LỜI GIỚI THIỆU Có giây phút mà không quên Đó buổi thuyết giảng chủ đề lãnh đạo, vào nghỉ giải lao, người đàn ông tên Bob tiến lại gần nói: "Thưa thầy, thầy cứu vớt nghiệp tôi! Cảm ơn thầy nhiều!" Thấy định quay gót, vội kéo lại hỏi: "Tôi cứu nghiệp anh nào?" đáp: "Năm 53 tuổi Mười bảy năm trước, bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo Cho tới gần đây, nhận thiếu kỹ lãnh đạo chưa thể thành công cương vị Năm ngoái, dự buổi hội thảo kỹ lãnh đạo thầy biết nguyên tắc để nâng cao kỹ Ngay lập tức, áp dụng kiến thức vào công việc Và điều áp dụng kiến thức vào công việc Và điều mong đợi đến Mọi người bắt đầu nghe theo dẫn Ban đầu, họ miễn cưỡng thoải mái Tôi có kinh nghiệm, lại thiếu chuyên môn Cảm ơn thầy giúp nâng tầm trở thành nhà lãnh đạo" Chính lòng biết ơn người Bob khích lệ dành phần lớn thời gian cho việc nghiên cứu kỹ phát triển nhà lãnh đạo Đây lý năm tổ chức khoảng mười buổi hội thảo kỹ lãnh đạo Hoa Kỳ nhiều quốc gia khác Tôi viết sách Những điều bạn đọc phần tinh tuý kỹ mà tích cóp suốt hai mươi năm vị trí lãnh đạo giảng dạy môn học lãnh đạo Giờ muốn chia sẻ với tất người CHÌA KHOÁ THÀNH CÔNG LÀ KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO NGƯỜI KHÁC ĐI TỚI THÀNH CÔNG Mọi thành bại để lãnh đạo Bất kể đưa nhận định này, bị phản đối đòi phải điều chỉnh lại thành: "Gần thành bại lãnh đạo" Đa số người muốn tìm kiếm ngoại lệ thay phấn đấu để trở nên kiệt xuất Giả sử kỹ lãnh đạo bạn dừng cấp độ định Qua việc nghiên cứu nguyên tắc lãnh đạo, nói thang cấp độ từ đến mười, kỹ lãnh đạo bạn đạt đến cấp độ sáu Với cấpd độ này, hiệu công việc bạn không vượt khả dẫn dắt gây ảnh hưởng người khác Bạn liên tục tạo suất làm việc cao cấp độ lãnh đạo bạn Nói cách khác, khả lãnh đạo bạn xác định cấp độ thành công bạn, thành công người làm việc với bạn Tôi đọc lời tâm Chủ tịch Tập đoàn Khách sạn Hyatt tạp chí NewsWeek: "Những học suốt hai mươi bảy năm phục vụ ngành dịch vụ là: 99% nhân viên muốn làm tốt công việc Những họ làm đơn giản phản ánh mà người chủ họ làm" Câu chuyện hài hước nhấn mạnh tầm quan trọng việc lãnh đạo hiệu quả: Trong suốt họp phòng kinh doanh, nhà quản lý miệng quở trách nhân viên doanh số bán hàng sút "Tôi có đội ngũ làm việc thật đáng thất vọng mà lại hay bào chữa, biện bạch", ông nói, có nhiều người khác muốn nhảy vào vị trí để thừa hưởng lợi ích công việc anh chị" Quay sang nhân viên mới, vốn cựu cầu thủ bóng đá nhà nghề, ông hỏi: "Nếu đội bóng chiến thắng, điều xảy ra? Các cầu thủ bị thay khỏi sân Đúng chứ?" Vài giây phút nặng nề trôi qua, cựu cầu thủ trả lời: "Thưa ngài, toàn đội có vấn đề thường tìm huấn luyện viên mới" KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO CÓ THỂ HỌC ĐƯỢC Lãnh đạo khái niệm dành riêng cho người "sinh để làm lãnh đạo" Những phẩm chất để trở thành lãnh đạo lĩnh hội trau dồi Kết hợp phẩm chất với niềm khao khát cháy bỏng cản trở bạn trở thành nhà lãnh đạo Cuốn sách cung cấp cho ban nguyên tắc lãnh đạo Bạn phải thêm vào khát vọng Tác giả Leonard Revenhill The Last Days Newsletter kể nhóm khách du lịch đến thăm làng đẹp tranh Khi ngang qua cụ già ngồi bên hàng dậu, vị khách dừng lại vẻ kẻ hỏi cụ: "Có bậc vĩ nhân sinh không ạ?" Ông cụ liển đáp: "Không, có đứa trẻ sinh thôi" Lãnh đạo phát triển khám phá "Nhà lãnh đạo bẩm sinh" xuất Song, để trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc, cần phải trau dồi phát triển tố chất lãnh đạo Làm việc với hàng ngàn người khát khao trở thành nhà lãnh đạo, khám phá rằng, tất họ thuộc bốn cấp độ lãnh đạo đây: Nhà lãnh đạo đẳng cấp * Có phẩm chất lãnh đạo bẩm sinh * Kỹ lãnh đạo hình thành suốt đời * Đã đào tạo thêm nguyên tắc lãnh đạo * Quyết tâm rèn luyện thân để trở thành nhà lãnh đạo tầm cỡ Ghi chú: Ba bốn phẩm chất lĩnh hội Nhà lãnh đạo thông thái * Kỹ lãnh đạo hình thành suốt đời * Đã đào tạo nguyên tắc lãnh đạo * Quyết tâm rèn luyện thân để trở thành nhà lãnh đạo tầm cỡ Ghi chú: Tất phẩm chất lĩnh hội Nhà lãnh đạo tiềm * Kỹ lãnh đạo hình thành thời gian gần * Đang học hỏi kỹ để trở thành nhà lãnh đạo * Quyết tâm rèn luyện thân để trở thành nhà lãnh đạo tốt Ghi chú: Cả ba phẩm chất lĩnh hội Nhà lãnh đạo hạn chế * Có hội tiếp cận nhà lãnh đạo * Không đào tạo đào tạo kỹ lãnh đạo * Có mong muốn trở thành nhà lãnh đạo Ghi chú: Tất phẩm chất trau dồi CÓ RẤT ÍT SÁCH VIẾT VỀ LÃNH ĐẠO MÀ CHỦ YẾU VIẾT VỀ QUẢN LÝ Dường nhầm lẫn cách phân biệt hai khái niệm: "lãnh đạo" "quản lý" Cựu Bộ trưởng Y tế, giáo dục Phúc lợi Hoa Kỳ, ông John W.Gardner - người trực tiếp đạo dự án giáo dục lãnh đạo Washington D.C - năm đặc trưng "những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo" để phân biệt với "những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo" để phân biệt với "những nhà quản lý đơn thuần" Đó là: Những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo thường có tầm nhìn dài hạn, vượt xa vấn đề diễn hàng ngày báo cáo quý Niềm đam mê nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo công ty họ không dừng lại vấn đề họ quản lý Họ muốn biết tất phòng, ban tác động lẫn nào, ảnh hưởng họ thường vượt lĩnh vực họ phụ trách Những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo đặc biệt coi trọng tầm nhìn, giá trị động thúc đẩy 4.Những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo có kỹ trị đối phó với yêu cầu trái ngược nhiều phận cử tri Những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo không lòng với Quản lý trình đảm bảo cho chương trình mục tiêu hành động tổ chức thực Khác với quản lý lãnh đạo xây dựng tầm nhìn tạo động lực cho người Không muốn bị quản lý Họ muốn làm lãnh đạo Đã bạn nghe thấy khái niệm "nhà quản lý giới" chưa? đó, khái niệm "nhà lãnh đạo giới" nhắc đến nhiều, bao gồm: nhà lãnh đạo giáo dục, nhà lãnh đạo trị, nhà lãnh đạo tôn giáo, nhà lãnh đạo trinh thám, nhà lãnh đạo cộng đồng, nhà lãnh đạo công đoàn, nhà lãnh đạo doanh nghiệp Tất họ lãnh đạo, quản lý Hãy nghĩ xem: Bạn dẫn ngựa tới vũng nước bạn bắt uống nước Nếu bạn muốn quản lý đó, trước hết bạn phải biết chế ngự Thực điều đó, bạn chuyển từ vai trò quản lý sang vai trò lãnh đạo * Biết cách làm việc thành công người lao động * Có khả giải thích với người khác thành công người giáo viên * Đảm bảo người khác hoàn thành công việc thành công nhà quản lý * Biết khích lệ người khác làm việc tốt thành công nhà lãnh đạo Khao khát giúp bạn thành công cương vị nhà lãnh đạo Đó mục tiêu cao sách Đi đôi với việc đọc sách áp dụng nguyên tắc lãnh đạo vào công việc bạn, nhớ đến Bruce Larson Trong Wind and Fire (Lửa Gió), ông kể vài điều thú vị sếu Sandhill: "Những đàn sếu đông đúc vượt quãng đường dài qua nhiều châu lục có ba phẩm chất đáng quý: thứ nhất, chúng luân phiên làm đầu đàn, bay suốt vị trí dẫn đầu; thứ hai, chúng lựa chọn xử lý hỗn loạn đàn làm đầu đàn, thứ ba, quãng thời gian bay, đầu đàn luôn dẫn đầu khác báo hiệu an toàn cho đàn tiếng kêu" Tôi hy vọng bạn học nhiều kiến thức lãnh đạo để tạo chỗ đứng vững lòng người Mỗi thời đại có thời điểm đòi hỏi nhà lãnh đạo vượt lên phía trước để đáp ứng nhu cầu thời Vì vậy, nhà lãnh đạo lại không tìm thấy thời khắc Hãy đọc sách để sẵn sàng nắm lấy thời ĐỊNH NGHĨA LÃNH ĐẠO: GÂY ẢNH HƯỞNG Có lẽ đa số mong muốn trở thành nhà lãnh đạo, nên thường bị cảm xúc chi phối cố gắng định nghĩa lãnh đạo Hoặc có thể, biết nhà lãnh đạo đó, cố gắng bắt chước hành vi người mô tả nhà lãnh đạo người tiếng Khi hỏi mười người định nghĩa lãnh đạo gì, bạn nhận mười câu trả lời khác Sau năm thập niên quan sát gia đình nhiều năm phát triển lực lãnh đạo thân, rút kết luận: "lãnh đạo gây ảnh hưởng" Chỉ đủ Câu châm ngôn yêu thích lãnh đạo là: Một người cho lãnh đạo, theo gót người dạo mà Trong lần trả lời vấn tờ Executive Communications, James C Georges, nhân viên Công ty ParTraining, định nghĩa cách chí lý: "Lãnh đạo gì? Hãy dẹp bỏ vấn đề đạo đức đằng sau Chỉ có định nghĩa: Lãnh đạo khả thu phục nhân tâm" Hitler nhà lãnh đạo; Jim Jones, Jesus Nazareth, Martin Luther King, Jr., Winston Churchill John F.Kennedy nhà lãnh đạo Trong đó, khả quản lý tiêu chuẩn giá trị họ hoàn toàn khác Mỗi người có người theo họ Một bạn xác định lãnh đạo khả thu phục người khác, bạn phải xem xét số nguyên tắc để tìm phương pháp lãnh đạo Hầu hết người cho lãnh đạo khả đạt vị trí mong muốn, nhằm thu phục nhân tâm Do đó, họ nghĩ có chức vụ hay đạt địa vị cao nghĩa họ trở thành nhà lãnh đạo Điều dẫn đến hai vấn đề phổ biến: là, người có "địa vị" lãnh đạo thường phải nếm trải cay đắng người theo ủng hộ, hai là, người không may mắn có chức vụ cao cho lãnh đạo nên không phát triển kỹ lãnh đạo thân Với sách này, muốn giúp bạn thừa nhận: Lãnh đạo gây ảnh hưởng (là khả thu phục lòng người) quan điểm đó, giúp bạn học hỏi phương pháp lãnh đạo Mỗi chương xây dựng cho bạn dễ dàng hiểu nguyên tắc khác Điều hỗ trợ phát triển khả lãnh đạo bạn Chương giúp bạn gia tăng mức độ ảnh hưởng với người SỰ THẬT VỀ ẢNH HƯỞNG MỌI NGƯỜI ĐỀU CÓ ẢNH HƯỞNG LẪN NHAU Theo nhà xã hội học, người sống nội tâm có ảnh hưởng đến mười nghìn người khác suốt đời họ Cộng Tim Elmore chia sẻ số đáng ngạc nhiên với Tim rút kết luận gây ảnh hưởng bị ảnh hưởng từ người khác Điều có nghĩa là: tất lãnh đạo người khác vài lĩnh vực, ngược lại số lĩnh vực khác, người khác dẫn dắt Không nằm quy luật này: nhà lãnh đạo người bị lãnh đạo Trách nhiệm bạn nhận tiềm lãnh đạo bạn Trong tình nào, nhóm luôn có người ảnh hưởng bật Ví dụ, người mẹ người ảnh hưởng lớn đứa trẻ vào sáng trước đến trường Mẹ chọn đồ ăn quần áo cho bé Đứa trẻ bị chi phối trước đến trường trở thành người chi phối đứa trẻ khác trường Bố mẹ gặp nhà hàng để ăn trưa, hai bị ảnh hưởng người bồi bàn anh gợi ý đặc biệt dành cho gia đình Thời gian ăn tối bị chi phối kế hoạch làm việc người chồng người vợ Dễ dàng nhận nhà lãnh đạo trội nhóm cách quan sát lúc họ tập trung với Nếu có vấn đề cần định, người có ý kiến hay nhất? Ai người đựơc người khác ý nhiều vấn đề thảo luận? Ý kiến người nhanh chóng đồng ý nhất? Điều quan trọng nhất, người người nghe theo? Trả lời câu hỏi này, bạn phân biệt nhà lãnh đạo thật nhóm CHÚNG TA KHÔNG BAO GIỜ BIẾT MÌNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN AI HOẶC ẢNH HƯỞNG Ở MỨC ĐỘ NÀO Muốn hiểu sức mạnh ảnh hưởng, nghĩ đến lần bạn bị ảnh hưởng người hay kiện Những kiện lớn khắc sâu vào sống ký ức Ví dụ, bạn hỏi hai người sinh trước năm 1930 xem họ làm nghe tin Trân Châu cảng bị đánh bom, họ miêu tả chi tiết cảm giác họ vật xung quanh lúc Hoặc hỏi người sinh trước năm 1955 xem họ làm nghe đài phát đưa tin Tổng thống John F Kennedy bị ám sát, họ trả lời bạn không thiếu chi tiết Một phản ứng tương tự diễn với hệ trẻ hỏi ngày tàu vũ trụ Challenger bị nổ tung Đây kiện lớn làm người xúc động Hãy nghĩ việc nhỏ người có ảnh hưởng lớn đến bạn Trong đời mình, có ảnh hưởng quên: ảnh hưởng từ lần cắm trại giúp đưa định chọn nghề nghiệp, ảnh hưởng từ thầy giáo dạy lớp bảy - Glen Leatherwood; đèn bong bóng thông Noel đem lại cho cảm xúc mùa Giáng sinh năm; lời động viên nhận từ giáo sư đại học nhiều Mục sư J.R Miller cho rằng: "Có gặp mặt, dù chốc lát, mãi để lại lòng ta dấu ấn sâu đậm Không hiểu hết huyền bí hai từ "ảnh hưởng" thường xuyên ảnh hưởng đến người khác - để chữa lành vết thương, để cầu nguyện, để lại ấn tượng đẹp lòng người; làm tổn thương, đầu độc, hay vết đen đời người khác" Sự thật giúp trở nên chững chạc nhận thức rõ ảnh hưởng với tư cách người cha Một người bạn tặng thẻ có khắc thơ Bây nằm bàn làm việc CẬU BÉ BÁM THEO TÔI Tôi uốn người cẩn thận Được cậu bé theo Tôi chẳng dám lạc đường Kẻo cậu lạc Mắt cậu dán vào Tôi làm, cậu làm Chỉ muốn giống Cậu bé bám theo Đừng quên, đừng quên Nắng hè đến tuyết đông Tôi xây dựng tương lai Cậu bé bám theo tôi* ĐẦU TƯ TỐT NHẤT CHO TƯƠNG LAI LÀ TẠO RA ẢNH HƯỞNG TỐT TỪ HÔM NAY * Dịch thơ: LM Nguyễn Xuân Thành Vấn đề bạn có ảnh hưởng đến người hay không, mà bạn ảnh hưởng nào? Bạn phát triển kỹ lãnh đạo mình? Trong Leaders (Những nhà lãnh đạo), Bennis Nanus nói: "Sự thật có nhiều hội để trở thành nhà lãnh đạo chúng nằm tầm tay hầu hết người" Bạn phải tin thật Phần lại chương giúp bạn tạo khác biệt tương lai cách trở thành nhà lãnh đạo giỏi ngày hôm GÂY ẢNH HƯỞNG LÀ KỸ NĂNG CÓ THỂ PHÁT TRIỂN ĐƯỢC Robert Dilenschneider, Giám đốc điều hành Công ty Hill Knowlton (một công ty quan hệ công chúng hoạt động khắp giới), nhà môi giới có ảnh hưởng nước Ông có khả thuyết phục đầy ma lực vũ đài toàn cầu - Nơi phủ nước tập đoàn lớn gặp Ông viết Power and Influence (Quyền lực ảnh hưởng) Trong đó, ông chia sẻ ý tưởng "tam giác quyền năng" giúp nhà lãnh đạo phát triển Ông nói: "Có ba thành phần hình tam giác này: giao tiếp, thừa nhận ảnh hưởng Bạn bắt đầu giao tiếp hiệu Điều dẫn đến thừa nhận, thừa nhận tạo ảnh hưởng" Chúng ta gia tăng ảnh hưởng tiềm lãnh đạo thân Nhận thức điều này, phát triển công cụ giảng dạy để hỗ trợ người khác hiểu cấp độ lãnh đạo để từ gia tăng cấp độ ảnh hưởng NĂM CẤP ĐỘ LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ 1: CHỨC VỊ Đây cấp độ nhà lãnh đạo Bạn có ảnh hưởng bạn có chức vụ Người cấp độ có quyền hành vị trí, nghi thức, truyền thống cấu tổ chức đem lại Những điều không 10 hỏi: "Bạn làm trưởng thành?" Nhưng câu hỏi khác quan trọng nhiều: "Bạn trở thành người tương lai?" Câu trả lời cá tính phải có trước lựa chọn nghề nghiệp Tôi làm nói Nếu hứa điều với nhân viên, đồng nghiệp cấp trên, giữ lời hứa Trung tâm Lãnh đạo sáng tạo Greensboro, Bắc Carolina công bố kết nghiên cứu 21 nhà lãnh đạo cao cấp phải nghỉ việc buộc hưu sớm Sự phản bội niềm tin (không thực lời hứa) dẫn đến thất bại Tôi chân thực với người Nếu người làm việc với phát xuyên tạc thật che đậy vấn đề, đánh tín nhiệm họ Và điều không dễ cứu chữa Nhà tâm lý học tiếng Dr William Schultz phát triển "nguyên tắc thật quản lý" Tập đoàn Proctor & Gamble NASA cho rằng, chìa khoá suất "Làm để người làm việc có hiệu quả", "gia tăng tính tương hợp người với tin tưởng chân thật" Tiến sỹ Schultz nói: "Trong doanh nghiệp, người nói thật, 80 - 90% vấn đề họ biến mất" Sự tin tưởng chân thật phương tiện cho phép cá nhân có hội hợp tác để thành công Tôi đặt lợi ích người lên lợi ích cá nhân Tổ chức cuẩ người làm việc phải quan trọng Khi đặt lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân, tạo lòng tin với cấp Khi đặt lợi ích người làm việc với lên lợi ích cá nhân, củng cố tình bạn lòng trung thành Dưới tháp biểu trưng lãnh đạo mà cố gắng tuân theo: Tôi minh bạch chấp nhận bị tổn thương Tôi nhận có hai chọn lựac làm việc với người Tôi khoanh tay mở rộng vòng tay Cả hai lựa chọn có điểm mạnh điểm yếu Nếu khoanh tay, không bị thương, không nhận 162 giúp đỡ nhiều từ người Nếu mở rộng vòng tay, bị thương, đồng thời nhận giúp đỡ Quyết định mở rộng vòng tay chào đón người khác tham gia hành trình với Món quà giá trị đem lại cho người công việc mà thân Đó giá trị đích thực nhà lãnh đạo HÔM NAY LÀM, NGÀY MAI CÓ THÀNH QUẢ Có hai đường dành cho người Đó là, họ hưởng thụ trước "trả giá" sau, "trả giá" trước hưởng thụ sau Bất kể chọn lựa bạn gì, điều chắn là,cuộc sống đòi hỏi bạn phải "trả giá" Cha dạy nguyên tắc quan trọng Mỗi tuần ông xếp công việc nhà cho bảy ngày Nhiều công việc làm thời gian tuần Mục tiêu hoàn thành tất vào trưa thứ bảy Nếu hoàn thành, gia đình chơi Nếu không hoàn thành phải nhà để hoàn thành công việc không chơi gia đình Sau vài lần chậm trễ nhận cần phải "trả giá" trước hoàn thành công việc lịch Bài học có giá trị với tôi, lại dạy cho con, Elizabeth Joel Porter Tôi muốn chúng nhận rằng, chuyện "không làm mà có ăn", sống quà mà đầu tư Các kiểm soát mong muốn hướng đến việc đáp ứng nhu cầu sống sớm chừng đạt nhiều thành công chừng John Foster nói: "Người tính kiên không Anh ta lệ thuộc vào giam cầm anh ta" Người bạn tôi, Bill Klassen, thường nhắc nhở rằng: "Cái giá phải trả sau đắt!" Huấn luyện viên thể thao Vince Lombardi nói: "Tôi chưa thấy xứng đáng với điều đạt mà từ sâu thẳm trái tim họ lại không hiểu rõ giá trị công việc hàng ngày tính kỷ luật thời gian dài 163 Thời gian tuyệt vời lúc hoàn thành tất điều tâm huyết - lúc họ dành trái tim cho nghiệp chân trận chiến giành thắng lợi" SỐNG THEO TÍNH CÁCH THAY VÌ THEO CẢM XÚC Hầu hết việc có ý nghĩa thực người bận rộn ốm yếu! Robert Thornton Henderson nói: "Hiếm nguyên tắc phát triển lại dựa lý tưởng dễ dàng Trên đất nước này, 90% công việc thực người ốm yếu" Điều ý nghĩa làm điều thích, mà làm điều phải làm để phát triển thành công, John Luther nói: "Ta không tìm thấy công việc hoàn hảo Ở vị trí nào, bạn tìm thấy công việc không khó khăn từ đầu cuối gặp khó khăn" Thành công không phụ thuộc vào việc bạn làm tốt yêu thích, mà phụ thuộc vào việc bạn thực không thích cách chu toàn Nam danh ca opera Luciano Pavarotti người thành công Người hâm mộ thường mô tả ông "Caruso mới" Trong vấn, ông nói: "Có phải bạn muốn biết điều khó khăn ca sĩ không? Đó phải hy sinh thân giây phút đời Đó sống tự Bạn cưỡi ngựa hay bơi muốn" Người thành công sẵn sàng làm điều mà người thất bại không làm Điều làm nên khác biệt họ hành động theo tính cách hay hành động theo cảm xúc HÀNH ĐỘNG THEO TÍNH CÁCH Thực cảm thấy thoải mái Dựa cam kết Quyết định dựa nguyên tắc Hành động kiểm soát thái độ Tin thấy Tạo động lực HÀNH ĐỘNG THEO CẢM XÚC Cảm thấy thoải mái thực Dựa thuận lợi Quyết định dựa ưa thích Thái độ kiểm soát hành động Thấy tin Chờ đợi động lực 164 Hỏi "Trách nhiệm gì?" Tiếp tục tiến lên phát sinh vấn đề Kiên định Là nhà lãnh đạo Hỏi "Quyền lợi gì?" Bỏ phát sinh vấn đề Không vững vàng Là người theo sau Louis L'Amour tác giả nhiều sách bán chạy thời đại với gần 230 triệu phát hành toàn giới Khi hỏi bí quyết, ông nói: "Bắt đầu viết thứ Nước không chảy vòi mở" Lời khuyên có ích sống Đôi khi, điều cần làm đơn giản làm điều Hãy giúp đỡ Chỉ hành động giải phóng sức mạnh Chúng ta nên coi phương châm sống: "Nước không chảy vòi mở" Cá tính tích cực ca ngợi nhiều so với tài bật Nhưng cá tính tốt sẵn Chúng ta phải xây dựng từ nhỏ -bằng suy nghĩ, chọn lựa, can đảm tâm Điều đạt lối sống kỷ luật Tác giả tiếng Stêphn Covey nói: "Nếu cố gắng sử dụng chiến lược tác động người thủ đoạn để điều khiển người khác, để khiến họ làm việc tốt hơn, có động lực hơn, để họ thích - dtrong tính cách không tốt, giả dối hài lòng - lâu dài, thành công Tính cách hai mặt khiến người không tin điều làm, chí sử dụng kỹ thuật tạo dựng mối quan hệ tốt bị coi mánh khoé Dù lời nói có hoa mỹ, mục đích có tốt đến đâu không quan trọng: Nếu tin tưởng sở đảm bảo cho thành công lâu dài Chỉ có chất tốt có nghệ thuật sống" Robert W.Keidel nói, cố gắng thay đổi hành vi cá nhân và/hoặc tổ chức mà không giải vấn đề lớn tổ chức chắn thất bại Không sớm muộn, quan liêu phá huỷ quy trình hợp tác 165 mạnh mẽ Như đạo diễn tiếng Woody Allen nói: "Sư tử cừu non nằm nhau, cừu non không chợp mắt nhiều" Hãy tác động lên sư tử cừu non cách thiết lập hệ thống làm việc theo nhóm Mặc dù Boston Celtics đạt 16 danh hiệu vô địch chưa sở hữu tay săn bàn nhiều giải chưa thưởng cho cầu thủ dựa thành tích cá nhân Celtics hiểu vị trí bóng rổ cần có hợp tác chặt chẽ Dưới phương pháp quan trọng để xây dựng đội ngũ mạnh Hiểu rõ động lực thành viên Mỗi cá nhân có mục tiêu riêng - "Lý thật sự" khiến họ muốn tham gia vào đội Mục tiêu cá nhân chìa khoá thúc đẩy thành viên Vạch tầm nhìn đội ngũ Vạch tầm nhìn cách xây dựng phương châm, đặt tên, sáng tạo biểu tượng hiệu tổ chức Điều khích lệ niềm tự hào hco thành viên đội Xác định vai trò thành viên Để tránh ganh đua không cần thiết, xác định rõ ràng vai trò thành viên nhóm Điều tránh vấn đề "sự công bằng" thường xảy nhân viên Mỗi thành viên đánh giá theo đóng góp họ đội Tạo sắc cho nhóm Tạo giá trị nhóm cách nghiên cứu, phát huy truyền thống giá trị tổ chức Cùng tạo nhiều kỷ niệm đáng nhớ nhóm Sử dụng rộng rãi từ "chúng ta" "của chúng ta" Xây dựng đội ngũ bao gồm việc làm cho thành viên nhóm cảm thấy quyền tự chủ làm việc Khi nhóm hoàn thành tốt công việc, việc 166 khen ngợi lỗ lực toàn nhóm mà tách bạch cá nhân điều quan trọng Liên lạc với người Đừng trở thành kẻ tham lam chi ôm lấy thông tin Hãy chia sẻ thông tin không với thành viên chủ chốt Mọi người làm việc tốt hỗ trợ thông tin Là nhà lãnh đạo, bạn thành công thành viên đội bạn đặt lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân Bạn có nhớ kiện Edmund Hillary hướng dẫn viên người xứ ông, Tenzing, thực chinh phục đỉnh Mt Everest lịch sử không? Khi xuống núi, Hillary bất ngời bị trượt chân Tenzing tóm lấy dây thừng giữ cho hai không bị rơi rìu đóng vào khối băng Sau Tenzing từ hối nhận công cứu mạng Hillary Anh xem phần công việc Như anh nói: ''Những người leo núi giúp đỡ lẫn nhau" ĐỘI NGŨ CHIẾN THẮNG KHÔNG NGỪNG HOÀN THIỆN Khi tổ chức ngừng cải tiến lúc chuẩn bị suy tàn! Vì đội bóng bầu dục, bóng chày, bóng rổ chuyên nghiệp giành chức vô địch giới nhiều năm liên tục? Lý họ bị cám dỗ giữ lại tất cầu thủ, trì tập chiến lược giống năm trước Nhiều người cho họ trì vậy, họ đỉnh cao vinh quang Điều không Các cầu thủ phải phát triển hoàn thiện cầu thủ có tiềm phải bổ sung vào đội Thành công liên tục kết cải tiến không ngừng Mục tiêu nhà lãnh đạo phát triển nhân viên, xa thải họ Các nghiên cứu cho thấy, nhận xét cuối năm chung chung mà việc huấn luyện hàng ngày có tác dụng nâng cao hiệu hoạt động Quá trình huấn luyện gồm hai phần quan trọng thiết lập mục tiêu cụ thể thường xuyên đánh giá tiến độ thực 167 Các mục tiêu phải rõ kết cuối cùng, xác mức độ thành công mà nhà quản lý mong đợi nên gắn liền với thời gian biểu Nên đặt mục tiêu cho nhân viên? Đề mục tiêu tốt nhiều Nếu nhân viên bị tải thật vô lý mong đợi tất mục tiêu hoàn thành tốt Hãy nhớ mục tiêu thước đo Điều tạo nên khác biệt đáng kể kết công việc nhân viên Mọi người mong muốn đánh gía dựa nỗ lực họ với công việc dựa kết Điều với người làm việc hiệu Các nhà quản lý phải xác định kết mong đợi yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm với kết Nhà quản lý nên cố gắng đưa mục tiêu phù hợp với lợi ích tổ chức cá nhân Nếu thống người quản lý phải người thiết lập mục tiêu Hãy nhớ rằng: Không phải nỗ lực mà hiệu thước đo hoàn thành mục tiêu Thường xuyên đánh giá tiến độ thực có nghĩa hoàn thành ba điều sau: Thứ nhất, đánh giá nhắc nhở liên tục nhân viên rằng, hoàn thành mục tiêu có vai trò quan trọng nghiệp họ Thứ hai, đánh giá giúp nhà quản lý nhận tiến triển tích cực hướng đến mục tiêu Thứ ba, không thấy tiến triển, nhà quản lý lắng nghe nguyên nhân sút giảm hiệu công việc hỗ trợ nhân viên hướng Buổi đánh giá giống họp để giải vấn đề Dù nhân viên có tiến hay không việc đánh giá giúp cho nhà quản lý trì kiểm soát qúa trình Nếu bạn có nhiều ba người báo cáo với bạn có khả bạn không hài lòng với số họ Trường hợp có nhiều tình sau: * Một người không hoàn thành xuất sắc công việc, nhiên người kém, bạn giữ họ lại 168 * Tìm người khác làm công việc qua vấn, thuê, sau đào tạo Bạn thời gian cho việc * Một người thật không đủ lực công việc, bạn thích họ (hoặc thấy tội nghiệp cho họ) * Bạn đủ chứng để sa thải người Bản đánh giá cuối bạn màu mè bạn thái độ không hài lòng với công việc cá nhân Kết là, chẳng có xảy Tuy nhiên nhớ rằng, bạn người cần bị sa thải không hai người chương trình Nhiều nhà lãnh đạo không nhận * Các nhân viên khác tổ chức biết tình Không che giấu hiệu qủa công việc mức trung bình * Việc bạn sa thải người lực tác động tiêu cực đến bạn Chỉ nhà lãnh đạo đặt lợi ích cá nhân lên lợi ích tổ chức trở thành gánh nặng tổ chức * Tinh thần làm việc nhân viên khác không tốt bạn giữ lại người làm việc mức trung bình, người khác phải gồng để đảm nhận công việc người khác Hãy nhớ người bạn sa thải mà người bạn không sa thải khiến sống bạn trở lên tồi tệ Nếu bạn nghi ngờ nhân viên mà chưa bạn đạt kết làm việc với họ, tốt để họ làm việc nơi khác Làm thể sa thải người cách đắn? Bobb Biehl nói chất việc làm trì quan điểm: "Khi bạn sa thải người thất bại, bạn thật giúp họ thoát khỏi thất bại để họ tự tìm kiếm vị trí khác thành công Với giải phóng đắn, bạn có truyền cho họ niềm phấn khích mong đợi phiêu lưu mới" 169 Viễn cảnh tốt phóng vấn tốt, tuyển dụng tốt sau bắt đầu phát triển nhân viên để phát huy tiềm lớn họ bạn Có ba giai đoạn tiềm Tôi sử dụng hết tiềm mình(tôi tập trung nhiệt huyết vào thân) Tôi phát triển hết khả người khác (tôi tập trung nhiệt huyết vào nhân viên chủ chốt) Họ sử dụng hết tiềm (Họ tập trung nhiệt huýêt vào tôi) Nhân viên xuất sắc giai đoạn Nhà lãnh đạo xuất sắc giai đoạn 1và Nhà lãnh đạo may mắn xuất sắc giai đoạn và trải nghiệm giai đoạn Bây xem xét điểm mạnh bạn tư cách nhà lãnh đạo Đánh giá giúp bạn kiểm tra lại lĩnh vực quan trọng nhà lãnh đạo đồng thời củng cố lĩnh vực mà bạn cần cải thiện trình phát triển Hãy khoanh tròn số thể khả bạn: Thành thạo Nắm vững Thoả mãn Cần phát triển khó khăn Phẩm chất chung nhà lãnh đạo kiệt xuất MƠ ƯỚC Đừng rời bỏ giấc mơ bạn sẵn sàng thức giấc thực Khi làm việc với nhà lãnh đạo, thường tự hỏi: "Con người tạo nên mơ ước, hay ước mơ tạo người" Kết luận hai THIẾT LẬP MỤC TIÊU Mục tiêu ước mơ có thời hạn để thực Nếu bạn muốn đâu bạn không đạt chẳng đến đâu 170 ẢNH HƯỞNG Thực chất sức mạnh ảnh hưởng thuyết phục người khác tham gia Mọi người không quan tâm bạn họ biết bạn quan tâm đến họ nào? TỔ CHỨC CUỘC SỐNG CÁ NHÂN Nhân vật Christopher Robin tác phẩm Winnie the Pooh nói: "Tổ chức bạn làm trước bạn làm điều đó, để bạn thực thứ không rối tung lên" ƯU TIÊN "Người khôn ngoan không lãng phí công sức theo đuổi điều không phù hợp với Anh ta khôn ngoan lựa chọn tâm theo đuổi điều anh làm tốt số thứ làm tốt" William Gladstone GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ "Phần lớn người nhìn thấy khó khăn số nhìn thấy mục tiêu Lịch sử ghi lại thành công số người ấy, đó, lãng quên phần thưởng người lại", Alfred Armand Montapert MẠO HIỂM Mạo hiểm không đánh giá theo xác suất thành công mà theo giá trị mục tiêu RA QUYẾT ĐỊNH Những định bạn tốt bạn đặt lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân SỰ SÁNG TẠO Luôn có cách tốt Thử thách bạn tìm "Trí tuệ người phát triển ý tưởng không trở kích cỡ ban đầu" Oliver Wendall Holmess TUYỂN DỤNG/ SA THẢI 171 "Chỉ có ba nguyên tắc quản lý: tìm người giỏi, bảo họ không tắt ủng hộ họ Tìm người giỏi việc quan trọng nhất", Adlai E Stevenson "Khi bạn sa thải người thất bại, bạn thật giải thoát khỏi thất bại đó, giúp tìm kiếm công việc khác mà thành công", Bobb Biehl ĐÁNH GIÁ Người phát huy hết tiềm họ hành nhiều thời gian trả lời câu hỏi: "Tôi làm tốt điều gì?" "Tôi làm sai điều gì?" Người biết làm có công việc, nhiên người biết ông chủ Nếu bạn giỏi thông thạo bốn lĩnh vực bạn giai đoạn Nếu bạn giỏi thông thạo tám lĩnh vực bạn giai đoạn Nếu bạn giỏi thông thạo lĩnh vực bạn giai đoạn (bạn có đội ngũ hỗ trợ mạnh giúp bạn vượt lên mình) LỜI BẠT Những nhà lãnh đạo mà giới cần đến là: Người sử dụng ảnh hưởng thời điểm thích hợp cho công việc thích hợp; Người có trách nhiệm cao thất bại, không vỗ ngực thành công; Người tự lãnh đạo thân thành công trước lãnh đạo người khác; Người tìm kiếm giải pháp tối ưu giải pháp gần nhau; Người gia tăng giá trị cho người tổ chức mình; Người làm việc lợi ích người khác không lợi ích cá nhân; Người kiểm soát thân họ đầu kiểm soát người khác trái tim; 172 Người biết đường, đường cho người biết đường đó; Người cổ vũ khích lệ không đe doạ sử dụng mánh khoé với người khác; Người sống với người để biết vấn đề họ sống với Chúa để lãnh trách nhiệm giải vấn đề đó; Người nhận cá tính quan trọng chức vị Người đưa ý kiến không dựa ý kiến trưng cầu; Người hiểu tổ chức phản chiếu tính cách; Người không đặt lên người trừ việc đảm nhận trách nhiệm; Người trung thực việc nhỏ việc lớn; Người tự rèn luyện tính kỷ luật thân nên không cần người khác ép vào khuôn khổ; Người gặp thất bại có khả chuyển bại thành thắng; Người sử dụng la bàn đạo đức với kim bên "phải" 173 174 175 176