ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LƢU VĂN ĐOÀN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LƢU VĂN ĐOÀN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tên là: Lƣu Văn Đoàn Sinh ngày: 23/09/1983 Nơi sinh: Hƣng Yên Là học viên cao học lớp: QTKD3 K22 - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh khóa 2013-2015 – Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin cam đoan: Luận văn thạc sỹ kinh tế: “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam” thực dƣới hƣớng dẫn PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà sử dụng đề tài nghiên cứu đƣợc thu thập, tổng hợp xử lý từ thực tế mà chép không hợp lệ Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm cam đoan Tác giả luận văn Lƣu Văn Đoàn LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ truyền đạt nhiều ý kiến quý báu để giúp hoàn thành luận văn Tôi xin có lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt nhiều kiến thức môn sở, tảng giúp đỡ nhiều trình hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty, anh chị quản lý nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp nghiên cứu, thu thập số liệu truyền đạt kinh nghiệm thực tế đơn vị để hoàn thành tốt luận văn Hà Nội, ngày 29 tháng 10 năm 2015 Học viên Lƣu Văn Đoàn TÓM TẮT Luận văn “Đào tạo nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam” đƣợc thực nhằm xây dựng giải pháp mang tính gợi mở giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình đào tạo nhân lực Luận văn đƣợc tác giả nghiên cứu chia làm chƣơng Chƣơng 1: Nghiên cứu sở lý thuyết đào tạo nhân lực nghiên cứu trƣớc nhà nghiên cứu thực để hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp, nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Trình bày phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng thực đề tài Trong tác giả sử dụng phƣơng pháp điều tra bảng hỏi phƣơng pháp vấn để tiến hành thu thập thông tin, thông tin thu thập đƣợc xử lý phƣơng pháp thống kê, phân tích so sánh, phƣơng pháp đƣợc sử dụng để thực đề tài nghiên cứu Chƣơng 3: Tiến hành phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam dựa phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 2, bao gồm phân tích đƣợc thực trạng việc xác định nhu cầu đào tạo, tổ chức đào tạo nhân lực kinh doanh, ngân sách đào tạo nhân lực kinh doanh đánh giá đào tạo nhân lực kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam Chƣơng 4: Trên sở phân tích thực trạng đào tạo nhân lực kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam, tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực cho Công ty đảm bảo thực chiến lƣợc phát triển kinh doanh công ty, bao gồm đề xuất giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, giải pháp tổ chức đào tạo nhân lực giải pháp đánh giá đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.3 Tình hình nghiên cứu Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam 1.2 Các khái niệm 1.2.1 Nhân lực nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Quản trị nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.3 Đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3 Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3.3 Tổ chức đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3.4 Đánh giá đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệpError! Bookmark not defi 1.4.1 Chiến lược phát triển công ty Error! Bookmark not defined 1.4.2 Quan điểm lãnh đạo Error! Bookmark not defined 1.4.3 Năng lực chuyên viên đào tạo Error! Bookmark not defined 1.4.4 Hoạt động phân tích công việc Error! Bookmark not defined 1.4.5 Lực lượng cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.4.6 Quy định nhà nước Việt Nam Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Thiết kế nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.1 Xác định vấn đề mục đích nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.2 Xây dựng mô hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.3 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.4 Tiến hành nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt NamError! Bookmark not defined 3.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh Công tyError! Bookmark not defined 3.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty Error! Bookmark not defined 3.1.4 Chỉ tiêu phản ánh giá trị cốt lõi Công ty Error! Bookmark not defined 3.2 Tình hình nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt NamError! Bookmark not defin 3.2.1 Nhân lực Công ty Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nhân lực kinh doanh Công ty Error! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt NamError! Bookmark 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 3.3.3 Thực trạng tổ chức đào tạo nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 3.3.4 Thực trạng ngân sách đào tạo Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.5 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 3.4 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.4.1 Chiến lược phát triển Công ty Error! Bookmark not defined 3.4.2 Quan điểm lãnh đạo Công ty Error! Bookmark not defined 3.4.3 Năng lực chuyên viên đào tạo Công ty Error! Bookmark not defined 3.4.4 Hoạt động phân tích công việc Công ty Error! Bookmark not defined 3.4.5 Lực lượng cạnh tranh Công ty Error! Bookmark not defined 3.4.6 Quy định nhà nước Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.5 Đánh giá chung Error! Bookmark not defined 3.5.1 Ưu điểm nguyên nhân Error! Bookmark not defined 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 4.1 Phƣơng hƣớng số mục tiêu hoạt động kinh doanh Công tyError! Bookmark no 4.1.1 Phương hướng phát triển Error! Bookmark not defined 4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Error! Bookmark not defined 4.2 Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam Error! Bookmark not defined 4.2.1 Định hướng đào tạo nhân lực Công ty Error! Bookmark not defined 4.2.2 Quan điểm đào tạo nhân lực Công ty Error! Bookmark not defined 4.3 Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam Error! Bookmark not defined 4.3.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công tyError! Bookmark not de 4.3.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công tyError! Bookmark not 4.3.4 Giải pháp đánh giá đào tạo nhân lực Công tyError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BLĐ Ban lãnh đạo CEO Giám đốc điều hành CSKH Chăm sóc khách hàng HCNS Hành nhân HĐQT Hội đồng quản trị R&D QTKD VNA-PHARM Nghiên cứu phát triển Quản trị kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam i DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực kinh doanh Công ty năm 2012-2014 41 Bảng 3.4 Nội dung đào tạo chủ yếu Công ty 42 Bảng 3.5 Cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty 43 Bảng 3.6 Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty 47 Bảng 3.7 Kinh phí đào tạo nhân lực kinh doanh khóa học 54 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 4.1 11 Bảng 4.2 12 Bảng 4.3 13 Bảng 4.4 Phối hợp hình thức đào tạo nhân lực VNA PHARM 73 14 Bảng 4.5 Kế hoạch chi tiết đào tạo nhân lực VNA PHARM 75 15 Bảng 4.6 Nội dung bồi dƣỡng cán chuyên viên đào tạo 76 16 Bảng 4.7 Phiếu đánh giá kết công việc VNA PHARM 79 17 Bảng 4.8 Phiếu đánh giá kết đào tạo nhân lực VNA PHARM 81 Kết kinh doanh Công ty từ năm 2012-2014 Cơ cấu nhân lực Công ty theo chuyên môn năm 2012-2014 Tổng hợp Chi phí đào tạo VNA-PHARM năm 20122014 Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc VNAPHARM Mẫu phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo nhân lực VNAPHARM Kết khảo sát nhu cầu đào tạo nhân lực VNAPHARM Nội dung câu hỏi vấn nhu cầu đào tạo nhân lực VNA-PHARM ii Trang 39 40 54 60 68 69 70 DANH MỤC HÌNH Stt Hình Hình 1.1 Các bƣớc quy trình đào tạo nhân lực 13 Hình 1.2 Các bƣớc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 14 Hình 1.3 Tổ chức đào tạo nhân lực doanh nghiệp 20 Hình 1.4 Nội dung đánh giá đào tạo nhân lực doanh nghiệp 21 Hình 3.1 Hình 3.2 Bộ máy tổ chức công ty 34 Hình 3.3 Lƣu đồ kế hoạch đào tạo nhân lực VNA-PHARM 46 Hình 3.4 Biểu đồ khảo sát mục tiêu đào tạo VNA-PHARM 47 Hình 3.5 10 Hình 3.6 11 Hình 3.7 Quy trình tổ chức đào tạo VNA-PHARM 51 12 Hình 3.8 Biểu đồ khảo sát tổ chức đào tạo VNA-PHARM 51 13 Hình 3.9 14 Hình 4.1 Nội dung Triết lý kinh doanh hệ giá trị cốt lõi VNAPHARM Biểu đồ khảo sát hình thức đào tạo nhân lực VNAPHARM Biểu đồ khảo sát phƣơng pháp đào tạo nhân lực VNA-PHARM Biểu đồ khảo sát đánh giá hiệu đào tạo nhân lực VNA-PHARM Lƣu đồ phƣơng pháp đào tạo nhân lực VNA PHARM iii Trang 33 49 50 56 74 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nƣớc ta thời kỳ hội nhập, điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam, nhƣ doanh nghiệp nƣớc khu vực giới giới thiệu, quảng bá cung ứng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm cho thị trƣờng nƣớc tham gia hội nhập Trong bối cảnh đó, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải có hƣớng thích hợp, nghiên cứu thị trƣờng, nghiên cứu sản phẩm, đầu tƣ công nghệ để nâng cao chất lƣợng sản phẩm giảm giá thành Một yếu tố quan trọng tất doanh nghiệp đầu tƣ vào nguồn nhân lực Vì nguồn nhân lực yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Doanh nghiệp phân phối thực phẩm dinh dƣỡng dạng sản phẩm đặc thù, sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thiết yếu bảo đảm sức khỏe ngƣời sử dụng Nhân lực doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dinh dƣỡng đóng vai trò vô quan trọng không doanh nghiệp mà liên quan đến sức khỏe cộng đồng Vì vậy, đào tạo nhân lực trở thành đội ngũ quy, chuyên nghiệp có tài, có tâm nhiệm vụ quan trọng cấp thiết doanh nghiệp nhằm hƣớng tới phát triển bền vững tạo vị thị trƣờng tiêu dùng sản phẩm Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam kể từ thành lập đến quan tâm trọng đến nguồn lực ngƣời, có hoạt động đào tạo nhân lực Tuy nhiên đào tạo nhân lực Công ty bộc lộ nhiều hạn chế, đặc biệt xác định nhu cầu đào tạo chƣa sâu sát, tổ chức triển khai chƣa đồng tƣơng xứng với nhịp độ phát triển công ty, đào tạo nhân lực chƣa thực đem lại hiệu rõ rệt cho công ty Với lý nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dược Phẩm Việt Nam” làm đề tài luận văn tốt nghiệp, với mong muốn góp phần công sức vào việc hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc Phẩm Việt Nam giai đoạn nhƣ tƣơng lai Câu hỏi nghiên cứu: + Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam? + Giải pháp để hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích Mục đích nghiên cứu luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam Nhiệm vụ Để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu, luận văn thực nhiệm vụ chủ yếu sau: Một là, hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo nhân lực; Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam; Ba là, đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đào tạo nhân lực doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi v ề không gian: Tiến hành điều tra khảo sát, nghiên cứu phân tích thực tiễn ta ̣i Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam Phạm vi thời gian: Dữ liệu nghiên cứu phản ánh tình hình thực tế Công ty từ 2012-2014 đề xuất giải pháp đến 2020 Phạm vi nội dung: Tác giả tập trung nghiên cứu thực trạng quy trình đào tạo nhân lực bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, tổ chức đào tạo đánh giá đào tạo nhân lực Phạm vi khách thể nghiên cứu: Tác giả tập trung nghiên cứu đối tƣợng đào tạo nhân lực nhân viên kinh doanh Công ty lực lƣợng nòng cốt, điển hình định đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Dự kiến đóng góp luận văn - Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo doanh nghiệp nói chung, cụ thể Công ty Cổ phẩn Dƣợc phẩm Việt Nam - Phân tích, đánh giá đào tạo nhân lực kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam giai đoạn từ 2012 đến 2014 yếu tố: Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo nhân lực đánh giá đào tạo nhân lực kinh doanh, ƣu nhƣợc điểm - Một số định hƣớng, giải pháp chủ yếu nhằm xây dựng hoàn thiện đào tạo nhân lực kinh doanh Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam thời gian tới Kết cấu luận văn Ngoài phần lời cam đoan, lời cảm ơn, tóm tắt, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục biểu đồ, danh mục hình vẽ, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm bốn chƣơng Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Phương pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam Chƣơng 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước Đối với vấn đề đào tạo, sách tác giả Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2013), Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân; Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Các nghiên cứu tổng quát hóa số lý luận đào tạo luận giải đào tạo dƣới góc độ doanh nghiệp kinh tế Các tác giả trình bày chất đào tạo nhân lực, nội dung, phƣơng pháp, tổ chức đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nhà xuất giới, Hà Nội Cuốn sách trình bày kinh nghiệm thực tiễn phát hiện, đào tạo sử dụng nhân lực tài ứng dụng khoa học công nghệ sản xuất kinh doanh, trình độ quản lý quốc gia Mỹ, số nƣớc Châu Âu, Châu Á Qua tác giả đặt vấn đề: Việt Nam cần đổi sách đào tạo, bồi dƣỡng sử dụng nguồn tài bên tổ chức, doanh nghiệp Công trình nghiên cứu tác giả có ý nghĩa to lớn nƣớc ta việc phát hiện, đào tạo sử dụng tài khoa học - công nghệ phục vụ cho phát triển kinh kế công đổi đất nƣớc nhƣ Đặng Thị Hƣơng (2013), Một số nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo cán quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số (2013) Kết nghiên cứu số nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo cán quản lý nhằm nâng cao lực, thái độ kỹ quản lý giúp doanh nghiệp có đƣợc nguồn nhân lực cấp quản lý chất lƣợng cao phục vụ phát triển doanh nghiệp Nguyễn Vân Thùy Anh (2014), Đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật doanh nghiệp dệt may Hà Nội, Luận văn tiến sỹ Tác giả hệ thống sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phát triển sở lý luận đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật ngành dệt may, đánh giá thực trạng bao gồm: nội dung, kết quả, yếu tố chủ quan khách quan ảnh hƣởng đến đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật doanh nghiệp dệt may định hƣớng tới 2015 Lê Thị Kiều Oanh (2012), Đào tạo nhân Công ty cổ phần Hoa Sao Luận văn thạc sỹ Tác giả phân tích hoạt động đào tạo nhân lĩnh vực đặc thù, điểm mạnh, hạn chế tồn từ đƣa giải pháp cho doanh nghiệp Hoa Sao hoàn thiện đào tạo nhân lực nói chung nhân nói riêng Phạm Tiến Cƣờng (2010), Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị y tế Hà Nội Luận văn thạc sỹ Tác giả hệ thống hóa sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực, nhấn mạnh đào tạo nhân lực, khái quát hóa Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Hà Nội, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động công tác quản trị nguồn nhân lực, đƣa đề xuất giải pháp đào tạo nhân lực quản trị nguồn nhân lực đảm bảo hiệu hoạt động, tăng khả cạnh tranh thị trƣờng Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Hà Nội tƣơng lai Nguyễn Thị Ngọc Lan (2011), Đào tạo nguồn nhân lực cho ngành y tế tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sỹ Tác giả hệ thống hóa vấn đề liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực y tế, đánh giá đào tạo nguồn nhân lực sở y tế công lập Sở Y tế Bình Định quản lý giai đoạn từ 2006 đến 2010, đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo cho sở y tế công lập nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao nguồn nhân lực thiếu hụt cân đối 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước Nhiều nhà nghiên cứu học giả giới dƣới góc độ nghiên cứu khác đào tạo nhân lực Các sách Dessler (2011), Ivancevich nhấn mạnh đào tạo trình học tập nhằm trang bị cho ngƣời học kiến thức, kỹ khả thực công việc; đào tạo đƣợc nhắc đến nhƣ giải pháp chiến lƣợc cho hoạt động doanh nghiệp Aidah Nassazi (2013), Effects of training on employee performance, Tác giả tác động công tác đào đào tạo nhân lực tới hiệu công việc, đặc biệt tác giả trọng đến việc xác định chƣơng trình đào tạo, phƣơng pháp đào tạo ảnh hƣởng đào tạo tới hiệu làm việc nhân viên Marina Zivic (2009), Employee Training Practice in the Serbian publishing industry Master Thesis BA399 MBA Research Project Luận văn đề cập tới đào tạo thực tiễn cho nhân viên ngành công nghiệp xuất bản, tác giả nhấn mạnh phƣơng pháp đào tạo nhằm bồi dƣỡng kiến thức nâng cao kỹ cho đội ngũ nhân phát triển bền vững doanh nghiệp ngành Sara Eriksson Ulrika Köbin (2007), International Human Resource Training in Swedish MNCs Master Thesis Nghiên cứu để cung cấp chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực quốc tế, đào tạo nhân lực tách dời với phát triển bền vững, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp YANG Xiao (2010), The importance of staff traning in the hotel industry Nghiên cứu đào tạo nhân viên phần quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực (HRM) nhấn mạnh đào tạo nhân lực giúp phát huy điểm mạnh chuyên nghiệp hóa hoạt động tổ chức triển khai Nhƣ vậy, công trình nghiên cứu mà tác giả tổng hợp đƣợc mục đích giải vấn đề sau: - Các nghiên cứu hệ thống hóa lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Các nghiên phân tích số khía cạnh đào tạo nhân lực số doanh nghiệp điển hình - Đƣa đƣợc nội dung, phƣơng pháp quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Các nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp, phân tích yếu tố - Nghiên cứu nêu thực trạng đào tạo nhân lực số doanh nghiệp đề xuất giải pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên, tài liệu, nghiên cứu mà tác giả tham khảo chƣa phân tích sâu nội dung đào tạo nhân lực lĩnh vực kinh doanh ngành dƣợc phẩm dinh dƣỡng Vì vậy, luận văn tác giả kế thừa mặt nội dung đào tạo nhân lực nghiên cứu mà đảm bảo không trùng lặp nội dung nghiên cứu đề tài 1.1.3 Tình hình nghiên cứu Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam Đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần dƣợc phẩm Việt Nam” đề tài nghiên cứu Công ty hoạt động đào tạo nhân lực công ty, nhằm tham vấn cho Công tygiải pháp đào tạo nhân lực trọng đến đội ngũ nhân viên kinh doanh, hƣớng tới hiệu sử dụng lao động thực chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 1.2 Các khái niệm 1.2.1 Nhân lực nhân lực doanh nghiệp a Nhân lực nhân lực doanh nghiệp: Tổ chức lao động quốc tế (ILO) ra, nguồn nhân lực toàn ngƣời độ tuổi có khả tham gia lao động Đây khái niệm để quy mô tiềm lực quốc gia đánh giá khả tham gia hoạt động kinh tế để tạo tài sản cho xã hội nguồn nhân lực trình sinh sống xây dựng đất nƣớc Liên Hợp Quốc quan niệm, nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo ngƣời có quan hệ tới phát triển cá nhân đất nƣớc Tổ chức Ngân hàng giới (WB) cho rằng, nguồn nhân lực toàn vốn ngƣời bao gồm thể lực, trí lực, kỹ nghề nghiệp… cá nhân Theo quan niệm này, nguồn nhân lực đƣợc coi nhƣ nguồn vốn Sự tham gia nguồn vốn hoạt động sản xuất kinh doanh lại không giống nhƣ vốn tiền, vốn công nghệ, tài nguyên Nguồn vốn đặc biệt đƣợc đặt bên cạnh loại vốn nhƣng để khai thái, trì sử dụng loại vốn vật chất Nhân lực đƣợc hiểu theo nhiều cách tùy thuộc vào cách tiếp cận - Tiếp cận theo khía cạnh tổ chức: Nhân lực doanh nghiệp đƣợc hiểu toàn ngƣời lao động làm việc doanh nghiệp, đƣợc doanh nghiệp quản lý, sử dụng trả công - Tiếp cận theo khía cạnh cá nhân: Nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời doanh nghiệp tổ chức, nhân lực bao gồm thể lực trí lực Về thể lực ngƣời: Thể lực trạng thái sức khoẻ ngƣời, điều kiện đảm bảo cho ngƣời phát triển cách bình thƣờng, đáp ứng đƣợc đòi hỏi hao phí sức lực, thần kinh, bắp lao động Trí lực ngày đóng vai trò định phát triển nguồn nhân lực, nhiên, sức mạnh trí tuệ ngƣời phát huy đƣợc lợi tảng thể lực khoẻ mạnh Chăm sóc sức khoẻ nhiệm vụ để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, tạo tiền đề phát huy có hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Về trí lực ngƣời: Trí lực lực trí tuệ, định phần lớn khả lao động sáng tạo ngƣời Trí tuệ đƣợc xem yếu tố quan trọng hàng đầu nguồn lực ngƣời tất thúc đẩy ngƣời hành động tất nhiên phải thông qua đầu óc họ Khai thác phát huy tiềm trí tuệ trở thành yêu cầu quan trọng việc phát huy nguồn lực ngƣời Từ cách tiếp cận trên, phạm vi nghiên cứu đề tài hiểu rằng: “ Nhân lực toàn khả thể lực trí lực người sử dụng trình lao động, làm việc doanh nghiệp” Nó đƣợc hiểu sức lao động ngƣời, nguồn lực đƣợc đánh giá quan trọng quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp toàn ngƣời lao động làm việc doanh nghiệp b Nhân viên nhân viên kinh doanh Nhân lực doanh nghiệp chia thành cấp: cấp quản lý cấp nhân viên Cấp quản lý: bao gồm quản lý cấp cao, quản lý cấp trung quản lý trực tiếp đội ngũ hoạch định xây dựng chiến lƣợc cho doanh nghiệp, quản lý, dẫn dắt đào tạo nhân lực thực nhiệm vụ theo mục tiêu đạt kết cao Cấp nhân viên: triển khai công việc theo định hƣớng hoàn thành mục tiêu theo chức nhiệm vụ phòng ban Mỗi tổ chức hay doanh nghiệp, nhân viên đảm nhận nhiệm vụ khác phù hợp với tiêu chí công việc theo đặc thù phòng ban, lực lƣợng nhân viên đóng vai trò định thành bại tổ chức hay doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp có phát triển bền vững hay không doanh nghiệp biết đầu tƣ phát triển nhân lực phát triển lực lƣợng nhân viên Nhân viên doanh nghiệp phân loại theo chức công việc nhƣ sau: - Nhân viên lễ tân - Nhân viên hành - Nhân viên nhân - Nhân viên kế toán - Nhân viên kinh doanh - Nhân viên kho vận “Nhân viên người trực tiếp thực thi công việc theo nhiệm vụ khác doanh nghiệp, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ theo mục tiêu phòng ban chức năng, góp phần thực chiến lược đề cho doanh nghiệp” Nhân viên kinh doanh: lực lƣợng trực tiếp đem doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhƣ vậy, “Nhân viên kinh doanh phận nhân lực doanh nghiệp khả (kiến thức, kỹ năng, thái độ) tham gia vào trình trao đổi, mua bán sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng đem lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp” Ví dụ: Nhân viên kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dƣợc phẩm, dinh dƣỡng phân loại nhƣ sau: - Nhân viên kinh doanh kênh phân phối truyền thống: thực công việc kinh doanh thị trƣờng mục tiêu, nhà thuốc, đại lý, cửa hàng, siêu thị…Đội ngũ nhân viên yêu cầu phải nắm đƣợc kiến thức sản phẩm, am hiểu khách hàng thị trƣờng phân phối, nắm rõ đƣợc thông tin sách đối thủ cạnh tranh Đối với Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam, sản phẩm phân phối sữa bột Physiolac dành cho trẻ từ 0-36 tháng, đặc biệt nhân viên kinh doanh cần nắm đƣợc kiến thức công thức sữa dành cho trẻ em, thông tin sách sản phẩm Physiolac phân phối kênh bán hàng, thông tin sản phẩm cạnh tranh nhƣ sản phẩm Abbott, MeadJohnSon, Nestle, Friso… để phân tích thị trƣờng nắm đƣợc điểm mạnh điểm yếu sản phẩm Physiolac sản phẩm cạnh tranh, từ xây dựng chƣơng trình xúc tiến bán hàng phù hợp nhằm đạt đƣợc mục tiêu bán hàng giai đoạn định - Nhân viên kinh doanh kênh y tế: đƣợc gọi trình dƣợc viên, thực công việc kinh doanh thị trƣờng khối y tế nhƣ bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế Đội ngũ nhân lực yêu cầu phải những nắm vững kiến thức sản phẩm, truyền tải thông tin sản phẩm cho khách hàng để khách hàng nắm đƣợc thông tin sản phẩm nhƣ: công dụng sản phẩm, nguồn gốc sản phẩm, thành phần, hàm lƣợng, cách dùng chống định khác…Đối với đội ngũ trình dƣợc viên Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam làm công tác trình dƣợc sản phẩm sữa Kênh y tế, cần nắm đƣợc kiến thức chuyên sâu dinh dƣỡng tổng quát cho trẻ em, kiến thức phân tích thành phần hàm lƣợng sữa Physiolac, đặc biệt phải am hiểu số bệnh lý thƣờng gặp trẻ độ tuổi từ 0-36 tháng để cung cấp truyền tải cho khách hàng kiến thức thông tin sản phẩm định sản phẩm đối tƣợng trẻ em khác Đặc thù khách hàng Kênh y tế y bác sỹ có 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1.Nguyễn Vân Thùy Anh, 2014 Đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật doanh nghiệp dệt may Hà Nội Luận văn tiến sỹ Trƣờng ĐH Kinh tế 2.Phạm Tiến Cƣờng, 2010 Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị y tế Hà Nội Luận văn thạc sỹ Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê 4.Đặng Thị Hƣơng, 2013 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo cán quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số (2013) 5.Nguyễn Thị Ngọc Lan, 2011 Đào tạo nguồn nhân lực cho ngành y tế tỉnh Bình Định Luận văn thạc sỹ Trƣờng ĐH Kinh tế 6.Lê Thị Kiều Oanh, 2012 Đào tạo nhân Công ty cổ phần Hoa Sao Luận văn thạc sỹ ĐH Kinh tế, ĐHQGHN Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2013 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân 8.Trần Văn Tùng, 2005 Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài Hà Nội: Nhà xuất giới Tiếng Anh 9.Aidah Nassazi, 2013 Effects of training on employee performance, 10.Marina Zivic, 2009 Employee Training Practice in the Serbian publishing industry Master Thesis BA399 MBA Research Project 11.Sara Eriksson Ulrika Köbin, 2007 International Human Resource Training in Swedish MNCs Master Thesis 12.YANG Xiao, 2010 The importance of staff traning in the hotel industry 11 [...]... luận văn tốt nghiệp, với mong muốn góp một phần công sức của mình vào việc hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dƣợc Phẩm Việt Nam trong giai đoạn hiện tại cũng nhƣ trong tƣơng lai 1 Câu hỏi nghiên cứu: + Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam? + Giải pháp nào để hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam? 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu... thiện đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam Nhiệm vụ Để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu, luận văn thực hiện các nhiệm vụ chủ yếu sau: Một là, hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nhân lực; Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam; Ba là, đề xuất một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam 3... luận về đào tạo nhân lực và các yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo trong doanh nghiệp nói chung, và cụ thể tại Công ty Cổ phẩn Dƣợc phẩm Việt Nam - Phân tích, đánh giá về đào tạo nhân lực kinh doanh tại Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam trong giai đoạn từ 2012 đến 2014 về các yếu tố: Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo nhân lực và đánh giá đào tạo nhân lực kinh... Chƣơng 3: Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam Chƣơng 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam 3 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu trong nước Đối với các vấn đề cơ bản về đào tạo, các cuốn sách của... về đào tạo nhân lực lĩnh vực kinh doanh ngành dƣợc phẩm và dinh dƣỡng Vì vậy, luận văn này tác giả kế thừa về mặt nội dung đào tạo nhân lực của các nghiên cứu trên mà vẫn đảm bảo không trùng lặp về nội dung nghiên cứu của đề tài 1.1.3 Tình hình nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam Đề tài Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần dƣợc phẩm Việt Nam là đề tài nghiên cứu đầu tiên của Công ty. .. lực Tuy nhiên đào tạo nhân lực tại Công ty còn bộc lộ nhiều hạn chế, đặc biệt là xác định nhu cầu đào tạo chƣa sâu sát, tổ chức triển khai chƣa đồng bộ và tƣơng xứng với nhịp độ phát triển của công ty, vì thế đào tạo nhân lực chƣa thực sự đem lại hiệu quả rõ rệt cho công ty Với những lý do nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược Phẩm Việt Nam làm đề tài luận văn... chức đào tạo tại VNA-PHARM 51 12 Hình 3.8 Biểu đồ khảo sát tổ chức đào tạo tại VNA-PHARM 51 13 Hình 3.9 14 Hình 4.1 Nội dung Triết lý kinh doanh và hệ giá trị cốt lõi của VNAPHARM Biểu đồ khảo sát hình thức đào tạo nhân lực tại VNAPHARM Biểu đồ khảo sát phƣơng pháp đào tạo nhân lực tại VNA-PHARM Biểu đồ khảo sát đánh giá hiệu quả đào tạo nhân lực tại VNA-PHARM Lƣu đồ phƣơng pháp đào tạo nhân lực tại. .. Các bƣớc của quy trình đào tạo nhân lực 13 2 Hình 1.2 Các bƣớc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 14 3 Hình 1.3 Tổ chức đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 20 4 Hình 1.4 Nội dung đánh giá đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 21 5 Hình 3.1 6 Hình 3.2 Bộ máy tổ chức công ty 34 7 Hình 3.3 Lƣu đồ kế hoạch đào tạo nhân lực tại VNA-PHARM 46 8 Hình 3.4 Biểu đồ khảo sát mục tiêu đào tạo tại VNA-PHARM 47 9 Hình... nội dung: Tác giả tập trung nghiên cứu thực trạng về quy trình đào tạo nhân lực bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, tổ chức đào tạo và đánh giá đào tạo nhân lực Phạm vi về khách thể nghiên cứu: Tác giả tập trung nghiên cứu đối tƣợng đào tạo nhân lực là nhân viên kinh doanh trong Công ty vì đây là lực lƣợng nòng cốt, điển hình và quyết định đến hoạt động kinh... về công tác quản trị nguồn nhân lực, trong đó nhấn mạnh đào tạo nhân lực, khái quát hóa về Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Hà Nội, phân tích và đánh giá thực trạng các hoạt động của công tác quản trị nguồn nhân lực, đƣa ra đề xuất giải pháp đào tạo nhân lực và quản trị nguồn nhân lực đảm bảo hiệu quả hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng của Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Hà Nội hiện tại