Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu. 2 4. Phạm vi nghiên cứu. 2 5. Phương pháp nghiên cứu. 2 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài. 2 7. Kết cấu đề tài. 2 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA. 4 1.1. Khái quát chung về Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia. 4 1.1.1. Giới thiệu chung. 4 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ chung của Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia. 4 1.1.3.Quá trình hình thành và phát triển của công ty. 5 1.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. 6 1.1.4.2: Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty. 6 1.1.5. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của công ty. 8 1.1.6. Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư Thành Gia. 8 1.1.6.1. Các hoạt động QTNL tại công ty. 8 1.2. Cơ sở lý luận về ĐGTHCV tại công ty TNHH Đầu tư Thành Gia. 12 1.2.1. Khái niệm và một số khái niệm liên quan, mục đích, yêu cầu của ĐGTHCV 12 1.2.1.1. Khái niệm và một số khái niệm liên quan. 12 1.2.1.2.Mục đích ĐGTHCV. 13 1.2.1.3.Yêu cầu ĐGTHCV. 13 1.2.2. Các giai đoạn ĐGTHCV. 13 1.2.2.1. Chuẩn bị cho đánh giá. 13 1.2.2.2. Giai đoạn thực hiện ĐGTHCV. 14 1.2.2.3. Tổng kết và xây dựng phương hướng mới sau khi đánh giá. 15 1.2.3. Các phương pháp ĐGTHCV. 15 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV. 17 1.2.4.1. Yếu tố bên ngoài. 17 1.2.4.2. Yếu tố bên trong. 17 1.2.5. Vai trò của CTĐGTHCV trong tổ chức doanh nghiệp. 18 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA. 19 2.1. Thực trạng công tác ĐGTHCV tại công ty. 19 2.1.1. Đặc điểm cơ cấu lao động trong công ty. 19 2.1.2. Quan điểm về đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia. 20 2.1.3. Quy trình ĐGTHCV tại công ty TNHH Đầu tư Thành Gia. 22 2.2. Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV tại công ty TNHH Đầu tư Thành Gia. 26 2.2.1. Phân tích các yếu tố của hệ thống ĐGTHCV tại công ty. 26 2.3. Nguyên tắc ĐGTHCV tại công ty. 31 2.4. Phân tích các kết quả ĐGTHCV tại công ty. 31 2.5. Những kết quả đạt được trong công tác ĐGTHCV tại công ty. 34 2.5.1. Ưu điểm. 34 2.5.2. Nhược điểm. 34 2.6. Nguyên nhân dẫn tới hạn chế trong công tác ĐGTHCV. 35 2.7. Các yếu tố ảnh hưởng tới việc ĐGTHCV tại công ty. 35 2.7.1. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài. 35 2.7.2. Yếu tố thuộc về môi trường bên trong. 35 2.8. Những kết quả đã đạt được trong CTĐGTHCV. 36 Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA. 38 3.1. Những phương hướng mục tiêu hoạt động tại công ty trong thời gian tới. 38 3.2. Sự cần thiết phải đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia. 39 3.3. Giải pháp nhằm nâng cao CTĐGTHCV. 40 3.3.1 Vấn đề thực hiện phỏng vấn ĐGTHCV. 40 3.3.2. Phương pháp đánh giá 40 3.3.3. Người đánh giá. 41 3.3.4. Đào tạo người đánh giá. 42 3.3.5. Chu kỳ đánh giá. 42 3.3.6. Giai đoạn tổng hợp thông tin và đánh giá. 43 3.3.7. Các giải pháp về quản lý hệ thống ĐGTHCV của công ty. 45 3.3.8. Nâng cao nhận thức về đánh giá thực hiện công việc. 45 PHẦN KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA Người hướng dẫn : Nguyễn Thị Bích Sinh viên : Nguyễn Hùng Mạnh Ngành đào tạo : Quản trị nhân lực Lớp : 1205.QTNA Khóa : 2012-2016 HÀ NỘI - 2015 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Nhiệm vụ nghiên cứu 4.Phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Ý nghĩa, đóng góp đề tài 7.Kết cấu đề tài .2 Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA .4 1.Khái quát chung Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia 2.Giới thiệu chung 3.Chức năng, nhiệm vụ chung Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia 4.Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.4.2: Chức nhiệm vụ phòng ban công ty 1.1.5 Phương hướng hoạt động thời gian tới công ty 1.1.6 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Đầu tư Thành Gia 1.1.6.1 Các hoạt động QTNL công ty .8 5.Cơ sở lý luận ĐGTHCV công ty TNHH Đầu tư Thành Gia 12 6.Khái niệm số khái niệm liên quan, mục đích, yêu cầu ĐGTHCV .12 7.Khái niệm số khái niệm liên quan 12 1.2.1.2.Mục đích ĐGTHCV 12 1.2.1.3.Yêu cầu ĐGTHCV 13 8.Các giai đoạn ĐGTHCV 13 Chuẩn bị cho đánh giá .13 Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 10 Giai đoạn thực ĐGTHCV 14 11 Tổng kết xây dựng phương hướng sau đánh giá 15 12.Các phương pháp ĐGTHCV .15 13.