BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA    BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Chuyên đề báo cáo TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÔNG CHỨC THÔNG QUA CẢI THIỆN MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI PHỊNG NỘI VỤ QUẬN BÌNH TÂN, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực hiện: Huỳnh Trương Thùy Dương MSSV: AS120187 Niên khoá: 2012 - 2016 Cơ quan thực tập: Phòng Nội vụ quận Bình Tân Đoàn thực tập sớ: 009 Trưởng đoàn: ThS Phan Ngọc Tú Giảng viên hướng dẫn: Phạm Nhựt Cường Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 04 năm 2016 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập rèn luyện Học viện Hành sở Tp Hồ Chí Minh, em học tập, trau dồi kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội cần thiết cho nghề nghiệp tương lai cho sống sau Có điều nhờ vào tận tâm, nhiệt tình dạy bảo thầy cô suốt thời gian qua Đặc biệt nhà trường tạo điều kiện để em rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn qua hai tháng thực tập Trong khoảng thời gian này, em nhận quan tâm, hướng dẫn nhiệt tình lãnh đạo phịng Nội vụ quận Bình Tân, anh, chị phịng bạn Qua đây, em xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến Ban lãnh đạo Học viện; quý thầy cô giảng dạy giúp đỡ em q trình học tập; đến thầy Trưởng đồn thầy Phạm Nhựt Cường trực tiếp hướng dẫn em; đồng gửi lời cám ơn đến cô chú, anh chị phịng Nội vụ tận tình hướng dẫn đóng góp nhiều ý kiến để em hồn thành báo cáo có kiến thức thực tiễn quý báu Em xin chân thành cảm ơn NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC CB Cán CC Cơng chức PNV Phịng Nội vụ Tp HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, nước ta ngày hội nhập, hành phải đổi để bắt kịp với nước giới, điều địi hỏi CBCC không cần kỹ hay kiến thức cần thiết mà cịn phải có trách nhiệm động làm việc để ln hồn thành cơng việc cách tốt Vì thế, tạo mơi trường động làm việc cho CBCC vấn đề quan trọng yếu tố thể mức độ hồn thành cơng việc họ Việc nâng cao động làm việc góp phần xây dựng đội ngũ CBCC chuyên nghiệp, tận tâm công việc có khả hồn thành tốt nhiệm vụ giao Quận Bình Tân khu vực thu hút nhà đầu tư Tp Hồ Chí Minh, với khu cơng nghiệp sở hạ tầng xây dựng, số lượng người dân nhập cư ngày nhiều Vấn đề địi hỏi đội ngũ CBCC phải ln đáp ứng yêu cầu công việc trường hợp Do đó, việc tạo động làm việc cho CBCC điều vô quan trọng Được giới thiệu nhà trường, với đồng ý lãnh đạo UBND quận Bình Tân, em đến thực tập phịng Nội vụ quận nhằm tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động phịng, từ làm sở cho báo cáo chuyên đề “Tạo động lực làm việc cho công chức thông qua cải thiện mơi trường làm việc Phịng Nội vụ quận Bình Tân” Trong hai tháng thực tập, hướng dẫn tận tình thầy, với giúp đỡ cơ, chú, anh, chị làm việc phịng, tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành báo cáo thực tập có kiến thức thực tiễn quý báu Vì kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế, nên báo cáo thực tập khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý lãnh đạo, anh chị chuyên viên phòng thầy, để em hồn thiện báo cáo NỘI DUNG BÁO CÁO PHẦN TỔNG QUAN VỀ Q TRÌNH THỰC TẬP Báo cáo chung tình hình thực tập 1.1 Thời gian thực tập Từ ngày 22/04/2016 đến ngày 15/04/2016 1.2 Địa điểm thực tập Phòng Nội vụ Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Kế hoạch thực tập Thời gian Nội dung công việc - Gặp gỡ lãnh đạo phòng Nội vụ Quận Bình Tân Tìm hiểu quy chế làm việc quan thực tập Tiếp xúc, làm quen với cơ, chú, anh, chị phịng Bước đầu làm quen với mơi trường thực tập Tìm hiểu thơng tin quan: cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Tham khảo ý kiến người hướng dẫn đề tài báo cáo thực tập Nhận vị trí, phận tiến hành thực tập - Tiếp nhận công việc giao Cố gắng hồn thành tốt cơng việc Tổng hợp số liệu cần cho báo cáo Tuần (Từ ngày 7/3/2016 đến ngày 11/3/2016) - Tuần (Từ ngày 14/3/2016 đến ngày 18/3/2016) - Tiếp tục thực công việc giao Học hỏi thêm kinh nghiệm từ cơ, chú, anh chị phịng Hồn chỉnh, xử lý số liệu thu thập Bắt đầu viết báo cáo thực tập Tham gia hoạt động quan (nếu có) Thực cơng việc giao Thu thập thêm số liệu cho báo cáo (nếu cần) Tiếp tục viết báo cáo Mục tiêu hoàn thành 70% báo cáo - Tuần (Từ ngày 22/2/2016 đến ngày 26/2/2016) Tuần (Từ ngày 29/2/2016 đến ngày 4/3/2016) - - Tuần (Từ ngày 21/3/2016 đến ngày 25/3/2016) Tuần (Từ ngày 28/3/2016 đến ngày 1/4/2016) - Thực cơng việc giao Hồn thành nội dung báo cáo - Tiếp tục thực công việc giao Tham khảo ý kiến người hướng dẫn nội dung báo cáo Chỉnh sửa, gửi báo cáo cho Giảng viên hướng dẫn nhận xét - - Tuần (Từ ngày 4/4/2016 đến ngày 8/4/2016) - Tuần (Từ ngày 11/4/2016 đến ngày 15/4/2016) - Thực công việc giao Chỉnh sửa, hoàn chỉnh báo cáo theo hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn Trình báo cáo hoàn chỉnh cho lãnh đạo quan xem xét, đánh giá, duyệt báo cáo Nhận giấy xác nhận lãnh đạo quan q trình thực tập Hồn thành công việc giao Kết thúc 02 tháng thực tập Chia tay, tạm biệt với cô, chú, anh, chị phòng Báo cáo kết thực tập 2.1 Những nội dung công việc thực trình thực tập Nhằm tạo điều kiện cọ sát nhiều công việc thực tế cho sinh viên, trình thực tập phịng Nội vụ quận Bình Tân phân công sau: Tuần tuần (Từ ngày 22/02/2016 đến ngày 04/03/2016) - Nghiên cứu văn pháp luật công tác nội vụ địa bàn quy định nhà nước công tác - Thống kê, nhập số liệu vào máy tính Tuần tuần (Từ ngày 07/03/2016 đến ngày 18/03/2016) - Tham gia hỗ trợ anh, chị buổi tập huấn bầu cử UBND quận Bình Tân - Tiếp tục thực cơng tác lưu trữ hồ sơ vào sổ vào máy tính Tuần tuần (Từ ngày 21/03/2016 đến ngày 01/04/2016) Tham gia việc xếp, phân loại lưu trữ hồ sơ cán bộ, công chức Soạn thảo văn theo hướng dẫn Tuần tuần (Từ ngày 04/04/2016 đến ngày 15/04/2016) - Tìm hiểu thực trạng CBCC thông qua biểu thống kê số lượng, cấu, chất - lượng công chức; công tác đào tạo, bồi dưỡng đơn vị; chế độ lương - thưởng, kỷ luật, đánh giá CBCC Tiếp tục thực công tác lưu trữ hồ sơ vào sổ vào máy tính 2.2 Những kết thu nhận trình thực tập a) Kiến thức Quá trình thực tập hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ phịng Nội vụ, cách thức, quy trình giải công việc Sau việc học lý thuyết ghế nhà trường tơi có hội ứng dụng chúng vào thực tế Tôi nhận công việc hành thực tế khơng phải đơn giản, cần phải trau dồi thêm kiến thức chuyên sâu cho công việc cụ thể Đặc biệt cho định hướng cơng việc sau b) Kỹ Trong q trình thực tập phịng Nội vụ, tơi học nhiều kỹ cần thiết như: kỹ soạn thảo văn bản, kỹ phân tích tổng hợp, kỹ giao tiếp Qua quan sát thực tế, thực công việc hàng ngày giao nhiệm vụ qua nói chuyện, anh chị quan chia sẻ kinh nghiệm làm việc mình… giúp bổ sung thêm nhiều kiến thức, kỹ hữu ích c) Thái độ Trong mơi trường bỡ ngỡ, rụt rè ban đầu khó tránh khỏi Tơi phải tự học cách hịa nhập với tổ chức cách tốt nhất, nhanh Quá trình thực tập hội tốt để tơi học tập, rèn luyện hồn thiện kỹ Quá trình thực tập đem đến cho học quý báu cách giao tiếp, ứng xử môi trường động kỷ cương 10 Trưởng phòng 03 Phó trưởng phịng) Tất xếp liền kề để thuận lợi cho việc chuyển giao văn bản, trao đổi công việc công chức phịng Bên cạnh đó, lãnh đạo Phịng tạo điều kiện làm việc cách tốt cho công chức thông qua việc mua sắm thêm trang thiết bị phục vụ nhu cầu làm việc công chức nâng cấp thêm cho văn phòng Tuy nhiên, bên cạnh mặt đạt được, điều kiện làm việc Phòng điểm hạn chế, ảnh hưởng đến tạo động làm việc cho cơng chức Phịng Mặt khác, dù có kết nối mạng tốc độ kết nối, xử lý thơng tin đơi lúc cịn chậm, gây khó khăn cho cơng việc Mặc dù có Tổ Tin học quản lý phục vụ tin học, bảo trì máy móc đơi lúc xảy tình trạng lỗi hệ thống mạng máy tính ngưng hoạt động khiến cho công việc công chức bị gián đoạn, hồ sơ bị ứ đọng, làm cho việc giải cơng việc gặp nhiều khó khăn, khiến cho cơng chức cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi, làm giảm hiệu thực thi cơng việc, từ ảnh hưởng khơng tốt đến động làm việc công chức Phịng Từ thực tiễn trên, thấy điều kiện vật chất làm việc Phòng Nội vụ đáp ứng phần nhu cầu giải công việc công chức, nhiên cịn tồn hạn chế định cơng tác cải thiện điều kiện làm việc chưa thực quan tâm Do đó, việc đầu tư tốt sở vật chất, cải thiện điều kiện làm việc cho cơng chức Phịng việc làm cần thiết phải quan tâm b) Văn hóa cơng sở Hiện nay, nói văn hóa cơng sở Phịng Nội Vụ quận Bình Tân tốt Quy chế Phịng Nội vụ ln công chức tuân thủ nghiêm ngặt triệt để Các cơng chức Phịng Nội vụ ln hồn thành tốt nhiệm vụ mình, đảm bảo hồ sơ giải cách trôi chảy thời gian Ngồi quy chế, Phịng Nội vụ cịn ban hành loại văn kế hoạch tuần, kế hoạch tháng, báo cáo tổng kết công việc nhằm chuẩn bị cho công việc cách tốt 23 Bên cạnh Phịng Nội vụ có nhiều hoạt động nhằm nâng cao văn hóa cơng sở như: tổ chức hoạt động tham quan, du lịch cho cơng chức Phịng Nội vụ, hưởng ứng phong trào mặc áo dài công sở vào sáng thứ hai hàng tuần, may đồng phục cho công chức Phịng Nội vụ Ngồi ra, có hoạt động liên hoan văn nghệ, thể dục thể thao cơng chức Phịng tham gia nhiệt tình Phịng cịn lập bảng tin nơi tun dương cơng chức hồn thành tốt công việc, để công chức khác cố gắng phấn đấu nữa, tạo bầu khơng khí làm việc sôi quan Tuy nhiên, bên cạnh mặt đạt đươc ln có mặt hạn chế Vấn đề thực nội quy, quy chế Phịng đơi lúc chưa đảm bảo, số công chức chưa tuân thủ nghiêm túc làm việc quan, cịn tình trạng muộn gây lãng phí thời gian nơi cơng sở c) Vai trò người lãnh đạo Lãnh đạo người định hướng, dẫn dắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức Lãnh đạo phải người có tầm nhìn, biết cách ứng xử, có uy tín, trí thơng minh nhiều yếu tố khác Hiện nay, quan Hành Nhà nước, lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc tạo động làm việc cho cơng chức Vì cá nhân muốn làm việc với người lãnh đạo tài giỏi, với môi trường làm việc dân chủ, công bằng, phát huy lực thân Điều phụ thuộc nhiều vào phong cách nghệ thuật lãnh đạo nhà lãnh đạo, quản lý Phương thức lãnh đạo Phịng Nội vụ quận Bình Tân theo chế độ kết hợp thủ trưởng tập thể lãnh đạo, chế độ thủ trưởng trội Vì thế, người lãnh đạo có ảnh hưởng cơng chức phịng Lãnh đạo có uy nên điều hành cơng việc hiệu quả, cơng việc Phịng thực cách trôi chảy, tiến độ công việc hoàn thành tốt mục tiêu mà quan đề Việc lãnh đạo điều hành công việc theo hệ thống quy 24 trình, thứ bậc chặt chẽ mang lại lợi ích lớn, cơng việc thực cách đảm bảo, có hệ thống Tuy nhiên, hệ thống thứ bậc dễ làm cho người cơng chức cảm thấy áp đặt, gị bó Hơn nữa, người cơng chức nhận mệnh lệnh trực tiếp từ lãnh đạo, làm theo thị lãnh đạo, lâu dài làm giảm động, sáng tạo cơng chức Trong q trình làm việc, số trường hợp, người cơng chức khơng đồng tình với ý kiến đạo lãnh đạo tâm lý e ngại nên khơng nói lên ý kiến thân, điều vơ hình chung tạo nên khoảng cách lãnh đạo với cơng chức Vì vậy, nói vai trị người lãnh đạo quan trọng Lãnh đạo phải người tâm lý, hiểu rõ nhu cầu công chức cấp dưới, từ thúc đẩy họ có hứng thú với công việc; biết cách đặt người vào vị trí cơng việc cho phù hợp với đặc điểm tâm lý cá nhân họ, tức giao người việc; từ người cơng chức thực cơng việc thật tốt Điều địi hỏi người lãnh đạo phải có q trình nghiên cứu quan tâm mức để tạo mơi trường làm việc tích cực, phát huy hết khả cơng chức Phịng d) Các yếu tố thuộc công chức (XEM LẠI NỘI DUNG NÀY, ĐÁNH GIÁ LẠI MỨC ĐỘ LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU – TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC) − Trình độ chun mơn nghiệp vụ Cơng chức phịng có trình độ chun mơn cao, trình độ đại học 13 người, cao học 01 người Điều tạo sở vững cho thành tựu mà phòng đạt năm qua Nhìn chung, trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng chức Phịng tương đối hợp lý Tuy cơng chức có trình độ khác họ thực cơng việc cách thuận lợi hiệu quả, phù hợp với trình độ đào tạo lực chuyên môn thân Chính điều góp phần tạo nên động lực làm việc cho công chức Tuy 25 nhiên, hành nước ta ngày phát triển, nên lâu dài cơng chức phải nâng cao trình độ để theo kịp phát triển Bên cạnh đó, số mảng cơng việc Phòng Nội vụ phụ thuộc vào yếu tố kinh nghiệm dẫn dắt người trước mà khơng liên quan nhiều đến trình độ kiến thức chung mà công chức đào tạo Điều làm cho công chức phụ thuộc vào kinh nghiệm, làm theo dẫn có sẵn làm mai dần tính học hỏi sáng tạo Đây hạn chế ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức − Về trình độ tin học Nhìn chung, cán bộ, cơng chức phịng đào tạo, bồi dưỡng trình độ trị Cụ thể: trình độ trung cấp 07 người chiếm 50% , trình độ cử nhân trị 05 người chiếm 35,7%, 01 người học cử nhân trị Có thể thấy, cơng chức Phịng có trình độ trung cấp lý luận trị chiếm đa số, chưa có cơng chức có trình độ cao cấp Vì vậy, cần có sách bồi dưỡng, khuyến khích, đơn đốc tinh thần học tập nhằm nâng cao trình độ lý luận trị đội ngũ kế cận tương lai 26 − Về trình độ tin học, ngoại ngữ Trình độ Chứng Ngoại ngữ Tin học A B C Cử nhân 10 11 04 02 01 Biểu đồ 2: Biểu đồ thể trình độ tin học cơng chức Phịng Nội vụ quận Bình Tân Qua số liệu cho thấy phần lớn cơng chức Phịng có chứng tin học ngoại ngữ, người cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành ngoại ngữ, qua thực tiễn công tác, đội ngũ cơng chức Phịng đáp ứng tốt việc ứng dụng tin học công nghệ thông tin cơng tác chun mơn Nhìn vào biểu đồ thấy trình độ tin học cơng chức Phịng Nội vụ quận Bình Tân cao, với 71.43% cơng chức có chứng A tin học 28.57% có chứng B tin học Chứng tin học xem điều kiện bắt buộc kỹ cần phải có làm việc, hầu hết cơng việc phịng phải thực máy tính Kỹ tin học giúp cơng chức tự tin hồn thành tốt cơng việc giao, tạo động lực làm việc cho cơng chức, thấy khoa học công nghệ ngày chiếm vai trị quan trọng định đến suất lao động quan Qua biểu đồ ta thấy đa phần cơng chức Phịng có chứng ngoại ngữ, chứng B chiếm tỉ lệ cao (78.57%), đứng thứ hai chứng C (14.29%), ngồi cịn có 01 cơng chức đạt trình độ cử nhân ngoại ngữ (7.15%) Điều cho thấy trình độ ngoại ngữ phịng cao Có trình độ ngoại ngữ giúp công chức tự tin giao tiếp công việc, bối cảnh nước ta hội nhập vào khu vực giới cách toàn diện Đây yếu tố góp phần tạo nên động lực làm việc cho 27 cơng chức, góp phần vào việc thực công hội nhập đất nước, mang lại suất hiệu cao cho hành nhà nước 2.3 Nhận xét công tác tạo động lực làm việc cho công chức thông qua cải thiện môi trường làm việc phịng Nội vụ Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh a) Những mặt đạt công tác tạo động lực làm việc cho công chức thông qua cải thiện môi trường làm việc phịng Nội vụ Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Mơi trường làm việc Phịng Nội vụ quận Bình Tân đánh giá tốt Các yếu tố môi trường làm việc bên công chức đánh giá cao Những nhu cầu điều kiện làm việc công chức lãnh đạo phòng quan tâm Cơ sở vật chất phịng ln tân trang, tu bổ thường xun Các tờ trình vấn đề mua sắm trang thiết bị văn phòng phẩm lãnh đạo xem xét giải cách nhanh để không làm ảnh hưởng đến tiến độ thực thi công việc công chức Những nhu cầu công chức nước uống, thời gian làm việc, nghỉ ngơi… lãnh đạo Phịng quan tâm Phịng bố trí thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý nhằm tạo điều kiện tốt cho cơng chức, để họ có tinh thần động lực làm việc thật tốt Song song đó, lãnh đạo Phịng quan tâm đến hoạt động quản lý, điều hành có cố gắng để cơng chức phát huy khả thân họ thông qua việc phân công công việc cho cơng chức với lực trình độ chun mơn Lãnh đạo cịn đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng quan quy chế, nội dung để thống hoạt động tổ chức Chính điều góp phần tạo nên mơi trường làm việc thoải mái phịng Hiện nay, Phịng ln đơn vị đạt nhiều thành tích tốt quan nhận nhiều khen, giấy khen Thành phố 28 b) Những khó khăn, vướn mắc cơng tác tạo động lực làm việc cho công chức thông qua cải thiện môi trường làm việc phịng Nội vụ Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Ngồi mặt đạt trên, số yếu tố Phòng chưa hoàn toàn đáp ứng nhu cầu hạn chế động làm việc công chức, cụ thể sau: Thứ nhất, điều kiện làm việc điểm hạn chế chưa khắc phục Bàn làm việc chật, hồ sơ lúc nhiều, dễ dẫn đến tải không đáp ứng nhu cầu chứa đựng văn công chức Tốc độ kết nối mạng đơi lúc cịn chậm Thứ hai, cơng chức cịn tâm lý e ngại, khơng dám bày tỏ kiến với lãnh đạo Hiện tượng muộn làm việc tồn c) Đánh giá − Nguyên nhân Hiện nay, nhìn chung quan chưa quan tâm nhìn nhận tầm quan trọng ảnh hưởng từ việc cải thiện môi trường làm việc đến động lực làm việc cơng chức 2.4 Bài học kinh nghiệm Thứ nhất, Phịng nên phân công công việc cho công chức với trình độ chun mơn sở trường cơng tác, tạo điều kiện thuận lợi cho công chức thực thi công vụ Thứ hai, lãnh đạo cần theo dõi, kiểm tra giám sát trình giải công việc quan Lãnh đạo cần tăng cường việc kiểm tra, giám sát công chức thường xuyên, khiến cơng chức có cảm giác ln quan tâm Việc kiểm tra, giám sát giúp lãnh đạo nắm rõ công việc phát sai phạm để có điều chỉnh kịp thời 29 Thứ ba, phải có chế độ khuyến khích, khen thưởng cán bộ, cơng chức có sáng kiến cơng việc, hồn thành tốt nhiệm vụ giao Thứ tư, xử lý nghiêm công chức vi phạm kỷ luật Đề xuất, kiến nghị 3.1 Với quan thực tập Hiện nay, Phịng Nội vụ quận Bình Tân, sở vật chất phục vụ cơng tác nói tốt Tuy nhiên, sở vật chất chưa thể gọi tốt tối ưu để phục vụ cho công việc cơng chức Phịng Vì thế, để đảm bảo tốt tiến độ công việc tạo động làm việc cho cơng chức sở vật chất phải không ngừng đổi mới, cải thiện đại hóa, thay thứ cũ cải tiến, nâng cấp sở vật chất Phịng, thiết bị phục vụ cho cơng việc cơng chức máy vi tính, máy fax, máy in Việc đầu tư sở vật chất, trang thiết bị phải thật hiệu nâng cao suất sử dụng, phục vụ cho công việc cơng chức, tránh tình trạng lãng phí 3.2 Với Học viện Hành quốc gia Trong q trình đào tạo, Học viện nên tổ chức thêm buổi kiến tập để sinh viên làm quen với quan HCNN cọ xát với thực tế trước thực tập 30 KẾT LUẬN Quận Bình Tân địa bàn có tốc độ thị hóa nhanh thành phố, ngành kinh tế công nghiệp – tiểu thủ công nghiệp, xây dựng thương mại – dịch vụ ngày phát triển mạnh mẽ Trong q trình đó, CBCC người đầu, lực lượng nịng cốt giúp cho hành ngày hồn thiện Vì vậy, việc tạo động làm việc cho CBCC yếu tố hàng đầu nhằm hướng tới hình thành đội ngũ CBCC chuyên nghiệp Mặc dù chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, khối lượng công việc ngày nhiều cán cơng chức quận đồn kết gắn bó, nêu cao tinh thần trách nhiệm, tích cực tìm hiểu nghiên cứu thông tin liên quan đến nhiệm vụ giao; không ngừng cải tiến phương pháp làm việc nâng cao hiệu công tác; thường xuyên học tập nâng cao trình độ lý luận trị, chun môn nghiệp vụ lực hoạt động thực tiễn, tổ chức thực tốt quy chế dân chủ hoạt động quan, xây dựng quan ngày vững mạnh, đáp ứng yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ trị giao Do đó, việc tạo động làm việc cho đội ngũ công chức thúc đẩy công việc tiến hành cách nhanh chóng, góp phần chung vào phát tiển Quận Với mục đích trên, em thực đề tài báo cáo thực tập: “Tạo động làm việc cho công chức thông qua cải thiện môi trường làm việc Phịng Nội vụ quận Bình Tân, TP Hồ Chí Minh” Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian lực hạn chế nên báo cáo thực tập khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận quan tâm, góp ý thầy để báo cáo thực tập hồn chỉnh có ý nghĩa, góp phần nâng cao động làm việc cơng chức Phịng Nội vụ quận Bình Tân 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết 05 năm thực hiện chương trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quận Bình Tân giai đoạn 2011 – 2015 Kế hoạch thực công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hệ thống trị quận Bình Tân năm 2016 Báo cáo kết quả thực hiện công tác đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức địa bàn quận Bình Tân năm 2015 Luật Cán bộ, công chức năm 2008 Tìm hiểu Mơi trường động làm việc khu vực công (TS Nguyễn Thị Vân Hương) 32 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG CHỨC TẠI PNV QUẬN BÌNH TÂN Anh/Chị vui lịng đánh dấu “X” vào vng để thẻ ý kiến Câu 1: anh/chị có hài lịng với cơng việc tại: Rất hài lịng Hài lịng Tương đối hài lịng Khơng hài lòng Câu 2: anh chị cảm thấy sở trang thiết bị (máy tính, máy in, máy fax, đèn, máy lạnh,…) Phòng? Rất hài lòng Hài lịng Tương đối hài lịng Khơng hài lịng Câu 3: Khơng khí làm việc quan tạo cho anh/chị tích cực cơng việc khơng? Khơng (Lý do:………………………………………………………………) Phần Tương đối Nhiều Câu 4: Anh/chị cảm thấy công việc phân công? Rất hài lịng Hài lịng Tương đối hài lịng Khơng hài lịng Câu 5: Nếu tham gia vào cơng tác cải thiện môi trường làm việc quan, anh/chị đề xuất cải thiện vấn đề gì? BÁO CÁO CĨ NỘI DUNG, TUY NHIÊN DIỄN ĐẠT VÀ TRÌNH BÀY CỊN NHIỀU HẠN CHẾ, CẦN HỒN THIỆN THÊM 33 RÀ SỐT LẠI VỀ KĨ THUẬT TRÌNH BÀY (CÁCH DỊNG, ĐOẠN, LÙI ĐẦU DÒNG, ĐOẠN,…) NỘI DUNG NGHIÊN CỨU “TẠO ĐỘNG LỰC…CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC” CHƯA ĐƯỢC PHÂN TÍCH SÂU, CỊN KHÁ MỜ NHẠT, CHƯA LÀM RÕ ĐƯỢC HẾT CÁC Ý THUỘC VỀ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC CĨ THỂ NGHIÊN CỨU ĐỂ PHÁT TRIỂN THÊM 34