MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Lợi ích chiến lược kinh doanh 1.2.Khái niệm quản trị chiến lược 1.3.Yêu cầu quản trị chiến lược 1.4.Quá trình quản trị chiến lược 1.5.Vai trò quản trị chiến lược 1.6.Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị chiến lược 1.6.1 Môi trường vĩ mô 1.6.2 Môi trường vi mô CHƯƠNG II LẬP MA TRẬN IE VÀ ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TNHH MTV MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HẢI PHỊNG 2.1 Cơng ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng 2.1.2 Sơ đồ tổ chức công ty 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty 10 2.2 Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng 11 2.2.1 Môi trường vĩ mô 11 2.2.2 Môi trường vi mô 13 2.2.3 Môi trường nội 14 2.3 Lập ma trận EFE, IFE, IE cho công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng 16 2.3.1 Lập ma trận EFE – ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty 16 2.3.2 Lập ma trận IFE – ma trận đánh giá yếu tố nội công ty 17 2.3.3 Ma trận IE công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hải Phòng 17 2.4 Triển khai thực chiến lược 18 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI MỞ ĐẦU Một vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp coi trọng, xây dựng chiến lược, lập kế hoạch kinh doanh, điều hành hoạt động sản xuất nhằm đạt hiệu kinh tế cao Nhất xu hướng phát triển kinh tế nay, quản trị chiến lược kinh doanh nhà quản trị công ty quan tâm hàng đầu Khơng nằm ngồi xu đó, cơng ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng trọng đến công tác xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Công ty TNHH MTV Môi trường thị Hải Phịng doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, hoạt động dựa nguồn ngân sách thành phố Hải Phòng Trước thay đổi môi trường kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất cơng ty, cơng ty cần nhìn rõ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Việc lập ma trận IE – phân tích ảnh hưởng mơi trường kinh doanh bên ngoài, bên doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có nhìn vừa tổng qt vừa chi tiết điều Ma trận IE khơng chỉ hội, nguy cơ, điểm mạnh hay điểm yếu mà ma trận IE vạch định hướng chiến lược cho công ty để tận dụng hội, hạn chế nguy cơ, lấy điểm mạnh hạn chế điểm yếu nhằm sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Là nhân viên công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng, học tập nghiên cứu môn học Quản trị chiến lược kinh doanh, vậy, em lựa chọn chun đề: “Lập ma trận IE đề xuất định hướng chiến lược cho công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hải Phòng” Do thời gian kiến thức thân cịn hạn chế, nên chun đề khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót, em mong nhận đóng góp thầy, để chun đề hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Mai Khắc Thành truyền đạt kiến thức môn Quản trị chiến lược kinh doanh giúp em hoàn thành chuyên đề này! Nội dung chuyên đề triển khai qua chương: Chương I Cơ sở lý luận quản trị chiến lược kinh doanh Chương II Lập ma trận IE đề xuất định hướng chiến lược cho cơng ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng NỘI DUNG CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ “chiến lược” có nguồn gốc từ thời Hy Lạp cổ đại, từ bắt nguồn từ hai từ Stratos nghĩa quân đội Ag nghĩa cầm quân, đạo, dùng để kế hoạch dàn trận phân bố lực lượng với mục tiêu đánh thắng kẻ thù Sau phát triển thành “Nghệ thuật tướng lĩnh”, cụm từ nói đến kỹ hành xử tâm lý tướng lĩnh Theo từ điển Viện ngơn ngữ học Việt Nam, “chiến lược” có nghĩa phương châm biện pháp quân mang tính chất toàn cục vận dụng suốt chiến tranh nhằm đạt mục tiêu quân sự, trị kinh tế Ngày nay, chiến lược sử dụng phổ biến nhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt kinh doanh Bởi người ta cho thương trường giống chiến trường, bên muốn đánh bại đối thủ mình, cần phải biết lợi biết cách huy động nguồn lực có giới hạn cách hợp lý nhằm giành chiến thắng Năm 1962 Alfred Chandler (ĐH Harvard) người khởi xướng lý thuyết quản trị chiến lược đưa định nghĩa chiến lược sau: “Chiến lược xác định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn phương thức tiến trình hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu đó.” Ở Việt Nam, chiến lược kinh doanh có nhiều cách hiểu: - Chiến lược kinh doanh lựa chọn tối ưu việc phối hợp phận với thời gian, khơng gian theo phân tích mơi trường kinh doanh khả nguồn lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu lâu dài phù hợp với xu hướng doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh tập hợp định phương châm hành động để đạt mục tiêu dài hạn, giúp cho tổ chức phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu, đón nhận hội vượt qua nguy từ bên cách tốt Tóm lại, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm mục tiêu phải đạt dài hạn, phải có nguồn lực để thực mục tiêu, đồng thời phải có cách thức, tiến trình hành động để thực mục tiêu Như chiến lược giống sơ đồ mang tính tổng quát định hướng phát triển vào tạo lập lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Bản chất chiến lược kinh doanh: - Chiến lược đồ dẫn đường phải đến, phải đạt trình kinh doanh - Chiến lược cầu nối yếu tố bên bên ngoài, trung gian mục tiêu hành động chiến thuật, công cụ hỗ trợ việc định - Chiến lược tập hợp định phương châm hành động để đạt mục tiêu dài hạn, giúp cho tổ chức phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu, đón nhận hội vượt qua nguy từ bên ngồi cách tốt 1.1.2 Lợi ích chiến lược kinh doanh - Giúp doanh nghiệp nhận thức rõ mục đích, hướng mình, làm sở cho chương trình hoạt động phương án kinh doanh có hiệu quả; - Giúp doanh nghiệp nhận thức rõ hội – nguy tương lai ảnh hưởng tới tồn phát triển doanh nghiệp, từ đưa sách, chương trình nhằm tận dụng hội xuất hiện, hạn chế giảm thiểu tác động xấu mối đe dọa từ môi trường phát triển doanh nghiệp, nâng cao ưu cạnh tranh; - Giúp doanh nghiệp tạo chủ động trước biến đổi môi trường, tác động làm biến đổi mơi trường cho phù hợp với chiến lược kinh doanh mình; - Giúp doanh nghiệp tạo chủ động trước biến đổi mơi trường, tác động làm biến đổi môi trường cho phù hợp với chiến lược kinh doanh mình; - Giúp doanh nghiệp phân phối sử dụng cách hiệu nguồn lực sẵn có doanh nghiệp cho linh vực kinh doanh khác nhau, từ cải thiện tiêu hiệu quả: tăng doanh số, tăng thị phần, giá trị tài sản,…; - Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp đấu tranh chống lại tư tưởng ngại thay đổi, kích thích việc nghĩ đến tương lai, phát huy tính sáng tạo, đề cao trách nhiệm cá nhân tinh thần tập thể 1.2 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược = Chiến lược + Tổ chức thực + Kiểm soát chiến lược Quản trị chiến lược q trình nghiên cứu mơi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức, đề ra, thực kiểm tra thực định nhằm đạt mục tiêu Quản trị chiến lược khoa học nghệ thuật thiết lập, thực đánh giá định giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đề Quản trị chiến lược đề cập tới nghệ thuật hoạch định kế hoạch kinh doanh mức cao hiệu Đó nhiệm vụ nhà lãnh đạo doanh nghiệp Quản trị chiến lược tập trung vào việc xây dựng cấu trúc tảng vững cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, theo vấn đề không ngừng bổ sung thông qua nỗ lực phối kết hợp nhân viên doanh nghiệp 1.3 Yêu cầu quản trị chiến lược Quản trị chiến lược phải nhằm tạo ra, trì phát triển lợi cạnh tranh doanh nghiệp Quản trị chiến lược kinh doanh phải đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp Quản trị chiến lược phải xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu điều kiện để thực mục tiêu Quản trị chiến lược phải đốn mơi trường kinh doanh tương lai có chiến lược dự phịng Quản trị chiến lược phải kết hợp chín muồi với thời Chiến lược kinh doanh kết hợp hài hịa yếu tố: Sự chín muồi, tính khả thi khai thác tối đa tiềm năng/nguồn lực doanh nghiệp 1.4 Quá trình quản trị chiến lược Quá trình quản trị chiến lược chia theo giai đoạn sau: Hoạch định chiến lược; thực chiến lược; kiểm soát chiến lược Bước 1: Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh nghiên cứu môi trường kinh doanh để xác định khó khăn thuận lợi từ bên điểm mạnh, điểm yếu từ bên trong, đề mục tiêu chiến lược lựa chọn giải pháp tối ưu để thực mục tiêu chiến lược Xây dựng chiến lược cấp doanh nghiệp: Nhằm định hướng chung cho doanh nghiệp vấn đề tăng trưởng quản lý đơn vị thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị Xác định cấu hợp lý sản phẩm dịch vụ, lĩnh vực doanh nghiệp tham gia kinh doanh Xây dựng chiến lược cấp kinh doanh: Tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh doanh nghiệp ngành kinh doanh Xây dựng chiến lược cấp chức năng: Tập trung vào việc quản lý sử dụng có hiệu nguồn lực doanh nghiệp đơn vị thành viên Chiến lược phát triển nhằm thực thành công chiến lược Trên thực tế, doanh nghiệp bị hạn chế nguồn lực nên nhà chiến lược phải chọn chiến lược tốt Chiến lược hoạch định phải tạo vị trí cạnh tranh có lợi cho doanh nghiệp thị trường Đây giai đoạn quan trọng làm không tốt giai đoạn giai đoạn sau có làm tốt vơ ích Sơ đồ q trình quản trị chiến lược: Bước 2: Thực chiến lược Thực chiến lược giai đoạn hành động quản trị chiến lược Để thực thi chiến lược vạch phải có cấu tổ chức tương ứng để đảm đương nhiệm vụ huy động nhà quản trị nhân viên tham gia vào cơng việc Ba hoạt động giai đoạn là: Thiết lập mục tiêu hàng năm; Đề sách để theo đuổi mục tiêu; Phân phối sử dụng hợp lý nguồn lực Việc thực thi chiến lược thành công phụ thuộc nhiều vào khả thúc đẩy nhân viên nhà quản trị, mang tính nghệ thuật nhiều khoa học Bước 3: Kiểm soát chiến lược Đây giai đoạn cuối quản trị chiến lược, có hoạt động là: Xem xét lại tiền đề chiến lược; Đo lường đánh giá kết quả; Tiến hành hoạt động điều chỉnh Mặc dù giai đoạn cuối cần tiến hành thường xuyên liên tục để tạo thông tin phản hồi làm cho giai đoạn trước kịp thời điều chỉnh công việc 1.5 Vai trò quản trị chiến lược Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) mục tiêu Thật vậy, muốn quản trị chiến lược có hiệu quả, tổ chức phải quản lý hệ thống thông tin môi trường kinh doanh Căn vào đó, nhà quản trị dự báo xu hướng biến động môi trường kinh doanh xác định nơi mà doanh nghiệp cần đến tương lai, cần phải làm để đạt thành lâu dài Việc nhận thức kết mong muốn mục đích tương lai giúp cho nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành công, tạo hiểu biết lẫn nhà quản trị nhân viên nỗ lực để đạt mong muốn Như khuyến khích hai đối tượng đạt thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt lợi ích lâu dài doanh nghiệp - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp ln có chiến lược tốt, thích nghi với mơi trường Chiến lược giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn Chiến lược hình thành dựa vào thơng tin bên bên doanh nghiệp lựa chọn theo tiến trình mang tính khoa học Đồng thời, q trình quản trị chiến lược, nhà quản trị ln giám sát biến động môi trường kinh doanh điều chỉnh chiến lược cần thiết Vì vậy, quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp có chiến lược tốt, thích nghi với mơi trường Điều quan trọng bối cảnh môi trường ngày phức tạp, thay đổi liên tục cạnh tranh diễn phạm vi toàn cầu - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động việc định nhằm khai thác kịp thời hội ngăn chặn hạn chế rủi ro mơi trường bên ngồi, phát huy điểm mạnh giảm điểm yếu nội doanh nghiệp Điều kiện môi trường mà doanh nghiệp gặp phải biến đổi Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy bất ngờ Quá trình quản trị chiến lược buộc nhà quản trị phân tích dự báo điều kiện môi trường tương lai gần tương lai xa Nhờ thấy rõ điều kiện mơi trường tương lai mà nhà quản trị có khả nắm bắt tốt hội, tận dụng hết hội giảm bớt nguy liên quan đến điều kiện môi trường kinh doanh từ đưa định mang tính chủ động Điều có nghĩa dự báo hội có khả xuất hiện, nhà quản trị chuẩn bị kế hoạch để nắm bắt tình cho phép, gặp nguy cơ, nhà quản trị chủ động tác động vào môi trường để giảm bớt rủi ro chủ động né tránh Mặt khác, điểm mạnh điểm yếu ln tồn tổ chức khơng quản trị chiến lược doanh nghiệp dễ lòng với có, mơi trường thay đổi điểm mạnh nhanh chóng trở thành điểm yếu có nguy bị đối thủ cạnh tranh khai thác Ngược lại quản trị chiến lược, hệ thống thông tin doanh nghiệp ln rà sốt điểm mạnh, điểm yếu để nhà quản trị có sở tận dụng điểm mạnh nhằm tăng khả cạnh tranh, đồng thời có kế hoạch làm giảm điểm yếu để hạn chế rủi ro - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao so với không quản trị Các cơng trình nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với kết mà họ đạt trước kết doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lược Điều khơng có nghĩa doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược không gặp phải vấn đề, chí bị phá sản, mà có nghĩa việc vận dụng quản trị chiến lược giảm bớt rủi ro gặp phải vấn đề trầm trọng tăng khả doanh nghiệp việc tranh thủ hội môi trường chúng xuất 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị chiến lược 1.6.1 Mơi trường vĩ mơ Việc phân tích mơi trường vĩ mô giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: doanh nghiệp trực diện với gì? Yếu tố mà nhà đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp qua tâm phân tích để dự báo mức độ an toàn hoạt động quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp có mối quan hệ mua bán hay đầu tư yếu tố trị pháp luật Trong thường ý tới số vấn đề : quy định khách hàng vay tiêu dùng, luật lệ chống độc quyền, đạo luật bảo vệ môi trường, thuế khóa, chế độ đãi ngộ đặc biệt, luật lệ đạo luật quốc tế, luật lệ thuê mướn lao động, ổn định quyền Yếu tố thứ hai yếu tố kinh tế tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất xu hướng lãi suất kinh tế, sách tiền tệ tỷ giá hối đoái, lạm phát, hệ thống thuế mức thuế Yếu tố thứ ba yếu tố văn hóa xã hội Đây yếu tố tác động chậm đến doanh nghiệp Tuy nhiên không lưu tâm khó nhận lại có ảnh hưởng sâu rộng lưu ý quan điểm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống nghề nghiệp, phong tục tập quán truyền thống, thay đổi quan điểm sống mức sống, quan niệm tiêu dùng, sản phẩm tiêu dùng thời tiết Yếu tố thứ tư yếu tố dân số, yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến thay đổi môi trường kinh tế, xã hội Khi xây dựng chiến lược cần quan tâm đến yếu tố dân số tổng dân số xã hội, tỷ lệ tăng dân số, kết cấu xu hướng thay đổi dân số: tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, phân phối thu nhập, tôn giáo, xu hướng dịch chuyển dân số vùng Yếu tố thứ năm yếu tố công nghệ, yếu tố động chứa đựng nhiều hội đe dọa doanh nghiệp đời công nghệ làm xuất tăng cường ưu cạnh tranh sản phẩm thay thế, đe dọa sản phẩm truyền thống ngành hữu hay bùng nổ công nghệ làm cho công nghệ hữu bị lỗi thời tạo áp lực đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi công nghệ để tăng cường khả cạnh tranh Sự đời cơng nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho người xâm nhập làm tăng thêm áp lực đe dọa doanh nghiệp hữu ngành Hay bùng nổ cơng nghệ làm cho vịng đời cơng nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước Bên cạnh đe dọa hội đến từ mơi trường công nghệ công nghệ tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ với chất lượng cao hơn, làm cho sản phẩm có khả cạnh tranh tốt Sự đời cơng nghệ làm cho sản phẩm có nhiều tính qua tạo thị trường cho sản phẩm dịch vụ cho doanh nghiệp 1.6.2 Môi trường vi mô Môi trường vi mô phần môi trường vĩ mô tác động trực tiếp đến doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp chịu tác động môi trường vi mô riêng Do khơng nên áp dụng máy móc kinh nghiệm doanh nghiệp khác mà phải nghiên cứu điều kiện ứng với tình hình thực tế doanh nghiệp Để đề chiến lược thành cơng phải phân tích kỹ yếu tố môi trường vi mô Sự hiểu biết yếu tố giúp doanh nghiệp nhận điểm mạnh, điểm yếu Nó liên quan đến hội nguy mà ngành kinh doanh gặp phải Môi trường vi mô bao gồm yếu tố: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay CHƯƠNG II LẬP MA TRẬN IE VÀ ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO CƠNG TY TNHH MTV MƠI TRƯỜNG ĐƠ THỊ HẢI PHỊNG 2.1 Công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hải Phịng 2.1.1 Giới thiệu chung cơng ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng - Tên đầy đủ: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên Môi trường Đơ thị Hải Phịng - Tên viết tắt Tiếng Việt: Cơng ty Mơi trường Đơ thị Hải Phịng - Tên giao dịch quốc tế: Haiphong Urban Environment Limited Company - Tên thương mại: HpUrenco - Địa trụ sở: Số Lý Tự Trọng – P Minh Khai – Q Hồng Bàng – TP Hải Phòng - Điện thoại: 0313.747.787 - Email: ctymtdt@haiphong.gov.vn - Website: www.urencohp.com.vn Công ty Môi trường Đơ thị Hải Phịng doanh nghiệp TNHH MTV với 100% vốn Nhà nước hoạt động lĩnh vực dịch vụ vệ sinh, mơi trường, cơng ty có bề dày kinh nghiệm 40 năm, có đội ngũ chuyên viên, kỹ sư giàu kinh nghiệm sáng tạo, có lực lượng công nhân chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu khách hàng Cơng ty có sở vật chất trải địa bàn toàn thành phố, phục vụ trọn gói dịch vụ vệ sinh thị cho cá nhân, doanh nghiệp, khu dân cư, khu đô thị, khu công nghiệp với tất dịch vụ như: quét dọn vệ sinh; thu gom, vận chuyển, xử lý loại chất thải sinh hoạt, xây dựng, y tế, công nghiệp; hủy hàng dịch vụ vệ sinh môi trường khác… 2.1.2 Sơ đồ tổ chức công ty Công ty TNHH MTV Môi trường thị Hải Phịng có 12 phịng, ban, trạm 16 xí nghiệp trực thuộc Cơng ty có khu xử lý chất thải Tràng Cát Đình Vũ, lò đốt rác y tế, rác nguy ngại Địa bàn hoạt động công ty trải dài quận nội thành: Ngô Quyền, Hồng Bàng, Lê Chân, Hải An xã thuộc huyện An Dương; xử lý rác cho quận Kiến An Năm 2013, công ty đảm nhận phần vệ sinh, chăm sóc cảnh quan, đài phun nước dải Trung tâm thành phố 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong đó: Lãi vay phải trả Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 10 NĂM 2014 NĂM 2015 96,806,867,176 114,612,911,234 0 96,806,867,176 114,612,911,234 83,952,236,610 102,553,896,842 12,854,630,566 88,792,476 0 9,349,074,722 3,594,348,320 580,299,256 165,335,448 414,963,808 12,059,014,392 407,432,960 0 9,080,038,222 3,386,409,130 68,368,690 124,665,047 -56,296,357 14 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 15 Chi phí thuế TNDN hành 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 18 Lãi cổ phiếu 4,009,312,128 1,144,800,229 3,330,112,773 582,769,735 2,864,511,899 2,747,343,038 2.2 Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến công ty TNHH MTV Môi trường thị Hải Phịng Mơi trường kinh doanh hiểu tổng thể nhân tố bên bên vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do tồn phát triển doanh nghiệp gắn liền với q trình vận động khơng ngừng mơi trường kinh doanh Môi trường hoạt động doanh nghiệp chia thành mức độ: Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô môi trường nội doanh nghiệp Môi trường vĩ mô môi trường vi mô kết hợp lại gọi mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Trong đó: - Mơi trường vĩ mơ bao gồm yếu tố nằm bên ngồi doanh nghiệp, mang tính định hướng ảnh hướng đến môi trường vi mô mơi trường nội bộ, tạo hội nguy doanh nghiệp - Môi trường vi mô bao gồm yếu tố tác động ngành, yếu tố tác động phạm vị hẹp trực tiếp đến hoạt động quản trị doanh nghiệp - Môi trường nội bộ: bao gồm nguồn lực bên doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên quan trọng tới hoạt động quản trị Các yếu tố giúp doanh nghiệp xác định rõ ưu nhược điểm 2.2.1 Mơi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế Tổng cục Thống kê công bố tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2015 ước tăng 6,68% so với năm 2014 Như vậy, tăng trưởng GDP năm vượt mục tiêu 6,2% đề từ đầu năm đạt cao năm qua (năm 2011 tăng 6,25%, năm 2012 tăng 5,25%, năm 2013 tăng 5,42%, năm 2014 tăng 5,98%) Cũng theo Tổng cục Thống kê, quy mô kinh tế năm theo giá hành đạt 4.192,9 nghìn tỷ đồng; GDP bình quân đầu người năm 2015 ước đạt 45,7 triệu đồng/người, tương đương 2.109 USD, tăng 57 USD so với năm 2014 11 GDP năm 2015 vượt mức tiêu đặt đạt mức tăng cao vòng năm qua cho thấy dấu hiệu phục hồi kinh tế khả quan nước ta Tại thành phố Hải Phòng, năm 2015 GDP tăng 10,17% so với năm 2014 GDP bình quân đầu người đạt 2.556 USD, cao mức bình quân đầu người nước 445 USD Tốc độ tăng trưởng GDP cao nước thành phố Hải Phòng hội phát triển mở rộng hoạt động sản xuất công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hải Phòng Khi kinh tế phát triển, kéo theo hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phát triển theo, từ mở rộng thêm khách hàng phục vụ công ty Khi doanh nghiệp hoạt động ổn định phát triển làm cho nguồn khách hàng công ty ổn định, công ty ổn định sản xuất kinh doanh - Môi trường trị pháp luật Thứ là, trình cổ phần hóa doanh nghiệp Cơng ty: Theo phương án xếp, đổi doanh nghiệp 100% vốn nhà nước thuộc UBND Thành phố Hải Phòng giai đoạn 2011-2015 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Cơng văn số 54/TTg-ĐMDN ngày 11 tháng năm 2012, công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng tiến hành cổ phần hóa Nhà nước nắm giữ 50% vốn điều lệ Đây hội để công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng thực đổi cơng ty, bước chuyển mạnh mẽ công ty quản lý lẫn sản xuất kinh doanh Sau tiến hành xong trình chuyển đổi công ty thành công ty Cổ phần, công ty tự chủ tài chính, hoạt động dựa hình thức đơn đặt Tuy nhiên, cổ phẩn hóa doanh nghiệp thách thức, nguy mà công ty phải đối mặt thời gian tới Việc chuyển đổi mơ hình cơng ty từ cơng ty TNHH MTV 100% vốn Nhà nước sang công ty cổ phần Nhà nước nắm giữ 50% vốn điều lệ thách thức vấn đề quản trị ban lãnh đạo, giải nhận sự, lao động, vận hành sản xuất, kinh doanh,… Thứ hai là, sách giá dịch vụ vệ sinh thay phí dịch vụ vệ sinh: Hiện cơng ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng thu phí vệ sinh mơi trường theo Pháp lệnh phí lệ phí số 38/2001/PL-UBTVQH10 Quốc hội định số 1946/QĐ-UBND ngày 10/9/2014 UBND thành phố Hải Phòng Mức thu phí vệ sinh mơi trường thấp so với chi phí vận hành sản xuất công ty, tạo gánh nặng cho ngân sách Nhà nước bù vào thiếu hụt Đến ngày 01/01/2017, luật Phí lệ phí Quốc Hội số 97/2015/QH13 có hiệu lực thi hành Luật Phí lệ phí quy định: dịch vụ xử lý chất thải rắn 12 sinh hoạt, dịch vụ thu gom, vận chuyển rác thải sinh hoạt chuyển sang thực theo chế giá Nhà nước quy định thực theo Luật Giá Đây hội để công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hải Phịng tăng nguồn thu cho cơng ty, giảm gánh nặng ngân sách cho thành phố - Môi trường dân số Theo thống kê năm 2015, thành phố Hải Phòng có dân số 1.946 triệu người Mật độ dân số: 1.274 người/km2 Trong đó: + Lực lượng lao động: 1.127 triệu người + Lao động đào tạo: 74% + Dân cư đô thị: 44,24% Dân số đông, mật độ dân số cao lại tập trung lớn đô thị hội phát triển ổn định mở rộng nguồn khách hàng cho công ty Cùng với phát triển kinh tế, thành phố Hải Phòng hàng năm thu hút lượng lớn lao động địa phương lân cận Thái Bình, Nam Định, Hải Dương đến làm việc Đây hội, nguồn khách hàng dồi cho công ty phát triển khách hàng phục vụ Hiện nay, mức độ dân trí nước ta nâng cao Tuy nhiên, số khơng dân số chưa có nhận thức đắn vệ sinh môi trường, hay xả rác bừa bãi, khơng đóng phí vệ sinh mơi trường Đây nguy cơ, khó khăn cơng tác thu phí cơng ty - Mơi trường tồn cầu Có thể nói khơng quốc gia lại khơng chịu tác động tồn cầu hóa Sự hợp tác phát triển nước, vùng nhiều quốc gia khác hội để công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hải Phòng phát triển sản xuất, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến giới vào công tác thu gom, vận chuyển, xử lý rác thải Hiện cơng ty có số dự án hợp tác với tổ chức nước Tổ chức JICA Nhật Bản, hợp tác với trường Đại học Fukuoka Nhật Bản Xu hướng tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ mở hội lớn cho công ty bứt phá hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, mơi trường hợp tác tồn cầu tiềm ẩn nguy công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng Đó xuất cơng ty nước ngồi lĩnh vực xử lý môi trường, công ty có lợi khoa học cơng nghệ, máy móc thiết bị,… công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hải Phịng 2.2.2 Mơi trường vi mơ - Các đối thủ cạnh tranh 13 Công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng hoạt động thu gom, vận chuyển, xử lý rác thải địa bàn quận nội thành Hải An, Lê Chân, Ngô Quyền, Hồng Bàng, xã thuộc huyện An Dương xử lý rác quận Kiến An Trên địa bàn cịn lại thành phố có công ty khác hoạt động lĩnh vực vệ sinh môi trường, cạnh tranh với công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng Tại Đồ Sơn cơng ty TNHH MTV Cơng trình cơng cộng dịch vụ du lịch Hải Phịng Tại Kiến An cơng ty TNHH MTV Cơng trình cơng cộng xây dựng Hải Phịng Tại Thủy Ngun cơng ty Cổ phần mơi trường Thanh Xn Ngồi cịn có số công ty khác như: công ty vệ sinh môi trường Thành Vinh, công ty TNHH Thuận Phong,… Đây thách thức công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hải Phòng trước đối thủ cạnh tranh giành khách hàng - Khách hàng Chất lượng sống ngày nâng lên, kéo theo đòi hỏi cao chất lượng vệ sinh môi trường người Nhất đô thị lớn thành phố Hải Phòng Khách hàng đòi hỏi ngày cao toàn diện chất lượng phục vụ vệ sinh môi trường công ty Đây áp lực lớn, thách thức công ty việc đảm bảo chất lượng phục vụ vệ sinh địa bàn thành phố 2.2.3 Môi trường nội - Hoạt động quản trị Mơ hình hoạt động quản trị cơng ty theo mơ hình trực tuyến chức Ban lãnh đạo công ty TNHH MTV Môi trường thị Hải Phịng nhừng người có trình độ chun mơn cao, có lực lãnh đạo Hơn người công tác công ty nhiều năm, làm việc nhiều phận nên có nhiều kinh nghiệm chuyên sâu Áp dụng tiến vượt bậc công nghệ thông tin quản lý điều hành, sản xuất kinh doanh nên Công ty thu thành công lớn (Sử dụng Google Map việc đo đạc, xác định tuyến đường, ngõ xóm phục vụ; gắn hệ thống GPS vào thiết bị vận chuyển rác để giám sát quy trình vận chuyển; lắp đặt hệ thống máy chiếu phịng họp; đưa nhiều hình ảnh vào báo cáo hội nghị để thành viên dễ nắm bắt; điều hành sản xuất qua hệ thống tin nhắn đến cán chủ chốt thành viên có liên quan…) Đây điểm mạnh cần phát huy công ty Tuy nhiên, máy hoạt động công ty cồng kềnh, thiếu hiệu hoạt động Các thủ tục hành cịn rờm rà, gây thời gian, ảnh hưởng đến suất hoạt động - Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật sản xuất tác nghiệp 14 Vì doanh nghiệp hoạt động cơng ích 100% vốn Nhà nước nên hệ thống sở hạ tầng công ty Nhà nước đầu tư đầy đủ, hoàn thiện Như văn phòng trụ sở làm việc khang trang, đầy đủ máy móc thiết bị vận hành sản xuất, lị đốt rác y tế đại, nhà máy xử lý chất thải Tràng Cát sản xuất phân sinh học compost nhà thầu Hàn Quốc xây dựng,… Đây điểm mạnh, điều kiện quan trọng ảnh hưởng đến kết hoạt động sản xuất cơng ty Tuy nhiên, công ty phụ thuộc vào nguồn ngân sách thành phố nên hầu hết trang thiết bị sản xuất công ty lạc hậu Đội xe vận chuyển rác Hàn Quốc tài trợ theo nguồn vốn ODA từ năm 2003 xuống cấp trầm trọng, gây ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất công ty, kinh phí trùng tu bảo dưỡng lớn Cơng nhân thu gom rác sử dụng dụng cụ sản xuất thô xơ chổi, xẻng thủ công để thu gom rác thải sinh hoạt Đây điểm yếu công ty cần khắc phục thời gian tới - Nhân Hiện nay, công ty TNHH MTV Môi trường thị Hải Phịng có 1.390 người Trong đó: khối gián tiếp – nghiệp vụ 167 người; khối trực tiếp sản xuất 1.223 người Về trình độ: Trình độ đại học 03 người; trình độ đại học – cao đẳng – trung cấp: 370 người; công nhân kỹ thuật – lái xe: 93 người Còn lại lao động phổ thông Lực lượng lao động công ty tương đối trẻ (trên 60% lao động 50 tuổi), nguồn lực dồi cho hoạt động thu gom, vận chuyển, xử lý rác thải cần nhiều đến sức khỏe Hàng năm, cơng ty có chương trình đào tạo, cử lao động học tập, tập huấn địa phương khác nước Lực lượng lao động trẻ, lành nghề điểm mạnh để công ty tiếp thu nhanh khoa học, công nghệ kỹ thuật lĩnh vực vệ sinh môi trường; điều kiện để công ty cạnh tranh với đối thủ Môi trường làm việc công nhân nặng nhọc, độc hại gây ảnh hưởng lớn đến sức khỏe người lao động, hay mắc bệnh nghề nghiệp phổi, tiền đình, cột sống,… Đây điểm hạn chế, điểm yếu lực lượng lao động công ty - Tài Vì cơng ty hoạt động cơng ích sử dụng 100% ngân sách Nhà nước nên nguồn tài Công ty tương đối ổn định Tuy nhiên vừa điểm mạnh vừa điểm yếu Công ty Cơng ty thiếu tự chủ tài chính, nguồn ngân sách cấp hạn chế, gần 50% định mức, đơn giá chuyên ngành nên kinh phí cho nhiều hạng mục cịn thiếu Chính sách người lao động chưa chi trả đủ theo thông tư, nghị định Chính phủ (tiền lương tối thiểu vùng, chế độ ăn ca, bồi dưỡng độc hại, làm thêm vào ngày lễ, Tết); thiếu kinh phí đầu tư, sửa chữa mua trang thiết bị vận chuyển rác ; giá vật tư 15 xử lý, công cụ dụng cụ lại liên tục tăng cao gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2.3 Lập ma trận EFE, IFE, IE cho công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng 2.3.1 Lập ma trận EFE – ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty TT Các yếu tố bên Mức quan trọng Phân loại Điểm quan trọng 0,100 0,200 0,167 0,501 0,167 0,668 Năm 2015, GDP nước tăng 6,68%, mức tăng cao năm qua; GDP Hải Phòng tăng 10,17% Luật phí lệ phí cho phép cơng ty chuyển từ thu phí vệ sinh sang thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường, xử lý chất thải rắn Dân số Hải Phịng đơng, mật độ dân số cao, tập trung lớn đô thị; lực lượng lao động tỉnh ngồi đến Hải Phịng đơng Quyết định cổ phần hóa doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước thành phố Hải Phòng 0,133 0,399 Nhiều tổ chức quốc tế đầu tư, hợp tác với Hải Phịng lĩnh vực vệ sinh mơi trường 0,067 0,134 Mức thu phí vệ sinh mơi trường thấp 0,133 0,399 Ý thức bảo vệ môi trường kém, gây khó khăn cơng tác thu phí 0,033 0,033 Yêu cầu ngày cao khách hàng chất lượng phục vụ vệ sinh môi trường 0,067 0,134 0,067 0,067 0,066 0,066 10 Xuất số đơn vị tư nhân hoạt động lĩnh vực vệ sinh mơi trường Xu hướng tồn cầu hóa kéo theo gia nhập cơng ty nước ngồi với cơng nghệ cao vệ sinh môi trường Tổng cộng 1,0 2,601 Nhận xét: Tổng điểm quan trọng 2,601 cho thấy chiến lược kinh doanh thời công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng phản ứng trước đe dọa hội Chiến lược giúp công ty khai thác tốt hội dân số Hải Phịng đơng, nguồn khách hàng lớn, ổn định; hay luật Phí lệ phí Tuy nhiên xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cần ý tới yếu tố công ty phản ứng chưa tốt ý thức bảo vệ mơi trường kém, người dân gây khó khăn 16 cơng tác thu phí, cạnh tranh cơng ty hoạt động lĩnh vực vệ sinh môi trường 2.3.2 Lập ma trận IFE – ma trận đánh giá yếu tố nội công ty TT Các yếu tố nội Là doanh nghiệp 100% ngân sách nhà nước nên tài ổn định Mức quan trọng Phân loại Điểm quan trọng 0,167 0,668 0,133 0,399 0,100 0,200 0,100 0,300 0,100 0,300 0,133 0,266 0,067 0,134 Kỹ quản lý đạt trình độ chun mơn cao Đội ngũ lao động trẻ, đào tạo, công nhân lao động yêu nghề, có kinh nghiệm lĩnh vực phục vụ vệ sinh Áp dụng công nghệ thông tin quản lý điều hành Hệ thống sở hạ tầng sản xuất đầu tư bản, hoàn thiện Chất lượng dịch vụ vệ sinh tốt Phụ thuộc vào ngân sách nên thiếu tính chủ động Dàn xe vận chuyển rác xuống cấp nghiêm trọng, thiếu kinh phí để trung đại tu, đầu tư 0,100 0,200 Môi trường làm việc độc hại nặng nhọc nên nhiều công nhân sức khỏe yếu, mắc bệnh nghề nghiệp 0,067 0,134 10 Bộ máy hành cồng kềnh, rờm rà 0,033 0,033 Tổng cộng 1,0 2,634 Nhận xét: Tổng điểm quan trọng 2,634 cho thấy công ty chịu tác động môi trường nội mức Cơng ty có điểm mạnh là: nguồn tài ổn định, kỹ quản lý đạt trình độ chun mơn cao Để nâng cao vị cạnh tranh xây dựng chiến lược công ty cần ý khắc phục điểm yếu như: đầu tư đội xe vận chuyển mới, có sách quan tâm đến sức khỏe người lao động 2.3.3 Ma trận IE công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng 17 Tổng điểm quan trọng ma trận IFE Phát triển xây dựng Cao Tổng điểm 3,0 - 4,0 quan trọng Trung bình ma 2,0 - 2,99 trận EFE Thấp 1,0 - 1,99 Mạnh Trung bình Yếu 3,0 - 4,0 2,0 - 2,99 1,0 - 1,99 I II III IV (2,601) V (2,634) VI VII VIII IX Nắm giữ trì Thu hoạch loại bớt Ma trận IE cho thấy, công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hải Phịng nằm số V – nắm giữ trì Chiến lược phù hợp thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm Trong đó, chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp với tình hình cơng ty 2.4 Triển khai thực chiến lược Chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược nhằm làm tăng thị phần cho sản phẩm, dịch vụ có cơng ty Để thực chiến lược thâm nhập thị trường, công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng cần phải thực biện pháp sau: - Phòng Kế hoạch Tổng hợp cần xây dựng kế hoạch mở rộng địa bàn hoạt động công ty sang quận Dương Kinh, huyện Kiến Thụy, huyện Thủy Nguyên,… - Phòng Kinh doanh đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm, dịch vụ công ty đến địa bàn nhiều tiềm - Thành lập tổ công tác phường phát triển khách hàng hỗ trợ thu phí - Sau phí vệ sinh mơi trường chuyển sang thành giá dịch vụ vệ sinh môi trường, cơng ty có nguồn thu lớn để đầu tư mới, trùng tu bảo dưỡng đội xe vận chuyển rác công ty nhằm tăng lực vận chuyển rác - Đối với đội ngũ nhân viên, lao động công ty cần nâng cao lực chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề, bồi dưỡng cơng tác thu phí cho đội ngũ thu ngân 18 - Áp dụng công nghệ, kỹ thuật vào quy trình vận chuyển, thu gom rác nhằm giảm áp lực sức lao động cho người công nhân - Thực đồng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ vệ sinh môi trường, củng cố nâng cao niềm tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ công ty - Đối với khách hàng công ty, doanh nghiệp, khách sạn, nhà hàng,… cần thực biện pháp chăm sóc khách hàng, sách ưu đãi khách hàng lâu năm, khách hàng mới,… 19 KẾT LUẬN Quản trị chiến lược có vai trị quan trọng doanh nghiệp Việt Nam Quản trị chiến lược đường hướng phát triển dài hạn tổ chức Gắn kết công việc với thực mục tiêu tương lai tổ chức Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp ứng phó với thay đổi mơi trường kinh doanh như: chủ động đối phó với nguy cơ, tận dụng hội thị trường, thấy điểm mạnh, điểm yếu, lợi cạnh tranh tổ chức Và mang lại hiệu cao cho hoạt động tổ chức Nhận thức tầm quan trọng quản trị chiến lược, ban lãnh đạo công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng có kế hoạch xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty Việc lập ma trận IE, phân tích ảnh hưởng yếu tố bên ngồi mơi trường kinh doanh, yếu tố nội công ty giúp cơng ty có nhìn vừa tổng qt, vừa chi tiết đến mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Môi trường vĩ mô vi mô hội nguy cơ, việc tận dụng hội, hạn chế nguy giúp doanh nghiệp có chiến lược đắn, hợp lý với thay đổi môi trường kinh doanh Môi trường nội công ty vạch điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, việc phát huy điểm mạnh bù trừ điểm yếu tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Lựa chọn, xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh định thành bại doanh nghiệp 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị chiến lược kinh doanh, TS Mai Khắc Thành (chủ biên), NXB Hàng Hải, 2014 Giáo trình Quản trị chiến lược, PGS.TS Ngô Kim Thanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, 2011 Một số trang thông tin điện tử Công ty TNHH MTV Môi trường thị Hải Phịng, báo Hải Phịng, Tổng cục Thống kê,… 21