David Kirkpatrick HIỆU ỨNG FACEBOOK VÀ CUỘC CÁCH MẠNG TOÀN CẦU CỦA MẠNG XÃ HỘI Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản Mục lục HIỆU ỨNG FACEBOOK VÀ CUỘC CÁCH MẠNG TOÀN CẦU CỦA MẠNG XÃ HỘI Lời giới thiệu Mở đầu KHỞI ĐẦU 18 PALO ALTO 34 MẠNG XÃ HỘI VÀ INTERNET 51 MÙA THU NĂM 2004 66 CÁC NHÀ ĐẦU TƯ 81 THÀNH LẬP CÔNG TY 96 MÙA THU NĂM 2005 111 TRỞ THÀNH CEO 118 NĂM 2006 134 10 TÍNH BẢO MẬT 148 11 NỀN TẢNG 161 12 15 TỶ ĐÔ-LA 176 13 KIẾM TIỀN 193 14 FACEBOOK VÀ THẾ GIỚI 206 15 THAY ĐỔI THỂ CHẾ 215 16 SỰ TIẾN HÓA CỦA FACEBOOK 226 17 TƯƠNG LAI 238 Lời giới thiệu Theo kết tổ chức thống kê Internet Hitwise, từ tháng năm 2010 đến tháng 11 năm 2010, có tới 8,93% lượng người dùng Internet truy cập Facebook; Google đứng thứ với 7,19%, Yahoo Mail (3,52%) Yahoo.com (3,3%) YouTube đứng thứ với 2,65% Đây lần Facebook nhận danh hiệu “website truy cập nhiều nhất” Hitwise Danh hiệu thuộc Google nhiều năm liên tục Làm mà trang web nội bắt nguồn từ phòng ký túc xá trường Harvard lại trở thành mạng xã hội khổng lồ với 500 triệu thành viên, hỗ trợ 75 ngôn ngữ, ngốn tỷ phút ngày người dùng toàn cầu? Làm mà Mark Zuckerberg, anh chàng hiếu động ngỗ ngược 19 tuổi lại trở thành tỷ phú trẻ tuổi danh sách uy tín Forbes? Và hiệu ứng facebook lan tỏa sâu rộng, mạnh mẽ để định giá tới 50 tỷ đô-la dự đoán năm 2013, chí toàn người dùng Internet dùng Facebook? Đã có nhiều sách nhiều báo nói thành công facebook, nói ảnh hưởng giới Nhưng chúng chủ yếu miêu tả phân tích ảnh hưởng chiến lược Facebook, chí phim The Social Network dựa đời facebook dành thành công vang dội giải Quả Cầu Vàng vừa qua Biên tập viên kỳ cựu David Kirkpatrick viết mảng công nghệ Fortune từ năm 1983, ông chuyên trách theo dõi phát triển công nghệ ảnh hưởng chúng tới xã hội doanh nghiệp Ông tap chí Marketing Computers đánh giá năm nhà báo có sức ảnh hưởng lĩnh vực công nghệ giới Trước viết Facebook, ông viết công ty công nghệ hàng đầu giới Apple, IBM, Microsoft, Intel, Sun… Thông qua Hiệu ứng Facebook , tác giả cho thấy trình phát triển không ngừng nghỉ mạng xã hội từ thai nghén ý tưởng bước bước đạt tới thành công ngày hôm Facebook ảnh hưởng tới sống Hơn nữa, nhìn ông cách Facebook sử dụng quyền lực ảnh hưởng mà làm hài lòng 350 triệu người dùng thường xuyên vô thú vị đáng quan tâm Trong sách này, David Kirkpatrick miêu tả chi tiết cho người đọc lịch sử thú vị Facebook, tính cách người người sáng lập CEO Mark Zuckerberg, nhân vật trung tâm tạo hiệu ứng toàn cầu cộng Những may mắn sơ sẩy Facebook tao ngộ giai đoạn hình thành phát triển tiết lộ chi tiết đầy đủ Hiệu ứng Facebook sách độc đáo chưa thấy bỏ qua người quan tâm tới Facebook Trân trọng giới thiệu tới bạn đọc sách này! NGUYỄN TIẾN QUANG Trưởng Đại diện Văn phòng Hà Nội Tạp chí Thế Giới Vi Tính Mở đầu Oscar Morales cảm thấy buồn chán Tại Barranquilla, Colombia – nơi anh sống – là kỳ nghỉ đầu năm 2008 Chàng kỹ sư hiền lành lịch thiệp với tài sử dụng máy tính thiên bẩm nghỉ điền viên ven biển gia đình Nhưng dù ngày nghỉ, phần lớn người dân đất nước này, suy nghĩ anh lại u ám, vướng bận nỗi khốn khổ cậu bé tên Emmanuel Emmanuel cậu trai tuổi Clara Rojas, người bị bắt làm tin khu rừng nhiệt đới Colombia năm Con trai cô sinh cô bị lính du kích Lực lượng Cách mạng Vũ trang Colombia giam giữ, biết đến với tên viết tắt tiếng Tây Ban Nha FARC FARC giam giữ tổng cộng 700 tin, có ứng cử viên tổng thống Colombia Ingrid Betancourt, bị bắt cóc Rojas vận động bầu cử năm 2002 Nỗi thương cảm đau buồn hoàn cảnh tin FARC hữu đất nước Colombia, nỗi lo sợ phá hoại quân đội cách mạng đầy sát khí sức mạnh Nhưng gần đây, trường hợp Emmanuel thu hút quan tâm đặc biệt báo chí đại chúng Trong thời gian, tổng thống Hugo Chavez nước láng giềng Venezuela cố gắng thương lượng với FARC việc thả Betancourt người khác Rồi vào cuối tháng 12, quân du kích tuyên bố họ sớm giao lại Rojas, Emmanuel tin khác cho Chavez Ở đất nước kiệt sức chiến kéo dài hàng thập kỷ với quân du kích bạo lực, tin tốt hoi “Mọi người mong chờ quà, phép màu” – Morales, 32 tuổi, nói “Và Emmanuel biểu tượng điều Cả nước cảm nhận lời hứa hẹn: ‘Làm ơn để Emmanuel tự Chúng muốn có điều quà Giáng sinh từ FARC.’” Nhưng năm đến, Emmanuel chưa tự Sau đó, ngày tháng 1, Tổng thống Colombia Alvaro Uribe xuất truyền hình, mang đến tin gây sửng sốt Emmanuel không nằm khống chế FARC! Hóa thời gian trước, Emmanuel bị ốm nặng, FARC mang cậu bé khỏi người mẹ bỏ cậu lại cho gia đình nông dân Giờ đây, dự đoán, cậu nằm tay phủ Cả nước kỳ nghỉ với nhiều thời gian xem tin tức mà cậu bé Emmanuel khổ sở, ốm yếu bị bỏ rơi Đại gia đình Morales quan tâm đến trị, bãi biển tranh luận xem điều xảy đến “Mọi người vui mừng cậu bé an toàn, vô tức giận”, Morales nói “Chúng cảm thấy bị FARC lừa đảo Sao họ dám thương lượng mạng sống đứa bé không nằm tay họ? Mọi người thấy đáng FARC định đùa cợt nói dối đến bao giờ?” Morales thực muốn làm điều Vậy anh nghĩ đến Facebook Dù hệ thống chưa dịch sang tiếng Tây Ban Nha, Morales nói tiếng Anh thành thạo – nhiều người Colombia có học khác, anh có tài khoản năm – đưa lên thông tin tiếng Tây Ban Nha giữ liên lạc với bạn bè thời trung học đại học Dành thời gian truy cập Facebook trở thành thói quen hàng ngày anh Trong ô tìm kiếm Facebook, anh gõ bốn chữ “FARC” nhấn enter Không có kết Không nhóm, hoạt động tuyên truyền, oán hận Các nhóm tạo cho thứ đời phổ biến Facebook Nhưng với FARC, người dân Colombia quen với việc tức giận sợ hãi Kết đất nước trở thành tin, điều diễn hàng thập kỷ Morales dành ngày tự hỏi liệu có muốn công khai Facebook Anh đánh liều, thành lập nhóm chống lại FARC vào ngày mùng “Nó liệu pháp vậy”, anh nói “Tôi phải bày tỏ nỗi tức giận mình.” Anh viết đoạn ngắn miêu tả mục tiêu đơn giản nhóm – đứng lên chống lại FARC Tự nhận người nghiện máy vi tính, Morales thành thạo công cụ đồ họa, anh thiết kế logo dựa ý tưởng cờ Colombia Anh viết đè lên bốn lời kêu gọi đơn giản chữ in hoa chạy dọc, câu sau to câu trước chút – KHÔNG BẮT CÓC, KHÔNG LỪA DỐI, KHÔNG GIẾT NGƯỜI, KHÔNG FARC “Tôi cố hét to thể đám đông”, anh giải thích “Đã đến lúc chiến đấu với FARC Những xảy vượt sức chịu đựng.” Nhưng anh nên đặt tên cho nhóm gì? Trên Facebook, tên nhóm kiểu “Tôi cá tìm triệu người ghét George Bush” phổ biến Nhưng Morales không thích tên gọi kiểu Chúng trẻ Đây thi Đây chuyện nghiêm túc Nhưng anh thích ý tưởng số triệu Có hát Tây Ban Nha tiếng có tên “Một triệu người bạn” Một triệu người chống lại FARC? Từ tiếng nói nghe Một triệu tiếng nói chống lại FARC – Un Millon de Voces Contra Las FARC Chính Sau nửa đêm mùng tháng 1, Morales thành lập nhóm Anh để chế độ công khai để thành viên Facebook gia nhập nhóm Mạng lưới bạn bè anh gồm khoảng 100 người, anh mời tất bọn họ Anh mệt Anh ngủ lúc sáng sáng hôm sau, anh kiểm tra nhóm Đã có tới 1.500 người tham gia! “Hoan hô!!!” Morales hét lên sung sướng Mọi người hưởng ứng nhiệt tình anh mong đợi! Ngày hôm bãi biển, anh nói với gia đình nhóm nhờ họ mời bạn bè Facebook họ gia nhập Hầu hết số họ người thích dùng Facebook, họ ghét FARC Khi Morales nhà vào cuối buổi chiều, nhóm anh có 4.000 thành viên “Đó lúc tự nhủ: ‘Thôi được, không bãi biển, không dạo chơi nữa.’” Anh sẵn sàng cho công việc nghiêm túc “Tôi cảm tưởng, ‘Lạy Chúa! Đây điều muốn! Một cộng đồng tận tâm với thông điệp.’” Trên Facebook có wall (tường) – nơi thành viên viết lên suy nghĩ, diễn đàn thảo luận cho chuyện trò dài có trật tự thành viên Morales nhanh chóng kết thân với số người tham gia nhóm hăng hái Họ trao đổi nickname trò chuyện trực tuyến địa Skype số điện thoại di động để tiếp tục chuyện trò mạng Khi ngày nhiều người Colombia tham gia nhóm, thành viên không nói việc họ thấy phẫn nộ với FARC nào, mà bắt đầu bàn xem họ nên làm Ngày tháng 1, tức sang ngày thứ hai, người trí nhóm nên xuất công khai Đến nhóm chạm mốc 8.000 thành viên, người nói nói lại trang thảo luận, “Hãy LÀM đó.” Cuối chiều mùng 6, người bạn anh Facebook, hai người nói chuyện với Morales qua điện thoại, thuyết phục anh nên đề xuất biểu tình Khi anh làm vậy, ý kiến hưởng ứng wall trang thảo luận Đến cuối ngày, nhóm người điều hành từ phòng ngủ gác nhà Morales định tổ chức diễu hành quốc gia chống lại FARC Ngày tuần hành mùng tháng 2, tháng sau ngày thành lập nhóm Morales, vốn quen bị gạt sống tỉnh lẻ, khăng khăng tuần hành diễn không Thủ đô Bogota mà phải khắp nước, tất nhiên có thành phố quê anh Barranquilla Morales tạo kiện có tên Cuộc tuần hành quốc gia chống lại FARC Anh người đồng tổ chức – vài người số dành nhiều tâm huyết cho kế hoạch anh, nhận phản ứng từ nơi không ngờ đến Thành viên Miami, Buenos Aires, Madrid, Los Angeles, Paris nơi khác tranh luận nên biểu tình toàn giới Morales chí không nhận có người sống Colombia gia nhập nhóm Những người Colombia di cư dùng Facebook phần để cập nhật tin tức quê hương Họ muốn tham gia phong trào Vậy trở thành biểu tình toàn cầu Điều xảy sau ví dụ đáng kinh ngạc hoạt động tuyên truyền thời đại số giới Ngày tháng 2, theo ước lượng báo chí, khoảng 10 triệu người diễu hành chống lại FARC hàng trăm thành phố Colombia Thêm triệu người khác diễu hành thành phố toàn giới Một phong trào bắt đầu với viết xuất phát từ nỗi xúc với thực tế cá nhân Facebook lúc nửa đêm phòng ngủ dẫn đến biểu tình lớn toàn giới Sự mẻ Facebook giúp biểu tình Morales thu hút ý Colombia Dù có vài trăm nghìn người Colombia sử dụng Facebook, không phổ biến tất người dân Vì vậy, báo chí bắt đầu đưa tin kế hoạch cho biểu tình tiếp theo, câu chuyện tập trung nhấn mạnh vào tác động đáng ngạc nhiên thứ hàng nhập từ Mỹ “những đứa trẻ Facebook” – cách mà nhiều báo hay chương trình tivi radio gọi họ Tuy Morales người đồng tổ chức hầu hết 30 tuổi, nước vui mừng trước triển vọng người trẻ tuổi không e sợ FARC Khi Tổng thống Colombia Alvaro Uribe giới chức trách biết đến dậy này, họ làm thứ để thành công Sau hay hai tuần, huy quân đội địa phương chuẩn bị cho Morales ba vệ sĩ ô tô mà anh dùng ngày tháng Thị trưởng quyền thành phố khắp nước kết hợp chặt chẽ với người tình nguyện biểu tình diễu hành Nhưng điều đáng ý việc nhiều người Colombia Facebook đăng ký vào nhóm tên thật Đến ngày diễu hành có 350 nghìn thành viên Sau hàng thập kỷ sợ hãi bị đe dọa, Facebook giúp người Colombia trẻ tuổi cảm nhận yên tâm số đông để bày tỏ nỗi căm phẫn Khi tin tức diễu hành lan tràn mặt báo hàng ngày Facebook trở thành công cụ tuyên truyền then chốt, trang web trung tâm “Facebook quan đầu não chúng tôi”, Morales nói “Nó báo chí Nó tư lệnh trung ương Nó phòng thí nghiệm – thứ Facebook tất cả, tận ngày cuối cùng.” Tự Morales tình nguyện xếp biểu tình địa phương Barranquilla Anh trông đợi khoảng 50 nghìn người đến Trên thực tế, 300 nghìn người đến, khoảng 15% số dân thành phố Họ phủ kín mười khu phố Chính trưa, Morales đọc tuyên bố nhóm soạn thảo trí Nó phát truyền hình khắp châu Mỹ Latinh Người biểu tình tập trung nơi xa xôi Dubai, Sydney Tokyo Trên mục tin tức địa phương, phụ nữ vấn đám đông diễu hành Bogota Người vấn hỏi cá nhân cô bị FARC làm tổn thương chưa Cô trả lời: “Rồi, người Colombia.” Morales thành viên nhóm chạm thất vọng chôn sâu tinh thần chung đất nước Trong áp lực từ Tổng thống Uribe đóng vai trò chủ chốt làm FARC yếu đi, biểu tình dường giáng đòn riêng Thể quân du kích nhận thức sâu sắc diễu hành tới, vào ngày thứ bảy trước diễn ra, họ tuyên bố thả ba tin trước đại biểu quốc hội Colombia hành động “nhân đạo” Ingrid Betancourt mười bốn tin khác quân đội Colombia giải cứu hành quân lính đặc công vào tháng năm 2008 Trong vấn, cô nhớ nghe đài rừng ngày tháng 2, bao quanh kẻ bắt giữ Cô nói cô vô cảm động nghe tiếng người biểu tình đồng hô: “Đả đảo FARC! Tự do! Tự do!” Quân du kích không chịu phải tắt đài Oscar Morales kể điều với quán cà phê Manhattan hồi cuối năm 2008 Giọng anh nghẹn lại Nước mắt tuôn trào Nhóm anh biểu tình sau khiến anh trở nên tiếng nước toàn giới Nhưng lời buộc tội mối quan tâm thúc đẩy anh thành lập Un Million de Voces Contra Las FARC Ngày nay, anh dành đời cho vận động chống lại FARC Tuy Facebook công cụ trị, người sáng lập sớm nhận có tiềm lạ kỳ Vài tuần sau tạo Đại học Harvard vào năm 2004, sinh viên bắt đầu thể quan điểm trị cách thay hình đại diện khuôn chữ chứa đựng tuyên bố trị “Hồi người dùng để phản kháng điều gì”, người đồng sáng lập Facebook, Dustin Moskovitz nói “Dù họ thấy khó chịu vấn đề trường.” Từ đầu người cảm thấy dịch vụ họ thể chất mạng yếu tố chất quan niệm niềm say mê họ với vấn đề thời đại Mark Zuckerberg, người sáng