Đang tải... (xem toàn văn)
Tạo động lực cho người lao động thông qua việc thỏa mãn các nhu cầu của người lao động tại Công ty CP Thế giới số Trần Anh.
LI M U Trong kinh tế thị trờng, để cạnh tranh đợc Công ty phải tìm cách giảm chi phí đầu vào đồng thời nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trờng Chất lợng sản phẩm phụ thuộc hoàn toàn vào ngời lao động, tình hình hoạt động sản xt kinh doanh cđa C«ng ty phơ thc rÊt nhiỊu vào trình độ, tay nghề, chuyên môn nh hăng say lao động ngời lao động Chỳng ta biết người làm việc lý khác nhau, số người muốn làm việc để có thu nhập cao, số người muốn cơng việc thử thách, số người muốn có quyền lực Những điều mà cá nhân muốn làm việc tổ chức đóng vai trị yếu tố định động làm việc họ.Do đó, tổ chức công tác tạo động lực cho người lao động phải dựa nhu cầu mà họ cần đáp ng Có thể nói vai trò ngời lao động doanh nghiÖp rÊt quan träng.Vậy “ Làm để khuyến khích người lao động làm việc hăng say, sáng tạo?” hay “ Làm tạo động lực cho người lao động?” câu hỏi mà nhà quản lý ln trăn trở phải tìm câu trả lời Do đó, em định lựa chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động thông qua việc thỏa mãn nhu cầu người lao động Công ty Cổ Phần Thế Giới Số Trần Anh giai đoạn ” Do công ty thành lập nên công tác tạo động lực cơng ty Trần Anh cịn kém,nó chưa thực kích thích người lao động hăng say làm việc.Nguyên nhân vấn đề tài cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn Nội dung đề tài nghiên cứu hoạt động tạo động lực lực thông qua đáp ứng năm nhu cầu người lao động học thuyết tạo động lực Maslow.Trên sở phân tích,đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực thông qua đáp ứng nhu cầu người lao động công ty Trần Anh giai đoạn Từ đó,đỊ xt mét sè gi¶i pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực công ty Trần Anh Phng phỏp m em s dng để nghiên cứu đề tài bao gồm phương pháp tra cứu tài liệu phương pháp vấn bảng hỏi Đề tài nghiên cứu bao gồm chương: Chương I: Cơ sở lí luận tạo động lực thông qua đáp ứng nhu cầu người lao động Chương II: Phân tích thực trạng công tác tạo động lực thông qua đáp ứng nhu cầu người lao động công ty Trần Anh giai đoạn từ Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực thông qua đáp ứng nhu cầu người lao động công ty Trần Anh Chương I : Cơ sở lý luận công tác tạo động lực lao động I Các khái niệm : Nhân lực Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia trình lao động – người có sức lao động.(1) Động lực lao động Hoạt động người hoạt động có mục đích.Vì nhà quản lý ln tìm cách để trả lời câu hỏi người lao động lại làm việc.Để trả lời câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực người lao động tìm cách tạo động lực cho người lao động trình làm việc Vậy động lực gi? Động lực khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu hay kết cụ thể tổ chức Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người, môi trường sống làm việc người.(2) Như vậy,động lực xuất phát từ thân người Khi người vị trí khác nhau,với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm nên động lực người khác nhà quản lý cần có cách tác động khác đến người lao động Nhu cầu Nhu cầu tính chất thể sống,biểu trạng thái thiếu hụt,mất cân cá thể đó.Chính trạng thái địi hỏi người hành động nhằm mục đích giành lấy đối tượng, lấy lại cân Khi cân bằng,con người xuất cảm xúc khó chịu không thỏa mãn nảy sinh tâm trạng bực dọc tức tối,chán nản…Và nhu cầu thỏa mãn đói ăn,khát uống,rét sưởi ấm… lúc người cảm thấy vui tươi,phấn khởi,yêu đời,thích thú làm việc Nhu cầu người hệ thống phức tạp,nhiều tầng lớp,bao gồm vơ số chuỗi mắt xích hình thức biểu hiện,có khả phát triển đa dang hóa.Nhu cầu cường độ yếu thể lịng mong muốn,sự ước ao nên chưa đủ lực để thúc đẩy người hoạt động Nhu cầu cường độ mạnh thể say mê,thích thú Lúc người hoạt động tích cực,hăng say có hiệu Nhu cầu cường độ mạnh tở thành đam mê Lúc người hoạt đông cách điên cuồng,thiếu sáng suốt mù quáng II Học thuyêt tạo động lực Hệ thống nhu cầu Maslow : Nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970) xem người tiên phong trường phái tâm lý học nhân văn,trường phái xem hệ thứ ba giới lúc biết đến hai trường phái tâm lý phân tâm học chủ nghĩa hành vi Năm 1943,ông phát triển thuyết mà tầm ảnh hưởng thừa nhận rộng rãi,đó lý thuyết thang bậc nhu cầu(hierarchy of needs) Trong thuyết này,ông xếp nhu cầu người theo hệ thống trật tự cấp bậc,trong đó,các nhu cầu mức độ cao muốn xuất nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước Lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow bao gồm cấp bậc là: 1.1 Nhu cầu (basic needs) : Nhu cầu gọi nhu cầu thể nhu cầu sinh lý,bao gồm nhu cầu người ăn,uống,ngủ,khơng khí để thở,tình dục,các nhu cầu làm cho người thoải mái…Đây nhu cầu mạnh người.Trong kim tự tháp,chúng ta thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất,bậc Ông bà ta sớm nhận điều cho : “có thực vực đạo”.Cần phải ăn uống,đáp ứng nhu cầu để hoạt động,vươn tới nhu cầu cao hơn.Chúng ta tự kiểm chứng cách dễ dàng điều thể khơng khỏe mạnh,đói khát bệnh tật,lúc nhu cầu khác thứ yếu.Và phản đối công nhân,nhân viên đồng lương họ không đủ nuôi sống họ thể