Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị marketing b2b công ty cổ phần bit
Công ty Cổ Phần BIT Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Tấn Dũng Nhóm bit Quản trị Marketing B2B NỘI DUNG Giới thiệu công ty Cơ sở lý thuyết Phân tích SWOT Khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh Điểm tương đồng, điểm khác biệt Định vị Phân tích 7P Kết luận – đề xuất GIỚI THIỆU CÔNG TY Tên gọi: Công ty cổ phần BIT Thành lập: năm 2005 Lĩnh vực hoạt động: • Quản trị doanh nghiệp hệ thống thông tin • Tư vấn thiết kế xây dựng thương hiệu • Online marketing • Cho thuê máy chủ/ chỗ đặt máy chủ Logo: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Product • Khái niệm Market Offerings Price • Các chiến lược định giá Place • Mô hình quản trị kênh doanh nghiệp • Mô hình TCE (total customer experience) Promotion • Các yếu tố Promotion mix People • Sơ đồ chiến lược nguồn nhân lực • Sơ đồ chiến lược tham gia khách hàng Physical evidence, Process • Sơ đồ Blueprint dịch vụ PHÂN TÍCH SWOT S W • Đội ngũ quản lý giỏi • Chất lượng sản phẩm tốt, đề cao hiệu • Có quan hệ tốt với giới truyền thông quyền địa phương • Chăm sóc khách hàng chưa tốt • Nguồn lực hạn chế • Chiến lược chiêu thị chưa mạnh O T • Nhu cầu sử dụng CNTT cao • Dân số trẻ, thích ứng thay đổi CNTT • Công nghệ ngày phát triển, chất lượng sản phẩm-dịch vụ ngày tăng • Lực lượng lao động tay nghề, tốn thời gian đào tạo lại • Các Agency xuất nhiều • Nền kinh tế suy thoái, việc sử dụng dịch vụ có chất lượng cao chi sẽ tăng cao • Chi phi đầu tư, nânng cấp hệ thống kỹ thuật cao Định hướng: Cải thiện chất lượng nguồn nhân lực để trình cung cấp dịch vụ đạt hiệu tốt KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Công ty có quy mô vừa lớn lĩnh vực bất động sản, thời trang, du lịch, công nghiệp Khách hàng có tư hệ thống Những công ty có nhu cầu nâng cấp cải thiện hệ thống quản lý ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Đối thủ trực tiếp: Cánh Cam, Mắt Bão Đối thủ tiềm năng: Các agency lĩnh vực online marketing Sản phẩm thay thế: công cụ marketing truyền thống POPs - PODs PHÁT BIỂU ĐỊNH VỊ Đối với doanh nghiệp có quy mô vừa lớn có nhu cầu nâng cấp hoàn thiện hệ thống quản lý cải thiện chương trình online marketing, BIT doanh nghiệp cung cấp gói dịch vụ đem lại giải pháp tối ưu hóa cho hoạt động quản lý tin học chiến lược marekting online doanh nghiệp Với bề dày kinh nghiệm 10 năm, BIT công ty hàng đầu lĩnh vực PRODUCT – Market offerings PRICE Chiến lược định giá theo giá trị Một số tiêu để đánh giá “giá trị”: Nội dung, thiết kế, thông tin cho trang web Sự tương thích người dùng người quản lý Độ bảo mật quản lý Bảo hành trọn đời cho dịch vụ … Giá dao động từ 100tr – 500tr PLACE – Business channels Creating Value Through Direct Channels Create Value Merchants Deploy Value Merchants Design Logistics Systems Bốn vị trí TCE (Four TCE-Based Positions) PROMOTION PEOPLE CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC Đề xuất • • • Tiêu chí tuyển dụng định hướng khách hàng Chủ động tìm nhân tài Truyền đạt tầm nhìn công ty đến với nhân viên Cung cấp dịch vụ định hướng khách hàng PEOPLE SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG PHYSICAL EVIDENCE, PROCESS Physical Evidence Customer Action Onstage Văn phòng Liên hệ lễ tân Lễ tân tiếp khách Trình bày nhu cầu Phòng KD tiếp nhận tư vấn Thỏa thuận/ ký hợp đồng Nhận hợp đồng Nhận thành phẩm Bộ phận KD duyệt bàn giao Backstage Support process Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thực Sơ đồ Blueprint trình thỏa thuận hợp đồng cung cấp dịch vụ BIT ĐỀ XUẤT – KẾT LUẬN • Củng cố phát triển nguồn nhân lực • Dịch vụ định hướng khách hàng CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE Quản trị Marketing B2B