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV 17 14.Yếu tố bên .17 15.Yếu tố bên .17 16.Vai trò CTĐGTHCV tổ chức doanh nghiệp 18 Chương 19 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 19 TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA 19 2.1 Thực trạng công tác ĐGTHCV công ty 19 2.1.1 Đặc điểm cấu lao động công ty 19 2.1.2 Quan điểm đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia 20 2.1.3 Quy trình ĐGTHCV công ty TNHH Đầu tư Thành Gia 22 2.2 Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV công ty TNHH Đầu tư Thành Gia .26 2.2.1 Phân tích yếu tố hệ thống ĐGTHCV công ty .26 2.3 Nguyên tắc ĐGTHCV công ty 31 2.4 Phân tích kết ĐGTHCV công ty 31 2.5 Những kết đạt công tác ĐGTHCV công ty 34 2.5.1 Ưu điểm 34 2.5.2 Nhược điểm 34 2.6 Nguyên nhân dẫn tới hạn chế công tác ĐGTHCV 35 2.7 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc ĐGTHCV công ty 35 2.7.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên .35 2.7.2 Yếu tố thuộc môi trường bên 35 2.8 Những kết đạt CTĐGTHCV .36 Chương 3: 38 Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA 38 3.1 Những phương hướng mục tiêu hoạt động công ty thời gian tới 38 3.2 Sự cần thiết phải đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia 39 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao CTĐGTHCV 40 3.3.1 Vấn đề thực vấn ĐGTHCV 40 3.3.2 Phương pháp đánh giá 40 3.3.3 Người đánh giá 41 3.3.4 Đào tạo người đánh giá 42 3.3.5 Chu kỳ đánh giá 42 3.3.6 Giai đoạn tổng hợp thông tin đánh giá 42 3.3.7 Các giải pháp quản lý hệ thống ĐGTHCV công ty 44 3.3.8 Nâng cao nhận thức đánh giá thực công việc .45 PHẦN KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .50 Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích từ viết tắt BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm tự nguyện ĐGTHCV Đánh giá thực công việc QTNL Quản trị nhân lực TNHH CBCNV CTĐGTHCV Trách nhiệm hữu hạn Cán công nhân viên Công tác đánh giá thực công việc Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với tổ chức hay doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vô nghĩa thiếu yếu tố người người yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại tổ chức, doanh nghiệp… người người phát minh máy móc thiết bị sử dụng Con người khiến máy móc thiết bị đại,phát huy hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Muốn có nguồn nhân lực dồi chất lượng nhà quản lý phải biết cách đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Trong trình nhà lãnh đạo phải biết đánh giá thực công việc nhân viên để đem lại hiệu cao Mọi công việc doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp nhân viên, doanh nghiệp tạo lập đánh giá tốt công việc lợi lớn để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Thực tế có nhiều công ty lĩnh vực sản xuất kinh doanh mà tình hình cạnh tranh ngày gay gắt Do để tồn phát triển doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh mình, mà đặc biệt chiến lược để nhằm nâng cao lực quản lý, nâng cao lực phải đặt mục tiêu làm để thu hút ứng cử viên có trình dộ chuyên môn giỏi Xuất phát từ thực tế công ty, thu nhập tài liệu em chọn sâu vào đề tài nghiên cứu “ Công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia” làm đề tài nghiên cứu từ trước tới nhà quản lý chưa sâu đánh giá việc đánh giá thực công việc nhân viên Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu “ Công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia” Từ đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm sửa đổi để hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội tư Thành Gia Nhiệm vụ nghiên cứu Mô tả đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia So sánh thực trạng đánh giá thực