Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ và tên sinh viên : Nguyễn Thị Mùi Lớp : K7 Marketing Ngành : Quản trị kinh doanh Địa điểm thực tập : Công ty TNHH Thái Hòa Giáo viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Thị Lan Anh THÁI NGUYÊN, NĂM 2014 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập và hoàn thiện báo cáo thực tập, em xin gửi cảm ơn chân thành nhất tới các thầy cô giảng viên trường Đại học Kinh Tế QTKD Thái Nguyên, đặc biệt là các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt những kiến thức, giúp em hoàn thiện kỹ năng sống, học tập và làm việc phục vụ cho cuộc sống và công việc khi rời giảng đường đại học. Em xin gửi lời cảm ơn tới công ty TNHH Thái Hòa đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại công ty. Ba tháng thực tập tại công ty là khoảng thời gian em đã được làm việc trong môi trường thực tế, năng động và công ty đã giúp em có những nhận thức mới về những việc mình có thể làm sau này. Thời gian thực tập tại công ty, chính là khoảng thời gian quý báu giúp em tích lũy những kinh nghiệm, kỹ năng làm việc thực tế mà em còn đang thiếu. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới quý công ty, tới ban giám đốc và các cô chú, anh chị trong các phòng ban đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập. Em xin gửi lời cảm ơn tới TS. Nguyễn Thị Lan Anh – Giảng viên hướng dẫn, cô đã giúp em định hướng, sữa chữa và bổ sung các kiến thức, thông tin để em hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Em xin gửi tới cô lời cảm ơn chân thành. Tuy đã cố gắng rất nhiều nhưng do còn hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm và thời gian tìm hiểu chưa sâu nên trong báo cáo còn có thể có những thiếu sót, vì vậy em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô và quý công ty để em khắc phục những khuyết điểm và hoàn thiện bài báo cáo với kết quả tốt nhất. Em xin chân thành cảm ơn Thái Nguyên, ngày 03 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Mùi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên : Nguyễn Thị Mùi Lớp : K7 –Marketing Địa điểm thực tập : Công ty TNHH Thái Hòa 1. TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Mức độ liên hệ với giáo viên::…………………………………………….…. Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở: …………………………………… Tiến độ thực hiện:…………………………………………………………… 2. NỘI DUNG BÁO CÁO: Thực hiện các nội dung thực tập…………………………………………… Thu thập và xử lý số liệu:…………………………………………………… Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết:…………………………………….. 3. HÌNH THỨC TRÌNH BÀY: …………………………………………………………………………………… 4. MỘT SỐ Ý KIÊN KHÁC ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 5. ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 6. ĐIỂM…………....... CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO:( tốt – khá trung bình)………………………… Thái nguyên, ngày……..tháng………năm 2014 Giáo viên hướng dẫn DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Tên đầy đủ 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạng 2 ĐVT Đơn vị tính 3 BHXH Bảo hiểm xã hội 4 BHYT Bảo hiểm Y tế 5 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 6 GVHB Giá vốn hàng bán 7 CP Chi phí 8 CPTC Chi phí tài chính 9 CPQLKD Chi phí quản lý kinh doanh 10 CPBH Chi phí bán hàng 11 TTNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp 12 TS Tài sản 13 TSNH Tài sản ngắn hạn 14 NNH Nợ ngắn hạn 15 HTK Hàng tồn kho 16 DTT Doanh thu thuần 17 VLD Vốn lưu động 18 VCD Vốn cố định 19 VKD Vốn kinh doanh 20 LNST Lợi nhuận sau thuế 21 VCSH Vốn chủ sở hữu DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thái Hòa 9 Bảng 2.2 : Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thái Hòa (20122013) 10 Bảng2.3:Bảng giá sản phẩm thiết bị phòng tắm, phòng vệ sinh 14 Bảng 2.4 : Bảng giá các sản phẩm gạch ốp lát, gạch trang trí 16 Bảng 2.5a: Bảng giá thiết bị điện, đèn trang trí cao cấp 17 Bảng 2.5b: Bảng giá thiết bị điện, đèn trang trí cao cấp 18 Bảng 2.6 : Doanh thu tiêu thụ phân theo loại hình phân phối 20 Bảng 2.7: Danh mục hình thức quảng cáo của công ty TNHH Thái Hòa năm 2013 22 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp cơ cấu lao động của công ty TNHH Thái Hòa. 27 Bảng 2.9: Phân bổ nhân viên theo các phòng ban của công ty TNHH Thái Hòa 31 Bảng 2.10: Bảng tổng hợp tiền lương của công ty TNHH Thái Hòa năm 2012 34 Bảng 2.11 : Tổng chi phí của công ty TNHH Thái Hòa (20121013) 34 Bảng 2.12: Giá vốn hàng bán của công ty TNHH Thái Hòa (20122013) 35 Bảng 2.13: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thái Hòa 37 Bảng 2.14: Bảng cân đối kế toán của công ty TNHH Thái Hòa 40 Bảng2.15: Cơ cấu tài sản của công ty TNHH Thái Hòa 42 Bảng2.16: Cơ cấu nguồn vốn của công ty TNHH Thái Hòa 44 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thái Hòa 5 Sơ đồ 2: sơ đồ cấu trúc kênh phân phối trực tiếp của công ty TNHH Thái Hòa 19 Sơ đồ 3: sơ đồ cấu trúc kênh phân phối gián tiếp của công ty TNHH Thái Hòa 20 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THÁI HÒA 3 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 3 1.1.1 Tên, địa chỉ công ty 3 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 3 1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty 4 1.2.1. Chức năng 4 1.2.2 Nhiệm vụ 4 1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp 5 1.3. Phương hướng phát triển những năm tới 7 PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THÁI HÒA 8 2.1. Phân tích các hoạt động Marketing 8 2.1.1 Thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp 8 2.1.2 Số liệu về kết quả tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của các mặt hàng 10 2.1.3 Giá cả. 13 2.1.4. Kênh phân phối 19 2.1.5 Các hình thức xúc tiến bán hàng mà công ty đã áp dụng 21 2.1.6. Nhân xét chung về các hoạt động Marketing của công ty TNHH Thái Hòa 24 2.2 Phân tích tình hình lao động, tiền lương 26 2.2.1. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp (theo các tiêu thức phân loại) 26 2.2.2. Tình hình sử dụng lao động 28 2.2.3. Công tác tuyển mộ lao động 31 2.2.4. Hình thức trả lương của Công ty 32 2.3 Tình hình chi phí của công ty TNHH Thái Hòa 34 2.3.1 Phân loại chi phí của công ty 34 2.4. Phân tích tình hình tài chính của công ty TNHH Thái Hòa 37 2.4.1. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 37 2.4.2. Phân tích cơ cấu tài sản và nguồn vốn 39 2.4.4. Phân tích các chỉ tiêu tài chính 45 PHẦN III:ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THÁI HÒA 55 3.1. Đánh giá, nhận xét chung tình hình của công ty 55 3.1.1. Hoạt động Marketing 55 3.1.2. Tình hình lao động tiền lương 56 3.1.3. Tình hình chi phí và giá thành 56 3.1.4. Tình hình tài chính của công ty 57 3.2. Những mặt đạt được và hạn chế còn tồn tại của công ty TNHH Thái Hòa 57 3.2.1. Những mặt đã đạt được của công ty 57 3.2.2. Những hạn chế còn tồn tại của công ty 58 3.3. Đề xuất một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thái Hòa 58 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 LỜI NÓI ĐẦU Đối với sinh viên giữa lý thuyết và thực tế luôn có một khoảng cách. Ông cha ta thường nói “học phải đi đôi với hành” vậy nên để hiểu sâu về lý thuyết cần phải thực hành lý thuyết đó qua thực tế, đồng thời khi đã được trang bị lý thuyết, áp dụng lý thuyết đó vào thực tế ta có thể tìm được nhiều điều thú vị và bổ ích cho bản thân trong tương lai. Vì vậy nhằm giúp sinh viên ngoài việc nắm vững được những kiến thức đã học trong trường, đồng thời có thể áp dụng vào thực tiễn nhà trường đã tạo điều kiện cho sinh viên được tìm hiểu về những vấn đề đã học thông qua việc đi thực tập tại các các doanh nghiệp hoạt động theo đúng chuyên ngành mà sinh viên theo học. Đây là việc làm hết sức quan trọng vì mục đích của đợt thực tập tốt nghiệp là giúp sinh viên tìm hiểu, thu thập các tài liệu thực tế của doanh nghiệp, đồng thời vận dụng kiến thức đã học để tiến hành phân tích, đánh giá các lĩnh vực quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp, từ đó đề xuất một số biện pháp thúc đẩy doanh nghiệp cũng là dịp giúp sinh viên củng cố, hệ thống hoá toàn bộ kiến thức đã học, để nâng cao chuyên môn và tầm hiểu biết trong thực tế sản xuất. Qua quá trình liên hệ thực tập và được sự cho phép của Nhà trường , sự đồng ý của công ty TNHH Thái Hòa, em đã có điều kiện thuận lợi tiếp xúc, làm quen, tìm hiểu với những vấn đề của thực tập tốt nghiệp. Từ đó em đã có được những bài học kinh nghiệm vô cùng quý giá. Dựa trên những kiến thức đã học cùng sự giúp đỡ tận tình của T.S Nguyễn Thị Lan Anh và công ty TNHH Thái Hòa thì sau một thời gian học hỏi và làm việc em đã hoàn thành thời gian thực tập và báo cáo thực tập tốt nghiệp về quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh thực tế của công ty trên các lĩnh vực: hoạt động Marketing; tình hình lao động tiền lương; tình hình chi phí và giá thành; tình hình tài chính của công ty. Tuy đã cố gắng rất nhiều nhưng do còn hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm nên trong báo cáo còn có thể có những thiếu sót, vì vậy em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THÁI HÒA 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1.1.1 Tên, địa chỉ công ty Tên công ty Công ty TNHH Thái Hòa Địa chỉ Số nhà 458 đường Lương Ngọc Quyến Tổ 6 Phường Đồng Quang Thành phố Thái Nguyên Tỉnh Thái Nguyên. Số TK 39010000010598 Mở tại:Ngân hàng Đông Á chi nhánh Thái Nguyên Mã số thuế 4600 358 228 Điện thoại 0280 3654 223 Fax 0280 3855 321 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH Thái Hòa được cấp giấy phép kinh doanh số 4600358228 và hoạt động theo loại hình Doanh nghiệp từ ngày 01032004. Với tổng số vốn đầu tư là 6.915.000.000 VNĐ. Là công ty Thương mại chuyên phân phối các sản phẩm, thiết bị vệ sinh cao cấp. Công ty TNHH Thái Hòa đã trở thành đại lý phân phối cấp một của các nhà sản xuất có uy tín trong và ngoài nước như Inax, Ferroly, ToTo,… Sau gần 10 năm xây dựng và trưởng thành Công ty TNHH Thái Hòa đã gặp phải không ít những khó khăn, thách thức nhưng nhờ sự năng động, đoàn kết của tập thể công nhân viên và Ban giám đốc trong Công ty, Công ty đã vượt qua mọi khó khăn để vững bước trong sự nghiệp xây dựng và phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Với khách hàng được mở rộng không chỉ ở các huyện trong tỉnh mà còn mở rộng ra phạm toàn miền bắc, công ty đã và đang có uy tín trên thị trường, góp phần vào sự phát triển chung của đất nước và của ngành thương mại nói riêng. 1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty 1.2.1. Chức năng Công ty TNHH Thái Hòa là đơn vị kinh doanh với vai trò nhà phân phối cấp một của các nhà sản xuất có uy tín, thương hiệu trong và ngoài nước như : Lixil Group, Ferroly,… Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Thái Hòa Thiết bị phòng tắm, thiết bị vệ sinh cao cấp. Vật tư đường ống cao cấp Gạch ốp lát, gạch trang trí các loại Thiết bị điện, đèn trang trí cao cấp Tư vấn thiết kế, lắp đặt tại công trình Mục tiêu hàng đầu của công ty Không ngừng phát triển các hoạt động nhằm đạt được kết quả kinh doanh tối ưu, cải thiện đời sống và tăng thu nhập cho người lao động. Mở rộng quy mô kinh doanh tạo công ăn việc làm cho người lao động. Từ đó nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh. 1.2.2 Nhiệm vụ Nhiệm vụ chủ yếu của Công ty là tổ chức kế hoạch kinh doanh phù hợp và có hiệu quả, tổ chức mạng lưới mua bán thuận tiện cho người tiêu dùng, đáp ứng đầy đủ về số lượng, chất lượng. Quản lý và sử dụng nguồn vốn kinh doanh đúng mục đích và có hiệu quả, đúng chế độ, đảm bảo an toàn và có lợi nhuận. Không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán bộ công nhân viên, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động, chấp hành nghiêm chỉnh các chính sách chế độ Nhà Nước. Tìm kiếm và ký kết các hợp đồng thương mại. Trên cơ sở hợp đồng đã ký kết, Giám đốc cùng cá nhân được giao nhiệm vụ tính toán lại dự toán, bóc tách từng phần việc để từ đó tính toán lương, vật tư, tiền vốn, nhân công cần thiết để thực thi theo đúng hợp đồng đã đươch ký kết, đảm bảo về thời gian, chất lượng của sản phẩm trên cơ sở đó đảm bảo giữ vững uy tín của Công ty. 1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo phương pháp tập trung. Các bộ phận đều thuộc sự quản lý của Giám đốc và có trách nhiệm thực hiện chức năng tư vấn giúp giám đốc các lĩnh vực trong phạm vi bộ phận mình phụ trách như : Thực hiện nhiệm vụ được giao, báo cáo kết quả làm việc... Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thái Hòa (Nguồn : Phòng kế toán tài chính) Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận Giám đốc: Là người quản lý điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty và chịu trách nhiệm trước Pháp Luật về mọi hoạt động kinh doanh của công ty mình, xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm của Công ty, chỉ đạo, theo dõi, kiểm tra, nghiệm thu các kế hoạch kinh doanh, hoạt động của công ty. Có trách nhiệm quy hoạch, đào tạo cán bộ công nhân viên trong đơn vị và giải quyết các vấn đề có liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty. Phòng kế toán tài chính: + Tham mưu cho giám đốc quản lý toàn bộ hoạt động tài chính kế toán của Công ty. + Tổ chức và chiụ trách nhiệm hạch toán, phân tích kinh tế. + Chủ động phối hợp với các bộ phận, đơn vị đối chiếu công nợ, thu hồi nợ tồn đọng, phân tích khả năng thu hồi vốn để có biện pháp xử lý. + Cân đối, kiểm tra cụ thể các chứng từ hợp pháp để trả lương và thưởng, chịu trách nhiệm lưu giữ chứng từ. + Chịu trách nhiệm trước Nhà nước và doanh nghiệp về các số liệu chứng từ sổ sách theo chức năng nhiệm vụ được phân công. Phòng kinh doanh: + Tìm kiếm, khai thác thi trường tiêu thụ sản phẩm trong và ngoài tỉnh, tìm kiếm những lượng khách hàng mới đến với sản phẩm, dịch vụ của Công ty. + Khảo sát thị trường t́m ra nguyên nhân biến động về giá cả, khách hàng. + Tìm hiểu những sự lựa chọn của khách hàng trên cơ sở đó làm tư liệu tư vấn cho chính khách hàng. Phòng bán hàng: + Nơi nhận đơn đặt hàng; + Thu tiền bán hàng; + In hóa đơn; + Tư vấn cho khách hàng, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại cho khách hàng. Bộ phận kho: + Lưu trữ và bảo quản hàng hóa + Xuất nhập hàng hóa + Kiểm kê hàng hóa 1.3. Phương hướng phát triển những năm tới Phát huy tối đa những thuận lợi trên. Xây dựng quy chế mới về trả lương và thưởng để khuyến khích người lao động, nâng cao năng suất công tác và năng suất lao động. Đặc biệt có chính sách đãi ngộ phù hợp với tình hình thị trường để thu hút được cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật giỏi. Xây dựng chiến lược thị trường và có thể đưa ra kế hoạch cho từng giai đoạn để thực hiện chiến lược thị trường. Tăng cường kiểm tra giám sát để kịp thời chỉ đạo, hỗ trợ cho cơ sở trong hoạt động kinh doanh đạt mục tiêu. Tổ chức và sử dụng vốn hợp lý trên cơ sở đẩy mạnh tốc độ luân chuyển hàng hóa để tăng cường vòng quay của vốn nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh của Công ty. Công ty nên có kế hoạch thực hiện tiết kiệm giảm chi phí để từng bước tham gia vào thị trường và ngày càng chiếm lĩnh thị trường, chủ động nắm bắt thị trường nhu cầu khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú. Hoàn thiện hơn nữa bộ máy tổ chức quản lý và tổ chức công tác kế toán, tạo điều kiện tốt nhất cho sự phát triển của Công ty. Dự kiến trong những năm tới, Công ty sẽ đa dạng hóa danh mục sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày càng phong phú của người tiêu dùng. Ngoài ra, Công ty chủ trương hoàn thiện hơn công tác thu mua, bảo quản và tiêu thụ hàng hóa nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí, tăng lợi nhuận, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của người lao động, đưa Công ty ngày một phát triển hơn PHẦN II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THÁI HÒA Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp là việc căn cứ trên cơ sở những tài liệu thống kê, hạch toán và các điều kiện sản xuất cụ thể ta nghiên cứu một cách toàn diện có hệ thống, có căn cứ khoa học về tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhằm đánh giá đúng thực trạng quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó rút ra những kết luận để làm cơ sở đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp. Qua việc phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh đánh giá trình độ khai thác và tiết kiệm các nguồn lực đã có. Thúc đẩy tiến bộ khoa học và công nghệ, tạo cơ sở cho việc công nghiệp hóa, hiện đại hóa sản xuất. Sản xuất kinh doanh phát triển với tốc độ cao Trên cơ sở đó doanh nghiệp phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm trong quá trình sản xuất, đề ra các biện pháp nhằm khai thác mọi khả năng tiềm tàng để phấn đấu nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, hạ giá thành, nâng cao khả năng canh tranh, tăng tích lũy, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động Hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thái Hòa được phân tích thông qua một số nội dung chủ yếu sau đây. 2.1. Phân tích các hoạt động Marketing 2.1.1 Thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội đời sống của người dân ngày một nâng cao, người tiêu dùng giờ đây đã chú trọng hơn rất nhiều đến các sản phẩm phòng tắm, vừa giúp thư giãn sau những giờ lao động vất vả vừa góp phần trang trí cho ngôi nhà thêm tiện nghi và ấm cúng. Cùng với đó là các công trình xây dựng đang được triển khai thi công, các loại hình kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn đang từng ngày được phát triển và chú trọng thì nhu cầu về các sản phẩm thiết bị vệ sinh, phòng tắm; thiết bị điện, đèn trang trí; gạch ốp lát, gạch trang trí các loại,.. ngày càng tăng với nhiều yêu cầu khắt khe hơn từ thị trường. Ban lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên công ty TNHH Thái Hòa đã và đang không ngừng nỗ lực tìm kiếm, phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. Giờ đây, thị trường của công ty không chỉ giới hạn trong địa bàn thành phố Thái Nguyên mà đã và đang vươn rộng ra ngoài thành phố như: Sông Công, Đồng Hỷ, Gang Thép,… và các tỉnh lân cận như Bắc Giang, Bắc Kạn. Khách hàng của công ty TNHH Thái Hòa là tất cả các tất cả mọi người kể cả các nhà bán lẻ hoặc đang có ý định buôn bán sản phẩm mà công ty TNHH Thái Hòa đang là nhà phân phối cấp 1. Bảng 2.1: Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thái Hòa ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 So sánh (%) Giá trị Cơ cấu (%) Giá trị Cơ cấu (%) Giá trị Cơ cấu (%) 2012 2011 2013 2012 Thái Nguyên 10.975.927.074 37,46 9.836.905.420 33,76 11.072.348.420 33,91 89,62 107,78 Bắc Giang 6.601.822.190 22,53 6.490.822.170 22,28 6.902.337.150 22,08 98,32 106,34 Tuyên Quang 5.000.571.670 17,07 6.107.468.260 20,96 6.825.074.810 21,83 122,14 111,75 Bắc Kạn 6.724.585.536 22,94 6.701.222.630 23,00 6.465.125.290 22,18 99,6 103,49 Tổng 29.302.906.470 100,00 29.136.418.480 100,00 31.264.885.670 100,00 99,43 107,31 (Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính) Qua bảng kết quả tiêu thụ sản phẩm theo thị trường ta thấy tổng giá trị sản phẩm tiêu thụ năm 2013 tăng so với năm 2012, và