BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA TOÀN CẦU Giáo viên hướng dẫn: Th.S TRẦN HỮU DŨNG Sinh viên thực hiện: NGUYỄN NGỌC THĂNG Lớp: 08QKNT2 NIÊN KHÓA 2008-2012 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu đề tài Phương pháp nghiên cứu Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Giới thiệu kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái quát chung dịch vụ giao nhận 1.1.1 Dịch vụ giao nhận 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận .3 1.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận .3 1.1.1.3 Yêu cầu dịch vụ giao nhận 1.1.1.4 Vai trò, phạm vi hoạt động dịch vụ giao nhận 1.1.2 Người giao nhận .6 1.1.2.1 Khái niệm người giao nhận 1.1.2.2 Phạm vi dịch vụ giao nhận 1.1.2.3 Địa vị pháp lý người giao nhận 1.1.2.4 Quyền nghĩa vụ người giao nhận 1.1.2.5 Mối quan hệ người giao nhận với bên liên quan .10 1.2 Khái quát dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển .11 1.2.1 Cơ sở pháp lý nguyên tắc giao nhận hàng hóa nhập đường biển 11 1.2.1.1 Cơ sở pháp lý 11 1.2.1.2 Các nguyên tắc giao nhận hàng hóa nhập 12 1.2.2 Quyền nghĩa vụ bên hợp đồng giao nhận hàng hóa nhập đường biển 13 1.2.2.1 Quyền nghĩa vụ doanh nghiệp làm dịch vụ giao nhận 13 1.2.2.2 Quyền nghĩa vụ khách hàng 13 1.2.3 Các loại chứng từ sử dụng .14 1.2.3.1 Các loại chứng từ cần phải có 14 1.2.3.2 Các loại chứng từ bổ xung cần 14 1.2.4 Trình tự giao nhận hàng hóa nhập đường biển .15 1.2.4.1 Đối với hàng lưu kho, lưu bãi cảng 15 1.2.4.2 Đối với hàng phải lưu kho, lưu bãi cảng 16 1.2.4.3 Đối với hàng container 16 Kết luận chương .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA TOÀN CẦU 18 2.1 Khái quát công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .18 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Global Cargo .19 2.1.2.1 Chức công ty 19 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty .19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức kinh doanh công ty Glo Cargo .19 2.1.3.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty 19 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban công ty 21 2.1.4 Tình hình hoạt động công ty từ năm 2009 – 2011 22 2.2 Thực trạng tình hình dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo .25 2.2.1 Tình hình thực dịch vụ giao nhận công ty Global Cargo 25 2.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty GCEC 27 2.2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty GCEC 27 2.2.2.2 Diễn giải quy trình 28 2.2.3 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo 36 2.2.3.1 Những ưu điểm quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo .36 2.2.3.2 Những tồn quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo .37 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo 39 2.2.4.1 Bối cảnh quốc tế .39 2.2.4.2 Cơ chế quản lý vĩ mô nhà nước 40 2.2.4.3 Tình hình xuất nhập nước .41 2.2.4.4 Biến động thời tiết 41 2.2.4.5 Các nhân tố nội doanh nghiệp .42 2.3 Phân tích đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo 42 2.3.1 Phân tích hoạt động giao nhận công ty Global Cargo 43 2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 47 2.3.3 Phân tích tình hình ký kết hợp đồng công ty .48 Kết luận chương .51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY GLOBAL CARGO .52 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Global Cargo từ năm 2012-2015 .52 3.1.1 Những để xác định mục tiêu phương hướng 52 3.1.1.1 Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận giới 52 3.1.1.2 Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận quốc tế Việt Nam 53 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty .54 3.1.2.1 Mục tiêu phát triển công ty Global Cargo 54 3.1.2.2 Phương hướng phát triển công ty Global Cargo 55 3.2 Một số giải pháp kiến nghị hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo .56 3.2.1 Các giải pháp công ty Global Cargo 56 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ công ty .56 3.2.1.2 Giải pháp Marketing mối quan hệ 59 3.2.1.3 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình 61 3.2.1.4 Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận công ty .63 3.2.2 Một số kiến nghị quan nhà nước 64 3.2.2.1 Đối với phủ 64 3.2.2.2 Đối với quan Hải quan .65 3.2.2.3 Hoàn thiện hệ thống luật có liên quan 66 Kết luận chương .68 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế toàn cầu, xu hướng quan hệ hợp tác kinh tế nước ngày phát triển Biểu quan trọng cốt lõi mối quan hệ hợp tác kinh tế kinh doanh xuất nhập hàng hoá dịch vụ Dù hoạt động kinh doanh xuất hay nhập khẩu, chúng có vai trò riêng tác động mạnh mẽ tới trình phát triển kinh tế nước nhà Việt Nam trình đổi kinh tế việc nâng cao tỷ trọng ngành công nghiệp dịch vụ, giảm dần tỷ trọng ngành nông nghiệp Các ngành nghề kinh doanh dịch vụ nói chung dịch vụ vận tải nói riêng Nhà nước quan tâm phát triển Trong đó, loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển lên ngày giữ vai trò quan trọng thương mại vận tải biển Hoạt động không góp phần tích lũy ngoại tệ, đẩy mạnh việc giao lưu hàng hóa Việt Nam với nước mà phát huy mạnh biển đảo nước nhà góp phần vào ổn định phát triển đất nước Trong trình thực tập, em tìm hiểu tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu (GCEC) Sau xem xét đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập mà đặc biệt hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty năm gần đây, bên cạnh mặt em thấy hạn chế Để hoạt động kinh doanh Công ty đạt hiệu hơn, tương xứng với khả nhiệm vụ yêu cầu cấp bách phải nghiên cứu, khắc phục mặt tồn hay nói cách khác cần phải có biện pháp để hoàn thiện quy trình giao nhận hàng nhập Nhận thức tầm quan trọng hoạt động giao nhận đường biển phát triển GCEC, qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty, em chọn đề tài: "Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu" để làm khóa luận tốt nghiệp 7 Mục tiêu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm phân tích hoạt động kinh doanh, ưu nhược điểm trình thực biện pháp nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển nhằm làm rõ tầm quan trọng phát triển công ty nói riêng phát triển kinh tế thương mại Việt Nam nói chung Phương pháp nghiên cứu: đề tài sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác  Phỏng vấn trực tiếp, tham gia trực tiếp vào trình làm việc công ty  Thu thập thông tin, tra cứu số liệu, tài liệu  Phương pháp thống kê  Phương pháp so sánh Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn việc nghiên cứu hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập biển công ty Global Cargo thời gian từ năm 2009- 2011 Đối tượng: tìm hiểu phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo Giới thiệu kết cấu đề tài Đề tài chia làm phần: CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo CHƯƠNG 3: Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu