Hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH thương mại và vật tư nam hải

20 226 1
Hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH thương mại và vật tư nam hải

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ THU HUYỀN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ VẬT TƢ NAM HẢI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 0102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội – 2015 MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng biểu .ii Danh mục sơ đồ iii MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận hệ thống kênh phân phối 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức cấu trúc hệ thống kênh phân phối DN10 1.2.2 Các loại hình dòng chảy hệ thống kênh phân phối sản phẩmError! Bookmark n 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống kênh phân phốiError! Bookmark not defined Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Nội dung nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Sơ đồ nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu Error! Bookmark not defined 2.4 Đối tượng điều tra, khảo sát, số lượng mẫu cách thức chọn mẫuError! Bookmark not d 2.5 Bộ tài liệu thiết kế điều tra khảo sát Error! Bookmark not defined Chƣơng 3: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ VẬT TƢ NAM HẢI Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương mại Vật tư Nam HảiError! Bookmark not 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Các yếu tố nguồn lực công ty Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH thương mại vật tư Nam Hải Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giới thiệu hệ thống kênh phân phối Công tyError! Bookmark not defined 3.2.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty Error! Bookmark not defined 3.3 Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối công tyError! Bookmark not defined 3.3.1 Thực trạng đánh giá xây dựng mục tiêu hệ thống kênh phân phốiError! Bookmark 3.3.2 Thực trạng xây dựng hệ thống kênh phân phốiError! Bookmark not defined 3.3.3 Thực trạng quản trị hệ thống kênh phân phốiError! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung hệ thống kênh phân phối công tyError! Bookmark not defined 3.4.1 Những kết đạt Error! Bookmark not defined 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined Chƣơng 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ VẬT TƢ NAM HẢI Error! Bookmark not defined 4.1 Định hướng nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Thương mại vật tư Nam Hải Error! Bookmark not defined 4.1.1 Nguyên tắc phát triển hệ thống kênh phân phốiError! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phốiError! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phốiError! Bookmark not defined 4.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển chọn thành viên kênhError! Bookmark not defined 4.2.2 Tiếp tục mở rộng hệ thống kênh phân phối Error! Bookmark not defined 4.2.3 Đảm bảo quy trình thiết kế kênh khoa học Error! Bookmark not defined 4.2.4 Tăng cường động viên khuyến khích thành viên kênhError! Bookmark not defin 4.2.5 Đổi việc đánh giá hoạt động thành viên kênhError! Bookmark not 4.2.6 Tập trung vào mạnh kênh phân phối:Error! Bookmark not defined 4.2.7 Giải mâu thuẫn xung đột kênhError! Bookmark not defined 4.2.8 Các giải pháp hỗ trợ Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CP Cổ phần DN Doanh nghiệp DT Doanh thu KCN Khu công nghiệp KTQD Kinh tế quốc dân SDCC Sử dụng cuối SX TNHH TP Sản xuất Trách nhiệm hữu hạn Thành phố i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 2.1 Nội dung Trang Ma trận SWOT 31 Er ror! Bookmark not defined Bảng 3.1 Danh mục mặt hàng sản xuất kinh doanh năm 2014 36 Er ror! Bookmark not defined Bảng 3.2 Các đại lý chủ yếu Công ty năm 2014 43 Er ror! Bookmark not defined Bảng 3.3 Số lượng phát triển đại lý cấp 1, đại lý cấp qua giai 45 đoạn 2010 - 2014 Er ror! Bookmark not defined Bảng 3.4 Hệ thống khách hàng dự án 46 Er ror! Bookmark not defined Bảng 3.5 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm qua kênh giai đoạn 47 2010 - 2014 Er ror! Bookmark not defined Bảng 3.6 Một số đối thủ cạnh tranh Công ty 54 Er ror! Bookmark not defined Bảng 3.7 So sánh tỉ lệ lợi nhuận/doanh thu năm 2014 58 Er ror! Bookmark not defined Bảng 3.8 Tình hình phát triển thành viên kênh giai đoạn 61 2010 - 2014 Er ror! Bookmark not defined ii 10 Bảng 3.9 Tỉ lệ chiết khấu theo sản lượng 68 Er ror! Bookmark not defined 11 Bảng 4.1 Kế hoạch tăng trưởng thị trường sản phẩm 79 Er ror! Bookmark not defined 12 Bảng 4.2 Tiêu chuẩn đánh giá thành viên kênh phân phối 85 Er ror! Bookmark not defined 13 Bảng 4.3 Xác định điểm số thành viên hệ thống kênh phân phối 87 Error! Bookmark iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm 11 Sơ đồ 1.2 Các loại hình kênh phân phối 15 Sơ đồ 1.3 Các dòng chảy kênh phân phối sản phẩm 19 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ nghiên cứu 28 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty 34 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ hoạt động hệ thống kênh phân phối công ty 39 iv MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tình hình kinh tế khó khăn, đặc biệt ngành xây dựng dân dụng kéo theo hệ lụy trì trệ doanh nghiệp cung cấp vật liệu phụ trợ Một tình trạng chung nguồn cung lớn mà nhu cầu tụt giảm mạnh dẫn đến vấn đề tồn kho doanh nghiệp (DN) Chính mà việc giải vấn đề tiêu thụ mục tiêu hàng đầu DN sản xuất Cùng chung tình trạng với DN sản xuất vật liệu xây dựng nói chung, Công ty TNHH thương mại vật tư Nam Hải công ty lĩnh vực sản xuất nhôm xây dựng nói chung phải đối mặt với vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Đặc biệt khâu này, việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty trọng quan tâm Hệ thống kênh phân phối tốt, hiệu giải vấn đề liên quan đến việc xây dựng, đánh giá phát triển sản phẩm Bên cạnh kênh phân phối truyền thống, ngày xuất nhiều kênh phân phối đại với hỗ trợ thiết bị kỹ thuật công nghệ cao Điều giúp ích nhiều cho cho nhà sản xuất nhanh chóng thâm nhập vào thị trường, đáp ứng cho tiêu dùng cách tốt Trong bối cảnh thị trường sản phẩm nhôm xây dựng gặp canh trạnh gay gắt từ nhiều đối thủ đến từ Đài Loan, từ tập đoàn, tổng công ty công ty tư nhân, để tạo dựng vị trí uy tín thị trường đòi hỏi nhà sản xuất nước phải tìm đường riêng cho cách hiệu với chi phí thấp thời gian ngắn Các sản phẩm nhôm nội thất, công nghiệp xác định lĩnh vực sử dụng nhiều nhôm chất lượng cao xu tất yếu trình phát triển tất kinh tế đại Trong cạnh tranh khốc liệt này, hệ thống kênh phân phối với vai trò liên kết nhà sản xuất người tiêu dùng, có tác động trực tiếp đến lợi nhuận giá cả, mang đến nhiều lợi ích, tiện ích khác cho người tiêu dùng, tạo nên thị trường cạnh tranh lành mạnh Chính lẽ mà hệ thống kênh phân phối ngày trở thành phương tiện cạnh tranh hữu hiệu doanh nghiệp Cùng với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh với với doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp tiềm lực mạnh tài mà dày dặn kinh nghiệm biết áp dụng thủ pháp cạnh tranh phân phối hữu hiệu Mặt khác năm qua, số lượng doanh nghiệp nước không ngừng tăng lên với nhiều ngành nghề mở rộng hệ thống kênh phân phối sản phẩm mà doanh nghiệp sử dụng lại phát triển cách tự phát số lượng với quy mô mở rộng thiếu chuyên nghiệp Bước đầu hệ thống kênh phân phối thỏa mãn nhu cầu đa dạng sản phẩm cho sản xuất người tiêu dùng lâu dài nhận định hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp Việt Nam hiệu quả, qua nhiều khâu trung gian chi phí cao Thực tế, cho thấy doanh nghiệp phải tìm