việc đáp ứng yêu cầu cần phải thực 1.2 Nhu cầu an toàn,an ninh (safety,security needs): Khi người đáp ứng nhu cầu bản,tức nhu cầu khơng cịn điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa.Khi nhu cầu an tồn,an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an tồn anh ninh thể thể chất lẫn tinh thần Con người mong muốn có bảo vệ cho sống khỏi nguy hiểm Nhu cầu trở thành động hoạt động trường hợp khẩn cấp,nguy hiểm đến tính mạng chiến tranh,thiên tai,… Nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội pháp luật che chở,có nhà cửa để ở, có phương tiện lại…Các chế độ bảo hiểm xã hội,các chế độ hưu,các kế hoạch để dành tiết kiệm…cũng thể đáp ứng nhu cầu an toàn 1.3 Nhu cầu xã hội (social needs) Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức hay nói cách khác nhu cầu tình cảm,tình thương Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, tham gia cộng đồng hay câu lạc đó,làm việc nhóm, chơi picnic… Mặc dù nhu cầu xếp sau hai nhu cầu nhu cầu khơng thỏa mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng mặt tinh thần thần kinh.Bởi biết dơn dễ dang giết chết người 1.4 Nhu cầu tôn trọng (esteem needs) : Nhu cầu gọi nhu cầu quý trọng thể hai cấp độ: thứ nhu cầu người khác quý mến,nể trọng thông qua thành thân, thứ hai nhu cầu cảm nhận,quý trọng thân,danh tiếng mình,có lịng tự trọng,sự tự tin vào khả thân Sự đáp ứng đạt nhu cầu khiến cho đứa trẻ học tập tích cực hơn,người lao động cảm thấy tự tin làm việc hăng say Chúng ta thường thấy trông công việc sống,khi người khích lệ, tưởng thưởng vè thành lao động mình, họ sẵn sàng làm việc hăng say hơn,hiệu hơn.Nhu cầu xếp sau nhu cầu xã hội gia nhập tổ chức,một nhóm ln muốn người nhóm nể trọng,quý mến,đồng thời phấn đấu để cảm thấy có vị thí nhóm 1.5 Nhu cầu tự hoàn thiện Đây nhu cầu cá nhân mong muốn mình.Nói cách khác,đây nhu cầu sử dụng hết khả năng,tiềm để khẳng định, để làm việc, đạt thành xã hội Theo Maslow nhu cầu khó nhận biết xác minh,và người thỏa mãn nhu cầu theo nhiều cách khác nhau.Trong doanh nghiệp,nhu cầu thể việc người lao động muốn làm việc theo chun mơn,nghiệp vụ,sở trường mức cao hơn.Lúc nhu cầu làm việc người lao động với mục đích họ thể mình,áp dụng mà họ biết, trải qua Trật tự yêu tiên Trong thuyết này,ông xếp nhu cầu người theo hệ thống trật tự cấp bậc.Trong đó,các nhu cầu mức độ cao muốn xuất nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn Khi nhu cầu đáp ứng khơng cịn tác dụng tạo động lực Và nhu cầu xếp theo trật tự yêu tiên sau: - Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu an toàn,an ninh - Nhu cầu xã hội - Nhu cầu tôn trọng - Nhu cầu tự hoàn thiện Khi nhu cầu sinh lý ăn uống,nghỉ ngơi,…đã thỏa mãn nhu cầu an toàn xuất hiện.Và nhu cầu an toàn thỏa mãn lại xuất nhu cầu xã hội xuất nhu cầu lại.Maslow khẳng định tất nhu cầu người thỏa mãn vào thời điểm cụ thể việc thỏa mãn nhu cầu trội tạo động lực mạnh Các cá nhân khác có cấu trúc nhu cầu khác Maslow khẳng định rằng: Các cá nhân khác có nhu cầu khác thoả mãn phương tiện cách khác Như nói trên, hệ thống nhu cầu cá nhân vô đa dạng phức tạp chịu tác động nhiều nhân tố khác nhau, với cá nhân, trật tự nhu cầu thay đổi theo thời gian không gian Với loại nhu cầu có cách thỏa mãn phù hợp, việc thỏa mãn nhu cầu cá nhân khác khác biệt đặc điểm cá nhân mơi trường Thơng thường nhu cầu cấp thấp nên thỏa mãn trước thỏa mãn nhu cầu cấp cao Tuy nhiên thực tế không thiết phải tuân theo trật tự vậy, với người nhu cầu coi cấp bách phải thỏa mãn trước tạo động lực cho người lao động Qua ta thấy nhu cầu người vô hạn khả tổ chức có hạn, mà thỏa mãn nhu cầu người lao động thiết phải xem xét đến khả năng, điều kiện tổ chức Bên cạnh cần xem xét đến đặc trưng riêng người lao động để lựa chọn phương tiện cách thức thỏa mãn phù hợp III Tạo động lực lao động đáp ứng năm loại nhu cầu người lao động Tạo động lực lao động 1.1 Khái niệm Tạo động lực hiểu hệ thống phương pháp tác động đến người kích thích họ nỗ lực làm việc điều kiện cho phép nhằm tạo suất, hiệu cao.(3) Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc.(4) Tạo động lực tạo hấp dẫn công việc, tiền lương, tiền thưởng để hướng hành vi người lao động theo chiều hướng quỹ đạo định Cả tổ chức người lãnh đạo mong muốn người lao động, nhân viên làm việc chăm hơn, hiệu hơn, đóng góp nhiều cho tổ chức hay nói cách khác người lao động thực cơng việc tốt Vì vậy, việc tạo động lực có ý nghĩa quan trọng người lao động, tổ chức xã hội 1.2 Tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động 1.2.1 Đối với người lao động Tạo động lực giúp họ tự hoàn thiện thân mình, cảm thấy có ý nghĩa cơng việc với tổ chức, sở tiềm người lao động để phục vụ cho tồn phát triển tổ chức Động lực thúc đẩy hành vi hai góc độ trái ngược tích cực tiêu cực người lao động có động lực tích cực tạo tâm lý làm việc tốt, lành mạnh đồng thời góp phần làm cho doanh nghiệp ngày vững mạnh 1.2.2 Đối với tổ chức Tạo động lực giúp phát triển nguồn nhân lực tổ chức Nó có ý nghĩa quan trọng việc giữ gìn đội ngũ lao động doanh nghiệp, đặc biệt người tài Đồng thời, cịn có tác dụng thu hút người giỏi với tổ chức Khi có cách thức phương pháp hợp lý kích thích làm tăng động lực làm