lập Facebook, nói: “Câu chuyện Colombia biểu sớm cai trị thay đổi tổ chức trị quyền lực hình thành Những điều thật ảnh hưởng tới tự đặc quyền quốc gia, mà ý nghĩa phủ… Mười lăm năm tới, chuyện xảy Colombia có lẽ diễn gần hàng ngày.” Giờ đây, hai năm sau thành công ấn tượng Morales, ta thấy hoạt động tuyên truyền phản kháng bắt nguồn từ Facebook đất nước cộng đồng nơi dịch vụ ưa chuộng – nghĩa tất nước phát triển Cùng với Twitter, Facebook tiếng với vai trò dậy phản đối kết bầu cử năm 2009 Iran Người phụ trách mục đối ngoại tờ New York Times Tom Friedman rằng: “Lần người có quan điểm ôn hòa, bị kẹt chế độ độc tài với quyền lực nhà nước người theo đạo Hồi với quyền lực nhà thờ Hồi giáo, có nơi để tụ họp tập trung sức mạnh: mạng Internet.” Chính Facebook, ứng cử viên thất bại tranh cử tổng thống Iran Mir Hossein Mousavi nói với người ủng hộ ông nghĩ đến lúc họ đường biểu tình Và phụ nữ trẻ bị giết cách dã man phản kháng đó, Facebook nơi mà video chết cô đưa lên, cho giới thấy biểu tượng đàn áp phủ Iran Chính phủ Iran lúng túng vài lần cố ngăn chặn truy cập vào Facebook Nhưng dùng rộng rãi nước nên khó làm điều Làm để phong trào chống FARC Colombia từ A đến Z – từ người phòng ngủ đến hàng triệu người đường phố – nhanh đến vậy? Tại Facebook lại trở thành công cụ hiệu khác thường để tổ chức trị? Những định người sáng lập Facebook Zuckerberg vào thời điểm định lịch sử công ty tăng cường tác động nào? Và đặc trưng chưa thấy Facebook giúp giải thích cách nhanh chóng trở thành phần tất yếu sống hàng trăm triệu người khắp giới cách nào? Phần lại sách cho thấy câu trả lời nằm tập hợp tượng mà gọi Hiệu ứng Facebook Là hình thức giao tiếp, Facebook đưa tới hiệu ứng người xã hội Hiệu ứng Facebook xảy dịch vụ kết nối người, thường người không quen biết, trải nghiệm, mối quan tâm, vấn đề hay mục đích Điều xảy quy mô lớn hay nhỏ – từ nhóm gồm hai hay ba người bạn gia đình, tới hàng triệu người Colombia Phần mềm Facebook biến thông tin trở thành thứ virus Các ý tưởng Facebook có khả tràn vào nhóm khiến nhiều người nhận thứ gần lúc, lan truyền từ người sang người khác tới nhiều người cách dễ dàng – virus, hay meme Bạn gửi tin tới người tin khác Đó không việc tăng lượng thông tin vốn tiềm ẩn rắc rối Liệu người có chấp nhận việc nhiều thông tin thân họ trôi mạng? Với phần tương đối lớn dân số giới sử dụng dịch vụ, Facebook trở thành thí nghiệm hoành tráng việc bộc lộ thân Zuckerberg nói anh giữ vững cam kết cho người quyền kiểm soát riêng tư mà họ muốn Liệu anh giải mâu thuẫn anh thay đổi phần mềm hay không, không 400 triệu người sử dụng háo hức theo dõi thay đổi Cuối tháng năm 2009, Facebook lặng lẽ tiến hành thay đổi lớn bao thay đổi thực Với việc tung sản phẩm có tên Facebook Open Stream API, công ty tạo dựng tảng thay đổi cách người sử dụng dịch vụ Stream API dạng hỗ trợ Facebook Connect Nếu Connect cách để mở rộng hệ thống Facebook xuyên suốt môi trường web Stream API cách để phân phối trải nghiệm sử dụng Facebook bên dịch vụ Điều nghe kỳ quặc Ngày cho cách người sử dụng lấy thông tin Facebook trang chủ họ Facebook.com Stream API cho phép website lấy feed đăng tải nơi khác – kể để thay đổi thêm thắt vào feed theo cách mà thực bên Facebook Nó để dịch vụ khác xây dựng trang trông giống Facebook mang lại cảm giác Facebook, dòng liệu server Facebook kiểm soát Nếu muốn, tự xây dựng website nơi mà người sử dụng Facebook nhìn thấy toàn News Feed họ Người sử dụng hoạt động trang mạng họ làm với Facebook Dữ liệu lưu chuyển trở lại phần News Feed bạn bè Tweet-Deck số dịch vụ phần mềm trợ giúp việc Chỉ hai ngày sau công bố Stream API, ăn tối New York với Sean Parker, người dành phần lớn thời gian tối hôm để trích sản phẩm “Đó canh bạc chiến lược ghê gớm lịch sử công ty tương lai nữa”, ông nói với giọng điệu nhanh mạnh “Mở dòng liệu cho giới phá vỡ hiệu mạng lưới công ty Nếu mạng lưới đóng chi phí chuyển đổi cao người buộc phải sử dụng Facebook Nhưng anh mở dòng liệu có nghĩa anh tạo hội để khách hàng Facebook tiếp cận liệu giống Facebook.” Những lời vang tai tuần sau ngồi riêng Zuckerberg vấn dài góc phòng hội thảo gần bàn anh Palo Alto Anh không phủ nhận Parker nói, mà trái lại bình tĩnh Anh nói nguy hiểm đến công ty “tự xây tường bao quanh mình” “Điều tốt mà làm chuyển động thật hòa hợp giới quanh ta”, anh tiếp tục, “và để ganh đua bền bỉ, xây tường Vì nghĩ đằng hầu hết việc chia sẻ liệu xảy bên Facebook nên thực muốn thúc đẩy chuyện Tôi đảm bảo thành công Tôi nghĩ không làm việc thực thất bại.” Tôi hỏi anh liệu anh có lo lắng cứng đầu làm ảnh hưởng tới tình hình tài công ty hay không “Lập luận thích hợp bạn cố xây dựng thứ có giá trị hàng thập kỷ”, anh trả lời “Mọi người thực cần phải hiểu làm bắt đầu.” Chamath Palihapitiya, người chịu trách nhiệm phát triển Facebook, nói: “Mark có tầm nhìn dài hạn mà biết Chàng trai luôn, lúc hướng tới tầm nhìn dài hạn.” Tham vọng Facebook Connect Stream API nhiều Nhà thiết kế hàng đầu Facebook, Aaron Sittig nói: “Nếu mở rộng thứ có mặt khắp nơi lúc.” Các quản lý cao cấp công ty quán nói Facebook phát triển vượt mức “website” Dịch vụ có mặt khắp nơi Nó trở thành kho liệu, vừa giống ngân hàng lại vừa giống phòng toán bù trừ, điểm chuyển tiếp, giống bưu điện hay công ty điện thoại Nó chẳng trở thành nơi đăng ký nhận dạng nơi để trao đổi liệu người khác Nhưng vị trí quyền lực hệ sinh thái kinh doanh Một vài quản lý nói Facebook Internet giống chip Intel máy tính cá nhân – thứ mà bạn dùng để tâm Và Matt Cohler, dù rời Facebook có liên hệ mật thiết, nói: “Trong vòng năm tới, khác biệt việc vào hay không vào Facebook Facebook thứ bạn nơi bạn giao tiếp với người.” Coi việc có phần mềm có bạn bè bạn – chí kết nối trực tiếp liên tục với số họ “Phần mềm” cho phép bạn cập nhập liên tục bạn bè bạn làm, nói với họ bạn muốn nói thân bạn Bất làm trực tuyến có câu hỏi, chuyển tới bạn bè Chúng ta thực nói chuyện với họ, qua chat, voice, video Trải nghiệm ngày gắn bó với giới thực, hầu hết người mang thiết bị kết nối với Internet Các ứng dụng Facebook iPhone, BlackBerry, Google Android ứng dụng máy di động khác 100 triệu người sử dụng toàn giới Tại vài nước, trở thành lựa chọn hàng đầu ngưởi sử dụng Facebook Trong tương lai, cách thức người sử dụng Facebook thiết bị di động Đây viễn cảnh xảy ra: Tưởng tượng bạn trận bóng đá nhờ thiết bị di động mà bạn thấy người bạn bạn sân vận động – có lẽ chí họ ngồi chỗ Có thể cho bạn biết khu vực khán đài bạn ngồi xem trận bóng giống bạn trước Hoặc fan đội bóng mà bạn yêu thích Điều sành điệu nhiều người sử dụng Đối với người khác “Orwellian” – xã hội mà hành vi bị kiểm soát theo dõi chặt chẽ Mua sắm lĩnh vực khác thay đổi Bạn chẳng nhẽ không muốn biết, bạn đắn đo mua sắm thứ xa xỉ, ô tô, tủ lạnh hay máy ảnh, xác người bạn bạn mua – cân nhắc – sản phẩm tương tự? Một số chuyên gia phát triển phần mềm tìm cách khiến Facebook trả lời cho bạn câu hỏi Nó phải đảm bảo thông tin lưu chuyển với đồng ý người dùng Facebook chí bắt đầu hoạt động dạng trí nhớ hỗ trợ Khi bạn xuống phố bạn hỏi profile bạn để biết lần cuối bạn với Hoặc thiết bị di động định hướng thông báo cho bạn tương đối số người bạn tương tác Facebook, nhắc bạn tương tác diễn Phần mềm chí thay bạn đưa định đơn giản Người quảng bá tảng hệ thống Ethan Beard cho biết bạn cần nói với TiVo bạn ghi lại chương trình mà bạn bạn ghi Và viễn cảnh mà ông đưa ra: “Tưởng tượng cần vào xe nói: ‘Tôi muốn đến nhà David Kirkpatrick.’ Nó biết truy cập vào Facebook, tìm xem David sống đâu, đưa đến sử dụng GPS Những ý tưởng thật tuyệt vời, chúng lại xảy chứ?” Đầu tháng năm 2009, Facebook mua FriendFeed với giá khoảng 50 triệu đô-la, thương vụ mua bán sáp nhập lớn công ty thời điểm Đây thực việc FriendFeed hóa Facebook Việc kết hợp Facebook công nghệ FriendFeed lẫn nhà cựu sáng lập lập trình xuất sắc Google mục đích để nâng cao lực cạnh tranh Facebook Twitter Để theo kịp hình mẫu linh hoạt thân, vào tháng 9, Facebook giới thiệu Facebook Lite Với Facebook, mở rộng thương hiệu thực giống Diet Coke với Coke Lite hướng tới người sử dụng điện thoại di động Internet băng truyền rộng lý cần cửa sổ vào Facebook nhỏ liệu không tốn nhiều băng thông Nó phiên giản lược dịch vụ thứ video Do Facebook nhắm tới 500 triệu người sử dụng nên Zukerberg trọng tới việc phân loại người dùng Facebook thực hàng loạt thay đổi không đơn giản tiếp tục phát triển nhanh chóng Zuckerberg trở nên quen dần với phản đối từ người ngày có nhiều người thấy giá trị dịch vụ anh Anh bắt đầu nói anh đợi đến năm 2010, thế, anh không đeo cà vạt vướng víu 17 TƯƠNG LAI “Mục tiêu chưa dừng lại việc xây dựng công ty” Mark Zuckerberg ngồi ánh đèn nhà hàng Thụy Sĩ cổ kính trang nhã Davos vào tháng năm 2009, dịp diễn Diễn đàn Kinh tế Thế giới, họp thường niên nhà lãnh đạo phủ ngành công nghiệp Ngồi phía bên phải anh Sheryl Sandberg, phía đầu bàn đối diện Larry Page, đồng sáng lập Google Accel Partners, nhà đầu tư vốn mạo hiểm Facebook, chủ trì buổi gặp mặt thường niên Davos, có tên “Bữa tối kẻ nghiện máy tính”, kỹ sư công nghệ nhà khoa học Năm nay, Accel mang đến không mà hai nhân viên phục vụ rượu để giới thiệu nhiều chủng loại rượu California trị giá 600 đô-la chai Zuckerberg uống vài ly, rướn người phía trước “Larry, ông có dùng Facebook không?”, anh hỏi “Không, không hẳn”, Page đáp hờ hững đến độ không nghe thấy chất giọng mũi the thé ông Zuckerberg thất vọng “Tại không?”, anh tiếp tục “Nó không thực thiết kế cho tôi”, Page trả lời Zuckerberg định hỏi ông câu nữa, bị Sandberg ngăn lại “Mark! Đừng nói chuyện trước mặt David!”, bà mắng (Tôi ngồi bên trái Zuckerberg.) Sandberg đầy kinh nghiệm làm việc với cánh phóng viên Nhưng hỏi người đồng sáng lập Google, ông hoàng Thung lũng Silicon đối thủ Facebook nhiều mặt câu hỏi cách thật thà, rõ ràng Zuckerberg thể nhiều góc tính cách Anh có phần ngây thơ, đồng thời anh không sợ hãi, tự tin, chí ngạo mạn Anh không sợ Google, anh bị ám ảnh Anh thực muốn Page thích Facebook, anh muốn thấy điều xảy anh hỏi Zuckerberg gần chắn tiếp tục toàn quyền lãnh đạo Facebook Anh muốn thống lĩnh không Facebook, mà là, theo nghĩa đó, sở hạ tầng truyền thông phát triển hành tinh Tuy nhiên, anh tin thành công Facebook phụ thuộc vào khả trì tự tin người dùng Như anh nói với người dùng lần bỏ phiếu điều khoản dịch vụ, anh muốn quản lý Facebook cách công bằng, thông qua đối thoại “cởi mở minh bạch” Điều quan trọng với vị CEO trẻ tuổi để nuôi dưỡng trung thực mà anh tin tưởng để điều phối nhiều chia sẻ giao tiếp biến Facebook thành công việc kinh doanh kiếm lời, anh tin anh đạt hai mục tiêu Tôi hỏi Zuckerberg liệu có anh lo lắng Facebook gặp khó khăn tài “Có nhiều mức độ khó khăn”, anh đáp “Liệu có bền vững không? Nó phá sản chứ? Tôi chẳng tốn thời gian suy nghĩ việc Facebook ổn Nó công ty cỡ 10 tỷ đô-la hay không? Tôi cho thực có hội để đạt đến mức đó.” Một số đồng nghiệp nói khát khao ưu tiên cởi mở công lợi nhuận Zuckerberg cho thấy anh giỏi việc kìm giữ thỏa mãn Hoặc có lẽ anh cho thỏa mãn không thích hợp “Anh lúc cố gắng làm điều tiếp theo”, nhân viên cấp cao làm việc anh nói “Đối với hầu hết người, có nấc bình ổn mốc trải qua cho phép ngồi lại tận hưởng cảm giác hoàn thành Nhưng với Mark không.” Việc Zuckerberg theo đuổi trưởng thành tiền dường không làm giảm triển vọng tài Facebook Thành viên ban giám đốc Marc Andreessen hiểu rõ vấn đề hết “Mark chưa nói Facebook không kiếm nhiều tiền”, Andreessen chia sẻ “Về mặt tài chính, thực vấn đề thời điểm Rất phí phạm thời gian tập trung vào thứ khác thay thiết lập vị độc quyền toàn cầu.” Andreessen nằm số người Zuckerberg thường hỏi xin lời khuyên, quan điểm ông có sức nặng (“Marc nói Mark Z tin tưởng Tôi không nghĩ làm vậy”, David Sze Greylock Partners, nhà đầu tư lớn Facebook nói.) Andreessen khuyên nên tiếp tục đầu tư vào tăng trưởng Bản thân ông giải thích vấn vào mùa thu năm 2009 sảnh khách sạn tiện nghi Thung lũng Silicon Ông nói nhanh thật may có đem theo máy ghi âm “Tính đến công ty đốt tiền rồi?”, ông hỏi “Vài trăm triệu, không? Vậy họ có người dùng tích cực? Ba trăm triệu? Vậy công ty tiêu khoảng đô-la cho người dùng tích cực thiết lập thị trường toàn cầu, thương hiệu toàn cầu, với lực dẻo dai, hiệu ứng hệ thống, R&D, mạnh cạnh tranh, lộ trình công nghệ tương lai sẵn sàng mắt Vì đô-la người dùng? Kiểu anh liên tục, làm làm lại điều đó.” “Được rồi, hỏi xem mục tiêu đạt 500 triệu người sử dụng tích cực, tỷ, hay hai tỷ, không? Thì liệu anh có tiếp tục sử dụng đô-la để đạt đến mức không? Dĩ nhiên có! Câu trả lời dĩ nhiên! Anh làm Hãy so sánh với chi phí xây dựng thứ quy mô tương tự, anh thấy anh có vụ hời kỷ này.” Andreessen cao, ông ngả đầu cạo, tròn, to ông phía nhấn từ chia sẻ quan điểm ông, kết luận bàn cãi Thật khó để tranh luận với Andreessen Nếu bạn có ông ban lãnh đạo ông có tầm ảnh hưởng lớn Bất kể việc Ông Zuckerberg đồng quan điểm Những người dẫn dắt cố vấn Zuckerberg trưởng thành công ty, từ Eduardo Saverin, người bạn biết chút kinh doanh anh, đến Sean Parker, người thành lập nhiều công ty biết cách làm việc với nhà đầu tư, đến Don Graham, người quản lý công ty truyền thông lớn quốc gia, Adreessen Steve Jobs, tiếng doanh nhân có tầm ảnh hưởng giới Zuckerberg ngưỡng mộ Jobs ngày dành nhiều thời gian với ông Ban giám đốc Facebook nhỏ Nhờ có đặt Sean Parker vào năm 2004 mà Zuckerberg quản lý phận Anh hi vọng phận ủng hộ phương pháp tiếp cận dài hạn anh việc quản lý công ty Khi hỏi Andreessen ông nghĩ cách thức quản lý công ty Zuckerberg, ông reo lên: “Ồ, tốt lắm” Ông nói, có CEO sáng lập giỏi xây dựng công ty công nghệ vững mạnh Ông so sánh Zuckerberg với Bill Gates, Jeff Bezos, thân Jobs Mỗi thành viên ban giám đốc làm việc với Zuckerberg theo cách riêng Jim Breyer, gia nhập công ty Accel đầu tư vào năm 2005, trọng vào cấu tổ chức tuyển dụng (“Mark muốn có văn hóa hacker hỗn loạn sáng tạo”, Breyer nói “Quan điểm với anh anh muốn thứ sáng tạo sản phẩm, lĩnh vực doanh số, nguồn nhân lực, hay pháp lý không được.”) Andreessen tham gia quản lý thiết kế sản phẩm Ông cảm thấy cần bảo vệ Zuckerberg, cố gắng giúp anh tránh mắc sai lầm mà ông mắc doanh nhân trẻ tuổi Trong đó, Peter Thiel, định vào ban giám đốc ông đầu tư 500.000 đô-la vào năm 2004, lại không hứng thú với công tác quản lý thường nói chuyện với Zuckerberg chiến lược doanh nghiệp dài hạn môi trường kinh tế tổng thể Zuckerberg thường nói thảo luận hai người sau: “Chúng thường nói kiểu ‘Bây tăng tiền lên đi.’ ‘Đừng có tăng tiền lên.’ ‘Giữ chỗ ngân hàng đi.’ ‘Bây không nên bán công ty.’ Tôi nghe lời ông việc đó.” Zuckerberg nói việc tới năm 2005 bổ sung Don Graham Công ty Bưu Washington vào ban giám đốc, chí sau Accel trả giá cao Graham đầu tư vào Thefacebook Mặc dù hai cho công ty lúc nhỏ Zuckerberg mời Graham vào năm 2009, cuối kiếm đủ người cho ban giám đốc (mặc dù Graham Andreessen anh nài ép) Zuckerberg ngưỡng mộ tầm nhìn dài hạn việc kinh doanh Graham cấu Công ty Bưu Washington, sở tầm nhìn Tháng 11 năm 2009, Zuckerberg tiến hành xếp cổ đông Facebook theo cách Công ty Bưu Washington Cùng với thay đổi tất cổ đông thời chuyển sang cổ phiếu “Hạng B” Việc đảm bảo anh cộng giữ quyền kiểm soát Facebook sau tiến hành bán cổ phần Google áp dụng cấu tổ chức cho IPO vào tháng năm 2004 Sau đó, quản lý giám đốc kiểm soát 61% quyền biểu Google thông qua cổ phần, cổ phần tương đương với 10 phiếu; đó, cổ phiếu thường tương đương với phiếu Cơ cấu cổ phần Facebook có tỷ lệ phiếu giống Facebook không bán cổ phần đạt doanh số năm tỷ đô-la, mức mà gần chắn đạt vào năm 2010 Nhưng thành viên ban giám đốc Jim Breyer nói tháng năm 2010 công ty chắn không bán cổ phần năm Khi công ty bán cổ phần phụ thuộc vào liệu Zuckerberg có tin hay không việc IPO đem lại lợi ích cho công ty theo cách khác, ví dụ, khiến công ty có vị bảng xếp hạng doanh nghiệp Anh không làm anh muốn kiếm tiền Và bán cổ phần, anh chắn không tránh khỏi áp lực từ Phố Wall Sẽ khó khăn để anh giữ vững lập trường kiên định, ưu tiên việc chia sẻ lớn mạnh khoản lợi nhuận ngắn hạn Zuckerberg sở hữu 24% cổ phần Facebook, trị giá khoảng tỷ đô-la vào thời điểm giá cổ phiếu bán tư đầu năm 2010 Cổ đông lớn thứ hai Accel với khoảng 10%, cộng thêm khoảng 1% riêng Jim Breyer (kết triệu đô-la mà ông đầu tư lại vào năm 2005) Dustin Moskovitz sở hữu khoảng 6% Tháng năm 2009, công ty Digital Sky Technologies Nga mua 2% cổ phiếu từ công ty, khoảng 1,5% từ nhân viên, sau 1,5% từ cổ đông khác, trở thành nhà đầu tư bên lớn thứ hai Facebook Eduardo Saverin sở hữu 5%, Sean Parker khoảng 4%, Peter Thiel khoảng 3% (ông bán nửa số cổ phiếu cuối năm 2009, chủ yếu cho Digital Sky) Greylock Partners Meritech Capital Partners bên có từ đến 2% Microsoft sở hữu 1,3%, nhà tỷ phú người Hồng Kông Lý Gia Thành có khoảng 0,75% Gã khổng lồ lĩnh vực quảng cáo The Interpublic Group sở hữu chưa đến 0,5%, số mỹ mãn cho hợp đồng quảng cáo-và-vốn cổ đông với Facebook từ ngày đầu Một nhóm nhỏ nhân viên cũ sở hữu cổ phần tương đối 1% Họ bao gồm Matt Cohler, Jeff Rothschild, Adam D’Angelo, Chris Hughes, Owen Van Natta Những người khác với cổ phần lớn gồm có Reid Hoffman Mark Pincus, người đầu tư với Peter Thiel từ lần huy động vốn công ty, Western Technology Investments (WTI) cho công ty vay khoản tổng cộng 3,6 triệu đô-la hai năm đầu đầu tư 25.000 đô-la lần huy động vốn Các nhân viên nhà đầu tư bên nắm giữ khoảng 30% lại Mặc dù Digital Sky mua cổ phần từ công ty với giá khoảng 10 tỷ đô-la khó nói xác trị giá Facebook Cuối năm 2008, giá thị trường hợp lý định tổng giá trị 2,5 tỷ đô-la Đây mức Accel định mức cổ phiếu Facebook với mục đích ghi chép “Tôi biết ngày tăng cao”, Breyer nói với vào thời điểm “Chính mà không quan tâm bao nhiêu.” (vào năm 2009, công ty Accel VC ông mua số cổ phần nhân viên với Digital Sky với mức giá khoảng 7,5 tỷ đô-la.) Tuy nhiên, đồng Breyer ban giám đốc Thiel lại không chắn “Biên độ tăng giá từ cực lớn”, ông nói phóng vấn đầu năm 2009 “Có thể cao nhiều Hoặc chả đáng giá mấy.” Chắc chắn gã phải có nói chuyện vô thú vị phòng họp ban giám đốc Thiel nói “mức độ lo lắng cao đến kinh ngạc người chuyện – liệu trở thành thành công từ trước tới nay, hay rơi xuống vực xoáy thảm hại?” Kể công ty tư nhân người bên công ty bắt đầu định kỳ bán cổ phiếu Facebook sàn chuyên môn SecondMarket SharesPost, với mức giá đẩy giá trị công ty lên cao tới mức 14 tỷ đô-la vào đầu năm 2010 Với tất lòng tin tưởng vào tầm quan trọng ngày lớn phủ nhận minh bạch, Zuckerberg băn khoăn vấn đề hậu kỳ – người kiểm soát thông tin bạn “Giả sử hành động bạo lực diện rộng mâu thuẫn trị khác giới chuyển theo hướng minh bạch xu hướng đem lại thay đổi vòng 10 đến 20 năm tới”, anh nói “Nhưng tồn câu hỏi lớn làm chuyện xảy Khi bạn hỏi người họ nghĩ minh bạch, vài người đưa tranh tiêu cực đầu họ – viễn cảnh giới bị theo dõi Bạn vẽ nên tương lai u ám Liệu minh bạch có bị sử dụng để tập trung hóa quyền lực hay để phân tán nó? Tôi tin xu hướng minh bạch không tránh khỏi Nhưng thành thực viễn cảnh [liệu có phải chịu đựng giám sát thường xuyên] diễn “Để vẽ hai viễn cảnh cho bạn Chúng tương ứng với hai công ty Thung lũng Tuy không hoàn toàn đến mức gay gắt hai công ty hai thái cực đối lập Mặt khác, bạn có Google, chủ yếu lấy thông tin cách dò theo việc diễn Họ gọi ‘crawling’ (bò) Họ crawl Mạng lấy thông tin đem thông tin vào hệ thống họ Họ muốn tạo dựng đồ, họ cử xe tải chạy lòng vòng theo nghĩa đen để chụp ảnh nhà bạn, lấy liệu cho hệ thống Street View họ Và họ thu thập xây dựng lý lịch người để làm quảng cáo cách lần theo nơi mà bạn đến Mạng, thông qua cookie, nhờ DoubleClick AdSense Đó cách họ xây dựng lý lịch thứ bạn quan tâm Google công ty tuyệt vời…” Anh ngập ngừng “Nhưng bạn thấy xét theo phương diện logic có phần đáng sợ “Giờ, xây dựng công ty cho có cách khác để làm việc Nếu bạn cho phép người chia sẻ điều họ muốn đưa cho họ công cụ tốt để kiểm soát thứ họ chia sẻ bạn chí có nhiều thông tin chia sẻ Nhưng giả sử với thứ bạn chia sẻ Facebook bạn muốn chia sẻ với tất người, không? Bạn không muốn thứ bị crawl bị lên danh sách – ví dụ ảnh kỳ nghỉ gia đình, số điện thoại bạn, thứ xảy mạng lưới nội công ty, thể loại tin nhắn hay thư điện tử riêng tư Vậy có nhiều thứ ngày cởi mở có nhiều thứ cho người biết “Đây vấn đề quan trọng vòng 10 đến 20 năm tới Khi giới chuyển động theo hướng chia sẻ nhiều chắn chuyển động từ lên trên, người tự đưa thông tin vào kiểm soát cách thức thông tin họ tương tác với hệ thống Như trái ngược hẳn với cách tập trung hóa – thông tin bị dò tìm hệ thống theo dõi Tôi nghĩ điều quan trọng với giới.” Anh cười to có phần bẽn lẽn nhận thấy nói say mê “Đó đơn giản phần thực quan trọng cá tính tôi, điều mà quan tâm.” Mặc dù vậy, vị trí Facebook việc không hoàn toàn tốt đẹp giọng điệu đầy trực Zuckerberg Không nói đến Google, Facebook lúc bảo vệ thông tin cá nhân cách cẩn thận Đầu tiên công ty có lựa chọn sai lầm thông tin vụ việc liên quan tới News Feed, Beacon, điều khoản dịch vụ Công ty chịu trích mạnh mẽ vào cuối năm 2009 tích cực khuyến khích thành viên chọn chế cài đặt “everyone” (Mọi người) cho thông tin cá nhân họ Đối với hình thức bảo vệ mà Facebook cung cấp để thông tin không bị người khác lấy trộm công ty Facebook biết thông tin Như thân công ty kẻ trung ương tập quyền, tập họp thông tin ô lớn Thật vui cá nhân Zuckerberg lại nhiệt thành tầm quan trọng việc bảo vệ người khỏi tay săn thông tin Nhưng liệu có để đảm bảo cho người sử dụng Facebook biết dự định tốt đẹp anh mãi? Trong viễn cảnh tồi tệ nhất, có lẽ vào ngày Zuckerberg khả kiểm soát sản phẩm tự Facebook trở thành hệ thống theo dõi khổng lồ Cố vấn chiến lược Zuckerberg thành viên ban giám đốc Thiel đưa quan điểm tương tự Google Rõ ràng điều mà họ thường hay bàn bạc “Google nhiều khía cạnh công ty xuất chúng với tầm nhìn sáng tạo xuất sắc”, Thiel nói “Nhưng điểm khác bản, theo tôi, chất Google tin trình toàn cầu hóa kết thúc, giới tập trung vào máy tính, máy tính làm tất Đó có lẽ lý Google bỏ lỡ hội với tượng mạng xã hội Tôi không muốn chế nhạo Google Mô hình Google thông tin, quản lý thông tin giới việc quan trọng “Mô hình Facebook hoàn toàn khác Một điều quan trọng toàn cầu hóa hiệu theo khía cạnh người phải làm chủ công nghệ chiều ngược lại Giá trị kinh tế, trị văn hóa công ty – hay giá trị – bắt nguồn từ ý tưởng người điều quan trọng Giúp người giới tự tổ chức điều quan trọng nhất.” Một số điểm tương phản mà Zuckerberg Thiel rõ ràng Facebook mối đe dọa rõ ràng cách thức hệ thống tổ chức thông tin giới “Những xảy server Facebook server Facebook”, Fred Vogelstein viết báo sắc sảo có tên The Great Wall of Facebook (Vạn Lý Trường Thành Facebook), đăng tạp chí Wired vào tháng năm 2009 “Điều điểm mù lớn ngày phát triển Google.” Những người bên Google đồng ý nỗi lo lắng bàn bạc nhiều công ty Nếu liệu bên dịch vụ mạng lớn phát triển nhanh vượt tầm Google khả hoạt động trang tìm kiếm hoàn hảo không trì Số lượng thông tin mà nói đáng kể Các nhân viên công ty ước tính riêng cập nhập tình trạng Facebooks nhiều gấp 10 lần số từ toàn blog giới Công ty nghiên cứu Complete báo cáo tháng năm 2010, 11,6% toàn thời gian mạng nước Mỹ sử dụng Facebook so với 4,1% Google Vấn đề Google phức tạp ban đầu thông tin cá nhân giúp tất tìm thông tin mạng Nếu người bạn trước thấy nguồn liệu có lợi mua sản phẩm mà bạn cân nhắc thứ bạn muốn biết bạn tìm kiếm Trong tuyên bố trước công chúng hoi, nhà quản lý sản phẩm Google thừa nhận với phóng viên họp diễn vào tháng năm 2009 Tokyo nhiều loại hình tìm kiếm người sử dụng thấy thông tin đáng tin thông tin từ bạn bè, Facebook giúp người sử dụng đạt tin cậy tốt Sau đó, lần xuất trước công chúng vào cuối năm 2009, CEO Google, ông Eric Schmidt thừa nhận thách thức lớn mà công ty ông gặp phải tìm phương thức tìm kiếm, xếp, trình bày nội dung truyền thông xã hội giống Facebook Ông gọi vấn đề “thách thức ghê gớm thời đại” Bản thân Facebook tiếp tục phát triển công cụ phục vụ cho nội dung tìm kiếm trang mạng, họ không giỏi việc Bây tìm kiếm trang thương mại Facebook thông tin mà cá nhân bỏ kiểm soát riêng tư để “mọi người” tiếp cận Facebook chủ trương khuyến khích sử dụng nhiều chế độ cài đặt “mọi người” công ty phát triển công cụ tìm kiếm Việc không nhéo Google đau mà đẩy Twitter cú mạnh thành công sản phẩm vốn dựa vào việc tweet tìm kiếm dễ dàng Đối với việc tìm kiếm Internet chuẩn từ bên dịch vụ, Facebook ‘xát muối vào vết thương hở’ sử dụng máy tìm Bing Microsoft, đối thủ không đội trời chung Google Cuộc cạnh tranh Facebook Google nóng bỏng, giải theo nhiều cách Không thể bỏ qua khả mối quan hệ tái thiết lập – chí kiểu thương vụ kết hợp kinh doanh cho phép kết hợp liệu hai công ty theo cách đó, bất chấp việc phản đối Zuckerberg Thiel Google muốn mua Facebook, cỗ máy tìm kiếm khổng lồ gặp phải ngày nhiều thách thức liên quan tới việc độc đoán chống độc quyền hội cho phép công ty thực thương vụ mua bán giảm nhanh chóng Ngược lại, Facebook thân với Microsoft đối thủ Google đau đớn Có vẻ Facebook tiếp tục khiến hai ông