công việc công ty so với lý luận Quá trình đánh giá thực công việc công ty Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao đánh giá thực công việc công ty Thu thập tài liệu công ty Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Về mặt thời gian: từ 1/5/2015 đến 31/5/2015 Về mặt nội dung: Công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê: số liệu thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp với phương pháp mang lại cho đề tài số liệu xác đầy đủ Phương pháp quan sát: quan sát trình làm việc cán công nhân viên công ty Phương pháp so sánh: dựa số liệu để so sánh Phương pháp phân tích dựa số liệu so sánh để phân tích Ngoài sử dụng số phương pháp khác nghiên cứu tài liệu, tổng hợp tài liệu, ghi chép tài liệu Ý nghĩa, đóng góp đề tài Về mặt lý luận: Đưa sở lý luận đánh giá thực công việc Về mặt thực tiễn: Nêu thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục từ Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội viết tắt báo cáo gồm có chương: Chương Tổng quan công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Chương Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Chương Giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA Khái quát chung Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Giới thiệu chung Tên công ty: Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Địa điểm: Số 6, ngách 43/60 Trung Kính, tổ 35 Trung Hòa, Nhân Chính, Hà Nội Số điện thoại: 0988438775 Email: rubynguyen1102@gmail.com Chức năng, nhiệm vụ chung Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Căn vào giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty công ty có số chức năng, nhiệm vụ chung sau: + Hoạt động ngành nghề đăng ký + Tận dụng nguồn vốn đầu tư khai thác có hiệu nguồn vốn nguồn vốn công ty + Tuân thủ thực sách Nhà nước ban hành thực đầy đủ ngân sách với Nhà nước + Nghiêm chỉnh thực cam kết hợp đồng mà công ty ký kết với Nhà nước với người lao động + Tự chủ quản lý tài sản nguồn vốn mà công ty có + Quản lý chặt chẽ CBCNV công ty làm việc + Thực nguyên tắc phân phối lao động, đảm bảo công xã hội, chăm lo đời sống cho CBCNV công ty Hiện công ty có chiến lược phát triển mạnh mẽ mong muốn hợp tác với đối tác nước Tư vấn đem đến lợi ích cho khách hàng công ty xem nhiệm vụ thông qua thiết kế- trang trí nội thất với mặt hàng khác thị trường đảm bảo chất lượng hiệu cho người tiêu dùng nước Ngoài công ty đầu tư hoạt động lĩnh vực bất động sản, tiêu Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội dùng Với phát triển công ty định hướng phát triển để mở rộng thị trường tỉnh lân cận Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia thành lập ngày 16/12/2011, theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0106715689 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Được thành lập từ năm 2011 công ty TNHH Đầu tư Thành Gia liên tục đổi mới, tiếp cận với nhiều công nghệ hàng đầu giới Công ty chuyên lĩnh vực thiết kế, trang trí nội thất, bất động sản, xây dựng Với đội ngũ kỹ sư, công nhân viên lành nghề, tác phong chuyên nghiệp, công ty tự tin đáp ứng yêu cầu khắt khe để mang lại hiệu cao hài long cho khách hàng Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia đạt thành công nhiều lĩnh vực: Áp dụng thiết kế nội thất theo nhiều phong cách đại, đông, châu âu cổ điển, đương đại tới khách hàng Tư vấn, kinh doanh, xuất nhập sản phẩm tiên tiến, tiêu chuẩn Thiết kế, trang trí nội thất cho nhiều khách sạn, nhà hàng, trung tâm mua sắm… Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội - Chính sách chiến lược doanh nghiệp: kèm chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển người yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV - Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp: doanh nghiệp có môi trường văn hóa tốt tạo điều kiện cho việc ĐGTHCV ngược lại Cùng với CTĐGTHCV thực công bằng, dân chủ công khai động lực để doanh nghiệp phát triển - Các nguyên tắc ĐGTHCV doanh nghiệp: nguyên tắc cụ thể, chi tiết… hiệu CTĐGTHCV cao ngược lại - Cán làm CTĐGTHCV đào tạo việc ĐGTHCV họ công khách quan đánh giá CTĐGTHCV mang lại hiệu cao Chi phí, phương tiện hỗ trợ cho việc đánh giá ảnh hưởng tới việc ĐGTHCV 2.8 Những kết đạt CTĐGTHCV Ưu điểm − Việc đánh giá cho việc xếp trả lương cho người lao động hỗ trợ cho hoạt động khác QTNL đào tạo nguồn nhân lực, xếp bố trí nhân lực… − Việc đánh giá để xếp lương người lao động dựa sở kết thực công việc tạo động lực cho người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ giao tin cậy người lao động công ty − Phương pháp đánh giá công ty có tính chất hai chiều làm cho kết đánh giá công hơn, hạn chế lỗi phiến diện trình đánh giá Nhược điểm − Các tiêu chí thực cho đánh giá chưa thực rõ ràng cụ thể − Các tiêu chí đánh giá chưa thực đề cập đến yếu tố đo lường kỹ người lao động tiềm tương lai công việc người lao động − Người lao động nhận xét chưa thật chung thực họ sợ ảnh hưởng đến quyền lợi Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 36 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội − Người đánh giá chưa nhận xét nhân viên trung thực họ nương tay với nhân viên Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 37 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THÀNH GIA 3.1 Những phương hướng mục tiêu hoạt động công ty thời gian tới − Về lĩnh vực chuyên môn: Tư vấn đem đến lợi ích cho khách hàng công ty xem nhiệm vụ thông qua thiết kế, trang trí nội thất với mặt hàng khác thị trường đảm bảo chất lượng hiệu cho khách hàng nước Ngoài công ty đầu tư hoạt động lĩnh vực bất động sản, xây dựng… Với phát triển công ty định hướng phát triển để mở rộng thị trường tỉnh lân cận Công ty đặt mục tiêu thời gian gần đưa mẫu thiết kế nội thất hàng đầu giới Việt Nam với khát vọng hội nhập toàn cầu hóa Việt Nam đại sánh vai với cường quốc năm châu Công ty đạt mục tiêu định công tác ĐGTHCV bên cạnh gặp khó khăn trình đánh giá Vì công ty đề phương hướng mục tiêu ĐGTHCV cho kỳ sau tốt hơn, tìm hạn chế sai lầm để khắc phục ban lãnh đạo đề xuất số biện pháp như: việc lựa chọn đánh giá, xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn đánh giá tình hình thực công việc Đề tiêu chí đánh giá cho nhân viên phù hợp với công việc họ Xây dựng bảng tiêu chuẩn thực công việc cho chức danh công việc cụ thể Đây điểm thiếu sót lớn thực đánh giá công ty, bảng tiêu chuẩn thực công việc quan trọng để xác định tiêu chí hoàn thành công việc đánh giá Chính công ty xây dựng tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động để nhằm xây dựng tốt cho công tác xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 38 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Công ty đề xuất thực vấn đánh giá, công ty bỏ qua bước mà thực thông qua bình xét kết kết đánh giá sau chu kỳ nên công ty đặt cho kỳ sau để đạt hiệu 3.2 Sự cần thiết phải đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Có thể khẳng định đánh giá thực công việc hoạt động cần thiết Công ty, nhiệm vụ quan trọng cần thực để phục vụ cho phát triển vững mạnh Công ty Trước hết, đánh giá thực công việc cần phải thực sở trực tiếp để tính trả lương cho người lao động Đơn vị cần phải dựa vào kết đánh giá để xác định tiền lương mà người lao động nhận với đóng góp, đảm bảo công trả công có tác dụng tạo động lực lao động Thứ hai, đánh giá thực công việc cần phải có để Công ty biết thực trạng chất lượng nguồn nhân lực mình, nhận đâu mạnh để phát huy đâu hạn chế, yếu cần cải thiện Từ có sở khoa học để xây dựng định mức lao động hợp lý, có tác dụng khuyến khích hoàn thành vượt mức đặt ra, xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực có khả đảm nhận công việc tương lai, giúp tạo lực cạnh tranh cho đơn vị, điều có ý nghĩa to lớn tình hình cạnh tranh Công ty sau Ngoài ra, người lao động nhờ xác định lực để có mục tiêu điều chỉnh hợp lý, nâng cao trình độ cho thân Công tác thi đua khen thưởng Công ty thực không dựa vào kết đánh giá thực công việc Do vậy, Công ty cần tiếp tục phát huy hoạt động để gây dựng tập thể lao động nhiệt tình, hăng say hiệu Tốm lại, ĐGTHCV chức thiếu, có vai trò lớn tồn phát triển Công ty sau Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 39 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao CTĐGTHCV 3.3.1 Vấn đề thực vấn ĐGTHCV Ở vị trí công việc khác có lựa chọn người đánh giá khác cho phù hợp Theo đánh giá cán lãnh đạo trực tiếp tham gia đánh giá chuyên môn ĐGTHCV Do cần lực chọn người phù hợp đào tạo họ để thực tốt vai trò họ đánh giá Mục tiêu lựa chọn người đánh giá: lựa chọn người đánh giá đào tạo nghiệp vụ đánh giá cho họ cách hiệu Lựa chọn người đánh giá trực tiếp chuyên môn đào tạo quản trị nhân lực hay đào tạo cho họ qua lớp nghiệp vụ ĐGTHCV Sau lựa chọn người đánh giá phù hợp đào tạo người đánh giá khâu quan trọng cần thực giai đoạn tiếp Do đó, công ty cần phải trọng huấn luyện, hướng dẫn trưởng phận, người quản lý trực tiếp đánh giá cách thức kỹ đánh giá Trước tiến hành đánh giá nhân viên mình, người quản lý nên thực công việc sau: + Chuẩn bị: bước quan trọng, giúp người đánh giá chủ động hơn, hạn chế sai lầm công đoạn sau, bước người đánh giá thu thập thông tin cần thiết đối tượng đánh giá, nhân viên cấp lưu đầy đủ hồ sơ nhân + Hoạch định mục tiêu: người đánh giá nên có sẵn mục tiêu đánh giá đơn vị phải phù hợp với mục tiêu chung công ty Nó giúp cho việc đánh giá hiệu + Tổng hợp thông tin đánh giá: người quản lý phận phải tiến hành đánh giá nhân viên sau có đầy đủ thông tin cần thiết cho việc đánh giá Và người đánh giá phải có sàng lọc thông tin xác việc giúp người quản lý tránh sai lầm đánh giá 3.3.2 Phương pháp đánh giá Trước hết, công ty cần phải xây dựng thang đánh giá với tiêu chuẩn cụ thể chi tiết Cụ thể phải: + Chia tiêu chuẩn đánh giá thành nhiều mức độ hoàn Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 40 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội thành khác Như tạo phân loại rõ ràng người lao động theo mức độ hoàn thành công việc khác hạn chế tính trung bình kết đánh giá + Thêm vào cần phải có lời giải thích, mô tả rõ ràng cho mức độ đó: người lao động thực công việc đạt mức độ cao nhất, đạt mức độ thấp Nhờ người đánh giá dễ dàng việc so sánh đối chiếu hành vi thực công việc đối tượng thực tế với mức độ hoàn thành công việc xác định phiếu đánh giá, giảm khó khăn việc lựa chọn hai mức độ hoàn thành công việc liền kề Tuy nhiên, để thực biện pháp dễ dàng, đòi hỏi phải có quan sát, tìm hiểu phân tích rõ ràng, chi tiết xác nội dung công việc nhiệm vụ, trách nhiệm người lao động, sau phải khéo léo xếp, phân loại hành vi thực công việc khác nhóm vào thành mức độ hoàn thành công việc Do vậy, để làm đòi hỏi phải thực phân tích công việc rõ ràng, xác, đồng thời cán chuyên môn đánh giá người đánh giá phải đào tạo cách bản, chuyên nghiệp, phải có trình độ kỹ đánh giá tốt 3.3.3 Người đánh giá Công ty nên trì chu trình đánh giá cũ có tham gia đánh giá thân người lao động kết đánh giá thực công việc tham gia đánh giá có tính chất định người lao động trực tiếp (Trưởng phòng) Tuy nhiên cần phải tăng cường giám sát người trưởng phòng trình nhân viên làm việc thực nhiệm vụ giao để đảm bảo đánh giá xác có sở kết luận rõ ràng Đối với số phận thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nên bổ sung thêm ý kiến đánh giá khách hàng Các phận in phiếu đánh giá nhỏ đặt trước văn phòng phòng làm việc để khách hàng thấy, gửi trực tiếp cho khách hàng giao dịch, khách hàng cho ý kiến nhận xét sau nhà gửi lại sau Cuối tháng, phận Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 41 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội phải tổng kết lại phiếu nhận xét khách hàng, nhân viên nhận phán ánh không tốt bị tính trừ vào kết đánh giá Cần phải lưu ý phiếu đánh giá phải thiết kế riêng cho cá nhân riêng cho giao dịch đặc biệt 3.3.4 Đào tạo người đánh giá Với công tác đánh hoạt động đào tạo người đánh giá công ty TNHH Đầu tư Thành Gia được, nhiên công ty muốn thực biện pháp để hoàn thiện phương pháp đánh phần đưa cần phải cải thiện hoạt động đào tạo người đánh giá nhiều đáp ứng Do vậy, thời gian tới, công ty cần phải tổ chức chương trình đào tạo người đánh giá, mà cụ thể người trưởng phòng, cách hơn, bao gồm đào tạo họ kỹ phân tích công việc phận phụ trách, giúp họ xây dựng phiếu giao việc kiêm xếp loại lao động chi tiết, đầy đủ Đây nhiệm vụ mà phòng hành nhân phải đảm nhiệm, để làm điều thân cán phòng hành nhân cần phải đào tạo thêm, sâu chuyên môn, cán chuyên trách nguồn nhân lực cần phải nhận thức muốn công tác đánh giá thực công việc có hiệu cao hoạt động chức nguồn nhân lực khác cần phải thực tốt để phục vụ cho công tác đánh giá, mối quan hệ chặt chẽ không bỏ qua, xem thường 3.3.5 Chu kỳ đánh giá Công ty nên tiếp tục trì chu kì đánh để đảm bảo chu kì không dài không ngắn phục vụ cho việc trả lương hàng tháng cho người lao động Ngoài công ty sử dụng nhận xét hàng tháng để ghi nhận thành tích lỗi người lao động, tránh việc công ty người lao động quên thời gian dài gây nên phản ứng không tốt đặc biệt với lỗi mà người lao động mắc phải, để họ có thái độ hành vi tích cực công việc 3.3.6 Giai đoạn tổng hợp thông tin đánh giá Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 42 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Về việc lựa chọn xây dựng tiêu chuẩn đánh giá tình hình thực công việc người lao động công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Bên cạnh tiêu chí đánh giá dựa kết quả, mức độ thực công việc thái độ làm việc, công ty bổ sung thêm tiêu chí đánh giá về: − Kỹ thực công việc: tiêu chí đánh giá dựa kỹ cần thiết để đảm bảo công việc thực tốt Ví dụ: với nhân viên kinh doanh, kỹ cần thiết là: Kỹ thuyết phục Kỹ bán hàng Kỹ tiếp cận với khách hàng Kỹ chăm sóc khách hàng Còn với nhân viên hành cần có kỹ như: Kỹ tin học, ngoại ngữ Kỹ soạn thảo văn theo quy định nhà nước Kỹ tổng hợp phân tích số liệu, tiền lương − Kỹ phát triển tương lai người lao động: khả tiềm ẩn người lao động thể trình thực công việc như: khả lãnh đạo, khả làm việc độc lập, khả làm việc nhóm hợp tác hiệu công việc Các tiêu chí phải liên quan đến công việc người thực để đảm bảo tính xác hợp lý kết đánh giá Bên cạnh việc giúp người lãnh đạo có định hướng nghề nghiệp tương lai nhân viên thăng chức, bổ nhiệm… ∗ Hoàn thiện mô tả công việc Thiết kế mô tả công việc yêu cầu người thực công việc Để hoàn thiện tiêu chí đánh giá, công ty nên thiết kế riêng cho mô tả công việc, yêu cầu người thực công việc, tiêu chuẩn thực công việc cho chức danh công việc công ty Các thông tin quan trọng giúp người trưởng phận phân công nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên cấp Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 43 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Bản mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công việc thiết kế với nội dung cụ thể thuộc đặc trưng, tính chất công việc Sau có công cụ trên, công ty xác định tiêu chuẩn số lượng chất lượng để hoàn thành nhiệm vụ giao cho người lao động Theo phân tích kết thực công việc người lao động trực tiếp lao động gián tiếp hoàn toàn khác Tùy thuộc vào loại công việc, công ty thiết kế tiêu chuẩn riêng cho tiêu chí đánh sau: − Đối với nhân viên kinh doanh: tiêu chuẩn thực công việc người lao động kinh doanh cần phản ánh chất lượng trình lao động Vì kết hợp tiêu chí sản lượng, doanh thu… để hình thành mức tổng hợp Mức tổng hợp dùng để đánh giá mặt chất lượng thực công việc, việc tính lương để trả cho người lao động áp dụng quy định − Đối với lao động gián tiếp: Xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể cho lao động gián tiếp thuộc văn phòng công ty đơn vị trực thuộc Các tiêu chí lượng hóa Ví dụ: với lao động gián tiếp thuộc văn phòng công ty, thiết kế tiêu chí sau: + Kết thực công việc: dựa vào kết chung phận lao động trực tiếp sản xuất, kinh doanh toàn công ty kỳ đánh giá + Kỹ thực công việc: có khả thực tốt hoạt động chuyên môn, kỹ thuật thuộc lĩnh vực chuyên môn phụ trách + Thái độ làm việc: phối hợp với đồng nghiệp phòng ban nghiệp vụ khác thuộc văn phòng công ty Luôn tìm tòi học tập trình thực công việc, biết cách thu thập thông tin cần thiết, chăm làm việc, có ý thức vươn lên công việc 3.3.7 Các giải pháp quản lý hệ thống ĐGTHCV công ty − Xác định rõ chất ĐGTHCV đánh giá người Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 44 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội trình thực công việc đánh giá công việc − Công ty tiếp tục trì thông báo rõ ràng, cụ thể cho người lao động toàn công ty biết mục đích đánh giá, cách thức tiến hành công việc đánh yếu tố hệ thống ĐGTHCV công ty sử dụng Giúp cho người lao động có sở để phấn đấu thực công việc − CTĐGTHCV phải thực thường kỳ, liên tục cập nhập thường xuyên − Cần có phối hợp phòng ban chức năng, đơn vị, phận việc vận hành hệ thống ĐGTHCV công ty − Các tiêu chí phải khách quan, lượng hóa cần xác định thời gian để hoàn thành tiêu chí công việc giao 3.3.8 Nâng cao nhận thức đánh giá thực công việc Như trình bày trên, lí làm kết ĐGTHCV không mang lại hiệu nhận biết sai lệch không quan tâm đến hoạt động ĐGTHCV phía người lao động nhà quản lý Do vậy, cần có biện pháp nâng cao nhận thức, giúp người lao động tiếp cận nhiều với hoạt động Đối với người lao động, gần 70% người lao động không hiểu rõ mục đích ĐGTHCV Phần lớn họ thấy ĐGTHCV sở để tăng lương, thưởng chưa hiểu hết sở cho việc bình xét thi đua khen thưởng, hội để thăng tiến hay giúp cải thiện tình hình sản xuất Do cần có buổi họp trực tiếp lãnh đạo phận với người lao động trực tiếp họ, Ban giám đốc với người lao động để trao đổi giao nhiệm vụ cụ thể giai đoạn Đồng thời đưa mục tiêu cần đạt mức lương thường có hoàn thành tốt nhiệm vụ Việc hiểu tầm quan trọng ĐGTHCV giúp người lao động làm việc chăm chỉ, hiểu công việc làm việc đạt hiệu cao Đối với nhà quản lý, cần phải có nhận thức đắn đánh giá thực công việc, không nên xem nhẹ, coi thường hoạt động nói hoạt động định thành công hay thất bại hoạt động khác 3.4 Khuyến khích nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV công ty Là công ty chuyên lĩnh vực thiết kế, trang trí nội thất Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 45 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội nên công ty làm việc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, bầu không khí tổ chức thoải mái tạo nên cạnh tranh lành mạnh người lao động với Em xin đưa số ý kiến nhằm hoàn thiện CTĐGTHCV công ty: − Hoàn thiện chế tiền lương: Tại Công ty hay đơn vị kinh tế nào, tiền lương nhân tố tác động mạnh tới hành vi thực công việc người lao động, chế trả lương yếu tố chi phối, ảnh hưởng nhiều tới hoạt động quản trị nhân lực khác, có đánh giá thực công việc Tại Công ty, hoàn thiện chế tiền lương phương thức hiệu để giải khâu sử dụng thông tin đánh giá, tác dụng đem lại lớn Nó ví việc giải đầu cho quy trình sản xuất Hoàn thiện chế tiền lương phải tạo chế trả lương thúc đẩy người lao động làm việc hăng say hơn, kết lớn người lao động sẵn sàng học tập thêm chuyên môn, học hỏi thêm kinh nghiệm để thực công việc với thành tích cao hơn, nói cách ngắn gọn chế tiền lương phải chứa đựng yếu tố tạo động lực lao động Thực tế, Công ty thực đề án Xây dựng chế lương khoán áp dụng cho toàn Công ty theo giao phó, đạo Giám đốc Đây nói phương án tốt để hoàn thiện chế tiền lương, tiền lương trả cho người lao động theo hình thức khoán tạo mối liên hệ chặt chẽ tiền lương mà người lao động nhận kết công việc họ làm ra, đồng thời kết công việc theo chế lương khoán định lượng cách rõ ràng, chi tiết Tuy nhiên, đề án Công ty giao từ năm kết thực dừng lại ý tưởng, chưa có hoạt động gì, vậy, thời gian tới, Công ty cần cố gắng triển khai, hoàn thành đề án thời gian sớm có thể, mang lại lợi ích to lớn cho đơn vị Ngoài ra, việc hoàn thiện chế tiền lương mà cụ thể xây dựng chế lương khoán cần phải ý đến chi tiết phải để tạo hội nâng lương cho người lao động, người lao động không muốn trả lương Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 46 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội theo kết lao động mà muốn có hội để tiền lương tăng lên, mặt để gia tăng chất lượng sống, mặt cảm nhận gia tăng giá trị thân − Xây dựng văn hóa đánh giá, thi đua nghiêm túc, hiệu Một yếu tố lớn ảnh hưởng đến hiệu công tác đánh giá ý thức người lao động người đánh giá tầm quan trọng nó, nhiệt tình người lao động tham gia vào hoạt động đánh giá nỗ lực mà người lao động bỏ để có kết đánh giá tốt Đó văn hóa đánh giá, thi đua tổ chức Cán đánh giá trọng xây dựng hệ thống đánh giá tốt cho công tác đánh có hiệu quả, mà không nhận yếu tố văn hóa đánh giá có ảnh hưởng lớn đến kết cuối đánh giá, hiệu đánh giá giảm đến mức không văn hóa tiêu cực tăng lên đến mức tối đa văn hóa tích cực Do vậy, người cán đánh giá toàn thể Công ty phải nỗ lực việc tạo văn hóa đánh giá, thi đua vừa nghiêm túc, vừa sôi hiệu Một số nhiệm vụ mà Công ty cần phải thực là: + Hình thành ý thức nghiêm túc chấp hành quy định công tác đánh giá toàn thể Công ty, bao gồm người lao động người đánh giá, là: chấp hành chu kì đánh giá, thời gian vấn đánh giá, chu trình đánh giá, theo dõi ghi lại cách đầy đủ, rõ ràng lỗi người lao động trình thực công việc… + Xây dựng không khí đánh giá sôi nổi, nhiệt tình, trung thực, thể tầm quan trọng Làm để thu hút người lao động tham gia vào công tác đánh giá cách nhiệt tình nghĩa vụ, hoạt động mang nặng tính hình thức Cũng cần phải nhắc lại điều phụ thuộc nhiều vào thân hệ thống đánh giá tiến trình thực đánh giá Ngoài nên thường xuyên phát động phong trào thi đua tổ chức để gia tăng hiệu thu hút người lao động tham gia tích cực vào hoạt động đánh giá − Công ty cần tiếp tục hoàn chỉnh hệ thống đánh giá thực công Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 47 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội việc phù hợp với thời kỳ Không xem nhẹ việc đánh giá thực công việc Đề tiêu chí ĐGTHCV hợp lý Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 48 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHẦN KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp hay công ty, nguồn nhân lực nói chìa khóa để mở thành công việc đánh giá thực công việc trình mở thành công Nhất bối cảnh nhập tổ chức Thương mại giới (WTO) cạnh tranh doanh nghiệp nước nước trở nên gay gắt Vì CTĐGTHCV doanh nghiệp công ty nước cần đẩy mạnh Cần nâng cao CTĐGTHCV để thu hút nguồn lao động có sẵn nước đồng thời giảm bớt tình trạng làm sai việc, không người chỗ lực Qua đề tài có đưa số giải pháp mà cá nhân em nhận thấy cần phải thực để hoàn thiện công tác ĐGTHCV công ty Do hạn chế mặt thời gian, lực lên vấn đề giải pháp mà em đưa thiếu chưa thực tối ưu Có giải pháp đưa mang tính định hướng chưa cụ thể hóa Song em hi vọng vấn đề mà em đưa công ty tham khảo lựa chọn giải pháp thiết thực với thực tế công ty để tiến hành triển khai cách cụ thể hợp lý Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia tạo điều kiện cho em đến kiến tập tìm hiểu thực tế hoạt động quản trị nhân công ty Được giúp đỡ tận tình thầy cô khoa Tổ chức quản lý nhân lực ban lãnh đạo người phòng tổ chức công ty để em có nhiều điều kiện tìm hiểu kỹ công tác ĐGTHCV thực tế, đồng thời củng cố thêm vốn kiến thức lý luận học lớp để bổ trợ cho công việc sau trường Một lần em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung thầy cô khoa Tổ chức quản lý nhân lực nói riêng tổ chức hướng dẫn cho chúng em kiến tập Cảm ơn toàn thể người Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia giúp em hoàn thành tốt nhiệm vụ thời gian kiến tập Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 49 Lớp QTNL K1A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2009), giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Ths Nguyễn Văn Điềm- PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (đồng chủ biên) (2007-2009), giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội PGS.TS Phạm Đức Thành (1998), giáo trình Kinh tế lao động, Nhà xuất Lao động- Xã hội PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (1998), giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia, Quy chế tiền lương công ty Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Báo cáo công tác đánh giá thực công việc năm 2013, 2014 2015 Công ty TNHH Đầu tư Thành Gia Sinh viên Nguyễn Hùng Mạnh 50 Lớp QTNL K1A