Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC BẢNG CHÚ THÍCH CHŨ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SEN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PTCV 5 1.1. Khái quát chung về công ty TNHH thương mại và dịch vụ Sen. 5 1.1.1. Giới thiệu chung về công ty. 5 1.1.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển của công ty. 5 1.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty. 8 1.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. 8 1.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận. 8 1.1.4. Phương châm hoạt động và triết lý kinh doanh của công ty. 11 1.2. Cơ sở lý luận về phân tích công việc. 12 1.2.1. Khái niệm và nội dung của phân tích công việc. 12 1.2.1.1. Các khái niệm liên quan. 12 1.2.1.2. Khái niệm về phân tích công việc. 13 1.2.2.Lợi ích, tác dụng của Phân tích công việc 13 1.2.3.Các nội dung của phân tích công việc. 15 1.2.4. Các trường hợp cần PTCV 15 1.2.5. Vai trò của các bên trong PTCV. 16 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ PTCV TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SEN 18 2.1.Vai trò và tầm quan trọng của PTCV đối với công ty. 18 2.1.1. Vai trò của PTCV đối với công ty. 18 2.1.2. Tầm quan trọng của công tác PTCV đối với công ty. 19 2.1.2.1. Đối với công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực ( KHH NNL). 19 2.1.2.2. Đối với công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực. 19 2.1.2.3. Đối với công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực (ĐT PTNNL) 20 2.1.2.4. Đối với công tác đánh giá thực hiện công việc. 21 2.1.2.5 Đối với công tác thù lao lao động. 21 2.2. Thực trạng công tác PTCV tại công ty. 22 2.2.1. Thực trạng. 22 2.2.2. Nguyên nhân. 25 2.3. Ảnh hưởng của việc thiếu công tác PTCV tới một số hoạt động quản trị nhân lực của công ty. 26 2.3.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực. 26 2.3.2. Tuyển mộ, tuyển chọn nguồn nhân lực. 26 2.3.3. Đánh giá thực hiện công việc: 27 2.3.4. Đào tạo phát triển nhân lực. 29 2.3.5. Thù lao lao động. 30 CHƯƠNG 3. CÁC GÓP Ý VÀ GIẢI PHÁP TỔ CHỨC THỰC HIỆN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SEN 31 3.1. Góp ý 31 3.2. Kiến nghị và giải pháp. 33 3.2.1. Kiến nghị với ban lãnh đạo. 33 3.2.2. Kiến nghị về việc thành lập tổ thực hiện công tác PTCV. 35 3.2.3. Kiến nghị về phương pháp thu thập thông tin PTCV. 36 3.2.3.1. Phương pháp phỏng vấn 36 3.2.3.2 Phương pháp bảng hỏi 36 3.2.3.3. Phương pháp quan sát 36 3.3. Các giải pháp hỗ trợ để thực hiện phân tích công việc tại công ty. 45 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 49
MỤC LỤC BẢNG CHÚ THÍCH CHŨ VIẾT TẮT MỤC LỤC BẢNG CHÚ THÍCH CHŨ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SEN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PTCV 1.1 Khái quát chung công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Tóm lược trình hình thành phát triển công ty 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận công ty 1.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức .8 1.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 1.1.4 Phương châm hoạt động triết lý kinh doanh công ty 11 1.2 Cơ sở lý luận phân tích công việc 12 1.2.1 Khái niệm nội dung phân tích công việc 12 1.2.1.1 Các khái niệm liên quan .12 1.2.1.2 Khái niệm phân tích công việc 13 1.2.2.Lợi ích, tác dụng Phân tích công việc 13 1.2.3.Các nội dung phân tích công việc 15 1.2.4 Các trường hợp cần PTCV .15 1.2.5 Vai trò bên PTCV .16 CHƯƠNG .18 THỰC TRẠNG VỀ PTCV TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SEN 18 2.1.Vai trò tầm quan trọng PTCV công ty 18 2.1.1 Vai trò PTCV công ty .18 2.1.2 Tầm quan trọng công tác PTCV công ty 19 2.1.2.1 Đối với công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực ( KHH NNL) 19 2.1.2.2 Đối với công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực 19 2.1.2.3 Đối với công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực (ĐT PTNNL) .20 2.1.2.4 Đối với công tác đánh giá thực công việc .21 2.1.2.5 Đối với công tác thù lao lao động 21 2.2 Thực trạng công tác PTCV công ty 22 2.2.1 Thực trạng 22 2.2.2 Nguyên nhân 25 2.3 Ảnh hưởng việc thiếu công tác PTCV tới số hoạt động quản trị nhân lực công ty 26 2.3.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 26 2.3.2 Tuyển mộ, tuyển chọn nguồn nhân lực 26 2.3.3 Đánh giá thực công việc: 27 2.3.4 Đào tạo phát triển nhân lực 29 2.3.5 Thù lao lao động .30 CHƯƠNG .31 CÁC GÓP Ý VÀ GIẢI PHÁP TỔ CHỨC THỰC HIỆN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SEN 31 3.1 Góp ý 31 3.2 Kiến nghị giải pháp 33 3.2.1 Kiến nghị với ban lãnh đạo .33 3.2.2 Kiến nghị việc thành lập tổ thực công tác PTCV 34 3.2.3 Kiến nghị phương pháp thu thập thông tin PTCV .35 3.2.3.1 Phương pháp vấn .36 3.2.3.2 Phương pháp bảng hỏi 36 3.2.3.3 Phương pháp quan sát 36 3.3 Các giải pháp hỗ trợ để thực phân tích công việc công ty 45 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 BẢNG CHÚ THÍCH CHŨ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải nghĩa QTNL Quản trị nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn PTCV Phân tích công việc MTCV Mô tả công viêc YCCV Yêu cầu công việc TCCV Tiêu chuẩn công việc KHH NNL Kế hoạch hóa nguồn nhân lực ĐTPTNNL Đào tạo phát triển nguồn nhân lực MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế nay, môi trường cạnh tranh kinh doanh ngày trở lên gay gắt phức tạp Quản trị nhân lực trở lên quan trọng phát triển tổ chức, doanh nghiệp Lý luận thực tiễn cho thấy, nguồn lực người nguồn lực cốt lõi, sáng tạo giá trị cho tổ chức, cho khách hàng, tạo lập vị cạnh tranh bền vững cho tổ chức tổ chức biết gây dựng cho đội ngũ người lao động phù hợp số lượng chất lượng, biết cách khai thác, vận dụng yếu tố người vào việc hoàn thành mục tiêu Trong nội dung quản trị nhận lực phân tích công việc coi công cụ quan trọng Phân tích công việc sở cho vấn đề tuyển dụng bố trí nhân viên phù hợp Phân tích công việc giúp tổ chức có hướng giải đắn vấn đề liên quan tới quản trị nhân lực như: kế hoạch hóa nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, trả công lao động, Nhằm nâng cao hiểu biết nghiệp vụ chuyên sâu quản trị nhân lực, đặc biệt để hiểu sâu trình phân tích công việc lý thuyết thực tế, em xin chọn mảng đề tài Phân tích công việc để thực chuyên đề kiến tập Hy vọng với đề tài kiến tập “ Góp ý công tác phân tích công việc công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen ”, em bổ sung thêm kiến thức phân tích công việc, đồng thời mong muốn có ý kiến đóng góp để công ty phục vụ cho trình cải tiến hoàn thiện quản lý nhân tổ chức Dù có cố gắng chắn thực hành em nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy cô để viết sau em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Tạo tận tình giúp đỡ em trình học tập hướng dẫn em làm tập thực hành Lý chọn đề tài Trong thời đại công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, nguồn nhân lực người đóng vai trò quan trọng trung tâm định đến tăng trưởng phát triển kinh tế Con người xem nguồn lực quý báu Thực tế cho thấy tổ chức có máy móc đại, nguồn tài dồi nguồn nhân lực chất lượng, trình độ, tay nghề chuyên môn không bố trí vào công việc phù hợp với lực thân công ty khó có hội thành công lớn Vì công tác quản trị nhân lực ( QTNL ) trở thành vấn đề trọng tâm doanh nghiệp thời đại Trong QTNL hoạt động phải nói tới hoạt động phân tích công việc ( PTCV ) – PTCV coi kim nam soi đường cho hoạt động doanh nghiêp phát triển, sở cho cho vấn đề QTNL Một doanh nghiệp có chương trình PTCV tốt nghĩa nắm tay chìa khóa thành công Trong thời gian thực tập công ty trách nhiệm hữu hạn ( TNHH ) thương mại dịch vụ Sen, Em nhận thấy công tác PTCV công ty chưa thực phát huy vai trò mình, nguyên nhân chủ yếu hoạt động PTCV chưa thực quan tâm đầu tư mức, hoạt động PTCV bộc lộ tồn hạn chế làm ảnh hưởng đến hoạt động khác công ty Được giúp đỡ Quý công ty Giảng Viên hướng dẫn, với hiểu biết PTCV em lựa chọn đề tài “ Góp ý công tác PTCV công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen ” Làm chuyên đề kiến tập Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng quát: Đề xuất quy trình PTCV có hiệu thực công tác QTNL công ty - Mục tiêu cụ thể: Nghiên cứu đề tài Em mong đưa điểm đạt điểm chưa đạt hoạt động PTCV công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen để từ đưa giải pháp, cải tiến phù hợp nhằm nâng cao suất lao động hiệu công tác QTNL công ty Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ quy trình PTCV công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen, đưa ưu nhược điểm quy trình đó, từ tìm cách hạn chế khắc phục đưa cải tiến phù hợp Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: 2008 – 2014 - Phạm vi không gian: Không gian công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen Phương nghiên cứu - Phương pháp phân tích – tổng hợp, đánh giá, thống kê tài liệu thứ cấp - Phương pháp điều tra xã hội học - Phương pháp vấn - Phương pháp quan sát - phương pháp điều tra bảng hỏi Ý nghĩa, đóng góp đề tài - Ý nghĩa, đóng góp mặt lý luận: Cung cấp thêm tài liệu tham khảo cho bạn sinh viên PTCV quy trình, vai trò, ý nghĩa công tác QTNL - Ý nghĩa, đóng góp mặt thực tế: Đưa nhiều giải pháp cho nhà quản lý phòng ban chức cải tiến hoạt động PTCV cách tốt hiệu Giúp cho bạn sinh viên hiểu rõ vai trò, ý nghĩa hoạt động PTCV từ ứng dụng vào thực tiễn sau thực tế làm việc tổ chức Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen sở lý luận PTCV Chương 2: Thực trạng PTCV công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen Chương 3: Kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện công tác PTCV công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SEN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PTCV 1.1 Khái quát chung công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen 1.1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên sở kiến tập: công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen, ( Nhà hàng Sen Tây Hồ ) - Địa chỉ: 614, Lạc Long Quân, Phường Nhật Tân,Quận Tây Hồ, Hà Nội - Điện thoại: 04 3719 9242 - Fax: 04 3719 9856 - Website: www.sentayho.com.vn - Ngành nghề kinh doanh: Cung cấp dịch vụ liên quan tới ẩm thực, tổ chức kiện lớn, tiệc, liên hoan, cưới hỏi… với không gian rộng, quang cảnh đẹp, phục vụ đông đảo nhân viên chuyên nghiệp, đem lại nhìn ấn tượng sâu sắc cho khách hàng Hình ảnh đồ vị trí công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen 1.1.2 Tóm lược trình hình thành phát triển công ty Nhà hàng Sen Tây Hồ chi nhánh thuộc hệ thống nhà hàng Sen, Quận Tây Hồ, Hà Nội Nằm vị trí cạnh Hồ Tây thơ mộng, có diện tích rộng 12 nghìn m2, sức chứa 1500 khách Phong cách kiến trúc độc đáo tạo cho du khách không gian văn hóa ẩm thực ấn tượng, đậm chất dân tộc Cùng với 200 ngon từ dân dã đến ẩm thực tiếng nước Chủ doanh nghiệp nhà hàng Senkhởi nghiệp thủ đô Hà nội từ năm 1995 với nhà hàng gần với trung tâm thành phố Nam Thanh (86 Nguyễn Du) Minh Anh (65 Tô Hiến Thành) Tích luỹ nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực ẩm thực quản lý nhà hàng, người khởi dựng công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen muốn phát triển chuỗi nhà hàng mang phong cách ẩm thực Việt truyền thống Hà Nội.Và đem đến trải nghiệm độc đáo tinh tế văn hoá Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng Sen Hà Nội – tên loài hoa mang nhiều ý nghĩa Chủ doanh nghiệp dùng tên loài hoa làm tên công ty với hàm ý nội lực phát triển mạnh mẽ, sức sống bền bỉ mong quý mến từ người dân Ngay từ thành lập hai nhà hàng Sen Hà Thành (177 Bùi Thị Xuân) Sen Nam Thanh (84B Nguyễn Du) đón nhận ủng hộ nhiệt thành, phản hồi tích cực từ phía khách hàng Sau nỗ lực chuẩn bị không ngừng nghỉ, ban giám đốc toàn thể 500 nhân viên hệ thống công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen vui mừng đón vị khách địa điểm công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen – Tây Hồ khuôn viên công viên nước Hồ Tây (614 – Lạc long quân – Tây hồ- Hà nội) vào năm 2003 Khu ẩm thực Sen - Tây hồ địa điểm không gian văn hoá ẩm thực rộng lơn, đa dạng thiết kế tinh tế địa đắc địa bên mặt nước Hồ Tây Lúc biểu tượng logo sử dụng cho công ty hình hoa sen màu xanh có viền trắng có chữ sen to Hình ảnh logo đại diện công ty Dưới số hình ảnh công ty: Hình ảnh hệ thống công ty toàn công ty, người am hiểu công việc phòng ban công ty Các thành viên khác bao gồm: chuyên viên phụ trách vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, chuyên viên phụ trách vấn đề thù lao lao động trưởng phòng ban công ty Sở dĩ lựa chọn hai chuyên viên hai chuyên viên đào tạo kinh tế lao đông trường Đại học Kinh tế quốc dân họ nắm bắt dễ dàng kiến thức phân tích công việc nói riêng quản trị nhân lực nói chung thời đại Hơn trình thực công việc công việc mình, hai chuyên viên người nắm rõ đượ công việc cán nhân viên Đối với chuyên viên phụ trách công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực công việc phải phối hợp với phòng ban khác để xác định nhu cầu đào tạo, cán đào tạo… Đối với chuyên viên hiểu rõ công việc loại lao động để làm tính tiền lương Việc đưa trưởng phòng ban thành viên tổ công tác cần thiết họ người hiểu rõ công việc nhân viên phòng Tổ công tác làm việc đạo ban giám đốc Tuy thành viên tổ người am hiểu công việc cán nhân viên công ty lại chưa dược đào tạo thức công tác PTCV nên công ty cần mời chuyên gia tập huấn ngắn hạn cho thành viên tổ để họ nắm tiến trình PTCV áp dụng cho công ty Công ty mời giảng viên khoa QTNL, khoa kinh tế lao động trường đại học có tiếng Đại học Nội vụ, Đại học Kinh tế quốc dân tập huấn cho tổ công tác PTCV 3.2.3 Kiến nghị phương pháp thu thập thông tin PTCV Căn vào đặc điểm công việc để lựa chọn phương pháp thu thập thông tin cho phù hợp Đối với lao động trực tiếp sản xuất nên kết hợp phương pháp 35 bảng hỏi quan sát Đối với lao động quản lý nên kết hợp phương pháp bảng hỏi vấn 3.2.3.1 Phương pháp vấn Đối với lao động quản lý tính chất công việc lao động trí tuệ sử dụng phương pháp vấn thích hợp nhà phân tích nhiều quan sát họ thực công việc 3.2.3.2 Phương pháp bảng hỏi Đây phương pháp thu thập thông tin loại lao động, cho phép nhà phân tích thu thập thông tin xác chi tiết Bảng câu hỏi mẫu trình bày phần giải pháp 3.2.3.3 Phương pháp quan sát Việc quan sát nên giao cho trưởng đơn vị thực Trưởng đơn vị quan sát trực tiếp với nhân viên khu vực làm việc nghi chép hoạt động họ Các bước quan sát tiến hành sau: a Chuẩn bị: - Xác định mục đích quan sát quan sát nhân viên làm việc khu vực để xem họ thực công việc gì, họ thực nào, để từ thu thông tin cần thiết giúp tiến hành công tác PTCV - Lựa chọn đối tượng quan sát : Là nhân viên làm việc khu vực giao - Giải thích cho nhân viên hiểu rõ mục đích việc quan sát - Nghiên cứu tình hình tổ chức lao động, tổ chức sản xuất, xác định nội dung công việc đặc điểm công việc, điều kiện tổ chức kỹ thuật thực công việc - Chọn vị trí quan sát chuẩn bị phương pháp quan sát Chuẩn bị mẫu phiếu quan sát có nội dung sau: 36 Phiếu quan sát: Ngày:…………………………………………… Tên cán nghiên cứu:………………………… Tên công nhân:………………………………… Tên công việc:………………………………… Điều kiện phục vụ tổ chức nơi làm việc:……… …………………………………………………… STT Tên hoạt động Thời gian bắt Ghi đầu ( Giờ, phút ) ………………… ………………… ………………… b Tiến hành quan sát : Trưởng đơn vị vừa quan sát vừa ghi mẫu phiếu tất hoạt động lao động, cách thức người lao động thực hiện, công cụ họ sử dụng thích phiếu quan sát c Phân tích tổng hợp số liệu Sau ghi chép đầy đủ vào phiếu quan sát, cán nghiên cứu tiến hành kiềm tra thông tin ghi chép, xác định độ dài thời gian hao phí nội dung quán sát cách lấy thời gian kết thúc trừ thời gian bắt đầu công việc Sau lập biểu tổng hợp hao phí thời gian bảng cân đối hao phí thời gian Việc thu thập thông tin cách kết hợp cặp phương pháp có ưu điểm : Phương pháp bảng câu hỏi áp dụng rộng rãi tới đối tượng, phương pháp quan sát bổ sung cho nhà phân tích thông tin không thu qua bảng hỏi cho phép nhà phân tích thu thông tin 37 xác chi tiết Phương pháp vấn cho thông tin chi tiết bổ sung cho phương pháp bảng hỏi Xây dựng bảng câu hỏi mẫu dùng thu thập thông tin PTCV công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen: BẢNG CÂU HỎI Để đạt mục tiêu chiến lược thời gian tới, công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen tiến hành số công việc nhằm hoàn thiện tất hoạt động công ty Công ty mong nhận ủng hộ tham gia anh ( chị ) Xin anh ( chị ) vui lòng trả lời câu hỏi đây: Phòng/ ban:…………………………………………… Giới tính:…………………………………………… Tuổi:………………………………………………… Anh ( chị ) vui lòng tóm tắt công việc anh ( chị ) làm? …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Anh ( chị ) vui lòng mô tả lại nhiệm vụ anh ( chị )? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Anh (chị ) vui lòng mô tả lại nhiệm vụ khác anh ( chị )? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 38 Anh ( chị ) vui lòng liệt kê trang thiết bị cần dùng cho công việc mức độ sử dụng chúng: Tên trang Mức độ sử dụng thiết bị Hàng ngày Hàng tháng Hàng năm …………… …………………… ………………… ………………… …… ……… ……… ……… Điều kiện làm việc vị trí nào? A Tiếng ồn ▄ Rất ồn ▄ Hơi ồn ▄ Bình thường ▄ Yên tĩnh B Ánh sáng ▄ Rất sáng ▄ Bình thường ▄ Hơi tối ▄ Rất tối C Nhiệt độ ▄ Rất nóng ▄ Bình thường ▄ Mát mẻ ▄ Lạnh Anh ( chị ) vui lòng hao phí thể lực trí lực thực công việc? A Thể lực 39 ▄ Nặng nhọc ▄ Đòi hỏi nhiều thể lực ▄ Bình thường ▄ Nhẹ nhàng B Trí lực ▄ Rất căng thẳng ▄ Căng thẳng ▄ Bình thường ▄ Nhẹ nhàng Theo anh ( chị ) trình độ học vấn cần thiết để hoàn thành công việc? ▄ Trên đại học ▄ Đại học ▄ Trung cấp ▄ Phổ thông Anh ( chị ) cho biết chuyên ngành đào tạo? …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Theo Anh ( chị ) chuyên ngành phù hợp với công việc làm hay chưa? ▄ Phù hợp ▄ Chưa phù hợp Nếu chưa phù hợp anh ( chị ) cho biết chuyên ngành phù hợp với công việc anh ( chị )? 40 …………………………………………………………………………………… ………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………… 10 Anh ( chị ) vui lòng liệt kê kỹ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ mình? A kỹ chuyên môn…………………………………………………… …………………………………………………………………………………… B Ngoại ngữ Tên ngoại ngữ……………………… Trình độ……………………………… Yêu cầu khả giao tiếp………………………………………………… …………………………………………………………………………………… D Khả giao tiếp thuyết phục…………………………………………… …………………………………………………………………………………… C Các kỹ khác…………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 11 Anh ( chị ) vui lòng cho biết lỗi gặp phải thực công việc? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 12 Anh ( chị ) vui lòng cho biết công việc có cần kiểm tra hướng dẫn thường xuyên cấp hay không? ▄ Rất cần thiết 41 ▄ Không cần thiết ▄ Thỉnh thoảng ▄ Không cần thiết 13 Theo anh (chị ) có cần phương pháp thích hợp hay sáng kiến sáng tạo thực công việc hay không? ▄ Cần thiết ▄ Thỉnh thoảng ▄ Không cần thiết 14 Theo anh ( chị ) để hoàn thành nhiệm vụ kinh nghiệm tối thiểu cần phải có là? ▄ Dười năm ▄ Một tới hai năm ▄ Năm tới bảy năm 14 Anh ( chị ) cho biết thực công việc cần phải trao đổi thông tin với nhân viên công ti? A Trong công ty……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… B Ngoài công ty……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ghi chú: Với câu hỏi lựa chọn anh chị đánh dấu vào câu anh chị chọn Xây dựng MTCV, YCCV, TCTHCV cho số công việc cụ thể: 42 Sau tham khảo kết PTCV số công ty em thấy công ty đề gộp ba thành gọi MTCV em xin đưa kết phân tích công việc MTCV: Bản MTCV cho công việc khác đề có nội dung sau: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC • • • • Chức danh công việc… Bộ phận……………… Người viết…………… Ngày viết…………… • Mã số…………… • Số trang………… • Chức danh người lãnh đạo trực tiếp……… • Số người lãnh đạo quyền……… I Tóm tắt công việc: ………………………………… ……………………………………… ……………………………………… Các nhiệm vụ: ……………………………………… ……………………………………… ……………………………………… Trách nhiệm: ……………………………………… ……………………………………… ……………………………………… Quyền hạn: ……………………………………… ……………………………………… 43 ……………………………………… Điều kiện làm việc: • • • • Phương tiện vật chất kỹ thuật:……… Tiếng ồn…………………………… Ánh sáng…………………………… Nhiệt độ…………………………… II yêu cầu công việc người thực Yêu cầu hiểu biết……………………… Trình độ đào tạo………………………… Chuyên ngành đào tạo…………………… Kinh nghiệm…………………………… Các kỹ cần có……………………… Mối quan hệ: a Trong công ty…………………………… b Ngoài công ty…………………………… Người thay thế…………………………… Có thể thay thế…………………………… III Tiêu chuẩn thực công việc: ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… Xác nhận của: Trưởng phòng QTNL …………………… Giám đốc …………………… …………… 44 3.3 Các giải pháp hỗ trợ để thực phân tích công việc công ty a Trước tiến hành bảng MTCV : Để thực công tác phân tích công việc trước hết phải đồng ý ban lãnh đạo công ty TNHH Thương mại dịch vụ Sen Ban lãnh đạo cần tạo điều kiện đạo chung cho tổ thực công tác PTCV Ban lãnh đạo sau đồng ý phải có trách nhiệm trình PTCV công ty, xem xét chọn lựa người có khả làm công việc để thành lập tổ công tác, có kế hoạch phù hợp Công ty thuê chuyên gia bên đến tập huấn cho tổ công tác, hỗ trợ phương tiện cho tổ công tác, duyệt kinh phí cho công tác PTCV có chế độ cho cán tổ, bố trí nhân viên tạm thời thay cán tổ công tác tổ tiến hành phân tích công việc để họ toàn tâm toàn ý với công việc Ban lãnh đạo phải yêu cầu lãnh đạo phận giải thích chủ trương đến cán nhân viên phận mà họ phụ trách Trước đó, ban lãnh đạo cần phải có thông báo chung cho toàn thể cán nhân viên biết việc công ty thực công tác Lãnh đạo phận thành viên tổ công tác tập huấn công tác trình bày lợi ích công tác PTCV cho nhân viên yêu cầu họ tham gia vào công tác Đối với phòng QTNL sau tham mưu cho ban lãnh đạo nên tiến hành phân tích công việc phải xây dựng kế hoạch cụ thể công tác này: Dự trù kinh phí, xác định thời điểm phù hợp để tiến hành phân tích, tổng hợp lại loại công việc công ty… Chỉ cán nhân viên nhiệt tình tham gia, giúp cán phân tích trả lời trung thực câu hỏi bảng câu hỏi, sẵn sàng hợp tác với tổ công tác công tác PTCV tiến hành cách thuận lợi b Sau xây dựng xong bảng MTCV Để bảng MTCV phát huy tác dụng tổ công tác PTCV cần phải phổ biến bảng mô tả công việc đến cán công ty, giải thích 45 cho họ khía cạnh họ chưa hiểu hướng dẫn họ áp dụng bảng MTCV vào công việc Ban lãnh đạo cần phải sử dụng bảng MTCV để bố trí, xếp, hướng dẫn người lao động hoàn thành nhiệm vụ phòng, lãnh đạo phận sử dụng bảng MTCV để đánh giá tình hình thực công việc nhân viên phòng Trong trình sử dụng thấy bảng MTCV thiếu sót cần phải bổ sung kịp thời Khi công ty có công việc phát sinh cần phải tiến hành tiếp công tác PTCV Công ty nên tự có giải thích nhiệm vụ chuẩn cho tất vị trí quản lý nhân viên soạn thảo dựa đặc điểm công ty nhiệm vụ chiến lược, chiến thuật công ty qua giai đoạn phát triển công ty Các mô tả công việc phải quy chuẩn nội dung lẫn hình thức thức thức phê duyệt người lãnh đạo cao công ty Người lao động sau tuyển dụng phải ký nhận tùy theo vị trí công tác Và phải coi cẩm nang, xương sống xuyên suốt quãng thời gian làm việc cống hiến công ty Các mô tả công việc phải cập nhật chỉnh sửa bổ sung cho phù hợp với giai đoạn phát triển công ty Mỗi lần chỉnh sửa bổ sung phải ghi rõ ngày tháng chỉnh sửa, họ tên, chức vụ người chỉnh sửa, người phê duyệt Mỗi mô tả công việc nên đính kèm mẫu biểu công tác kèm theo, lưu đồ, sơ đồ cụ thể để minh họa trực quan Phải tham khảo người có kinh nghiệm, chuyên gia phải trình trình chiếu thông qua trưởng phận liên quan để việc phối kết hợp công việc thuận lợi trước thức vào thực 46 47 KẾT LUẬN Trên toàn nội dung chuyên đề kiến tập “ Góp ý công tác phân tích công việc công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen” Sau trình bày khái quát công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen giới thiệu công tác PTCV tầm quan trọng nó, em trình bày thực trạng công tác PTCV công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen Hiện công ty chưa tiến hành PTCV mà ban hành văn bản, quy định phạm vi, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn vị trí công việc chưa cụ thể rõ ràng Mọi quy định chung chung, không cụ thể Từ thực tế cho thấy chưa thực công tác PTCV nên hoạt động quản trị nhân lực công ty gặp nhiều khó khăn Để giải khó khăn công ty cần thiết phải tiến hành hoạt động PTCV, em đưa số góp ý giải pháp cho ban quan lý giám đốc công ty thực tốt công tác PTCV phần 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực Ths Đoàn văn Tình, Bài giảng môn tuyển dụng nhân lực, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tác giả: John M Ivancevich, dịch giả: Võ Thị Phương Oanh, quản trị nguồn nhân lực, nhà xuất bản: NXB Tổng hợp TP HCM Sinh viên Lương Vinh QTNL41B, Luận văn tốt nghiệp, năm 2012 Tài liệu công ty TNHH thương mại dịch vụ Sen Bài giảng môn phân tích công việc 49