lớn đối chọi nhau, giống làm Microsoft đầu tư Trong lúc đó, Facebook Google ganh đua thị phần trực tuyến mức độ quan tâm người sử dụng cán quản lý kỹ sư Facebook rõ ràng trở thành công ty Internet thứ hai toàn giới số lượng người sử dụng, sau Google, chí vượt qua Google trang mạng khác tổng số thời gian mà người sử dụng trang mạng Về nhân sự, việc Zuckerberg tuyển dụng Sheryl Sandberg quản lý truyền thông hàng đầu Google Elliot Schrage không tốt đẹp Google Tháng năm 2008, Zuckerberg bay đến Davos máy bay Google, nói chuyện suốt dọc đường với Sandberg, vừa tuyển dụng bà Cả hai người không mời đến vào năm 2009 Google trả thù vào năm 2008 công ty lôi kéo tay ‘phản bội’ giỏi giang trở Lập trình viên nhà quản lý xuất sắc Ben Ling phụ trách tảng hệ thống Facebook mười tháng trước quay trở lại Google Rất nhiều nhân viên Facebook cựu nhân viên Google Tôi cố hỏi Eric Schmidt, CEO Google nhận xét Zukerberg Google theo dõi “Tôi không thích bình phẩm điều mà người khác nói Google”, ông trả lời ngoại giao thư điện tử “Mark làm việc lớn lao định vị vùng nước vài năm vừa qua, rõ ràng anh nhà lãnh đạo chiến lược xuất chúng, đặc biệt anh trẻ.” Facebook sớm bắt đầu giống Google điểm: thật trở nên lớn Các nhà quản lý châu Âu mở điều tra chống độc quyền thức Google vào đầu năm 2010 Microsoft quyền lực Bộ Tư pháp phải dừng việc lại Mặc dù nỗ lực thất bại tham vọng tiềm Facebook việc kiểm soát người sử dụng lẫn đối tác chí phải đến mức “Facebook kiểm soát tảng hệ thống chặt chẽ Microsoft làm”, nhà quan sát thân cận nhận xét “Facebook đơn giản gạt công tắc bạn tắt ngóm Bất kỳ Bất kỳ lúc nào.” Nếu Facebook tiếp tục lớn mạnh Zuckerberg không ràng buộc với đường mà anh định cố vấn người sử dụng thiện chí doanh nghiệp phát triển thu hút ý giới điều tra chống độc quyền giới Facebook tiến gần tới tầm nhìn cung cấp hệ thống nhận dạng toàn cầu cho người Internet thu hút ý phủ Facebook có nhiều liệu công dân nhiều phủ Ủy viên quyền riêng tư Canada dành nguyên năm để rà soát sách quyền riêng tư Facebook trước đàm phán thay đổi công bố vào tháng năm 2009 Nghe nói yêu cầu đàm phán đến từ phía Canada Canada có số phần trăm dân số sử dụng Facebook nhiều quốc gia phát triển nào, 42%, theo The Facebook Global Monitor Theo quan điểm cực đoan, Facebook chiếm lĩnh chức quan trọng phủ Yuri Milner, nhà đầu tư lớn người Nga công ty nói: “Facebook Connect hộ chiếu bạn – hộ chiếu trực tuyến Các phủ cấp hộ chiếu Bây bạn lại có người khác toàn giới cấp hộ chiếu cho người Việc rõ ràng phải nghi ngờ việc Vả lại có nói việc cấp hộ chiếu việc phủ đâu? Đây quyền công dân toàn cầu.” Các chuyên gia quyền riêng tư nhận dạng chắn việc chuyển tiếp diễn thuận lợi John Clippinger, cán Trung tâm Internet Xã hội Berkman Harvard tác giả A Crowd of One: The Future of Individual Indentity (Đám đông người: Tương lai nhận diện cá nhân) nói: “Facebook dần trở nên đối nghịch với sở hạ tầng an ninh quốc gia, pháp lý dân Hệ thống nhận dạng tảng tự công dân Chắc chắn, việc thiết lập sơ đồ xã hội cách xác nhận người Nhưng liệu Facebook có nên sở hữu điều không? Và kiểm soát việc hay sao? Đây kịch quyền lực Orwellian Facebook cố gắng kiểm soát nguồn lực quyền Những quan điểm hứa hẹn Facebook có đường đầy gian truân trước mắt Một điều rõ ràng là: Zuckerberg đóng vai trò nhà cầm quyền anh dành nhiều thời gian năm tới để giải thích thân Khi Facebook nhắm tới số hàng tỷ người sử dụng nhu cầu phải xây dựng thành công nhóm điều lệ chắn trở nên thiết Tôi hỏi Thiel nguy phủ can thiệp “Facebook có phạm vi pháp lý trị mức tối đa giới mà cho thân thiện đe dọa”, ông đáp “Tôi không cho điều đáng sợ Nó không thực đổi chỗ Tôi coi dấu hiệu đáng hy vọng công ty tiến nhiều vấp phải phản đối Chúng có 175 triệu người [lúc tháng năm 2009] nhân viên vận động hành lang Quốc hội tranh cãi Facebook nên bị dẹp bỏ.” Quả Nhưng việc giám sát rõ ràng ngày tăng Ví dụ, John Borthwick, nhà đầu tư công nghệ hàng đầu New York (ông sở hữu phần Twitter, số công ty khác), cho vào cuối năm 2008, Facebook cố tình thiết lập lại quản lý việc định xem người sử dụng có nên nhận thư báo hoạt động dịch vụ hay không Facebook nói việc thiết lập lại tai nạn, lỗi kỹ thuật Nhưng trình đó, Borthwick lưu ý, hoàn toàn thu hồi lại tất thư báo hoạt động kiểu tin nhắn mà người sử dụng nhận Mặc dù ông chứng ông cho việc làm có chủ đích để kéo người quay lại với dịch vụ để nhằm tăng lượt xem hoạt động trang mạng Một vài điều mà Facebook dự định gần chắn gây nên phản ứng từ bên Ví dụ, “tín dụng” Facebook bắt đầu hoạt động tiền tệ ảo, đồng tiên xuyên quốc gia “Đồng tiền cách tiền tệ hóa kết nối người sử dụng”, Dan Rose, người chịu trách nhiệm việc lưu hành tiền Facebook nói Mọi người chuyển tiền với Vì chế mua bán dựa nhận dạng nên giúp giảm việc lừa đảo thẻ tín dụng Và đem lại nhiều thuận tiện Ví dụ, bạn mua quà tặng bạn bè trực tuyến mà không cần biết địa họ Chỉ cần chọn quà nói với người bán hàng tên người bạn Hệ thống hai công ty làm nốt phần việc lại giúp bạn, với tiền toán rút từ tín dụng Facebook bạn Một hệ thống toán trực tuyến toàn cầu cho hàng trăm triệu người tiêu dùng có lẽ tiện lợi lớn Nó vượt qua biên giới quốc gia cho phép Facebook hoạt động kinh tế toàn cầu thực Nhưng đừng ngạc nhiên ngân hàng tổ chức tương tự băn khoăn có phải vai trò Facebook hay không Zuckerberg thừa nhận anh có khát khao mãnh liệt chắn Facebook lực tốt đẹp mạng xã hội “Bạn cần phải tốt đẹp để người tin tưởng”, anh nói “Trong khứ, người không hi vọng vào tốt đẹp công ty Tôi nghĩ thay đổi.” “Tôi thường nói công ty mục tiêu không dừng lại việc tạo lập công ty,” Zuckerberg vừa giải thích, vừa nhìn thẳng vào ngồi nói chuyện với phòng họp Ánh nhìn anh có chút đáng sợ anh tập trung Anh tiếp tục: “Nhiều người hiểu lầm ý đó, theo kiểu không quan tâm đến doanh thu hay lợi nhuận hay thứ tương tự Nhưng ý không dừng lại công ty không – mà xây dựng thực đem lại thay đổi lớn lao giới.” Anh bất ngờ đổi hướng: “Câu hỏi mà tự hỏi thân gần ngày Có phải làm điều quan trọng mà không?” “Bởi có nghĩa xây dựng công ty tới ngưỡng đủ tốt mà không cần phải làm điều hay điều khác Đó lập luận mà nhiều người đưa cho để giải thích nên bán công ty Sau chơi Nhưng sau bạn đối mặt với câu hỏi điều quan trọng bạn Trừ cảm