Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược phát triển của công ty FPT trading (FTG)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: Chiến lƣợc phát triển công ty FPT Trading (FTG) Giảng viên hƣớng dẫn: Tiến sĩ Hoàng Lâm Tịnh Danh sách sinh viên Chức vụ Chủ tịch HĐQT Phó CTHĐQT Tổng GĐ Phó TGĐ GĐ công ty Đại cổ đông Thư kí Họ tên Ngày sinh MSSV Lớp Đặng Huỳnh Hoài Bảo 25/01/1994 31121022095 QT008 Nguyễn Thanh Hà Nguyễn Trung Nguyên Trần Thị Kim Loan Nguyễn Tấn Kỳ Hiếu Bùi Võ Tấn Nhân Bùi Vũ Hoài Thương 12/02/1993 31111023245 QT007 22/05/1994 10/11/1994 11/11/1994 17/03/1994 19/08/1994 31121023521 31121021253 31121021373 31121020004 31121021842 QT007 QT009 QT008 QT007 QT008 Mục lục LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP Chiến lƣợc doanh nghiệp: I A Khái niệm chiến lƣợc: B Vai trò chiến lƣợc doanh nghiêp: C Chức chiến lƣợc doanh nghiêp: D Cấp độ chiến lƣợc: Chiến lƣợc cấp công ty: Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh (SBU): Chiến lƣợc cấp chức năng: Mô hình quản trị chiến lƣợc: E II A Quy trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp: Phân tích môi trƣờng kinh doanh Môi trƣờng vĩ mô: Môi trƣờng vi mô: 11 B Phân tích môi trƣờng nội bộ: 15 Phân tích SWOT: 18 C Xác định sứ mênh mục tiêu chiến lƣơc: 19 Xác định sứ mênh: 19 D Xác định mục tiêu chiến lƣợc: 19 Phân tích cấu trúc kinh doanh: 20 E Chiến lƣơc cấp công ty: 22 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung: 22 Chiến lƣợc tăng trƣởng đƣờng hội nhập (liên kết): 22 Chiến lƣợc tăng trƣởng cách đa dạng hóa: 23 Chiến lƣợc suy giảm: 24 Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh: 24 F Chiến lƣợc cạnh tranh: 24 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung: 25 Chiến lƣợc theo chu kỳ sống sản phẩm chiến lƣợc theo giai đoạn phát Trang | triển ngành 26 G Các chiến lƣợc cạnh tranh theo vị trí doanh nghiệp thị trƣờng: 26 Chiến lƣợc cấp chức năng: 26 Chiến lƣợc marketing: 26 Chiến lƣợc nguyên vật liệu mua hàng: 27 Chiến lƣợc nghiên cứu phát triển: 27 Chiến lƣợc vận hành/sản xuất: 27 Chiến lƣợc tài chính: 27 Chiến lƣợc nguồn nhân lực: 28 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA FPT Trading (FTG) 29 I Giới thiêu công ty FPT Trading 29 A Giới thiêu chung: 29 Giới thiệu tổng quan tập đoàn FPT: 29 B Khái quát công ty cổ phẩn thƣơng mại Fpt-FPT Trading: 29 Lịch sử hình thành: 30 C Tầm nhìn, sứ mênh tinh thần FPT: 34 Tầm nhìn: 34 Sứ mệnh: 34 D Tinh thần FPT: 34 Sơ đồ tổ chức: 35 E Ngành nghề kinh doanh chính: 35 II Phân tích ngành công nghệ thông tin dự báo đến năm 2020 36 A Tổng quan thị trƣờng CNTT năm 2012 (theo sách trắng 2013): 36 B Xếp hạng chung CNTT-TT 37 Chỉ số phát triển CNTT-TT (IDI) 37 Xếp hạng phát triển Internet 37 Các dự báo: 38 C Dự báo dân số: 38 Nguồn nhân lực: 38 Dự báo quy mô GDP Việt Nam đến năm 2020: 38 Trang | Dự báo số lƣợng máy vi tính/thiết bị truyền thông đa phƣơng tiện: 38 III Dự báo điện thoại di động giai đoạn 2014-2020: 39 Phân tích môi trƣờng kinh doanh 39 A Phân tích môi trƣờng vĩ mô 39 Yếu tố kinh tế: 39 Yếu tố môi trƣờng trị, sách pháp luật: 40 Yếu tố khoa học công nghệ: 42 Yếu tố dân số: 43 Phân tích môi trƣờng vi mô: 43 B Yếu tố nguồn cung ứng: 43 Yếu tố đối thủ cạnh tranh 43 Yếu tố khách hàng: 44 Yếu tố sản phẩm thay thế: 44 Phân tích hoàn cảnh nội bộ: 44 C Tài 44 Nguồn nhân lực 47 Nghiên cứu phát triển 48 Sản xuất 49 Văn hóa FTG 50 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CÔNG TY FPT Trading (FTG) ĐẾN NĂM 2020 54 Xây dựng chiến lƣợc phát triển FPT Trading đến năm 2020 54 I A Mục tiêu FPT Trading đến năm 2020 54 B Xây dựng chiến lƣợc phát triển FPT Trading 54 Định vị 54 Năng lực, giá trị cốt lõi 55 Các phƣơng án chiến lƣợc dựa vào ma trận SWOT 56 II Các chiến lƣợc khác 59 Xây dựng chiến lƣợc SBU 60 Đánh giá SBU thông qua ma trận BCG 60 Trang | III Kết luận 63 Xây dựng chiến lƣợc chức 63 Nguồn nhân lực: 63 Phát triển công nghệ: 64 Mua sắm: 64 Hoạt động đầu vào: 64 Vận hành: 64 Các hoạt động đầu ra: 64 Marketing bán hàng: 64 Dịch vụ hậu mãi: 64 Trang | LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, ứng dụng công nghệ thông tin chiếm lĩnh giữ vai trò quan trọng hầu hết lĩnh vực: kinh tế, tri, xã hội, đời sống, văn hóa,v.v… Vì mà ngày có nhiều công ty gia nhập vào thị trường không ngừng mở rộng quy mô để chiếm ưu Tập đoàn FPT đánh giá tập đoàn hàng đầu với mức tăng trưởng doanh thu tháng năm ổn định nhiều lĩnh vực phát triển phần mềm, tích hợp hệ thống, viễn thông,… đặt biệt lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ công ty FPT Trading giữ vị trí số Việt Nam với mạng lưới phân phối bao phủ khắp tỉnh thành toàn quốc Nhưng với thị trường kinh tế mở cửa, kinh tế thị trường cạnh tranh tự khốc liệt để FPT Trading tiếp tục phát triển giữ vị trí hàng đầu lại trở nên khó khăn trắc trở Vì FPT Trading đề chiến lược năm tới 2014-2020, chiến lược kinh doanh nhằm tìm kiếm thị trường mục tiêu đầy tiềm năng, vượt qua đối thủ cạnh tranh lớn mạnh, phòng tránh tổn thất, rủi ro tương lai để mở rộng thị trường FPT kinh tế Việt Nam với giới CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP I Chiến lược doanh nghiệp: A Khái niệm chiến lược: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chương trình hành động tổng quát: Xác định mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp, lựa chọn đường lối hoạt động sách điều hành việc thu thập, sử dụng bố trí nguồn lực để đạt mục tiêu cụ thể, làm tăng sức mạnh cách hiệu giành lợi bền vững đối thủ cạnh tranh khác B Vai trò chiến lược doanh nghiêp: Thực trình quản trị chiến lược giúp tổ chức thấy rõ mục đích hướng đi, kết mong muốn Từ khuyên khích tinh thần trách nhiệm, tính động tạo thành tích Tạo điều kiện cho nhà quản trị có định chủ động sản xuất kinh doanh để đối phó với thay đổi môi trường làm chủ diễn biến tình hình Chủ động sử dụng tốt nguồn lực tổ chức nhằm đạt hiệu cao nhờ tăng khả năng, tranh thủ hội môi trường chúng xuất hiện, tập trung vào nguồn lực, vào mục tiêu làm tăng khả cạnh tranh sản phẩm Tuy nhiên quản trị chiến lược toàn số nhược điểm sau: Để thiết lập trình quản trị chiến lược cần thiết thời gian nổ lực Trang | Chiến lược có nguy trở nên xơ cứng chiến lược soạn thành văn mục tiêu môi trường thay đổi theo thời gian Có thể sai sót lớn dự báo phải có điều chỉnh lớn C Chức chiến lược doanh nghiêp: Giúp nhận dạng, xếp ưu tiên tận dụng hội Đưa cách nhìn thực tế khó khăn công tác quản trị Đưa đề cương cho việc phát triển đồng hoạt động điều khiển Làm tối thiểu rủi ro Giúp cho định chủ chốt phục vụ tốt cho việc đề mục tiêu Giúp cho phân bổ tốt thời gian nguồn lực cho hội xác định Tạo khung sườn cho mối liên hệ cá nhân nội công ty Giúp kết hợp hành vi đơn lẻ thành nổ lực chung Cung cấp sở cho việc làm rõ trách nhiệm cá nhân Đem lại khuyến khích cho suy nghĩ tiến Mang lại cách thức hợp tác, gắn bó hăng say việc xử lý vấn đề hội Khuyến khích thái độ tích cực thay đổi Đem lại mức độ kỷ luật thức công tác quản trị công ty D Cấp độ chiến lược: Quản trị chiến lược xảy nhiều mức khác tổ chức, thông thường có mức chiến lược bản: Chiến lược cấp công ty: Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU): Là kiểu mẫu định công ty, xác định vạch rõ mục đích, mục tiêu công ty, xác định hoạt động kinh doanh mà công ty theo đuổi, tạo sách kế hoạch để đạt mục tiêu công ty Trong tổ chức với qui mô mức độ đa dạng, “chiến lược công ty” thường áp dụng cho toàn xí nghiệp Chiến lược công ty đề nhằm xác định hoạt động kinh doanh mà công ty cạnh tranh phân phối nguồn lực hoạt động kinh doanh Chiến lược kinh doanh hoạch định nhằm xác định việc lựa chọn sản phẩm dạng cụ thể thị trường cho hoạt động kinh doanh riêng nội công ty, xác định xem công ty cạnh tranh với hoạt động kinh doanh với vị trí biết thân công ty người cạnh tranh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp xác định cách thức đơn vị kinh doanh cố gắng hoàn thành mục tiêu để đóng góp vào hoàn thành mục tiêu cấp công ty Nếu công ty đơn ngành chiến lược cấp đơn vị kinh doanh coi chiến lược cấp công ty Trang | Chiến lược cấp chức năng: Tập trung hỗ trợ vào việc bố trí chiến lược công ty tập trung vào lĩnh vực tác nghiệp, lĩnh vực kinh doanh Gồm có chiến lược chức sau: Chiến lược Marketing Chiến lược nguyên vật liệu mua hàng Chiến lược nghiên cứu phát triển (R&D) Chiến lược kỹ thuật - công nghệ vận hành/sản xuất Chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược tài Chiến lược công ty XYZ Chiến lược SBU A Chiến lược SBU B Chiến lược SBU C - Chiến lược nghiên cứu phát triển - Chiến lược nghiên cứu phát triển - Chiến lược nghiên cứu phát triển - Chiến lược kỹ thuật - công nghệ, vận hành/sản xuất - Chiến lược kỹ thuật - công nghệ, vận hành/sản xuất - Chiến lược kỹ thuật - công nghệ, vận hành/sản xuất - Chiến lược nguồn nhân lực - Chiến lược tài - Chiến lược nguồn nhân lực - Chiến lược tài - Chiến lược nguồn nhân lực - Chiến lược tài - Chiến lược Marketing - Chiến lược nguyên vật liệu mua hàng - Chiến lược Marketing - Chiến lược nguyên vật liệu mua hàng - Chiến lược Marketing - Chiến lược nguyên vật liệu mua hàng E Mô hình quản trị chiến lược: Mô hình quản trị chiến lược bao gồm nội dung: Xác định sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược Phân tích mội trường vi mô, vĩ mô để xác định hội nguy Phân tích nguồn lực để xác định điểm mạnh, điểm yếu tổ chức Xác định lợi cạnh tranh, phân tích SWOT xét lại sứ mệnh tổ chức Xác định mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn Chiến lược công ty Chính sách phân phối tài nguyên Lựa chọn cấu tổ chức phù hợp với chiến lược Trang | Thực thay đổi để thực chiến lược Lãnh đạo quyền lực văn hóa tổ chức Đo lường đánh giá kết thực chiến lược II Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: A Phân tích môi trường kinh doanh Môi trường vĩ mô: Các yếu tố môi trường có tác động lớn doanh nghiệp Vì chúng ảnh hưởng đến trực tiếp đến trình quản trị chiến chiến lược doanh nghiệp Chiến lựợc lựa chọn phải hoạch định sở điều kiện môi trường nghiên cứu Môi trường tổ chức yếu tố, lực lượng, thể chế nằm bên Trang | doanh nghệp mà nhà quản trị không kiểm soát chúng ảnh hưởng đến hoạt động kết kinh doanh doanh thu doanh nghiệp Gồm yếu tố khách quan, không thuộc quyền chi phối doanh nghiệp, tổ chức, có ảnh hưởng mạnh đến môi trường vi mô (hay gọi môi trường đặc thù) hoàn cảnh nội bộ, tạo hội nguy tổ chức mà liên quan trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp Yếu tố kinh tế: Nhân tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp sức thu hút tiềm chiến lược khác động diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe dọa khác tổ chức doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế chủ yếu ảnh hưởng đến doanh nghiệp là: Xu hướng tổng sản phẩm quốc nội tổng sản phẩm quốc dân Bao gồm tiêu tốc độ tăng trưởng GDP, GNP hàng năm cho ta biết tốc độ tăng trưởng kinh tế tốc độ tăng thu nhập bình quân đầu người Từ cho phép dự đoán dung lượng thị trường vủa ngành thị phần doanh nghiệp Lãi suất xu hướng lãi suất kinh tế có ảnh hưởng đến xu đầu tư, tiết kiệm tiêu dùng Do ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Cán cân toán quốc tế Xu hướng tỷ giá hối đối Sự biến động tỷ giá hối đối làm thay đổi điều kiện kinh doanh nói chung, tạo hội đe dọa khác doanh nghiệp Mức độ lạm phát Lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào kinh tế Việc lạm phát cao thiểu phát ảnh hưởng không tốt kinh tế Do việc trì tỉ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích thị trường tăng trưởng Các sách tiền tệ nhà nước Mức độ thất nghiệp Những sách thuế quan Yếu tố phủ, trị pháp luật: Các yếu tố phủ trị có ảnh hưởng ngày lớn đến hoạt động doanh nghiệp Nó người điều khiển, người loại bỏ quy định, người trợ cấp, ông chủ khách hàng lớn doanh nghiệp Như yếu tố trị, phủ, luật pháp cho thấy vận hội mối đe dọa chủ yếu tổ chức doanh nghiệp nhỏ lớn Đối với số ngành doanh nghiệp phải phụ thuộc nhiều vào hợp đồng trợ cấp phủ, dự báo trị phần quan trọng việc kiểm tra yếu tố bên Sự thay đổi luật sáng chế, luật chống độc quyền, tỷ lệ thuế, nhóm gây sức ép hành lang ảnh hưởng nhiều đến công ty Sự lệ thuộc lẫn lúc tăng lên phạm vi toàn quốc kinh tế, thị trường, phủ tổ chức đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét đến ảnh hưởng có biến số trị việc soạn thảo thực chiến lược Trang | Trading) mắt smartphone chạy hệ điều hành Android FPT điện thoại di động chạy hệ điều hành Android 2.2 gồm sim, sóng online thị trường điện thoại di động Việt Nam Tháng 10/2011, Công ty TNHH Sản phẩm Công nghệ FPT (thành viên FPT Trading) thức gia nhập thị trường máy tính bảng việc mắt FPT Tablet Sản phẩm trang bị vi xử lý Qualcomm MSM 7227 chạy hệ điều hành Android 2.2 Google có mức giá hấp dẫn (4.990.000 đồng bao gồm VAT) Văn hóa FTG a) Giới thiệu: Để đạt thành tựu trên, đường lối đắn phụ thuộc nhiều vào nguồn lực nhân lực (bao gồm trình độ, kĩ năng, thái độ làm việc…) Con người trọng tâm, hạt nhân cho thành đạt để phát triển nguồn nhân lực môi trường văn hóa tổ chức yếu tố quan trọng thúc đẩy người đến hoàn thiện Điều mà muốn nói là, văn hóa tổ chức giúp phát triển người mà định đến thành công hay thất bại tổ chức mà FPT minh chứng điển hình Và giá trị văn hóa lan tỏa khắp tập công ty thành viên, có FPT Trading Triết lý FPT gồm triết lý cốt lõi: Hài hòa, vận động chung tổ chức Fractal, quy luật chung cấu tạo hệ thống Hiền tài, quy luật chung thành công FPT (1) Triết lý hài hòa: (2) Triết lý Fractal: Hài hòa hài hòa mặt âm dương – ngũ hành Âm dương ngũ hành triết lý cốt lõi bao trùm văn hóa phương đông, âm dương tạo nên vũ trụ cấu thành tồn vật từ âm dương sinh ngũ hành thể tồn bốn phương vũ trụ Hài hòa mặt âm dương ngũ hành hướng đến chân-thiện-mỹ chất người Triết lý hài hòa FPT tiếp nhận cách có chọn lọc: Hài hòa mặt âm dương hài hòa miền bắc miền nam trình sáp nhập FPT Hà Nội FPT Hồ Chí Minh, kết thống công ty tạo nên cấu đồng thực nhanh chóng Trong lãnh đạo, FPT cân chiến lược công tác quản trị Hài hòa mặt ngũ hành hài hòa phận kinh doanh Fox, Fix, FDC, FSOFT Có thể gọi phận tổ chức riêng biệt với định hướng phát triển khác FPT cân bằng, tăng cường, kiểm soát tất mâu thuẫn hạn chế từ đưa đến hài hòa Là quy luật bao trùm tự nhiên xã hội Một ví dụ đơn giản hình gân lá, từ gân sinh gân phụ, từ gân phụ lại sinh gân nhỏ Trang | 50 cách tương tự ta có hoàn chỉnh Fractal Fractal kiểu hệ thống mà tiểu hệ mức chi tiết nhất, từ ta lại tìm thấy quán hệ thống biến đổi Một ví dụ Fractal chiến lược FPT Khi có dự án ban giám đốc đưa chiến lược sau Fractal xuống Fsoft để xây dựng lực lượng lập trình viên, xây dựng tiềm lực công nghệ Chiến lược Fsoft fractal xuống G8 để bổ sung lực tiếng Nhật từ nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Nhật (3) Triết lý hiền tài: Trong vấn tổng giám đốc Bùi Quang Ngọc, phóng viên có hỏi: “Gần đây, có thay đổi lãnh đạo FPT Online FPT Retail, nguyên nhân có phải “không đạt mục tiêu nghỉ”?” Ông trả lời rằng: “Văn hóa “không đạt mục tiêu nghỉ” FPT có, trường hợp cụ thể không hẳn Có trường hợp muốn thay đổi công việc nghỉ, không hoàn thành mục tiêu” Điều thể triết lý hiền tài FPT lực khả giải nhiệm vụ giao FPT cần người xuất sắc công việc không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ Với hệ thống giá trị cốt lõi rõ ràng: “Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi đồng đội” Đây nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Tinh thần linh hồn FPT, FPT không FPT Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến tinh thần FPT Lãnh đạo cấp – người giữ lửa cho tinh thần cần chí công, gương mẫu sáng suốt Có FPT phát triển trường tồn thời gian" Văn hóa FPT chất keo gắn kết người FPT , thúc đẩy người FPT làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển công ty FPT đặt việc xây dựng văn hóa tổ chức trọng tâm phát triển công ty, qua 25 năm phát triển minh chứng cho điều nhiều truyền thống giá trị tốt đẹp hình thành suốt trình phát triển tập đoàn, đưa FPT trở thành tập đoàn đầu việc kết hợp văn hóa tổ chức với hoạt động kinh doanh góp phần tạo nên thành công tập đoàn ngày Khác với doanh nghiệp khác trọng vào lợi nhuận bên cạnh FPT trọng phát triển yếu tố người Với FPT, văn hóa trước hết văn hóa ứng xử, tinh thần mà người nhân viên hướng tới “Tôn trọng cá nhân – Đổi – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí công – Gương mẫu – Sáng suốt” Các giá trị văn hóa FPT phát triển lưu giữ qua tập nội san, phim ảnh, lễ hội truyền thống, hoạt động thể thao, phong trào văn hóa… Với ngày hội: Ngày cộng đồng (13/3), Ngày thể thao FPT (26/3), Ngày hướng cội nguồn (10/3 âm lịch), Ngày thành lập FPT (13/9)… ngày hội FPT sử dụng công cụ để phát triển người lưu giữ nét văn hóa riêng khiến nhân viên có cảm giác gia đình nơi công sở đầy áp lực, từ họ có động lực đóng góp nhiều cho công ty Trang | 51 b) Cách tiếp cận văn hóa FPT: (1) Văn hóa STC gì? Nếu hỏi 10 người FPT câu “STC gì?” bạn nhận 10 câu trả lời khác Cũng bạn hỏi định nghĩa tình yêu hay tìm kiếm từ “love” google, có khoảng tỷ kết cho ý nghĩa từ Điều muốn nói là, văn hóa STC thứ định nghĩa cách dễ dàng, vừa vô hình vừa hữu hình So sánh STC với văn hóa phương đông hay phương tây thấy nét khác biệt đến buồn cười chẳng hạn như: Về mặt môi trường: phương Đông hòa hợp với môi trường – phương Tây thích cải tạo môi trường – STC đục nước béo cò?! Về mặt người: phương Đông trọng nam – phương Tây bình đẳng – STC trọng sếp mình?! Theo nhân viên FPT, STC thực loại hình văn hóa ví la (là biến dạng văn hóa Đông-Tây) không giống mẹ chẳng giống cha có điểm hữu ích Vậy lại xuất văn hóa đó? Nó bắt nguồn từ chàng sinh viên khoa toán ngành công nghệ thông tin thuộc trường đại học tổng hợp Lomonoxop Moscow thông minh rảnh rỗi Và không hiểu ngẫu nhiên họ lại tập hợp làm việc cho công ty FPT, khiến STC nảy mầm (2) Vai trò văn hóa STC FPT: Là linh hồn FPT: mang lại sống tinh thần lành mạnh, phong phú với giây phút thật sảng khoái hồn nhiên Là chất gắn kết người: kéo người đến gần hơn, xóa bỏ khoảng cách cấp bậc, không khí căng thẳng nơi công sở thông qua câu chuyện cười hay thơ với ý nghĩa châm biếm Là người động viên cổ vũ: dạy cho nhân viên biết phải biết mỉm cười vấp ngã, hiểu xấu tốt, nhìn đời với nhiều cách nhìn khác Các yếu tố văn hóa góp phần thiếu cho thành công rực rỡ FPT ngày hôm Thứ văn hóa riêng tạo nên khác biệt cho FPT, không làm cho đội ngũ nhân viên động sáng tạo mà động lực để giữ họ lại gắn bó chặt với công ty Khi hỏi vai trò văn hóa FPT với người, Trịnh Ngọc Thái (FPT IS) cười nói: “Văn hóa FPT vấn đề quan tâm Và thứ giữ chân lại đến bây giờ” Còn Nguyễn Hoàng Thanh Vân (FPT HCM) chia sẻ: “Tôi gặp nhiều trường hợp muốn đổi công ty, văn hóa FPT mà lại Nó có thu hút người Và với Tôi nguyên vẹn cảm xúc với văn hóa FPT ngày xưa” Nó trở thành linh hồn FPT, văn hóa STC nói riêng triết lý sống mà FPT tạo dựng nói chung lễ hội, lễ nghi truyền thống tất hòa quyện thành thống hỗ trợ để đem công ty vươn tầm giới Trang | 52 Ma trận SWOT FTG - - - - - Mặt mạnh (S) Là nhà phân phối độc quyền hãng lớn giới Asus, Acer, Lenovo,… Hệ thống phân phối chuyên nghiệp, quy mô lớn, có nhìn chiến lược cho giai đoạn! Sự hỗ trợ phủ Nhân đào tạo chuyên sâu từ học ĐH Đội ngũ chất lượng cao Những chứng công nghệ FPT đạt góp phần làm gia tăng thương hiệu tập đoàn FPT Báo Điện tử vnexpress.net trang điện tử lớn FPT, góp phần đưa sản phẩm FPT thị trường, người tiêu dùng tiếp cận thông tin sớm Cơ hội (O) Cơ hội FPT Trading gắn liền với hội phát triển tập đoàn Xu hướng công nghệ ngày phát triển Việt Nam Dân chúng chi tiêu nhiều cho công nghệ Các ông lớn nhắm vào thị trường Việt Nam mà kênh phân phối FPT Trading xem uy tín hoàn hảo - - - - - Mặt yếu (W) Phụ thuộc vào nhà cung ứng Các sản phẩm FPT chưa thật hấp dẫn để đến với người tiêu dùng Chưa đẩy mạnh công tác Marketing, tiềm thức người tiêu dùng hiểu biết công ty FPT Trading thấp Nguy (T) Các đối thủ cạnh tranh mạnh, phân phối độc quyền hãng lớn Samsung, Apple… Các đại lý phân phối lẻ ngày có ưu nhà cung ứng xây dựng nhà máy VN Gía mặt hàng công nghệ biến động nhanh yếu tố khó nhằn cho việc phân phối sản phẩm lợi nhuận công ty Vài năm trở lại đây, khủng hoảng kinh tế tác động không nhỏ tới lợi nhuận công ty Trang | 53 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CÔNG TY FPT Trading (FTG) ĐẾN NĂM 2020 I Xây dựng chiến lược phát triển FPT Trading đến năm 2020 A Mục tiêu FPT Trading đến năm 2020 Mục tiêu chung Công ty tối đa hóa giá trị cổ đông, phân phối sản xuất sản phẩm công nghệ Biến công nghệ thành sản phẩm công nghệ bán Lĩnh vực công việc Mục tiêu Các nguồn tài nguyên vật chất tài Duy trì vị trí số thị trường lĩnh vực phân phối thiết bị công nghệ, viễn thông Phát triển công ty nước Thế giới Trở thành người đầu việc sản xuất sản phẩm công nghệ mang thương hiệu Việt, cách chi 7% doanh số bán cho nghiên cứu phát triển Làm việc sản xuất tất sản phẩm cách có hiệu theo suất lực lượng lao động, trì suất cao năm qua, sử dụng nguồn lực cách có hiệu Bảo vệ trì nguồn tài nguyên-trang thiết bị, nhà xưởng, hàng dự trữ vốn Khả sinh lời Đạt tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư hàng năm 15% Trách nhiệm nhà quản trị Nhận rõ lĩnh vực quan trọng cần quản trị sâu, sát liên tục Tích cực, có tinh thần trách nhiệm với công việc, có đam mê cầu tiến, trì mức độ hài lòng công nhân viên, xây dựng đội ngủ nhân viên có tinh thần trách nhiệm tự giác cao công việc Khi đáp ứng tốt nhu cầu xã hội yêu cầu môi trường Đáp ứng nhu cầu việc làm cho xã hội thông qua tuyển dụng lao động Hợp tác với tổ chức từ thiện thực 10 đợt từ thiện năm Vị thị trường Việc đổi Năng suất Thái độ nhân viên Trách nhiệm xã hội B Xây dựng chiến lược phát triển FPT Trading Định vị Lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ Chính sách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Với chục ngàn đầu mục sản phẩm Giữ vị trí số Việt Nam với danh mục nhãn hiệu phân phối ngày đa Trang | 54 dạng, bao phủ toàn phân khúc thị trường Mạng lưới phân phối phủ hầu hết tỉnh thành toàn quốc Lĩnh vực bán lẻ sản phẩm Là hệ thống bán lẻ Việt Nam cấp chứng quốc tế ISO 90012000 Là công ty Việt Nam có chuỗi bán lẻ với đầy đủ mô hình cửa hàng Apple bao gồm; Cấp APR(apple premium reseller), cấp AAR( apple authorised reseller) CES ( consumer electronic Stores) Đi đầu việc sản xuất bán sản phẩm công nghệ mang thương hiệu Việt Lĩnh vực sản xuất: Trong giai đoạn năm từ 2014 đến 2020, công ty tiến hành nghiên cứu sản xuất số thiết bị số thông minh, sau biến sản phẩm thành sản phẩm thương mại bán Năng lực, giá trị cốt lõi a) Lĩnh vực phân phối b) Lĩnh vực bán lẻ Phân phối sản phẩm thiết bị CNTT-VT 60 hãng tiếng giới như:IBM, Lenovo, microsoft, HP, Nokia, Toshiba Nhà phân phối quyền phân phối tất sản phẩm Apple VIệt Nam Phân phối sản phẩm về: Nhóm máy tính, máy chủ: Asus, Acer, Apple, Dell, HP, IBM,… Nhóm phần mềm thiết bị mạng: Cisco, Linksys, Microsoft, Oracle,… Nhóm linh kiện: Foxconn, Kingston, Logitech, MSI, Intel, Sandisk, Seagate, Transcend,… Nhóm điện thoại máy tính bảng: Acer, Apple (iPhone), Asus (Zenfone), Huawei, Lenovo, Nokia, Vertu,… Sản xuật sản phẩm công nghệ thương hiệu FPT Symantec chọn FPT Trading nhà phân phối Việt Nam Nhà phân phối độc quyền ASUS ZenFone Việt Nam Bán lẻ sản phẩm CNTT điện thoại di động hầu hết hãng công nghệ lớn giới Sở hữu 100 cửa hàng 50 tỉnh thành nước Mạng lưới phân phối sản phẩm công nghệ lớn với 1.500 đại lý 63/63 tỉnh thành toàn quốc Thị phần bán lẻ 7% thị trường Việt Nam Mở rộng thị phần phân phối độc quyền sản phẩm điện thoại Nokia thị trường Việt Nam Gồm tỉnh miền bắc bắc trung ( Tây Nguyên, Đà Nẵng Duyên hải Miền Trung) Trang | 55 Các phương án chiến lược dựa vào ma trận SWOT a) Ma trận SWOT Khái niệm ma trận SWOT: Đây công cụ hữu ích giúp tìm hiểu vấn đề định việc tổ chức, quản lý kinh doanh Nói cách hình ảnh, SWOT khung lý thuyết mà dựa vào đó, xét duyệt lại chiến lược, xác định vị hướng tổ chức, công ty, phân tích đề xuất kinh doanh hay ý tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp Và thực tế, việc vận dụng SWOT xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm cà báo cáo nghiên cứu ngày nhiều doanh nghiệp lựa chọn Vai trò: SWOT kỹ hữu ích Nhờ công cụ này, nhà lãnh đạo làm việc hiệu quả, giảm thiểu stress, cải tiến khả định, tối đa hóa hiệu cá nhân nhiều Phân tích SWOT (SWOT Analysis) kỹ thuật phân tích mạnh việc xác định điểm mạnh điểm yếu để từ tìm hội nguy Sử dụng ngữ cảnh kinh doanh,nó giúp bạn hoạch định thị trường cách vững Ý nghĩa Phân tích SWOT đơn giản chế quan trọng để dánh giá Điểm mạnh yếu phân tích Cơ hội, nguy mà bạn phải đối mặt Nó đánh giá khả nhận xét phán đoán thân nhân tố bên bạn.Vận dụng thành công giúp bạn có kỹ phân tích đánh giá tình tốt Mô hình phân tích SWOT công cụ hữu dụng cho việc nắm bắt định tình tổ chức kinh doanh SWOT cung cấp công cụ phân tích chiến lược, rà soát đánh giá vị trí, định hướng công ty hay đề án kinh doanh SWOT phù hợp với làm việc phân tích theo nhóm, sử dụng việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm dịch vụ… Điều làm cho Phân tích SWOT trở nên có sức mạnh vậy, đơn giản mà nghĩ, giúp bạn xem xét tất hội mà bạn tận dụng Và cách hiểu điểm yếu bạn kinh doanh, bạn quản lý xóa bỏ rủi ro mà bạn chưa nhận thức hết Hơn nữa, cách sử dụng sở so sánh phân tích SWOT bạn đối thủ cạnh tranh, bạn phác thảo chiến lược mà giúp bạn phân biệt bạn với đối thủ cạnh tranh, mà giúp bạn cạnh tranh hiệu thị trường Ma trận SWOT FTG: Điểm mạnh (S) Chất lượng dịch vụ tốt Trang | 56 Doanh thu bình quân cao Nguồn nhân lực chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm Hệ thống bán hàng rộng khắp Nguồn lực vốn lớn Điểm yếu (W) Kém khả cạnh tranh giá cước Chậm chạp chiến lược cạnh tranh Sản phẩm chưa có khác biệt Cơ hội (O) Tăng thị phần Cổ phần hóa Mở rộng quan hệ hợp tác với nước Nhu cầu khách hàng ngày tăng cao Thách thức (T) Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đòi hỏi khách hàng ngày cao Các qui định phủ b) Các chiến lược phối hợp Chiến lƣợc SO: Chất lượng dịch vụ tốt + tăng thị phần thâm nhập sâu vào thị trường Doanh thu trung bình cao, đầu công nghệ + mở rộng quan hệ với nước mở rộng thị trường nước Nguồn lực vốn lớn + mở rộng quan hệ hợp tác với nước phát triển thị trường Đẩy mạnh phân phối sản phẩm hạng lớn với tiêu chí nhanh, giá hợp lý, ưu đãi, sách hậu tốt Nắm bắt nhanh tình hình mở rộng chuỗi cung ứng khu đô thị, khu công nghiệp mới, tỉnh có đề án đổi Chính Phủ Tăng cường quảng bá hình ảnh sản phẩm trang báo vnexpress.net kèm theo nhận định, phân tích giúp khách hàng hiểu rõ thông tin trước lựa chọn sản phẩm Bên cạnh kết hợp dịch vụ tư vấn trực tuyến Chiến lƣợc ST: Chất lượng dịch vụ tốt, đầu khoa học công nghệ, nguồn nhân lực chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm + đối thủ cạnh tranh Giữ vững thị phần Chất lượng dịch vụ tốt + đối thủ tiềm ẩn Thâm nhập sâu vào đối thủ tiềm khách hàng trung thành công ty Chất lượng dịch vụ tốt, đầu khoa học công nghệ, nguồn nhân lực chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm + đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tăng cường Trang | 57 marketing Nguồn lực vốn lớn + đòi hỏi khách hàng ngày cao Nghiên cứu, tung thị trường ản phẩm mới, chất lượng tốt Tận dụng thương hiệu mạnh, mạng lưới phân phối rộng lớn để chiếm lĩnh thị phần Tiến hành phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược giá hiệu Tạo niềm tin uy tín người tiêu dùng chất lượng dịch vụ cam kết chất lượng sản phẩm Đưa chiến lược xuất dịch vụ tích hợp hệ thống nước ngoài, mở rộng thị trường làm giảm nguy hạn hẹp cạnh tranh cao nước, tìm hướng phát triển mới, nước khu vực Đông Nam Á Tuy nhiên cần phải chuẩn bị mặt nhân lẫn trình độ đưa chiến lược Chiến lƣợc WO: Kém khả cạnh tranh giá cước + tăng thị phần, mở rộng quan hệ hợp tác với nước tìm thị trường Kém khả cạnh tranh giá cước, chậm chạp cạnh tranh + mở rộng quan hệ hợp tác với nước tập trung vào dự án đem lại lợi nhuận cao Nhu cầu thị trường ngày tăng cao + sản phẩm khác biệt tạo khác biệt thu hút khách hàng Phát triển hoạt động Marketing đến khu vực thị phần chưa cao Đẩy mạnh hoạt động Marketing để xây dựng hình ảnh FTG thị trường nước nhằm thu hút nhà cung ứng hấp dẫn người tiêu dung Linh hoạt việc tìm nhà cung ứng, tạo mối liên kết bền vững lâu dài với phương châm: “Hai bên có lợi” Chiến lƣợc WT: Kém cạnh tranh giá cước + đối thủ cạnh tranh trực tiếp Thay đổi chiến lược kinh doanh để tăng thị phần Hệ thống phân phối rộng khắp + qui định phủ Chiến lược đa dạng hóa tập trung Linh hoạt việc tìm nhà cung ứng, tạo mối liên kết bền vững lâu dài với phương châm: “Hai bên có lợi” Liên kết với đại lý bán lẻ để phân phối sản phẩm với giá tốt, phân phối nhiều tầng( kinh doanh theo mạng) Đẩy mạnh hoạt động Marketing để gia tăng định vị thương hiệu người tiêu dùng Chiến lƣợc kinh doanh Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Nâng cao mức độ hấp dẫn chương trình chăm sóc khách hàng Chú trọng hoạt động nhằm mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng Phát triển thêm dịch vụ tiện ích mới, sản phẩm Trang | 58 Tổ chức hoạt động chương trình khuyến cho khách hàng thân thiết công ty Phát triển thêm sản phẩm có nhiều tính Mở rộng thị trường nước Kết luận Doanh nghiệp sử dụng ma trận SWOT để phân tích giúp cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh thông qua nghiên cứu môi trường bên môi trường bên Tuy nhiên nhược điểm ma trận chiến lược xây dựng mang tính tổng quát tương đối Qua phân tích ma trận SWOT công ty hiểu rõ điểmt mạnh, điểm yếu công ty, giúp công ty xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với nguồn lực có mình, giúp công ty phân bổ nguồn lực hợp lý cho chiến lược kinh doanh Bên cạnh đó, ma trận SWOT đưa phương án sử dụng mặt mạnh, khai thác hội hạn chế thách thức môi trường kinh doanh, khắc phục điểm yếu Công ty FPT công ty dẫn đầu công nghệ viễn thông Việt Nam, khẳng định thương hiệu vững thị trường nước Với chiến lược phát triển rõ ràng triển khai dự án đẩy mạnh trình tăng trưởng phát triển cho FPT tương lai Các chiến lược khác Thị trƣờng nƣớc: Tăng cường marketing cho sản phẩm, mở rộng chuỗi cung ứng, tăng thêm 50 cửa hàng, với mục tiêu đạt 150 cửa hàng vào cuối năm 2014 Phát triển cổng thương mại điện tử, phát triển ứng dụng cài đặt sẵn điện thoại bán Trong thời điểm nhờ sách khuyến khích sản xuất nước, đặc biệt sản phẩm thương hiệu Việt Nam khác biệt giá sản phẩm tập đoàn lớn Intel , Toshiba , Apple, mục tiêu năm tới giảm giá sản phẩm để tăng sản lượng bán hàng Mở rộng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời có sách ưu đãi khách hàng trung thành Tạo khác biệt, tăng khả cạnh tranh, dự đoán môi trường kinh doanh thay đổi để có biện pháp đối phó phù hợp Điều chỉnh sản phẩm theo thị hiếu khách hàng, đổi theo xu TG Xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên có chất lượng cao Về quản lý rủi ro tỷ giá Tập đoàn có số hoạt động kinh doanh có phát sinh rủi ro biến động tỷ phân phối, bán lẻ,tích hợp hệ thống, xuất phần mềm dù đặc điểm thị trường hàng công nghệ biến động tỷ giá phản ánh vào giá bán hàng, Tập đoàn chủ động Trang | 59 phòng ngừa, hạn chế rủi ro phát sinh ý muốn cách theo dõi sát biến động nhân tố tác động lên tỷ tham khảo đánh giá định chế tài lớn, áp dụng biện pháp phù hợp bảo hiểm tỷ hợp đồng kỳ hạn, quyền chọn biện pháp bảo hiểm tự nhiên neo tỷ giá bán ra, thu tiền trước biện pháp bảo hiểm khác Thị trƣờng nƣớc ngoài: Đẩy mạnh hoạt động phân phối, mua bán, sáp nhập thị trường nước ngoài, đặc biệt thị trường nước phát triển như: Lào, Campuchia, Myanmar, Bangladesh, Ghana, Bhutan, Senegal,…và tích cực tìm kiếm hội thị trường Singapore, Mỹ Nhật Bản Mở rộng thêm chi nhánh cung cấp sản phẩm nước Mang sản phẩm công ty sản xuất, phân phối bán lẻ thị trường nước Chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới: Trong giai đoạn năm từ 2014 đến 2020, công ty tiến hành nghiên cứu sản xuất số thiết bị số thông minh, sau biến sản phẩm thành sản phẩm thương mại bán II Xây dựng chiến lược SBU Đánh giá SBU thông qua ma trận BCG a) Cơ sở lí luận Ma trận BCG BCG tên công ty tư vấn chiến lược (strategy consulting) Mỹ, the Boston Consulting Group Công ty thành lập năm 1963 Bruse Henderson sáng lập Sau đó, nhanh chóng trở thành ba công ty tư vấn chiến lược hàng đầu giới bao gồm: McKinsey, Boston Consulting, Mercer Lĩnh chủ yếu tư vấn là: lập kế hoạch kinh doanh chiến lược, hoạch định chiến lược công ty, hoạch định chiến lược maketing (cấp công ty) vv… chủ yếu tầm CEO – cấp đọ cao công ty Ma trận gồm trục: Trục hoành: Biểu thị thị phần tương đối công ty so với đối thủ đứng đầu ngành Điểm trục hoành đặt vị trí 15% tượng trưng cho SBU chiếm thị phần trung bình công ty đứng đầu ngành Trục tung biểu thị tỷ lệ phần trăm tăng trưởng doanh số năm ngành kinh doanh (khả tăng trưởng thị trường) Điểm trục tung đặt 10% hàm ý tỷ lệ tăng trưởng 10% coi cao, 10% thấp Mỗi vòng tròn biểu thị cho SBU riêng thể vị trí tăng trưởng thị phần SBU Kích thước vòng tròn tỷ lệ thuận với doanh thu bán hàng Trang | 60 Ta có sơ đồ ma trận BCG sau: Tương ứng vị trí ta có chiến lược sau: Ngôi sao: Thường thấy sản phẩm giai đoạn phát triển mạnh, nhu cầu tăng nhanh, Doanh nghiệp cần đầu tư nhiều tiền vào hoàn thiện kết cấu sản phẩm công nghệ, đồng thời đầu tư phát triển công nghiệp sản xuất mua sắm thiết bị, lắp đặt dây chuyền Sản phẩm cần thu hút vốn đầu tư Bò sữa: thường sản phẩm mà doanh nghiệp có vị cạnh tranh lớn tiềm tăng trưởng chững lại.Các doanh nghiệp nên hạn chế đầu tư để phát triển doanh nghiệp, chủ yếu đầu tư trì thị phần marketing, sản phẩm nằm ô sản phẩm sinh lợi, lãi nhiều, nhu cầu vốn rủi ro Nghi vấn: thường gặp doanh nghiệp giai đoạn thử nghiệm nên giai đoạn doanh nghiệp phải đầu tư tiền để giới thiệu, quảng bá sản phẩm thị trường biết kiểm định công dụng giá cả… chấp nhận chuyển sang ô sao.Nếu giai đoạn thị trường không chấp nhận bị chết đi.Các sản phẩm nằm ô sinh lời kém, độ rủi ro cao Ô chó: thường thấy khác với sản phẩm rơi vào vòng suy thoái, nhu cầu không tăng bắt đầu suy giảm, vị thị trường giảm, doanh nghiệp chủ yếu thu hồi vốn đầu tư, cắt giảm chi phí, tính giảm máy quản lý để chuẩn bị chuyển đổi tìm biện pháp rút lui khỏi thị truờng b) Phân tích ma trận BCG công ty FPT Bước 1: Xác định doanh mục SBU đánh giá triển vọng tương lai chúng Số đổi Doanh Tăng trưởng SBU Tên sản phẩm thủ thu thị phần A Viễn thông 3000 27% B Nội dung số 1800 59% C Tích hợp hệ thống 4024 22% Sản xuất phân phối sản D 17680 13% phẩm IT vào viễn thông E Giáo dục 540 36% Trang | 61 Bước 2: Sắp xếp SBU vào ma trận BCG Ngôi Nghi vấn AE Bò sữa B Con chó C D Bước 3: Xác định chiến lược cho SBU Ô sao: SBU A E Những SBU có tỷ lệ tăng trưởng cao có thị phần tăng trưởng tương đối cao, thường thấy SBU giai đoạn phát triển mạnh Những sản phẩm bắt đầu bước sang giai đoạn tăng trưởng, phát triển có lợi cạnh tranh hội để phát triển, có tiềm lợi nhuận tăng trưởng dài hạn, khả đem lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp Giải pháp chiến lược: Tích cực đầu tư tăng trưởng nhằm củng cố vị trí dẫn đầu dòng sản phẩm Đầu tư hoàn thiện kết cấu sản phẩm, lắp đặt dây chuyền mới, thâm nhập sâu vào thị trường Ô nghi vấn (?): SBU (B) nằm ô thường thành lập ngành có tốc độ tăng trưởng cao (59%) thị phần tương đối thấp, chúng có tiềm tăng trưởng cao, đầu tư hướng thị trường chấp nhận SBU ô chuyển sang ô ngược lại thị trường không chấp nhận chuyển sang ô điểm chết Giải pháp chiến lược: Công ty phải đầu tư hướng đầu tư có chọn lọc, xúc tiến để khách hàng biết đến sản phẩm công ty Ô bò sữa: SBU (A, C) có tỷ lệ tăng trưởng thấp thị phần tương đối cao Có vị tiềm tăng trưởng bắt đầu chững lại Sản phẩm giai đoạn bão hòa (chín muồi) lợi nhuận giảm, doanh thu giảm Giải pháp chiến lược: Doanh nghiệp nên hạn chế đầu tư mà tập trung vào khai thác tích cực thu hồi lợi nhuận Thực hoạt động xúc tiến, khuyến mãi, giảm giá Trang | 62 Ô điểm chết: SBU (D) có thị phần tương đối thấp tỷ lệ tăng trưởng thị trường thấp, có khả mang lại lợi nhuận, sản phẩm chuyển sang giai đoạn suy thoái SBU khả tăng trưởng, phát triển thua lỗ.một sản phẩm SBU có cải tiến vượt bậc chất lượng, mẫu mã, SBU chuyển sang ô nghi vấn ô thường phải đầu tư vốn lớn gặp nhiều khó khăn chuyển sang giai đoạn suy thoái Giải pháp chiến lược: Tích cực thu hồi vốn đầu tư Cắt giảm chi phí Tìm biện pháp chuyển đổi rút lui khỏi thị trường Kết luận Doanh nghiệp phân tích ma trận BCG giúp cho việc phân bổ nguồn lực cho SBU cách hợp lí, để từ xác định xem cần hay bỏ SBU Tuy nhiên ma trận bộc lộ số điểm yếu là: đơn giản sử dụng hai tiêu: tỷ lệ tăng trưởng thị trường thị phần tương đối để xác định vị trí SBU thị trường mà không đưa chiến lược cụ thể cho SBU, sản phẩm cụ thể Đối với SBU không xác định tỷ lệ tăng trưởng thị trường thị phần tương đối khó xác định vị trí ma trận Hai tiêu không phản ánh hết tính chất hoạt động SBU Dựa vào việc phân tích ma trận BCG công ty xem xét vị trí SBUtrong ma trận, đồng thời phải quan sát vị trí chuyển động chúng tranh động Mỗi mặt SBU phải nhìn lại xem vị trí năm sau, năm sau Nếu đường SBU không làm hài lòng, công ty phải đòi hỏi nhà quản lý SBU trình bày chiến lược đường phát triển có kết làm hài lòng Vậy ma trận BCG trở thành mạng lưới hoạch định chiến lược huy công ty Họ đánh giá SBU cho có mục tiêu hợp lý III Xây dựng chiến lược chức Nguồn nhân lực: FPT Trading nỗ lực làm chủ công nghệ lĩnh vực hoạt động đạt hàng nghìn chứng công nghệ quốc tế quan trọng tập đoàn công nghệ hàng đầu giới Đây tảng vững giúp FPT Trading không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng FPT Trading triển khai chương trình quy hoạch cán cấp cao toàn Tập đoàn nhằm xây dựng đội ngũ cán trẻ, rèn luyện trải nghiệm thực tế, hiểu biết sâu rộng hoạt động kinh doanh, giá trị cốt lõi FPT Trading để sẵn sàng đảm nhiệm vị trí lãnh đạo quản lý cấp cao Tập đoàn Thực nhiều chương trình đào tạo cho cán chủ chốt quản lý Tập đoàn thông qua FLI như: chương trình Leadership Training Trang | 63 Phát triển công nghệ: Mua sắm: Hoạt động đầu vào: Đầu tư mạnh việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Hiệu phận nghiên cứu phát triển sản phẩm cao Đầu tư thiết bị công nghệ đại đạt tiêu chuẩn giới Chuyển dịch theo hướng từ điện thoại thường sang điện thoại thông minh FPT Trading thức trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm điện thoại Huawei thị trường Việt Nam FPT Trading quyền phân phối iPhone hãng Việt Nam Với danh mục phân phối gồm hãng điện thoại thông minh hàng đầu như: iPhone, Nokia, Lenovo, HTC, FPT Phone gần Huawei, danh mục phân phối FPT Trading phủ hết phân khúc điện thoại thông minh từ cao cấp đến bình dân, chuẩn bị tốt trước xu hướng dịch chuyển sang điện thoại thông minh thị trường Vận hành: Quá trình mua bán, phân phối sản phẩm kiểm tra chặt chẽ theo qui định giới Các hoạt động đầu ra: Hệ thống bán hàng thường xuyên nâng cấp kiểm tra đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng đạt kết tốt Marketing bán hàng: Dịch vụ hậu mãi: FPT Trading Group có kênh phân phối rộng khắp nước Thương hiệu sản phẩm FTG phân phối mạnh Đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm Có trang web tư vấn cho khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng tiêu dùng khách hàng đại lý thường xuyên nâng cao HẾT Trang | 64