Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh Trần Bắc Trường Đại học Kinh tế Luận văn ThS Quản lý kinh tế; Mã số: 60 34 01 Người hướng dẫn: TS Phạm Vũ Thắng Năm bảo vệ: 2014 Abstract - Tổng hợp lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh, từ tìm giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho VNPT Hà Tĩnh Keywords Quản lý kinh tế; Nguồn nhân lực; Quản lý nhân sự; Doanh Nghiệp Content Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế thị trường có chất, số quy luật hoạt động vừa gần với tự nhiên vừa mang dấu ấn thời đại khác với kinh tế bao cấp - huy tập trung Trong kinh tế thị trường để đạt hiệu qủa hoạt động phải thay đổi nhận thức, cách thức tiếp cận, thay đổi định, phải động, linh hoạt Để không ngừng nâng cao hiệu hoạt động nói chung, hoạt động kinh doanh nói riêng có tham gia nhiều người khung giới hạn điều kiện nhân - tài- vật lực, thời gian, không gian có cạnh tranh ngày mạnh mẽ nhà quản lý không cách khác phải đích thực hóa vấn đề; thiết thực hóa, đại hóa yếu tố đầu vào; trật tự hóa, hợp lý hóa, đồng hóa hoạt động phận, tức phải đặc biệt coi trọng việc học tập nâng cao trình độ quản lý hoạt động nói chung, trình độ quản lý hoạt động kinh doanh nói riêng Nguồn nhân lực tài sản quí giá quan trọng doanh nghiệp, yếu tố người giữ vai trò quan trọng việc định đến hiệu sản xuất kinh doanh Nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, điều thể số khía cạnh như: chi phí cho nguồn nhân lực tổ chức coi nguồn đầu tư, lợi ích nguồn nhân lực chất lượng cao tạo đáng kể Nguồn nhân lực tổ chức vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển lên Vì tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Trong điều kiện xã hội phát triển ngày nay, nhu cầu người ngày đòi hỏi cao với tiêu chí giá không ngừng giảm xuống, chất lượng sản phẩm không ngừng cải tiến Vì doanh nghiệp muốn tồn phải trọng đến việc đổi công nghệ sản xuất, nâng cao hàm lượng chất xám có sản phẩm, nhằm tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm đảm bảo chất lượng Làm điều đòi hỏi phải có đội ngũ với nhân viên động, bám sát nhu cầu thị hiếu khách hàng, kịp thời đáp ứng nhanh theo thay đổi Mặt khác ngày khoa học kỹ thuật thay đổi nhanh chóng, vòng đời công nghệ sản phẩm có xu hướng ngày bị rút ngắn Bởi doanh nghiệp phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với thay đổi Chính lý trên, nên khẳng định việc nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực tổ chức vô quan trọng cần thiết tổ chức Một lực lượng lao động chất lượng cao lợi cạnh tranh vững cho doanh nghiệp Ở khía cạnh khác, đầu tư vào người xem cách đầu tư hiệu nhất, định khả tăng trưởng nhanh, bền vững doanh nghiệp, đảm bảo khả lành nghề đội ngũ công nhân, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh giảm bớt tai nạn lao động Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn đòi hỏi doanh nghiệp nói chung VNPT Hà Tĩnh nói riêng, kinh tế chuyển đổi nước ta Sự biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh, áp lực hội nhập kinh tế quốc tế, làm để đáp ứng ngày cao người lao động kinh tế thị trường đặt cho nhà quản trị cấp độ khác nhau, phải có quan điểm mới, phương pháp kỹ quản trị phát triển nguồn nhân lực cách khoa học Viễn thông Hà Tĩnh (VNPT Hà Tĩnh) đơn vị thành viên Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam, có chức hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ chuyên ngành viễn thông công nghệ thông tin địa bàn tỉnh Hà Tĩnh Trong năm qua, thị trường viễn thông - công nghệ thông tin có nhiều thay đổi, doanh nghiệp viễn thông ngày phải cạnh tranh mức độ cao hơn, thay đổi công nghệ lĩnh vực xảy nhanh chóng, với việc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam trình tái cấu theo chủ trương, định hướng Chính phủ Bộ Thông tin truyền thông đặt yêu cầu cấp thiết cho Viễn thông Hà Tĩnh phải đổi tư quản lý, kinh doanh đặc biệt cần có giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu quản lý, sản xuất kinh doanh tình hình Nhằm góp phần tham gia nghiên cứu nhiệm vụ quản trị người, giải mối quan hệ mật thiết chất lượng đội ngũ cán quản lý với hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nên đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh” chọn làm luận văn thạc sỹ kinh tế với tính cấp thiết cao Tình hình nghiên cứu Nguồn nhân lực tổ chức vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Vì có nhiều công trình nghiên cứu lĩnh vực Các nghiên cứu đề cập đến vấn đề chính: sở lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực, đặc điểm nguồn nhân lực Về sở lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực, tác giả Đỗ Minh Cương (2001), Phạm Minh Hạc (1996), Dương Hoàng Anh (2007) … nghiên cứu sâu sắc yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, mối quan hệ phát triển nguồn nhân lực với quản trị nhân lực, rõ đối tượng phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên tác giả có quan điểm khác yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, nội dung phát triển nguồn nhân lực đề cập đến thân chưa tiếp cận với đề tài nói phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực viễn thông Trong lúc đó, nghiên cứu, viết giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực thường xem xét phạm vi rộng, chung chung, áp dụng vào doanh nghiệp, tổ chức Hiện nay, doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp viễn thông nói riêng có phận quản lý nguồn nhân lực Các phận thường xuyên có báo cáo, phân tích, đánh giá đề xuất tham mưu xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực lên lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp Nhưng vấn đề thường thuộc bí mật doanh nghiệp để đảm bảo cạnh tranh, kết nghiên cứu thường không công bố rộng rãi Việc nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông công nghệ thông tin địa bàn tỉnh, thành cụ thể thường chi nhánh doanh nghiệp tỉnh thành thực hiện, chưa tổ chức bản, kết nghiên cứu chưa nhiều, chưa nêu giải pháp hiệu quả, phù hợp với tình hình điều kiện thực tế xu phát triển thị trường Vì vậy, sở kế thừa có chọn lọc kết nghiên cứu công bố, nghiên cứu sẻ góp phần cung cấp sở khoa học thực tiễn cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh giai đoạn 2013 đến 2020 năm Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích đề tài Làm rõ số vấn đề lý luận; đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp xây dựng phát triển nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh 3.2 Nhiệm vụ đề tài Để đạt mục đích trên, đề tài có nhiệm vụ: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp viễn thông nói riêng - Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh, từ phân tích, xem xét, đánh giá tìm giải pháp phát triển nguồn nhân lực đảm bảo khả phát triển cho VNPT Hà Tĩnh - Đề xuất, kiến nghị số vấn đề thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh phù hợp với điều kiện thực tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài: Nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh, bao gồm nhân lực hoạt động lĩnh vực quản lý nhân lực trực tiếp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến sách nhằm đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển VNPT Hà Tĩnh Thời gian từ năm 2008 (VNPT Hà Tĩnh thành lập) đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích số liệu thống kê - Phương pháp mô tả, phương pháp so sánh - Sử dụng phương pháp thu thập thông tin thực tế Đóng góp luận văn - Luận văn tiến hành phân tích thực trạng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh dựa số liệu đầy đủ số khoa học - Từ phân tích trên, tác giả mạnh dạn đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực VNPT Hà Tĩnh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương, đó: Chương sẻ trình bày sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương nêu lên thực trạng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh Và chương sẻ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh References Tiếng Việt Nguyễn Xuân Vinh (2004), Chiến lược thành công thị trường Viễn thông cạnh tranh, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội Trung tâm Thông tin Bưu điện (2001), Những xu hướng cải tổ viễn thông giới, Nhà xuất Bưu điện Viễn thông Hà Tĩnh, Báo cáo Tổng kết năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 UBND tỉnh Hà Tĩnh, Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội Tỉnh Hà Tĩnh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2050 Thủ tướng Chính phủ, Quyết đinh số 32/2012/QĐ-TTg ngày 27/7/2012 v.v Phê duyệt quy hoạch phát triển Viễn thông Quốc gia đến năm 2020 Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam, Dự thảo Đề án tái cấu trúc trình Bộ Thông tin Truyền thông Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam, tháng năm 2013 Văn pháp quy: - Luâ ̣t Viễn thông số 41/2009/QH12 ban hành ngày 23/11/2009 - Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06/4/2011 Chính p hủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành mô ̣t số điề u của Luâ ̣t Viễn thông - Quyết định số 158/2001/QĐ – TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 18 tháng 10 năm 2001, phê duyệt Chiến lược phát triển Bưu – Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 - Quyết định số 32/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 07/02/2006 qui hoạch phát triển viễn thông Internet Việt Nam đến năm 2010 - Quyế t đinh ̣ số 1755/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 22/9/2010 phê duyê ̣t đề án “Đưa Viê ̣t Nam sớm trở thành nước ma ̣nh về công nghê ̣ thông tin và truyề n thông” Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực chất lượng cao nghiệp CNH, HĐH đất nước, NXB Lao động, Hà Nội Nguyễn Minh Đường (1996), Bồi dưỡng Đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện mới, Đề tài KX07-14, Hà Nội 10 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (1998), Đào tạo cán quản lý kinh tế vĩ mô Việt Nam – Thực trạng giải pháp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động, Hà Nội 13 Nguyễn Đắc Hưng (2005), Trí thức Việt nam trước yêu cầu phát triển đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Phạm Quang Phan (2003), Những vấn đề kinh tế tri thứ vận dụng Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Bộ Kế hoạch Đầu tư (2001), Chương trình hành động phát triển đào tạo nguồn nhân lực 10 năm thời kỳ 2001-2020, Hà Nội 17 Đại học Quốc gia Hà Nội, Đổi Việt Nam tiến trình, thành tựu kinh nghiệm, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18 Ban khoa giáo Trung ương (2000), Về phát triển nhân lực giới Việt nam, Hà Nội 19 Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Nghị Trung ương khoá VII chiến lược cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nước 20 Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Nghị Trung ương khoá VIII chiến lược cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nước 21 Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam, Tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ 22 Chính phủ Việt Nam (2005), Nghị Chính phủ số 14/2005/NQ-CP ngày 02 tháng 11 năm 2005 đổi toàn diện giáo dục Đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội