BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Ngô Khánh Tường MỘT SỐ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Ngô Khánh Tường MỘT SỐ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ Chuyên ngành : Tâm lý học Mã số : 60 31 80 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN THỊ PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh – 2012 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến:  TS Trần Thị Phương – người hướng dẫn khoa học – tận tình hướng dẫn, động viên, khích lệ suốt trình thực đề tài  Quý Thầy, Cô giảng dạy, hướng dẫn, cung cấp tri thức khoa học cho toàn thể học viên lớp cao học Tâm lý K.21 Xin gửi lời cảm ơn đến:  Quý Thầy, Cô Ban lãnh đạo trường ĐH Sư Phạm Tp Hồ Chí Minh  Cán Phòng Sau Đại học thuộc trường ĐH Sư Phạm Tp Hồ Chí Minh Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị, bạn bè khóa học Tâm lý K.21; người thân gia đình động viên, giúp đỡ suốt trình học tập thực luận văn Tác giả luận văn MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cảm ơn Mục lục MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ .5 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu nước 1.1.2 Nghiên cứu nước 1.2 Một số khái niệm công cụ 12 1.2.1 Phẩm chất tâm lý .12 1.2.1.1 Phẩm chất 12 1.2.1.2 Phẩm chất tâm lý .15 1.2.2 Nghề nhân 19 1.2.2.1 Nghề nghiệp 19 1.2.2.2 Nghề nhân 26 1.2.2.3 Sự phù hợp nghề vấn đề phẩm chất cá nhân đáp ứng yêu cầu nghề 33 1.2.2.4 Phẩm chất tâm lý đáp ứng yêu cầu nghề 34 1.2.3 Phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 36 1.2.3.1 Những yêu cầu chung chuyên viên nhân 36 1.2.3.2 Những yêu cầu phẩm chất tâm lý 38 1.2.3.3 Phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 47 1.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 48 1.2.4.1 Các yếu tố khách quan 49 1.2.4.2 Các yếu tố chủ quan 50 Tiểu kết chương 53 Chương 2: THỰC TRẠNG MỘT SỐ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ 55 2.1 Tổ chức nghiên cứu 55 2.1.1 Xây dựng phiếu điều tra 55 2.1.2 Vài nét khách thể nghiên cứu 56 2.1.2.1 Tổng thể 56 2.1.2.2 Phương pháp chọn mẫu .57 2.1.2.3 Kích thước mẫu 57 2.1.2.4 Mô tả khách thể nghiên cứu 57 2.2 Mô tả cách thức thu thập xử lý số liệu .59 2.3 Đề xuất số PCTL CVNS .61 2.3.1 Cơ sở đề xuất số PCTL CVNS .61 2.3.2 Đề xuất số PCTL CVNS 63 2.4 Khảo sát tính cần thiết số PCTL CVNS 64 2.4.1 Khảo sát mức độ cần thiết số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 64 2.4.2 Kết so sánh nhóm PC theo thông số điều tra .68 2.4.2.1 Kết so sánh nhóm PC theo thông số giới tính 68 2.4.2.2 Kết so sánh nhóm PC theo thông số trình độ đào tạo 69 2.4.2.3 Kết so sánh nhóm PC theo thông số chuyên ngành đào tạo 71 2.4.2.2 Kết so sánh nhóm PC theo thông số thâm niên công tác 74 2.5 Kết nghiên cứu mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hình thành phát triển số PCTL CVNS 76 2.5.1 Nhận định chung mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hình thành, phát triển PCTL CVNS 77 2.5.2 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng đến hình thành, phát triển PCTL CVNS theo thông số điều tra 81 2.5.2.1 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng theo giới tính .81 2.5.2.2 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng theo trình độ đào tạo.83 2.5.2.3 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng theo chuyên ngành đào tạo .86 2.5.2.4 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng theo thâm niên công tác CVNS 88 Tiểu kết chương 911 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 955 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - CVNS : chuyên viên nhân - KBYN : khác biệt ý nghĩa - KKB : không khác biệt - KTLĐ QLNNL : Kinh tế lao động quản lý nguồn nhân lực - P : mức ý nghĩa - PC : phẩm chất - PCTL : phẩm chất tâm lý - QTKD : Quản trị kinh doanh - QTNL : Quản trị nhân lực - SL : số lượng - TB : trung bình DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 : Khách thể khảo sát 58 Bảng 2.2 : Các mức độ biểu phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 60 Bảng 2.3 : Đánh giá khách thể mức độ cần thiết số PCTL CVNS 64 Bảng 2.4 : So sánh nhóm PC theo thông số giới tính 68 Bảng 2.5 : Ý nghĩa khác biệt nhóm PC theo đánh giá nam nữ 68 Bảng 2.6 : So sánh nhóm PC theo thông số trình độ đào tạo 69 Bảng 2.7 : Ý nghĩa khác biệt nhóm PC theo thông số trình độ đào tạo 70 Bảng 2.8 : So sánh nhóm PC theo thông số chuyên ngành đào tạo 72 Bảng 2.9 : Ý nghĩa khác biệt nhóm PC theo thông số chuyên ngành đào tạo 73 Bảng 2.10 : So sánh nhóm PC theo thông số thâm niên công tác 74 Bảng 2.11 : Ý nghĩa khác biệt nhóm PC theo thông số thâm niên công tác 75 Bảng 2.12 : Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành, phát triển PCTL CVNS 77 Bảng 2.13 : So sánh yếu tố ảnh hưởng theo đánh giá nam nữ 82 Bảng 2.14 : So sánh yếu tố ảnh hưởng theo theo trình độ đào tạo 84 Bảng 2.15 : So sánh yếu tố ảnh hưởng theo đánh giá CVNS có khác chuyên ngành đào tạo 87 Bảng 2.16 : So sánh yếu tố ảnh hưởng theo đánh giá CVNS có khác thâm niên công tác 89 MỞ ĐẦU Lí chọn vấn đề nghiên cứu Tại Việt Nam, nhiều năm qua, Quản trị nhân (Human Resource Management) không yếu tố định hầu hết công ty Họ thường cho Quản trị nhân phận quan trọng, làm tiêu tốn tiền bạc mà không mang lại lợi ích kinh tế cụ thể Vì vậy, xếp cuối danh sách việc cần làm vận hành doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế, Quản trị nhân lại đóng vai trò quan trọng thử thách doanh nghiệp Bất kỳ công ty tồn yếu tố người Vì thế, thấy việc quản lý nhân công ty quan trọng đến mức Đó vai trò nghề quản lý nhân Từ việc tuyển chọn nhân viên vào công ty việc giúp đỡ nhân viên ổn định công việc, phận nhân chịu trách nhiệm nguồn lực quan trọng công ty - người Mức độ quan trọng công việc quản lý nhân công ty khác nhau, song doanh nghiệp dựa vào chuyên viên nhân để giúp họ qua giai đoạn phát triển mạnh thời kỳ khủng hoảng Cho dù công ty có thành công hay không cần đến chuyên viên nhân Quản trị nhân không đơn “tuyển dụng nhân sự” cho doanh nghiệp mà mang trọng trách cao việc thu hút “giữ chân” nhân tài Không có sách nhân tốt đồng nghĩa với việc doanh nghiệp khó thể tuyển dụng ứng viên xuất sắc Vai trò quản trị nhân từ thể cụ thể qua việc xây dựng kế hoạch sách nhân hợp lý để đảm bảo thu hút, lựa chọn, trì, đào tạo phát triển nguồn nhân lực xuất sắc cần thiết phát triển doanh nghiệp Như vậy, quản trị nhân đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo thành công doanh nghiệp Áp dụng chế độ Quản trị nhân đắn giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề mà giảm thiểu rủi ro thất bại yếu tố nhân gây 2 Hơn nữa, khoa học tâm lý rằng, hoạt động người muốn đạt hiệu cao đòi hỏi chủ thể có phẩm chất tương ứng đáp ứng yêu cầu hoạt động đó, với hoạt động có tính chất chuyên môn Hoạt động chuyên viên nhân vậy, hoạt động coi loại nghề đặc biệt yêu cầu chủ thể phải có PCTL để vừa hoàn thành nhiệm vụ đặt ra, vừa thực tốt kỹ nghề nghiệp, vừa để khắc phục tượng tâm lý tiêu cực xảy trình hoạt động Việc nghiên cứu, tìm hiểu xác định PCTL chuyên viên nhân có ý nghĩa quan trọng để làm sở cho việc tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn lực người làm công tác nhân Nếu chuyên viên nhân không đảm bảo PCTL mà nghề đòi hỏi hiệu hoạt động công việc hạn chế Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng chuyên viên nhân ngày gia tăng tổ chức doanh nghiệp dần nhận tầm quan trọng phận Quản trị nhân Tuy nhiên phần lớn đội ngũ nhân viên làm việc lĩnh vực nhân có tảng đào tạo từ chuyên ngành khác Do nhu cầu xã hội, họ chuyển sang làm việc ngành nhân mà chưa có đào tạo hoàn chỉnh Từ lí nêu, việc nghiên cứu đề tài “Một số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân ” việc làm cần thiết, vừa mang ý nghĩa lý luận, vừa có giá trị thực tiễn Nghiên cứu góp phần đáp ứng nhu cầu việc tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ người đảm nhận công việc quản lý nhân có đầy đủ PCTL nghề nghiệp, đạo đức, tác phong … nhằm giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận thực tiễn nhằm làm rõ đề xuất số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân Khảo sát tính cần thiết số phẩm chất tâm lý góp phần nâng cao hiệu hoạt động chuyên viên nhân trình làm việc doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu khách thể nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Một số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 3.2 Khách thể nghiên cứu Chuyên viên nhân làm việc doanh nghiệp địa bàn thành - phố Hồ Chí Minh Chuyên gia nhân (gồm: Giám đốc nhân sự, Trưởng phòng nhân sự) - Giả thuyết nghiên cứu Hiện nay, PCTL cần có người lao động theo yêu cầu số - ngành nghề chưa phải PCTL CVNS Có khác biệt nhóm khách thể lựa chọn nhóm PCTL cần - có CVNS Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phẩm chất tâm lý CVNS 5.2 Đề xuất số phẩm chất tâm lý CVNS 5.3 Khảo sát tính cần thiết phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân Giới hạn phạm vi nghiên cứu 6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu - Đề tài tập trung nghiên cứu số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân phụ trách công việc: tuyển dụng đào tạo, phát triển nhân viên số doanh nghiệp - Đề tài tập trung nghiên cứu số loại hình doanh nghiệp sau: Công ty Trách nhiệm hữu hạn, Công ty Cổ phần, Công ty Liên doanh, Công ty 100% vốn nước 6.2 Giới hạn địa bàn nghiên cứu Một số doanh nghiệp hoạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 4 Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu đặt đạt mục đích nghiên cứu đề tài, sử dụng phối hợp phương pháp sau: 7.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Mục đích: Thu thập tài liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu nhằm làm rõ vấn đề lý luận đề tài cần nghiên cứu Cách tiến hành: Đọc, phân tích, tổng hợp tài liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu, nhằm xây dựng sở lý luận cho việc triển khai, nghiên cứu thực tiễn 7.2 Phương pháp xin ý kiến chuyên gia Xin ý kiến chuyên gia vấn đề quản trị nhân để hoàn thành phần đề cương xây dựng phiếu khảo sát 7.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi Đây phương pháp chủ yếu đề tài Mục đích: Thu thập thông tin từ phía chuyên viên nhân về: + Nhận thức hệ thống danh mục phẩm chất tâm lý cần thiết + Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành, phát triển phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân Cách tiến hành: Phát phiếu thăm dò ý kiến 7.4 Phương pháp thống kê toán học Dùng chương trình SPSS phiên 11.5 để xử lý số liệu, phân tích, đánh giá kết nghiên cứu 5 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Cùng với phát triển xã hội, phân công lao động mang tính chuyên môn hóa ngày cao nghiên cứu phân công lao động xã hội xác định loại hình nghề nghiệp Hoạt động người hoạt động có mục đích, có ý thức, có tính xã hội có tính tập thể thể thao tác công cụ định đòi hỏi người phải có phẩm chất tâm lý định Nhằm phục vụ cho việc nâng cao hiệu lao động người, hợp lý hóa trình sản xuất tiết kiệm đào tạo nghề, có nhiều tác giả nước nghiên cứu vấn đề PCTL bình diện khác 1.1.1 Nghiên cứu nước Ngay từ thời Cổ đại, triết gia Arixtốt (384 – 322 TCN) có quan niệm “phẩm hạnh” giới thượng đẳng Nội dung phẩm hạnh biết định hướng, biết làm việc, biết tìm tòi Người có phẩm hạnh thu hút, điều khiển người khác họ cao thượng, đáng kính Ngay việc tuyển chọn người vào phục vụ cung đình phải trải qua tuyển chọn khắt khe kỹ lao động, phục tùng, tính nhẫn nhục chịu đựng, lòng dũng cảm, tinh thần khắc phục khó khăn Các triết gia Trung Hoa Cổ đại Khổng Tử, Mạnh Tử, Tuân Tử có quan niệm “trí” “đức” người “quân tử” Khổng Tử cho rằng, người quân tử phải “trên thông thiên văn, tường địa lý”, lấy chữ “đức” làm trọng, thu phục nhân tâm làm việc lớn, lòng thẳng, đức độ khoan dung… Năm 1983, nhà TLH người Anh F.Galton dùng test chẩn đoán nhân cách để phục vụ cho việc tư vấn nghề; năm 1908, nhà TLH người Mỹ F.Parsons dùng test bảng hỏi anket để nghiên cứu lực học sinh nhằm mục đích hướng nghiệp 6 Ở Liên Xô (trước đây), từ năm 20 kỷ 20, việc nghiên cứu tâm lý phục vụ cho tuyển chọn, tư vấn đào tạo nghề trọng Năm 1921, phòng thí nghiệm tâm lý chuyên nghiên cứu nhân cách học sinh phục vụ hướng nghiệp thành lập viện nghiên cứu lao động trung ương tâm sinh lý lao động tuyển chọn nghề tổ chức Matxcơva Nhiều nhà TLH tiếng như: K.K Platônôv, G.G.Gôlubev, E.A.Climov, V.I.Segurova…đã sâu nghiên cứu xu hướng, hứng thú nghề nghiệp PC định hiệu hoạt động nghề Trong lĩnh vực nghiên cứu phẩm chất nghề nghiệp phát triển nghề có nhiều tác giả quan tâm, nghiên cứu công trình như: R.Parsons (1942), I.C.Diggory (1966), I.G.Bachman (1977) Các nghiên cứu phát số kỹ nghề nghiệp hình thành phát triển kỹ trình lao động Họ đưa tiêu chí đánh giá người lao động, đặc biệt kỹ lao động Trên sở để tuyển chọn huấn luyện người lao động đem lại hiệu kinh tế lợi nhuận cho nhà tư Nhà TLH R.M.Stogdill nghiên cứu sâu PC người lãnh đạo xác định người lãnh đạo cần có đặc điểm thể chất (chiều cao, ngoại hình, sức khỏe,…), đặc điểm tri thức, 16 đặc điểm nhân cách, đặc điểm xã hội đặc điểm tính cách… Ông cho rằng, đặc điểm riêng lẽ ý nghĩa, nhóm đặc điểm liên quan chặt chẽ với thành công Stogdill khẳng định rằng: “có mối tương quan định đặc điểm thông minh, uyên bác, đáng tin cậy, trách nhiệm, tham gia xã hội, địa vị kinh tế - xã hội người lãnh đạo so với người lãnh đạo” [34, tr.6] A.G Côvaliov “Tâm lý học xã hội” lại cho đề bạt người lãnh đạo phải vào tiêu chí sau: Trình độ đào tạo, bao gồm: trình độ văn hóa chung, trình độ nghề nghiệp, kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo Phẩm chất trị - đạo đức, bao gồm: niềm tin Cộng sản, tính nguyên tắc, ý thức nghĩa vụ, lòng yêu lao động, tính kiên định 7 Phẩm chất công tác, bao gồm: khả tổ chức, tính yêu cầu cao, tính kỷ luật thái độ lao động sáng tạo, ý thức nâng cao trình độn công tác Hiệu lao động, bao gồm: tinh thần đoàn kết tập thể, suất lao động thuyên chuyển cán bộ, tổn thương (an toàn lao động), uy tín cán lãnh đạo tập thể.[8, tr 19 - 20.] Riêng ngành sư phạm, tác giả Ph.N.Gônôbôlin với công trình nghiên cứu: “Những phẩm chất tâm lý người giáo viên”, ông vạch PCTL định thành công người giáo viên công tác giảng dạy giáo dục học sinh, là: đạo đức, chí hướng, hứng thú, lực, trình nhận thức, hoạt động trí tuệ, tình cảm, PC ý chí [11] Tóm lại, qua nghiên cứu PCTL số tác giả nước ngoài, thấy vấn đề PCTL hoạt động nghề từ lâu nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu Xuất phát từ đặc điểm hoạt động, từ yêu cầu công việc đòi hỏi chủ thể phải có PCTL để đáp ứng Đồng thời hoạt động lại điều kiện để hình thành phát triển PCTL mà hoạt động đòi hỏi Những kết nghiên cứu tác giả nước PCTL hoạt động nghề nói chung cung cấp sở quan trọng giúp định hướng trình nghiên cứu 1.1.2 Nghiên cứu nước Ở Việt Nam, từ lâu triều đại vua chúa tướng lĩnh ý đến PCTL việc tuyển chọn sử dụng người hiền tài phục vụ đất nước Trong “Binh thư yếu lược”, vị anh hùng dân tộc – nhà quân kiệt xuất – Trần Quốc Tuấn nêu phương pháp để chọn người làm tướng, phương pháp nhằm xác định PCTL là: linh hoạt (biến hóa), khả diễn đạt, lòng trung thành, tư cách đạo đức (đức hạnh), tính liêm khiết (thanh liêm), tác phong đứng đắn, lòng dũng cảm, khả tự chủ [34, tr 7] Chủ tịch Hồ Chí Minh nhắc nhở cán phải tự tu dưỡng, trau dồi PC cách mạng, chống chủ nghĩa cá nhân, “đạo đức gốc người làm cách mạng” 8 Trong số viết mà Người để lại tác phẩm “Hồ Chí Minh toàn tập”, “Đạo đức cách mạng” đánh giá bật Người xem đạo đức cách mạng tảng, tiêu chuẩn số người cán lãnh đạo quản lý Người nói: “Sức có mạnh gánh nặng xa Người cách mạng phải có đạo đức cách mạng làm tảng, hoàn thành nhiệm vụ cách mạng vẻ vang” Đó lòng trung thành nghiệp cách mạng, phẩm chất trị hàng đầu người cán lãnh đạo quản lý, … Đặt lợi ích Đảng nhân dân lao động lên trên, lên trước lợi ích cá nhân Vì Đảng, dân mà đấu tranh quên mình, gương mẫu việc.[18, tr 236 – 238] Ngoài ra, Người nhắc nhở, người cán lãnh đạo phải có tính đoán, tính sáng tạo cao dám nghĩ dám làm, “loại cán tròn trĩnh, dễ bảo, tập đi, bò, đứng [18, tr 494 – 495] Lấy đạo đức cách mạng làm tảng, làm gốc tư tưởng lớn Hồ Chí Minh Tuy nhiên, Người chưa xem nhẹ tài Người quan tâm giáo dục cán lãnh đạo hai mặt: Phẩm chất cách mạng lực công tác, không nên tách rời coi nhẹ mặt nào, “Có tài đức, tham ô hủ hóa có hại cho nhà nước Có đức tài ông bụt ngồi chùa, không giúp ích ai”.[19, tr 90] Người cho rằng: đường để hình thành phát triển phẩm chất người giáo dục, tự giáo dục tự rèn luyện Tác giả Phạm Tất Dong nhiều công trình nghiên cứu đề cập đến vấn đề PC cá nhân đáp ứng yêu cầu nghề tuyển chọn tâm lý nghề, đặc biệt nghề y, đòi hỏi phải có PC: tinh thần trách nhiệm; tận tình; thông cảm; quan tâm; lòng từ thiện [6] Khi nghiên cứu PC nhân cách người quản lý, hai tác giả: Nguyễn Quang Uẩn Nguyễn Bá Dương chia nhân cách người lãnh đạo thành nhóm bản: Nhóm phẩm chất trị - tư tưởng (tập hợp phẩm chất thể khuynh hướng hoạt động, lập trường trị người lãnh đạo) Nhóm phẩm chất tâm lý – đạo đức (nói lên trình độ trưởng thành ý thức, hành vi đạo đức, lập trường đạo đức tính cách người lãnh đạo) Nhóm phẩm chất lực công tác, gồm: lực chung, lực chuyên môn lực tổ chức Nhóm hiệu hoạt động lãnh đạo.[8, tr 20] Tác giả Bùi Ngọc Oánh nêu lên nhóm phẩm chất nhân cách cần có nhà quản lý Đó là: Nhóm phẩm chất tư tưởng, trị, đạo đức, bao gồm: giác ngộ trị, trung thành với Tổ quốc, với nhân dân; có khả giải vấn đề trị, công bằng, nhân ái, tế nhị, trung thực, gương mẫu; cần kiệm, liêm chính, chí công, vô tư; cao thượng, … Những phẩm chất cá tính, bao gồm: say mê công việc, cởi mở, hòa nhã, vui vẻ, lịch thiệp; quyết, táo bạo, dám nghĩ dám làm; tự chủ; cách nhìn tổng hợp, khái quát hệ thống, chiến lược Những phẩm chất lực, bao gồm: lực tổ chức quản lý; lực chuyên môn [22 Tr 264 – 269.] Trong luận án tiến sĩ “Cơ sở tâm lý học hình thành phát triển nhân cách người thầy thuốc quân đội tương lai ”của mình, tác giả Nguyễn Sinh Phúc đưa mô hình PC nhân cách bác sỹ quân y gồm 15 PC sau: Năng lực tổ chức huy; Năng lực chuyên môn; Lòng nhân ái; Lập trường tư tưởng; Sẵn sàng nhận nhiệm vụ; Khả giao tiếp; Tinh thần trách nhiệm; Nhiệt tình công tác, Tính kỷ luật; Uy tín; Trung thực; Ham nghiên cứu khoa học, Khiêm tốn; Tính tập thể; Tính sáng tạo [34, tr 8] Tác giả Trần Trọng Thủy đề cập nhiều đến việc xây dựng họa đồ nghề nghiệp cho nghề, trọng vấn đề mô tả đặc điểm tâm lý nghề họa đồ tâm lý mà phần quan trọng PCTL đáp ứng đòi hỏi nghề [31] 10 Trong lĩnh vực nghiên cứu PC PCTL đáp ứng yêu cầu nghề cụ thể có nhiều tác giả nghiên cứu sâu số PCTL đáp ứng yêu cầu nghề như: Tác giả Nguyễn Thị Phương Anh (1996) nghiên cứu: “Một số đặc điểm tâm lý – xã hội doanh nghiệp”, qua trình phân tích đặc điểm hoạt động kinh doanh nêu 14 PCTL nhà doanh nghiệp Việt Nam hoạt động kinh doanh Đó là: Bền bỉ; Cần cù; Dám mạo hiểm; Có đầu óc tính toán kinh doanh; Ham học hỏi, hiểu biết; Linh hoạt, động; Nhạy bén; Óc sáng kiến, sáng tạo; Quảng giao; Quyết đoán; Thạo việc; Có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh; Thận trọng; Thông minh; Tự tin Tác giả Nguyễn Thị Kim Phương (1996) “Nghiên cứu số đặc điểm tâm lý – xã hội giới doanh nghiệp trẻ Việt Nam” chia PC thành nhóm: khả năng, kỹ PCTL đặc trưng có giới doanh nghiệp trẻ Việt Nam có 60 PC cụ thể [34, tr ] Trên lĩnh vực tâm lý học quân có nhiều tác giả nghiên cứu PCTL người quân nhân lĩnh vực khác hoạt động quân sự, như: Tác giả Đỗ Văn Thọ sở phân tích đặc điểm hoạt động Cảnh sát hình nêu lên hai nhóm đặc điểm tâm lý (biểu thông qua tính tích cực tiêu cực) 22 PCTL cần có chiến sĩ công an: Lòng yêu nghề, hứng thú với nghề; Lòng trung thành với Đảng CSVN, với nhà nước CHXHCN Việt Nam; Tinh thần đấu tranh bảo vệ lẽ phải; Tinh thần chịu đựng gian khổ, nỗ lực vượt khó; Khả tư linh hoạt, nhanh nhạy; Trí nhớ tốt; Khả thích nghi cao, dễ hòa nhập; Khả giao tiếp tốt; Khả phản ứng nhanh; Lòng dũng cảm; Tính kiên quyết; Tính đoán; Tính độc lập; Khả tự chủ, tự kiềm chế; Tính thận trọng; Tính kiên trì; Tính trung thực; Khả phán đoán tốt; Có lòng tin vào điều tốt đẹp; Khả quan sát tốt; Tính kỷ luật (cao); Tinh thần trách nhiệm (cao).[29] Tác giả Nguyễn Văn Tập công trình nghiên cứu xác định 28 PCTL cần có cán quản giáo hoạt động cải tạo phạm nhân: Nhận 11 thức sâu sắc Chủ nghĩa Mác-Lê nin, tư tưởng Hồ Chí Minh; Lập trường tư tưởng, trị vững vàng; Nắm vững đường lối, sách, pháp luật; Trung thành với Đảng, với chế độ XHCN; Tính giáo dục; Tính vị tha, nhân ái; Liêm khiết; Tận tụy với công việc; Tinh thần trách nhiệm cao; Tính công tâm (công bằng); Tính kế hoạch; Tính kỷ luật; Tính đoàn kết; Tính nguyên tắc; Tính trung thực; Tính cương quyết; Tính kiên trì; Tính dũng cảm; Tính nghị lực; Tính tự chủ; Tính đoán; Năng lực nghiệp vụ Công an; Năng lực tổ chức; Năng lực sư phạm; Năng lực giao tiếp; Thói quen nói lịch sự, có văn hóa; Tác phong đàng hoàng, đĩnh đạc; Tác phong sâu sát, cụ thể, rõ ràng [26] Các tác giả nói người đầu, đột phá việc nghiên cứu tâm lý nghề nghiệp Việt Nam Tuy kết nghiên cứu nữa, chắn tác giả với công trình nghiên cứu góp phần lớn vào thực tiễn công tác tư vấn hướng nghiệp, tuyển chọn đào tạo nghề nước ta • Riêng ngành quản trị nhân sự, trình tìm hiểu thông qua phương tiện thông tin đại chúng trình tìm kiếm tài liệu phục vụ cho luận văn, tác giả nhận thấy: có công trình khoa học nghiên cứu thức PCTL cần có người làm công tác quản lý nhân sự, đặc biệt chuyên viên phụ trách công việc nhân Những công trình hầu hết tập trung việc đưa số nhận định ý kiến chủ quan đút kết từ kinh nghiệm thực tiễn người làm công tác quản lý nhân (đặc biệt tác giả nước ngoài) số tác giả nước thực công tác giảng dạy số trường đại học, cao đẳng có đào tạo chuyên ngành: Quản trị nhân lực; Quản trị kinh doanh Kinh tế lao động quản lý nguồn nhân lực Những nhận định, đóng góp tác giả nói đề cập PC cần có tiêu biểu người làm công việc liên quan đến quản lý nhân bước đầu khái quát chưa rõ ràng cụ thể giúp xây dựng hệ thống PCTL cần có người quản lý nhân nói chung chuyên viên 12 nhân nói riêng Tóm lại, nước có không công trình nghiên cứu PCTL nhiều tác giả lĩnh vực: giáo dục, kinh doanh, hoạt động quản lý, y học, hoạt động quân sự, … Các nghiên cứu rằng: đặc điểm, tính chất hoạt động đòi hỏi chủ thể hoạt động phải có PC tương ứng để thực Đồng thời hoạt động lại làm nảy sinh phát triển PCTL mà hoạt động đòi hỏi Những nghiên cứu sở quan trọng giúp tác giả xây dựng sở lý luận định hướng trình nghiên cứu đề tài Tuy nhiên, nói chưa có công trình, đề tài nghiên cứu PCTL chuyên viên nhân cách đầy đủ hệ thống Do đó, vấn đề PCTL chuyên viên nhân hoạt động quản lý nhân cần thiết phải có nghiên cứu cách có hệ thống khoa học đáp ứng với đòi hỏi lý luận thực tiễn vấn đề 1.2 Một số khái niệm công cụ 1.2.1 Phẩm chất tâm lý 1.2.1.1 Phẩm chất Trong từ điển tiếng Việt có định nghĩa: Phẩm chất làm nên giá trị người hay vật [37] Ta hiểu “phẩm chất” theo định nghĩa thuộc tính, đặc điểm đối tượng mà vào người ta đánh giá, xác định giá trị đối tượng Trong tiếng Anh, danh từ Quality dùng với nghĩa là: phẩm chất, đặc tính, loại, hạng Theo từ điển Tâm lý học (Dictionary of psychology) J.P.Chaplin PC “mức độ tương đối tốt tuyệt với lĩnh vực đó” [2, tr.686] Trong phân tích quan điểm phẩm chất chung nhân cách, K.K Platonốp đề cập đến vị trí xu hướng, tính cách, khí chất, lực cấu trúc nhân cách 13 Một điều K K Platonốp nhấn mạnh tác phẩm mình, là: khái niệm “thuộc tính”, “đặc điểm” “phẩm chất” thường áp dụng cách tùy tiện không xác học thuyết nhân cách Đôi người ta coi chúng đồng nghĩa, thật Cụ thể theo ông: “Thuộc tính” khái niệm rộng nhất, vốn có cá nhân, nét cá nhân, nét quy định giống hay khác cá nhân so với cá nhân khác “Đặc điểm” cá nhân thuộc tính cá biệt tổng hòa thuộc tính “Phẩm chất” thuộc tính làm cho cá nhân xác định Phẩm chất cá nhân thay đổi, nói chung cá nhân thay đổi “Phẩm chất, Hê – ghen viết, tính xác định trực tiếp, nói chung đồng với tồn … Nhờ vào phẩm chất mà lại nó, phẩm chất không trở thành ” [23, tr.18] Và tiểu cấu trúc nhân cách phẩm chất chung mà K K Platonốp đề cập với vai trò phẩm chất tâm lý theo cách hiểu phiến diện đồng toàn chúng phẩm chất xã hội Trong từ điển Tâm lý học (The dictionary of psychology) Raymond J.Corsini “Phẩm chất (quality) đặc điểm (hoặc đặc trưng) cảm giác (Sensation) thực thể khác trở thành độc đáo, khác chất (loại, thứ, hạng) số lượng” [1, tr.796] Như vậy, theo cách hiểu này, PC hiểu đặc điểm (đặc trưng) thực thể phản ánh giới (tinh thần) đối tượng để tạo nên khác biệt với đối tượng khác tính chất, giúp đánh giá phân loại hay xếp hạng đối tượng Có hai loại phẩm chất: PC thực thể (vật chất - Entity) PC cảm giác (tinh thần - Sensation) Tuy cách nói khác nhau, khái quát số nội dung sau: PC đặc điểm, thuộc tính gắn bó với đối tượng; PC mức độ giá trị đặc điểm, thuộc tính…của đối tượng để tạo nên khác biệt chúng, làm sở cho đánh giá, phân loại, xếp hạng; Có phẩm chất thiên tinh thần (xét