Đang tải... (xem toàn văn)
Thuế giá trị gia tăng (GTGT) ra đời nhằm phần thúc đẩy sản xuất, mở rộng lưu thông hàng hoá và dịch vụ, khuyến khích phát triển nền kinh tế quốc dân, động viên một phần thu nhập của người tiêu dùng vào ngân sách Nhà nước, Luật thuế GTGT được Quốc hội khoá IX thông qua tại kỳ họp thứ 11(từ ngày 02 tháng 4 năm 1997 đến ngày 10 tháng 5 năm 1997), có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 1 năm 1999. Sau gần 15 năm thực hiện, Luật thuế GTGT đã đi vào cuộc sống, phát huy tác dụng tích cực trên các mặt của đời sống kinh tế xã hội như: khuyến khích phát triển sản xuất kinh doanh; khuyến khích xuất khẩu và đầu tư; thúc đẩy hạch toán kinh doanh của các Doanh nghiệp; tạo nguồn thu lớn và ổn định cho NSNN; tạo điều kiện cho Việt Nam tham gia hội nhập quốc tế; góp phần tăng cường quản lý hoạt động SXKD của Doanh nghiệp nói chung và quản lý thuế nói riêng.Trong suốt quá trình thực hiện, Luật thuế GTGT đã được UBTVQH, Chính phủ, Bộ tài chính sửa đổi, bổ sung một số quy định nhằm khắc phục những tồn tại, đảm bảo Luật thuế GTGT phù hợp với thực tiễn của Việt Nam, tuy nhiên vẫn còn những vướng mắc cần điều chỉnh. Chính vì vậy, tại kỳ họp thứ 3 Quốc hội khoá XI (từ ngày 03 tháng 5 năm 2003 đến ngày 18 tháng 6 năm 2003) đã thông qua luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật thuế GTGT và có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 1 năm 2004. Gần đây nhất, ngày 19 tháng 6 năm 2013, Quốc Hội đã thông qua Luật số 312013 QH13 Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật thuế GTGT. Luật thuế GTGT sửa đổi, bổ sung lần này có một số nội dung sửa đổi, bổ sung đáng chú ý. Luật này có hiệu lực thi hành từ 01012014.Bên cạnh những mặt tích cực đã đạt được, Luật thuế GTGT cũng đã bộc lộ nhiều hạn chế và bất cập như hệ thống thuế chưa đồng bộ và thường xuyên được chỉnh sửa đã tạo nhiều kẽ hở cho các đối tượng chịu thuế có cơ hội luồn lách, trốn lậu thuế, nảy sinh nghi ngờ cho đối tượng chịu thuế về chính sách của Nhà nước, là nguyên nhân gây thất thoát một phần lớn NSNN. Những kẻ hở, bất cấp của thuế GTGT cần phải có những biện pháp khắc phục để thuế GTGT phát huy hết vai trò của nó trong việc tạo lập nguồn thu cho NSNN và thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển cũng như trên các mặt của đời sống kinh tế xã hội.Trong các loại hình Doanh nghiệp theo luật Doanh nghiệp 2005 thì vấn đề quản lý thu thuế GTGT đối với các Doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn tỉnh Tiền Giang luôn là vấn đề nan giải nhất, còn nhiều vấn đề bất cập cần phải khắc phục. Xuất phát từ thực trạng nêu trên đã thôi thúc tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản lý thuế Giá trị gia tăng đối với Doanh nghiệp tại Cục thuế tỉnh Tiền Giang” làm luận văn Thạc sỹ kinh tế của mình.
BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ NGUÙN THANH HNG HON THIÃÛN CÄNG TẠC QUN L THÚ GIẠ TRË GIA TÀNG ÂÄÚI VÅÏI CẠC DOANH NGHIÃÛP TẢI CỦC THÚ TÈNH TIÃƯN GIANG LÛN VÀN THẢC SIỴ KHOA HC KINH TÃÚ HÚ, 2014 BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ NGUÙN THANH HNG HON THIÃÛN CÄNG TẠC QUN L THÚ GIẠ TRË GIA TÀNG ÂÄÚI VÅÏI CẠC DOANH NGHIÃÛP TẢI CỦC THÚ TÈNH TIÃƯN GIANG CHUN NGNH M SÄÚ : QUN TRË KINH DOANH : 60 34 01 02 LÛN VÀN THẢC SIỴ KHOA HC KINH TÃÚ NGỈÅÌI HỈÅÏNG DÁÙN KHOA HC: TS PHAN VĂN HỊA HÚ, 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tơi xin cam đoan rằng: Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc TÁC GIẢ NGUYỄN THANH HÙNG i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hỗ trợ thầy, giáo trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế suốt q trình học tập Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS Phan Văn Hòa, người trực tiếp hướng dẫn khoa học giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để có luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo; Các cán cơng chức Cục thuế tỉnh Tiền Giang giúp đỡ tơi thời gian thực luận văn cơng tác Tơi xin chân thành cảm ơn doanh nghiệp tham gia cho ý kiến q báu thơng qua việc trả lời câu hỏi ghi phiếu điều tra Mặc dù cố gắng thiếu kinh nghiệm nghiên cứu khoa học, Luận văn chắn nhiều khiếm khuyết Tơi mong nhận ý kiến: Đánh giá góp ý thầy giáo, bạn học, đồng nghiệp để Luận văn hồn thiện Xin chân thành cảm ơn TÁC GIẢ NGUYỄN THANH HÙNG ii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: Nguyễn Thanh Hùng Chun ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2012 - 2014 Người hướng dẫn khoa học: TS Phan Văn Hòa Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP TẠI CỤC THUẾ TỈNH TIỀN GIANG Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế nhiều thành phần nước ta nay, DN chiếm tỷ trọng ngày lớn, đóng góp ngày nhiều cho NSNN, góp phần quan trọng tạo việc làm thu nhập cho ngày nhiều lao động Do chủ yếu quy mơ nhỏ vừa, trình độ quản lý, ý thức chấp hành pháp luật thuế hạn chế nên đặt cho cơng tác QLT DN u cầu vừa phải thu thu đủ, thu kịp thời đồng thời phải tạo điều kiện tốt để DN phát triển Xuất phát từ u cầu đó, luận văn “Hồn thiện cơng tác quản lý thuế giá trị gia tăng DN Cục Thuế tỉnh Tiền Giang” giúp cho quan thuế có định hướng cơng tác quản lý thuế DN Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê mơ tả để phân tích; phương pháp kiểm định giá trị trung bình, tần số, tần suất, phương pháp phân tích ANOVA Kết nghiên cứu đóng góp đề tài Hệ thống hóa vấn đề quản lý thuế GTGT DN; kinh nghiệm số nước giới nước cơng tác QLT GTGT đồng thời rút học kinh nghiệm cho Cục Thuế tỉnh Tiền Giang Đi sâu phân tích đánh giá thực trạng việc tổ chức QLT GTGT DN, phân tích yếu tố làm ảnh hưởng đến kết QLT GTGT Cục Thuế tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2011-2013 Trên sở đó, luận văn phân tích tình hình QLT GTGT DN văn phòng Cục Thuế thơng qua phận quản lý chức qua phân tích tổng hợp ý kiến đánh giá DN, CBCC thuế từ kết phiếu khảo sát thực tế Rút kết đạt được, tồn hạn chế DN Cục Thuế tỉnh Tiền Giang Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác QLT GTGT DN Cục Thuế tỉnh Tiền Giang iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Chữ viết tắt CBCC Cán cơng chức DN DN DNNN DN nhà nước DN DN ngồi quốc doanh ĐTNT Đối tượng nộp thuế ĐKKD Đăng ký kinh doanh GTGT Giá trị gia tăng GDP Tổng sản phẩm nước HTKK Hỗ trợ kê khai KD Kinh doanh KBNN Kho bạc Nhà nước KT-XH Kinh tế - Xã hội NS Ngân sách NSNN Ngân sách Nhà nước NNT Người nộp thuế NNKD Ngành nghề kinh doanh NQD Ngồi quốc doanh MST Mã số thuế QLT Quản lý thuế SX Sản xuất SXKD Sản xuất kinh doanh TKTN Tự khai tự nộp TTTN Tự tính tự nộp TT&HT Tun truyền hỗ trợ TT& HT NNT Tun truyền hỗ trợ người nộp thuế VA Giá trị tăng thêm iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tài sản sở vật chất Cục Thuế giai đoạn 2011-2013 72 Bảng 2.2 Kết thực dự tốn thu ngân sách năm 2011 72 Bảng 2.3 Kết thực dự tốn thu ngân sách năm 2012 73 Bảng 2.4 Kết thực dự tốn thu ngân sách năm 2013 75 Bảng 2.5 Tình hình DN khai thuế so với đăng ký thuế Cục TG giai đoạn 2011 - 2013 77 Bảng 2.6 Tình hình Doanh nghiệp đăng ký thuế phát sinh giai đoạn 2011-2013 .78 Bảng 2.7 Tình hình thực dự tốn thuế GTGT DN Cục Thuế tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2011 – 2013 79 Bảng 2.8.Tình hình nợ thuế GTGT DN Cục Thuế quản lý giai đoạn 2011-2013 86 Bảng 2.10 Tình hình kiểm tra chấp hành pháp luật thuế GTGT trụ sở doanh nghiệp giai đoạn 2011-2013 89 Bảng 2.11 Tình hình kiểm tra hồn thuế GTGT giai đoạn 2011-2013 91 Bảng 2.12 Tình hình tun truyền, hỗ trợ người nộp thuế năm 2012 .95 Bảng 2.13: Đặc điểm CBCC Cục thuế điều tra .100 Bảng 2.14: Tần suất mức độ đồng ý CBCC mức độ hành vi khơng tn thủ pháp luật thuế doanh nghiệp quan thuế .102 Bảng 2.14: Đặc điểm DN điều tra 103 Bảng 2.15: Đánh giá CBCC Cục thuế Tiền Giang điều tra cơng tác quản lý thuế GTGT Cục thuế 106 Bảng 2.16: Đánh giá doanh nghiệp điều tra cơng tác quản lý thuế GTGT Cục thuế .109 Bảng 2.17 Chênh lệch giá trị trung bình ý kiến đánh giá CBCC Cục thuế doanh nghiệp điều tra 112 Bảng 2.18 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra khách hàng đại lý .116 Bảng 2.19 Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test 117 Bảng 2.20 Phân tích nhân tố biến điều tra đánh giá cơng tác quản lý thuế GTGT Cục thuế Tiền Giang 119 Bảng 2.21 Kết kiểm định mơ hình 121 Bảng 2.22 Kết phân tích hồi quy 122 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Sơ đồ chuyển dịch cấu kinh tế tỉnh từ năm 2010 đến năm 2013 48 vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi MỤC LỤC vii PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ THUẾ GTGT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP .5 1.1 Lý luận thuế GTGT .5 1.1.1 Khái niệm, chất, vai trò chức thuế 1.1.1.1 Một số khái niệm thuế 1.1.1.2 Bản chất thuế .6 1.1.1.3 Chức năng, vai trò thuế .6 1.1.1.4 Phân loại thuế 1.1.2 Hệ thống thuế sách thuế .10 1.1.2.1 Nhận thức hệ thống thuế 10 1.1.2.2 Hệ thống sách thuế .10 1.1.3 Thuế giá trị gia tăng 11 1.1.3.1 Khái niệm 11 1.1.3.2 Đặc điểm thuế GTGT 11 1.1.3.3 Vai trò thuế giá trị gia tăng 12 1.1.3.4 Nội dung Luật thuế GTGT 13 vii Q11.10 Valid Frequency Percent 2.5 Valid Percent 2.5 Cumulative Percent 2.5 14 11.7 11.7 14.2 66 55.0 55.0 69.2 33 27.5 27.5 96.7 3.3 3.3 100.0 120 100.0 100.0 Percent 1.7 Valid Percent 1.7 Cumulative Percent 1.7 Total Q11.11 Valid Frequency 2 21 17.5 17.5 19.2 64 53.3 53.3 72.5 100.0 33 27.5 27.5 120 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 13.3 13.3 14.2 68 56.7 56.7 70.8 34 28.3 28.3 99.2 100.0 Total Q11.12 Valid Total 8 120 100.0 100.0 165 Q11.13 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 15.8 15.8 16.7 66 55.0 55.0 71.7 24 20.0 20.0 91.7 10 8.3 8.3 100.0 120 100.0 100.0 Frequency Percent 1.7 Valid Percent 1.7 Cumulative Percent 1.7 21 17.5 17.5 19.2 62 51.7 51.7 70.8 24 20.0 20.0 90.8 11 9.2 9.2 100.0 120 100.0 100.0 Frequency 21 Percent 17.5 Valid Percent 17.5 Cumulative Percent 17.5 65 54.2 54.2 71.7 24 20.0 20.0 91.7 100.0 Total Q11.14 Valid Total Q11.15 Valid 10 8.3 8.3 120 100.0 100.0 Frequency 18 Percent 15.0 Valid Percent 15.0 Cumulative Percent 15.0 66 55.0 55.0 70.0 26 21.7 21.7 91.7 100.0 Total Q11.16 Valid Total 10 8.3 8.3 120 100.0 100.0 166 Q11.17 Valid Frequency Percent 6.7 Valid Percent 6.7 Cumulative Percent 6.7 60 50.0 50.0 56.7 39 32.5 32.5 89.2 13 10.8 10.8 100.0 120 100.0 100.0 Frequency Percent 5.0 Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 58 48.3 48.3 53.3 41 34.2 34.2 87.5 15 12.5 12.5 100.0 120 100.0 100.0 Percent Valid Percent Total Q11.18 Valid Total Q11.19 Valid Frequency Cumulative Percent 8 1.7 65 54.2 54.2 55.8 39 32.5 32.5 88.3 14 11.7 11.7 100.0 120 100.0 100.0 Frequency Percent 1.7 Valid Percent 1.7 Cumulative Percent 1.7 68 56.7 56.7 58.3 33 27.5 27.5 85.8 17 14.2 14.2 100.0 120 100.0 100.0 Total Q11.20 Valid Total 167 T-Test DN One-Sample Statistics Std N Std Error Q11.1 Q11.2 120 120 Mean 3.19 3.21 Deviation 901 888 Mean 082 081 Q11.3 120 3.31 797 073 Q11.4 120 3.35 895 082 Q11.5 120 3.47 733 067 Q11.6 120 3.24 565 052 Q11.7 120 3.03 829 076 Q11.8 120 3.18 673 061 Q11.9 120 3.40 844 077 Q11.10 120 3.18 774 071 Q11.11 120 3.07 719 066 Q11.12 120 3.15 682 062 Q11.13 120 3.19 833 076 Q11.14 120 3.18 886 081 Q11.15 120 3.19 823 075 Q11.16 120 3.23 807 074 Q11.17 120 3.48 777 071 Q11.18 120 3.54 777 071 Q11.19 120 3.53 744 068 Q11.20 120 3.34 755 069 168 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval Sig (2Q11.1 Q11.2 t 2.330 2.571 Q11.3 Q11.4 df Mean of the Difference 119 119 tailed) 021 011 Difference 192 208 Lower 03 05 Upper 35 37 4.238 119 000 308 16 45 4.284 119 000 350 19 51 Q11.5 6.978 119 000 467 33 60 Q11.6 4.685 119 000 242 14 34 Q11.7 440 119 661 033 -.12 18 Q11.8 2.982 119 003 183 06 31 Q11.9 5.191 119 000 400 25 55 Q11.10 2.476 119 015 175 04 31 Q11.11 1.016 119 312 067 -.06 20 Q11.12 2.410 119 017 150 03 27 Q11.13 2.520 119 013 192 04 34 Q11.14 2.165 119 032 175 01 34 Q11.15 2.551 119 012 192 04 34 Q11.16 3.168 119 002 233 09 38 Q11.17 6.693 119 000 475 33 62 Q11.18 7.639 119 000 542 40 68 Q11.19 7.853 119 000 533 40 67 Q11.20 7.862 119 000 542 41 68 169 T-Test SO SÁNH Group Statistics Q11.1 Q11.2 Q11.3 Q11.4 Q11.5 Q11.6 Q11.7 Q11.8 Q11.9 Q11.10 Q11.11 Q11.12 Q11.13 Q11.14 Q11.15 Q11.16 Q11.17 Q11.18 Q11.19 Q11.20 Doi tuong N 110 Mean 3.35 Std Deviation 797 Std Error Mean 076 110 3.90 908 087 110 3.65 722 069 110 3.89 932 089 110 3.62 635 061 110 3.77 935 089 110 3.52 763 073 110 3.88 906 086 110 3.54 762 073 110 3.85 911 087 110 3.56 761 073 110 3.27 716 068 110 3.42 850 081 110 3.04 823 078 110 3.55 699 067 110 3.11 640 061 110 3.55 711 068 110 3.70 884 084 110 3.58 722 069 110 3.38 663 063 110 3.32 777 074 110 3.25 670 064 110 3.54 700 067 110 3.22 612 058 110 3.52 775 074 110 3.68 867 083 110 3.55 762 073 110 3.74 842 080 110 3.07 832 079 110 3.57 862 082 110 3.11 871 083 110 3.63 887 085 110 3.27 823 078 110 3.46 925 088 110 3.67 705 067 110 3.87 814 078 110 3.32 1.004 096 110 3.79 825 079 110 3.25 861 082 110 3.87 825 079 Independent Samples Test 170 Levene's Test for Equality of Variances Q1 1.1 Q1 1.2 Q1 1.3 Q1 1.4 Q1 1.5 Q1 1.6 Q1 1.7 Q1 1.8 Q1 1.9 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F 022 2.414 18.585 817 1.869 1.268 3.899 11.741 8.540 Sig .883 122 000 367 173 261 050 001 004 t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference 218 Sig (2tailed) 000 Mean Differen ce -.545 Std Error Difference 115 Lower -.772 Upper -.318 -4.736 214.361 000 -.545 115 -.772 -.318 -2.102 218 037 -.236 112 -.458 -.015 -2.102 205.223 037 -.236 112 -.458 -.015 -1.434 218 153 -.155 108 -.367 058 -1.434 191.910 153 -.155 108 -.367 058 -3.220 218 001 -.364 113 -.586 -.141 -3.220 211.876 001 -.364 113 -.586 -.141 -2.730 218 007 -.309 113 -.532 -.086 -2.730 211.468 007 -.309 113 -.532 -.086 2.922 218 004 291 100 095 487 2.922 217.195 004 291 100 095 487 3.384 218 001 382 113 159 604 3.384 217.775 001 382 113 159 604 4.828 218 000 436 090 258 615 4.828 216.340 000 436 090 258 615 -1.345 218 180 -.145 108 -.359 068 -1.345 208.509 180 -.145 108 -.359 068 t -4.736 df 171 Q1 1.1 Q1 1.1 Q1 1.1 Q1 1.1 Q1 1.1 Q1 1.1 Q1 1.1 Q1 1.1 Q1 1.1 Q1 1.1 Q1 1.2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 323 6.669 6.943 1.693 1.111 3.071 777 2.361 432 7.925 828 570 010 009 195 293 081 379 126 512 005 364 2.140 218 033 200 093 016 384 2.140 216.472 033 200 093 016 384 651 218 516 064 098 -.129 256 651 213.322 516 064 098 -.129 256 3.591 218 000 318 089 144 493 3.591 214.167 000 318 089 144 493 -1.476 218 141 -.164 111 -.382 055 -1.476 215.332 141 -.164 111 -.382 055 -1.763 218 079 -.191 108 -.404 023 -1.763 215.836 079 -.191 108 -.404 023 -4.379 218 000 -.500 114 -.725 -.275 -4.379 217.731 000 -.500 114 -.725 -.275 -4.372 218 000 -.518 119 -.752 -.285 -4.372 217.930 000 -.518 119 -.752 -.285 -1.617 218 107 -.191 118 -.424 042 -1.617 215.063 107 -.191 118 -.424 042 -1.948 218 053 -.200 103 -.402 002 -1.948 213.669 053 -.200 103 -.402 002 -3.815 218 000 -.473 124 -.717 -.229 -3.815 210.107 000 -.473 124 -.717 -.228 -5.435 218 000 -.618 114 -.842 -.394 -5.435 217.599 000 -.618 114 -.842 -.394 172 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total 220 % 100.0 0 220 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 918 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 918 N of Items 20 Item Statistics Q11.1 Q11.2 Mean 3.63 3.77 Std Deviation 895 840 Q11.3 3.70 801 220 Q11.4 3.70 855 220 Q11.5 3.69 852 220 Q11.6 3.42 751 220 Q11.7 3.23 856 220 Q11.8 3.33 704 220 Q11.9 3.63 804 220 Q11.10 3.48 699 220 Q11.11 3.29 725 220 Q11.12 3.38 675 220 Q11.13 3.60 824 220 Q11.14 3.64 807 220 Q11.15 3.32 881 220 Q11.16 3.37 915 220 Q11.17 3.37 879 220 Q11.18 3.77 766 220 Q11.19 3.55 947 220 Q11.20 3.56 897 220 N 220 220 173 Summary Item Statistics Item Means Inter-Item Correlations Mean 3.521 358 Minimum 3.227 -.059 Maximum 3.773 906 Range 545 965 Maximum / Minimum 1.169 -15.308 Item-Total Statistics Q11.1 Q11.2 Scale Mean if Item Deleted 66.80 66.65 Scale Variance if Item Deleted 95.405 93.717 Corrected Item-Total Correlation 547 697 Squared Multiple Correlation 765 812 Cronbach's Alpha if Item Deleted 915 911 Q11.3 66.73 94.154 706 728 911 Q11.4 66.72 93.325 709 862 911 Q11.5 66.73 93.960 671 867 912 Q11.6 67.00 100.443 316 662 919 Q11.7 67.20 98.103 409 670 918 Q11.8 67.10 100.361 349 655 919 Q11.9 66.80 94.017 713 611 911 Q11.10 66.94 99.161 440 635 917 Q11.11 67.14 98.082 499 634 916 Q11.12 67.05 99.048 467 747 916 Q11.13 66.82 93.252 744 856 910 Q11.14 66.78 94.199 697 828 911 Q11.15 67.10 93.789 656 775 912 Q11.16 67.05 94.052 613 754 913 Q11.17 67.05 94.746 599 682 914 Q11.18 66.65 95.708 632 681 913 Q11.19 66.87 97.202 411 623 918 Q11.20 66.86 94.660 591 696 914 Scale Statistics Mean 70.42 Variance 105.770 Std Deviation 10.284 N of Items 20 174 Variance 030 041 N of Items 20 20 Factor Analysis Descriptive Statistics Q11.1 Q11.2 Mean 3.63 3.77 Std Deviation 895 840 Analysis N 220 220 Q11.3 3.70 801 220 Q11.4 3.70 855 220 Q11.5 3.69 852 220 Q11.6 3.42 751 220 Q11.7 3.23 856 220 Q11.8 3.33 704 220 Q11.9 3.63 804 220 Q11.10 3.48 699 220 Q11.11 3.29 725 220 Q11.12 3.38 675 220 Q11.13 3.60 824 220 Q11.14 3.64 807 220 Q11.15 3.32 881 220 Q11.16 3.37 915 220 Q11.17 3.37 879 220 Q11.18 3.77 766 220 Q11.19 3.55 947 220 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Approx Test of ChiSphericity Square df Sig .843 3435.810 171 000 175 Communalities Q11.1 Q11.2 Initial 1.000 1.000 Extraction 845 882 Q11.3 1.000 825 Q11.4 1.000 833 Q11.5 1.000 862 Q11.6 1.000 796 Q11.7 1.000 753 Q11.8 1.000 692 Q11.9 1.000 617 Q11.10 1.000 727 Q11.11 1.000 638 Q11.12 1.000 837 Q11.13 1.000 832 Q11.14 1.000 829 Q11.15 1.000 771 Q11.16 1.000 769 Q11.17 1.000 738 Q11.18 1.000 739 Q11.19 1.000 855 176 Total Variance Explained Componen t Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings % of Loadings % of Initial Eigenvalues % of Varianc Cumulativ Varianc Cumulativ Varianc Cumulativ Total 7.74 e 40.756 e% 40.756 Total 7.74 e 40.756 e% 40.756 Total 3.89 e 20.498 e% 20.498 3.10 16.354 57.110 3.10 16.354 57.110 3.38 17.802 38.300 1.79 9.442 66.552 1.79 9.442 66.552 2.84 14.972 53.272 4 1.16 6.114 72.665 1.16 6.114 72.665 2.75 14.518 67.789 1.03 5.445 78.110 1.03 5.445 78.110 1.96 10.321 78.110 696 3.664 81.774 608 3.200 84.975 515 2.712 87.687 464 2.441 90.127 10 360 1.897 92.024 11 290 1.525 93.549 12 243 1.280 94.829 13 209 1.099 95.928 14 194 1.019 96.947 15 157 824 97.771 16 142 745 98.516 17 125 660 99.176 18 088 462 99.638 19 069 362 100.000 177 Component Matrixa Component Q11.1 623 Q11.2 761 Q11.3 768 Q11.4 744 Q11.5 707 520 581 Q11.6 598 Q11.7 619 Q11.8 517 673 Q11.9 753 Q11.10 616 Q11.11 541 Q11.12 508 Q11.13 818 Q11.14 775 Q11.15 714 Q11.16 683 Q11.17 680 Q11.18 641 653 517 Q11.19 693 Rotated Component Matrixa Component Q11.1 857 Q11.2 846 Q11.3 788 Q11.4 718 Q11.5 777 Q11.6 849 Q11.7 769 Q11.8 803 Q11.9 Q11.10 827 Q11.11 751 Q11.12 892 Q11.13 805 Q11.14 842 Q11.15 750 Q11.16 771 Q11.17 813 Q11.18 738 Q11.19 896 178 Component Transformation Matrix Component 608 399 483 371 316 -.364 728 -.303 424 -.255 -.375 -.484 173 747 191 -.083 106 -.483 -.081 861 -.592 254 641 -.342 239 Regressi on Model Summaryb Model R 820 R Square 672 Adjusted R Square 662 Change Statistics Std Error of the Estimate 521 R Square Change 672 F Change 72.646 df1 df2 213 Sig F Change 000 DurbinWatson 1.752 ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 118.300 Mean Square 19.717 57.809 213 271 176.109 219 df F 72.646 Sig .000 Coefficientsa Model (Constant) Doi tuong Unstandardized Coefficients Std B Error 3.696 053 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t 70.026 Sig .000 Tolerance VIF -.265 079 -.148 -3.362 001 795 1.258 REGR factor score for analysis 166 036 185 4.616 000 964 1.037 REGR factor score for analysis 108 037 120 2.930 004 912 1.097 REGR factor score for analysis 227 036 253 6.325 000 960 1.042 REGR factor score for analysis 171 035 190 4.831 000 995 1.005 REGR factor score for analysis 596 037 665 16.324 000 928 1.077 179