ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGỌC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ NGỌC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HÀ VĂN HỘI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS TS Hà Văn Hội PGS.TS Bùi Hữu Đức Hà Nội - Năm 2015 CAM KẾT Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Hà Văn Hội tận tình hƣớng dẫn thực luâ ̣n văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Lãnh đạo cấp và toàn thể cán bô ̣ công chức Văn phòng Tổng cục Hải quan giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để có đƣợc thông tin cần thiết quá trình nghiên cứu TÓM TẮT Luâ ̣n văn nghiên cƣ́u hoa ̣t đô ̣ng đào tạo nguồ n nhân lƣ̣c ta ̣i Văn phòng Tổng cục Hải quan thời gian tƣ̀ năm 2012 đến năm 2014.Trong nghiên cƣ́u đinh ̣ tính, tác giả luâ ̣n văn sƣ̉ du ̣ng phƣơ ng pháp nghiên cƣ́u tình huố ng Theo đó tác giả tiế n hành vấn sâu với các đối tƣợng cấp quản lý và CBCC của đơn vị theo mô ̣t câu hỏi vấn để tìm câu trả lời về thƣ̣c trạng đào tạo nguồn nhân lực đơn vị Kế t nghiên cứu cho thấy hoạt động đào tạo đáp ứng đƣợc nhu cầu học tập cán công chức Sau nghiên cứu thực trạng đào tạo đơn vị phân tích trình hội nhập cải cách đại hóa diễn với tốc độ ngày nhanh, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo Văn phòng Tổng cục Hải quan để có đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao đáp ứng tình hình không đƣợc tăng số lƣợng biên chế nhƣ Từ khóa: Đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT……………………………………………i DANH MỤC BẢNG………………………………………………………….ii DANH MỤC HÌNH………………………………………………………….iii MỞ ĐẦU i Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Kết đề tài 6 Kết cấu luận văn: CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC ………………………………………………… …………………………….8 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm đặc điểm nguồn nhân lực tổ chức công Error! Bookmark not defined 1.2.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3 Sự cần thiết đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan Error! Bookmark not defined 1.3.1 Yêu cầu trình hội nhập Error! Bookmark not defined 1.3.2 Xuất phát từ yêu cầu trình cải cách đại hóa thủ tục Hải quan Error! Bookmark not defined 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan Error! Bookmark not defined 1.4.1 Các nhân tố khách quan Error! Bookmark not defined 1.4.2 Các nhân tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.5 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Error! Bookmark not defined 1.5.1 Trƣớc tiến hành đào tạo Error! Bookmark not defined 1.5.2 Thực trình đào tạo Error! Bookmark not defined 1.5.3 Đánh giá kết đào tạo Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phƣơng pháp tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thực vấn chuyên sâu Error! Bookmark not defined 2.3 Cách thức thu thập thông tin Error! Bookmark not defined 2.3.1 Nguồn liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.2 Nguồn liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.4 Lựa chọn đơn vị phân tích Error! Bookmark not defined 2.4.1 Đối tƣợng cấp quản lý Error! Bookmark not defined 2.4.2 Đối tƣợng CBCC Error! Bookmark not defined 2.4.3 Đối tƣợng Lãnh đạo đơn vị Error! Bookmark not defined 2.5 Tính xác thực độ tin cậy liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát Văn phòng Tổng cục Hải quan Error! Bookmark not defined 3.1.1 Tổ chức máy Văn phòng Tổng cục Hải quan Error! Bookmark not defined 3.1.2 Số lƣợng chất lƣợng nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan Error! Bookmark not defined 3.1.3 Quan điểm Lãnh đạo Tổng cục Hải quan vấn đề đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2 Kết nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các nội dung đào tạo đƣợc thực đơn vị Error! Bookmark not defined 3.2.2 Quy tình tổ chức đào tạo đƣợc tiến hành đơn vị Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan Error! Bookmark not defined 3.3.1 Những thành đạt đƣợc Error! Bookmark not defined 3.3.2 Những tồn nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng hợp tác hải quan đại hóa Hải quan Việt Nam Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo Văn phòng TCHQ Error! Bookmark not defined 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến trình đào tạo Error! Bookmark not defined 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến công tác tổ chức lớp đào tạo …Error! Bookmark not defined 4.2.3 Các giải pháp khác Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 I DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ACCTC Trung tâm đào tạo Hải quan ASEAN ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam ASEM Diễn đàn hợp tác Á- Âu CBCC Cán công chức CNH Công nghiệp hóa HĐH Hiện Đại Hóa KT-XH Kinh tế xã hội NNL Nguồn nhân lực TCHQ Tổng cục Hải quan 10 TTHQĐT Thủ tục Hải quan điện tử 11 VNACCS/VCIS Hệ thống tự động hóa Hải quan 12 XNC Xuất nhập cảnh 13 XNK Xuất nhập 14 WCO Tổ chức Hải quan giới i II DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Nội dung Biến động số lƣợng CBCC Văn phòng TCHQ qua năm Trình độ chuyên môn CBCC Văn phòng TCHQ năm 2014 Phân loại CBCC Văn phòng TCHQ theo ngạch Trang 39 40 bậc năm 2014 40 Kết đào tạo trị lý luận qua năm Tổng hợp khóa đào tạo Văn phòng 45 TCHQ năm 2014 46 ii III DANH MỤC HÌNH Hình STT Hình 2.1 Nội dung Quy trình nghiên cứu iii Trang 30 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đào tạo nguồn nhân lực tổ chức có vai trò quan trọng thành công tƣơng lai tổ chức Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, quan Hải quan Việt Nam phải đối mặt với thách thức lớn với gia tăng quy mô, tính phức tạp hoạt động thƣơng mại quốc tế; Tình hình buôn lậu hàng hóa qua biên giới; nguy khủng bố; mối đe dọa môi trƣờng, sức khỏe cộng đồng nghĩa vụ thực cam kết quốc tế liên quan đến lĩnh vực Hải quan để thúc đẩy tạo thuận lợi thƣơng mại đảm bảo an ninh, an toàn quốc gia, Hải quan Việt Nam tích cực tham gia vào hoạt động hợp tác Hải quan khuôn khổ tổ chức quốc tế liên quan đến Hải quan nhƣ Tổ chức Hải quan giới (WCO), Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) , Quá trình hội nhập đặt cho ngành Hải quan thách thức vô to lớn, để theo kịp Hải quan nƣớc khu vực giới Lúc toán đào tạo nguồn nhân lực lại đƣợc đặt vô cấp bách Bên cạnh việc mở rộng hợp tác đa phƣơng song phƣơng với Hải Quan nƣớc công cải cách đại hóa ngành Hải quan diễn mạnh mẽ Hiện nay, hệ thống tự động hóa Hải quan VNACCS/VCIS đƣợc triển khai áp dụng thử nghiệm nhiều tỉnh thành nƣớc bƣớc đầu mang lại hiệu giúp thông quan nhanh chóng hàng hóa cửa khẩu, cảng biển Ngoài từ tháng 11/ 2013 quy định trƣởng Bộ Tài Chính việc áp dụng chữ ký số (chữ ký điện tử) bƣớc ngoặt việc đại hóa Hải quan Các hoạt động làm thay đổi phƣơng thức hoạt động, quản lý Hải quan nhằm phấn đấu theo kịp phát triển Hải quan nƣớc tiên tiến khu vực giới Việc số hóa văn điện tử nhƣ áp dụng biện pháp quản lý điều hành đại nhƣ áp dụng chữ ký số hoạt động quản lý hành chính, tăng cƣờng lực trao đổi hợp tác với tổ chức Hải quan giới… đòi hỏi công tác văn phòng không ngừng đổi lƣợng chất Mặt khác quán triệt chủ trƣơng Đảng vai trò vị trí yếu tố ngƣời trình phát triển, để đáp ứng yêu cầu nghiệp phát triển ngành Hải quan tình hình mới, TCHQ xác định yếu tố ngƣời nghiệp đổi ngành Hải quan điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế then chốt Con ngƣời động lực mà mục tiêu phát triển, ngƣời vốn quý Đầu tƣ vào ngƣời có ý nghĩa sống tổ chức Nghị định 18/2010/NĐ-CP ngày 05/03/2010 đào tạo, bồi dƣỡng công chức đời tạo hành lang pháp lý cho công tác đào tạo đơn vị Lãnh đạo đơn vị ngày quan tâm đến công tác đào tạo phát triển khả ngƣời Trong bối cảnh khối lƣợng công việc ngày nhiều, yêu cầu xử lý công việc ngày nhanh xác số lƣợng biên chế đơn vị nhƣ ngành không tăng đáng kể vài năm trở lại Yêu cầu cấp bách đặt phải nâng cao lực đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Hải quan tiến tới xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp ngành để đáp ứng yêu cầu hội nhập cải cách đại hóa Hải quan Do đó, công tác đào tạo nguồn nhân lực ngành Hải quan nói chung Văn phòng Tổng cục nói riêng nhu cầu cấp thiết cần phải bàn tới thời kỳ đổi đất nƣớc Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan đƣa thành công, hạn chế chủ yếu vấn đề này, sở đƣa quan điểm đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Để hoàn thành mục đích đề tài đặt nhƣ trên, nhiệm vụ đề tài cần tập trung giải vấn đề sau : - Tổng hợp lý luận chung đào tạo nguồn nhân lực tổ chức phƣơng pháp đại phù hợp với tình hình Văn phòng Tổng cục - Vận dụng phƣơng pháp, lý luận để phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực đơn vị - Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan Câu hỏi nghiên cứu Để có đƣợc nguồn nhân lực phù hợp đáp ứng trình đại hóa Hải quan, Văn phòng Tổng cục Hải quan cần phải thực công tác đào tạo nguồn nhân lực nhƣ nào? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn Đối tƣợng nghiên cứu đề tài công tác đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan - Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài chủ yếu nghiên cứu, đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan giai đoạn từ 2012 đến 2014 Đây giai đoạn có bƣớc chuyển lớn việc cải cách, đại hóa Hải quan Áp dụng công nghệ thông tin (hệ thống tự động hóa Hải quan VNACCS) cải cách thủ tục thông quan hàng hóa với mục tiêu đƣa Hải quan Việt Nam ngang với nƣớc phát triển khu vực Chính yêu cầu đào tạo nhân lực đơn vị đƣợc đặt cấp thiết lúc hết Kết đề tài - Làm rõ cần thiết việc đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng TCHQ - Nêu rõ thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan nhân tố ảnh hƣởng đến công tác - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nguồn nhân lực đơn vị, nhằm mục đích xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp để đáp ứng yêu cầu cải cách đại hóa ngành Hải quan Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, bố cục luận văn đƣợc trình bày 04 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực Chƣơng Phƣơng pháp nghiên cứu thiết kế luận văn Chƣơng Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan Chƣơng Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong bối cảnh kinh tế chuyển đổi hội nhập sâu rộng với kinh tế giới vấn đề tăng cƣờng lực quản lý, tiếp nhận công nghệ tiên tiến, nâng cao kỹ ngƣời lao động đƣợc đặt thiết nhằm giảm bớt khoảng cách phát triển với nƣớc khu vực Để có đội ngũ ngƣời lao động có tay nghề cao, doanh nghiệp phải có chiến lƣợc đào tạo giữ ngƣời tài Trong xã hội đại đào tạo nguồn nhân lực, doanh nghiệp ngƣời lao động có vai trò định Những năm qua Việt Nam có nhiều ngƣời quan tâm nghiên cứu nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực theo nhiều phía cạnh khác Nguyễn Đăng Thắng (2013) nghiên cứu “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng công ty điện lực thành phố Hà Nội” cho đào tạo nguồn nhân lực giữ vai trò vô quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Phan Thị Mỹ Dung (2012) nghiên cứu “Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng Thương Mại cổ phần Á Châu”cho nguồn nhân lực nguồn lực quý giá tổ chức, yếu tố định thành bại tổ chức đào tạo nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu để thực mục tiêu trì, phát triển nguồn nhân lực tổ chức Tác giả khẳng định để khai thác nguồn nhân lực doanh nghiệp cách hiệu doanh nghiệp phải đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với tình hình, định hƣớng doanh nghiệp Vũ Hùng Phƣơng (2014) nghiên cứu “ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý xu hội nhập kinh tế quốc tế - tập đoàn công nghiệp than - khoáng sản Việt Nam” có quan điểm nguồn nhân lực đƣợc coi nguồn lực nội sinh chi phối trình phát triển kinh tế xã hội, có ƣu bật giới hạn hay vô tận biết bồi dƣỡng, khai thác, sử dụng hợp lý Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế bối cảnh giới có nhiều biến động phần thắng thuộc quốc gia, doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lƣợng cao Tác giả nghiên cứu mô hình đào tạo tập đoàn Sam Sung, tập đoàn Toyota rút học kinh nghiệm cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý tập đoàn công nghiệp than - khoáng sản Việt Nam Theo tác giả đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu công việc cần thiết, nhiên việc đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao cần quan tâm, trọng phát triển Để đạt đƣợc kết cao đào tạo cần kết hợp linh hoạt, hiệu hình thức đào tạo, bồi dƣỡng Và tác giả cho yếu tố văn hóa đƣợc xem sức mạnh mềm quốc gia, tổ chức Vì cần coi trọng yếu tố văn hóa bao gồm văn hóa quốc gia văn hóa doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đây là điểm bật chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản Hàn Quốc mà doanh nghiệp Việt Nam cần học hỏi Trƣơng Thị Hiền (2012) nghiên cứu “Một số gải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hệ thống trị thành phố Hồ Chí Minh” cho cần phải có sách, giải pháp đào tạo cán công chức hiệu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho hệ thống trị thành phố thời gian tới Tác giả đƣa giải pháp nhằm đào tạo cập nhật kỹ quản lý cho cán lãnh đạo quản lý coi giải pháp quan trọng thực chiến lƣợc đào tạo bồi dƣỡng cán giai đoạn Trong nhà nghiên cứu quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc nhƣ Batal (2002) cho bối cảnh nguồn ngân sách nhà nƣớc ngày eo hẹp, biên chế quan nhà nƣớc ngày bị cắt giảm điều kiện suy giảm lƣợng, cần thiết phải tập trung phát triển chất - nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Tác giả khẳng định, vấn đề quản lý ngƣời yếu tố trọng tâm quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc Swanson and Holton (2001) cho phát triển nguồn nhân lực tổ chƣ́c là mô ̣t quá trình phát triể n và giải phóng tiề m của ngƣời thông qua sƣ̣ phát triể n của tổ chƣ́c cũng nhƣ hoa ̣t đô ̣ng đào ta ̣o phát triể n nhân sƣ̣ nhằ m mu ̣c đić h nâng cao hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng Tại Việt Nam, tác giả Lê Thị Hồng Điệp (2012) cho ƣu tiên đầu tƣ vào vốn ngƣời, nâng cao kỹ lực trí tuệ lực lƣợng lao động yếu tố quan trọng định thúc đẩy trình xây dựng kinh tế trí thức Tăng cƣờng tiềm lực chất lƣợng nguồn vốn tri thức thông qua chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực có kỹ năng, đƣợc đào tạo tốt cách đẩy mạnh xây dựng tảng vững cho giáo dục bản, đẩy mạnh chiến lƣợc học tập suốt đời, thiết lập hệ thống đánh giá chất lƣợng đào tạo thực nghiêm túc Tác giả Trầ n Kim Dung (2011) nhƣ tác giả Lƣu Tro ̣ng Tuấ n và cô ̣ng sƣ̣ (2013) có chung quan điểm giáo dục , đào ta ̣o, phát triển đề cập đến trình tƣơng tự c ho phép ngƣời tiế p thu các kiế n thƣ́c , học kỹ thay đổ i các quan điể m hay hành vi và nâng cao khả thƣ̣c hiê ̣n công viê ̣c của cá nhân Tác giả Nguyễn Ngọc Quân cộng (2012, trang 153) cho rằ ng “Phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động học tập có tổ chức đƣợc tiến hành khoảng thời gian định để tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp ngƣời lao động” Quan điể m của các tác giả về phát triể n nguồ n nhân lƣ̣c doanh nghiê ̣p nhìn chung đề u thiên về các hoa ̣t đô ̣ng ho ̣c tâ ̣p mà tổ chƣ́c cung cấ p cho ngƣời lao đô ̣ng Nghĩa hoạt động phát triển nguồn nhân lực 10 xét góc độ phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực không xé t đế n viê ̣c tăng lên về số lƣơ ̣ng ngƣời lao đô ̣ng Nhận thức rõ tầm quan trọng yếu tố ngƣời công đổi phát triển kinh tế đất nƣớc nói chung ngành Hải quan nói riêng, từ đầu năm 2000 có