ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ HƯỜNG NHẬN DIỆN VĂN HÓA QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH VỚI HÀN QUỐC TẠI HÀ NỘI (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY MEGASTUDY) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ HƯỜNG NHẬN DIỆN VĂN HÓA QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH VỚI HÀN QUỐC TẠI HÀ NỘI (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY MEGASTUDY) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ Mã số: Thí điểm Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Huy Kỳ Hà Nội - 2014 LỜI CẢM ƠN Để thực thành công luận văn này, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Phạm Huy Kỳ, người Thầy ân cần hướng dẫn khoa học Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Chủ nhiệm Khoa, thầy giáo, cô giáo Khoa Khoa học Quản lý, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập, nghiên cứu thực luận văn Mặc dù dành nhiều thời gian tâm huyết nghiên cứu, luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết Tôi mong nhận ý kiến bảo từ nhà khoa học để hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn ! NGUYỄN THỊ HƯỜNG MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Mẫu khảo sát Error! Bookmark not defined Câu hỏi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Giả thuyết nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Kết cấu luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: VĂN HÓA QUẢN LÝ VÀ VĂN HÓA QUẢN LÝ CỦA CÁC CÔNG TY LIÊN DOANH VỚI HÀN QUỐC TẠI HÀ NỘI – MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Error! Bookmark not defined 1.1 Lý luận chung văn hóa quản lý Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm, cấu trúc biểu văn hóa quản lý Error! Bookmark not defined 1.1.2 Vai trò văn hóa quản lý phát triển doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.3 Các nguyên tắc xây dựng văn hóa quản lý doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2 Văn hóa quản lý công ty liên doanh với Hàn Quốc Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái quát công ty liên doanh với Hàn Quốc Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa quản lý công ty liên doanh với Hàn Quốc Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.2.3 Những đặc điểm chung văn hóa quản lý công ty liên doanh với Hàn Quốc Hà Nội Error! Bookmark not defined Tổng kết chương 1: Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: NHẬN DIỆN VĂN HÓA QUẢN LÝ VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY MEGASTUDY Error! Bookmark not defined 2.1 Khái quát công ty Megastudy Error! Bookmark not defined 2.2 Nhận diện văn hóa quản lý Công ty MegastudyError! Bookmark not defined 2.2.1 Các biểu trưng hữu hình Error! Bookmark not defined 2.2.2 Các biểu trưng vô hình Error! Bookmark not defined 2.2.3 Những ưu điểm, hạn chế văn hóa quản lý Công ty nguyên nhân Error! Bookmark not defined 2.3 Một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa quản lý Công ty Megastudy Error! Bookmark not defined 2.3.1 Nhóm giải pháp chủ thể quản lý Công tyError! Bookmark not defined 2.3.2 Nhóm giải pháp đối tượng quản lý Công ty Error! Bookmark not defined 2.3.3 Nhóm giải pháp nhằm đảm bảo điều kiện thực xây dựng văn hóa quản lý Công ty Error! Bookmark not defined Tổng kết chương 2: Error! Bookmark not defined PHẦN KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hóa quản lý khái niệm không mới, ngày trình hội nhập quốc tế, nhận thức văn hóa quản lý tài sản vô hình, yếu tố vàng định thành công doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc nhận diện, xây dựng văn hóa quản lý doanh nghiệp việc làm quan trọng cần thiết Theo số liệu từ Cục Đầu tư nước (Bộ Kế hoạch Đầu tư) cho biết, tháng đầu năm 2014, Việt Nam thu hút 10,23 tỷ USD vốn FDI từ 51 quốc gia vùng lãnh thổ Trong đó, Hàn Quốc dẫn đầu với tổng vốn đăng ký tăng thêm 3,22 tỷ USD, chiếm 31,5% tổng vốn FDI, Nhật Bản giữ vị trí thứ 2, với tổng vốn đăng ký tăng thêm đạt 1,27 tỷ USD, chiếm 12,5% Lũy hết tháng 8/2014, doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư vào Việt Nam 3.930 dự án với tổng vốn đăng ký lên tới 32,845 tỷ USD Ngay Hà Nội, số lượng công ty liên doanh Việt Nam Hàn Quốc năm gần ngày tăng nhanh Các công ty có văn hóa quản lý khác biệt với doanh nghiệp nước, mang đặc trưng riêng văn hóa Hàn Quốc Công ty Cổ phần Megastudy (Megastudy JSC) công ty liên doanh hoạt động lĩnh vực Giáo dục Hà Nội với mục đích thành lập chuỗi Trung tâm bồi dưỡng kiến thức cho học sinh phổ thông, xây dựng trường quốc tế phát triển hệ thống học tập trực tuyến Nguồn vốn đầu tư từ Hàn Quốc chiếm đa số tổng nguồn vốn hoạt động Megastudy JSC, thêm vào Giám đốc điều hành đội ngũ chuyên gia người Hàn Quốc yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa quản lý công ty Trong thời gian năm làm việc Megastudy JSC, nhận thấy văn hóa quản lý có đặc trưng riêng, mang sắc văn hóa Hàn Quốc chịu ảnh hưởng môi trường kinh doanh Việt Nam Từ đó, chọn đề tài: “Nhận diện văn hóa quản lý công ty liên doanh với Hàn Quốc Hà Nội – Nghiên cứu trường hợp Công ty Megastudy” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Vấn đề văn hóa quản lý ngày trở nên quan trọng với hình thành phát triển tổ chức, doanh nghiệp Chính vậy, văn hóa quản lý thu hút quan tâm nghiên cứu nhà quản lý, nhà khoa học nước quốc tế Về tình hình nghiên cứu nước, cần phải nói số tài liệu đề cập đến vấn đề văn hóa, lãnh đạo, quản lý văn hóa đa dạng phong phú Hầu hết tác giả nước vận dụng cách sáng tạo quan điểm chủ nghĩa Mác – Lênin, Chủ tịch Hồ Chí Minh, quan điểm Đảng Cộng sản Việt Nam vào việc nghiên cứu vấn đề nói Những quan điểm C.Mác, Ph.Ănghen, V.I.Lênin văn hóa, quản lý sở phương pháp luận quan trọng cho việc nghiên cứu vấn đề Nhiều tác giả tập trung nghiên cứu, làm sáng tỏ di sản tư tưởng Hồ Chí Minh văn hóa quản lý: Võ Nguyên Giáp viết “Về tư tưởng Hồ Chí Minh”, Vũ Ngọc Khánh viết “Minh triết Hồ Chí Minh”, Hồ Kiếm Việt viết “Góp phần tìm hiểu đặc sắc tư triết học Hồ Chí Minh” Theo tác giả, Hồ Chí Minh đặc biệt quan tâm đến văn hóa lãnh đạo Đảng điều kiện cầm quyền, mối quan hệ với nhân dân, phương thức lãnh đạo Đảng Trong văn hóa lãnh đạo quản lý, Người nhắc nhở cán phải không ngừng học hỏi, không giấu dốt, phải trở thành cán “vừa hồng vừa chuyên” Ngày nay, học tập theo gương đạo đức Hồ Chí Minh, góp phần xây dựng người văn hóa nói chung, người quản lý có văn hóa nói riêng Trong tất lĩnh vực khác nhau, loại hình tổ chức khác nhau, cấp khác nhau, Hồ Chí Minh coi trọng văn hóa lãnh đạo quản lý Những dẫn Người văn hóa quản lý xí nghiệp, quản lý hợp tác xã, quản lý bệnh viện, trường học, quản lý người, có giá trị đặc biệt to lớn điều kiện Các tác giả nước tập trung làm rõ luận điểm Đảng Cộng sản Việt Nam văn hóa nói chung văn hóa lãnh đạo, quản lý nói riêng thể qua văn kiện “Đề cương văn hóa 1944”, Báo cáo “Chủ nghĩa Mác vấn đề văn hóa Việt Nam” hội nghị Văn hóa toàn quốc lần thứ hai năm 1948, Nghị TW khóa VIII “Về xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc” (1998), Đảng Cộng sản Việt Nam coi trọng vai trò văn hóa, có lãnh đạo đắn đổi phù hợp với giai đoạn cụ thể Trong công trình nghiên cứu có liên quan, cố giáo sư Nguyễn Hồng Phong thực đề tài “Văn hóa quản lý – Truyền thống Hiện tại” (Trong chương trình khoa học công nghệ cấp nhà nước KX.06), đóng góp lớn việc tổng kết mô hình văn hóa quản lý lịch sử, đề xuất mô hình văn hóa quản lý thống truyền thống, đại hóa chủ nghĩa xã hội Những tác phẩm nghiên cứu vấn đề chung văn hóa quản lý phong phú, đa dạng Tuy nhiên lại hai lĩnh vực đòi hỏi nghiên cứu liên ngành vô phức tạp Ngay khái niệm sở nhiều tranh cãi, tác giả tiếp cận vấn đề không hoàn toàn giống Các tác giả Trần Quốc Vượng, Phan Ngọc, Trần Ngọc Thêm có công trình rõ sở, đặc điểm Văn hóa Việt Nam, giá trị truyền thống dân tộc hội nhập quốc tế Nhiều công trình tiếp cận vấn đề từ góc nhìn văn hóa học, xã hội học, nhân chủng học đề cập đến mối liên hệ văn hóa quản lý, đề cập thẳng đến vấn đề văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa tổ chức, Bàn vấn đề quản lý, văn hóa lãnh đạo, quản lý kỷ XXI chủ đề nhiều nhà nghiên cứu đề cập đến Tiêu biểu tác giả PGS,TS Phạm Ngọc Thanh với Tìm hiểu Triết học quản lý (Tạp chí Triết học, số 3/2011), Vai trò trí thức quản lý xã hội (Tạp chí Lý luận trị truyền thông, số 9/2007) Tác giả Hoàng Sơn Cường sách Văn hóa góc nhìn (NXB ĐHSP, 2004) Tác giả Nguyễn Huy Hoàng với Mấy vấn đề triết học văn hóa (NXB Văn hóa thông tin, 2002), Tư quản lý Đông – Tây (NXB Lao động – Xã hội), Triết lý kinh doanh (NXB Văn hóa thông tin, 2007) PGS.TS Phạm Ngọc Thanh Đề tài nghiên cứu khoa học “Những vấn đề lý luận chủ yếu Văn hóa quản lý” trình bày cách hệ thống vấn đề lý luận văn hóa quản lý, cập nhật vấn đề có liên quan nhằm cung cấp cho người nghiên cứu nhà quản lý thực tiễn sở lý luận nhằm đáp ứng yêu cầu thực tế quản lý PGS.TS Dương Thị Liễu Giáo trình Văn hóa Kinh doanh trình bày kiến thức tổng quan văn hoá kinh doanh như: khái niệm, đặc điểm, vai trò, nhân tố tác động Đồng thời tác giả yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh bao gồm triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nhân, văn hoá doanh nghiệp, văn hóa ứng xử kinh doanh; phân tích đa dạng, phong phú văn hóa kinh doanh quốc tế điều kiện toàn cầu hóa kinh tế; Phác thảo đời sống văn hóa kinh doanh Việt Nam, đặt vấn đề cần suy ngẫm, lý giải văn hóa kinh doanh Việt Nam đương đại; Tập hợp tình văn hóa kinh doanh Như vậy, bản, tác giả nước đề cập đến hầu hết vấn đề văn hóa quản lý mức độ khác nhau, đặt móng sở lý luận cho nghiên cứu văn hóa quản lý sau Về tình hình nghiên cứu nước ngoài, vấn đề văn hóa quản lý nhà nghiên cứu nước quan tâm từ năm đầu kỷ XX với tiếp cận khác Cuối kỷ XX, giáo trình giảng dạy quản lý hay lãnh đạo Mỹ nước Phương Tây đề cập đến văn hóa lãnh đạo quản lý Dưới nhiều góc độ tiếp cận khác nhau, ngày có nhiều nhà nghiên cứu quan tâm đến vấn đề này, đặc biệt vào thập kỷ cuối kỷ XX, mà nhân loại chuẩn bị bước vào kỷ XXI với nhiều biến động toàn giới Từ đầu kỷ XX, M.Weber đặt niềm tin vào “thể chế lý tưởng”, mà nhận mô hình văn hóa tổ chức mang đặc trưng nước Đức (The Theory of Social and Economc Organization, New York, 1947); thể chế quản lý hành H.Fayol mang đặc trưng văn hóa tổ chức nước Pháp (Industrial and General Administration, Geneva, 1930) Những vấn đề văn hóa tổ chức đề cập đến đậm nét lý thuyết tổ chức C.I.Barnad (The Functions of the Excutive, Harvard University Press, 1938) Chính xuất khoa học hành vi ảnh hưởng trực tiếp đến lĩnh vực lãnh đạo, quản lý đưa lại nét văn hóa lãnh đạo quản lý (E Mayol, The Human Problem of Industrial Civilization, New York, 1933; D Mc Gregor, Nhân tố người xí nghiệp: lãnh đạo khích lệ, 1961) Các tác giả sớm ý đến vấn đề văn hóa lãnh đạo quản lý W.Ouchi với Thuyết Z xuất Mỹ 1981 dịch sang tiếng Việt 1987; T.Peter & R.Waterman với Đi tìm công ty giỏi xuất Mỹ năm 1984 Những sách trở thành sách bán chạy năm thu hút quan tâm hầu hết nhà quản lý vào thời kỳ Các tác giả khác biệt mô hình quản lý, lãnh đạo Nhật Tây Âu, Mỹ, mà trước hết khác biệt văn hóa Sự thành công Nhật Bản nguyên nhân kinh tế, mà yếu tó văn hóa đóng vai trò định Chính văn hóa dân tộc sở, động lực cho mô hình văn hóa quản lý, văn hóa tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, tạo nên “thần kỳ Nhật Bản” Nhưng nước Mỹ có văn hóa tạo nên sở quan trọng cho phát triển văn hóa quản lý kiểu Mỹ, mô hình văn hóa doanh nghiệp, văn hóa hành đặc trưng nước Mỹ Các tác giả rõ yếu tố tạo nên văn hóa lãnh đạo, quản lý từ triết ký, niềm tin, cấu tổ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Văn hóa Kinh doanh (2008), Văn hóa kinh doanh, Nxb Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Cảnh Chắt (dịch biên soạn), Tinh hoa quản lý, 25 tác giả tác phẩm tiếng quản lý kỷ XX – Nxb Lao động – Xã hội Gaston Courtois (2002), Lãnh đạo quản lý, Nxb Lao động – Xã hội Nguyễn Thị Bích Đào, Quản lý thay đổi tổ chức, Tạp chí Nhà đầu tư, tháng 01/2012 Jeffrey J.Fox (2004), Nghệ thuật quản lý Những qui tắc để thu dụng giữ nhân viên giỏi nhất, Nxb Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh Rowan Gidson (2004), Tư lại tương lai, Nxb trẻ TP HCM, Thành phố Hồ Chí Minh Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nxb Tài chính, Hà Nội Hoàng Văn Hoa, Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Tạp chí Nhà Quản lý, số 66/2008, tr12 Harold Koontz, Cyril Odonnell, Heinz Weihrich, Những vấn đề cốt yếu quản lý (2004), Nxb Khoa học Kỹ thuật 10 Dương Thị Liễu, Giáo trình văn hóa kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân 11 Lê Hồng Lôi (2004), Đạo quản lý, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Lê Lựu (2005), Doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam – Văn hóa trí tuệ, Nxb Hội nhà văn, Hà Nội 13 Chu Trọng Lương (2003), Thế kỷ XXI làm lãnh đạo nào, Nxb Hà Nội, Hà Nội 14 Ngô Văn Lệ (2004), Tộc người văn hóa tộc người, Nxb Đại học Quốc gia TP HCM, Thành phố Hồ Chí Minh 15 Hồ Chí Minh toàn tập (1995), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, tập 16 David H.Maister (2005), Bản sắc văn hóa doanh nghiệp, Nxb Thống kê, Hà Nội 17 Phan Ngọc, Bản sắc văn hóa Việt Nam, Nxb Văn Học, HN 18 Phạm Xuân Nam, Văn hóa kinh doanh, Tạp chí nghiên cứu Đông Nam Á, số 1/2007 19 Ngô Quý Nhâm, Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp kỷ XXI, Tạp chí Kinh tế phát triển, số tháng 1/2004 20 Nguyễn Thế Nghĩa (2007), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí Cộng sản điện tử, số 23(143) http://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2009/05/31/2978/ 21 Nhiều tác giả (2004), Tư lại tương lai, Nxb Trẻ TPHCM 22 Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa công ty, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 23 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia 24 Lưu Quân Sư (2004), Nghệ thuật quản lý kinh doanh, Nxb Văn hóa – Thông tin, HN 25 Phạm Ngọc Thanh (2011), Đổi văn hóa lãnh đạo, quản lý – Lý luận thực tiễn, Hà Nội 26 Phạm Ngọc Thanh, Góp phần tìm hiểu triết học quản lý, Tạp chí triết học, số 121, 3/200, tr 57-59 27 Phạm Ngọc Thanh, Những vấn đề lý luận chủ yếu văn hóa quản lý, đề tài NCKH cấp ĐHQG, mã số QX-06-24 28 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Dấu ấn thương hiệu, tài sản giá trị, Nxb Trẻ, Hà Nội 29 Trần Ngọc Thêm (2004), Tìm hiểu sắc văn hóa Việt Nam, Nxb Tổng hợp, TP HCM 10 30 Fons Trompenaars & Charles Hampden – Turner (2006), Chinh phục sóng văn hóa, Nxb Tri thức, Hà Nội 11