Thái Nguyên vẫn là thị trường tiêu thụ chủ đạo của công ty chiếm đến 33,91% giá trị tiêu thụ năm 2013. Tuy nhiên, công ty đang nỗ lực mở rộng thị trường của mình ra ngoài tỉnh Thái Nguyên và đã có những bước tiến quan trọng. Điển hình như thị trường của công ty ở Tỉnh Tuyên Quang đang có sự tăng trưởng đáng chú ý trong 3 năm qua. Cụ thể, khi năm 2012 là một năm mà công ty gặp khó khăn trong hoạt động tiêu thụ do suy thoái thị trường thì giá trị tiêu thụ của công ty thu về từ thị trường Tuyên Quang lại tăg trưởng đáng kể với doanh thu bán hàng và cung cấp dich vụ tại thị trường này là hơn 6.017 triệu đồng chiếm 20,96% tổng doanh số tiêu thụ. Đến năm 2013 doanh thu đạt hơn 6.825 triệu đồng chiếm 21,83% tăng 11,75% so với năm 2012. Đây là dấu hiệu cho thấy, công ty không chỉ chú trọng vào thị trường trong tỉnh Thái Nguyên mà đang nỗ lực mở rộng , tìm kiếm thị trường mới để nâng cao lợi nhuận thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty. 2.1.2 Số liệu về kết quả tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của các mặt hàng Bảng 2.2 : Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thái Hòa (20122013) ĐVT: VNĐ Danh mục Thương hiệu Năm 2012 Năm 2013 20132012 Giá trị % Giá trị % Giá trị % I.THIẾT BỊ PHÒNG TẮM, THIẾT BỊ VỆ SINH 17.892.702.984 61,41 19.014.769.487 60,82 1.122.066.503 6,27 Bồn tắm 1.731.342.890 5,94 2.375.449.718 7,60 644.106.828 37,20 INAX 629.785.724 2,16 872.967.029 2,79 243.181.305 38,61 TOTO 469.560.285 1,61 540.870.243 1,73 71.309.958 15,19 Việt Mỹ 196.345.035 0,67 205.977.346 0,66 9.632.311 4,91 Hoàng Gia 271.764.862 0,93 297.756.956 0,95 25.992.094 9,56 CAESAR 163.886.984 0,56 457.878.144 1,46 293.991.160 179,39 Chậu rửa mặt 1.902.478.025 6,53 2.204.958.992 7,05 302.480.967 15,90 INAX 701.480.548 2,41 881.093.225 2,82 179.612.677 25,60 LOVABO 607.249.817 2,08 683578243 2,19 76.328.426 12,57 SENLI 59.3747.660 2,04 640.287.524 2,05 46539864 7,84 Bồn cầu 3.797.761.987 13,03 4.002.744.878 12,80 204.982.891 5,40 INAX 2.119.375.025 7,27 2301487598 7,36 182.112.573 8,59 TOTO 1.137.691.484 3,90 1.187.205.913 3,79 49.514.429 4,35 Duy Mến 540.695.478 1,86 514.051.367 1,64 26.644.111 4,93 Vòi hoa sen, vòi nước 3.097.592.489 10,63 3.509.887.520 11,23 412.295.031 13,31 INAX 1.434.069.729 4,92 1.600.334.692 5,12 166.264.963 11,59 TOTO 301.469.840 1,03 422.659.744 1,35 121.189.904 40,20 INOX 1.362.052.920 4,67 1.486.893.084 4,76 124.840.164 9,17 Gương trang điểm 1.570.197.806 5,39 1.792.702.897 5,73 222.505.091 14,17 INAX 978.027.579 3,36 98.0679.185 3,13 2.651.606 0,27 INOX 592.170.227 2,03 812.023.712 2,60 219853485 37,13 Thiết bị cảm ứng phòng tắm 791.475.802 2,72 989.247.520 3,16 197.771.718 24,99 EROWIN 319.264.703 1,10 359.175.138 1,15 39.910.435 12,50 GORLDE 189.385.628 0,65 194.018.705 0,62 4.633.077 2,45 CAESAR 282.825.471 0,97 436.053.677 1,39 153.228.206 54,18 Bình nóng lạnh 5.001.853.985 17,17 5.932.480.859 18,97 930.626.874 18,61 FERROLI 2.802.460.849 9,62 3.394.791.478 10,86 592.330.629 21,14 INAX 2.199.393.136 7,55 2.537.689.381 8,11 338.296.245 15,38 II.GẠCH ỐP LÁT, GẠCH TRANG TRÍ 6.164.827.502 21,16 6.810.587.048 21,78 645.759.546 10,47 VIGLACERA 2.083.913.763 7,15 2.300.476.917 7,36 216.563.154 10,39 COTTO 1.410.654.913 4,84 1.592.702.895 5,09 182.047.982 12,91 ĐỒNG TÂM 2.670.258.826 9,17 2.917.407.236 9,33 247.148.410 9,26 III.THIẾT BỊ ĐIỆN, ĐÈN CHIẾU SÁNG 3.318.798.047 11,39 3.408.088.395 10,90 89.290.348 2,69 Đèn thắp sáng 1.147.692.784 3,94 1.212.087.460 3,88 64.394.676 5,61 COMPAC 608.471.475 2,09 514.872.099 1,65 93.599.376 15,38 RẠNG ĐÔNG 539.221.309 1,85 697.215.361 2,23 157.994.052 29,30 Đèn trang trí 732.746.994 2,51 738.808.859 ,36 6.061.865 0,83 Dây cáp điện 698.376.930 2,40 660.845.793 2,11 37.531.137 5,37 Công tắc điện 301.879.454 1,04 307.459.248 0,98 5.579.794 1,85 PANASONIC 15.808.758 0,54 158.108.504 0,51 21.046 0,01 SINO 143.791.996 0,50 149.350.744 0,47 55.58.748 3,87 Ổ cắm 438.101.885 1,50 488.887.035 1,56 50785150 11,59 LIOA 282.475.886 0,97 279.184.792 0,89 3291094 1,17 SINO 155.625.999 0,53 209.702.243 0,67 54.076.244 34,75 IV.VẬT TƯ ĐƯỜNG ỐNG 1.418.985.982 4,87 1.503.859.320 4,81 84.873.338 5,98 TIỀN PHONG 736.248.706 2,53 792287589 2,53 56038883 7,61 VIỆT ÚC 682.737.276 2,34 711.571.731 2,28 28.834.455 4,22 V.TƯVẤN, THIẾT KẾ LẮP ĐẶT CÔNG TRÌNH 341.103.965 1,17 527.580.420 1,69 186.476.455 54,67 TỔNG 29.136.418.480 100,00 31.264.884.670 100,00 2.128.466.190 7,31 (Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính) Qua bảng số liệu kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thái Hòa, ta nhận thấy kết quả tiêu thụ sản phẩm tăng lên qua hai năm 2012 đến 2013. Năm 2012, tổng doanh thu tiêu thụ sản phẩm là hơn 29.136 triệu đồng đến năm 2013 là hơn 21.264 triệu đồng tăng 2.128 triệu đồng tức tăng 7,31% so với năm 2012. Danh mục sản phẩm Bình nóng lạnh là nhóm sản phẩm có doanh thu chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu tổng doanh thu qua hai năm. Cụ thể, năm 2012 doanh thu từ bình nóng lạnh là 7.024 triệu đồng chiếm 24,11% trong tổng doanh thu. Năm 2013 là 7.264 triệu đồng chiếm 23,24% tổng doanh thu tăng 3,42% so với năm 2012. Các sản phẩm của thương hiệu Inax và ToTo được khách hàng lựa chọn nhiều nhất ở các dòng sản phẩm. Riêng ở danh mục sản phẩm bình nóng lạnh thì thương hiệu Ferroli được khách hàng đặc biệt quan tâm lựa chọn. Công ty nên có kế hoạch chú trọng các loại sản phẩm có thương hiệu bởi khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng và thương hiệu của sản phẩm là một trong những yếu tố giúp khách hàng quyết định lựa chọn mua sản phẩm. Như vậy, công ty với danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú từ các nhà sản xuất có uy tín, thương hiệu đã và đang đáp ứng được như cầu và tạo niềm tin được với khách hàng và chất lượng sản phẩm nâng cao vị thế của công ty trong tâm trí khách hàng. 2.1.3 Giá cả. Phương pháp định giá .Với tư cách là nhà phân phối cấp 1, công ty TNHH Thái Hòa định giá các sản phẩm mà công ty nhập về dựa trên giá của nhà sản xuất cộng với các chi phí của công ty được phân bổ. Giá xuất kho= đơn giá nhậpsố lượng sản phẩm xuất kho Giá của một số mặt hàng chủ yếu Bảng2.3:Bảng giá sản phẩm thiết bị phòng tắm, phòng vệ sinh ĐVT: VNĐ Tên sản phẩm Tên thương hiệu Tên loại sản phẩm Giá