việc nhân viên động lực làm việc khơng phải đặc điểm tính cách cá nhân Động lực gắn liền với công việc, tổ chức mơi trường làm việc nên có động lực người lao động làm việc có suất, hiệu cơng việc cao Khi khơng có động lực, người lao động hồn thành công việc suy giảm động lực có xu hướng khỏi tổ chức Biện pháp để tạo động lực lao động thông qua đáp ứng năm loại nhu cầu người lao động 2.1 Nhu cầu sinh lý Để đáp ứng nhu cầu sinh lý tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động tức tiền lương phải đủ người lao động nuôi sống thân gia đình mức độ tối thiểu.Khơng hồn thành tốt cơng việc họ bị đói mệt mỏi hay lo lắng cho người thân mình.Vì nhu cầu mà doanh nghiệp phải đáp ứng Tiền lương phải trả theo số lượng chất lượng hao phí.Mục đích nhằm đảm bảo cơng cho người lao động.Đó yếu tố nhằm tạo động lực cho người lao động họ yên tâm làm việc họ biết công sức mà họ bỏ ln trả cách xác Tiền thưởng phải cụ thể đến số lượng chất lượng lao động việc thực công việc người lao động.Tiền thưởng phải có ý nghĩa với sống tức thỏa mãn mong muốn người lao động.Sự công minh bạch chế độ trả thưởng khiến nhân viên công ty cảm thấy khơng có bất cơng làm việc đạt suất cao để giành tiền thưởng phần thưởng xứng đáng Bên cạnh khơng thể không ý tới điều kiện chế độ làm việc nghỉ ngơi để đảm bảo việc tái sản xuất sức lao động.Khi người lao động nghỉ ngơi đầy đủ làm việc hiệu điều kiện giúp giảm tai nạn lao động, tăng suất chất lượng lao động 2.2 Nhu cầu an toàn Nhu cầu an toàn thể việc xây dựng sở vật chất kỹ thuật nơi làm việc đảm bảo vừa đại, an toàn sẽ.Nơi làm việc khu vực mà người lao động tiếp xúc nhiều nhất.Việc tạo mơi trường làm việc đại,an tồn vừa tránh tai nạn,rủi ro trình làm việc vừa tạo hình ảnh đẹp cơng ty mắt khách hàng hết người lao động yên tâm làm việc.Bởi bạn thử hình dung xem phải làm việc mơi trường đầy nguy hiểm bạn có muốn làm việc hay khơng Bên cạnh cần cung cấp chế độ phụ cấp độc hại,rủi ro để người lao động phục hồi sức khỏe cách tốt Đối với chế độ bảo hiểm xã hội việc mà doanh nghiệp phải cung cấp đầy đủ cho nhân viên phịng tránh rủi ro ngồi ý muốn xảy ra.Ngồi cần có chế độ sau việc,các chế độ tiết kiệm cho công nhân viên phải đảm bảo để công nhân yên tâm làm việc 2.3 Nhu cầu xã hội Về điều kiện tâm lý xã hội: điều kiện liên quan tới bầu khơng khí nhóm hay doanh ngiệp.Khơng cịn tác động đến việc phát huy sáng kiến,các phong trào thi đua doanh nghiệp Tác phong lãnh đạo nhà quản lý ảnh hưởng nhiều đến điều kiện Thường xuyên tổ chức cho nhân viên buổi ngoại khóa,cắm trại,cùng chơi trị chơi tập thể để người gần gũi hơn,có hội để tâm chia sẻ khó khăn sống lẫn cơng việc.Từ đó, nhân viên đoàn kết với coi doanh nghiệp nhà để từ họ cống hiến lợi ích chung doanh nghiệp 2.4 Nhu cầu tôn trọng Tạo điều kiện để nhân viên có khả thăng tiến cơng việc.Thăng tiến q trình người lao động chuyển lên vị trí cao doanh nghiệp,việc thường đem lại lợi ích vật chất tơi họ tăng lên thăng tiến nhu cầu thiết thực người lao động thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân,tăng địa vị,uy tín quyền lực họ Chính sách thăng tiến có ý nghĩa việc hoàn thiện cá nhân người lao động đồng thời doanh nghiệp sở để giữ gìn phát huy lao động giỏi thu hút lao động khác đến với doanh nghiệp đồng thời tạo động lực cho người lao động Bên cạnh đó,cần có sách khen ngợi tơn vinh thành mà người lao động đạt được.Điều giúp họ hiểu doanh nghiệp quan tâm tới cố gắng họ khiến họ không ngừng phát triển 2.5 Nhu cầu tự hoàn thiện Nhu cầu tự hoàn thiện hướng cho doanh nghiệp tạo điều kiện cho tích lũy đủ kiến thức kinh nghiệm cần thiết, có ước mơ vươn lên nhu cầu tự khẳng định biến ước mơ thành thực thơng qua việc xây dựng sách đào tạo phát triển lực nhân viên Chương II: Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực thông qua việc thỏa mãn năm loại nhu cầu người lao động công ty cổ phần giới số Trần Anh giai đoạn I Tổng quan công ty cổ phần giới số Trần Anh Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Anh thành lập theo định số 0102004703 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 11/03/2002 Cơng ty thức chuyển đổi từ mơ hình Cơng ty TNHH sang mơ hình Cơng ty Cổ phần với tên gọi là: Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh Với mong muốn trở thành Công ty bán lẻ thiết bị số lớn Việt Nam, Công ty Trần Anh chức chuyển đổi từ mơ hình Cơng ty TNHH lên công ty Cổ phần kể từ ngày 08/08/2007 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103018927 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Từ lúc thành lập với tổng số nhân viên 05 người làm việc cửa hàng có diện tích > 60m2, sau năm hoạt động Cơng ty có tổng số > 300 nhân viên với địa điểm kinh doanh có diện tích > 4.500m2 Khơng thế, cơng ty Trần Anh cịn ln trì tốc độ phát triển tồn diện mặt cách bền vững & đáng kinh ngạc so với công ty kinh doanh lĩnh vực Gắn liền với hoạt động phát triển Trần Anh kiện sách kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy vi tính như: sách kinh doanh "bán giá bán bn đến tận tay người tiêu dùng", sách bảo hành "1 đổi vịng tháng" vµ "bảo hành trường hợp IC bị cháy, nổ", sách "cam kết hồn tiền có biến động giá" Hiện Trần Anh Công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty ln trì tốc độ tăng trưởng mức cao vững mặt Trần Anh chiếm tin tưởng khách hàng sách, cam kết, dịch vụ mà nhiều Cơng ty máy tính khác khơng làm Trần Anh thành viên sáng lập nhóm máy tính G6 10 Cơng ty Trần Anh có đội ngũ nhân viên hùng hậu có trình độ chun mơn cao (hơn 80% tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả để đáp ứng yêu cầu dù khắt khe q khách hàng Khơng thế, đội ngũ nhân viên Trần Anh người đầy lòng nhiệt tình có thái độ niềm nở cung cách phục vụ khách hàng Tất cán nhân viên Công ty Trần Anh thấu hiểu điều là: “Khách hàng người định tương lai, tồn phát triển Trần Anh” Vì tồn thể nhân viên Cơng ty Trần Anh tâm niệm làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng phục vụ cho thân chúng ta” * Trớc năm 2005 Thời gian đầu số Cán Công nhân viên Công ty có khoảng 50 ngời với trang thiết bị máy móc lạc hậu Do nỗ lực tâm tất CBCNV toàn Công ty nên công việc kinh doanh thơng mại, dịch vụ Công ty đà bớc phát triển, số lợng công nhân tăng dần theo thời gian, có thời điểm lên tới 150 lao động (vào năm 2003-2004) * Sau năm 2005 Cùng với Doanh nghiệp khác, Công ty phải đòi hỏi có chuyển đổi cho phù hợp với quy luật phát triển kinh tế thị trờng gặp nhiều khó khăn nh trang thiết bị, máy móc cũ lạc hậu, đội ngũ cán cha kịp thích ứng với chế thị trờng, nhng với tâm đa đơn vị lên tập thể CBCNV ban lÃnh đạo, Công ty đà dần tìm đợc chỗ đứng thị trờng, sản phẩm đợc khách hàng tín nhiệm đánh giá cao Do chuyển đổi Cổ phần vào hoạt động nên Công ty gặp khó khăn Nhng với lÃnh đạo sáng suốt Ban giám đốc tinh thần làm việc đội ngũ cán công nhân viên, Công ty đà bắt kịp trình độ phát triển đất nớc khẳng định đợc vị thị trờng, kinh doanh có hiệu quả, phần cải thiện đợc đời sống cán công nhân viên Công ty Chức nhiệm vụ hoạt động cụng ty Trn Anh Mỗi Công ty có lĩnh vực hoạt động riêng, yếu tố định thành bại Công ty thị trờng Riêng với Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh sản phẩm đợc xác định từ thành lập mà đợc mở rộng qua thời kỳ: 11 Trớc năm 2005 sản phẩm Công ty chủ yếu thiết bị, máy móc phục vụ cho văn phòng, quan, công sở khu vực miền Bắc thời kỳ Từ năm 2005 trở đi, Công ty đà thiết lập số ngành nghỊ kinh doanh, dÞch vơ chđ u sau: + Cung cấp thiết bị máy móc văn phòng, công sở + Cung cấp phụ ting, linh kiện máy tính, điện thoại,công nghệ cao + Cung cấp ứng dụng công nghệ phần mềm + Cung cấp giải pháp phần mềm từ đến yêu cầu trình độ kỹ thuật cao + Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá Ngày 01/11/2006 Công ty bổ xung thêm mét sè ngµnh nghỊ kinh doanh, thĨ lµ: + Dịch vụ lắp đặt trang thiết bị máy văn phòng, công sở t nhân + Bảo hành trang thiết bị chuyên dùng + Kinh doanh sản phẩm công nghệ phần mềm +Các giải pháp phần mềm chuyên dùng +Lắp ráp sản phẩm điện tử, tin học +Dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông Sản phẩm kinh doanh Công ty đa dạng, nhng trọng chủ yếu hai mảng sản phẩm phần mềm thiết lập mạng Những sản phẩm Công ty chủ yếu phục vụ cho nhu cầu nớc, đặc biệt quan cá nhân ngời sử dụng ngày tăng tín nhiệm doanh nghiệp nớc sản phẩm Công ty Cơ cấu tổ chức 3.1 C¬ cÊu tỉ chøc bé máy Công ty Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh có cấu tổ chức quản lý điều hành theo mô hình trực tuyến chức năng, mô hình tổ chức phổ biến nớc ta Toàn Công ty thể thống dới lÃnh đạo trực tiếp toàn quyền Giám đốc, Giám đốc đạo trực tuyến đến phòng ban chức Các phòng ban có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nhiệm vụ đợc phân chia cho phận riêng biệt theo chức quản lý khác nhau, hình thành nên ngời cán chuyên môn hóa đảm nhận công việc định Hiện Công ty có máy quản lý bao gồm: Giám đốc Công ty, phó giám đốc, bốn phòng ban chức Dới sơ đồ tổ chức máy Công ty Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty 3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: 12 Ngời thực chức quản lý, giám sát, hoạch định chiến lợc điều hành chung hoạt động Công ty Giám đốc Phó giám đốc thực chức tham mu, giúp việc cho giám đốc điều hành hoạt động Công ty Bốn phòng ban: phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh, phòng Tổ chức Lao động Tiền lơng (phòng nhân sự), phòng tài kế toán; phòng đợc Giám đốc giao cho nhiệm vụ định nhằm giúp cho guồng máy quản lý hoạt động hớng ã Phòng kỹ thuật: có chức tham mu giúp việc cho Giám đốc mặt quản lý thiết bị, công nghệ, chất lợng định mức kinh tế kỹ thuật sản xuất - Xây dựng quy trình công nghệ sản phẩm, giám sát việc thực quy trình công nghệ sản phẩm - Thờng xuyên nghiên cứu, đề xuất giải pháp tiến độ kỹ thuật nh: cải tiến thiết bị, hợp lý hoá quy trình, đề xuất đổi thiết bị - Thiết kế đọc vẽ kỹ thuật ã Phòng kinh doanh: có chức tham mu giúp việc cho Giám đốc lĩnh vực: - Nghiên cứu thị trờng giá hàng hoá, tiêu thụ sản phẩm - Nghiên cứu nguồn hàng khả cung ứng - Trực tiếp tổ chức ký kết hợp đồng kinh tế, hợp dồng mua bán hàng hoá nớc - Lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm ã Phòng tổ chức lao dộng tiền lơng (phòng nhân sự): Thực nhiệm vụ đợc Giám đốc Công ty giao, đồng thời tham mu giúp việc cho Giám đốc lĩnh vực sau: - Tuyển dụng lao động - Bố trí xếp lao động, quản lý lao động - Hớng dẫn, phổ biến, thực chế độ, sách Đảng, Nhà nớc Công ty đề - Phụ trách công tác thi đua, khen thởng, kỷ luật toàn Công ty - Thực công tác đào tạo, nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ tay nghề cho toàn công nhân viên chức toàn Công ty - Thực công tác tra Nhà nớc ã Phòng tài kế toán: Thực nhiệm vụ đợc Giám ®èc C«ng ty giao, ®ång thêi tham mu gióp viƯc cho Giám đốc lĩnh vực sau: - Thực công tác trả lơng bảo hiểm cho cán công nhân viên Công ty - Thực nhiệm vụ giao dịch với ngân hàng, quan tài chính, quan thuế XN Đúc & KDVTTB CB, CNV:61 13 XN CƠ KHí & CĐCT CB, CNV:75 XN XD & TTNTXD & TTTN XN CB, CNV:28 CB, CNV:58 - Chức thống kê, hạch toán, nắm vững tình hình kinh doanh toàn Công ty, từ xây dựng kế hoạch quản lý toàn chi tiêu kế toán Công ty - Quản lý toàn sổ sách liên quan đến vấn đề tài Công ty Các phòng ban thực chế độ hạch toán độc lập, phòng ban đảm nhiệm công việc khác Các phòng ban có cấu gần giống nh cấu Công ty, gồm trởng phòng, phó phòng, số nhân viên thực công việc dới đạo trởng phòng, phó phòng phòng ban Với máy quản lý nh trên, Giám đốc trực tiếp quản lý đợc phòng ban chức năng, phòng ban có chức nhiệm vụ rõ ràng tạo thuận lợi cho việc điều hành công việc đợc nhanh, kịp thời, đáp ứng đợc biến đổi phức tạp thị trờng Đặc biệt Công ty sáng tạo việc thiết kế cấu tổ chức phòng ban, vừa thực đợc công việc đợc dễ dàng mà lại tiết kiệm đợc lợng lao động gián tiếp Mô hình tổ chức máy quản lý Công ty hợp lý, phát huy đợc khả phòng ban, tạo máy quản lý thống từ xuèng 4.Đặc điểm lao động công ty Lao động yếu tố hàng đầu định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhận biết đợc tầm quan trọng đội ngũ lao động phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh cđa C«ng ty, C«ng ty lu«n chó ý bố trí xếp lao động để có hiệu kinh doanh cao Thực tế Công ty có khoảng 300 lao động nhng lao động đợc hởng bảo hiểm có 140 ngời đặc thù sản xuất kinh doanh (Đặc biệt lĩnh vực thơng mại) họ thuê lao động thời vụ để giảm chi phí tăng hiệu cạnh tranh Hiện lao động Công ty đợc chia thành hai loại lao động chủ yếu lao động gián tiếp công nhân trực tiếp * Lao động gián tiếp bao gồm ngời làm công tác lÃnh đạo quản lý, công tác khoa học kỹ thuật, công tác chuyên môn, công tác nghiệp vụ công tác hành Bảng 2: Thống kê chất lợng lao động gián tiếp Công ty (Đến 31/12/2007) Chức danh, nghề nghiệp Tổng số CBCNV A> Lao động quản lý B> CB làm công tác KHKT C> CB làm công tác chuyên môn D> CB làm công tác nghiệp vụ E> CB làm công tác hành Tổng CBCNV 58 15 20 14 Trong Trình độ Nữ Trên ĐH 19 1 1 §H 41 11 C§ 16 1 TC 10 4 ChÝnh trÞ 1 1 (Ngn trÝch dÉn: Phßng Tỉ chøc – Lao động - Tiền lơng) 14 Qua bảng ta thấy lao động gián tiếp Công ty có trình độ Đại học chiếm tỷ lệ cao (chiếm 70,68% tổng số lao động gián tiếp Công ty), nhng bên cạnh lao động có trình độ trung cấp nhiều (10 ngời, chiếm khoảng 17,24% tổng lao động gián tiếp) trình độ cán đại học ít, có ngời Mặt khác qua bảng ta thấy cấu lao động gián tiếp Công ty cha đợc hợp lý: Công ty CP Thế Giới Số lợng lao động cán khoa học kỹ thuật phải chiếm tỷ lệ cao nhng Công ty chiếm khoảng 34,48% tổng lao động gián tiếp Cơ cấu làm ¶nh hëng lín ®Õn hiƯu qu¶ sư dơng lao ®éng Công ty, Công ty nên có biện pháp để ®iỊu chØnh cho phï hỵp * Lao ®éng trùc tiếp sản xuất bao gồm công nhân kỹ thuật, lao động phổ thông lao động thời vụ Do đặc điểm lĩnh vực sản xuất nên lợng lao động nữ Công ty chiếm tỷ lệ thấp (khoảng 18,49%) ây yếu tố thuận lợi Công ty, Công ty lo nhiều sách chế độ phụ nữ nh chế độ thai sản, ốm Tất lao động Công ty đà đợc qua đào tạo, với bậc thợ trung bình bậc 3/7 Bên cạnh lao động bậc 1/7 ngời nhng lao động bậc 7/7 cha có Công ty có đội ngũ lao động trực tiếp tơng đối trẻ trình độ kinh nghiệm hạn chế định Số lao động thời vụ Công ty chiếm tỷ lệ cao, 160,71% so với lao động trực tiếp Nguyên nhân thực chế độ hạch toán độc lập nên Công ty tìm cách để tối thiểu hoá chi phí Công ty ký hợp đồng thời vụ để giảm chi phí chế độ sách nh bảo hiểm, chế độ lễ, tết, Do thay đổi cấu tổ chức Công ty nên lao động Công ty có nhiều biến động, đặc biệt lao động gián tiếp Năm 2007 chuyển sang Công ty Cổ phần, Công ty đà cải cách lại toàn lực lợng lao động, Công ty đà thực giảm biên chế cho 27 ngời, chủ yếu ngời giảm khả lao động, cố gắng lớn nhằm phát triển Công ty Do họ giảm biên chế đà giảm đợc quỹ lơng Công ty Qua thực tế trên, số lao động gián tiếp Công ty chiếm tỷ lệ cao, ảnh hởng lớn đến quỹ lơng Công ty Công ty quỹ lơng tơng đối lớn cho lao động quản lý làm cho đơn giá tiền lơng cho khối lao động trực tiếp giảm đi, tiền lơng ngời lao động trực tiếp thấp không khuyến khích họ làm việc Các đặc điểm khác công ty tác động ti to ng lc Chỉ thành lập cách năm nên sở vật chất Công ty cha phải đà đầy đủ trang thiết bị Mặt sở vấn 15 đề lớn Công ty ngày mở rộng thị trờng thành phố Hà Nội nói riêng mở rộng địa bàn giáp với Hà Nội nói chung nhng để tìm kiếm đợc địa điểm hội tụ đợc điều kiện thuận lợi thật khó Nguồn tài tập trung vào vấn đề mở rộng hoạt động kinh doanh, trang trải chi phí nh : thuê địa điểm mở rộng kinh doanh, đầu t công nghệ vào mặt hàng đợc thị trờng ý, thuê thêm công nhân viên để bổ sung vào địa điểm Nhiều chi phí phát sinh dẫn đến vấn đề tạo động lực khó để thực hoàn tất giai đoạn Mặc dù vậy, Công ty đợc ủng hộ từ phía số công nhân viên họ hiểu khó khăn mà Công ty gặp phải họ đặt lợi ích Công ty lên hết nên họ có gắng để làm tốt công việc Với tất đặc điểm đà cho ta thấy vấn đề tạo động lực cho ngời lao động bị ảnh hởng Công ty đà cố gắng nhiều năm qua Kt qu hoạt động kinh doanh cơng ty B¶ng 3: KÕt kinh doanh Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh Đơn vị Giá trị SXKD Tỉ Tổng doanh thu tỉ Số SP mua ttbị tỉ tỉ Đầu t XDCB Tr tr Lợi nhuận Chỉ tiêu Tỉ suất LN/DT 2004 KH TH 42 52.78 40 50.267 33 36.74 48 25 0.125 0.139 %TH/KH 125.7 125.67 111.33 52.08 140 111.4 2005 KH 64.2 60 39 50 0.133 TH 75.1 66.317 39.23 37.85 10.2 0.154 2006 %TH/KH KH 116.98 80 110.53 75 100.58 41 71.42 50 127.5 10 115.35 0.133 TH 81.7 79.4 41 23.7 10.8 0.136 %TH2005 %TH/KH TH2004 102.13 142.29 105.87 131.93 100 106.77 47.4 151.4 108 145.71 102.01 110.44 %TH2006 TH2005 108.79 119.73 104.51 62.62 105.88 88.43 (Nguồn: Trích số liệu phòng kế toán tài Công ty) Đơn vị Giá trị SXKD TØ Tỉng doanh thu tØ Sè SP mua ttbÞ tØ tỉ Đầu t XDCB Tr tr Lợi nhuận Chỉ tiêu TØ suÊt LN/DT 2006 KH TH 80 81.7 75 79.4 41 41 50 23.7 10 10.8 0.133 0.136 %TH/KH 102.13 105.87 100 47.4 108 102.01 2007 KH 86 90 45 47 11 0.122 TH 97.13 100.73 47.17 27.31 11.7 0.116 2008 %TH/KH KH 112.94 92 111.92 89 104.82 47 58.1 49 106.36 12 95.032 0.134 TH 92.87 94.82 49.34 23.97 12.5 0.131 %TH2007 %TH/KH TH2006 100.94 118.88 106.53 126.86 104.97 115.04 48.91 115.23 104.16 108.33 97.775 85.393 %TH2008 TH2007 95.61 94.13 104.6 87.77 106.83 113.491 (Ngn: TrÝch sè liƯu phßng kế toán tài Công ty) 16 Theo bảng ta thấy doanh thu Công ty năm 2005 so với năm 2004 tăng 31,93% năm 2006 so với năm 2005 tăng 19,73% Lợi nhuận năm 2005 so với năm 2004 tăng 45,71% năm 2006 so với năm 2005 tăng 5,88% Doanh thu năm 2007 so với năm 2006 tăng 26,86% năm 2008 so với năm 2007 lại bị giảm 5,87% Lợi nhuận năm 2007 so với năm 2006 tăng 8,33% lợi nhuận năm 2007 so với năm 2006 tăng 6,83% Nguyên nhân vấn đề ảnh hởng mức giá nguyên vật liệu tăng nhanh, chi phí tăng II Phõn tớch v ỏnh giỏ thc trng cụng tác tạo động lực thông qua việc thỏa mãn năm loại nhu cầu người lao động công ty cổ phần giới số Trần Anh Nhu cầu sinh lý 1.1 Tiền lương Công ty thực hai quan điểm trả lương sau: với lao động gián tiếp hưởng lương thời gian công ty trả lương theo mức độ hồn thành cơng việc hệ số lương.Còn lao động trực tiếp trả theo khối lượng sản phẩm thực tế sản xuất tháng Hình thức trả lương thời gian công ty áp dụng trả cho cán quản lý,cán chuyên môn, cán khoa học kỹ thuật công nhân viên phục vụ.Quy chế lương cơng ty khuyến khích người lao động làm việc tiền lương mà họ nhận vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ.Nó khắc phục nhược điểm lớn chế độ tiền lương khơng tính hệ số chức vụ chun mơn hệ số hồn thành nhiệm vụ cá nhân Đối với trả lương sản phẩm cách trả có ưu điểm trả lương dựa vào kết thực công việc cua người lao động Tuy nhiên phương án chưa quan tâm đến người có thâm niên cao cơng ty Bên cạnh đó,cơng ty trả lương làm thêm theo quy định nhà nước, ngày nghỉ lễ tết trả lương theo hệ số lương cá nhân 1.2 Tiền thưởng: Công ty có nhiều hình thức thưởng cho người lao động thưởng hàng tháng,hàng quý,thưởng cho lao động có trình độ tay nghề,chun mơn cao…Tuy nhiên,việc áp dụng hình thức thưởng khơng phải tất chưa đồng mà công ty trọng vào phận nhân viên kỹ thuật cao mà không quan tâm đến lực lượng lao động lớn nhân viên phòng ban khác đóng góp cơng sức cho cơng ty Nhu cầu an tồn 17 Hàng năm,cơng ty ln đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ cho người lao động để người lao động yên tâm làm việc đảm bảo an tồn cho người lao động có rủi ro nào.Bên cạnh đó,cơng ty cịn thường xun tổ chức chương trình khám bệnh, chăm sóc sức khỏe cho nhân viên cơng ty mục đích kiểm sốt tình hình sức khỏe người lao động đẻ có biện pháp tác động đắn đảm bảo người lao động làm việc trạng thái khỏe mạnh Cơng ty có đưa chương trình cho vay,hỗ trợ mua nhà,mua xe trả góp đảm bảo sống cho nhân viên mình.Bên cạnh đó,cơng ty xây dựng quỹ lương dự phòng để trả cho trường hợp nhân viên buộc phải việc giảm biên chế… 3.Nhu cầu xã hội Công ty ln cố gắng tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái có hứng thú cơng việc Cơng ty tạo điều kiện cho công nhân viên làm việc mơi trường ổn định,khơng bị chi phối nhiều nguyên nhân khác Nhưng bên cạnh có khơng thoải mái mà nhân viên phịng ban người làm việc,người khơng tạo khơng khí làm việc khơng chỉnh tề.Và ngun nhân lý khơng chặt chẽ Ngồi ra,cơng ty cịn tổ chức phong trào như: cơng nhân viên phịng ban thi đua làm thêm ngày,giờ tháng đạt kết suất lao động cao phòng ban diều chưa trọng lắm.Những hoạt động nhiều bị lãng quên người đứng đầu thường trưởng phòng,hay cấp lãnh đạo khơng quan tâm.Điều làm giảm tinh thần phấn đấu làm việc công nhân viên Hơn nữa,sự thân thiện nhân viên công ty chưa tốt lắm.Đây điều thiếu thành viên.Bên cạnh đó,mối quan hệ cấp nhân viên chưa gần gũi.Mối quan hệ dừng lại sở cấp cần cấp đáp ứng nhu cầu công việc mà không cần biết cấp có mong muốn, suy nghĩ Công ty tổ chức hoạt động sinh hoạt đoàn thể như: thể thao tập thể, buổi ngoại khóa thảo luận cơng nghệ sản phẩm, buổi party…làm cho người gần hơn,đồn kết Nhu cầu tơn trọng Bất kì nhân viên bước vào mơi trường làm việc thường mong muốn tôn trọng người, có hội thăng tiến cơng việc Chính vậy, cơng ty tạo môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, tơn trọng lẫn Các nhân viên ln tự nói lên suy nghĩ mình, nhân viên cũ hướng dẫn tận tình cơng việc 18 Cơng ty theo định kỳ lại có cân nhắc thăng tiến cơng tác thay đổi nhân cho nhân viên thực xứng đáng,có đóng góp to lớn cho cơng ty.Chính sách dược cơng ty áp dụng cho tồn tổ chức khơng riêng cả.Điều khiến cho người lao động thấy công việc phân cơng lao động cơng ty đẻ từ họ cố gắng nhiều Đối với nhân viên có thành tích xuất sắc cơng việc cơng ty nêu gương trước tồn cơng ty để người khác học tập đồng thời người lao đông cảm thấy tự hào thân công ty tôn vinh.Và trái lại,những nhân viên có sai sót nhỏ cơng ty phê bình cách kín đáo.Như nhân viên không cảm thấy xấu hổ rút kinh nghiệm cố gắng Nhu cầu tự hồn thiện Đó sách đào tạo, hỗ trợ phát triển giúp công nhân viên nâng cao trình độ chun mơn cơng ty Trần Anh vấn đề đào tạo,phát triển chưa mang tính chất đồng bộ.Chỉ số người đinh cịn người khác chờ đợi hội từ lâu mà không nằm danh sách Có nhân viên có đủ số năm kinh nghiệm, đủ chuyên môn mà chưa cất nhắc để đào tạo chuyên sâu III Nhận xét đánh giá ưu điểm Công ty vận dụng tốt học thuyết nhu cầu Maslow trông việc tạo động lực thông qua việc thỏa mãn nhu cầu người lao động Vấn đề trả lương trả công cho người lao động khás sát xao xác, đồng thời đáp ứng đầy đủ điều kiện trả lương kinh tế thị trường Cơng ty có hình thức kích thích cho người lao động như: thưởng, loại phúc lợi, dịch vụ,… Cơng ty có chương trình đào tạo phát triển cho nhân viên, thăng chức cho nhân viên nhằm tạo động lực làm việc Nhược điểm Cơng ty khơng áp dụng hình thức thưởng với tồn nhân viên cơng ty mà tập trung vào phận nhân viên.Điều tạo đố kỵ bất công cho nhân viên phịng ban khác khơng có hứng thú với công việc Môi trường làm việc chưa thân thiện nhân viên cấp cấp Các chương trình dịch vụ cho người lao động chưa quan tâm mức 19 Nguyên nhân Nguyên nhân gây nhược điểm cịn tồn đọng cơng ty Trần Anh cơng ty thành lập nên tình hình tài cơng ty chưa đủ điều kiện để đáp ứng đầy đủ cho người lao động công ty không muốn Hơn công tác quản lý nhân lực cơng ty cịn chưa chặt chẽ hợp lí dẫn đến tình trạng cơng nhân khơng chịu làm việc Chương III : Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực thông qua việc thỏa mãn năm loại nhu cầu người lao động công ty cổ phần giới số Trần Anh I Phương hướng phát triển công ty thời gian tới Phương hướng phát triển kinh doanh 1.1.Thuận lợi công ty: Do chuyển sang Cổ phần nhiều khó khăn nhng Công ty đà ổn định mặt tổ chức, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh doanh thơng mại, dịch vụ Mọi hoạt động Công ty đợc lÃnh đạo toàn diện quan tâm sâu sát Hội đồng quản trị, giám đốc, Ban thờng vụ Công đoàn phòng ban chức Công ty Nội Công ty ổn định trị, có tinh thần đoàn kết trí cao đoàn thể quần chúng, tất tồn phát triển Công ty Sau vài năm tổ chức lại sản xuất với mô hình mới, áp dụng phơng pháp quản lý kinh tế Công ty đà tích luỹ đợc nhiều kinh nghiệm quý báu công tác quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đà trọng đổi máy móc, thiết bị sản phẩm Công ty tiếp tục khẳng định đợc vị thế, uy tín thị trờng lâu năm, nớc 1.2.Khú khăn cơng ty: NỊn kinh tÕ thÞ trêng víi tham gia nhiều thành phần kinh tế Công ty phải cạnh tranh liệt thị trờng tất lĩnh vực hoạt động m×nh nh: cung cÊp phơ tïng, phơ kiƯn, linh kiƯn, thiết bị mạng đồng Để tồn phát triển tập thể CBCNV lao động toàn Công ty cïng mét lóc võa ph¶i tỉ chøc kinh doanh, xếp lại đội ngũ, nâng cao chất lợng lao động, vừa phải tìm nguồn vốn đầu t đổi trang thiết bị công nghệ, mở rộng sản xuất kinh doanh Những khó khăn thiếu vốn, bị chiếm vốn ảnh hởng lớn đến kinh doanh thơng mại, dịch vụ, đời sống công nhân lao động 20 Trên thị trờng, giá vật t nh linh kiện, phụ kiện phục vụ cho lắp đặt Công ty tăng giá nhiều ảnh hởng nghiêm trọng tới việc thực hợp đồng kinh tế với đối tác Lực lợng cán kỹ thuật giỏi, công nhân tay nghề cao thiếu, phận cha đáp ứng đợc yêu cầu phát triển kinh doanh Công ty 1.3 Phơng hớng phát triển kinh doanh Trớc tiến hành Cổ phần hóa lĩnh vực kinh doanh thơng mại, dịch vụ Công ty thiên lĩnh vực cung cấp thiết bị máy tính, linh kiện, nhng từ chuyển sang Cổ phần hóa, sản phẩm Công ty lại có xu hớng thiên cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng, giải pháp phần mềm, giải pháp mạng cấp lÃnh đạo có thay đổi mục tiêu Công ty phải đợc điều chỉnh Để thực đợc mục tiêu toàn CBCNV- lao động Công ty cần khắc phục tồn yếu kém, phát huy thành tích đà đạt đợc Đặc biệt phải tăng cờng công tác tiếp thị, khai thác tiềm thị trờng, mở đại lý bán hàng địa bàn nớc, đáp ứng kịp thời sản phẩm mà thị trờng có nhu cầu Công ty từ thành lập với sản phẩm đà trải qua nhiều giai đoạn phát triển khác nhau, ngày đợc cải tiến nhng không mà đến Công ty lại ngừng công việc Công ty cần có chiến lợc kinh doanh hoàn hảo từ khâu nhập sản phẩm đến khâu tung sản phẩm thị trờngđể đáp ứng nhu cầu khách hàng Sản phẩm nhập phải đợc kiểm tra qua nhiều công đoạn mà nhân viên kỹ thuật lực lợng kiểm tra chủ yếu hiệu Các sản phẩm đợc trng bày điểm bán hàng Công ty nhân viên bán hàng, nhân viện marketing giới thiệu, quảng bá sản phẩm đến ngời tiêu ding, đáp ứng đợc thị hiếu họ Mở rộng kinh doanh đợc cấp lÃnh đạo xem xét nhằm tiến theo bíc tiÕn cđa nỊn kinh tÕ thÞ trêng ThÞ trờng đòi hỏi doanh ngiệp phải nhanh nhạy để biết đợc thị trờng muốn gì, cần để đáp ứng Không đáp ứng thông thờng mà phải để sản phẩm phải đợc thị trờng chấp nhận tạo đợc uy tín cho lần mua bán, kinh doanh sau Phng hng công tác lao động tiền lương công ty Tiền lơng, tiền thởng động lực khuyến khích vật chÊt trùc tiÕp ®èi víi ngêi lao ®éng Thùc hiƯn trả lơng, thởng thời gian, địa điểm, đảm bảo cho ngời lao động yên tâm làm việc Hàng tháng, Công ty tạm ứng lơng tháng từ ngày 15 đến ngày 17 toán lơng tháng vào ngày đến ngày tháng sau Tiền thởng đợc trả phù hợp với lực mà ngời lao động đóng góp Mở rộng thị trờng, tích cực tìm nguồn hàng để đảm bảo ngời lao động có việc làm thờng xuyên, làm tăng tiền lơng, ổn định mức sống cho ngời 21 lao động, tạo đợc nhiều phúc lợi, dịch vụ cho họ an tâm làm tốt công việc Phúc lợi, dịch vụ khuyến khích ảnh hởng tới ngời lao động , họ đợc hởng phúc lợi, dịch vụ đồng nghĩa với việc đời sống họ đợc cải thiện, nâng cao đời sống, ổn định công việc Các sách hỗ trợ đào tạo, phát triển Công ty áp dụng giai đoạn, thời kỳ định Đào tạo công nhân viên để phát triển, nâng cao khả chuyên môn, phát huy đợc lực vốn có đợc tích luỹ cá nhân ngời lao động Dù hình thức khuyến khích nữa, ngời lao động đáng đợc hởng cần có đáp ứng từ phía cấp lÃnh đạo Có nh vậy, tinh thần làm việc, tinh thần phục vụ ngời lao động đợc cải thiện ngày đợc nâng cao II Mt s gii phỏp nhm cao hiệu công tác tạo động lực thông qua việc thỏa mãn năm loại nhu cầu người lao động công ty cổ phần giới số Trần Anh Đánh giá,xem xét nhu cầu nhân viên dựa yếu tố cá nhân họ thông qua học thuyết Maslow từ đưa giải pháp tạo động lực hiệu Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá thực cơng việc đảm bảo công việc trả lương,trả công tất lao động Thưởng cho người lao động phải công theo mức độ cống hiến người lao động trình làm việc thëng tiÕt kiệm vật t nhằm khuyến khích công nhân viên nâng cao trách nhiệm sử dụng, bảo quản tốt vật t, khuyến khích công nhân viên hạ thấp mức tiêu hao vật t đơn vị sản phẩm Hon thiện chương trình phúc lợi như: phúc lợi đảm bảo thu nhập,các chế độ bảo hiểm xã hội Đảm bảo cho nhân viên có cơng việc ổn định công công việc để họ yên tâm làm việc Cải thiện mối quan hệ nhân viên cơng ty để kết hợp hài hồ cơng việc,giúp đỡ lẫn thơng qua hoạt động như:dã ngoại,giải trí mang tính đồng đội…Tứ xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh đặc trưng Tìm hiểu tiềm khả nhân viên để có bố trí cơng việc hợp lý cho nhân viên.Đồng thời xây dựng chương trình đào tạo phát triển chun mơn nghiệp vụ tồn cơng ty 22 KẾT LUẬN Trên toàn trình nghiên cứu em cơng tác tạo động lực cho người lao động thông qua việc đáp ứng năm loại nhu cầu Maslow.Qua ta thấy điểm mạnh điểm yếu công ty hoạt động tạo động lực.Công ty Trần Anh có sách tạo động lực đem lại hiệu bên cạnh khơng tránh phải thiếu sót.Chính viết em đưa số biện pháp nhắm hoàn thiện công tác tạo động lực công ty Nhưng hiểu biết hạn chế với kiến thức thực tế viết em chưa thực hồn chỉnh.Vì em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy giáo để viết em có kết tốt nhât Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn thầy giáo Th.S Nguyễn Đức Kiên giúp đỡ em hoàn thành tốt viết (1).Trích dẫn giáo trình “ Kinh tế nguồn nhân lực” – chủ biên PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội (2) Trích dẫn giáo trình “ Quản trị nhân lực” – TS Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên ( 2007), NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội (3), (4) Trích dẫn giáo trình “Hành vi tổ chức” – TS Bùi Anh Tuấn chủ biên (2003), NXB Thống kê, Hà Nội 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực_ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên (2007), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Giáo trình hành vi tổ chức_TS Bùi Anh Tuấn chủ biên ( 2003 ), NXB thống kê, Hà Nội Giáo trình “ Xã hội học lao động” “Tâm lí học lao động”_ThS Lương Văn Úc chủ biên ( 2003 ),”, Hà nội Trang web http://www.trananh.com.vn Giáo trình điều tra xã hội học,NXB Trường đại học kinh tế quốc dân 24 ... trạng công tác tạo động lực thông qua việc thỏa mãn năm loại nhu cầu người lao động công ty cổ phần giới số Trần Anh Nhu cầu sinh lý 1.1 Tiền lương Công ty thực hai quan điểm trả lương sau: với lao. .. riêng người lao động để lựa chọn phương tiện cách thức thỏa mãn phù hợp III Tạo động lực lao động đáp ứng năm loại nhu cầu người lao động Tạo động lực lao động 1.1 Khái niệm Tạo động lực hiểu hệ... qua việc xây dựng sách đào tạo phát triển lực nhân viên Chương II: Phân tích thực trạng công tác tạo động lực thông qua việc thỏa mãn năm loại nhu cầu người lao động công ty cổ phần giới số Trần