thấy làm để xử lý vấn đề quan trọng nhất” – anh ngưng lại chút từ để nhấn mạnh – “mà làm, không không cảm thấy thoải mái cách sử dụng thời gian Và công ty này.” Cuối cùng, tầm nhìn Mark Zuckerberg đem lại sức mạnh cho cá nhân Đối với anh, điều quan trọng mà Facebook làm cung cấp cho người công cụ giúp họ giao tiếp hiệu thành công giới ngày có nhiều thông tin làm Anh muốn giúp cá nhân không bị choáng ngợp thể chế lớn kinh doanh lẫn phủ có nhiều hết nguồn thông tin điện toán Những cộng anh hầu hết ủng hộ cách nghĩ “Đâu lý đây, với tất thành công này?” Kevin Colleran, quản lý bán hàng quảng cáo lâu năm bạn tốt Zuckerberg hỏi “Lý Mark không bị thúc tiền.” Chris Cox, phó giám đốc phụ trách sản phẩm người làm việc bên cạnh Zuckerberg hàng ngày, nói: “Mark thấy việc kinh doanh thất bại cố gắng làm điều đắn làm điều tuyệt vời ý nghĩa, công ty lớn bất lực.” Phương châm làm việc nhiều năm qua Facebook “Đừng làm kẻ bất lực.” Cox nói ‘bất lực’ có nghĩa làm điều để kiếm nhiều tiền người bảo bạn làm Đó vế đối lại Facebook phương châm Google “Đừng làm kẻ xấu xa.” Mặc dù Facebook có quản lý điều hành lứa tuổi niên đôi mươi lực lượng quan trọng Họ hiểu cách Zuckerberg suy nghĩ họ giống anh Họ làm việc với nghiêm túc cao độ, chí có lẽ họ dành phần lớn thời gian ngày ngược xuôi quanh công ty ván hai bánh RipStick Nhiều người đến với Facebook cách tự nhiên sau có tin tưởng sâu sắc vào mối quan hệ xã hội mật thiết dịch vụ mà họ sử dụng hàng ngày Khi bước vào công ty thường cảm thấy có lẽ nhóm người trẻ tuổi thông minh giới Độ tuổi trung bình 1.400 nhân viên công ty 31 Tháng năm 2009, công ty chuyển khỏi khu văn phòng thuê rải rác khu vực buôn bán Palo Alto sang nơi cách vài số, trước nhà máy chế biến rộng khoảng 12.000 km2 Nơi chọn trông giản dị – Zuckerberg Sandberg không muốn chuyển tới nơi hào nhoáng Google hay Yahoo Họ nói mối nguy hiểm văn phòng công ty “mà bạn đến” Quan điểm họ văn phòng kiểu khiến nhân viên trở nên thỏa mãn Nhưng văn phòng nhanh chóng trở nên chật chội công ty phải thuê tòa nhà công nghiệp to gần Facebook cho thấy dẻo dai kỳ lạ Kể từ công ty thành lập, nhà phê bình dự đoán công ty có nguy đánh ‘tự tin’ sớm suy yếu: “Nếu có đội ngũ nhân viên Harvard… Nếu vượt tầm Harvard… Nếu có sinh viên tốt nghiệp Ivy League… Nếu học sinh cấp ba tham gia… Nếu người lớn cho phép… người khác đi.” Bài báo “kết thúc Facebook” trở thành sáo rỗng Trong đó, dịch vụ tiếp tục phát triển rõ ràng chưa chung thủy người sử dụng thuộc tầng lớp nào, lứa tuổi hay quốc tịch Xu hướng kéo dài mãi chưa có dấu hiệu dừng lại, trình quốc tế hóa bền bỉ Facebook tiếp tục “Thậm chí cố gắng hiểu rõ quy mô sức mạnh thứ mà xây dựng nên”, Chamath Palihapitiya, phó giám đốc phụ trách tăng trưởng quốc tế hóa “Chúng cho công ty xây dựng giá trị cho hàng thập kỷ, hàng thập kỷ hàng thập kỷ.” Facebook thay đổi nhận thức cộng đồng, cấp độ khu vực lẫn cấp độ giới Nó giúp quay lại gắn bó mà nhịp sống ngày vội vã sống đại kéo xa khỏi Đồng thời, quy mô toàn cầu Facebook, lượng thông tin cá nhân mà người sử dụng tin tưởng trao gửi hứa hẹn xu hướng hình thức kết nối toàn cầu thực mẻ xã hội loài người Triết gia xã hội nhà lý thuyết truyền thông Marshall McLuhan người yêu thích công ty Ông đưa thuật ngữ “ngôi làng toàn cầu” Trong sách gây ảnh hưởng xuất năm 1964, Understanding Media: The Extensions of Man (Thấu hiểu Truyền thông: Những mở rộng người), ông dự đoán phát triển tảng hệ thống truyền thông toàn cầu thống hành tinh “Rất nhanh chóng thôi, tiến tới giai đoạn cuối mở rộng người – mô kỹ thuật nhận thức”, ông viết, “khi trình sáng tạo hiểu biết mở rộng cách tập trung thống tới toàn xã hội.” Chúng ta chưa giai đoạn Facebook điều mà ông mô tả Thế giới bị chia rẽ Nhưng trước chưa có công cụ mở rộng “quá trình sáng tạo hiểu biết” rộng khắp đến Những đóng góp tổng thể người sử dụng Facebook tạo nên tập thể toàn cầu ý tưởng cảm xúc Một số người chí nói Facebook phát triển trở thành não toàn cầu Lý mà người đôi lúc nói liệu cá nhân tồn nơi rà soát phần mềm tinh vi để biết điều mẻ nhiều cảm giác ý tưởng Một dự án công ty công bố vào cuối năm 2009 Gross National Happiness Index – Chỉ số Tổng Hạnh phúc Quốc gia Phần mềm phân tích đo tần số xuất theo thời gian từ cụm từ Facebook có liên quan tới hạnh phúc không hạnh phúc Sau đó, theo đăng Facebook Blog, phần mềm xây dựng biểu đồ dự định “chỉ số cho thấy cảm thấy nào” Ban đầu có liệu người nói tiếng Anh Mỹ Nhưng mở rộng ra, tạo lập kiểm tra chưa có tiền lệ cảm giác toàn cầu Những công cụ ngày trở nên hiệu Facebook thể tính chất hiệu đáng kinh ngạc kết nối toàn cầu Vào hộp tìm kiếm nó, đánh tên mà bạn gặp Thường bạn chuyển tới trang với tên ảnh người Nếu bạn muốn, từ bạn gửi tin nhắn cho họ Facebook muốn hình thành tổng đài toàn loài người, nơi có kết nối Internet Nó tạo đường dẫn trực tiếp hai cá nhân Những khả qua thời gian tạo hiểu biết toàn cầu Hoặc không Có lẽ sử dụng Facebook để kết nối thân thiết với biết Có lẽ làm thúc đẩy ý nghĩ chia tách Sau ý tưởng độc đáo Zuckerberg Facebook, trì đến tận bây giờ, dịch vụ để giao tiếp với người bạn quen đời thực Khi Facebook cần phải kiếm doanh thu chấp nhận trang thương mại văn hóa tiếp thị tồn bên cạnh văn hóa kết nối cá nhân Rồi thử thách mang tên Twitter xuất hiện, mở rộng định nghĩa thân xa hơn, trở thành dịch vụ mà người ta giao tiếp với người với bạn bè họ Ở vài phương diện hệ tự nhiên ý tưởng sáng lập khác Zuckerberg – “chia sẻ” minh bạch, hai yếu tố ngày trở nên thiếu sống đại Nhưng kết nối cá nhân chung với thông tin riêng tư có lẽ tồn hòa hợp với chia sẻ tự Liệu có thực hợp lý kết hợp ý tưởng nguyên Facebook với thứ mà Twitter MySpace nhiều dịch vụ khác ngặt nghèo thường làm? Có hệ thống dựa tin tưởng trở nên thực cởi mở? Câu trả lời cho câu hỏi phụ thuộc vào định mà Facebook đưa phát triển hoàn thiện dịch vụ Zuckerberg quan tâm sâu sắc tới tiềm Facebook trở thành cầu nối người người Anh làm việc để biến trở thành quảng trường làng toàn cầu Nhưng biết, anh có khát vọng tầm quan trọng việc giúp đỡ người bảo vệ thông tin cá nhân nhạy cảm Gìn giữ lòng nhiệt huyết hàng trăm triệu người, người tham gia ban đầu để liên lạc với bạn bè, thách thức anh Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản