ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - NGUYỄN THỊ NGỌC THẮM NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - NGUYỄN THỊ NGỌC THẮM NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TIỀN GIANG Chuyên ngành: Du lịch học (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Minh Hòa Hà Nội – 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình học luận văn này, nhận giảng dạy giúp đỡ nhiệt tình quý thầy cô khoa Du lịch, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Trước hết, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Thị Minh Hòa dành nhiều tâm huyết, thời gian, công sức hướng dẫn giúp hoàn thành luận văn cao học Bên cạnh đó, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Văn hóa thành phố Hồ Chí Minh quí thầy cô khoa Sau đại học tạo nhiều điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt khóa học Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Sở Văn hóa – Thể thao – Du lịch tỉnh Tiền Giang tận tình cung cấp số liệu cho hoàn thành tốt luận văn Mặc dù cố gắng hết lực để hoàn thiện luận văn tránh khỏi thiếu sót hạn chế nên mong nhận góp ý quý báu quý thầy cô, anh chị bạn Hà Nội, tháng 03 năm 2015 Học viên Nguyễn Thị Ngọc Thắm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Học viên thực luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thắm MỤC LỤC MỞ ĐẦU 10 Lý chọn đề tài 10 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Error! Bookmark not defined Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đối tượng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Lịch sử nghiên cứu đề tài Error! Bookmark not defined Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Cấu trúc luận văn Error! Bookmark not defined Chƣơng MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Error! Bookmark not defined 1.1 Lý luận điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined 1.1.2 Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịchError! Bookmark not defined 1.2 Lý luận lực cạnh tranh điểm đếnError! Bookmark not defined 1.2.1 Cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2.2 Năng lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2.3 Năng lực cạnh tranh điểm đến Error! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số nướcError! Bookmark no 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh SingaporeError! Bookmark 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Thái LanError! Bookmark n 1.3.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Trung QuốcError! Bookmar 1.3.4 Những học kinh nghiệm nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho ngành du lịch tỉnh Tiền Giang Error! Bookmark not defined Tiểu kết chương Error! Bookmark not defined Chƣơng ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TIỀN GIANG Error! Bookmark not defined 2.1 Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch tỉnh Tiền GiangError! Bookmark not defi 2.1.1 Điểm hấp dẫn du lịch Error! Bookmark not defined 2.1.2 Giao thông lại Error! Bookmark not defined 2.1.3 Nơi ăn nghỉ Error! Bookmark not defined 2.1.4 Các tiện nghi, dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ bổ sungError! Bookmark not defined 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch tỉnh Tiền Giang Error! Bookmark not defined 2.2.1 Đặc điểm điểm đến Error! Bookmark not defined 2.2.2 Đặc điểm du khách Error! Bookmark not defined 2.2.3 Hành vi công ty lữ hành Error! Bookmark not defined 2.2.4 Các nhân tố bên Error! Bookmark not defined 2.3 Khảo sát lực cạnh tranh điểm đến du lịch tỉnh Tiền GiangError! Bookmark 2.3.1 Khảo sát theo phương diện phía cungError! Bookmark not defined 2.3.2 Khảo sát theo phương diện phía cầuError! Bookmark not defined 2.3.3 Khảo sát theo mô hình SWOT Error! Bookmark not defined 2.3.4 Tổng kết lực cạnh tranh điểm đến du lịch tỉnh Tiền GiangError! Bookm Tiểu kết chương Error! Bookmark not defined Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM 2020Error! Bookm 3.1 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2020Error! Bookm 3.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2020Error! Bookma 3.1.3 Định hướng phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2020Error! Book 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.2.1 Tăng cường huy động nguồn vốn đầu tưError! Bookmark not defined 3.2.2 Phát triển dịch vụ vui chơi, giải tríError! Bookmark not defined 3.2.3 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm du lịchError! Bookmark not 3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịchError! Bookmark not defined 3.2.5 Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước du lịchError! Bookmark not defined 3.2.6 Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịchError! Bookmark not defined 3.2.7 Bảo vệ môi trường sinh thái, phát triển du lịch bền vữngError! Bookmark no 3.2.8 Tăng cường công tác đảm bảo an ninh an toàn du lịchError! Bookm 3.2.9 Hợp tác, liên kết phát triển Error! Bookmark not defined 3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịchError! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân TỉnhError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thu nhập khách du lịch đến tỉnh Tiền GiangError! Bookmark not defined Bảng 2.2 Độ tuổi khách du lịch đến tỉnh Tiền GiangError! Bookmark not defined Bảng 2.3 Mức độ hài lòng khách du lịch đến tỉnh Tiền Giang Error! Bookmark not defined Bảng 2.4 Mức độ hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ tỉnh Tiền Giang Error! Bookmark not defined Bảng 2.5 Mức độ hài lòng du khách đội ngũ nhân viên phục vụ du lịch Error! Bookmark not defined Bảng 3.1 Mục tiêu cụ thể phát triển du lịch Tỉnh đến năm 2020 Error! Bookmark not defined Bảng 3.2 Dự báo nguồn vốn đầu tư du lịch đến năm 2020 Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Khảo sát nguồn lực thừa hưởng du lịch tỉnh Tiền Giang Error! Bookmark not defined Hình 2.2 Khảo sát nguồn lực sáng tạo du lịch tỉnh Tiền Giang Error! Bookmark not defined Hình 2.3 Khảo sát nguồn lực nhân tố hỗ trợ du lịch tỉnh Tiền GiangError! Bookmark not defined Hình 2.4 Khảo sát quản lý điểm đến du lịch tỉnh Tiền Giang Error! Bookmark not defined Hình 2.5 Khảo sát điều kiện cầu du lịch tỉnh Tiền Giang Error! Bookmark not defined Hình 2.6 Mức độ hài lòng khách du lịch đến tỉnh Tiền Giang Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển khoa học công nghệ, thời gian nhàn rỗi người nhiều trước đây, nhu cầu du lịch người ngày tăng trở thành nhu cầu đời sống văn hóa - xã hội người Trong xu hướng toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ, du lịch phát triển không ngừng Ở nhiều nước giới, hoạt động du lịch phát triển thành ngành kinh tế quan trọng quốc gia Ở Việt Nam, ngành du lịch non trẻ có bước phát triển nhanh số lượng chất lượng, đóng góp thành tựu đáng kể cho kinh tế quốc dân, góp phần đưa bạn bè quốc tế đến với nước ta, tạo mối quan hệ toàn cầu kinh tế, văn hoá thúc đẩy việc quảng bá sâu rộng hình ảnh Việt Nam đến quốc gia giới Trong bối cảnh đó, du lịch tỉnh Tiền Giang có bước khởi sắc đáng kể Tiền Giang tỉnh nằm khu vực đồng sông Cửu Long, có vị trí giao thông thủy, thuận lợi, với tiềm du lịch lớn, đặc biệt du lịch với đặc trưng chung du lịch sinh thái miệt vườn, du lịch sông nước Trong trình phát triển, ngành du lịch tỉnh Tiền Giang tăng cường đầu tư, đa dạng hóa sản phẩm nâng cao tiêu chuẩn ngành Vì vậy, ngành du lịch Tỉnh đóng góp tích cực vào công phát triển kinh tế chung địa phương, giữ vai trò ngành kinh tế quan trọng tỉnh Tiền Giang giai đoạn Tuy nhiên, trình phát triển, du lịch tỉnh Tiền Giang bộc lộ số mặt hạn chế, phát triển ngành chưa tương xứng với tiềm du lịch Tỉnh Bên cạnh đó, xu hướng phát triển hội nhập du lịch giới, du lịch tỉnh Tiền Giang phải cạnh tranh với du lịch nước, mà phải cạnh tranh với du lịch nước khu vực Trước thực trạng này, việc đề 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tiếng Việt hính phủ (2009), Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Tiền Giang đến năm 2020, Quyết định số 17/2009/QĐ-TTg guyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược Chính sách kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội rần Thị Minh Hòa (2011), Bài giảng Marketing điểm đến du lịch, Trường ĐH KH XH & NV Hà Nội (tài liệu lưu hành nội bộ) guyễn Đình Hòe (2001) – Vũ Văn Hiếu, Du lịch bền vững, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội guyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, Nxb Giáo dục, Hà Nội guyễn Văn Mạnh - Nguyễn Đình Hòa (2009), Marketing du lịch, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Ngọc Minh – Vương Lôi Đình (chủ biên) (2000), Kinh tế du lịch & Du lịch học, Nxb Trẻ ichael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, Nxb Trẻ ichael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh, Nxb Trẻ 10 uốc hội Nước CHXHCN Việt Nam (2005), Luật du lịch, Nxb Tổng hợp, TP HCM 11 Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Tiền Giang, Báo cáo tổng hợp quy hoạch phát triển du lịch Tiền Giang đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 12 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Thống kê, Hà Nội 11 13 Trần Đức Thanh (1999), Nhập môn Khoa học Du lịch, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 14 Nguyễn Anh Tuấn (2010), Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch Việt Nam, (luận án tiến sĩ kinh tế trị) 15 Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001), Nxb từ điển Bách khoa, Hà Nội 16 Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang (2010), Phê duyệt Đề án phát triển Du lịch Tiền Giang đến năm 2020, Quyết định số 3211/QĐ-UBND 17 Vụ Lữ hành - Tổng cục du lịch Việt Nam (2007), Nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực lữ hành quốc tế Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế 18 Bùi Thị Hải Yến (2009), Quy hoạch du lịch, Nxb Giáo dục  Tiếng Anh 19 Dwyer and Kim (2003), Destination Competitiveness: Determinants and Indicators 20 Fang meng (2006), An examination of destination competitiveness from the tourists Perspective: The relationship between quality of tourism experience and perceived destination competitiveness 21 J.John Lennon, Hugh Smith, Nancy Cockerell and Jill Trew (2006), Benchmarking National Tourism Organisations and Agencies Unterstanding Best Practice, Destination Marketing Organisations 22 Michael J Enright & James Newton (2005), Determinants of tourism destination competitiveness in asia pacific: Comprehensiveness and universality 23 WTO (2007), A practical guide to tourism destination management Websites 24 www.mekonglife.vn 25 www.tiengiang-etrade.com.vn26 www.tiengiang.gov.vn 12