Đang tải... (xem toàn văn)
đồ án quản trị marketing : Phân tích việc thực hiện chiến lược sản phẩm ở công ty Unilever Nói đến dầu gội có lẽ chúng chỉ biết nhiều tới sản phẩm dầu gội dành cho nữ.Có lẽ sẽ còn rất nhiều người đàn ông vẫn đang sử dụng dầu gội đầu của phụ nữ.Hiện nay mọi người ngày càng chú trọng tới việc chăm sóc và làm đẹp cho bản thân mình.Không phải chỉ riêng phụ nữ mà nam giới cũng quan tâm rất nhiều tới vấn đề này. “Cái răng cái tóc là góc con người” hiện ở thị trường Việt Nam đang có nhiều loại sản phẩm kem đánh răng cũng như các loại dầu gội đầu khác nhau.Các công ty đưa ra nhiều chiến lược cho sản phẩm cạnh tranh với nhau. Chính vì vậy, em đã chọn đề tài: Phân tích việc thực hiện chiến lược sản phẩm ở công ty Unilever.
BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Đồ án môn học Quản trị Marketing Tên đồ án: Phân tích việc thực chiến lược sản phẩm công ty Unilever Giáo Viên Hướng Dẫn : ĐỖ THANH TÙNG Họ tên người thực : TRẦN HOÀNG ANH Lớp : QKD54 - ĐH2 MSV : 53045 NHĨM : N02 Hải Phịng - 2015 LỜI MỞ ĐẦU Nói đến dầu gội có lẽ chúng biết nhiều tới sản phẩm dầu gội dành cho nữ.Có lẽ cịn nhiều người đàn ơng sử dụng dầu gội đầu phụ nữ.Hiện người ngày trọng tới việc chăm sóc làm đẹp cho thân mình.Khơng phải riêng phụ nữ mà nam giới quan tâm nhiều tới vấn đề “Cái tóc góc người” thị trường Việt Nam có nhiều loại sản phẩm kem đánh loại dầu gội đầu khác nhau.Các công ty đưa nhiều chiến lược cho sản phẩm cạnh tranh với Chính vậy, em chọn đề tài: Phân tích việc thực chiến lược sản phẩm cơng ty Unilever CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm marketing Theo Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” 1.1.2 Khái niệm quản trị marketing Là việc phân tích, lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra việc thi hành biện pháp nhằm thiết lập, trì cổ trao đổi có lợi với người mua lựa chọn để đạt nhiệm vụ xác định tổ chức mở rộng thị trường, tăng khối lượng bán, tăng lợi nhuận… 1.2 Hoạch định chiến lược Marketing theo PhilipKotler 1.2.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh tổng quát doanh nghiệp Nhiệm vụ kinh doanh tổng quát xác định từ thành lập doanh nghiệp, theo thời gian trở nên mơ hồ danh nghiệp lớn mạnh, thêm sản phẩm mới, thêm thị trường Để có nhiệm vụ kinh doanh tổng quát cần phải trả lời câu hỏi bản: Doanh nghiệp ta gì? Ai khách hàng? Cái giá trị dành cho khách hàng? Doanh nghiệp ta nào? 1.2.2 Xác định mục tiêu Từ nhiệm vụ kinh doanh tổng quát, để hoàn thành nhiệm vụ phải đặt mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing xây dựng sở mục tiêu kinh doanh 1.2.3 Phác thảo hồ sơ kinh doanh • Thân tích hồ sơ kinh doanh tại: để nhận dạng SBUS (Strategic Business Units) hay sản phẩm tạo nên thành cơng Đánh giá tính hấp dẫn SBU hay sản phẩm để định hỗ trợ cho SBU hợp lý Có phương pháp đánh giá: + Phương pháp ma trận thị phần/ tăng trưởng + Phương pháp mạng hoạch định kinh doanh chiến lược • Triển khai chiến lược phát triển: chiến lược phát triển bao gồm: + Phát triển cường độ + Phát triển tích nập + Phát triển đa dạng hóa 1.2.4 Hoạch định chiến lược tầm xí nghiệp • Nhiệm vụ kinh doanh tổng qt: xí nghiệp phải xác định nhiệm vụ kinh doanh tổng quát sở nhiệm vụ kinh doanh cơng ty • Phân tích mơi trường bên ngồi: tức tìm hội mối đê dọa • Phân tích mơi trường bên trong: cần đánh giá mặt mạnh, mặt yếu sản phẩm theo định kỳ.Có thể lập biểu mẫu để đánh giá • Các mục tiêu giải pháp: mục tiêu thường theo đuổi với xí nghiệp thường là: tăng doanh số, thị phần, ngăn chặn rủi ro, danh tiếng… Để quản lý mục tiêu đề cố gắng lượng hóa xếp chúng theo thứ tự từ quan trọng đến quan trọng lập kế hoạch.Mỗi mục tiêu phải có giải pháp cụ thể • Xây dựng chiến lược Marketing: với giải pháp, để thực mục tiêu cần có sách marketing tương ứng 1.3 Phân tích việc thực chiến lược sản phẩm công ty 1.3.1.1 Khái niệm sản phẩm Sản phẩm đem bán thị trường tạo nên ý, mua sắm, sử dụng tiêu thụ nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn khách hàng 1.3.2 Các mức độ sản phẩm a Lợi ích cốt lõi Điểm xuất phát sản phẩm lợi ích cốt lõi- lợi ích mà khách hàng thực mua.Lợi ích cốt lõi phải trả lời câu hỏi người mua thực muốn gì? Lợi ích tìm kiếm họ? Người kinh doanh phải xem người cung ứng lợi ích b Sản phẩm mong đợi Là tập hợp thuộc tính điều kiện mà người mua thường mong đợi chấp thuận họ mua sản phẩm c Sản phẩm hoàn thiện Là sản phẩm mong đợi bổ sung thêm lợi ích hay dịch vụ làm cho sản phẩm khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh loại Tóm lại: Khi triển khai sản phẩm, người làm marketing phải đưa nhu cầu cốt lõi khách hàng, sau thiết kế sản phẩm cụ thể tìm cách gia tăng phần phụ thêm để thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng cách tốt 1.3.3 Phân loại sản phẩm Phân loại theo mục đích sử dụng - Hàng hóa tiêu dùng hàng hóa phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân, gia đình sống hàng ngày Hàng hóa tư liệu sản xuất hàng hóa tổ chức mua sử dụng phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh họ Phân loại sản phẩm theo hình thức tồn Dịch vụ loại sản phẩm vơ hình mang lại cho người dùng ích lợi vật chất, lợi ích tinh thần Con người khơng thể cảm nhận dịch vụ thơng qua giác quan nghe, nhìn, nếm, ngửi, tiếp xúc Điều làm cho việc bán dịch vụ khó khăn Hàng hóa loại sản phẩm hữu hình mà người tiếp xúc thơng qua giác quan để cảm nhận yếu tố vật chất Phân loại hàng hóa tiêu dùng theo thời gian sử dụng Hàng hoá lâu bền: loại hàng hoá dùng nhiều lần Hàng hoá sử dụng ngắn hạn: thứ dùng vài lần - Phân loại hàng hố tiêu dùng theo thói quen mua Hàng hố sử dụng thường ngày Hàng hố mua có lựa chọn Hàng hoá theo nhu cầu đặc biệt Hàng hoá theo nhu cầu thụ động Phân loại hàng hóa tư liệu sản xuất Nguyên liệu thô Vật liệu chế biến chi tiết Thiết bị lắp đặt Thiết bị phụ trợ Vật tư phụ Các dịch vụ 1.3.4 Các định danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm mà người bán cụ thể đưa để bán cho người mua Danh mục sản phẩm doanh nghiệp mơ tả chiều rộng, chiều dài, chiều sâu tính thống Chiều rộng danh mục sản phẩm cho biết doanh nghiệp có loại sản phẩm Chiều dài danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng có tất loại sản phẩm doanh nghiệp· Chiều sâu danh mục sản phẩm biểu thị số lượng mặt hàng khác có nhãn hiệu loại sản phẩm danh mục sản phẩm Tính đồng danh mục sản phẩm thể mối quan hệ mật thiết đến mức độ loại sản phẩm có danh mục sản phẩm xét theo cách sử dụng cuối cùng, công nghệ sản xuất, hệ thống phân phối, giá hay mặt liên quan khác 1.3.5 Quyết định loại sản phẩm a Phân tích loại sản phẩm • Phân tích doanh số bán lợi nhuận Quản trị viên sản phẩm phải phân tích tỷ lệ phần trăm doanh số bán lợi nhuận sản phẩm tổng số loại sản phẩm để biết đóng góp loại sản phẩm.Phân tích doanh số lợi nhuận cho phép quản trị viên sản phẩm có sách riêng với sản phẩm.Việc phân tích đồ thị hay lập bảng phân tích • Phân tích đặc điểm thị trường loại sản phẩm Quản trị viên sản phẩm phải kiểm tra xem loại sản phẩm có vị so với loại sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh.Biết vị trí loại sản phẩm công ty biết thời nguy loại sản phẩm đó, có chiến lược marketing có hiệu cho nó.Để xác định vị trí loại sản phẩm dùng tiêu như: Chất lượng, thị phần, doanh số… Phương tiện dùng đồ vị trí sản phẩm b Quyết định chiều dài loại sản phẩm • Kéo dài xuống phía - Khi cơng ty có sản phẩm vị trí dẫn đầu thường hay bổ sung mẫu mã cho đầu thuộc loại sản phẩm nhằm quảng cáo nhãn hiệu với giá thấp vào lúc ban đầu - Cơng ty bị đối thủ công đầu trên, định phản công cách công đầu cuả đối thủ cạnh tranh - Đầu ngày tăng trưởng chậm - Công ty xâm nhập đầu trên, để tạo hình ảnh chất lượng mở rộng xuống phía - Cơng ty bổ sung đơn vị đầu để bịt lỗ hổng thị trường khơng thu hút đối thủ cạnh tranh Kéo dài xuống phía có rủi ro: - Sản phẩm đầu thấp gây tổn hại cho sản phẩm đầu cao - Sản phẩm đầu thấp kích động đối thủ cạnh tranh trả đũa cách chuyển dịch đầu - Các trung gian chưa sẵn sàng không đủ khả kinh doanh sản phẩm đầu khả sinh lời thấp hay làm lu mờ hình ảnh họ • Kéo dài lên phía Các cơng ty đầu bị hấp dẫn lợi nhuận cao, tăng trưởng cao đầu để khẳng định người sản xuất đầy đủ sản phẩm họ tính đến chuyện xâm nhập đầu thị trường Khi xâm nhập đầu có rủi ro: - Các đối thủ đầu cố thủ vững cơng xuống phía - Khách hàng tương lai cho công ty đầu khơng thể có sản phẩm chất lượng cao - Các đại diện bán hàng, nhà phân phối công ty không đủ lực hay không huấn luyện kỹ để phục vụ đầu thị trường • Kéo dài phía Những công ty phục vụ đoạn thị trường định kèo dài loại sản phẩm phía c Quyết định bổ sung loại sản phẩm Động lực thúc đẩy bổ sung thêm loại sản phẩm: - Muốn tăng thêm lợi nhuận - Cố gắng thỏa mãn than phiền đại lý việc họ bị thiệt hại doanh số thiếu sản phẩm loại - Cố gắng sử dụng lực dư thừa - Cố gắng để trở thành công ty dẫn đầu - Cố gắng lấp lỗ hổng để ngăn ngừa đối thủ cạnh tranh Khi bổ sung loại sản phẩm cần phải làm để khách hàng dễ phân biệt, phải đảm bảo chắn loại sản phẩm bổ sung phải có điểm khác biệt dễ thấy phải đáp ứng nhu cầu thị trường Khi quản trị viên sản phẩm định bổ sung thêm sản phẩm để bán với giá định nhiệm vụ thiết kế trao cho kỹ sư công ty; giá dự kiến định cách thiết kế mặt hàng mà khơng phải cách thiết kế định giá chào bán d Quyết định đại hóa sản phẩm Do sở thích người tiêu dùng thay đổi; yếu tố môi trường thay đổi, điều bắt buộc phải thay đổi cách nhanh chóng việc đại hóa sản phẩm Các cơng ty có kế hoạch cải tiến sản phẩm khuyến khích khách hàng chuyển qua sử dụng sản phẩm đánh giá cao phải tốn cao hơn.Vấn đề thời điểm cải tiến sản phẩm, sớm làm tổn hại đến việc tiêu thụ sản phẩm có, muộn sau đối thủ cạnh tranh đẽ thiết lập vị trí vững sản phẩm tân tiến Hiện đại hóa sản phẩm tồn hay đại hóa phần Thay đổi theo phần cho phép công ty thấy phản ứng khách hàng sản phẩm cải tiến mình; tốn Nhưng bất lợi chỗ cho phép đối thủ cạnh tranh thấy thay đổi từ họ thiết kế lại sản phẩm e Quyết định làm bật sản phẩm Quản trị viên loại sản phẩm lựa chọn hay số sản phẩm loại sản phẩm để làm bật chúng lên Sản phẩm lựa chọn đầu đầu Nếu chọn đầu thường phục vụ cho việc “mở đường” Nếu chọn đầu thường để tạo uy tín cho sản phẩm Việc định làm bật sản phẩm phụ thuộc vào sách tiêu thụ sản phẩm cơng ty phải thỏa mãn mục tiêu marketing sản phẩm mục tiêu kinh doanh công ty Theo định kỳ, quản trị viên loại sản phẩm phải rà soát lại sản phẩm họ phụ trách để lọc chúng Có hai trường hợp cần phải lọc sản 2.1.3 Bộ máy tổ chức 2.1.4 Phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty gần 2.1.4.1 Hiện Unilever kinh doanh dịng sản phẩm là: + Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống + Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân + Dịng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Các mặt hàng, sản phẩm công ty Chăm sóc nhà Chăm sóc cá nhân FOOD AND DRINK Bảng1 Hệ thống sản phẩm 2.1.4.2.1 Doanh thu cơng ty Đv: triệu USD Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận ròng 2013 255,00 2,86 36,59 2014 240,98 2,59 42,18 So sánh Giảm 5,5% Giảm 5% Tăng 15% 26,82 29,95 Tăng 12% 2.2 Phân tích thị trường kinh doanh công ty: 2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh: Unilever với thương hiệu xây dựng có uy tín, đa dạng sản phẩm với lợi hệ thống phân phối rộng khắp phát triển mạnh mẽ.tuy nhiên Unilever chịu cạnh tranh mạnh mẽ Procter & Gamble, Nestlé.Tại thị trường Việt Nam, Unilever với chiến lược marketing mạnh mẽ, đa dạng độc đáo lấn lướt so với đối thủ Một số đối thủ cạnh tranh: + + + + Procter & Gamble Nestlé Beiersdor Nevea Nhận xét: P&G đối thủ đáng gờm Unilever P&G có chủng loại sản phẩm dầu gội đa dạng với nhiều chiến lược marketing, quảng cáo chương trình khuyến mại, hệ thống phân phối sản phẩm,tư vấn khách hàng quy mô, nhiệt tình, P&G ln bám sát Unilever cịn hãng khác bị bỏ xa Colgate - thương hiệu lâu đời lĩnh vực kem đánh đối thủ cạnh tranh Unilever với sản phầm kem đánh thị trường việt nam bị unilever bỏ xa Unilever có nhiều sản phẩm đa dạng đáp ứng nhiều phân khúc khách hàng: phân khúc hàng đắt tiền, phân khúc trung bình bình dân, liên tục đưa thị trường sản phẩm với tính mới, mẫu mã với nhiều kích cỡ phù hợp với người tiêu dung.Unilever đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng, nhắm tới khách hàng bình dân vùng nơng thơn 2.2.2 Phân tích mơi trường nội cơng ty: 2.2.2.1 Xây dựng ma trận SWOT SWOT CƠ HỘI: ĐIỂM MẠNH: ĐIỂM YẾU: S1: Tiềm lực tài vững W1: cắt giảm ngân sách mạnh nhiều khủng S2: Hoạt động Marketing hoảng kinh tế tốt giới.Các vị trí chủ S3:Môi trường doanh chốt công ty nghiệp mạnh, đội ngũ người nước nhân viên trí thức có ngồi nắm giữ tinh thần trách nhiệm W2: Vẫn cịn cơng mục tiêu chung nghệ không áp dụng công ty, đặc biệt Việt Nam quan hệ với cơng chúng chi phí cao, trọng phải nhập từ cơng ty S4: Danh mục nước ngồi nên tốn sản phẩm phong phú, chi phí khơng giá phải chăng, chất tận dụng hết lượng cao nguồn lao động dồi S5: Mạng lưới phân có lực phối rộng khắp, đáp ứng Việt Nam nhu cầu khách hàng W3: Giá số mặt S7: Hoạt động nghiên cứu hàng Unilever phát triển thực cao so với tốt thu nhập người S8: Thiết bị công nghệ Việt Nam, đại vùng nông thôn KẾT HỢP S-O KẾT HỢP W-O O1: Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ công ty xuyên quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách O2: Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh, v.v thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước O3: Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng, tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu O4: Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác O5: Nguồn nhân lực dồi với trình độ ngày nâng cao Phối hợp với nhà nước mở rộng chiến lược đầu tư Tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển kỹ thuật cho đời sản phẩm chất lượng cao.Đáp ứng tiêu chuẩn nước quốc tế Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu mạnh mở rộng thị phần Tăng cường chiến dịch quảng cáo quảng bá sản phẩm Mở rộng sách thu hút tài năng, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cho công ty Tận dụng sách ưu đãi phủ đối cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi Tận dụng thị trường giới trẻ tung nhiều mẫu sản phẩm độc đáo, tăng thêm chiến dịch khuyến giảm giá sản phẩm để kích thích sức mua khách hang RỦI RO: KẾT HỢP S-T KẾT HỢP W-T T1: Tốc độ tăng trưởng Mở rộng thêm Đẩy mạnh quan hệ hợp tác kinh tế Việt Nam sản phẩm giá rẻ vơi nhũng nhà cung cấp đê thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm không cao T2: Hệ thống viễn thông, thông tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới.Việc đưa Internet vào kinh doanh hạn chế T3: Thị trường cạnh tranh cao với nhiều thương hiệu lâu đời Việt Nam T4:Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm Tận dụng nguồn lực chủ động nguồn thương hiệu nguyên liệu đầu vào công ty giới để cạnh tranh, mở rộng thị trường, đầu tư khai thác quảng bá sản phẩm mạng internet Trên sở điểm mạnh - điểm yếu, hội - thách thức, công ty Unilever tận dụng hội thời để tung sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường đồng thời xây dựng thương hiệu bền vững chiếm lòng tin khách hàng 2.2.3 Môi trường nhân Tổng dân số Việt Nam xấp xỉ 90 triệu dân: Việt Nam thời kỳ cấu dân số vàng với nhóm dân số niên đông đảo từ trước đến Cụ thể, có 62 triệu người độ tuổi lao động, chiếm 68,5% dân số tỉ lệ nam giới ngày tang 112,2 bé trai/100 bé gái Tỉ lệ dân số thành thị tăng dần, 33,1% dân số Việt Nam sống khu vực thành thị 66,9% vùng nông thôn người dân quan tâm tới thân sản phẩm chăm sóc thân Đây thuận lợi cho Uniliver phát triển mặt hàng dầu gội kem đánh rang đặc biệt sản phẩm dành cho nam dầu gội đầu clear-men 2.2.4 Môi trường kinh tế Cũng hầu hết ngành công nghiệp sản xuất dịch vụ khác, phát triển ngành công nghiệp dược phẩm có mối quan hệ chặt chẽ với phát triển chung kinh tế Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam ghi nhận phát triển vượt bậc với tốc độ tăng trưởng GDP trung bình mức 7%-8%/ năm.Cùng với mở rộng phát triển đa dạng ngành nghề, chất lượng sống người dân cải thiện nâng cao đãng kể.Sự gia tăng nhu cầu chăm sóc sức khỏe tạo nhiều hội phát triển sản phẩm chăm sóc thân 2.2.5 Mơi trường tự nhiên Khí hậu Việt Nam khí hậu nhiệt đới nóng ẩm gây bất lợi lớn việc giữ gìn vệ sinh cá nhân.Đồng thời có nhiều loại tự nhiên tác dụng tốt mà người dân ưa chuộng bồ kết,hà thủ ô,bạc hà…các loại tinh chất từ loại kết hợp với sản phẩm tạo sức hút với người tiêu dung 2.2.6 Môi trường công nghệ Hệ thống nghiên cứu khoa học kĩ thuật quan tâm trọng phát triển.Đặc biệt phát triển công nghệ thông tin mạng lưới internet ngày nâng cao phổ biến.Đây vừa thuận lợi cho doanh nghiệp dễ dàng quảng bá sản phẩm dễ dàng tới người tiêu dùng thách thức cạnh tranh doanh nghiệp khác 2.2.8 Môi trường luật pháp Việt Nam có mơi trường trị ổn định, có Đảng cầm quyền nên doanh nghiệp thay đổi chiến lược nhiều.Hệ thống luật pháp Việt Nam chuyển biến phù hợp với xu hướng hội nhập kinh tế giới.Hàng rào phi thuế quan: thành phần hóa học nước xả vải phép sử dụng, sách khuyến khích đầu tư nước thuận lợi cho việc đầu tư CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 3.1 Nhiệm vụ kinh doanh tổng quát công ty: Mục tiêu mà Công Ty Unilever hướng đến xây dựng thương hiệu vững mạnh uy tín, tăng chất lượng sản phẩm, mẫu mã tạo nên khác biệt cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.Triển khai Kế hoạch Phát triển Bền vững Unilever Việt Nam Phát triển tập đoàn lớn mạnh gấp đơi, đồng thời giảm ½ tác động mơi trường Sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững Giúp tỷ người giới tăng cường vệ sinh, sức khỏe cải thiện sống 3.2 PHÁC THẢO HỒ SƠ KINH DOANH 3.2.1 Phác thảo hồ sơ sản phẩm sản phẩm clear men 3.2.1.1 Xây dựng ma trận GE Clear men sản phẩm dầu gội đầu Unilever tách từ dòng sản phẩm clear chuyên trị gàu tập trung vào phân khúc cho nam giới.Hình ảnh clearmen “đàn ông thấu hiểu phụ nữ” thể phong cách nam tính cho sản phẩm Bảng đánh giá tiêu sức mạnh kinh doanh tính hấp dẫn thị trường STT Tính hấp dẫn thị trường Thị trường có quy mơ lớn Thị trường phát triển Tốc độ phát triển thị trường cao Các sản phẩm đa dạng Công nghệ sản xuất tiên tiến Q trình hội nhập quốc tế Quy mơ cấu dân số trẻ Khí hậu phù hợp với phát triển loại dầu gội đầu Thị trường cạnh tranh khốc liệt 10 Các sản phẩm đa dạng Tổng điểm Trọng số 0,2 0,05 0,1 0,05 0,1 0,2 0,1 0,05 Phản ứng 3 Giá trị 0,1 0,3 0,1 0,3 0,8 0,3 0,05 0,05 0,1 2 0,1 0,2 3,25 STT Sức mạnh kinh doanh Sức mạnh thương hiệu Nguồn lực tài lớn Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Trọng số 0,3 0,2 0,05 Phản ứng Giá trị 1,5 0,8 0,15 Trình độ cơng nghệ cao Hệ thống bán hàng phân phối vững mạnh 0,1 0,1 0,3 0,4 Có khả đột phát tạo sản phẩm khác biệt 0,1 0,2 0,1 0,05 0,2 0,05 3,6 Lượng khách trung thành lớn Hệ thống chi nhánh rộng lớn Tổng điểm Tính hấp dẫn thị trường Sức mạnh kinh doanh 3, Qua phân tích GE ta thấy hoạt động kinh doanh sản phẩm dầu gội đầu cho nam nằm ô số 5.Tại vị cạnh tranh trung bình ngành kinh doanh hấp dẫn cao nên phương án thích hợp doanh nghiệp nên đầu tư có chọn lọc nhằm mục đích để tăng trưởng 3.2.2 Phác thảo hồ sơ sản phẩm kem đánh Close-up Close-up nhãn hiệu mà Unilever phát triển năm gần thành công thị trường Việt Nam với doanh thu đạt gần 20 triệu USD năm 2014.Quá trình định vị sản phẩm Close up dựa vào khác biệt với loại kem đánh khác thị trường.Ngoài tác dụng chống sâu răng, cịn mang lại thở thơm mát với nhiều loại hương thơm khác nhau.Close-up thiết kế với loại hộp giấy loại 230g, 150g tiện lợi cho việc sử dụng mang theo chuyến xa Sự chênh lệch kế hoạch thực tiễn doanh thu công ty Đv: Năm 2012 2013 2014 Thực tiễn 250 320 360 Kế hoạch 220 270 350 Chênh lệch 30 50 10 tỉ đồng 3.3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY 3.3.1 Chiến lược sản phẩm 3.3.1.1 Đẩy mạnh cơng nghệ Tình hình nghiên cứu phát triển ln trọng đầu tư.Cơng nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu chuyển giao nhanh chóng hiệu rõ rệt.Giá chấp nhận chất lượng cao thu hút quan tâm khách hàng cách nhanh chóng 3.3.1.2 Phát triển sản phẩm mới: Dầu gội Clear Men Cool Sport Bạc Hà 370g.Hiệu vượt Nutrium 10 nuôi dưỡng thấm sâu đến lớp da đầu công nguồn gàu giúp da đầu khỏe mạnh, ngăn ngừa gàu da đầu khỏi khô, ngứa Dầu Gội Clear Men Trị Gàu Deep Cleans Carbon Hoạt Tính Và Bạc Hà 370G.Giúp phái mạnh khẳng định lĩnh đầy tự tin khơng cịn lo lắng mái tóc gàu khó chịu Dầu gội chứa tinh chất bạc hà đem lại cảm giác mát lạnh dễ chịu sảng khoáng 3.3.1.3 Chiến lược quảng cáo Chiến lược quảng cáo công ty đầu tư kĩ càng.Clear-men nhà tài trợ cho chương trình VietNam idol, với hình ảnh ca sĩ Bi-rain gây ấn tượng lớn.Ra đời muộn sản phẩm khác Clear-men lên nhanh thị trường dầu gội đầu cho nam Chiến lược clear-men làm người tiêu dùng nhận thức sản phẩm tăng cường word-of-mouth mình.Ngồi kênh quảng cáo truyền thông báo, TV, banner,clear-men tiến hành chương trình phát hành mẫu thử cho người tiêu dùng.Đặc biệt chương trình “quà tặng yêu thương” tạo ấn tượng lớn tới người tiêu dùng 3.3.1.4 Chiến lược định giá Dù đời sau so với đối thủ cạnh tranh giá sản phẩm clear-men ngang ngửa đối thủ mình.Clear men sử dụng chiến lược định giá cao,chí phí chiêu thị nhiều.Mục tiêu clear-men cạnh tranh lôi kéo khách hàng mục tiêu phía mình, khách hàng bỏ phía mình, khẳng định đẳng cấp khách hàng sử dụng dầu gội clear-men 3.3.1.5 Chiến lược tung hàng phân phối sản phẩm Màu sắc hình ảnh clear-men xây dựng pro.Thơng qua việc đưa chương trình phát hành mẫu thử chương trình “quà tặng yêu thương” Clear-men thu hút nhiều trung gian phân phối sản phẩm mình.Clear-men phân tối qua đại lí , siêu thị thông qua mạng lưới internet LỜI KẾT Tuy thời gian đời ngắn sản phẩm clear-men vs close-up thực phần mục tiêu công ty Unilever đề chiếm giữ thị phần thị trường, định vị thương hiệu lòng người tiêu dùng.Tuy nhiên đối thủ cạnh tranh ngày nhiều với đầu tư cho chiến dịch quảng bá sản phẩm rầm rộ chiến thực khốc liệt Kiến nghị: Công ty cần xác định chiến lâu dài cần phải đặt vấn đề chất lượng sản phẩm lên hàng đầu tính sản phẩm phải có khác biệt so với sản phẩm loại Đưa nhiều loại sản phẩm phù hợp với phân khúc thị trường Tăng cường chương trình khuyến mãi, từ định đánh sâu vào thói quen sử dụng người tiêu dung, làm sản phẩm ln gắn bó với người, hộn gia đình Chun mơn hóa vai trị thành viên kênh phân phối, cần có chiến lược để tiếp cận thị trường đưa sản phẩm tới tay người tiêu dung hiệu tiết kiệm chi phí