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Mùi Lớp : K7- Marketing Ngành : Quản trị kinh doanh Địa điểm thực tập : Công ty TNHH Thái Hòa Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Lan Anh THÁI NGUYÊN, NĂM 2014 i SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập hoàn thiện báo cáo thực tập, em xin gửi cảm ơn chân thành tới thầy cô giảng viên trường Đại học Kinh Tế &QTKD Thái Nguyên, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, giúp em hoàn thiện kỹ sống, học tập làm việc phục vụ cho sống công việc rời giảng đường đại học Em xin gửi lời cảm ơn tới công ty TNHH Thái Hòa tạo điều kiện cho em thực tập công ty Ba tháng thực tập công ty khoảng thời gian em làm việc môi trường thực tế, động công ty giúp em có nhận thức việc làm sau Thời gian thực tập công ty, khoảng thời gian quý báu giúp em tích lũy kinh nghiệm, kỹ làm việc thực tế mà em thiếu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới quý công ty, tới ban giám đốc cô chú, anh chị phòng ban nhiệt tình giúp đỡ em suốt trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn tới TS Nguyễn Thị Lan Anh – Giảng viên hướng dẫn, cô giúp em định hướng, sữa chữa bổ sung kiến thức, thông tin để em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin gửi tới cô lời cảm ơn chân thành Tuy cố gắng nhiều hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian tìm hiểu chưa sâu nên báo cáo có thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô quý công ty để em khắc phục khuyết điểm hoàn thiện báo cáo với kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày 03 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Mùi ii SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Mùi Lớp : K7 –Marketing Địa điểm thực tập : Công ty TNHH Thái Hòa TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN - Mức độ liên hệ với giáo viên::…………………………………………….… - Thời gian thực tập quan hệ với sở: …………………………………… - Tiến độ thực hiện:…………………………………………………………… NỘI DUNG BÁO CÁO: - Thực nội dung thực tập…………………………………………… - Thu thập xử lý số liệu:…………………………………………………… - Khả hiểu biết thực tế lý thuyết:…………………………………… HÌNH THỨC TRÌNH BÀY: …………………………………………………………………………………… MỘT SỐ Ý KIÊN KHÁC ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ĐIỂM………… CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO:( tốt – - trung bình)………………………… Thái nguyên, ngày…… tháng………năm 2014 Giáo viên hướng dẫn iii SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Viết tắt TNHH ĐVT BHXH BHYT BHTN GVHB CP CPTC CPQLKD CPBH TTNDN TS TSNH NNH HTK DTT VLD VCD VKD LNST VCSH Tên đầy đủ Trách nhiệm hữu hạng Đơn vị tính Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm Y tế Bảo hiểm thất nghiệp Giá vốn hàng bán Chi phí Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Chi phí bán hàng Thuế thu nhập doanh nghiệp Tài sản Tài sản ngắn hạn Nợ ngắn hạn Hàng tồn kho Doanh thu Vốn lưu động Vốn cố định Vốn kinh doanh Lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thái Hòa .9 Bảng 2.2 : Kết tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thái Hòa (2012-2013) .10 Bảng2.3:Bảng giá sản phẩm thiết bị phòng tắm, phòng vệ sinh 14 Bảng 2.4 : Bảng giá sản phẩm gạch ốp lát, gạch trang trí .16 Bảng 2.5a: Bảng giá thiết bị điện, đèn trang trí cao cấp 17 Bảng 2.5b: Bảng giá thiết bị điện, đèn trang trí cao cấp 18 Bảng 2.5c: Bảng giá thiết bị điện, đèn trang trí cao cấp (phần 2) 18 Bảng 2.6 : Doanh thu tiêu thụ phân theo loại hình phân phối 20 Bảng 2.7: Danh mục hình thức quảng cáo công ty TNHH Thái Hòa năm 2013 22 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp cấu lao động công ty TNHH Thái Hòa 26 Bảng 2.9: Phân bổ nhân viên theo phòng ban công ty TNHH Thái Hòa 30 iv SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh Bảng 2.10: Bảng tổng hợp tiền lương công ty TNHH Thái Hòa năm 2012 .34 Bảng 2.11 : Tổng chi phí công ty TNHH Thái Hòa (2012-1013) .34 Bảng 2.12: Giá vốn hàng bán công ty TNHH Thái Hòa (2012-2013) .35 Bảng 2.13: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thái Hòa .37 Bảng 2.14: Bảng cân đối kế toán công ty TNHH Thái Hòa .40 Bảng2.15: Cơ cấu tài sản công ty TNHH Thái Hòa 42 Bảng2.16: Cơ cấu nguồn vốn công ty TNHH Thái Hòa 44 v SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Thái Hòa .5 Sơ đồ 2: sơ đồ cấu trúc kênh phân phối trực tiếp công ty TNHH Thái Hòa 19 Sơ đồ 3: sơ đồ cấu trúc kênh phân phối gián tiếp công ty TNHH Thái Hòa 19 vi SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN I .3 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THÁI HÒA 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .3 1.1.1 Tên, địa công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương hướng phát triển năm tới .7 PHẦN II .8 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THÁI HÒA 2.1 Phân tích hoạt động Marketing 2.1.1 Thị trường tiêu thụ hàng hoa, dịch vụ doanh nghiệp 2.1.2 Số liệu kết tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ măt hàng 10 2.1.3 Giá 13 2.1.4 Kênh phân phối .19 2.1.5 Các hình thức xúc tiến bán hàng mà công ty đa áp dụng .20 2.1.6 Nhân xét chung hoạt động Marketing công ty TNHH Thái Hòa 24 2.2 Phân tích tình hình lao động, tiền lương 26 2.2.1 Cơ cấu lao động doanh nghiệp (theo tiêu thức phân loại) .26 2.2.2 Tình hình sử dụng lao động 28 2.2.3 Công tác tuyển mộ lao động 31 2.2.4 Hình thức trả lương Công ty 32 2.3 Tình hình chi phí công ty TNHH Thái Hòa 34 2.3.1 Phân loại chi phí công ty 34 2.4 Phân tích tình hình tài công ty TNHH Thái Hòa 36 2.4.1 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 37 2.4.2 Phân tích cấu tài sản nguồn vốn 39 2.4.4 Phân tích tiêu tài .45 PHẦN III: 55 ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY 55 HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THÁI HÒA 55 3.1 Đánh giá, nhận xét chung tình hình công ty 55 3.1.1 Hoạt động Marketing 55 3.1.2 Tình hình lao động tiền lương .56 3.1.3 Tình hình chi phí giá thành .56 3.1.4 Tình hình tài công ty 57 3.2 Những măt đạt hạn chế tồn công ty TNHH Thái Hòa 57 vii SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh 3.2.1 Những măt đa đạt công ty 57 3.2.2 Những hạn chế tồn công ty 58 3.3 Đề xuất số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH 58 Thái Hòa .58 KẾT LUẬN .61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 viii SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh LỜI NÓI ĐẦU Đối với sinh viên lý thuyết thực tế có khoảng cách Ông cha ta thường nói “học phải đôi với hành” nên để hiểu sâu lý thuyết cần phải thực hành lý thuyết qua thực tế, đồng thời trang bị lý thuyết, áp dụng lý thuyết vào thực tế ta tìm nhiều điều thú vị bổ ích cho thân tương lai Vì nhằm giúp sinh viên việc nắm vững kiến thức học trường, đồng thời áp dụng vào thực tiễn nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên tìm hiểu vấn đề học thông qua việc thực tập các doanh nghiệp hoạt động theo chuyên ngành mà sinh viên theo học Đây việc làm quan trọng mục đích đợt thực tập tốt nghiệp giúp sinh viên tìm hiểu, thu thập tài liệu thực tế doanh nghiệp, đồng thời vận dụng kiến thức học để tiến hành phân tích, đánh giá lĩnh vực quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, từ đề xuất số biện pháp thúc đẩy doanh nghiệp dịp giúp sinh viên củng cố, hệ thống hoá toàn kiến thức học, để nâng cao chuyên môn tầm hiểu biết thực tế sản xuất Qua trình liên hệ thực tập cho phép Nhà trường , đồng ý công ty TNHH Thái Hòa, em có điều kiện thuận lợi tiếp xúc, làm quen, tìm hiểu với vấn đề thực tập tốt nghiệp Từ em có học kinh nghiệm vô quý giá Dựa kiến thức học giúp đỡ tận tình T.S Nguyễn Thị Lan Anh công ty TNHH Thái Hòa sau thời gian học hỏi làm việc em hoàn thành thời gian thực tập báo cáo thực tập tốt nghiệp trình hoạt động sản xuất kinh doanh thực tế công ty lĩnh vực: hoạt động Marketing; tình hình lao động tiền lương; tình hình chi phí giá thành; tình hình tài công ty SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh Tuy cố gắng nhiều hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên báo cáo có thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh Số vòng quay hàng tồn kho (RI) Hàng tồn kho loại tài sản dự trữ với mục đích nhằm đảm bảo cho sản xuất tiến hành cách bình thường, liên tục, đáp ứng nhu cầu thị trường Mức độ tồn kho cao hay thấp phụ thuộc nhiều vào yếu tố như: loại hình kinh doanh, chế độ cung cấp, mức độ đầu vào, mức độ tiêu thụ sản phẩm, thời vụ năm Để đảm bảo sản xuất tiến hành liên tục, đồng thời đáp ứng đủ cho nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần có mức dự trữ tồn kho hợp lý Là số lần mà hàng hóa tồn kho bình quân luân chyển kì Công thức: RI = GVHB HTKbq Thay số: - Năm 2012: = = 6,70 - Năm 2013: = = 6,83 Vòng quay hàng tồn kho năm 2013 công ty 6,83 < dâu hiệu cho thấy khả dự trữ quản lý hàng tồn kho công ty chưa thực tốt, sản phẩm công ty bị ứ đọng, tiêu thụ chậm Công ty nên có biện pháp marketing kịp thời để giải vấn đề ứ đọng sản phẩm, đặc biệt công tác quản lý bán hàng công ty bộc lộ nhiều yếu từ tăng tỷ lệ vòng quay hàng tồn kho năm Công ty cần có định hướng, giải pháp để khắc phục vấn đề tồn đọng công tác quản lý bán hàng Số vòng quay hàng tồn kho Kỳ luân chuyển HTK= 48 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh = = 56,43 ngày Như vậy, để quay vòng hàng tồn kho công ty phải 56,43 ngày Đây số lớn, ảnh hưởng xấu đến tình hình tiêu thụ, lợi nhuận trình huy động vốn công ty Vòng quay khoản phải thu Đây quan hệ tỉ lệ giứa doanh thu với số dư bình quân khoản phải thu khách hàng kì Phản ánh tốc độ chuyển đổi khoản phải thu thành tiền mặt doanh nghiệp Vòng quay khoản phải thu = Doanh thu Số dư bq khoản phải thu = = 8,00 vòng Năm 2013, số vòng quay khoản phải thu công ty nhỏ, thể tốc độ thu hồi khoản phải thu công ty chưa tốt Công ty chưa quản lý tốt khoản phải thu Công ty cần có sách kịp thời nhằm làm tăng vòng quay khoản phải thu như: Nâng cao hiệu quả, nghiệp vụ đội ngũ nhân viên bán hàng, tài kế toán công tác kiểm tra, thu hồi khoản phải thu; giảm thiểu xuống mức tối thiểu tình trạng nợ xấu công ty Vòng quay vốn lưu động Vòng quay vốn lưu động phản ánh chu kỳ sản xuất vốn lưu động luân chuyển vòng Nếu số vòng quay vốn lưu động cao chứng tỏ hiệu vốn lưu động cao vòng quy vốn lưu động = DTT VLDbq - Năm 2012: vòng quay vốn lưu động = =2,29 vòng 49 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh - Năm 2013: vòng quay vốn lưu động = = 2,42 vòng Như vậy, chu kỳ kinh doanh năm 2013 công ty luân chuyển 2,42 vòng vốn lưu động Điều cho thấy công tác cung ứng cho nhập kho, tiêu thụ chưa hợp lý Công ty cần có biện pháp kịp thời, thích hợp để tăng vòng quay vốn lưu động, thúc đẩy công tác cung ứng, tiêu thụ hàng hóa thị trường Hiệu suất sử dụng vốn cố định (Hvcđ) Phản ánh đầu tư trung bình đồng vào vốn cố định tạo đồng doanh thu DTT Hvcđ= VCDbq Thay số - Năm 2012: = = 4,23 - Năm 2013: = = 3,93 Trong năm 2013 công ty đầu tư đồng vốn cố định thu 3,49 đồng doanh thu Vòng quay vốn kinh doanh Là tiêu đo lường hiệu suất sử dụng vốn Nó phản ánh đồng vốn doanh nghiệp huy động vào sản xuất kinh doanh đem lại đồng doanh thu Chỉ tiêu làm rõ khả vận dụng vốn triệt để vào sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc cải thiện số làm tăng lợi nhuận đồng thời làm tăng khả cạnh tranh, uy tín doanh nghiệp thị trường 50 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh Công thức: Vòng quay vốn kinh doanh= - Năm 2012: = 1,49 - Năm 2013: = 1,50 Như vậy, năm 2013 mà công ty đầu tư đồng vốn kinh doanh thu 1,50 đồng doanh thu 2.4.4.3 Nhóm tiêu đòn cân nợ Hệ số nợ Hệ số phản ánh đồng vốn mà công ty sử dụng có đồng vay Tỷ số cao chứng tỏ mức độ rủi ro phá sản doanh nghiệp lớn Công thức: Hệ số nợ (RD) = - Năm 2012: = = 0,48 - Năm 2013: = = 0,48 Dễ dàng nhận thấy qua năm 2011 2012 hệ số nợ công ty nằm tỷ lệ chấp nhận ( 60%) Điều cho thấy, công ty có độc lập tài cao giúp công ty tránh rủi ro từ vay nợ có ưu lớn muốn huy động vốn đầu tư từ bên vào công ty Tỷ suất tự tài trợ 51 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh Đây tiêu đo lường vốn chủ sở hữu tổng vốn có doanh nghiệp Chỉ tiêu cho thấy mức độ độc lập hay phụ thuộc doanh nghiệp chủ nợ, mức độ tự tài trợ doanh nghiệp vốn kinh doanh Hệ số tự tài trợ= 1- hệ số nợ - Năm 2012= 1-0,48=0,52 hay 52% - Năm 2013= 1-0,48= 0,52 hay 52 % Công ty có tỷ suất tự tài trợ cao Công ty có độc lập với vốn kinh doanh có khả huy động vốn dễ dàng Đây tín hiệu tốt doanh nghiệp 2.4.4.4 Nhóm tiêu khả sinh lời Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) ROS = ×100 Thay số - Năm 2012: ROS = ×100 = 2,06% - Năm 2013:ROS = ×100 = 2,04 % Như vậy: năm 2012 đồng doanh thu công ty thu 0,0206 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2013 đồng doanh thu công ty thu 0,024 đồng lợi nhuận sau thuế, giảm so với năm 2012 Điều năm 2012 công ty đầu tư nhiều vào hoạt động Marketing để kích thích nhu cầu khách hàng Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản (ROA) 52 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh ROA = ×100 - Năm 2012: ROA = ×100 = 3,07% - Năm 2013: ROA = ×100 = 3,06% Là thước đo khái quát khả sinh lời cua công ty, tỷ số lợi nhuận ròng tổng tài sản đo lường lợi nhuận kiếm tổng tài sản đầu tư Trong hai năm 2012, 2013 tỷ số lợi nhuận ròng tổng tài sản công ty có xu hướng giảm nhiên mức giảm không đáng kể Năm 2012, ROA công ty 3,07%, tức 100 đồng tài sản tạo 3,07 đồng lợi nhuận Năm 2013 ROA giảm giảm không đáng kể so với năm 2012 với ROA 3,06% Đây dấu hiệu không tốt công ty.Vì giai đoạn tiếp theo, công ty cần đẩy mạnh hoạt động sản xuất-kinh doanh, sử dụng triệt để nguồn lực có, tăng doanh thu lợi nhuận sau thuế nhằm gia tăng hiệu hoạt động Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) Chỉ số cho biết đồng vốn tự có bỏ thu đồng lợi nhuận Nó phản ánh khả sinh lời vốn tự có nhà đầu tư đặc biệt quan tâm họ định bỏ vốn đầu tư vào kinh doanh Công thức: ROE = ×100 Thay số - Năm 2012: ROE = ×100 = 5,91% - Năm 2013: ROE = ×100 = 5,87% 53 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu tỷ số cao hệ số sinh lời công ty Tuy nhiên giồng tỷ số lợi nhuận ròng tổng tài sản tỷ số có xu hướng giảm Trong hai năm 2012, 20123 tỷ suất lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu 5,91 % 5,87% Đây điều đáng báo động “sức khỏe” công ty TNHH Thái Hòa Để cải thiện tình hình này, công ty cần có biện pháp tăng nhanh tỷ suất lợi nhuận doanh thu tăng vòng quay vốn kinh doanh công ty Nhận xét chung Nhìn chung, năm 2013 năm đầy khó khăn doanh nghiệp hâu hết tiêu tài doanh nghiệp giảm sút so với năm 2012 Đây dấu hiệu báo động tình hình tài công ty, hoạt động kinh doanh công ty có diễn biến xấu Tuy nhiên, bên cạnh số tiêu doanh nghiệp nằm giới hạn cho phép Cụ thể, Có thể thấy, hầu hết tiêu tài doanh nghiệp có sụt giảm năm 2013 so vơi năm 2012 Công ty cần có hành động tích cực để cải thiên tình hình “sức khỏe” công ty 54 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THÁI HÒA 3.1 Đánh giá, nhận xét chung tình hình công ty Qua phân tích lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Thái Hòa em có số nhận xét: 3.1.1 Hoạt động Marketing Trong năm qua, hoạt động Marketing công ty trọng đẩy mạnh Số lượng khách hàng công ty tăng lên thị trường tiêu thụ mở rộng Đạt điều công ty có đội ngũ nhân viên kinh doanh, thị trường đầy nhiệt huyết đẩy mạnh thiết lập quan hệ với khách hàng có tìm kiếm thêm nhiều khách hàng đồng thời củng cố mối quan hệ mật thiết với bạn hàng truyền thống công ty Trong tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt lĩnh vực cung cấp thiết bị vệ sinh hoạt động Marketing ngày trở nên cấp thiết doanh nghiệp Công ty nên tập trung vào phát triển, mở rộng hệ thống phân phối để mở rộng thị trường đồng thời dòng chảy thông tin quan trọng giúp cho công ty Đặc biệt, lực lượng bán hàng cần bố trí quản lý tổ chức quy hoạch hợp lý để giải yếu điểm xuất phát từ đội ngũ bán hàng công ty Đây người tiếp xác trực tiếp tương tác với khách hàng giúp công ty nắm bắt thay đổi nhu cầu khách hàng mẫu mã sản phẩm thương hiệu sản phẩn Xây dựng website riêng cho công ty để khách hàng thường xuyên tìm kiếm thông tin công ty đồng thời tương tác trực tiếp với công ty 55 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh hoạt động kinh doanh công ty đẩy mạnh Đồng thời, kênh quảng bá cho hình ảnh công ty, mà Internet trở thành công cụ tìm kiếm người tiêu dùng Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán công ty thực tương đối tốt, phát huy hiệu đặt góp phần thúc đẩy doanh số tiêu thụ sản phẩm công ty 3.1.2 Tình hình lao động tiền lương Tình hình sử dụng lao động tiền lương công ty ổn định phù hợp năm 2013 Để giữ chân tạo động lức cho nhân viên say mê với công việc công ty nên: - Tiếp tục ý đến biện pháp khen thưởng cho nhân viên làm việc hiệu công ty Đặc biệt nhân viên phòng kinh doanh, phận bán hàng người trực tiếp làm việc với khách hàng công ty - Tổ chức quy hoạch, đào tạo chuyên sâu đội ngũ nhân viên bán hàng công ty nhằm tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng tính chuyên nghiệp, khả ứng phó với tình bán hàng - Kiến tạo trì văn hóa công ty, tạo động lực thúc đẩy cán công nhân viên lao đông Tạo bầu không khí làm việc than thiện, gắn kết người với tạo tâm lý thoải mái, yên tâm công tác cho cán công nhân viên công ty 3.1.3 Tình hình chi phí giá thành Với dặc điểm ngành nghề kinh doanh đòi hỏi chi phí giá vốn hàng bán lớn Chính công ty trọng đến kế hoạch chi phí rõ rang từ giá nhập kho đến loại chi phí khác để kiểm soát chi phí giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty cạnh tranh, nắm bắt hội kinh doanh Để kiểm soát chi phí công ty nên: - Đàm phán chặt chẽ với nhà cung ứng giá sản phẩm cung ứng cho công ty để hưởng mức giá ưu đãi 56 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh - Chủ động cập nhật biến động từ thị trường có ảnh hưởng đến giá loại sản phẩm, từ có kể hoạch kịp thời điều chỉnh kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với tình hình thị trường, tránh tình trạng ứ đọng sản phẩm - Chú trọng tiết kiệm, cắt giảm chi văn phòng không cần thiết gây lãng phí cho công ty 3.1.4 Tình hình tài công ty Nhìn chung, tình hình tài công ty năm 2013 có giảm sút so với năm 2012 Công ty cần có biện pháp kịp thời để khắc phục tình trạng sụt giảm tiêu tài quan trọng Công ty bị khách hàng chiếm dụng vốn nhiều, điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động quay vòng vốn, tái đầu tư mở rộng, nắm bắt hội kinh doanh công ty Tuy nhiên, nguồn vốn chủ sở hữu công ty mức cao điều thể khả độc lập tài công ty, vay vốn nhiều tránh rủi ro từ khoản vay đem lại đồng thời giúp công ty chủ động việc huy động vốn nắm bắt hội kinh doanh 3.2 Những mặt đạt hạn chế tồn công ty TNHH Thái Hòa 3.2.1 Những mặt đạt công ty - Ban giám đốc công ty TNHH Thái Hòa đề mục tiêu, phương hướng cụ thể cho công ty suốt trình hoạt động, công tác kiểm tra , năm bắt tiến độ thực công việc để có kế hoạch đối phó kịp thời với cố phát sinh ban giam đốc trưởng phận phòng ban thực sát giúp cho công ty có điều chỉnh kịp thời với biến động phức tạp từ thị trường - Công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn lực làm việc cao đào tạo môt cách - Sự bố trí nhân lực hợp lý phòng ban, phân công công việc với lực nhân viên tạo điều kiện cho nhân viên hào hứng với công việc Công 57 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh tác trao đổi lien hệ nhân viên phòng ban trọng, tạo dòng chảy thông suốt công việc Sự phân công công việc rõ rang, hình thức thưởng phạt hợp lý cho nhân viên nguồn động lực động viên, cỗ vũ nhân viên toàn công ty hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Luôn cập nhật, nắm bắt thông tin thị trường, giá Lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng thay đổi nhu cầu, thị hiếu giúp công ty chủ động có biện pháp điều chỉnh, liên hệ với nhà sản xuất 3.2.2 Những hạn chế tồn công ty - Công ty chưa có website riêng, việc làm hạn chế nhiều hoạt động mua bán giao dịch với khách hàng - Công tác thu hồi khoản phải thu từ khách hàng chậm, tình trạng bị chiếm dụng vốn gây khó khăn cho công ty việc quay vòng vốn, nâng cao khả cạnh tranh công ty - Tổ chức công tác quản lý bán hàng bộc lộ nhiều yếu điểm, đặc biệt công ty cố gắng mở rộng tiêu thụ đến khách hàng hộ gia đình - Các hoạt động hỗ trợ bán hàng mang nhiều tính chất tạm thời, chưa có đầu tư chiến lược 3.3 Đề xuất số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thái Hòa Trong năm qua, tình hình kinh tế nước phải đối mặt với nhiều khó khăn suy thoái kinh tế mang lại Tuy nhiên, công ty TNHH Thái Hòa cố gắng trì ổn định hoạt động kinh doanh bước mở rộng thị trường hoạt động công ty Qua thời gian thực tập, em nhận thấy mặt tích cực hạn chế tồn công ty TNHH Thái Hòa, em xin đề xuất số giải pháp nhằm 58 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh phát huy mặt tích cực hạn chế đến mức tối đa yếu điểm tồn để thực tốt mục tiêu công ty Hoạt động Marketing - Với tư cách công ty thương mai, để phát triển vững mạnh công ty cần phải nắm bắt kịp thời nhu cầu thị trường để có kế hoạch đáp ứng kịp thời khát thị trường Công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu biến động thị trường nên thực cách thường xuyên, liên tục để có biện pháp kịp thời đối phó với biến động cạnh tranh từ thị trường - Thông tin đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty để có kể hoạch ứng phó kịp thời với động thái đối thủ - Xây dựng chiến lược, sách nâng cao hiệu hoạt động sách Marketing: + Các sách bán hàng, quảng cáo, xúc tiến bán như: giảm giá, chiết khấu, rút thăm trúng thưởng…thu hút khách hàng đến với sản phẩm công ty + Duy trì củng cố mối quan với trung gian, khách hàng thường xuyên, thân thiết đồng thời thu hút thêm khách hàng mới, khách hàng tiềm công ty hoạt động: quảng cáo, sách chăm sóc khách hàng đối tượng khách hàng cụ thể, tài trợ cho kiện văn hóa-xã hội,… + Nỗ lực tìm kiếm, mở rộng thị trường Đối với nguồn nhân lực - Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên toàn công ty qua kiểm tra, thi đua Áp dụng tốt biện pháp nghiệp cụ nhằm giảm số lượng tiền vốn bị khách hàng chiếm dụng lâu - Bố trí, phân công sử dụng lao động hợp lý người, việc Chú trọng xây dựng môi trường làm việc động, thân thiện 59 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh - Giải bất cập hữu công tác quản lý bán hàng công ty Bởi công ty kinh doanh thương mai công ty TNHH Thái Hòa vai trò đội ngũ bán hàng quan trọng Họ không người trực tiếp làm doanh thu mà người có vai trò tích cực việc truyền tải hình ảnh mặt công ty tới vơi khách hàng Do hạn chế mặt nội dung nên vấn đề quản lý lực lượng bán hàng em trình bày khóa luận tốt nghiệp - Cải thiện, phát triển lại hệ thống phân phối công ty + Tăng cường mối quan hệ với đại lý, thành viên kênh công ty, thực hoạt động hỗ trợ với thành viên kênh + Rà soát, kiểm tra chất lượng hoạt động thành viên kênh Cải thiện tiêu tài Công ty cần có sách cụ thể để nâng cao tiêu khả sinh lời ROA, ROE, ROS có dấu hiệu suy giảm qua hai năm nhóm giải pháp như: - Tiết kiệm chi phí để tăng hiệu hoạt động kinh doanh qua việc: xây dựng kế hoạch cụ thể từ khâu nghiên cứu thị trường đến xuất nhập kho nhằm làm giảm chi phí phát sinh không cần thiết; hạch toán, lập định mức chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp; triển khai thực hiện, kiểm tra có biện pháp điều chỉnh kịp thời khoản mục chi phí; nâng cao tinh thần cán công nhân viên việc tiết kiệm tối đa chi phí trên.Từ đó, nâng cao giá trị tiêu tài quan trọng có dấu hiệu suy giảm 60 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh KẾT LUẬN Hiện môi trường kinh doanh ngày biến động, đặc biệt từ việt nam ta gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO Vì để tồn phát triển doanh nghiệp phải tìm cho hướng thích hợp để đối phó với thay đổi thị trường Việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty không mong mỏi ban lãnh đạo mà tập thể cán công nhân viên công ty Để giải toán nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty, công ty TNHH Thái Hòa cần có chiến lược định hướng phát triển, sách Marketing nhằm thu hút khách hàng với công ty Nâng cao hiệu hoạt động công tác quản lý bán hàng nhằm kiểm soát chặt chẽ hợp lý hàng hóa tồn kho, công tác thu hồi khoản phải thu từ khách hàng, tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty thông thoáng không ngừng phát triển Qua đó, báo cáo đưa số giải pháp nhằm tận dụng tối đa hội, nguồn lực có công ty khắc phục hạn chế tồn đọng đặc biệt công tác quản lý bán hàng bộc lộ nhiều yếu điểm công ty Do đó, để có nhìn giải pháp cụ thể cho công tác quản lý bán hàng công ty em trình bày đề tài khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác quản lý lực lượng bán hàng công ty TNHH Thái Hòa” Thái nguyên, ngày 03/04/2014 Sinh viên Nguyễn Thị Mùi 61 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Thị Lan Anh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Phạm Vũ Luận (2001), “Quản trị doanh nghiệp thương mại”, NXB Quốc Gia, Hà Nội GS.TS Trần Minh Đạo(2008), “giáo trình Marketing bản”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội GV Đồng Văn Đạt, “giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh”, NXB Khoa học Kỹ thuật Luật Doanh nghiệp 2010 Ngô Thị Hương Giang, Bài giảng Quản trị tài chính, Trường Đại học Kinh Tế Quản Tri Kinh Doanh Thái Nguyên PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phillip Kotler (2002), “Quản trị Marketing”, NXB Thống kê, Hà Nội Quy chế tài liệu công ty TNHH Thái Hòa Website : www.tailieu.vn www.tapchitaichinh.vn www.vneconomy.vn www.vef.vn 62 SVTH: Nguyễn Thị Mùi K7-Marketing