minh phải có trách nhiệm giúp đỡ hội viên khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh họ thƣơng trƣờng Để hồn thành nhiệm vụ này, việc liên kết thơng tin KH&CN thiết phải sớm đƣợc thực tiêu chí quan trọng hoạt động Hiệp hội Nhựa thành phố Hồ Chí Minh Tổng quan tình hình nghiên cứu Điểm lại cơng trình nghiên cứu, chuyên luận KH&CN lực cạnh tranh doanh nghiệp doanh nghiệp nhựa Việt Nam, kể đến tác phẩm tiêu biểu sau: Báo cáo lực cạnh tranh Việt Nam 2010 (Vietnam Competitive Report 2010), ban hành ngày 30/11/2010, Viện Quản lý Kinh tế Trung ƣơng (CIEM) Học viện Năng lực Cạnh tranh Châu Á Singapore (ACI) dƣới cố vấn giáo sƣ Michael E.Porter, phối hợp xây dựng đề cập nhóm tiêu thứ ba đánh giá điểm mạnh yếu Việt Nam loạt yếu tố tảng vĩ mô vi mô lực cạnh tranh, yếu tố định nên kết kinh tế Các tiêu bao gồm từ đánh giá chất lƣợng điều hành, cung cấp dịch vụ công, bền vững tài khố tinh thơng doanh nghiệp, động cụm ngành, chất lượng hạ tầng sở hay mức độ cạnh tranh nước, v.v Đề cập đến việc công nghệ giúp nâng cao lực cạnh tranh,Vũ Cao Đàm xác định: “Có nhiều đường nâng cao lực cạnh tranh Vũ Cao Đàm (2011): Một số vấn đề quản lý KH&CN nước ta, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, trang 45 cơng ty Một cách đổi công nghệ để nâng cao chất lượng tính hấp dẫn sản phẩm, tạo tính ưu việt lực cạnh tranh hẳn sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh” Trong tác phẩm Lợi cạnh tranh (Competitive advantage, The Free Press, New York, 1990), tác giả Michael E.Porter rõ “ Lợi cạnh tranh không nằm thân hoạt động, mà mối liên kết hoạt động với nhau, với hoạt động nhà cung cấp hoạt động khách hàng nữa” Trong bảng đánh giá thị trƣờng nhựa Việt Nam (Vietnam Plastics Market) năm 2010, bên cạnh yếu tố tích cực, trang web Liên đồn nhựa Anh quốc (British Plastics Federation) nhận định: “Ngành công nghiệp nhựa Việt Nam sử dụng nhiều lao động nhân viên khơng có kỹ thiếu đào tạo chun nghiệp Nó thiếu cơng nghệ bí thể việc nhiều nhà sản xuất polymer sử dụng thiết bị lạc hậu nhập từ Trung Quốc, Hàn Quốc Đài Loan”3 Tại hội thảo Nghiên cứu ứng dụng giải pháp KH&CN – Giải pháp hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành nhựa ngày 28/9/2011, chuyên gia đánh giá:“Ngành nhựa Việt Nam ngày phát triển, nằm nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng ngành nhựa tốt giới, chiếm lĩnh hầu hết thị trường nước bước đẩy mạnh xuất Tuy nhiên, thách thức lớn ngành nhựa Việt Nam lực thực tế thấp so với ngành nhựa nước giới khu vực Nguyên liệu nhập đến 85%, thiết bị, khn mẫu phần lớn phải nhập từ nước ngồi, nhân lực kỹ thuật cơng nhân lành nghề cịn thiếu Đặc biệt, việc ứng dụng KH&CN sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp nhiều hạn chế”4 Trong tổng quan khoa học Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, (Viện Nguồn: http://www.bpf.co.uk/Events/Vietnam_Plastics_Market.aspx Nguồn: http://www.nhuacongnghiep.com/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-cua-doanh-nghiep-nganh-nhua/ 10 Quản lý Kinh tế, Chủ nhiệm đề tài: TS Nguyễn Hữu Thắng, NXB Chính trị Hồ Chí Minh, Hà Nội, 2006, tr.9), tác giả nhận định: “Trong điều kiện phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN theo xu hướng mở cửa kinh tế chủ động hội nhập kinh tế quốc tế nay, cạnh tranh nước quốc tế trỏ nên gay gắt, yêu cầu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói riêng toàn kinh tế đặt xúc: làm cách để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, góp phần nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế?”5 Theo đánh giá Diễn đàn kinh tế giới số tổ chức quốc tế có uy tín, lực cạnh tranh doanh nghiệp nƣớc ta thấp so với khu vực giới.“Cơ sở để hình thành lực cạnh tranh Việt Nam chưa thật vững chắc, chủ yếu dựa yếu tố bề rộng lao động rẻ, tận dụng nguồn tài nguyên sẵn có Các yếu tố người, khoa học cơng nghệ… chưa phát huy hết khả vốn có Năng lực vốn, công nghệ quản lý nhiều doanh nghiệp hạn chế”6 Đề tài cấp quan đại diện Bộ KH&CN thành phố Hồ Chí Minh rõ: “Rất cần đẩy mạnh hoạt động KH&CN doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng nhiều giải pháp sách nhà nước, khuyến khích hoạt động KH&CN đổi công nghệ doanh nghiệp (uu đãi thuế, tín dụng, phát triển tài sản sở hữu trí tuệ, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng công cụ cải tiến suất chất lượng…), thân doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động R&D, đổi công nghệ, bảo vệ phát triển tài sản sở hữu trí tuệ…trong giải pháp hỗ trợ nâng cao lực Hiệp hội ngành nghề để đủ sức giúp đỡ cho hội viên nâng cao lực cạnh tranh nội dung khoa học công nghệ”7 Nguyễn Hữu Thắng - Chủ nhiệm đề tài (2006): Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, Viện Quản lý Kinh tế, NXB Chính trị Hồ Chí Minh, Hà Nội, tr.9 Nguyễn Hữu Thắng (2006): Tài liệu dẫn, tr.8 Đề tài cấp bộ: Nghiên cứu xây dựng mơ hình tổ chức hoạt động KH&CN doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công nghiệp chủ lực tỉnh phía Nam, thuyết minh, phát hành tháng 11 năm 2010, tr.9 11 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Vũ Cao Đàm (2005), Phương pháp luận nghiên cứu Khoa học NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, 2005 Vũ Cao Đàm (2011), Một số vấn đề quản lý KH&CN nước ta, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, 2011 Vũ Cao Đàm (2011), Khoa học sách, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, 2011 Hiệp hội Nhựa thành phố Hồ Chí Minh (2010, 2011, 2012, 2013), Tổng kết hoạt động kinh doanh Nguyễn Võ Hƣng - chủ biên (2003), Công nghệ Phát triển thị trường công nghệ Việt Nam, NXB Khoa học Kỹ thuật Vũ Trọng Lâm, Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị quốc gia, 2006 TS Nguyễn Hữu Thắng ( Chủ nhiệm đề tài ):Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, Viện Quản lý Kinh tế, NXB Chính trị Hồ Chí Minh, Hà Nội, 2006 Nguyễn Vũ Hƣng (chủ biên ), Công nghệ Phát triển thị trường công nghệ Việt Nam, NXB Khoa học Kỹ thuật, 2003 Đề tài cấp Nghiên cứu xây dựng mơ hình tổ chức hoạt động KH&CN doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công nghiệp chủ lực tỉnh phía Nam, thuyết minh, phát hành tháng 11 năm 2010 10.Vũ Tấn Khiêm: Giáo trình Quản lý cơng nghệ, TP Hồ Chí Minh, tháng 12/2013 11.Viện Nghiên cứu chiến lƣợc công nghiệp Bộ Công thƣơng, Đề tài Quy hoạch phát triển ngành nhựa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 , 2011 Tiếng Anh 12 12.Baranson, J and Harrington, A (1977): Western Technology in the Political Economy of Eastern Europe World Economy, 1: 81–92 13.Michael E, Porter, Competitive advantage, The Free Press, New York, 1990 14.Klaus Schwab, Xavier Sala-i-Martín, The Global Competitiveness Report 2014 - 2015, World Economic Forum, 2014 15.Pierre Auger (1960), Tendances actuelles de la recherche scientifique, UNESCO, Paris, tr.17-19 16.Vietnam Plastics Market, British Plastics Federation, 2010 13

Ngày đăng: 10/09/2016, 10:11

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan