BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP I, KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quất công ty TNHH Giải pháp phần mềm CMC Quá trình hình thành phát triển công ty Tên doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn/TNHH giải pháp phần mềm CMC ( CMCSoft) Tên giao dịch: CMC Software Solution Co ltd Trụ sở chính: Tầng 14, Tòa nhà CMC, Cụm Tiểu thủ Công nghiệp Công nghiệp nhẹ, quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện Thoại: (84-4) 3943 9066 Fax:(84-4) 39439067 Email:cmcsoftinfo@cmc.com.vn Website:http://www.cmcsoft.com Chi nhánh: Tầng 7, 111 – 121 Ngô Gia Tự, Phường 2, Quận 10, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 3832 5088 Fax: ( 84- 8) 3832 5087 Email.info@sg.cmcsoft.vn Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm CMC ( CMCSoft) thành viên CMC Group – tập đoàn ICT lớn Việt Nam 1996, Trung tâm phát triển phần mềm CMCSoft – tiền thân Công ty Giải pháp phần mềm CMC ngày nay, thành lập với mục tiêu trở thành đơn vị kinh doanh chiến lược CMC Group Ngay từ ngày đầu thành lập, CMCSoft tập trung vào việc phát triển phần mềm dành cho doanh nghiệp phủ Năm 1997, Phòng Hệ thống phần mềm CMC đổi tên thành Trung tâm phát triển phần mềm CMC đồng thời cho đời Docman – phần mềm quản lý văn luồng công việc Năm 2000, cho đời sản phẩm iLib- Giải pháp thư viện tích hợp Năm 2001, thành lập phòng eDocman, phòng giải pháp tài bảo hiểm dịch vụ theo yêu cầu; Phát hành giải pháp thư viện số Dilib; đời Smilib- giải pháp cho thư viện có quy mô vừa nhỏ Năm 2004, thành lập phòng OSDC- Trung tâm gia công xuất phần mềm, thông qua công ty kinh doanh thêm dịch vụ gia công phần mềm cho nước Đây hướng trở thành mục tiêu chiến lược thời gian tới công ty Năm 2005, phòng giải pháp phần mềm CSS thành lập Năm 2006, CMCSoft thành lập sở trung tâm phát triển phầm mềm CMC Từ đến nay, công ty cung cấp nhiều sản phẩm, giải pháp dịch vụ cho tổ chức, doanh nghiệp thuộc lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm, Giáo dục, Chính phủ… CPC, eDocman, iLib, IU… Các sản phẩm này, không khách hàng đánh giá cao, mà nhận nhiều giải thưởng tổ chức, hiệp hội Công nghệ thông tin nước trao tặng Hiện nay, công ty có khoảng 300 cán có trình độ kinh nghiệm.Với chiến lược mình, CMCSoft tiếp tục khẳng định vị trí hàng đầu nghành phần mềm Việt Nam, góp phần khẳng định vị trí hàng đầu CMC Group lĩnh vực CNTT truyền thông 1.2 - Chức năng, nhiệm vụ công ty Chức năng: Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC đơn vị kinh tế độc lập, thực chức sản xuất lĩnh vực sản xuất phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin phụ vụ lĩnh vực quản lý hệ thống thông tin Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm, Giáo dục, Chính phủ… góp phần thực công công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Bao gồm: - Sản xuất, kinh doanh phần mềm đóng gói cung cấp dịch vụ theo sản phẩm đóng - gói Cung cấp giải pháp dịch vụ phần mềm lĩnh vực Tài Chính, Bảo Hiểm, Ngân - hàng, Viễn thông, Quản lý Thư viện, Chính phủ Doanh nghiệp Tư vấn triển khai ứng dụng ERP, Business Intelligence, Billing,… Kinh doanh cung cấp dịch vụ gia công phần mềm Kinh doanh cung cấp thiết bị, phần mềm đặc thù chuyên dụng Nhiệm vụ: Quy trình xử lý công việc mạch máu tổ chức hệ thống tài liệu não tổ chức đó- nắm bắt nhu cầu ngàng to lớn ứng dụng, phần mềm quản lý tiến trình đổi phát triển đất nước, CMCSoft cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin có chất lượng tốt nhất, hữu ích cho xã hội, trực tiếp gián tiếp xây dựng xã hội ngày giàu mạnh Ngoài công tác cải thiện, nâng cấp phần mềm trọng đặt nên hàng đầu, đảm bảo cho chất lượng sản phẩm phải ngày nâng cao, nhanh chóng tới tay người tiêu dùng, sản phẩm sau trọng đến việc tích hợp nhiều chức hơn, xử lỷ liệu nhanh chóng giúp tiết kiểm thời gian, tính khắt khe chuẩn xác số liệu không nhừng nâng cao Các ứng dụng quy trình quản lý quy trình hồ sơ vào tổ chức phải đảm bảo hạn chế nhược điểm phương thức quản lý truyền thống, khai thác tối đa tiện ích ứng dụng để phát huy lợi sẵn có, đưa hoạt động tổ chức đạt suất hiệu cao Liên tục triển khai hoàn thiện dự án sản phẩm đảm báo tính sáng tạo, khả thi Thông qua việc thực hoạt động sản xuất kinh doanh, CMCSoft góp phần không nhỏ ủng hộ tiến trình công nghiệp hóa đại hóa đất nước 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc GĐ Kinh doanh GĐ Công nghệ GĐ Chi nhánh SG Marketing eDocman Tổ chức-Nhân Kế toán- kiểm toán ILib Chất lượng FIS IU Phòng gia công phần mềm-OSDC Phòng giải pháp phần mềm-CSS Hành Quản trị mạng (Nguồn : Phòng tổ chức-nhân sự) Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty CMCSoft - Ban Tổng giám đốc Giám đốc công ty: +Là ban có nhiệm vụ huy toàn bộ máy hoạt động công ty, chịu trách nhiệm điều hành huy thực nhiệm vụ ban - Khối nghiệp vụ: + Thực công tác cán bộ, Đảng, Đoàn, quản lý xuất nhập cảnh, xây dựng kế hoạch lao động Tiền lương, sách người lao động, đào tạo đánh giá xếp nhân Thực công tác văn thư bảo mật, quản lý thiết bị văn phòng, thực hoạt động đối ngoại + Thực công tác xây dựng kế hoạch, đánh giá tình hình thực kế hoạch đơn vị, quản lý tiến trình dự án đầu tư + Đảm bảo hoạt động công ty tuân thủ pháp luật, đầu mối liên hệ với cổ đông + Thực công tác tìm hiểu thị trường mới, triển khai hoạt động thị trường Tổ chức đấu thầu, đàm phán, ký hết hợp đồng mua bán hàng hóa, vật tư, công cụ dụng cụ, đảm bảo logistic cho thị trường - Khối kỹ thuật: + Thực quy hoạch, thiết kế mạng cho dự án mới, kiểm soát quy hoạch mạng hoạt động, kiểm soát trình vận hành khai thác, tối ưu mạng hoạt động + Xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật cho vật tư, thiết bị phụ trợ, xây dựng hướng dẫn thực hiện, kiểm tra chất lượng xây lắp, tổ chức kiểm tra nghiệm thu công trình + Quy hoạch thiết kế, triển khai ứng dụng CNTT với thị trường - Khối kinh doanh: + Tiếp nhận sử lý đơn hàng gia công + Tổng hợp phân tích đánh giá tình hình kinh doanh công ty thị trường đưa khuyến nghị + Truyền thông nội bộ, bên Xây dựng thương hiệu tổ chức kiện công ty Thông qua mô hình tổ chức công ty ta thấy rằng, công ty chưa có phòng ban chuyên phụ trách nghiên cứu thị trường triển khai hoạt động thị trường 1.4 đóng gói - Ngành nghề kinh doanh Công ty Phát triển phần mềm đóng gói cung cấp dịch vụ theo sản phẩm Cung cấp giải pháp dịch vụ phần mềm lĩnh vực Tài Chính, Bảo Hiểm, Ngân hàng, Viễn thông, Quản lý Thư viện, Chính phủ Doanh nghiệp Tư vấn triển khai ứng dụng ERP, Business Intelligence, Billing,… Dịch vụ gia công phần mềm Cung cấp thiết bị, phần mềm đặc thù chuyên dụng Tình hình sử dụng lao động công ty TNHH Giải pháp phần mềm CMC 2.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Hiện công ty có 310 thành viên phân bổ phòng ban đó: Bảng 1.1 : Số lượng nhân viên Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm CMC năm 2012 Đơn vị: Người Phòng ban Số lượng Tỷ lệ ( %) Ban Tổng giám đốc giám 05 1.62 Khối nghiệp vụ 96 30.97 Khối kỹ thuật 153 49.36 Khối kinh doanh 56 18.05 Tổng (Nguồn : Phòng tổ chức-nhân sự) 310 100 đốc Nhận xét: Theo số liệu thống kê phòng tổ chức hành chính, cuối năm 2012 công ty có tổng cộng 310 lao động, thấy số lượng lao động công ty tương đối hợp lý để đáp ứng điện kiện quy mô sản xuất nhu cầu thị trường Ngoài ra, số liệu bảng 1.1 cho ta thấy lao động công ty chủ yếu tập trung khối kỹ thuật đặc thù công ty hoạt động linh vực kỹ thuật- phần mềm, thể trọng đầu tư công ty vào khâu nghiên cứu sản xuất sản phẩm Bảng 1.2 Chất lượng lao động Công ty TNHH Giải pháp phần mềm CMC năm 2012 Trình độ Trên đại học Số (người) 15 lượng Tỷ lệ (%) 4.8 Đại học 223 71.9 Cao đẳng 72 23.3 Tổng 310 100 (Nguồn : Phòng tổ chức-nhân sự) Dựa vào bảng 1.2 ta thấy nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng trở lên, chất lượng lao động công ty CMCSoft cao với tỷ lệ lao động có đại học chiếm 70% Mặt khác ban Tổng giám đốc, giám đốc, trưởng phó phòng có trình độ đại học trở lên Toàn thể cán nhân viên công ty phải biết tiếng anh, cán công nhân viên công tác từ tháng trở lên trình độ tiếng anh đạt chứng TOEIC cấp độ trở lên, với chố chức danh đòi hỏi thêm trình độ tiếng Nhật Tester Tiếng Nhật Điều thể tâm tiêu chuẩn hóa đầu vào công ty trọng đầu tư 2.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.3: Cơ cấu lao động Công ty năm 2012 Năm 2010 Số Phân lượng ười) Theo giới tính Nam T ỷ lệ ( ng loại lượng ( %) 270 ( n 60 ỷ lệ gười) 1.81 Nữ Năm 2011 Số T ( 24 lượng %) Năm 2012 Số ỷ lệ ( ng ười) 8.19 ( %) 255 2.67 52 T 2.26 45 7.33 7.74 Theo độ tuổi 20- 245 35tuổi 4.24 36- 85 55tuổi 21 330 00 (Nguồn : Phòng tổ chức-nhân sự) 215 95 8.86 95 5.76 Tổng 9.36 1.14 30 0.64 00 310 00 Do tính chất ngành nghề thuộc lĩnh vực phần mềm máy tính nên thấy lượng lao động nam công ty chiếm tỷ trọng 80% cao nhiều so với lượng lao động nữ Ngoài dựa vào bảng 1.3, ta thấy CMCSoft trì nhân ổn định năm 2012, cấu đội ngũ nhân viên theo độ tuổi công ty trẻ, số nhân viên có độ tuổi từ 23 tới 35 tuổi chiếm gần 70% tổng số nhân viên, điều giúp công ty khai thác triệt để sức trẻ, động nhạy bén tuổi trẻ sản xuất phát triển Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn công ty năm 2012 Chỉ tiêu Giá trị (đồng) Tài sản dài hạn 28.839.235.525 Tài sản ngắn hạn 91.511.901.823 Tổng 120.351.137.348 ( Nguồn : Phòng kế toán – kiểm toán ) 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.5 : Tổng mức cấu nguồn vốn công ty năm 2012 Chỉ tiêu Nợ phải trả Nguồn vốn chủ sở hữu Vốn vay Tổng Giá trị (đồng) 68.119.177.755 42.501.675.963 9.730.283.627 120.351.137.348 ( Nguồn : Phòng kế toán – kiểm toán ) Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh công ty Đơn vị: Triệu đồng So sánh 201 Chỉ tiêu 011 012 Số tiền Doanh thu bán hàng 95.4 05,16 Giá vốn hàng bán 67,361 Chi phí tài thuế 6.136,16 6.228,55 1.678,28 065,489 683,445 685,176 6,037 1.80 000,58 117,69 804,442 140,574 16.4 85,512 119,161 12.3 64,134 0.638,37 39,371 978,78 ố tiền 3,47 13,75% - 11.524,763 11,7 123,934 9,13 519,21 6, 79 2,8 17,11 79 6, 50,56 899,409 50,56 ( Nguồn : Phòng kế toán – kiểm toán ) Nhận xét: thông qua bảng số liệu, thấy kết kinh doanh công ty có thay đổi năm qua 6,12 - 03,9 15.366,351 11.554,5 998,269 5,43 3.040,45 6,59 - 42, ỷ lệ(%) 67 4,17 T - - 791 S 16 016,64 T 10 1.09 lý doanh nghiệp 7,783 Lợi nhuận kinh doanh Lợi nhuận sau 9.176,61 2.84 5,022 Chi phí quản từ hoạt động - 3.232,85 9,482 Chi phí bán hàng 2011 ỷ lệ(%) 73.1 2012 2011 2010 - Doanh thu năm giảm dần, doanh thu năm 2011 giảm 6.228,55 triệu đồng chiếm 93,47% so với doanh thu năm 2010 Còn năm 2012 tiếp tục giảm so với năm 2011 số tiền 3.040,45triệu đồng chiếm 96,59% Về lợi nhuận sau thuế công ty năm qua có biến động rõ rệt Cụ thể năm 2011 mức lợi nhuận đạt thấp đạt 839,371 triệu đồng , so với năm 2010 giảm 11.524,763 triệu đồng 6,79% so với lợi nhuận sau thuế năm 2010 Tuy nhiên năm 2012 công ty có thay đổi giảm mạnh chi phí tài xuống 1.685,176 triệu đồng, 62,8% so với năm 2011, đồng thời đầu tư tăng thêm vào chi phí bán hàng thêm 117,11 triệu đồng 111,7% so với 2011 khiến lợi nhuận sau thuế công ty tăng thêm 7.899,409 triệu đồng 950,56% so với năm 2011, điều cho ta thấy công ty có điều chỉnh nhạy bén xác để nhanh chóng ổn định sản xuất Nhìn chung, thời kì kinh tế đất nước nói chung ngành phần mềm nói riêng khó khăn kết khả quan, cho ta thấy công tác quản trị công ty hiệu II, PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC ( CMCSoft) 2.1 Tình hình thực chức quản trị Công ty CMCSoft • Công tác hoạch định: Công ty đưa mục tiêu chiến lược năm 2009- 2014 là: CMCSoft tiếp tục trì vị trí hàng đầu mảng Tích hợp hệ thống, liệu gói, phần mềm mảng dịch vụ truyền thống CMCSoft Các mục tiêu chiến lược thường kéo dài 4-5 năm, kết hợp hàng năm sau có tổng hợp kết kinh doanh công ty tiến hành phân tích liệu đưa điều chỉnh mục tiêu ngắn hạn năm sau, nhằm tạo linh hoạt hoạch định • Công tác tổ chức: Qua khảo sát thực tế thấy máy quản trị công ty phân cấp rõ ràng Cấp quản trị đề chiến lươc, mục tiêu chung mục tiêu cụ thể sau nhà quản trị giao cho phận, nhân viên cách rõ ràng có văn kèm theo, tiếp đến phân nhân viên sau tiếp nhận nghiên cứu thị tiến hành đưa ý kiến điều chỉnh tập hợp gửi lên cấp lãnh đạo để xem xét điều chỉnh cho phù hợp Chính nhờ áp dụng hỗn hợp phương pháp tiếp cận từ xuống từ lên tạo hiệu không nhỏ công tác tổ chức Các nhân viên hiểu rõ công việc mục tiêu cần đạt được, đồng thời cấp lãnh đạo có nhiều nguồn thông tin giúp tăng xác linh hoạt định • Công tác lãnh đạo: Công ty thực công tác thành công thời điểm Chính nhờ phân công phân quyền rõ ràng nên nhà quản trị thuận lợi việc tạo động lực gây ảnh hưởng đến nhân viên tiến trình thực công việc • Công tác kiểm soát: Đây công tác mà Công ty làm tốt, việc xây dựng thêm phòng Chất lượng với yêu cầu tiêu chuẩn TVCN ISO 9001:2008, ISMS CMMi3 phù hợp với tính chất, đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ lĩnh vực công nghệ thông tin phù hợp với yêu cầu khách hàng giúp CMCSoft nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời cấp quản trị đòi hỏi phải nắm bắt thông tin cập nhật thông tin nhân công việc thuộc trách nhiệm quản lý sau đưa điều chỉnh hợp lý nên giảm thiểu nhiều sai sót không đáng có trình thực công việc nhân viên 2.2 Công tác quản trị chiến lược Công ty CMCSoft Có thể nói ngành sản xuất phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin không xa lạ mà trở thành phần thiết yếu trình xây dựng phát triển xã hội Hầu hết tổ chức, quan, đơn vị ứng dụng công nghệ thông tin quản lý điều hành hoạt động Vì mà đối thủ cạnh tranh công ty CMCSoft khu vực nước tương đối nhiều, cường độ cạnh tranh ngành lớn Mặt khác với đặc thù ngành dịch vụ nên khó việc đăng ký quyền tác khả bắt trước sản phẩm khó kiếm soát Vì mà việc xây dựng phát triển thương hiệu thị trường vấn đề CMC quan tâm nhiều Hiện tại, xem xét ngành địa bàn nước công ty CMCSoft có ưu đổi thủ cạnh tranh mình, điều minh chứng CMCSoft vinh dự nhận cách danh hiệu như: Top Công ty phần mềm hàng đầu Việt Nam ( bình trọn HCA liên tục từ năm 2007- năm 2011); Sản phẩm ATTT yêu thích ( bình chọn VNISA năm 2010), mặt khác công ty dẫn đầu thị trường phần mềm đóng gói lĩnh vực giáo dục, quản lý thông tin doanh nghiệp ( chiếm khoảng 40% thị phần so với sản phẩm loại) số doanh nghiệp Việt Nam có lực mạnh tự nghiên cứu phát triển phần mềm đóng gói Ngoài ra, công ty công ty phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài, công ty công ty có quy mô lớn, công nghệ, sở vật chất trang thiệt bị đại Do việc cạnh tranh công ty gặp không khó khăn thâm nhập thị trường nước - Nhìn chung, công ty gặt hái không thành công chưa tương xứng với tiềm phát triển công ty Cụ thể công ty thành công thị trường phần mềm đóng gói lĩnh vực giáo dục, quản lý thông tin doanh nghiệp lĩnh vực khác : cung cấp giải pháp dịch vụ phần mềm lĩnh vực Tài Chính, Bảo Hiểm, Ngân hàng, Viễn thông, Quản lý Thư viện, Chính phủ Doanh nghiệp, Tư vấn triển khai ứng dụng ERP, Business Intelligence, Billing,… Dịch vụ gia công phần mềm, Cung cấp thiết bị, phần mềm đặc thù chuyên dụng chưa đạt thành công vang dội Qua nghiên cứu liệu thứ cấp công ty, nhận thấy công tác quản trị chiến lược tương đối tốt, cụ thể CMCSoft đưa mục tiêu chiến lược tới năm 2014 CMCSoft tiếp tục trì vị trí hàng đầu mảng Tích hợp hệ thống, Phần mềm mảng sản phẩm dịch vụ truyền thống CMCSoft.Có thể thấy chiến lược đưa tương đối cụ thể rõ ràng trình thực chiến lược nhiều khúc mắc cần hoàn thiện hơn, thể kết kinh doanh năm 2011 công ty tương đối thấp Vì vậy, để đạt thành công đòi hỏi công tác quản trị chiến lược cần phải trọng 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp Công ty CMCSoft Với đặc thù ngành dịch vụ nên thực tế Công ty CMCSoft công tác quản trị tác nghiệp tập trung nhiều vào khâu quản trị bán hàng so với khâu khác • Hiện công ty có chủng loại sản phẩm như: Nhóm sản phẩm phục vụ Doanh nghiệp- Tổ chức: eDocman Plus- Hệ thống thông tin quản trị; C-Office Phần mềm quản trị thông tin doanh nghiệp; eDocman V2.5- phần mềm quản lý văn điều hành tác nghiệp; eDocman One V2.0 - Quản lý hành cửa; eDocman Archive V2.0- phần mềm Quản lý dự trữ • Nhóm sản phẩm Thông tin- Thư Viện: iLib.LRC v5.0 –Giải pháp trung tâm học liệu mở; iLib v5.0- Thư viện điện tử tích hợp; iLib.Easy v5.0- Phần mềm thư viện điện tử quy mô nhỏ; iLib.Me v5.0 – Phần mềm thư viện điện tử quy mô vừa; iLib.School v5.5 –Phần mềm thư viện điện tử trường học • Nhóm sản phẩm Giáo dục –Đào tạo: IU v5.0 –Quản lý đào tạo mô hình niên chế đa ngành, đa hệ; Edu Mark v5.0 –Phần mềm quản lý điểm; Edu Test v3.0 –Phần mềm quản lý thi trắc nghiệm; SMSU v2.0 – Dịch vụ tin nhắn học đường; Edu Register v5.0 –Quản lý tuyển sinh; e-Learning –Quản lý đào tạo trưc tuyến • Các sản phẩm chuyên ngành khác: CMC.HRM – phần mềm quản lý nhân sự; CMC.AMS –Phần mềm quản lý tài sản; CMC.EzBiz –Phần mềm quản trị doanh nghiệp; CMC.Hotel –Phần mềm quản lý khách sạn; CMC.Hospital –Phần mềm Quản lý tổng thể bệnh viện; CMC.CRM –Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng; CMC.Pharm –Phần mềm Quản lý nhà thuốc; CMC.Mart –Phần mềm Quản lý siêu thị;CMC.Shop –Phần mềm Quản lý bán hàng • Và số sản phẩm khác CMCSoft Chính sách bán hàng: Trong thực tế, CMCSoft sử dụng phương thức bán hàng : • Đối với khâu bán buôn cho công ty CMCSoft thường sử dụng phương thức bán giao hàng trực tiếp: sau ký kết chứng từ bán hàng hàng hóa chuyển quyền sở hữu, khách hàng nhận hàng trực tiếp • Đối với khâu bán lẻ công ty áp dụng phương thức bán hàng thu tiền trực tiếp: nhân viên bán hàng trực tiếp giao hàng thu tiền khách hàng Cuối ngày nhân viên bán hàng lập báo cáo bán hàng giấy nộp tiền để làm sở cho việc ghi sổ kế toán Và áp dụng phương thức toán là: Thanh toán qua ngân hàng( toán Sec, thư tín dụng, toán bù trừ, ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, ) Thanh toán trực tiếp tiền mặt Nhận xét: Qua phân tích cho ta thấy công tác quản trị bán hàng công ty hoàn chỉnh, phương thức toán linh hoạt tạo thuận lợi cho khách hàng Tuy nhiên công ty có chi nhánh TP HCM, hạn chế so với chiến lược mà CMCSoft đề ra, CMCSoft cần phải linh hoạt sử dụng kênh phân phối, mở thêm thị trường công ty, sử dụng thêm kênh phân phối trung gian độc quyền 2.4 Công tác quản trị nhân lực Công ty CMCSoft Dựa vào số liệu bảng 1.3 Phần I mục 2.2 ta thấy CMCSoft trì nhân ổn định năm 2012, tính đến thời điểm công ty có tổng cố cán nhân viên 310 người Và để trì khai thác nguồn lực cho quan trọng tổ chức CMCSoft có sách sau: - Công tác tuyển dụng nhân viên vào phòng ban công ty có tiêu yêu cầu chủ yếu như: + Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, tin học ngành có liên quan + Có kinh nghiệm kiến thức quy trình sản xuất phần mềm + Yêu thích công việc + Có kỹ giao tiếp, cẩn thận, chăm chỉ, chịu áp lực công việc + Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh + Có khả nghiên cứu công nghệ mới, động, sáng tạo, tinh thần làm việc nhóm cao Đây yêu cầu coi cần thiết phát triển doanh nghiệp, chức vị, công việc đặc thù khác nhau, công ty đưa thêm yêu cầu phù hợp Đào tạo phát triển nhân lực: Bên cạnh việc thực chủ trương thu hút cán nhân viên có trình độ chuyên môn cao vào làm việc, Công ty CMCSoft thực sách đào tạo nhắm nâng cao lực đội ngũ cán quản lý, chuyên viên cán nhân viên Năm 2012 vừa qua, CMCSoft tuyển dụng thêm nhiều cán bộ, quản lý, chuyên viên, lãnh đạo cấp cao đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh thực 50 khóa đào tạo bên nội cho tất cấp lãnh đạo, cán công nhân viên công ty công nghệ, chuyên môn, kỹ chuyên môn kỹ mềm Bố trí sử dụng nhân lực: Công tác bố trí sử dụng nhân lực CMCSoft đánh giá tốt, việc quy chuẩn từ công tác tuyển dụng nên hầu hết nhân viên không tốn nhiều thời gian để hòa nhập, bên cạnh khóa đạo tạo phát triển nhân lực Công ty tổ chức đặn với kiến thức bám sát với công việc giúp nhân viên trau dồi kiến thức chuyên môn tự tin nhiều Đãi ngộ nhân lực: Toàn cán nhân viên Công ty CMCSoft làm việc tòa nhà CMC 19 tầng có tiêu chuẩn hạng A không gian trang thiết bị làm việc, với nhiều tiện ích văn phòng mang tính ứng dụng công nghệ cao Ngoài CMCSoft đơn vị có nhiều hoạt động sôi nổi, phong trào thi đua, sách khen thưởng… nhằm tôn vinh giá trị lao động, ghi nhận cống hiến công sức, trí tuệ tập thể, cá nhân có thành tích vượt bậc Các danh hiệu khen thưởng hàng năm ban Thi đua Khen thưởng Công ty đánh giá trao cho cá nhân phòng ban công ty như: lãnh đạo xuất sắc, chiến sỹ thi đua, lao động tiên tiến, lao động xuất sắc,… Nhận xét: Nhìn chung công tác quản trị nhân công ty trọng đảm bảo yêu cầu Tuy nhiên công tác tuyển dụng cứng nhắc, nặng cấp, chưa thật linh hoạt để tìm kiếm khai thác ứng viên tài năng, bên cạnh công tác đãi ngộ có quan tâm chưa thực làm hài lòng cán công nhân viên, dẫn đến việc thuyên chuyển, nghỉ việc có tỷ lệ cao 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro Công ty CMCSoft • - Công tác quản trị dự án CMCSoft: Nối tiếp thành công năm 2012 CMCSoft đưa thị trường sản phẩm eDocman Plus, phần mềm quản lý văn bản, quản lý công văn, hồ sơ công việc điều hành tác nghiệp dành cho khách hành Bộ, ngành, UBND Tỉnh CMCSoft khẳng định chiến lược phát triển công ty thời gian tới tiếp tục trọng vào nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ tìm kiếm thay đổi đột phá cho sản phẩm dịch vụ có nhằm đem lại giá trị tối đa cho khách hàng Các lĩnh vực quan tâm chủ yếu : Điện toán đám mây, Chính phủ điện tử, kinh doanh điện tử, Các giải pháp phần mềm dịch vụ độc đáo Có thể nói công tác quản trị dự án CMCSoft gặt hái thành công lớn • - Công tác quản trị rủi ro CMCSoft: Nhận thức tầm quan trọng quản trị rủi ro tổ chức nên Công ty CMCSoft quan tâm tới chương trình quản trị rủi ro nên công tác quản trị rủi ro thực tốt Công ty xây dựng hệ thống quản lý chất lượng với yêu cầu tiêu chuẩn TVCN ISO 9001:2008, ISMS CMMi3 phù hợp với tính chất, đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ lĩnh vực công nghệ thông tin phù hợp với yêu cầu khách hàng giúp giảm thiểu rủi ro trình sản xuất kinh doanh Bên cạnh hợp đồng mua bán kiểm tra giám sát cách kỹ lưỡng để giảm thiểu phân chia rủi ro trình mua bán Ngoài điều kiện an toàn lao động nhân viên, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm nhân viên công ty quan tâm, phong ban trang bị thiết bị dự phòng chống cháy nổ theo tiêu chuẩn an toàn lao động III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua trình khảo sát thực tiễn Công ty CMCSoft đưa vấn đề tồn mà công ty cần có biện pháp khắc phục nhằm mang lại kết tốt đẹp tương lai: 1.Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 3.Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Lưu ý: Sinh viên thực tập tổng hợp làm báo cáo thực tập tổng hợp Công ty TNHH A phải làm đề tài khoá luận liên quan đến vấn đề giải Công ty TNHH A