nhiều công trình nghiên cứu cấp ngành bàn vấn đề nguồn nhân lực, chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Các công trình nghiên cứu quan trọng nhƣ: Vũ Quang Vinh (2003) nghiên cứu “Chiến lược phát triển đội ngũ cán bộ, công chức ngành Hải quan đến năm 2010” Nội dung đề tài công trình tập chung phân tích đƣa chiến lƣợc đào tạo, phát triển đội ngũ cán bộ, công chức làm nghiệp vụ đơn vị nghiệp vụ cửa ngành Hải quan Bƣớc sang giai đoạn yêu cầu cấp thiết từ vấn đề hội nhập kinh tế quốc tế, liên minh Hải quan nƣớc đến vấn đề cải cách, đại hóa Hải quan công tác lập kế hoạch đào tạo xây dựng chƣơng trình đào tạo CBCC ngành Hải quan ngày đƣợc quan tâm vấn đề cấp thiết đƣợc nhiều ngƣời nghiên cứu Nhiều công trình nghiên cứu sau năm 2010 Phạm Thị Thu Hƣơng (2010) nghiên cứu “ Những giải pháp xây dựng chương trình nội dung đào tạo nghiệp vụ Hải quan đáp ứng yêu cầu cải cách, đại hóa Hải quan giai đoạn 2011 - 2015” cho đội ngũ CBCC ngành Hải quan cần phải đƣợc đào tạo tạo để đáp ứng yêu cầu cải cách đại hóa Đề tài đƣa đƣợc nội dung hình thức đào tạo phù hợp, hiệu cho đội ngũ CBCC ngành Hải quan chuyên môn nghiệp vụ cụ thể TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Christian Batal, 2002 Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước.Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia 11 Trầ n Kim Dun g, 2011 Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh : Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Phan Thị Mỹ Dung, 2012 Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng Thương Mại cổ phần Á Châu Luận văn thạc sỹ Đại học Đà nẵng Lê Thị Hồng Điệp, 2012 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu xây dựng kinh tế trí thức Việt Nam Thành phố Hà Nội: Nhà xuất đại học Quốc Gia Hà Nội Trƣơng Thị Hiền, 2012 Một số gải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho hệ thống trị thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí phát triển nhân lực, số 28, trang 21-27 Phạm Thị Thu Hƣơng ,2010 Những giải pháp xây dựng chương trình nội dung đào tạo nghiệp vụ Hải quan đáp ứng yêu cầu cải cách, đại hóa Hải quan giai đoạn 2011 - 2015 Đề tài nghiên cứu cấp ngành, Vụ Tổ chức cán bộ, Tổng cục Hải quan Nguyễn Văn Lịch, 2014 Đổi nâng cao công tác Văn phòng đáp ứng yêu cầu cải cách đại hóa Hải quan Đề tài nghiên cứu cấp ngành, Văn phòng Tổng cục Hải quan Vũ Hùng Phƣơng, 2014 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý xu hội nhập kinh tế quốc tế - tập đoàn công nghiệp than - khoáng sản Việt Nam Hội thảo quốc tế lần 1: Quản lý kinh tế hoạt động khoáng sản Trƣờng Đại học Mỏ Địa Chất Hà Nội, tháng 11 năm 2013 Quốc Hội, 2008 Luật cán công chức Việt Nam Hà Nội ngày 13 tháng năm 2008 10 Nguyễn Ngo ̣c Quân và cô ̣ng sƣ̣ , 2012 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nô ̣i: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 12 11 Lƣu Tro ̣ng Tuấ n và cô ̣ng sƣ̣ , 2013 Quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động - Xã hội 12 Nguyễn Đăng Thắng, 2013 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng công ty điện lực Hà Nội Luận văn Thạc sỹ Học viện công nghệ Bƣu Chính Viễn Thông 13 Vũ Quang Vinh, 2003 Chiến lược phát triển đội ngũ cán bộ, công chức ngành Hải quan đến năm 2010 Đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành, Vụ Tổ chức cán bộ, Tổng cục Hải quan 14 Văn phòng Tổng cục Hải quan, 2012 Báo cáo Nhân năm 2011 Hà Nội , tháng 01 năm 2012 15 Văn phòng Tổng cục Hải quan, 2013 Báo cáo Nhân năm 2012 Hà Nội , tháng 01 năm 2013 16 Văn phòng Tổng cục Hải quan, 2014 Báo cáo Nhân năm 2013 Hà Nội , tháng 01 năm 2014 B Tiế ng Anh 17 Dessler, 1997 Human Resource Management London: Prentice Hall International 18 Nadler, 1970 Developing Human Resources Houston: Gulf Publishing 19 Swanson and Holton, 2001 Foundations of Human Resource Development San Francisco: Berrett-Koehler Publishers 13