tòi nghiên cứu kênh phân phối, sử dụng cách linh hoạt, vào thị trường thị trường nghách mà đối thủ bỏ ngỏ Trong thời gian gần với tốc độ đô thị hóa nhanh chóng thẩm mỹ kiến trúc không gian đại ngày phát triển, dẫn đến vật liệu tự nhiên bị hạn chế mà thay vào sản phẩm nhôm định hình, kim khí phục vụ xây dựng lên Chính lý mà tác giả định chọn đề tài: “Hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Vật tư Nam Hải’’ làm luận văn Thạc sĩ Đề tài tập trung trả lời câu hỏi sau: Lý thuyết hệ thống kênh phân phối triển khai hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Vật tư Nam Hải? Những giải pháp đưa để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Thương mại Vật tư Nam Hải gì? 2.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu đề tài: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH thương mại vật tư Nam Hải Từ hỗ trợ hiệu công tác kinh doanh nâng cao vị thị trường cho công ty  Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài tập trung vào nội dung sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường - Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH thương mại vật tư Nam Hải - Đề xuất số giải pháp việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty giai đọan tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hệ thống kênh phân phối - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Nghiên cứu hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH thương mại vật tư Nam Hải + Về thời gian: Số liệu thực tiễn giai đoạn 2010 đến 2014 Những dự kiến đóng góp luận văn nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp - Đánh giá khách quan hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH thương mại vật tư Nam Hải Từ rút mặt tích cực hạn chế hoạt động kênh phân phối sản phẩm công ty - Đề xuất số giải pháp nhằmhoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty Kết cấu Luận văn Ngoài mục lục, danh mục hình bảng, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục; luận văn bố cục theo chương sau: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận hệ thống kênh phân phối Chƣơng 2: Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Thƣơng mại Vật tƣ Nam Hải Chƣơng 4: Định hƣớng số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Thƣơng mại Vật tƣ Nam Hải CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước Hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tính đến đề cập số tài liệu, công trình nghiên cứu góc độ khác Qua tìm hiểu tác giả thấy số công trình tiêu biểu liên quan đến đề tài luận văn này, bao gồm: - Đề tài: “ Nghiên cứu diện mạo hệ thống kênh phân phối hàng hóa nội địa Việt Nam” chuyên gia tổ chức hợp tác quôc tế kĩ thuật Đức tiến hành năm 2006 Theo kết đề tài, lĩnh vực dịch vụ phân phối ngày có vai trò quan trọng trình phát triển chung kinh tế Việt Nam năm gần Không có kết nghiên cứu đề tài cho thấy, dịch vụ phân phối bước đầu đảm nhiệm vai trò tiêu thụ sản phẩm, qua thúc đẩy ngành sản xuất phát triển, góp phần tằng trưởng kinh tế liên tục nhiều năm qua Hệ thống phân phối ngày phát triển thúc đẩy xuất nhiều mô hình phân phối đại, số thành phố lớn Việt Nam Tuy nhiên, có điều đáng lo ngại mà trình nghiên cứu phát tỷ trọng GDP dịch vụ phân phối Việt Nam có xu hướng giảm sút so với trước Đây xu hoàn toàn ngược với xu hướng chung giới nước khu vực Thêm vào cấu phát triển lạc hậu, chưa đủ sức đáp ứng gia tăng nhu cầu lưu thông hàng hóa nội địa Theo chuyên gia nghiên cứu đề tài với tình trạng sở hạ tầng yếu kém, cấu lạc hậu nay, cải thiện vài năm tới dịch vụ phân phối Việt Nam khó vươn lên trở thành lĩnh vực chủ chốt kinh tế, cạnh tranh với xâm thực nhà phân phối nước vào thị trường béo bở (Nguồn: http://www.haiphong.gov.vn) - Đề tài cấp Bộ “Đánh giá thực trạng định hướng tổ chức kênh phân phối số mặt hàng chủ yếu nước ta” Viện nghiên cứu Thương mại chủ trì thực năm 2006, PGS.TS Đinh Văn Thành làm chủ nhiệm Trong sâu nghiên cứu kênh phân phối số mặt hàng chủ yếu (rau quả, thịt, hàng may mặc, sắt thép, phân bón, xi măng…), chưa nghiên cứu hệ thống phân phối dịch vụ phân phối tất nhóm hàng để đề xuất sách phát triển kênh phân phối hàng hóa Do tính chất phức tạp rộng lớn vấn đề nghiên cứu, nên đề tài giới hạn đối tượng nghiên cứu nội dung tầm vĩ mô, thực trạng định hướng, giải pháp vĩ mô tổ chức kênh phân phối, đề xuất sách giải pháp để tổ chức điều tiết kênh phân phối nhằm đáp ứng tốt mục tiêu phát triển kinh tế xã hội nước ta - Dự án “Nghiên cứu xây dựng khung khổ pháp lý cho hệ thống phân phối” Bộ thương mại GTZ phối hợp chủ trì thực năm 2005 Dự án tập trung nghiên cứu ba nhóm sách tác động trực tiếp đến phát triển dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam gồm : (i) Các sách tác động đến gia nhập thị trường cạnh tranh thị trường dịch vụ phân phối bán lẻ chủ thể kinh doanh; (ii) Các sách tác động đến sở định đầu tư, điều kiện thực đầu tư xây dựng phát triển loại hình dịch vụ phân phối bán lẻ; (iii) Các sách tác động đến hoạt động kinh doanh hiệu vận doanh sở bán lẻ Trong xây dựng số chuyên đề nghiên cứu đề cập đến khía cạnh pháp lý môi trường pháp lý cho dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam, chưa sâu nghiên cứu chế, sách quản lý phát triển dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam - Luận án tiến sỹ: “Hoàn thiện quản trị kênh phân phối thép xây dựng doanh nghiệp sản xuất thép Việt Nam”, tác giả Nguyễn Hoài Nam, bảo vệ đại học KTQD năm 2009 Luận án trình bày cách toàn diện hoạt động quản trị kênh phân phối Phần sở lý luận quản trị kênh phân phối, tác giả nêu lên vấn đề chung kênh phân phối thép xây dựng làm rõ chất nội dung quản trị kênh phân phối thép xây dựng, qua công đoạn hoạt động quản trị kênh phân phối thép xây dựng làm sở cho việc phân tích thực trạng giải pháp hoàn thiện chương sau đó, theo luận án cho giai đoạn để quản trị kênh phân phối thép xây dựng là: Phân tích yếu tố chi phối đến kênh phân phối thép doanh nghiệp xác định chiến lược kênh: Đó phân tích hội, phân đoạn lựa chọn khách hàng mục tiêu, xác định chiến lược kênh phân phối Phân tích hội doanh nghiệp sản xuất thép phải xác định khách hàng tiềm mà doanh nghiệp muốn cung ứng thép sau doanh nghiệp phải phân tích yếu tố môi trường vĩ mô môi trường ngành ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối doanh nghiệp Phân đoạn lựa chọn khách hàng mục tiêu để doanh nghiệp xác định khách hàng mà doanh nghiệp đáp ứng tốt Xác định chiến lược phân phối nhằm trả lời cho câu hỏi cần theo đuổi nguyên tắc định hướng để đưa sản phẩm đến khách hàng mục tiêu Có thể nói rằng, công trình nghiên cứu toàn diện đầy đủ hoạt động quản trị kênh phân phối doanh nghiệp sản xuất thép Việt Nam, công trình có tính chặt chẽ logic xuyên suốt ba chương sở lý luận, phân tích thực trạng giải pháp hoàn thiện - Luận văn thạc sỹ: “Cải thiện kênh phân phối cho dòng sản phẩm cố định không dây Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực tỉnh Miền bắc Việt Nam”, tác giả Nguyễn Thị Thanh Tâm, bảo vệ Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia năm 2012 Luận văn đề cập cách sơ lược hệ thống kênh phân phối Trong phần sở lý luận, luận văn trình bày khái niệm kênh phân phối, loại kênh phân phối, cấu trúc kênh phân phối, yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng lựa chọn kênh phân phối, quan hệ hành vi kênh phân phối tập trung vào quan hệ hợp tác, quan hệ cạnh tranh xung đột kênh Sau phần thực trạng hệ thống kênh phân phối, luận văn luận giải cách sơ lược cấu trúc hệ thống kênh phân phối dịch vụ viễn thông, internet mà không kiểu loại kênh hệ thống kênh phân phối này, đồng thời chưa thấy nêu loại quan hệ kênh trình bày phần sở lý luận Kết phần đưa giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, luận văn giải vấn đề hoàn thiện cấu trúc hệ thống kênh phân phối Đánh giá luận văn tác giả nhận thấy luận văn vào phân tích khía cạnh nhỏ hệ thống kênh phân phối cấu trúc hệ thống kênh phân phối, chưa vào vấn đề quan trọng khác hệ thống kênh phân phối là: quản trị dòng chảy hệ thống kênh phân phối, công tác tuyển chọn thành viên kênh, công tác khuyến khích thành viên kênh, công tác đánh giá thành viên kênh, công tác logistic hoạt động kênh, nghiên cứu ảnh hưởng biến số marketing-mix khác giá, sản phẩm xúc tiến lên biến số kênh phân phối - Luận văn thạc sỹ: “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần gas Petrolimex”, tác giả Đỗ Ngọc Sáng, bảo vệ Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia năm 2008 Trong phần sở lý luận tác giả trình bày cụ thể nội dung có liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Trong phần thực trạng tác giả phân tích thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần gas Petrolimex, thể qua công tác quản trị kênh phân phối, hoạt động marketing hỗ trợ phân phối sản phẩm Công ty Từ làm rõ mặt tích cực hạn chế, nguyên nhân hạn chế hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Đề xuất số giải pháp phương diện như: xây dựng mục tiêu kênh phân phối; hoàn thiện sách lựa chọn thành viên kênh phân phối; tăng cường biện pháp kích thích thành viên kênh phân phối; hoàn thiện phương pháp đánh giá thành viên kênh; tập trung vào mạnh kênh phân phối…nhằm nâng cao hiệu hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần gas Petrolimex 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước Đến nay, giới có nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến hệ thống kênh phân phối, nhiên chưa có nhiều công trình nghiên cứu hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp cụ thể trình hội nhập kinh tế quốc tế Một số công trình tiêu biểu là: - Francis Kwong (2002) A retail – Led distribution Model (Mô hình bán lẻ hàng đầu), China Resourcer Enterprise Ltd Nghiên cứu rằng, yếu tố như: vị trí, giá cả, cấu hàng hóa, toán nhanh, nhân viên phục vụ lịch thân thiện nhân tố dẫn tới trung thành khách hàng mô hình kênh phân phối bán lẻ - Fels, Allan “Quản lý bán lẻ - học từ quốc gia phát triển”, Asia Pacific Business Review, 15, số năm 2009 Nghiên cứu cho thấy, khác biệt kênh phân phối bán lẻ thường xác định bí thành phần loại hình kênh Đầu tiên yếu tố bên (cơ cấu hàng hóa, môi trường mua sắm, dịch vụ, vị trí giá cả) đưa tới lợi ích chức năng, xã hội, tâm lý người tiêu dùng Thứ hai yếu tố bên trong, định định hướng chiến lược hoạt động doanh nghiệp, gọi công nghệ bán lẻ Điều bao gồm yếu tố khái niệm, quy luật, văn hóa, quy trình kinh nghiệm doanh nghiệp - Mutebi, Alex M “Những thay đổi quản lý bán lẻ xuyên quốc gia quy mô lớn thành phố Đông Nam Á”, Nghiên cứu đô thị, số 44 kỳ năm 2007 Nghiên cứu nghiên cứu sâu thay đổi quản lý bán lẻ xuyên quốc gia quy mô lớn thành phố Đông Nam Á, từ đó, cho thấy việc nâng cao đo lường chất lượng bán lẻ tiếp cận theo phương pháp với ngành dịch vụ khác Trong bán lẻ, xem xét chất lượng cần xem xét hai mặt chất lượng hàng hóa chất lượng dịch vụ 1.2 Cơ sở lý luận hệ thống kênh phân phối Ở phần tác giả trình bày phần chính: (1) Khái niệm, vai trò, chức hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp, (2) Các loại hình dòng chảy hệ thống kênh phân phối sản phẩm, (3) Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức cấu trúc hệ thống kênh phân phối DN 1.2.1.1 Khái niệm hệ thống kênh phân phối DN Hiện tại, có nhiều định nghĩa khác hệ thống kênh phân phối Hệ thống kênh phân phối coi đường sản phẩm từ người sản xuất đến người sử dụng cuối Nó coi dòng chuyển quyền sở hữu hàng hoá chúng mua bán qua tổ chức cá nhân khác Có thể quan niệm dòng chảy quyền sở hữu hàng hoá cách mô tả tốt hệ thống kênh phân phối sản phẩm Trong luận văn này, tác giả sử dụng quan điểm hệ thống kênh phân phối nhà quản trị doanh nghiệp thương mại Với quan điểm đó, hệ thống kênh phân phối Philip Korler định nghĩa sau: Kênh phân phối tập hợp cá nhân hay công ty tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hóa cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Tham gia vào hệ thống kênh phân phối thông thường có loại thành viên chính: nhà sản xuất - người cung cấp nguồn hàng; người kinh doanh thương mại (bao gồm bán buôn bán lẻ) - đường dẫn hàng hoá thị trường; người sử dụng cuối (cả người sử dụng cá nhân khách hàng tổ chức) điểm đến hàng hoá 1.2.1.2 Vai trò chức hệ thống kênh phân phối Hệ thống kênh phân phân phối đường dẫn hoạt động tiêu thụ sản phẩm DN, đưa hàng hóa DN đến tay người tiêu dùng Các nhà sản xuất sử dụng trung gian thương mại kênh phân phối, họ nhận thấy hệ thống trung gian bán hàng hoá tiếp xúc khách hàng họ cách sâu rộng hơn, giảm thiểu thời gian chi phí để cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng, tăng số lượng khách hàng tiếp xúc lên Nhờ quan hệ tiếp xúc, kinh nghiệm, việc chuyên môn hoá quy mô hoạt động, người trung gian đem lại cho công ty lợi ích nhiều so với họ tự làm lấy Các trung gian thương mại làm cho cung cầu phù hợp cách trật tự hiệu nhanh 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Bộ thương mại GTZ, 2005 Dự án “Nghiên cứu xây dựng khung khổ pháp lý cho hệ thống phân phối” [2] Công ty TNHH Thương mại Vật tư Nam Hải, 2010 – 2014 Báo cáo tài [3] Công ty TNHH Thương mại Vật tư Nam Hải,2010-2014 Báo cáo tổng hợp khách hàng [4] Công ty TNHH Thương mại Vật tư Nam Hải, 2010 – 2014.Chính sách bán hàng [5] Lê Trịnh Minh Châu, 2002.Phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Đề tài cấp Bộ Viện Nghiên cứu thương mại chủ trì [6] Trương Đình Chiến,2012 Quản trị Marketing Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân [7] Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, 2008 Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp.Hà Nội: NXB Lao động xã hội [8] Nguyễn Thị Lệ Hoa, 2008 Hoàn thiện tiêu thụ sản phẩm bia Hà Nội Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội Luận văn thạc sỹ Đại học KTQD [9] Michael E Porter, 2011, Chiến lược cạnh tranh TP.Hồ Chí Minh: NXB Trẻ [10] Nguyễn Hoài Nam,2009 Hoàn thiện quản trị kênh phân phối thép xây dựng doanh nghiệp sản xuất thép Việt Nam Luận án tiến sĩ Viện Nghiên cứu Thương mại [11] Nguyễn Thị Thúy Phượng, 2012.Quản trị kênh phân phối công ty TNHH quốc tế Univer Việt Nam thị trường miền Bắc Luận văn thạc sỹ Đại học KTQD [12] Philip Kotler, 2011 Bàn tiếp thị Hà Nội: NXB Trẻ 11 [13]Philip Kotler, 2011 Những nguyên lý Marketing Hà Nội: NXB Trẻ [14] Philip Kotler, 2011 Thấu hiểu tiếp thị từ A - Z Hà Nội: NXB Trẻ [15] Đinh Văn Thành, 2008 Đánh giá thực trạng định hướng tổ chức kênh phân phối số mặt hàng chủ yếu nước ta Đề tài cấp Bộ Viện nghiên cứu Thương mại chủ trì [16] Nguyễn Thu Trang, 2010.Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà” Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội [17]Đỗ Ngọc Sáng, 2008.Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần gas Petrolimex Luận văn thạc sỹ Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tiếng Anh [18] Francis Kwong, 2002 A retail – Led distribution Model Các Website [19] Cục xúc tiến thương mại:www.viettrade.gov.vn [20] Cục thống kê:www.gso.gov.vn [21] Cổng thông tin tổng hợp - Trung tâm Nghiên cứu Phân tích liệu tài Gafin: www.gafin.vn [22] Hội vật liệu xây dựng Việt Nam :http://www.hoivlxdvn.org.vn/ [23] Hiệp hội kính thủy tinh Việt Nam:http://www.vietglas 12

Ngày đăng: 27/08/2016, 11:52

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan