BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN VĂN HOÀNG PHAN VĂN HOÀNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60 34 01 02 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60.34.01.02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS LÊ QUANG HÙNG TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 01 năm 2015 TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 01 năm 2015 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐHCÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độclập-Tựdo-Hạnhphúc PHÒNGQLKH–ĐTSĐH TP.HCM,ngày … tháng… năm2015 Cán hướng dẫn khoa học: TS LÊ QUANG HÙNG NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên:PHAN VĂN HOÀNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP.HCM ngày Ngày, tháng, năm sinh: Giới tính: Nơi sinh: Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh …… tháng…… năm 2015 Nam MSHV:1341820023 I- Tên đề tài : Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP KHU VỰC TP HỒ CHÍ TT Họ tên Chức danh Hội đồng MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Chủ tịch Phản biện Ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM phát triển thang đo Phản biện yếu tố Ủy viên Ủy viên, Thư ký Thứ nhất, xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Thứ hai, xây dựng kiểm định mô hình yếu tố tác độngđếnđộng lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM từ đánh giá tầm quan trọng yếu tố Thứ ba, đề xuất số kiến nghị nhằm giúp cácnhà lãnh đạocó Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) sách hợp lý nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên III- Ngày giao nhiệm vụ:31/07/2014 Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 02/01/2015 V- Cán hướng dẫn:TS LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Để thực luận văn này, tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp bạn bè, Để hoàn thành khóa luận này, xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Lê Quang Hùng, tận tình hướng dẫn suốt trình viết luận văn thạc sĩ Tôi chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết Đại học Công nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học không luận văn trung thực Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) tảng cho trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để bước vào đời cách vững tự tin Tôi chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị em nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp Hồ Chí Minh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để vấn khảo sát đề tài Cuối kính chúc quý thầy, quý cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị Ngân hàng TMCP khu vực Tp Hồ Chí Minh dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng .năm 2015 Học viên thực luận văn iii iv TÓM TẮT ABSTRACT Một doanh nghiệp, hay tổ chức dù có nguồn lực tài phong Despite of being rich in finance, source with systems of modern machinery, phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo technical and scientific formula, all will become useless if we don’t know how to công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vô ích manage their human resource effectively to use the advantages in our company cách quản trị nguồn nhân lực để sử dụng phát huy tối đa lợi sẵn có đơn vị Nghiên cứu thực nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM The thesis is done with objectives finding out factors and measure the impact of these factors affecting to motivating employees at joint-stock commercial bank in Hochiminh city Based on Kovach (1987) and Lê Thị Thùy Uyên (2007) model aboutmotivating employees, author have built a research model adjusted to match Dựa mô hình nghiên cứu Kovach (1987) Lê Thị Thùy Uyên theactual in Vietnam The model is built with contents: (1) Income and benefit; (2) (2007), tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu có hiệu chỉnh phù hợp với thực tế Long term stable and secured job; (3) good working conditions; (4): To be với môi trường hoạt động Việt Nam Mô hình gồm yếu tố(1): Thu nhập autonomous in their work; (5) interesting job; (6): Career development and phúc lợi; (2): Công việc lâu dài; (3): Điều kiện làm việc tốt; (4): Được tự chủ promotion; (7) The company's leaders ; (8) To be fully recognized in the work công việc; (5): Công việc thú vị; (6): Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp; (7) Lãnh đạo công ty; (8) Được công nhận đầy đủ công việc Through survey and data processing on SPSS software, author found out 04factorsaffecting to motivating employees at joint-stock commercial bank in Tiến hành khảo sát thực tế xử lý số liệu phần mềm SPSS, tác giả tìm Hochiminh city.: 1) Career development and promotion; 2) Long term stable and nhân tố có mức độ ảnh hưởng theo thứ tự tăng dần đến động lực làm việc secured job; 3) interesting job; 4) Income and benefit Of these three factors,Career hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp, công việc có tính chất lâu dài, công việc development and promotion is the most influential and good working conditions is thú vị, điều kiện làm việc Từ kết đạt được, tác giả đề xuất số kiến nghị the least From the ongoing situation, authors gave some solutions and nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên ngày tốt recommendations to improvemotivating employees at joint-stock commercial Hy vọng kết nghiên cứu mang lại thay đổi tích cực Ngân hàng TMCP, góp phần nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt bankto be better Hope these results are usefull for joint-stock commercial bank to bring about positive changes joint-stock commercial bank, to contribute to raise reputation and performance in the new situation v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đốitượngnghiêncứu 1.4.2 Phạmvinghiêncứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý luận động lực làm việc người lao động 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các học thuyết nâng cao động lực làm việc cho người lao động 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 2.1.2.2 Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 11 2.1.2.3 Thuyết chất người Douglas Mc Gregor 13 2.1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 2.1.2.5 Thuyết công J.Stacy Adam 15 vi 2.1.2.6 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner (1904-1990) 15 2.1.2.7 Quan điểm Hackman Oldham 16 2.1.2.8 Mô hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 17 2.2 Lý luận công tác nâng cao động lực cho người lao động 18 2.2.1 Mục đích công tác nâng cao động lực cho người lao động 18 2.2.2 Vai trò công tác nâng cao động lực 19 2.2.3 Vai trò người quản lý nâng cao động lực người lao động 20 2.3 Mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM 23 2.3.1 Mô hình đề xuất nghiên cứu 25 2.3.2 Các giả thuyết 26 Tóm tắt chương 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Thiết kế nghiên cứu 31 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 31 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính 31 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng 33 3.1.2 Qui trình nghiên cứu 33 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu 34 3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi 35 3.2 Xây dựng thang đo 35 3.2.1 Thang đo lường nhân tố tiền lương phúc lợi 35 3.2.2 Thang đo lường nhân tố công việc lâu dài 36 3.2.3 Thang đo lường nhân tố điều kiện làm việc tốt 36 3.2.4 Thang đo lường nhân tố tự chủ công việc 36 3.2.5 Thang đo lường nhân tố công việc thú vị 37 3.2.6 Thang đo lường nhân tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 37 3.2.7 Thang đo lường nhân tố lãnh đạo công ty 37 3.2.8 Thang đo lường nhân tố công nhận đầy đủ công việc 38 vii viii 3.3 Thực nghiên cứu định lượng 38 4.3.2.3 Ma trận tương quan 60 3.3.1 Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lượng 38 4.4 Phân tích hồi quy 61 3.3.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 39 4.4.1 Kiểm định độ phù hợp mô hình hồi qui tuyến tính đa biến 62 3.3.2.1 Mẫu dựa đặc điểm giới tính 39 4.4.2 Kết phân tích hồi quy 63 3.3.2.2 Mẫu dựa trình độ học vấn 39 4.4.3 Kết đánh giá mức độ động lực làm việc nhân viên nhân Tóm tắt chương 40 tố 64 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.4.3.1 Nhân tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 64 4.1 Đánh giá thang đo 41 4.4.3.2 Nhân tố Công việc có tính chất lâu dài 65 4.1.1 Cronbach Alpha thang đo nhân tố tiền lương phúc lợi 42 4.4.3.3 Nhân tố Công việc thú vị 65 4.1.2 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Công việc lâu dài 42 4.4.3.4 Nhân tố Tiền lương phúc lợi 66 4.1.3 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Điều kiện làm việc tốt 43 4.5 Kiểm định động lực làm việc tổng thể 66 4.1.4 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Được tự chủ công việc 43 4.5.1 Động lực làm việc công ty nam nữ 66 4.1.5 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Công việc thú vị 44 4.5.2 Động lực làm việc theo độ tuổi 67 4.1.6 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề 4.5.3 Động lực làm việc theo trình độ học vấn 68 nghiệp 45 Tóm tắt chương 69 4.1.7 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Lãnh đạo công ty 45 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHOGIẢI PHÁP 70 4.1.8 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Được công nhận đầy đủ công 5.1 Kết ứng dụng nghiên cứu 70 việc 46 5.1.1 Tạo động lực làm việc cho nhân viên sách tạo hội thăng 4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) tác động đến động lực làm việc nhân tiến phát triển nghề nghiệp 70 viên Ngân hàng TMCP địa bàn Tp.HCM 47 5.1.2 Tạo động lực làm việc cho nhân viên sách đảm bảo ổn định 4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ 48 công việc cho nhân viên 71 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ hai 51 5.1.3 Tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua công việc thú vị 72 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ ba 53 5.1.4 Tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua tự chủ công việc 72 4.2.3 Kết luận phân tích nhân tố khám phá mô hình đo lường 55 5.1.5 Giải pháp khác 73 4.3 Phân tích mô hình hồi qui tuyến tính đa biến 57 5.2 Kết ứng dụng nghiên cứu 75 4.3.1 Kiểm định mô hình hồi qui tuyến tính đa biến 57 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 75 4.3.2 Kiểm tra giả định mô hình hồi quy 57 KẾT LUẬN 77 4.3.2.1 Kiểm định giả định phương sai sai số (phần dư) không đổi 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 4.3.2.2 Kiểm tra giả định phần dư có phân phối chuẩn 58 ix x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các nhân tố động viên trì tác động đến động lực làm việc Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TMCP : Thương mại cổ phần EFA : Phân tích nhân tố khám phá SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội Herzberg 13 Bảng 2.2: Kết nghiên cứu Wong, Siu, Tsang (1999) 24 Bảng 2.3: Kết nghiên cứu Lê Thị Thùy Uyên (2007) 24 Bảng 2.4: Các yếu tố mô hình nghiên cứu 25 Bảng 3.1: Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lượng 39 ANOVA : Phân tích phương sai (analysis of variance) Bảng 3.2: Thống kê mẫu đặc điểm giới tính 39 KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Bảng 3.3: Thống kê mẫu dựa trình độ học vấn 39 Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) Bảng 4.1: Cronbach Alpha thang đo nhân tố tiền lương phúc lợi 42 VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Bảng 4.2: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Công việc lâu dài 42 Bảng 4.3: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Điều kiện làm việc tốt 43 Bảng 4.4: Cronbach Alpha thang đo nhân tố tự chủ công việc 43 Bảng 4.5: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Công việc thú vị 44 Bảng 4.6: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 45 Bảng 4.7: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Lãnh đạo công ty 45 Bảng 4.8: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Được công nhận đầy đủ công việc 46 Bảng 4.9: Hệ số KMO kiểm định Barlett thành phần lần thứ 48 Bảng 4.10: Bảng phương sai trích lần thứ 49 Bảng 4.11: Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ 49 Bảng 4.12: Hệ số KMO kiểm định Barlett thành phần lần hai 51 Bảng 4.13: Bảng phương sai trích lần thứ 51 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ hai 52 Bảng 4.15: Hệ số KMO kiểm định Barlett thành phần lần hai 53 Bảng 4.16 : Bảng phương sai trích lần thứ 53 Bảng 4.17: Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ ba 54 Bảng 4.18: Ma trận tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 60 xi xii Bảng 4.19 : Kiểm định tính phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính đa biến 62 DANH MỤC CÁC HÌNH Bảng 4.20: Bảng phân tích kết hồi quy 63 Bảng 4.21: Các thông số thống kê mô hình hồi qui phương pháp Enter 63 Bảng 4.22: Mức độ động lực làm việc nhân viên nhân tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 64 Bảng 4.23: Mức độ động lực làm việc nhân viên nhân tố Công việc có tính chất lâu dài 65 Bảng 4.24: Mức độ động lực làm việc nhân viên nhân tố Công việc thú vị 65 Bảng 4.25: Mức độ động lực làm việc nhân viên nhân tố Tiền lương phúc lợi 66 Bảng 4.26: Bảng phân tích động lực làm việc nam nữ 66 Bảng 4.27: Kiểm định có khác mức độ cảm nhận nhóm sinh viên nam nữ 67 Bảng 4.28: Bảng phân tích động lực làm việc theo độ tuổiDescriptivesTest of Homogeneity of Variances 68 Bảng 4.29: Bảng phân tích động lực làm việc theo trình độ Descriptives 68 Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.2: Sơ đồ hệ thống phân cấp nhu cầu người Maslow 10 Hình 2.3: Sơ đồ chu trình “nhân - quả” V.Vroom 14 Hình 2.4: Mô hình đề xuất nghiên cứu 26 Hình 3.1 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP địa bàn Tp.HCM (sau thảo luận nhóm) 32 Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu 33 Hình 4.1: Mô hình thức động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP địa bàn Tp.HCM 56 Hình 4.2: Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi qui 58 Hình 4.3: Đồ thị P-P Plot phần dư – chuẩn hóa 59 Hình 4.4: Đồ thị Histogram phần dư – chuẩn hóa 60 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU việc chế độ sách tiền lương, phúc lợi phù hợp để nhân viên cảm thấy hài 1.1 Sự cần thiết đề tài lòng với công việc làm việc cách hiệu Để nâng cao động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP nên tác động vào yếu tố Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Họ Trong yếu tố đó, thứ tự ưu tiên nên tác động Trả lời câu hỏi là người tham gia vào trình sản xuất, trực tiếp tạo sản phẩm Doanh nghiệp vấn đề hóc búa nhà lãnh đạo Do đó, định chọn đề chọn đề muốn tồn phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi nhà quản tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên lý phải biết khai thác sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Muốn Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM” Với mục đích trả lời cho câu hỏi từ cần nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần giúp cho nhà lãnh đạo khắc phục tồn hoàn thiện công tác tạo động lực người lao động nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động để có làm việc cho nhân viên nhằm khai thác tối ưu lợi thế, lực nhân viên thể phát huy hết tiềm năng, tiềm tàng họ Trong kinh tế thị trường vấn đề cạnh tranh doanh nghiệp với ngày mạnh mẽ, đặc biệt hệ thống Ngân hàng với việc cạnh tranh thu hút khách hàng thu hút nguồn vốn cho đầu tư Nếu mà không hoạt động tốt cạnh tranh với Ngân hàng khác dẫn tới việc bị thụt lùi vị thị trường 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Qua trình nghiên cứu, tìm hiểu tác giả biết Việt Nam có số đề tài liên quan đến công tác tra ngành lĩnh vực khác Schemerhon (1993) đưa tám yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên, bao gồm: (1) Vị trí công việc, (2) Sự giám sát cấp trên, (3) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (4) Nội dung công việc, (5) Sự đãi ngộ, (6) Thăng tiến, (7) Điều kiện Để giải vấn đề việc mà tìm giải pháp vật chất môi trường làm việc, (8) Cơ cấu tổ chức Năm 2005 PGS TS Trần Kim người nhân viên làm việc, cho nhân viên có lực tốt để có Dung hiệu chỉnh mô hình Crossman Bassem cho phù hợp với tình hình thể có suất lao động tốt hiệu công việc làm tốt Việt Nam Bởi vì, ta làm việc nhân viên tích cực làm việc cố gắng giải việc dù công việc khó, họ nỗ lực học tập nâng cao kiến thức để đóng góp tối đa cho tổ chức Nó không dừng lại việc có hiệu công việc cao mà ta có đội ngũ nhân viên có trình độ gắn bó với tổ chức Sau có nhiều đề tài nghiên cứu động lực làm việc mô theo PGS TS Trần Kim Dung Điển hình gần nhất: Vũ Khắc Đạt (2009) đo lường hài lòng nhân viên văn phòng Vietnam Airline khu vực miền Nam; Nguyễn Trần Thanh Bình (2009) thực nghiên cứu hài lòng nhân viên công ty cổ phần khí chế tạo máy Long An; Nguyễn Đức Toàn (2011) thực nghiên Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP gặp khó khăn việc cứu đề tài giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Ngân Hàng Thương kinh doanh nên việc cắt giảm chi phí điều cần thiết phải làm Để giảm chi phí Mại Cổ Phần Quân Đội Đà Nẵng; Đinh Văn Thắng (2013) thực nghiên cứu tạo nhiều Ngân hàng cắt giảm nhân cao nên công việc nhân viên động lực làm việc cho người lao động Trường Cao đẳng nghề Du lịch Vũng Tàu ngày nhiều, áp lực công việc tăng chế độ lương thưởng đãi ngộ giảm Ngoài ra, số nghiên cứu tác giả cho thấy hài lòng so với năm trước hài lòng nhân viên công việc giảm dần Do đó, Ngân hàng muốn trì phát triển cần tạo môi trường làm nhân viên công việc có khác biệt yếu tố thuộc đặc điểm cá nhân Ngân Hàng TMCPkhu vực Tp HCM nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung như: tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên, vị trí, phận, thu nhập Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu yếu tố tác động đến nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đồng thời phát triển thang đo nhân tố động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM Do (2) Nghiên cứu định lượng sử dụng giai đoạn nghiên cứu đó, đề tài tác giả không trùng lặp với công trình nghiên cứu công bố kỹ thuật vấn trực tiếp người lao động Ngân Hàng thông qua bảng câu hỏi thật cần thiết tình hình mà Tp.HCM có số lượng nhân viên làm chi tiết Cách thức lấy mẫu chọn mẫu thuận tiện, phi xác suất Dữ liệu sau thu việc Ngân hàng TMCP lớn thập xử lý phần mềm thống kê SPSS 20 Thang kiểm định 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu hệ sốCronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Sau đánh giá - Xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM - Đo lường mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM - Đưa số kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM 1.4Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1Đốitượngnghiêncứu Đối tượng nghiên cứu luận văn yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM 1.4.2 Phạmvinghiêncứu Các nghiên cứu triển khai Ngân Hàng TMCP khu vực Tp HCM thông qua vấn nhân viên Ngân Hàng sơ bộ, kiểm định mô hình lý thuyết phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính qua đóxác định cường độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM Cuối cùng, kiểm định Ttest, ANOVA thực để so sách khác biệt yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhóm nhân viên có đặc điểm cá nhân khác 1.6 Bố cục luận văn Kết cấu báo cáo nghiên cứu gồm có chương bên dưới: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu: Trình bày lý lựa chọn đề tài; mục tiêu; phương pháp ý nghĩa đề tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu: Trình bày lý thuyết chất lượng sản phẩm, giả thuyết mô hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu:Trình bày phương pháp nghiên cứu gồm định tính định lượng; giới thiệu thang đo Chương 4: Kết nghiên cứu: Trình bày phương pháp phân tích, kết nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn là: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng (1) Nghiên cứu định tính sử dụng giai đoạn nghiên cứu sơ thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm với số lãnh đạo nhân viên làm việc Chương 5: Kết luận số hàm ý: Từ kết phân tích đưa hàm ý nhằm giúp nhà lãnh đạo đưa sách thích hợp để giữ chân người tài - Kết luận - Tài liệu tham khảo PHỤ LỤC DANH SÁCH NHÂN VIÊN CÁC NGÂN HÀNG TMCP PHỤ LỤC KHU VỰC TP HCM PHỤC VỤ CHO KHẢO SÁT DANH SÁCH 10 CHUYÊN GIA PHỤC VỤ CHO KHẢO SÁT HỌ TÊN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN NƠI LÀM VIỆC HỌ TÊN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN NƠI LÀM VIỆC Trương Thị Mỹ Ngọc Ngân hàng Vietcombank Ngân hàng Vietcombank Đàm Thị Minh Huyền Ngân hàng Vietcombank Đỗ Thị Kim Yến Phùng Thế Vũ Ngân hàng Vietcombank Lê Thanh Vũ Ngân hàng Vietcombank Nguyễn Thị Hữu Sang Ngân hàng Nam Á Phạm Thị Thanh Hương Ngân hàng Nam Á Trần Thanh Sơn Ngân hàng Vietinbank Nguyễn Thị Bình Ngân hàng Nam Á Phùng Nguyễn Hồng Ngọc Ngân hàng Vietinbank Lê Khắc Cường Ngân hàng Nam Á Châu Thị Kim Quyên Ngân hàng Vietinbank Trần Tuấn Sơn Ngân hàng Vietinbank Nguyễn Thanh Thoại Ngân hàng ACB Nguyễn Hoàng Cung Ngân hàng Vietinbank Trần Hoàng Vũ Ngân hàng ACB Phan Thị Bích Huyền Ngân hàng Vietinbank Trần Thanh Phong Ngân hàng ACB Lê Thành Nam Ngân hàng ACB Nguyễn Thị Như Ý Ngân hàng Đông Á Nguyễn Quang Thịnh Ngân hàng ACB Nguyễn Ngọc Nương Ngân hàng ACB DANH SÁCH NHÓM NGHIÊN CỨU HỌ TÊN NƠI LÀM VIỆC Phan Văn Hoàng Cty TNHH ĐT Và PT Công Nghệ Gia Huy Nguyễn Ngọc Minh Huy Chi Cục Thuế Tp HCM Lưu Quốc Dũng Cty Cố Phần Thanh Yến Bùi Thị Ngọc Châu Cty Du Lịch Bến Thành Dương Hiền Sự Cty Xây Dựng Hoàng Giang Nguyễn Duy Bá Ngân hàng Đông Á Nguyễn Văn Lành Ngân hàng Đông Á Lê Thị Thu Hoài Ngân hàng Đông Á PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH Công ty có sách lương phong phú Anh /Chị hài lòng với mức lương công ty Kính chào Anh/Chị Tôi học viên lớp cao học QTKD, Trường ĐH Công NghệTP.HCM Tôi ► Yếu tố Công việc lâu dài nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM” Rất mong Khi làm việc Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM, Anh/Chị đánh giá Yếu tố Công việc lâu dài động lực làm việc Anh/Chị nào? Anh/Chị dành chút thời gian trao đổi đóng góp suy nghĩ vấn đề Xin lưu ý với Anh/Chị quan điểm hay sai, ý kiến Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng không? Nếu không? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật Những ý kiến có Công việc Anh /Chị ổn định giá trị với mong Anh/Chị trả lời với suy nghĩ Công ty có sách luân chuyển công việc để nhân viên gắn bó lâu dài Tôi mong nhận câu trả lời Anh/Chị Xin chân thành cám ơn! Công ty có sách ưu đãi cho nhân viên lâu năm Câu hỏi chung: - Công ty tạo điều kiện để nhân viên gắn bó lâu dài Anh/Chị hay làm việc ngân hàng TMCP? Thời gian làm việc lĩnh vực - Anh/Chị vui lòng cho biết trình độ học vấn - Trong trình làm việc, công ty Anh/Chị có thường xuyên thay đổi công ty Công ty xây dựng môi trường văn hóa động ► Yếu tố Điều kiện làm việc Khi làm việc Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM, Anh/Chị đánh giá Yếu tố Điều kiện làm việc động lực làm việc Anh/Chị nào? hay không? - Điều Anh/Chị chưa hài lòng làm việc các ngân hàng TMCP Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng không? Nếu không? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? gì? Môi trường làm việc công ty động Đánh giá thang đo: Đồng nghiệp Anh /Chị thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh ► Yếu tố Tiền lương phúc lợi Khi làm việc Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM, Anh/Chị đánh giá nghiệm Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt yếu tố Tiền lương phúc lợitrong động lực làm việc Anh/Chị Cơ sở vật chất công ty đại nào? Các đồng nghiệp Anh /Chị cởi mở trung thực với Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng không? Nếu không? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? ► Yếu tố Được tự chủ công việc Khi làm việc Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM, Anh/Chị đánh giá Mức lương Anh /Chị phù hợp vơi lực đóng góp Anh Yếu tốđược tự chủ công việc động lực làm việc Anh/Chị /Chị Mức lương Anh /Chị cao so với mặt chung thị trường Mức lương Anh /Chị tương xứng với thành tích đóng góp Mức lương Anh /Chị đáp ứng tốt nhu cầu sống nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng không? Nếu không? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? Anh /Chị tự chủ công việc Lãnh đạo công ty ghi nhận đóng góp Anh/Chị công ty Công ty không quản lý thời gian Anh /Chị Lãnh đạo công ty bảo vệ quyền lợi hợp lý cho Anh/Chị Công ty đánh giá Anh/Chị qua kết công việc Lãnh đạo công ty tư vấn cho Anh/Chị cần thiết Sự phân chia công việc công ty hợp lý ► Yếu tố Công việc thú vị Khi làm việc Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM, Anh/Chị đánh giá Yếu tố Công việc thú vị động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng không? Nếu không? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? Công việc Anh/Chị thú vị Công việc Anh/Chị có nhiều thách thức Anh/Chịđược khuyến khích để phát triển công việc theo hướng chuyên nghiệp Công việc phù hợp với tính cách, lực Anh/Chị ► Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Quản lý khéo léo, tế nhị cần phê bình Anh/Chị ► Yếu tố Được công nhận đầy đủ công việc Khi làm việc Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM, Anh/Chị đánh giá Yếu tố Được công nhận đầy đủ công việc động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng không? Nếu không? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? Mọi người ghi nhận đóng góp Anh/Chị vào phát triển công ty Công ty phân công trách nhiệm quyền hạn rõ ràng Công ty đánh giá đầy đủ kết làm việc Anh/Chị Kết khảo sát Sau tiến hành nghiên cứu định tính8 nhân tốbao gồm: nhân tố tiền lương Khi làm việc Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM, Anh/Chị đánh giá phúc lợi, công việc lâu dài, điều kiện làm việc, tự chủ công việc, Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp động lực làm việc công việc thú vị, hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp, lãnh đạo công ty, Anh/Chị nào? công nhận đầy đủ công việc chấp nhận Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng không? Nếu không? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? Công ty tạo cho Anh /Chị nhiều hội phát triển cá nhân Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực Chính sách thăng tiến công ty công Công ty thường xuyên mở khóa ngắn hạn cao lực cho nhân viên ► Yếu tố Lãnh đạo công ty Khi làm việc Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM, Anh/Chị đánh giá Yếu tố Lãnh đạo công ty động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng không? Nếu không? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐIỀU TRA Để nâng cao động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu Quy ước: Hoàn toàn không đồng ý vực Tp HCM, sử dụng phương pháp điều tra thực tế, thống kê xử lý Không đồng ý liệu phần mềm SPSS Bình thường Với bảng câu hỏi bên dưới, tổ chức khảo sát, lấy ý kiến 250 nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM PHIẾU ĐIỀU TRA Đồng ý Rất đồng ý Các anh/ chị vui lòng khoanh tròn số thích hợp cho phát biểu bên dưới: STT Kính chào Anh/Chị Tôi học viên lớp cao học QTKD, Trường ĐH Công NghệTP.HCM Tôi nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc Mức lương Anh/Chị cao so với mặt chung thị trường giá trị với mong Anh/Chị trả lời với suy nghĩ Tôi mong nhận câu trả lời Anh/Chị Xin chân thành cám ơn! Mức lương Anh/Chị phù hợp vơi lực đóng góp Anh/Chị ý với Anh/Chị quan điểm hay sai, ý kiến Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật Những ý kiến có Mức lương Anh/Chị tương xứng với thành tích đóng góp Câu 1: Trong năm qua, Anh/Chị hay làm việc ngân hàng Mức lương Anh/Chị đáp ứng tốt nhu cầu sống TMCP? Công ty có sách lương phong phú (1): có Anh/Chị hài lòng với mức lương công (2): không ty (Nếu anh chị trả lời “(2: Không” xin anh chị ngừng trả lời câu hỏi đây) Câu Anh/ Chị kể tên ngân hàng TMCP mà Anh/ Chị hay làm việc - (1): có TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 Công việc Anh/Chị ổn định CVLD7 Công ty có sách luân chuyển công CVLD8 việc để nhân viên gắn bó lâu dài Công ty có sách ưu đãi cho nhân viên lâu năm (2): không Câu Vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị cho phát biểu đối MÃ HÓA 2.Công việc lâu dài Câu Trong trình làm việc, Anh/ Chị có thường xuyên thay đổi công ty hay không? CÁC GIÁ TRỊ 1.Tiền lương phúc lợi nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trao đổi đóng góp suy nghĩ vấn đề Xin lưu CÁC PHÁT BIỂU 10 Công ty tạo điều kiện để nhân viên gắn bó lâu dài với ngân hàng TMCP nêu theo thang điểm từ đến 11 Công ty xây dựng môi trường văn hóa CVLD9 CVLD10 CVLD11 STT CÁC PHÁT BIỂU CÁC GIÁ TRỊ MÃ HÓA động STT 26 Các đồng nghiệp Anh/Chị cởi mở ĐK12 Cơ sở vật chất công ty đại ĐK13 14 Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt ĐK14 15 Đồng nghiệp Anh/Chị thường giúp đỡ trung thực với 13 lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm 16 Môi trường làm việc công ty động Anh/Chị tự chủ công việc 18 Công ty không quản lý thời gian Anh/Chị 19 Công ty đánh giá Anh/Chị qua kết công việc 20 Sự phân chia công việc công ty hợp lý ĐK15 ĐK16 Chính sách thăng tiến công ty công 28 Công ty thường xuyên mở khóa ngắn hạn cao lực cho nhân viên TC17 TC18 góp Anh/Chị công ty 30 TC19 TC20 CVTV21 22 Công việc Anh/Chị có nhiều thách thức CVTV22 CVTV23 CVTV24 Công việc phù hợp với tính cách, lực Anh/Chị CH27 CH28 LĐ29 LĐ30 31 Lãnh đạo công ty tư vấn cho Anh/Chị 32 Quản lý khéo léo, tế nhị cần phê LĐ31 LĐ32 Được công nhận đầy đủ công việc 33 Mọi người ghi nhận đóng góp Anh/Chị CN33 vào phát triển công ty 24 Lãnh đạo công ty bảo vệ quyền lợi hợp bình Anh/Chị Công việc Anh/Chị thú vị Anh/Chị khuyến khích để phát triển Lãnh đạo công ty ghi nhận đóng cần thiết 21 công việc theo hướng chuyên nghiệp CH26 lý cho Anh/Chị MÃ HÓA Lãnh đạo công ty 29 5.Công việc thú vị 23 Công ty tạo hội thăng tiến cho 27 Được tự chủ công việc 17 CÁC GIÁ TRỊ người có lực 3.Điều kiện làm việc tốt 12 CÁC PHÁT BIỂU 34 Công ty phân công trách nhiệm quyền hạn rõ ràng 35 CN34 Công ty đánh giá đầy đủ kết làm việc CN35 Anh/Chị Động lực làm việc 36 Anh/Chị sẳn sàng làm việc công ty Cơ hội thăng tiến phát triển nghề 5 DLLV36 nghiệp 25 Công ty tạo cho Anh /Chị nhiều hội phát triển cá nhân CH25 Câu Điều Anh/Chị chưa hài lòng làm việc ngân hàng TMCPhiện nay? PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Kết Cronbach’s Alpha thang đo khảo sát định lượng Câu Xin Anh/Chị đóng góp thêm ý kiến giúp nâng cao động lực làm việc * Yếu tố Tiền lương phúc lợi nhân viên Ngân hàng TMCP Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Alpha = 7907 Item-Total Statistics Câu 7: Anh/ Chị vui lòng cho biết giới tính (1): Nam 14.3462 CorrectedItemTotal Correlation 5207 Cronbach's Alpha if Item Deleted 7638 14.5373 4929 7702 13.5149 5826 7487 16.8320 14.0359 5714 7519 TL5 16.7680 14.2110 5395 7594 TL6 16.8560 13.9872 5430 7585 (2): Nữ Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted TL1 16.5960 TL2 16.6040 TL3 16.9440 TL4 Câu 8: Anh/ Chị vui lòng cho biết thời gian làm việc lĩnh vực (1): năm (2): 1-5 năm (3) 6-10 năm (4) năm Câu 9: Anh/ Chị vui lòng cho biết trình độ học vấn (1): Từ PTTH trở xuống (2): cao đẳng, trung cấp (3)đại học Câu 8: Anh/ Chị vui lòng cho độ tuổi (1): 18-25 2): 26-35 (3) 36-50 (4) 50 ** Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ Anh/Chị Chúc anh/chị nhiều sức khỏe * Yếu tố Công việc lâu dài Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Alpha =.8610 Item-Total Statistics CVLD7 13.4560 Scale Variance if Item Deleted 11.8635 CVLD8 13.4400 12.2635 6821 CVLD9 13.4320 12.0054 7022 8260 CVLD10 13.4840 12.5479 6358 8429 CVLD11 13.4360 12.7850 6326 8434 Scale Mean if Item Deleted CorrectedItemTotal Correlation 7421 Cronbach's Alpha if Item Deleted 8156 8312 * Yếu tố Điều kiện làm việc tốt Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Alpha =.7619 Item-Total Statistics 6.5880 CorrectedItemTotal Correlation 6708 Cronbach's Alpha if Item Deleted 7343 9.6480 6.7029 6136 7629 9.5480 7.1081 6171 7612 9.6920 6.9369 5916 7729 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted CVTV21 9.6560 CVTV22 CVTV23 CVTV24 9.8716 CorrectedItemTotal Correlation 5650 Cronbach's Alpha if Item Deleted 7072 13.3600 9.9663 5072 7272 13.2920 10.1031 4943 7315 Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted ĐK12 13.5440 ĐK13 ĐK14 * Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Reliability Statistics ĐK15 13.7080 9.5891 5513 7114 Alpha =.7122 ĐK16 13.5520 9.9431 5337 7178 Item-Total Statistics N of Items CH25 10.1240 5.2175 CorrectedItemTotal Correlation 5251 CH26 10.0800 5.4876 4556 6752 CH27 10.4520 4.8832 5226 6358 CH28 10.3000 5.5120 4958 6525 * Yếu tố Được tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Alpha =.8410 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted TC17 9.3680 7.2536 CorrectedItemTotal Correlation 7021 Cronbach's Alpha if Item Deleted 7863 TC18 9.4480 7.1238 7105 7825 TC19 9.3360 7.8144 6563 8067 TC20 9.2880 7.8605 6316 8168 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted * Yếu tố Lãnh đạo công ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Alpha =.7678 Item-Total Statistics 5.5109 CorrectedItemTotal Correlation 5748 Cronbach's Alpha if Item Deleted 7106 6.0920 5009 7480 4.8637 6015 6949 4.6362 6176 6872 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted LĐ29 8.8480 LĐ30 8.7800 LĐ31 8.4240 LĐ32 8.6280 * Yếu tố Công việc thú vị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Alpha =.8069 Cronbach's Alpha if Item Deleted 6338 * Yếu tố Được công nhận đầy đủ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Alpha =.7469 Item-Total Statistics 2.1162 CorrectedItemTotal Correlation 6051 Cronbach's Alpha if Item Deleted 6273 5.6960 2.2124 6025 6347 5.7760 2.0219 5241 7311 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted CN33 5.8320 CN34 CN35 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx ChiSquare df Sig .865 4332.94 595 000 Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Total 9.062 4.109 2.507 1.823 1.680 1.606 1.058 1.036 958 869 781 717 679 641 595 547 506 499 470 433 415 400 393 389 339 333 306 293 273 251 225 221 214 193 179 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 25.890 25.890 11.741 37.631 7.164 44.796 5.208 50.003 4.800 54.804 4.588 59.392 3.022 62.414 2.961 65.375 2.738 68.112 2.483 70.595 2.233 72.828 2.047 74.875 1.941 76.816 1.831 78.647 1.699 80.347 1.563 81.909 1.446 83.355 1.426 84.782 1.342 86.123 1.238 87.362 1.184 88.546 1.144 89.690 1.123 90.813 1.112 91.924 968 92.892 951 93.843 873 94.717 836 95.552 781 96.333 717 97.050 644 97.694 631 98.325 612 98.937 551 99.487 513 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 9.062 25.890 25.890 4.109 11.741 37.631 2.507 7.164 44.796 1.823 5.208 50.003 1.680 4.800 54.804 1.606 4.588 59.392 1.058 3.022 62.414 1.036 2.961 65.375 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.627 10.362 10.362 3.526 10.074 20.436 3.512 10.034 30.470 3.345 9.557 40.028 3.003 8.579 48.607 2.749 7.855 56.462 1.886 5.389 61.851 1.233 3.524 65.375 Rotated Component Matrix(a) CN33 LD29 CN34 CN35 LD30 LD31 LD32 CVTV22 CVTV23 CVTV21 CVTV24 DK16 CH28 DK15 CVLD7 CVLD8 CVLD9 CVLD11 CVLD10 TL6 TL3 TL4 TL5 CH27 TC17 TC20 TC19 TC18 CH25 CH26 TL1 TL2 DK14 DK13 DK12 756 747 731 722 658 604 596 Component Lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 505 709 691 677 593 590 791 758 734 715 699 748 709 671 616 529 Extraction Method: Principal Component Analysis Kaiser Normalization 815 717 713 688 811 808 658 604 680 659 606 Rotation Method: Varimax with Approx Chi-Square 856 4135.299 df 561 Sig .000 Rotated Component Matrix(a) Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 8.598 25.287 25.287 4.109 12.086 37.373 2.486 7.311 44.685 1.811 5.326 50.011 1.674 4.923 54.933 1.597 4.697 59.631 1.039 3.055 62.686 1.014 2.983 65.669 900 2.647 68.317 10 868 2.552 70.869 11 765 2.251 73.119 12 715 2.103 75.222 13 674 1.981 77.204 14 637 1.874 79.078 15 594 1.748 80.826 16 543 1.597 82.423 17 506 1.488 83.911 18 497 1.462 85.373 19 469 1.379 86.753 20 429 1.261 88.014 21 414 1.219 89.232 22 400 1.177 90.409 23 390 1.147 91.556 24 345 1.015 92.571 25 334 982 93.553 26 306 899 94.453 27 300 883 95.336 28 289 849 96.185 29 251 739 96.924 30 232 681 97.606 31 222 652 98.258 32 217 637 98.895 33 195 572 99.467 34 181 533 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.598 25.287 25.287 4.109 12.086 37.373 2.486 7.311 44.685 1.811 5.326 50.011 1.674 4.923 54.933 1.597 4.697 59.631 1.039 3.055 62.686 1.014 2.983 65.669 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.494 10.277 10.277 3.331 9.797 20.074 3.136 9.222 29.296 3.022 8.888 38.184 3.010 8.854 47.039 2.882 8.478 55.516 1.932 5.683 61.200 1.520 4.470 65.669 CVLD7 CVLD9 CVLD8 CVLD11 CVLD10 CN33 CN34 LD29 CN35 LD30 CVTV23 CVTV22 CVTV21 CVTV24 DK16 DK15 TL6 TL3 TL4 TL5 CH27 TC17 TC20 TC19 TC18 CH26 CH25 TL1 TL2 DK12 DK13 DK14 LD31 LD32 799 746 740 735 689 Component 785 775 732 682 618 716 708 706 571 561 759 728 639 571 553 Extraction Method: Principal Component Analysis Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations .814 724 711 683 784 776 727 676 672 657 648 744 602 Rotation Method: Varimax with Lần 3: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx ChiSquare 851 3931.35 df 528 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 8.194 24.829 24.829 4.108 12.449 37.278 2.474 7.496 44.774 1.730 5.242 50.016 1.674 5.072 55.088 1.552 4.702 59.790 1.019 3.087 62.877 1.010 3.060 65.937 892 2.703 68.639 10 855 2.591 71.230 11 765 2.317 73.547 12 700 2.122 75.670 13 671 2.033 77.702 14 636 1.926 79.628 15 567 1.719 81.347 16 532 1.612 82.959 17 502 1.522 84.481 18 475 1.439 85.919 19 439 1.330 87.250 20 428 1.297 88.547 21 409 1.238 89.785 22 398 1.207 90.992 23 381 1.155 92.147 24 344 1.042 93.189 25 317 961 94.151 26 301 913 95.064 27 295 894 95.958 28 265 803 96.761 29 236 716 97.477 30 227 688 98.165 31 218 661 98.826 32 204 617 99.443 33 184 557 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.194 24.829 24.829 4.108 12.449 37.278 2.474 7.496 44.774 1.730 5.242 50.016 1.674 5.072 55.088 1.552 4.702 59.790 1.019 3.087 62.877 1.010 3.060 65.937 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.481 10.547 10.547 3.169 9.602 20.149 3.038 9.207 29.356 2.915 8.834 38.190 2.897 8.778 46.968 2.854 8.648 55.616 1.754 5.317 60.932 1.651 5.004 65.937 Kiểm tra giả định mô hình hồi quy Rotated Component Matrix(a) Histogram Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC 40 30 802 796 700 663 592 Frequency 20 811 730 707 687 Std Dev = 99 Mean = 0.00 N = 250.00 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual 765 726 640 577 526 Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC 1.00 789 786 705 667 75 662 658 654 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 10 722 704 696 581 557 770 651 Expected Cum Prob 799 743 742 732 694 00 50 00 50 00 50 00 00 0 -.5 0 -1 -1 0 -2 -2 0 -3 -3 0 -4 CVLD7 CVLD11 CVLD9 CVLD8 CVLD10 CN33 CN34 LD29 CN35 LD30 TC17 TC20 TC19 TC18 CVTV23 CVTV21 CVTV22 DK16 CVTV24 TL6 TL3 TL4 TL5 CH27 CH26 CH25 TL1 TL2 DK12 DK13 DK14 LD31 LD32 Component 50 25 0.00 0.00 25 50 Observed Cum Prob 75 1.00 Phân tích mối quan hệ tương quan biến Scatterplot Correlations Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC DLLV F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 Regression Standardized Residual DL LV F1 -2 F2 -4 -6 -3 -2 -1 F3 Regression Standardized Predicted Value F4 F5 F6 F7 F8 Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N 515(**) -.032 469(**) 513(**) 493(**) 484(**) 451(**) -.094 000 617 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 172(**) 540(**) 502(**) 504(**) 119 247(**) 093 000 007 000 000 000 061 000 141 250 250 250 250 250 250 250 250 250 -.032 172(**) 079 127(*) 169(**) -.155(*) 515(**) 139 -.086 518(**) 617 007 212 045 008 014 174 250 250 250 250 250 250 250 250 250 469(**) 540(**) 079 148(*) 243(**) 115 533(**) 445(**) 000 000 000 212 000 000 019 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 159(*) 438(**) 159(*) 513(**) 502(**) 127(*) 533(**) 520(**) 069 000 000 045 000 000 012 000 012 250 250 250 250 250 250 250 250 250 493(**) 504(**) 169(**) 445(**) 520(**) 365(**) 291(**) 232(**) 000 000 008 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 484(**) 119 -.155(*) 148(*) 462(**) -.138(*) 000 061 014 019 012 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 -.086 243(**) 438(**) 291(**) 462(**) -.108 451(**) 247(**) 159(*) 365(**) 000 029 000 000 174 000 000 000 000 088 250 250 250 250 250 250 250 250 250 093 518(**) 115 159(*) 232(**) -.138(*) -.108 139 141 000 069 012 000 029 088 250 250 250 250 250 250 250 250 250 -.094 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Independent Samples Test Phân tích hồi quy biến Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered F7, F3, F6, F5, F1, F4(a) Variables Removed Method Enter Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Mean Differe nce Std Error Differ ence 95% Confidence Interval of the Difference Up Lower per F Sig t df Sig (2tailed) 729 394 -.643 248 521 -.06 091 -.238 121 537 -.06 095 -.246 129 a All requested variables entered b Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC Model Summary Model R R Square 725(a) 526 Adjusted R Std Error of Square the Estimate 514 447 Equal variances assumed DLLV Equal variances not assumed a Predictors: (Constant), F7, F3, F6, F5, F1, F4 -.620 112.126 Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Std B Error Model (Const ant) F1 F3 F4 F5 F6 F7 723 175 191 095 148 044 274 080 043 041 049 047 043 043 Standardized Coefficients t Sig Beta 257 132 187 055 337 102 4.135 000 4.479 2.319 3.033 929 6.349 1.861 000 021 003 354 000 064 Collinearity Statistics Toleranc VIF e 593 606 515 565 691 644 1.686 1.650 1.943 1.771 1.448 1.552 a Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC Kết kiểm định T-Test, ANOVA Về giới tính Descriptives DONG LUC LAM VIEC N Mea n Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimu m Maxim um 18 - 25 17 3.65 702 170 3.29 26 - 35 149 3.52 632 052 3.41 4.01 3.62 36 - 50 79 3.53 657 074 3.38 3.68 >50 3.40 548 245 2.72 4.08 Total 250 3.53 641 041 3.45 3.61 Test of Homogeneity of Variances Group Statistics DONG LUC LAM VIEC Về tuổi DONG LUC LAM VIEC Std Error Std Deviation Mean GIOITINH N Mean Nam 68 3.49 680 082 Nu 182 3.54 627 046 Levene Statistic 248 df1 df2 Sig 246 863 Về mức độ thâm niên ANOVA Descriptives DONG LUC LAM VIEC Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 343 101.961 102.304 DONG LUC LAM VIEC df Mean Square F Sig 114 276 843 246 249 414 N Về trình độ học vấn Descriptives DONG LUC LAM VIEC N Pho thong Cao dang, Trung cap Dai hoc Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minim Maxim um um Mean Std Deviation Std Error 10 3.50 850 269 2.89 4.11 Tu nam - nam 93 3.53 636 066 3.40 3.66 Tu - 10 nam 80 3.46 615 069 3.33 3.60 Tren 10 nam 67 3.61 650 079 3.45 3.77 641 041 3.45 3.61 Total 250 3.53 Test of Homogeneity of Variances 3.56 527 176 3.15 3.96 76 3.50 643 074 3.35 3.65 165 3.54 649 050 3.44 3.64 Levene Statistic df1 df2 Sig 250 3.53 641 041 3.45 3.61 759 246 518 DONG LUC LAM VIEC ANOVA Test of Homogeneity of Variances DONG LUC LAM VIEC DONG LUC LAM VIEC Levene Statistic df1 df2 Sig .464 247 629 Sum of Squares Between Groups Within Groups ANOVA Total DONG LUC LAM VIEC Sum of Squares Within Groups Total df Mean Square F Sig .106 899 088 044 102.216 247 414 102.304 249 Maxi mum Duoi nam Between Groups 95% Confidence Minim Interval for Mean um Uppe r Lower Boun Bound d df Mean Square F Sig .665 574 823 274 101.481 246 413 102.304 249