ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BAN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - BÀI TẬP NHÓM CÔNG TY NUITFOOD GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Lớp K29.QTKD : Đà Nẵng, tháng 12/2014 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn MỤC LỤC A.TỔNG QUAN VỀ NUTIFOOD I.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NUTIFOOD 1.Thông tin chung NutiFood .1 2.Tóm tắt trình hình thành phát triển 3.Tầm nhìn, sứ mệnh NutiFood 3.1 Tầm nhìn 3.2.Sứ mệnh .3 4.Cơ cấu máy quản lý NutiFood 5.Kết hoạt động kinh doanh II.ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA NUTIFOOD 1.Đặc điểm môi trường vĩ mô 1.2.Môi trường kinh tế .6 1.5.Môi trường công nghệ 1.6.Môi trường tự nhiên 2.Đặc điểm môi trường ngành 10 2.1 Tổng quan ngành sữa Việt Nam 10 2.2.Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh ngành sữa tại Việt Nam 12 3.Phân tích nguồn lực hoạt động NutiFood 17 3.1 Nguồn lực vật chất 17 3.2.Nguồn công nghệ kỹ thuật 18 3.3.Nguồn tài 19 3.4.Nguồn Tổ chức 20 3.5.Nguồn nhân lực 22 3.6.Các nguồn danh tiếng .23 3.7.Nguồn sáng kiến: 24 4.Ma trận phân tích công ty Nutifood 24 B.PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NUTIFOOD .25 I.THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 25 1.Các tiêu chí phân đoạn đặc điểm đoạn thị trường mục tiêu 25 2.Phân tích định vị 27 3.Phân tích chiến lược Marketing Nutifood 28 3.1 Chiến lược sản phẩm 28 3.2 Chiến lược giá 32 3.3 Chiến lược phân phối .34 3.4 Hoạt động truyền thông 35 4.Tổ chức Marketing 37 IV.3.Kế hoạch truyền thông 53 Hoạch định ngân sách .54 Nutifood Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn 2.Tiến độ thực .55 Nutifood Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn A.TỔNG QUAN VỀ NUTIFOOD I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NUTIFOOD Thông tin chung NutiFood Xuất phát từ thành công nghiên cứu ứng dụng lâm sàng Trung tâm Dinh dưỡng Tp HCM, vào ngày 29/03/2000 Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Đồng Tâm (tên ban đầu NutiFood) Sở kế hoạch Đầu tư Tp.Hồ Chí Minh (DPI) cấp giấy phép Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty cổ phần số 4103000028, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam - Tên giao dịch đầy đủ tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM DINH DƯỠNG ĐỒNG TÂM - Tên giao dịch đối ngoại: NUTIFOOD CORPORATION - Tên giao dịch viết tắt: NUTIFOOD - Trụ sở giao dịch Công ty: • Địa chỉ: 208 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh • Điện thoại: (84.8) 117 745 – 117 759 Fax: (84.8) 117 746 • Email: nutifood@nutifood.com.vn • Website: www.nutifood.com.vn • Mã số thuế: 0301951270-1 - Ngành nghề kinh doanh: • Sản xuất chế biến thực phẩm dinh dưỡng với dòng sản phẩm + Sản phẩm dinh dưỡng chuyên biết theo dòng đời + Sản phẩm dinh dưỡng theo bệnh lý + Sản phẩm dinh dưỡng theo nhu cầu đặc biệt + Sản phẩm Tóm tắt trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Đồng Tâm - NutiFood thành lập vào ngày 29/03/2000 (có tên ban đầu Công ty Cổ phần Thực phẩm Đồng Tâm – Dotanu Corp.) với ngành nghề kinh doanh sản xuất chế biến thực phẩm dinh dưỡng (đặc biệt cho trẻ em, phụ nữ mang thai cho bú, người bệnh, người cao tuổi) với số vốn ban đầu tỷ đồng Nutifood Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Ngày 12 tháng 11 năm 2001, Hội đồng ban quản trị Nutifood định đăng ký bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh sản xuất chế biến nước giải khát (loại có ga ga) Năm 2002, Nutifood tăng số vốn điều lên 3,3 tỷ đồng năm vào lịch sử Công ty cách mạng thay đổi thương hiệu (thay đổi từ Công ty Cổ phần Thực phẩm Đồng Tâm – Dotanu Corp thành Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Đồng Tâm – Nutifood Corp.), tạo sức bật cho Nutifood cho năm sau Từ năm 2003 đến 2005, với tăng trưởng Công ty, Nutifood mạnh dạn tăng vốn điều lệ từ 3,3 tỷ lên 33 tỷ đồng năm 2003 40,2 tỷ đồng năm 2005 Ngoài ra, Nutifood bổ sung thêm ngành nghề mua bán thực phẩm, nước giải khát Với chiến lược phát triển không ngừng, từ năm 2003, Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Dinh Dưỡng Đồng Tâm góp vốn thành lập Công ty Cổ phần Thực Phẩm Dinh Dưỡng, xây dựng nhà máy chế biến sữa có công suất 17 triệu lít/năm, với công nghệ chế biến vào loại đại Việt Nam Khu công nghiệp Mỹ Phước, Bình Dương, tổng số vốn đầu tư 130 tỷ đồng nhà máy khánh thành vào hoạt động cuối năm 2005 Công ty đạt chứng ISO 9001: 2000 Bureau – Veritas – Certification chứng nhận năm 2004 đạt chứng nhận Hệ thống Phân Tích Mối Nguy Điểm Kiểm Soát Tới Hạn (HACCP) Trung tâm Quacert chứng nhận cuối năm 2006 Năm 2007, để đa dạng hóa sản phẩm, đồng thời tăng sức cạnh tranh phục vụ cho mục tiêu chiến lược trở thành ba công ty hàng đầu sữa thực phẩm dinh dưỡng, Nutifood mạnh dạn tăng vốn điều lệ lên 120,0122 tỷ đồng cho giai đoạn (Quý 2/2007) dự kiến tăng lên 150 tỷ đồng cho giai đoạn Từ năm 2007 trở lại đây, để có sản phẩm chất lượng cao tương đương hàng ngoại nhập, NutiFood đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất khu CN Mỹ Phước, Bình Dương, với hệ thống dây chuyền thiết bị đại theo công nghệ Đức, Thụy Điển bảo đảm chất lượng sản phẩm, môi trường an toàn vệ sinh thực phẩm Các nguồn nước, khí, nhiệt độ môi trường, chất thải,v.v… kiểm soát chặt chẽ lưu lại hồ sơ để quản lý.…, quy trình sản xuất khép kín từ chọn lọc kiểm tra nguyên liệu đầu vào vận chuyển đến nhà phân phối sản phẩm, với hệ thống quản Nutifood Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn lý chất lượng theo tiêu chuẩn GMP, HCCP, ISO 22.000 giám sát chất lượng tổ chức ABS-QE Hoa Kỳ Với slogan “Giải pháp dinh dưỡng chuyên gia”, coi kim nam cho định hướng hoạt động mình, NutiFood đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu phát triển sản phẩm dinh dưỡng chuyên biệt Với hợp tác chuyên gia dinh dưỡng nước, NutiFood công ty nước đưa thị trường loại sữa đặc trị dành cho người bệnh nuôi ăn qua ống thông dày với giá phân nửa so với sản phẩm nhập ngoại; sản phẩm đặc trị cho người bệnh tiểu đường, cho trẻ biếng ăn, cho người béo phì; dòng sản phẩm theo vòng đời từ trẻ sơ sinh, đến lứa tuổi cần phát triển trí não, phát triển chiều cao, cho bà mẹ mang thai cho bú, người già cần bổ sung canxi…Gần đây, nghiên cứu thành công Grow PLUS + sản phẩm thị trường dành cho trẻ suy dinh dưỡng thấp còi, người tiêu dùng nhiệt tình ủng hộ Công ty NutiFood xác định “Luôn tập trung nâng cao hài lòng khách hàng sản phẩm có chất lượng phù hợp, an toàn dịch vụ tốt với giá hợp lý” sách cạnh tranh để đưa Nutifood trở thành Công ty thực phẩm hàng đầu Việt Nam khu vực Tầm nhìn, sứ mệnh NutiFood 3.1 Tầm nhìn Trở thành công ty thực phẩm dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam 3.2.Sứ mệnh Mỗi sản phẩm làm nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡngchuyên biệt người tiêu dung Nutifood Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Cơ cấu máy quản lý NutiFood Nutifood Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Kết hoạt động kinh doanh Dưới bảng tóm tắt số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh Nutifood từ năm 2010 trở lại đây: KẾT QUẢ KINH DOANH Năm 2013 Năm 2011 Doanh thu 2,754,319 1,179,609 853,160 Lợi nhuận gộp 1,389,997 499,206 337,820 LN từ HĐKD 154,928 40,081 45,498 LNST thu nhập DN 107,735 34,017 47,484 LNST CĐ công ty mẹ 107,628 33,990 47,481 CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Năm 2013 Tài sản ngắn hạn 2,129,447 414,973 386,540 Tổng tài sản 2,301,421 540,580 505,492 Nợ phải trả 2,138,665 263,416 262,346 Nợ ngắn hạn 2,132,398 259,820 259,385 Vốn chủ sở hữu 162,383 277,064 243,074 Lợi ích CĐ thiểu số 373 100 73 CHỈ SỐ TÀI CHÍNH Năm 2013 EPS quý gần 7,179 2,267 3,167 BVPS 10,831 18,480 16,212 P/E - - - ROS 3.91 2.88 5.57 ROEA 66.28 13.07 21.44 ROAA 4.68 6.5 11.49 Năm 2011 Năm 2011 Năm 2010 Năm 2010 Năm 2010 Trong vòng ba năm trở lại, NutiFood có tăng trưởng mạnh doanh thu, năm 2013 doanh thư đạt 2.754 tỷ đồng, tăng gần 80% so với năm 2012 lợi nhuận sau thuế đạt 107,74 tỷ đồng Hoạt động kinh doanh có tăng trưởng trở lại nhanh chóng sau giai đoạn thăng trầm từ năm 2007 -2008 Công ty đẩy mạnh tăng đầu tư vào tài sản ngắn hạn nhằm tăng tính khoản cho dòng vốn xúc tiến khả bán hàng nhanh II ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA NUTIFOOD Đặc điểm môi trường vĩ mô 1.1.Môi trường nhân học Nutifood Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Đặc điểm trội môi trường nhân học việt Nam quy mô dân số đông cấu dân số trẻ •Quy mô dân số đông ngày tăng Tính đến tháng 11/2013 dân số Việt Nam đạt ngưỡng 90 triệu người, xếp thứ 14 giới quốc gia có dân số đông thứ khu vực Đông Nam Á Hiện nay, dân số Việt Nam năm tăng triệu người đạt quy mô cực đại vào năm 2050 với khoảng 110 triệu dân •Cơ cấu dân số trẻ Cơ cấu dân số Việt Nam thuộc nhóm “cơ cấu dân số trẻ” cho cấu vàng Theo số liệu Tổng cục dân số thời điểm năm 2013, số người thuộc nhóm tuổi 19 tuổi chiếm 31,2%, nhóm tuổi 15 tuổi chiếm tỷ lệ 23,7% Tổng cục dân số kế hoạch hóa gia đình đưa số liệu dự báo nhóm tuổi 15 tuổi chiếm tỷ lệ 22,7% vào năm 2019 Đây độ tuổi tiêu thụ mạnh sản phẩm sữa Với quy mô dân số đông tốc độ tăng tương đối cấu dân số trẻ đem lại cho cho công ty sữa Việt Nam nói chung Nutifood nói riêng thị trường rộng lớn, tạo hội tăng lượng tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu 1.2.Môi trường kinh tế •Mức sống chi tiêu của người dân có xu hướng co lại Trong giai đoạn 2008 – 2010, mức chi tiêu người dân có xu hướng co lại phần quan trọng thu nhập, sức mua có khả toán dân cư giảm, người bị việc thiếu việc làm doanh nghiệp bị ngừng hoạt động, giải thể, thu hẹp sản xuất kinh doanh ảnh hưởng chung khủng hoảng kinh tế toàn cầu Mặt khác, phận quan trọng dân cư xuất trở lại tâm lý “thắt lưng buộc bụng”, rẻ mua, đắt mua ít, chí không mua Điều ảnh hưởng lớn đến hoạt sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, thu nhập bình quân đầu người nước ta năm 2013 đạt khoảng 1.960USD, mức thu nhập vẫn tăng cao so với các thời kỳ trước Hơn nữa, cộng với xu hướng tiêu dùng của cấu dân số trẻ, với mong muốn bổ sung nhiều chất dinh dưỡng cần thiết mà đó sữa là một mặt hàng quan trọng Do đó, nhu cầu về các sản phẩm từ sữa vẫn tăng cao, mở cho các doanh nghiệp ngành nhiều hội 1.3.Môi trường pháp luật Nutifood Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Việt Nam nước có chế độ trị ổn định, hệ thống pháp luật thông thoáng, tạo điều kiện thuận lợi cho môi trường đầu tư Cùng với việc gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, năm gần phủ Việt Nam ban hành nhiều sách phù hợp với trình hội nhập toàn cầu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút đầu tư Bên cạnh việc giảm thuế nhập xuống 0% cho sản phẩm sữa giúp sữa ngoại có điều kiện thâm nhập dễ dàng vào thị trường Việt Nam Điều tạo nhiều nhiều thách thức việc cạnh tranh cho công ty sữa nội Bên cạnh đó, nguồn nguyên liệu Nutifood giống công ty khác ngành nhập từ nước ngoài, việc tham gia vào WTO tạo điều kiện hợp tác quốc tế DN sữa Việt Nam với công ty cung cấp nguyên liệu nước thuận lợi Mở hội hợp tác liên doanh để học hỏi kinh nghiệm khai thác mặt hoạt động tiếp thị doanh nghiệp lâu năm ngành công nghiệp sữa giới Hệ thống pháp luật kinh doanh Việt Nam bước hoàn thiện Các quan chức ban hành ngày nhiều quy định khắt khe chất lượng sản phẩm, kiểm soát chặt chẽ hoạt động quảng cáo xúc tiến thương mại, với quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, lợi ích cộng đồng bảo vệ môi trường Đây thách thức không nhỏ, đặt toán khó đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo những sản phẩm chất lượng và xây dựng chiến lược marketing vừa mang lại hiệu kinh doanh vừa phải tuân theo quy định pháp luật ngày chặt chẽ Nổi cộm ngành sữa vụ bê bối sữa nhiễm Melamine năm 2008 Sự kiện đã gây nhiều thiệt hại cho ngành sữa Ngày 6/10/2008 có 400 mẫu sữa sản phẩm sữa kiểm nghiệm, 23 mẫu có phát thấy melamine Cơ quan quản lý yêu cầu nhà nhập khẩn trương thu hồi sản phẩm thị trường Tiến hành kiểm tra sản phẩm sữa có mặt thị trường cách nghiêm ngặt Chính vì vậy, khó khăn nhất của những công ty thực phẩm là phải đảm bảo hàm lượng dinh dưỡng và quy trình sản xuất theo quy định Mới đây, tài ban hành quy định áp trần giá sữa cho 25 mặt hàng sữa giành cho trẻ em tuổi (quy định có hiệu lực từ ngày 1/6/2014) Danh sách 25 sản phẩm thuộc doanh nghiệp có thị phần lớn thị trường gồm: Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk), Công ty TNHH Nestle Việt Nam, Công ty TNHH Nutifood Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn thể gầy còm chưa cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng, có sữa Từ số liệu ta ước tính số lượng trẻ em uống sữa cung cấp đầy đủ dinh dưỡng 6,384 triệu trẻ em (9,5 triệu người x 67.2%) quy mô thị trường mà sản phẩm NutiCamel có khả tiếp cận Để dự đoán sản lượng tiêu thị cho sản phẩm NutiCamel dựa sản lượng tiêu thụ sữa bột dành cho trẻ em Nutifood Thị phần sữa bột dành cho trẻ em Nutifood năm 2013 9,5% với sản lượng tiêu thụ đạt 2007,5 sữa bột Với sản phẩm NutiCamel Số liệu dự toán cụ thể sau Sản lượng tiêu thụ Tấn Hộp dự kiến NutiCamel = 2007,5 * 10% = 200,75 = 200,75/0.0002 = 1.003.750 Nutifood cố gắng đưa sản lượng tiêu thụ sản phẩm NutiCamel đạt khoảng 10% Sản lượng tiêu thụ sữa bột Vậy ta dễ dàng tính sản lượng tiêu thụ dự kiến đạt 200,75 tấn/Năm, với trọng lượng hộp sản phẩm 200 (g) dự kiếm năm Nutifood bán 1.003.750 hộp sữa NutiCamel Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu 2.1 Tiêu thức phân đoạn thị trường: Nuti- Camel dòng sữa cung cấp dinh dưỡng cho trẻ em thời kỳ cai sữa mẹ, nên công ty phân chia thị trường theo tiêu thức: a Vòng đời gia đình - Gia đình có nhỏ từ 1-5 tuổi b Thu nhập - Thu nhập thấp - Thu nhập trung bình - Thu nhập cao 2.2 Mô tả đoạn thị trường Với sản phẩm sữa dạng viên sủi Nuti - Camel công ty Nutifood kết hợp lúc hai tiêu thức: vòng đời gia đình thu nhập thị trường tổng thể phân chia thành phân đoạn với đặc điểm cụ thể sau: TT Phân khúc thị trường Gia đình có nhỏ từ 1-5 tuổi có - Bao gồm gia đình có nhỏ độ Nutifood Đặc điểm phân khúc 42 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn thu nhập thấp tuổi – tuổi có thu nhập triệu/1 tháng - Giai đoạn trẻ em bắt đầu học hỏi tiếp xúc nhiều với giới bên Bố mẹ có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm giúp tăng sức đề kháng, bổ sung nhiều chất dinh dưỡng cho trình phát triển - Thường tìm kiếm sản phẩm sữa nội với giá thành thấp phù hợp với thu nhập Gia đình có nhỏ từ 1-5 tuổi có - Bao gồm gia đình có nhỏ độ thu nhập trung bình tuổi – tuổi có thu nhập từ – 10 triệu/1 tháng - Giai đoạn trẻ em bắt đầu học hỏi tiếp xúc nhiều với giới bên Bố mẹ có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm bổ sung nhiều chất dinh dưỡng cho trình phát triển - Tìm kiếm sản phẩm nguồn gốc rõ ràng, sản phẩm công ty nước số sử dụng sản phẩm ngoại Gia đình có nhỏ từ 1-5 tuổi có - Bao gồm gia đình có nhỏ độ thu nhập cao tuổi – tuổi có thu nhập 10 triệu/1 tháng - Giai đoạn trẻ em bắt đầu học hỏi tiếp xúc nhiều với giới bên Bố mẹ có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm bổ sung nhiều chất dinh dưỡng cho trình phát triển - Thường tìm kiếm sản phẩm uy tín, thương hiệu tiếng hãng sữa ngoại có giá cao Nutifood 43 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn II.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu Dòng sản phẩm Nuti – Camel có nguồn gốc từ sữa lạc đà với hàm lượng dinh dưỡng cao, béo sữa bò không gây dị ứng với sữa giúp tăng sức đề kháng phù hợp cho phát triển trẻ giai đoạn từ 1- tuổi Dựa vào đặc điểm phân khúc thị trường lực định hướng phát triển Công ty, Nutifood lựa chọn tiếp cận phục vụ phân khúc Gia đình có nhỏ từ 1-5 tuổi có thu nhập trung bình II.4 Phân tích hành vi mua thị trường mục tiêu Như phân tích đặc điểm phân đoạn thị trường này, giai đoạn 15 tuổi, trẻ em bắt đầu học hỏi tiếp xúc nhiều với giới bên Bố mẹ có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm bổ sung nhiều chất dinh dưỡng cho trình phát triển Các ông bố, bà mẹ dành tỉ trọng lớn thu nhập cho để chi tiêu cho việc mua sữa cho Văn hóa Việt Nam bố mẹ yêu thương cái, họ mong muốn lựa chọn sản phẩm tốt cho con, họ có xu hướng tìm kiếm sản phẩm nguồn gốc rõ ràng, uy tín Tuy nhiên hạn chế thu nhập, nên họ thường lựa chọn sản phẩm sữa công ty nước với giá thành phù hợp với thu nhập Đối với sản phẩm này, người sử dụng em bé độ tuổi từ 1-5 tuổi nhiên người đưa định lựa chọn sản phẩm lại ông bố, bà mẹ chúng (đặc biệt mẹ) Các bà mẹ nhận thức rằng, tầm quan trọng chất dinh dưỡng đặc biệt sữa phát triển sức khỏe Nhưng nay, gia đình phải phân vân vô số sản phẩm sữa khác nhau, từ sản phẩm sản xuất nước sản phẩm nhập từ nước Theo khảo sát tiêu chí đánh giá lựa chọn sữ bột cho bà mẹ hầu hết mẹ đưa tiêu chí đánh giá: hàm lượng dinh dưỡng có sản phẩm 25%, uy tín thương hiệu 17%, phù hợp với độ tuổi 25%, giá 20%, kinh nghiệm sử dụng 13% Việc chăm sóc trẻ nhỏ tốn nhiều thời gian Chính vậy, ông bố bà mẹ mong muốn tìm kiếm sản phẩm cung cấp đầy đủ dinh dưỡng cho tiện lợi trình sử dụng, chẳng hạn tiện mang theo ngoài, pha chế dễ dàng nhanh chóng… Nutifood 44 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Dòng sản phẩm Nuti- Camel sản phẩm cung cấp dinh dưỡng cho phát triển toàn diện trẻ, đặc biệt với thiết kế dạng viên sủi thuận lợi cho việc sử dụng Với việc đảm bảo đầy đủ tiêu chí Nuti-Camel đem đến cho bà mẹ lựa chọn tốt cho III ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Lợi cạnh tranh - Danh tiếng công ty: Nutifood với triết lý kinh doanh mang đậm tính nhân văn hướng cộng đồng phát triển mạnh với ủng hộ không ngừng người tiêu dùng Với tầm nhìn mục tiêu đó, NutiFood tạo dựng cho nguồn danh tiếng vững khách hàng nhãn hiệu Kể từ thành lập công ty đạt nhiều giải thưởng danh hiệu, công nhận khách hàng - Những sáng kiến, cải tiến sản phẩm: Nutifood quan tâm hoạt động sáng kiến cải tiến Cụ thể, phòng R&D, ứng dụng thông tin kỹ thuật tiên tiến giới vào việc nghiên cứu cải tiến sản phẩm Mục tiêu hoạt động năm nghiên cứu sản phẩm liên tục cải tiến sản phẩm Với đội ngũ thạc sĩ, kỹ sư thực phẩm, bác sĩ, dược sỹ nghiên cứu triển khai đưa vào sản xuất sản phẩm dinh dưỡng, tạo cho Nutifood vị trí chuyên gia dinh dưỡng với dòng sản phẩm phong phú - Tính độc đáo: Sản phẩm sữa lạc đạ dạng viên sủi sản phẩm mới, lạ thị trường, đáp ứng số lượng lớn nhu cầu khách hàng Với hàm lượng dinh dưỡng cao tính tiện lợi qua trình sử dụng, sản phẩm dễ dàng thâm nhập chiếm vị thị trường Định vị Dựa xu hướng tiêu dùng khách hàng lợi cạnh tranh sẵn có công ty Cũng sản phẩm từ sữa khác công ty, định vị sản phẩm sữa lạc đạc dạng viên sủi dựa khác biệt: “sự tiện lợi”, “tính chuyên gia dinh dưỡng”, Thứ nhất, “Sự tiện lợi” thể thông qua trọng lượng sản phẩm Nutifood sản xuất sản phẩm NutiCamel dạng viên sủi với trọng lượng nhẹ, nhỏ gọn, cụ thể viên sữa có trọng lượng 10g hộp gồm 20 viên Hơn nữa, sựa tiện lợi thể qua cách pha chế Sản phẩm, người tiêu cần cho viên sữa vào 150 ml nước (có thể nước lọc), sau phút có ly sữa lạc đà 150ml thơm Nutifood 45 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn ngon, giàu dinh dưỡng Vậy với hình thức sản phẩm dạng viên sủi, nhỏ gọn, pha chế nhanh chóng, dễ dàng, sản phẩm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng Thứ hai, “tính chuyên gia dinh dưỡng” Với dòng sản phẩm Sữa lạc đà dạng viên sủi, NutiFood tuân theo định vị “vì tương lai Việt” để khẳng định sản phẩm sữa Việt Chỉ có Nutifood hiểu sâu sắc nhu cầu dinh dưỡng trẻ em Việt Nam Giải pháp dinh dưỡng chuyên gia kim nam cho hoạt động Nutifood Do đó, sản phẩm NutiCamel bên cạnh việc nhấn mạnh “tính chuyên gia” dinh dưỡng, sản phẩm nhấn mạnh đến “tính tiện lợi” mạng lại cho Khách hàng Nutifood chuyển tải toàn giá trị đến với khách hàng qua Slogan “Dinh dưỡng cho – Tiện lợi cho mẹ” Slogan với thông điệp Nuti – camel đem lại giải pháp dinh dưỡng tốt cho tiện lợi cho mẹ IV CHIẾN LƯỢC MARKETING Chính sách sản phẩm: 1.1.Đặc tính sản phẩm : Sữa viên sủi NutiCamel có ưu điểm bật sau: - Sữa có nguồn gốc từ sữa lạc đà, sản phẩm giàu dinh dưỡng phù hợp cho qua trình phát triển trẻ Hơn nữa, sữa lạc đà không chứa chất protein BetaLactoglubolin Beta-Casein - gây dị ứng , sữa phù hợp với hầu hết trẻ em - Hàm lượng Vitamin C cao số lượng lớn loại globulin miễn dịch enzyme chống khuẩn sữa lạc đà có tác dụng tăng khả miễn dịch - Kết hợp với chất tạo sủi, tăng vị giác cho trẻ, giúp trẻ dễ uống thích uống - Sản phẩm thiết kế theo dạng viên với cách thức sử dụng phù hợp với động đại, dễ mang theo bên - Cách sử dụng sữa NutiCamel đơn giản tiện lợi, cần cho viên sữa vào 150ml nước lọc, sau phút có ly sữa lạc đà giàu dinh dưỡng thơm ngon 1.2.Chất lượng sản phẩm NutiFood phát triển dựa mục tiêu chất lượng hướng tới cộng đồng Sản phẩm NutiCamel cam kết với khách hàng sản phẩm chất lượng cao, giàu dinh dưỡng, lựa chọn thông minh bà mẹ cho trình phát triển bé giai đoạn từ – tuổi - Sản phẩm sản xuất với hệ thống dây chuyền thiết bị đại theo công nghệ Đức, Thụy Điển bảo đảm chất lượng sản phẩm, môi trường an toàn vệ sinh Nutifood 46 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn thực phẩm ; quy trình sản xuất khép kín từ chọn lọc kiểm tra nguyên liệu đầu vào vận chuyển đến nhà phân phối sản phẩm - Nguồn nguyên liệu: Để sản xuất viên sữa sủi Nuti Camel đảm bảo đầy đủ dinh dưỡng cho trẻ với chất lượng tốt nhất, nguồn nguyên liệu đóng vai trò quan trọng Việc nhập sữa lạc đà giám sát chặt chẽ với hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn GMP, HCCP, ISO 22.000 giám sát chất lượng tổ chức ABS-QE Hoa Kỳ Tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu nhà sản xuất hàng đầu giới việc mua thông qua việc ký hợp đồng quý/năm để có ổn định nguồn nguyên liệu, đồng thời Công ty có giá mua tốt - Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu: nguyên vật liệu đầu vào cho sản xuất kiểm tra kỹ trước nhập kho đảm bảo tiêu chuẩn quy định Trong thời gian nguyên liệu lưu kho chờ sản xuất, phận kiểm nghiệm có trách nhiệm thường xuyên theo dõi, phát bất thường chất lượng để đề nghị xử lý kịp thời - Kiểm tra chất lượng sản phẩm trình sản xuất: kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất, đảm bảo khâu sản xuất, thao tác, thủ tục tiến hành theo qui trình kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng bán thành phẩm qua công đoạn không để sản phẩm cuối chất lượng đến tay người tiêu dùng - Kiểm tra chất lượng sản phẩm trình lưu kho: định kỳ, phận kiểm tra chất lượng tiến hành kiểm tra thường xuyên chất lượng hành hóa kho, lập báo cáo đề xuất biện pháp xử lý trường hợp bất thường chất lượng - Nhân viên cấp đào tạo đủ kiến thức, kỹ cần thiết theo yêu cầu công việc nhận thức rõ tầm quan trọng việc đáp ứng cao 1.3.Bao bì Bao Bì thứ hữu hình – mang sản phẩm thương hiệu tới người tiêu dùng cách rõ ràng Về bao bì sản phẩm NutiCamel đảm bảo thực đồng thời bốn chức năng: bảo quản bán hàng hoá, thông tin hàng hoá, thẩm mỹ, tạo nên hấp dẫn sản phẩm với khách hàng chức thương mại - Để tạo bước đột phá bao bì công ty trích chi phí thuê đội ngũ thiết kế cho sản phẩm: choBao bì NutiCamel phải truyền tải mục đích công tác truyền thông thương hiệu cách nhanh chóng hiệu nhất; Gợi mở đặc tính sản phẩm chẳng hạn lợi ích, giá trị sử dụng sản phẩm; đồng thời phải đảm bảo đồng với sản phẩm khác NutiFood - Đặt hàng bao bì công ty Bao bì Tân Tiến cách mua hàng trực tiếp Nutifood 47 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn  Phác thảo sơ hình ảnh bên ngoài: NutiCamel lấy hình ảnh chủ đạo lạc đà nhằm truyền thông cho khách hàng biết nguyên liệu sữa lạc đà – giàu dinh dưỡng, phù hợp với trình phát triển trẻ Khẳng định giá trị chất lượng mà sản phẩm mang đến, với hình ảnh dòng sữa tươi Chữ “ NutiCamel” làm bật lên nhằm thu hút ý khách hàng Lấy màu xanh nhẹ màu trắng làm chủ đạo để tạo đồng với sản phẩm khác công ty 1.4.Kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm: - Hộp đựng sữa viên sủi NutiCamel có dạng hình trụ đứng, với chiều dài khoảng 25 cm chứa 20 viên - Hộp làm nhựa , dày dặn đảm bảo yêu cầu để bảo quản chống ẩm cho sản phẩm - Bên sản phẩm, viên sữa sủi Nuti Camel bọc riêng với chất liệu giấy bạc giúp bảo quản sản phẩm tốt nhất, giữ hương vị chất lượng sản phẩm 1.5.Nhãn hiệu sản phẩm: - Tên gọi sản phẩm “NutiCamel”: Dễ phát âm, đánh vần dễ nhớ, dễ phân biệt với nhãn hàng khác Mặt khác thể đặc tính sản phẩm - Giá trị mà Viên sữa sủi Nuti Camel mang lại cho khách hàng chất lượng đặc tính sữa lạc đà với nhiều dinh dưỡng, với hình thức sử dụng tiện lợi tăng kích thích vị giác cho trẻ Điều thể tên sản phẩm Nuti Camel slogan“ Dinh dưỡng cho bé – Tiện lợi cho mẹ.” Nutifood 48 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn - Câu slogan “ Dinh dưỡng cho bé – Tiện lợi cho mẹ” : thể khác biệt sản phẩm mang lại cho khách hàng là: nguồn liệu sữa lạc đà giàu chất dinh dưỡng, lựa chọn thông minh cho phát triển trẻ; tiện lợi đơn giản cách sử dụng, phù hợp với động đại, dễ mang theo bên Chiến lược giá: 2.1.Định giá cho sản phẩm: Ước tính chi phí sản xuất cho năm Theo dự kiếm năm Nutifood bán 1.003.750 hộp sữa NutiCamel Dựa sở tỷ trọng yếu tố chi phí sản xuất so với doanh thu dòng sản phẩm tương tự (như: Sữa bột pha săn Nuti IQ sữa bột pha sẵn Grow Plus+ ) NutiFood để ước tính chi phí sản xuất NutiCamel cho năm Tỷ trọng trung bình yêu tố chi phí sản xuất sản phẩm so với doanh thu là: - Chi phí nguyên vật liệu: chiếm 60,5% doanh thu - Chi phí nhân công sản xuất: 1,8% doanh thu - Chi phí quản lý sản xuất: 1,2% doanh thu - Chi phí khác: 2% doanh thu Bảng ước tính tổng chi phí cho năm ( ĐV: Triệu đồng ) Chi phí Chi phí Nguyên vật liệu Chi phí nhân công sản xuất Chi phí quản lý sản xuất Chí phí khác Tổng chi phí Ước tính chi phí 83926 2496 1664 2774 90860 Dựa kết ước tính chi phí cho năm sản xuất , cách định hướng giá vào khách hàng, mục tiêu đặt giá tăng trưởng doanh thu bán hàng Sản phẩm NutiCamel tung thị trường với giá 180.000 VNĐ/1 hộp (20 viên) 2.2.Chiến lược giá: Xét yếu tố tác động đến tính co giãn giá Nutifood 49 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Không Tiêu chí Có nhiều sản phẩm thay Co giãn X co giãn Sản phẩm có rào cản thay đổi thấp X Sản phẩm dễ đươc so sánh với sản phẩm cạnh tranh X Giá xem định sản phẩm Chi phí nhỏ khách hàng Sản phẩm phần tổng giá X X thành X Những xem xét Nuti Camel tung thị trường : Sản phẩm có mức cầu giãn lớn; Giá đơn vị NutiCamel phải giảm đáng kể sản phẩm sản xuất theo quy mô lớn; sản phẩm phải chịu cạnh tranh mạnh với sản phẩm thay khác thị trường Với xem xét Chiến lược giá NutiCamel đưa thị trường sách giá thâm nhập thị trường Với mức giá ban đầu thấp nhằm thâm nhập thị trường nhanh chiếm lấy thị phần đáng kể, kết hợp với việc truyền thông, cổ động mạnh mẽ để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng Đối với sản phẩm chưa xuất thị trường, việc làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm vô quan trọng, vậy, mức giá ban đầu áp dụng cho sản phẩm NutiCamel 180 nghìn đồng/ hộp 20 viên, tức viên NutiCamel tương đương với ly sữa bột pha sẵn 150ml có giá nghìn đồng/ viên, mức gía tương đối cạnh tranh so với sản phẩm sữa khác thị trường Mặt khác nguyên liệu sữa lạc đà giàu chất dinh dưỡng, với mức tăng mức độ sử dụng người tiêu dùng, để người biết nhiều đến sản phẩm Ngoài ra, sản xuất theo quy mô công nghiệp phí sản xuất phân phối giảm sản lượng tăng lên Chiến lược phân phối: Việc sản xuất sản phẩm chuyển tới người mua đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng mối quan hệ không với người tiêu dùng, mà với nhà cung ứng đại lý bán hàng chủ chốt chuỗi cung ứng doanh nghiệp  Lựa chọn kênh phân phối: Nutifood 50 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Lựa chọn sách phân phối rộng rãi cho sản phẩm Nuti Camle tức công ty tìm nhiều địa điểm bán hàng cho Nuti Camel nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm; đồng thời tăng khả kiểm soát hệ thống bán hàng cách tiến hành triển khai phẩm mềm quản lý kênh phân phối bán hàng sản phẩm Thông hai kênh phân phối là: - Kênh gián tiếp: Nutifood  bán buôn bán lẻ ( đại lý, siêu thị ) người tiêu dùng - Kênh trực tiếp: Nutifoof người tiêu dùng , bán hàng trực tiếp trường mẫu giáo sở y tế thông qua đội ngũ bán hàng Việc phân phốii Nuti Camel thông qua kênh phân phối chủ yếu mà NutiFood áp dụng với dòng sản phẩm công ty - Kênh bán lẻ: Hiện Công ty có 96 nhà phân phối 60.000 điểm bán lẻ toàn quốc.Là kênh bán hàng quan trọng đầu tư khai thác mạnh sản phẩm NutiCamel Phân phối sản phẩm Nuti Camel đến tất nhà phân phối điểm bán lẻ với số lượng mẫu Dựa vào đơn đặt hàng để xác định thị trường mục tiêu hướng đến đưa mức phân phối khối lượng sản phẩm Nuti Camel hợp lý đến đại lý Phát triển cửa hàng bán lẻ theo phong cách chuyên nghiệp việc xử lý đơn đặt hàng, kiểm tra khách hàng (đặc biệt khả toán), lập hoá đơn, tiến hành thủ tục để giao hàng kịp thời; phát triển thêm dịch vụ giao hàng tận nơi, giảm giá khách hàng mua số lượng nhiều - Kênh siêu thị: đưa sản phẩm Nuti Camel vào hệ thống siêu thị lớn Co-op Mart, Metro, Big C thị trường lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng, Huế, Thương thảo với siêu thị để Nuti Camel có vị trí kệ trưng bày dễ thấy, dễ tìm, dễ thu hút hơn; đểsiêu thị chiếu đoạn video quảng cáo, giới thiệu sản phẩm NutiCamel đến khách hàng - Kênh bán hàng trường học: Thực việc bán sản phẩm Nuti Camel đến trường mần non trung tâm giữ trẻ tỉnh thành toàn quốc Đầu tiên thực thí điểm tỉn, động, đại như: Bình Dương, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hà Nội, Quy Nhơn Đội bán hàng trực tiếp trường học đào tạo quy bản, xây dựng chuyên nghiệp công ty Không có nhiệm vụ bán hàng, giới thiệu sản phẩm mà tư vấn, hướng dẫn cách sữ dụng, giải đáp trực tiếp thắc mắc bậc phụ huynh, tư vấn đề dinh dưỡng cho trẻ Nutifood 51 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn - Kênh bán hàng bệnh viện, trung tâm y tế: Dựa vào đội ngũ tham vấn dinh dưỡng NutiFood y, bác sĩ, dược sĩ kênh này, buổi nói tầm quan trọng sản phẩm dinh dưỡng sản phẩm đặc trị dành cho người bệnh, người già, trẻ em biếng ăn, suy dinh dưỡng, người mẹ mang thai, cho bú mà công ty thường xuyên tổ chức trực tiếp giới thiệu sản phẩm Tiến hành phân phối sản phẩm sản phẩm đến quầy thuốc xung quanh bệnh viện NutiCamel biết đến sản phẩm cung cấp chất dinh dưỡng đầy đủ, đem lại phát triên tốt cho trẻ  Những định lưu thông hàng hóa: -Xử lý đơn đặt hàng: Nhanh gọn xác, xây dựng hệ thống phần mềm xử lý giao nhân, kiểm tra khách hàng (đặc biệt khả toán), lập hoá đơn, tiến hành thủ tục để giao hàng kịp thời - Giao thông: + Chủ yếu vận tải đường + Liên kết với công ty vận tải địa phương hay sử dụng đối tác vận tải NutiFood để vận chuyển sản phẩm đến điểm bán sỉ bán lẻ có - Thông tin hậu cần:Chia sẻ dòng thông tin đặt hàng khách hàng, toán, mức độ tồn kho thông tin khách hàng với nhà bán lẻ, bán sỉ kênh sản phẩm Nuti Camel tài liệu mới, đặc tính bật sản phẩm toàn hệ thống phân phối Nuti Camel tung thị trường sản phẩm mới, để kích thích tiêu thụđưa sách phân phối mới, cụ thể là: + Tại đại lý bán lẻ, bán sỉ : tăng cường đưa sách hợp tác với mức lời cao hơn, tiền thưởng, trợ cấp cho quảng cáo, trợ cấp cho trưng bày hàng vị trí thuận tiện Cụ thể như Đại lỹ hưởng 10% hoa hồng SP, mứcdoanh số /quý đạt 500 hộp công ty thưởng thêm % một/SP + Kích thích nhân viên bán hàng cách thi đua doanh số, tiền thưởng + Thực ghi chép số liệu tiêu thụ, cảm nhận khách hàng hương vị, giá cả, bao bì tất đánh giá khách hàng sản phẩm Chiến lược truyền thông 4.1 Đối tượng truyền thông Đối tượng khách hàng mà thông điệp truyền thông muốn hướng đến bậc phụ huynh có độ tuổi từ 1- tuổi Để hướng đến đối tượng Nutifood 52 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn nội dụng, thông điệp quảng cáo phải rõ ràng, bật chất lượng tiện lợi sản phẩm Ngoài kiện phải phù hợp với nhu cầu, tâm lý sở thích họ buổi tư vấn dinh dưỡng, hội thảo giới thiệu sản phẩm 4.2 Mục tiêu truyền thông: - Trước mắt làm cho khách hàng biết đến sản phẩm - Khách hàng cảm nhận giá trị mà sản phẩm mang lại - Thu hút khách hàng mua sử dụng sản phẩm đạt mục tiêu marketing đề IV.3 Kế hoạch truyền thông  Giai đoạn trước đưa sản phẩm thị trường - Quảng cáo truyền hình: Thục chương trình quảng cáo giới thiệu sản phẩm Nuti Camel đài VTV, HTV đàiđịa phương - Tổ chức hội thảo khoa học, giới thiệu sản phẩm Nuti Camel  Giai đoạn sau sản phẩm đưa thị trường - Q uảng cáo: + Quảng cáo truyền hình: Thục chương trình quảng cáo giới thiệu sản phẩm Nuti Camel đài VTV, HTV đàiđịa phương, đồng thời quảng cáo chươngtrình khuyến Nuti Camel vào khung như: sau chương trình tư vấn dinh dưỡng sức khỏe, khung 11h – 1h, khung 20h -22h đêm, để người tiêu dung ý, đánh giá cao sản phẩm + Quảng cáo tạp chí, báo sức khỏe, dinh dưỡng, làm đẹp, thời trang báo “Gia đình xã hội”, tạp chí “Đẹp +….” hay tạp chí “Sức khỏe gia đình”…… Quảng cáo trang mạng truyền thông; trang Web tư vấn sức khỏe có uy tín, trang Web báo điện tử + Quảng cáo tiếp thị hội chợ: hàng năm tham gia kỳ hội chợHàng Việt Nam Chất Lượng Cao, hội chợ khác; Xây dựng gian hàng trưng bày sản phẩm Nuti Camel với thiết kế đẹp, ấn tượng tạo hứng thú cho người mua - Chương trình bán hàng trực tiếp: Tổ chức buổi chào hàng trực tiếp, niếm thử sản phẩm NutiCamel, thông Website “www.nutifoood.com.vn” công ty có diễn đàn tư vấn dinh dưỡng trực tiếp hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng cho sản phẩm Nuti Camel - Khuyễn mãi: bao gồm chương trình Tặng kèm hàng mẫu NutiCamel Nutifood 53 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn khách hàng mua sản phẩm dành cho trẻ em độ tuổi từ 1-5 sản phẩm NutiFood, thời gian trước thức tung sản phẩm thị trường ; Phiếu quà tặng mua hàng phiếu giảm giá 10% mua mặt hàng công ty, khoảng thời gian thực tháng từ tung SP thị trường - Quan hệ với công chúng năm hoạt động là: quan hệ với báo chí, tuyên truyền sản phẩm, truyền thông, vận động hành lang, tham mưu với ban lãnh đạo vấn đề có liên quan đến công chúng vị trí hình ảnh sản phẩm chương trình cộng động mà NutiFood tham gia Đưa sản phẩm NutiCamel vào chương trình bật “Ngày uống sữa Thế giới”; “Ngày hội trẻ thơ”; “Nhịp cầu Y tế” để tạo nên hình ảnh sản phẩm dinh dưỡng thân thiện V THỰC THI CHIẾN LƯỢC Hoạch định ngân sách Nội dung Ước tính Doanh thu Khoản thu Khoản chi 180.675.000 Ước tính chi phí 100.860.000 - Chi phí sản xuất 90.860.000 + Chi phí Nguyên vật liệu 83.926.000 + Chi phí nhân công sản xuất 2.496.000 + Chi phí quản lý sản xuất 1.664.000 + Chí phí khác - Chi phí truyền thông 2.774.000 10.000.000 + Quảng cáo truyền hình 3.000.000 +Tổ chức hội thảo khoa học 1.000.000 + Quảng cáo báo chí, tạp chí sức 1.000.000 khỏe + Tổ chức buổi chào hàng trực 2.000.000 tiếp, niếm thửsản phẩm NutiCamel + Tặng hàng mẫu NutiCamel cho khách hàng Lợi nhuận Nutifood 3.000.000 79.815.000 54 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Tiến độ thực Thời gian 01/12/2014– 01/02/2015 01/02/2015- Nutifood Nội dung thực Lên kế hoạch phát triển sản phẩm với tên gọi NutiCamel + Lập mẫu điều tra nhu cầu thị hiếu khách hàng để đưa định hướng thiết kế sản phẩm + Xác định phương cách làm việc với bô phận sản xuất để đảm bảo sản phẩm khả thi có tính kinh tế - Hoàn chỉnh quy trình sản xuất: + Kế hoạch đảm bảo nguồn cung ổn định, chi phí cần xác định để làm sở tính giá thành sản phẩm + Xác định lại khâu đoạn sản xuất chuyên gia, đội ngũ y bác sĩ nhằm thiết lập quy trình sản xuất tối ưu - Căn vào báo cáo phận, lập dự toán chi tiết việc đầu tư sản phẩm NutiCamel cho giai đoạn cụ thể tới hết 2015 - Hoạch định bước đưa hình ảnh sản phẩm NutiCamel tiếp cận thị trường: + Thông cáo với báo chí sản phẩm NutiCamel mắt + Quảng cáo truyền hình: Thực chương trình quảng cáo giới thiệu sản phẩm Nuti Camel đài VTV, HTV đài địa phương + Tổ chức hội thảo khoa học, giới thiệu sản phẩm Nuti Camel + Tổ chức buổi chào hàng trực tiếp, niếm thửsản phẩm NutiCamel, thông Website www.nutifoood.com,vn công ty có diễn đàn tư vấn dinh dưỡng trực tiếp Bộ phận thực Giám đốc nhà máy phân công công việc cụ thể + Bộ phận Kế hoạch cung ứng +Bộ phận kỹ thuật Bộ phận quản lý sản phẩm + Bộ phận Kế toán tài Kế toán quản trị - Bộ phận truyền thông Bộ phận Quan hệ công chúng Bộ phận Truyền thông 55 Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng cho sản phẩm Nuti Camel + Chương trình tặng hàng mẫu NutiCamel cho khách hàng, kèm phiếu tặng hàng mua sản phẩm Nutifood 56