Đang tải... (xem toàn văn)
BẢNG CÂU HỎI Kính thưa AnhChị, Để có thể hiểu rõ và nắm bắt tốt hơn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, chúng tôi hiện đang tiến hành một cuộc khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng của các siêu thị và chợ truyền thống trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Rất mong AnhChị bớt chút thời gian điền vào phiếu thăm dò ý kiến này bằng cách lựa chọn (những) phương án trả lời phù hợp nhất với mình. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng kết quả khảo sát vào mục đích thống kê của đề tài. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ quý báu của AnhChị. HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI Xin vui lòng đánh dấu hoặc để lựa chọn một phương án trả lời phù hợp nhất với suy nghĩ của AnhChị (hoặc những phương án trả lời phù hợp nhất, nếu trong câu hỏi ghi rõ có thể chọn nhiều phương án) Mọi thông tin về chương trình xin vui lòng liên hệ: Liên hệ: Nguyễn Quốc Bình _ 0903.363.069 hoặc Phạm Minh Tiến_0986.887.129 Email: abc931hcmcityyahoo.com hoặc phamtien411gmail.com
Mã phiếu: BẢNG CÂU HỎI Kính thưa Anh/Chị, Để hiểu rõ nắm bắt tốt nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, tiến hành khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng siêu thị chợ truyền thống địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Rất mong Anh/Chị bớt chút thời gian điền vào phiếu thăm dò ý kiến cách lựa chọn (những) phương án trả lời phù hợp với Chúng cam kết sử dụng kết khảo sát vào mục đích thống kê đề tài Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý báu Anh/Chị HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI Xin vui lòng đánh dấu để lựa chọn phương án trả lời phù hợp với suy nghĩ Anh/Chị (hoặc phương án trả lời phù hợp nhất, câu hỏi ghi rõ chọn nhiều phương án) Mọi thông tin chương trình xin vui lòng liên hệ: Liên hệ: Nguyễn Quốc Bình _ 0903.363.069 Phạm Minh Tiến_0986.887.129 Email: abc931hcmcity@yahoo.com phamtien411@gmail.com Thông tin điều tra viên: Tên KH: ĐT: Ngày điều tra: Tên điều tra viên: Địa KH : Trang PHẦN 1: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC YẾU TỐ CỦA ĐỊA ĐIỂM MÀ KHÁCH HÀNG CHỌN ĐỂ THƯỜNG XUYÊN MUA SẮM Anh/chị thường xuyên mua sắm hàng hóa cho gia đình đâu nhất? (chọn phương án) □3.Khác:………………………… □1.Chợ □2.Siêu thị Vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu địa điểm mà anh/chị thường xuyên mua sắm theo thang điểm từ đến 5, với qui ước sau: 1: HOÀN TOÀN PHẢN ĐỐI đến : HOÀN TOÀN ĐỒNG Ý (Xin đánh dấu (X) lên số thích hợp cho phát biểu) STT Các phát biểu Chi phí mua hàng tại địa điểm anh/chị thường xuyên mua Anh/chị tốn chi phí lại mua sắm hàng hóa ở Anh/chị tốn chi phí mua hàng mua sắm Anh/chị mất thời gian mua sắm mua sắm ở Anh/chị mất thời gian lại mua sắm hàng hóa ở Giá cả mặt hàng tại địa điểm anh/chị thường xuyên mua nhất: Giá bán phù hợp với chất lượng sản phẩm Giá bán phù hợp với dịch vụ bán sản phẩm Giá bán phù hợp với thu nhập bản thân Có nhiều chương trình giảm giá mua hàng giá rẻ Sản phẩm được bán tại địa điểm anh/chị thường xuyên mua nhất: 10 Sản phẩm có thương hiệu 11 Sản phẩm có đầy đủ các chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm 12 Sản phẩm có hình thức đẹp 13 Sản phẩm có đầy đủ thông tin trình bày kèm theo 14 Có nhiều sản phẩm của các nhãn hiệu tiếng Dịch vụ bán hàng tại địa điểm anh/chị thường xuyên mua nhất: 15 Có nhiều dịch vụ kèm 16 Dịch vụ phục vụ tốt 17 Thái độ phục vụ tốt 18 Tính tiền nhanh chóng 19 Hàng hóa được trưng bày thuận tiện Sự tin tưởng mua hàng tại địa điểm anh/chị thường xuyên mua nhất: 20 Sản phẩm đáp ứng được mong đợi của anh/chị 21 Anh/chị an tâm sản phẩm mua sắm 22 Anh/chị an tâm giá cả mua sắm 23 Anh/chị an tâm mua sắm các sản phẩm mới 24 Anh/chị cảm thấy thoải mái mua sắm ở 25 Anh/chị hoàn toàn tin tưởng mua sắm ở Hiệu ứng mua sắm tại địa điểm anh/chị thường xuyên mua nhất: 26 Anh/chị có cảm giác được tôn trọng mua sắm ở 27 Anh/chị thấy hãnh diện việc mua sắm ở 28 Anh/chị thấy thích thú việc mua sắm ở 29 Anh/chị thường chia sẻ với người khác nơi mua sắm Thông tin tư vấn mua hàng của anh/chị 30 Các thông tin truyền thông thường hướng đến địa điểm mà anh/chị Trang Mức độ đồng ý 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 thường xuyên mua sắm Các thông tin từ người thân, bạn bè thường hướng các anh/chị đến địa 31 điểm mà anh/chị thường xuyên mua sắm Các thông tin từ người tư vấn thường hướng các anh/chị đến địa điểm 32 mà anh/chị thường xuyên mua sắm Anh/chị thường tham khảo nhiều nguồn thông tin trước lựa chọn địa 33 điểm thường xuyên mua hàng Quan điểm cá nhân lựa chọn địa điểm mua hàng 34 Đây nơi mua sắm phù hợp với nghề nghiệp của anh/chị 35 Đây nơi mua sắm phù hợp với thu nhập của anh/chị 36 Đây nơi mua sắm phù hợp với độ tuổi của anh/chị 37 Đây kênh mua sắm phát triển nhanh 38 Xu hướng mua sắm ngày tăng Mức độ hài lòng chung của anh/chị nơi mua sắm thường xuyên của 39 Nhìn chung, anh/chị hoàn toàn hài lòng địa điểm mua sắm 40 Anh/ chị ưu tiên chọn nơi để mua sắm có nhu cầu 41 Anh/chị tiếp tục mua sắm mua hàng địa điểm Nhìn chung, anh/chị hoàn toàn hài lòng với chất lượng sản phẩm địa 42 điểm 39 Nhìn chung, anh/chị hoàn toàn hài lòng địa điểm mua sắm 43 Anh/chị giới thiệu cho người khác địa điểm mua sắm 5 2 2 3 3 4 4 5 5 2 3 4 5 5 2 3 4 5 PHẦN 2: TÌNH HÌNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Anh/chị vui lòng cho biết mức độ thường xuyên tới siêu thị để mua sắm □ Hằng ngày □ Mỗi tuần nhất lần □ Mỗi tháng từ 2-3 lần □ Tối đa lần/tháng Anh/chị vui lòng cho biết mức độ thường xuyên tới chợ để mua sắm □ Hằng ngày □ Mỗi tuần nhất lần □ Mỗi tháng từ 2-3 lần □ Tối đa lần/tháng Anh/Chị đến Siêu thị để: (có nhiều lựa chọn) 1□.Mua sắm 2□ Đi tham quan sản phẩm mới 3□ Đi chơi, giải trí 4□ Đi xem giá cả sản phẩm 5□.Khác (ghi rõ): Anh/Chị đến chợ để: (có nhiều lựa chọn) 1□.Mua sắm 2□ Đi tham quan sản phẩm mới 3□ Đi chơi, giải trí 4□ Đi xem giá cả sản phẩm 5□.Khác (ghi rõ): Anh/Chị thường thời gian cho việc mua sắm tại Siêu thị ? 1 Dưới 30 phút 2 Từ 30 phút đến giờ 3 Từ đến giờ 4 Từ đến giờ 5 Trên giờ Anh/Chị thường thời gian cho việc mua sắm tại Chợ ? 1 Dưới 30 phút 2 Từ 30 phút đến giờ 3 Từ đến giờ 4 Từ đến giờ 5 Trên giờ Anh/chị thường mua sắm vào thời điểm sau ? ( chọn nhiều phương án) 1 Từ 6g-10g 2 Từ 10g-14g 3 Từ 14g-16g sáng Từ16g-18g Từ 18h-22h 4 5 6 Từ 10g-12g sáng Trang 8.Anh/chị thường chi trả tiền cho lần mua sắm? (Đvt: VNĐ) 1 Dưới 100.000 2 Từ 100.000 đến 300.000 3 Từ 300.000 đến 500.000 4 Từ 500.000 đến 700.000 5 Từ 700.000 đến 1.000.000 6 Trên 1.000.000 Anh/chị thường mua sắm mặt hàng siêu thị (có thể chọn nhiều đáp án) □ Thực phẩm chế biến đồ uống □ Thực phẩm tươi sống □ Quần áo may sẵn dày dép □ Đồ điện tử gia dụng 10 Anh/chị thường mua sắm mặt hàng chợ (có thể chọn nhiều đáp án) □ Thực phẩm chế biến đồ uống □ Thực phẩm tươi sống □ Quần áo may sẵn dày dép □ Đồ điện tử gia dụng 11: Anh/chị quan tâm điều mua sắm chợ hoặc siêu thị? (có thể chọn nhiều đáp án) 1 Chi phí 2 Giá cả sản phẩm 3 Chất lượng sản phẩm 4 Khuyến 5 Dịch vụ 6 Thông tin của sản phẩm dịch vụ 7 Mẫu mã sản phẩm 8 Thương hiệu sản phẩm 9 Sự thuận tiện mua sắm 10 Khác (ghi rõ): ………………………………………… PHẦN 3: THÔNG TIN NGƯỜI TIÊU DÙNG Xin cho biết giới tính của anh/chị? ữ Anh/ Chị thuộc nhóm tuổi sau đây? ới 18 tuổi ổi 18 – 35 ổi 36 - 45 ổi 45 Anh/chị vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình? 1 Nhân viên văn phòng 2 Nhân viên văn phòng cấp quản lý 3 Tự kinh doanh 4 Nội trợ, hưu trí 5 Lao động phổ thông 6 Sinh viên 7 Khác (Ghi rõ)…………………………………………… Anh/chị vui lòng cho biết trình độ học vấn cao nhất của mình? 1 Phổ thông 2 Trung cấp 3 Cao đẳng 4 Đại học, sau đại học 5 Khác (Ghi rõ):…………………………………………… Anh/chị vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng của mình thuộc nhóm dưới 1 Dưới triệu 2 Từ đến triệu 3 Từ đến 10 triệu 3 Từ 10 đến 15 triệu 4 Trên 15 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Trang