-i- -ii- CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHŨ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Cán hướng dẫn khoa học : TS LÊ QUANG HÙNG Họ tên học viên: CÁP XUÂN TUẤN Giới tính: Nam Ngày,tháng, năm sinh: 14/04/1984 Nơi sinh: Bình Thuận Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh .MSHV: 1241820112 Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày I- TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA … tháng …… năm…… CĂN HỘ GIÁ THẤP CỦA KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP THẤP TẠI Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TP.HCM (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhận dạng nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp Phân tích số liệu đo lường để tìm mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp Tp.HCM TT Họ tên Chức danh Hội đồng TS Nguyễn Ngọc Dương Chủ tịch PGS.TS Phước Minh Hiệp Phản biện III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày 07 tháng 08 năm 2013 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 15 tháng 10 năm 2013 TS Lê Kinh Vĩnh Phản biện TS Lê Văn Trọng Ủy viên TS Trần Anh Dũng Ủy viên, Thư ký Từ kết phân tích, đề suất kiến nghị cho chủ đầu tư tham gia vào phân khúc thị trường hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp Tp.HCM V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LÊ QUANG HÙNG Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH -iii- -iv- LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN Trước tiên cho xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý khoa học truyền đạt cho kiến thức Tôi xin cam đoan Luận văn “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH quý báu để hoàn thành luận văn HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ GIÁ THẤP CỦA KHÁCH HÀNG Tiếp theo xin bày tỏ lòng cám ơn chân thành sâu sắc đến Thầy giáo CÓ THU NHẬP THẤP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” công trình nghiên TS Lê Quang Hùng, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành Luận văn Thầy tận tình động viên hướng dẫn cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay công bố công trình nghiên cứu khác trước từ định hướng đến chi tiết để tháo gỡ khó khăn trình nghiên cứu, từ cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích xử lý số liệu Ngoài ra, xin gửi lời cảm ơn đến cô, chú, anh, chị, em bạn bè giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát gia đình tạo điều kiện vật chất Học viên thực Luận văn tinh thần để thực nghiên cứu Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng nghiệp Công ty TNHH Kiến trúc quy hoạch 2050 chia sẻ thông tin đóng góp ý kiến để Luận văn hoàn chỉnh Cáp Xuân Tuấn Trân trọng! Cáp Xuân Tuấn -v- -vi- TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN ABSTRACT Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng This study was conducted to: (1) Identify the factors that affect the decision đến định mua hộ giá thấp khách hàng có thu nhập thấp Tp.HCM; to buy low-cost housing low-income clients in HCMC; (2) Measure the impact of (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua hàng these factors on the decision customer's purchase; (3) Check for differences in khách hàng; (3) Kiểm tra xem có khác biệt định mua hàng theo purchasing decisions by personal factors (age, gender, education level, seniority, yếu tố cá nhân (tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên công tác, chức danh current title); (4) The measures to enhance the sale of the investor and the tại); (4) Những giải pháp nhằm nâng cao sức bán chủ đầu tư sức mua purchasing power of customers khách hàng Qualitative research was conducted to adjust, add the variables for Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan observation scales Qualitative research conducted through survey comments sent sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực thông qua phiếu khảo sát ý to customers to build model of research and testing scale SPSS 16.0 statistical kiến gửi đến khách hàng để xây dựng mô hình nghiên cứu kiểm định thang đo analysis software, excel used to analyze the data Results of factor analysis gave Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0, excel sử dụng để phân tích the model the factors affecting the decision to buy apartments midsize customers in liệu Kết phân tích nhân tố đưa mô hình nhân tố tác động đến Ho Chi Minh City consists of elements from the original eight factors: Prestige - định mua hộ hạng trung khách hàng Tp.HCM bao gồm yếu tố so với quality, income, living environment, price, location, promotional activities and yếu tố ban đầu: Uy tín - chất lượng, Thu nhập, Môi trường sống, Giá cả, Vị trí, Personal Characteristics These factors all affect customers' purchasing decisions Hoạt động chiêu thị Đặc điểm cá nhân Các nhân tố ảnh hưởng The regression results show that prestige factor - quality has the strongest impact định mua hàng khách hàng Kết hồi quy cho thấy yếu tố Uy tín - chất lượng on the decision to buy low-cost housing (0.279) and location weakest effect có tác động mạnh đến định mua hộ giá thấp (0.279) Vị trí có tác (0.161) The test results are also showed no difference between the individual động yếu (0.161) Kết kiểm định cho thấy khác biệt factors affect buying decisions of customers Apartments specific factors are age, yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng cụ education level, occupation, marital status 's and Gender thể yếu tố Độ tuổi, Trình độ học vấn, Nghề nghiệp, Tình trạng hôn nhân Giới tính Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho chủ đầu tư thấy yếu tố mức độ tác động đến định mua hộ giá thấp khách hàng, từ đưa giải pháp cần thiết, kịp thời phù hợp để nâng cao hiệu kinh doanh để phục vụ cho công ty thời kỳ hội nhập cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp In practice, research help investors see these factors and the extent of its impact on the decision to buy low-cost housing client, which provide essential solutions, timely and appropriate to enhance business performance in service companies in the integration and competition between firms -vii- MỤC LỤC -viiiCHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 MỤC LỤC vii 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .ix 3.2 Nghiên cứu định tính 29 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU x 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 29 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ xi 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 30 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.2 Nghiên cứu định lượng 35 1.1 Lý chọn đề tài 3.2.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 35 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3.3.2 Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu 36 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu 37 1.4 Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG 4: KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 40 1.5 Phạm vi nghiên cứu 4.1 Mô tả mẫu 40 1.6 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 4.2 Kết đánh giá thang đo 41 1.6.1 Phương pháp luận 4.2.1 Kết Cronbach alpha 41 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 42 1.7 Giá trị thực tiễn đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 4.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu nhân tố tác động đến định mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp Tp.HCM 46 4.3.1 Phân tích hồi qui 46 4.3.2 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp Tp.HCM: 51 2.1.2 Quá trình thông qua định lựa chọn 10 4.3.3 Kiểm định giả thuyết H7 54 2.2 Lý thuyết lựa chọn người tiêu dùng 14 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC ĐỀ XUẤT QUẢN TRỊ 57 2.3 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 14 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 57 2.3.1 Các yếu tố văn hóa 15 5.2 Một số kiến nghị đề suất 59 2.3.2 Các yếu tố xã hội 16 5.2.1 Đề suất với chủ đầu tư 59 2.3.3 Các yếu tố cá nhân 17 5.2.2 Kiến nghị với quan ban ngành liên quan 62 2.3.4 Các yếu tố tâm lý 18 5.3 Kết luận 64 2.4 Các giả thuyết mô hình nghiên cứu luận văn 20 5.4 Kiến nghị nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.4.1 Các giả thuyết 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 2.4.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 DANH SÁCH WEBSITE THAM KHẢO 67 2.4.3 Quy định hộ giá thấp 23 PHỤ LỤC 68 2.4.4 Khái niệm người có thu nhập thấp 25 -ix- -x- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ANOVA (Analysis Variance): phân tích phương sai CT: yếu tố hoạt động chiêu thị GC: yếu tố giá MT: yếu tố môi trường sống TN: yếu tố thu nhập UT: yếu tố uy tín, chất lượng chủ đầu tư VT: yếu tố vị trí EFA (Exporatory Factors Analysis): phân tích yếu tố khám phá HOREA: hiệp hội Bất động sản thành phố Hồ Chí Minh 10 KARSI (Korea Apartment Residents Satisfaction Index): số hài lòng người dân sống hộ Hàn Quốc 11 KMO: hệ số Kaiser – Mayer Olkin 12 Sig (Observed significance level): mức ý nghĩa quan sát 13 SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): phần mềm toán thống kê cho khoa học xã hội 14 Tp HCM: thành phố Hồ Chí Minh 15 VIF (Variance Inflation Factor): hệ số phóng đại phương sai Bảng 3.1: Bảng tổng hợp thang đo yếu tố tác động đến định mua 33 Bảng 3.2: Bảng mô tả biến định mua hộ giá thấpError! Bookmark not defined Bảng 4.1: Thống kê thông tin mẫu khảo sát 41 Bảng 4.2: Kết đánh giá thang đo Cronbach alpha 42 Bảng 4.3: Hệ số KMO kiểm định Bartlett 42 Bảng 4.4: Phân tích EFA thành phần tác động đến động lực làm việc 44 Bảng 4.5: Bảng phân nhóm nhân tố 45 Bảng 4.6: Kiểm định độ phù hợp mô hình 47 Bảng 4.7: Kết phân tích phương sai 48 Bảng 4.8: Kết phân tích hồi qui 49 Bảng 4.9: Kết đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố uy tín, chất lượng 51 Bảng 4.10: Kết đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố thu nhập 52 Bảng 4.11: Kết đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố môi trường sống 52 Bảng 4.12: Kết đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố giá 53 Bảng 4.13: Kết đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố vị trí 54 Bảng 4.14: Kết đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố chiêu thị 54 -xi- -1- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Qui trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp cho người có thu nhập thấp Tp.HCM Hình 2.1: Hành vi người mua hàng 10 Hình 2.2: Các giai đoạn trình thông qua định lựa chọn 10 Hình 2.3: Các bước từ giai đoạn đánh giá phương án đến định lựa chọn12 Hình 2.4: Mô hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi 15 Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp Tp.HCM 22 Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp dành cho khách hàng có thu nhập thấp Tp.HCM (hiệu chỉnh) 32 Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp Tp.HCM (hiệu chỉnh) 45 1.1 Lý chọn đề tài Sự gia tăng dân số nhân tố làm tăng nhu cầu xã hội theo cầu nhà tăng lên, đặc biệt trình đô thị hóa, phát triển kinh tế – xã hội làm gia tăng dân số học di dân từ khu vực nông thôn, từ đô thị nhỏ đến thành phố lớn để tìm kiếm việc làm, thu nhập nhu cầu học tập, đoàn tụ gia đình… tạo tải sở hạ tầng kỹ thuật, sở hạ tầng xã hội, môi trường sống áp lực thiếu hụt đột biến nhà cho người có thu nhập thấp ổn định chỗ lâu dài Dù quốc gia phát triển hay phát triển, Nhà nước phải có biện pháp tích cực nhóm người “yếu thế” xã hội để đảm bảo cho họ từ yêu cầu thiết yếu ăn, mặc, nhà ở, chăm sóc sức khỏe ban đầu, giáo dục sở đến nhu cầu giao lưu, tự khẳng định, tiến bộ, sáng tạo nhằm rút ngắn dần bất bình đẳng việc lựa chọn hội phát triển, phân bổ lực công nhóm dân cư khác Trong nhu cầu thiết yếu người, nhà nhu cầu bản, điều kiện sinh tồn người Người Việt Nam có câu “an cư, lạc nghiệp”, cho thấy nhà mối quan tâm hàng đầu, thiết yếu người thực tổ ấm gia đình xã hội Sự phát triển kinh tế theo chế thị trường tác động lớn vào phát triển đô thị Sự gia tăng dân số nhanh chóng kéo theo hệ nhu cầu nhà lớn phát triển quỹ nhà Sự phân hóa người giàu người nghèo đô thị rõ rệt Những người nghèo, người thu nhập thấp đô thị phải đương đầu với vấn đề thiếu nhà ở khu tồi tàn, chật chội hệ thống hạ tầng tải họ khả kinh tế để tự tạo lập cải thiện chỗ Thành phố Hồ Chí Minh không ngoại lệ Thời gian vừa qua, thị trường nhà địa bàn thành phố hướng tới phục vụ đối tượng có thu nhập cao, đặc biệt kể từ nhà đầu tư nước tham gia đầu tư bất động sản, hầu hết doanh nghiệp trọng đầu tư xây dựng nhà thương mại cao cấp để kinh doanh, tình trạng đầu nhà làm cho giá nhà đẩy lên cao làm cho người thu nhập thấp khó có điều kiện giải nhu cầu nhà ở, chỗ kể thuê nhà dựa vào nguồn thu nhập hạn hẹp thân gia đình mà dự hỗ trợ, tạo điều kiện Nhà nước Nhu cầu nhà cho người thu nhập thấp địa bàn thành phố Hồ Chí Minh trở nên bách, cần có -2- -3- quan tâm Nhà nước để đáp ứng nhu cầu nhà cho đối tượng thu nhập Lý thuyết lựa chọn người tiêu dùng thấp, thực chức chăm lo, cải thiện chỗ cho tầng lớp nhân dân Nhà Để giải thích hành vi người tiêu dùng, nhà kinh tế học dựa vào nước xã hội chủ nghĩa Thị trường hộ Thành phố Hồ Chí Minh năm qua gặp tảng người có xu hướng lựa chọn hàng hóa dịch vụ mà họ đánh giá chúng cao nhiều khó khăn Các dự án hộ chung cư cao cấp, hạng trung địa bàn thành Theo giáo sư N Gregory Mankiw (2003), trường Đại học tổng hợp phố tạm ngưng thi công thi công với tốc độ chậm không bán hàng Harvard, “quá trình định cá nhân định hướng tối đa hóa dự tính Chính nguyên nhân đó, nhiều chủ đầu tư chuyển sang phân khúc thị tính hữu ích lượng ngân sách hạn chế” trường xây dựng hộ giá thấp dành cho khách hàng có thu nhập thấp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm giải chỗ cho người nghèo Qua thời gian dài suy nghĩ, với mong muốn khám phá điều lạ ngành bất động sản, định thực nghiên cứu đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ GIÁ THẤP CỦA KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP THẤP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” làm Luận văn Thạc sĩ 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Cùng với tiến trình phát triển xã hội, hành vi người tiêu dùng ngày đa dạng Hiện nay, có nhiều nghiên cứu hành vi mua hàng Như vậy, với giả thuyết thông tin thị trường hoàn hảo người hành động dựa lý trí nội dung lý thuyết cho hành vi người tiêu dùng chịu ảnh hưởng hai yếu tố thu nhập sở thích Mô hình William D Perreault nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng William D Perreault, Jr giáo sư kinh tế hàng đầu trường đại học Bắc Calorina Ông người giải thưởng viện khoa học Marketing giải thưởng Churchill (là giải thưởng danh dự lĩnh vực nghiên cứu Marketing) chủ biên nhiều tờ báo nghiên cứu marketing danh tiếng khác khách hàng lĩnh vực xe máy, sản phẩm tiêu dùng nhanh, dịch vụ Theo Perreault (2008), hành vi lựa chọn người tiêu dùng chịu tác giáo dục, dịch vụ du lịch v.v Tuy nhiên, nghiên cứu hành vi lựa chọn động bốn nhóm yếu tố sau: Economic needs (nhu cầu kinh tế), khách hàng lĩnh vực hộ có mức giá thấp dành cho người có thu nhập Spychological variables (yếu tố tâm lý), Social influences (những ảnh hưởng thấp chưa có nhiều nghiên cứu đầy đủ thống cách khoa học Các xã hội) Purchase situation (tình mua) Trong đó: nghiên cứu khách hàng tiêu dùng hộ có mức giá thấp Tp.HCM - Nhu cầu kinh tế bao gồm tiết kiệm việc mua sắm sử dụng, đơn báo cáo định kỳ công ty nghiên cứu tiếp thị chủ tính tiện lợi, tính hiệu hoạt động, tính tin cậy sử dụng tính cải đầu tư tự thực Vì vậy, tác giả mong muốn làm nghiên cứu thật thiện thu nhập hành vi lựa chọn khách hàng sản phẩm hộ có mức giá thấp dành cho người có thu nhập thấp Tp.HCM, thông qua trình thu thập liệu thực hồi quy mô hình thể tương quan biến định lựa chọn biến tác động đến định lựa chọn Trong số nghiên cứu hành vi lựa chọn khách hàng thực nghiên cứu sau bật nhất: - Yếu tố tâm lý bao gồm yếu tố động cơ, nhận thức, hiểu biết, thái độ, tính cách lối sống - Ảnh hưởng xã hội bao gồm ảnh hưởng từ gia đình, tầng lớp xã hội, nhóm tham khảo văn hóa - Tình mua bao gồm lý mua, thời gian môi trường xung quanh Mô hình Philip Kotler nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn người tiêu dùng -4- -5- Philip Kotler giáo sư hàng đầu lĩnh vực Marketing đại Ông đặc tính sản phẩm khiến khách hàng thích không thích chọn giáo sư danh dự trường quản trị Kellogg, tiến sĩ viện MIT hiệu trưởng hộ cho mình, mà chưa trọng đến việc lường tác động yếu tố trường Marketing thuộc viện khoa học quản trị v.v Ông tác giả cách tổng quát đến hành vi tiêu dùng nhiều đầu sách tiếng như: Quản trị Marketing, Nguyên lý Marketing, Vì vậy, đề tài nghiên cứu tương quan nhân tố ảnh hưởng đến Marketing Quốc tế v.v Ông vinh danh nhiều giải thưởng danh định lựa chọn hộ có mức giá thấp điểm nghiên cứu giá như: giải thưởng Distinguished Marketing Educator (1985), giải thưởng Paul hành vi người tiêu dùng lĩnh vực Nhà Tp.HCM Converse (1978) giải thưởng nghiên cứu Marketing hàng năm Charles 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Coolidge Parlin (1989) v.v Theo Philip Kotler (2001), hành vi lựa chọn người tiêu dùng chịu tác động bốn nhóm nhân tố yếu tố văn - Thực trạng thị trường hộ giá thấp dành cho khách hàng có thu nhập thấp Tp.HCM hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân yếu tố tâm lý Trong đó: - Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng đến hành vi người tiêu dùng Khi nghiên cứu yếu tố này, ông xem xét đến vai trò văn hóa, nhánh văn hóa tầng lớp xã hội người mua - Các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng bao gồm nhóm tham khảo, gia đình vai trò địa vị xã hội - Nhận dạng đo lường định lượng nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp khách hàng có thu nhập thấp Tp.HCM phần mềm SPSS - Đề suất kiến nghị cho chủ đầu tư tham gia vào phân khúc thị trường hộ giá thấp Tp.HCM 1.4 Nội dung nghiên cứu - Quyết định người tiêu dùng chịu ảnh hưởng đặc điểm cá - Phân tích số liệu đo lường để tìm mức độ tác động nhân tố ảnh nhân, bậc tuổi tác giai đoạn chu kỳ sống người mua, nghề hưởng đến định mua hộ giá thấp khách hàng có thu nhập thấp nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, nhân cách tự ý niệm người Tp.HCM - Việc định lựa chọn chịu ảnh hưởng bốn yếu tố tâm lý động cơ, nhận thức, tri thức, niềm tin thái độ Mô hình Philip Kotler yếu tố ảnh hưởng đến định lựa - Từ kết phân tích, đề xuất kiến nghị cho chủ đầu tư tham gia vào phân khúc thị trường hộ giá thấp Tp.HCM 1.5 Phạm vi nghiên cứu chọn người tiêu dùng trở thành mô hình ứng dụng phổ biến cho Phạm vi nghiên cứu khách hàng có thu nhập thấp có nhu cầu nghiên cứu ứng dụng nghiên cứu hàn lâm lặp lại nghiên cứu hành vi mua hộ giá thấp khách hàng vừa mua hộ Thành phố Hồ người tiêu dùng Chí Minh Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng lĩnh vực nhà Nghiên cứu hành vi tiêu dùng lĩnh vực nhà thành phố Hồ Chí Những hộ giá thấp đưa vào nghiên cứu hoàn thành đưa vào sử dụng giai đoạn từ năm 2008 đến Thành phố Hồ Chí Minh Minh chủ yếu công ty nghiên cứu – tiếp thị thị trường Bất 1.6 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu động sản thực (tiêu biểu có Savills Vietnam CBRE Vietnam) Các nghiên 1.6.1 Phương pháp luận cứu công ty thường thực theo định kỳ theo đơn Phương pháp nghiên cứu nguyên tắc cách thức hoạt động khoa đặt hàng thương mại, khác so với nghiên cứu dành cho học thuật Cách học nhằm đạt tới chân lý khách quan dựa sở chứng minh khoa học Điều thức nghiên cứu công ty chủ yếu sử dụng phương pháp thăm dò tổng hợp có nghĩa rằng, nghiên cứu khoa học cần phải có nguyên tắc phương số liệu thống kê Các kết nghiên cứu chủ yếu dừng lại việc tìm pháp cụ thể, mà dựa theo vấn đề giải -6Nghiên cứu đề tài nghiên cứu nhận dạng nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp khách hàng có thu nhập thấp -7SPSS 16.0 sử dụng để phân tích liệu thu thập nghiên cứu định lượng Qui trình nghiên cứu thực theo hình đây: Tp.HCM Từ đưa đề xuất cho nhà đầu tư vào thị trường xây dựng hộ giá thấp, nhằm giải việc làm cho người lao động, hết tạo chỗ ổn định cho người nghèo, đồng thời xóa bỏ khu nhà ổ chuột, nhà Cơ sở lý thuyết Thang đo nháp Thảo luận nhóm điều chỉnh (n≤30), (định lượng sơ bộ) Định lượng sơ (n=100) Thang đo nháp tạm bợ địa bàn thành phố góp phần tạo mỹ quan đô thị xứng đáng Hòn Ngọc Viễn Đông Bên cạnh đó, nghiên cứu góp phần giúp quan chức hiểu nhu cầu thực tế người dân để từ ban hành chế quản lý thị trường đạt hiệu Kiểm tra trọng số EFA, nhân tố phương sai trích Cuối cùng, kết nghiên cứu lần góp phần tạo điều kiện để nghiên cứu kinh doanh, tiếp thị có sở để thực dễ dàng hơn, góp phần tạo điều kiện để thị trường phát triển bền vững 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu lần thực dựa hai phương pháp: phương pháp định Kiểm tra tương quan biến tổng Thang đo nháp Kiểm tra Cronback’s Alpha Thang đo thức Định lượng thức (n=333) tính phương pháp định lượng Kết hợp với phương pháp thống kê, điều tra xã hội Kiểm tra trọng số EFA, nhân tố phương sai trích học 1.6.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính thường dùng tìm hiểu sâu thái độ hành vi khách hàng (Lee, 1999) Vì nghiên cứu sử dụng bước nghiên cứu định tính thông qua thảo luận với chuyên gia ngành số khách hàng có thu nhập thấp có nhu cầu mua hộ có mức giá thấp Mục đích nghiên cứu Kiểm tra tương quan biến tổng Kiểm tra Cronback’s Alpha Phân tích đặc thù thoả mãn khách hàng sử dụng dịch vụ người có giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thời gian sử dụng khác Tương quan Hồi qui tuyến tính bội khám phá nhân tố tác động đến định mua hộ có mức giá thấp Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, nghiên cứu xây dựng bảng câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng, làm sở cho thu thập số liệu nghiên cứu định lượng 1.6.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Áp dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Ling & Fang, 2003) Hình 1.1: Qui trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp cho người có thu nhập thấp Tp.HCM 1.7 Giá trị thực tiễn đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu cho thấy những yếu tố yếu tố mà phương pháp hệ số tin cậy Cronbach alpha (Nunally, 1994) để đo lường kiểm tra khách hàng quan tâm nhiều mức độ quan trọng yếu tố thang đo yếu tố có ảnh hưởng đến định lựa chọn hộ có mức giá thấp khách hàng họ định mua hộ giá thấp Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Sau ước lượng nhân tố tác động, thực Kết giúp chủ đầu tư hiểu rõ khách hàng mục tiêu phương pháp hồi qui ước lượng yếu tố tác động (Xi) yếu tố định lựa chọn để từ lên ý tưởng thiết kế xây dựng bán hàng tốt Bên cạnh đó, (Y) nhằm tìm mức độ tác động yếu tố đến định lựa chọn Phần mềm -8- -9- nghiên cứu góp phần giúp quan chức hiểu nhu cầu thực CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU tế người dân để từ ban hành chế quản lý thị trường đạt hiệu DÙNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Cuối cùng, kết nghiên cứu lần góp phần tạo điều kiện để nghiên cứu kinh doanh, tiếp thị có sở để thực dễ dàng hơn, góp phần tạo điều kiện để thị trường phát triển bền vững Kết cấu luận văn Luận văn có kết cấu chia thành chương sau: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Nội dung chương trình bày khái quát lý chọn đề tài, tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu giá trị thực tiễn đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu Chương trình bày tổng quan sở lý thuyết, mô hình nghiên cứu, định nghĩa khái niệm liên quan, làm sở thực cho đề tài nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương trình bày qui trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu áp dụng, nhằm phát triển mô hình mô hình nghiên cứu xây dựng thang đo thức cho mô hình nghiên cứu luận văn Chương 4: Kiểm định mô hình nghiên cứu Từ kết số liệu khảo sát thu được, chương tiến hành phân tích kiểm định thang đo, kiểm định mô hình hồi qui giả thuyết đặt mô hình nghiên cứu Chương 5: Kết luận đề xuất quản trị Chương tiến hành thảo luận kết đạt được, từ nêu lên kiến nghị đề suất với chủ đầu tư quan ban ngành liên quan Sau đó, tác giả tiến hành tổng kết trình thực đề tài, hạn chế gợi mở cho nghiên cứu 2.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng Cho đến nay, có nhiều quan điểm khác hành vi người tiêu dùng Theo Leon Schiffiman, David Bednall Aron O’cass (1997), hành vi người tiêu dùng tương tác động yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức, hành vi môi trường mà qua thay đổi người thay đổi sống họ Theo Peter D.Bennet (1988), hành vi người tiêu dùng hành vi mà người tiêu dùng thể việc tìm kiếm, mua, sử dụng, đánh giá sản phẩm dịch vụ mà họ mong đợi thỏa mãn nhu cầu cá nhân họ Theo Charles W Lamb, Joseph F Hair Carl McDaniel (2000), hành vi người tiêu dùng trình mô tả cách thức mà người tiêu dùng định lựa chọn loại bỏ loại sản phẩm hay dịch vụ Theo Philip Kotler (2001), người làm kinh doanh nghiên cứu hành vi người tiêu dùng với mục đích nhận biết nhu cầu, sở thích, thói quen họ Cụ thể xem người tiêu dùng muốn mua gì, họ lại mua sản phẩm, dịch vụ đó, họ mua nhãn hiệu đó, họ mua nào, mua đâu, mua mức độ mua để xây dựng chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng xa khía cạnh nói Đó người tiêu dùng nhà kinh doanh tìm hiểu xem họ có nhận thức lợi ích sản phẩm, dịch vụ họ mua hay không cảm nhận, đánh sau sử dụng sản phẩm, dịch vụ Vì điều tác động đến lần mua hàng sau người tiêu dùng tác động đến việc thông tin sản phẩm họ đến người tiêu dùng khác Vì thế, người làm marketing phải hiểu nhu cầu yếu tố tác động, chi phối hành vi lựa chọn khách hàng Philip Kotler (2001) hệ thống diễn biến hành vi người mua hàng qua hình sau: -56đến yếu tố định mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp -57- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC ĐỀ XUẤT QUẢN TRỊ Tp.HCM [nguồn: phụ lục 2.5] 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu Tóm tắt chương Với mục đích kiểm định thang đo, mô hình lý thuyết giả thuyết Từ lý thuyết hành vi trình thông qua định mua hàng người nghiên cứu xây dựng chương 3, chương thực kiểm định tiêu dùng Philip Kotler, nghiên cứu có liên quan đến yếu tố ảnh hưởng phân tích kỹ thuật: Crocbach alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) đến định lựa chọn đặc điểm sản phẩm hộ, tác giả đề suất mô phân tích hồi qui tuyến tính sau kiểm định giả thuyết thống kê kết hình năm yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp dành cho người hồi qui, phân tích T-test, phân tích Anova phân tích Kruskal Wallis theo có thu nhập thấp thành phố Hồ Chí Minh uy tín - chất lượng chủ đầu tư, thu qui trình nghiên cứu thiết kế chương nhập, môi trường sống, giá cả, vị trí Kết cho thấy có sáu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Kết nghiên cứu định tính khẳng định nhân tố tác giả đề xuất giá thấp dành cho người có thu nhập thấp thành phố Hồ Chí Minh theo mức độ nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp người quan trọng giảm dần sau: lớn yếu tố uy tín, chất lượng (=0.279), kế dân thành phố Hồ Chí Minh nay, đồng thời bổ sung yếu tố thứ sáu hoạt đến yếu tố thu nhập (=0.275), yếu tố môi trường sống (=0.247) kế động chiêu thị có ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp dành cho người tiếp yếu tố giá chiêu thị (=0.199) sau yếu tố vị trí (=0.161) có thu nhập thấp thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, nghiên cứu phát triển thang Song, kết có đánh giá khác cá nhân có đặc điểm đo cho yếu tố tác động gồm 28 biến quan sát, biến định mua khác hộ Kết đánh giá thang đo Cronbach alpha, kết Cronbach alpha cho thấy: thang đo có hệ số alpha đạt yêu cầu > 0.6 (thấp thang đo yếu tố vị trí có alpha = 0.806 cao thang đo yếu tố thu nhập có alpha = 0.859); biến quan sát có tương quan với biến tổng đạt yêu cầu > 0.3 (biến có tương quan với biến tổng nhỏ UT6 [0.556]) Do đó, biến quan sát đưa vào nhằm phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phân tích nhân tố khám phá (EFA): 28 biến đo lường yếu tố tác động đến định mua hộ giá thấp khách hàng có thu nhập thấp Tp.HCM phân thành nhóm Kết giá trị từ phương pháp định lượng tiêu chí quan trọng để người làm nghiên cứu định loại bỏ số biến nhân tố mô hình ban đầu Sau phân tích nhân tố khám phá kết cho thấy biến bị loại có trọng số 0.5 Kiểm định Barlett’s cho thấy biến tổng thể có mối tương quan với (sig = 0.00 < 0.05) hệ số KMO = 0.902 chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm biến lại với thích hợp -58- -59- Như vậy, với việc đánh giá thang đo qua phân tích Cronbach alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA), giả thuyết nghiên cứu mô hình nghiên cứu mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp Tp.HCM có ý nghĩa thống kê (sig < 0.05) yếu tố ảnh hưởng đến định tiêu dùng hộ có mức giá thấp thành phố Hồ Chí Minh giữ nguyên so với mô hình lý thuyết sau: Về mức độ tác động nhân tố đến định mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp thành phố Hồ Chí Minh thì: bình diện tổng thể, yếu tố uy tín - chất lượng chủ đầu tư yếu tố tác động mạnh (=0.279), Uy tín, chất lượng CĐT Thu nhập Môi trường sống Giá Vị trí yếu tố thu nhập (=0.275), yếu tố môi trường sống (=0.247), H1 tiếp đến yếu tố giá cả, chiêu thị (=0.199) sau yếu tố vị trí(=0.161) H2 Tuy nhiên, kết cho thấy khác việc đánh giá mức H3 H4 H5 H6 Quyết định mua hộ giá thấp độ tác động nhân tố đến định lựa chọn cá nhân có đặc điểm H7 Đặc điểm cá nhân trúc sư giám đốc tiếp thị), có ý kiến đồng ý với cách giải thích Hoạt động chiêu thị Khi đưa vào phân tích hồi qui bội nhằm lượng hóa mối liên hệ nhân tố tác động (các yếu tố tác động) biến phụ thuộc (biến định mua hộ) ta thấy: giá trị hệ số R2 hiệu chỉnh 0.928, nghĩa mô hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với liệu 92.8% hay nói cách khác, 92.8% khác biệt nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp TPHCM Hệ số Durbin – Watson = 1.983 nằm khoảng (1.5; 2.5) cho thấy tượng tự tương quan Để xem xét phù hợp mô hình hồi quy tổng thể, ta thực kiểm định F Kiểm nghiệm F với sig F = 0.00 < 0.05 cho thấy mô hình hồi quy tuyến tính bội xây dựng phù hợp với tập liệu Phân tích bảng kết hồi qui, ta thấy độ chấp nhận biến (Tolerance) tương đối tốt (nhỏ 0.560) hệ số phóng đại phương sai (VIF) không lớn 10 (lớn 1.785, < 2) Như giả định tương quan biến độc lập không bị vi phạm – tượng đa cộng tuyến Vậy biến độc lập tham gia vào mô hình có mối liên hệ tốt với biến phụ thuộc có khả sử dụng hệ số hồi quy để giải thích hay lượng hóa mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập Từ kết phân tích hồi quy (phụ lục), sig nhân tố có mối quan hệ tuyến tính với nhân tố ảnh hưởng đến định khác Thảo luận kết nghiên cứu với nhóm người (1 chủ đầu tư, kiến sau: Thứ nhất, mặt lý thuyết yếu tố giá cả, chiêu thị có tác động đến định lựa chọn Tuy nhiên, định lựa chọn sản phẩm có giá trị lớn lặp lại nhiều lần đời mua hộ người mua thường hay cân nhắc kỹ, họ tâm vào giá trị cốt lõi hộ mang lại Do đó, mặt ý nghĩa thống kê hai yếu tố có tác động Thứ hai, định mua, người mua hộ chưa có hội trải nghiệm với môi trường sống quanh họ Do đó, ấn tượng họ yếu tố không cao Thứ ba,quan điểm người thu nhập thấp, tài họ hạn hẹp nên yếu tố vị trí không quan trọng định lựa chọn Sở dĩ, họ muốn có nơi để sinh sống, quan trọng hộ nằm trị trí nào, nên yếu có tác động tất yếu tố Thứ ba, yếu tố tác động người mua quan tâm uy tín chất lượng chủ đầu tư mức thu nhập dùng để chi trả cho việc mua hộ 5.2 Một số kiến nghị đề suất 5.2.1 Đề suất với chủ đầu tư Như ta biết, hộ loại sản phẩm đặc thù nên hành vi người tiêu dùng hộ có nhiều điểm khác biệt so với loại hàng hóa thông thường khác Khi mua hộ, yếu tố tính khoản -60- -61- giá trị dành cho khách hàng lòng tin đóng vai trò quan động trực tiếp nguồn tiền nhàn rỗi từ lĩnh vực khác trọng định họ nguồn vốn trực tiếp từ nước với chi phí rẻ Qua kết phân tích ta thấy, cá nhân có nhu cầu + Trong tình hình khó khăn chung nay, chủ đầu tư nên quan tâm hộ vấn đề trước tiên họ thường xem xét uy tín chất lượng sản đến nhà thầu uy tín nước nhằm hỗ trợ phát triển mang phẩm mà bỏ số tiền cao so với thu nhập thân, gia đến cho khách hàng sản phẩm có mức giá hợp lý đình Thứ hai khả toán, tức khả tài - Thứ hai, chọn vị trí tốt: vấn đề vị trí đất đai để hình thành dự án tương lai để đảm bảo toán cho hộ Qua trình tìm kiếm toán nan giải cho muốn đầu tư vào lĩnh vực bất động sản lựa chọn hộ phù hợp diễn kỹ lưỡng, người mua thường quan Chính vậy, bên cạnh việc chủ động xin chủ trương quy hoạch cần tâm yếu tố môi trường sống, giá cả, chiêu thị vị trí nên trọng xây dựng yếu tố góp phần tạo nên vị trí dự án, ví dụ: xây Đối với chủ đầu tư muốn tham gia vào phân khúc thị trường hộ có mức giá thấp, bên cạnh vấn đề vốn, đất đai, pháp lý v.v việc tìm hiểu hành vi người tiêu dùng hộ để từ lên kế hoạch đầu tư kinh doanh dựng đường xá kết nối, qui hoạch hệ thống hạ tầng xanh cho khuôn viên dự án v.v - Thứ ba, xây dựng uy tín chủ đầu tư: giai đoạn nay, uy tín tiếp thị vấn đề cần thiết Do đó, phạm vi của chủ đầu tư vấn đề khách hàng đánh giá cao Đó tài sản vô hình nghiên cứu này, tác giả đề suất cho chủ đầu tư số vấn đề việc xây hình thành giá bán hộ mà chủ đầu tư có Do đó, chủ đầu tư cần nên dựng kế hoạch đầu tư sách bán hàng sau: trọng xây dựng uy tín mình, hạn chế đầu tư dàn trải chạy theo lợi 5.2.1.1 Về kế hoạch đầu tư nhuận trước mắt mà không tính đến hậu sau v.v - Thứ nhất, đầu tư hộ có mức giá phù hợp với thu nhập: với mức - Thứ tư, xây dựng hộ phải đảm bảo chất lượng: chất lượng sản phẩm thu nhập bình quân thành phố Hồ Chí Minh khoảng 4000 USD/người việc bao gồm chất lượng công trình xây dựng, chất lượng nội thất chất lượng thiết sở hữu hộ có mức giá thấp đa số người dân có thu nhập thấp kế v.v Yếu tố chất lượng đánh giá dựa trải nghiệm qua thời gian khó khăn Bên cạnh đó, với lo ngại khó khăn tình giá trị mang lại cho khách hàng Yếu tố góp phần tạo nên uy tín hình kinh tế thời gian tới khiến người dân dè dặt chi tiêu Chính cho chủ đầu tư Do đó, bên cạnh việc lựa chọn nhà thầu tin cậy, chủ đầu tư vậy, chủ đầu tư cần quản lý chặc chẽ qui trình đầu tư để có cần cố gắn mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng nhằm tôn vinh giá trị thể cung cấp hộ phù hợp với nhu cầu đại đa số người dân: uy tín thương hiệu cho công ty + So với số nước khu vực đơn giá m diện tích xây - Thứ năm, xây dựng môi trường sống khu chung cư: xây dựng môi dựng hộ Việt Nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng trường sống tạo môi trường thân thiện, tạo gắn kết người sống tương đối cao Mức giá hình thành từ nhiều nguồn khác như: chi chung cư với nhau, gia tăng cảm nhận an toàn, tăng hài lòng phí đất, chi phí kiến thiết xây dựng, lãi vay, chi phí kinh doanh tiếp thị với tiện ích kèm v.v Để làm điều này, cần phát huy vai trò ban khoản chi phí khác Vì vậy, để cung cấp sản phẩm có mức giá quản lý khu chung cư nữa: trở thành đơn vị trì đời sống tinh thần cạnh tranh thị trường, chủ đầu tư cần có sách quản lý khoản chi cộng đồng dân cư thay đơn đơn vị quản lý vận hành tòa nhà phí chặc chẽ Tóm lại, việc cân đối nhằm phát huy tầm quan trọng yếu tố + Trong dự án đầu tư tỷ trọng vốn vay thường lớn Tuy nhiên, vấn đề hoạch định dự án giai đoạn điều cần thiết, với tình hình lãi suất cao nay, chủ đầu tư nên chủ động tìm kiếm huy góp phần mang lại giá trị tăng thêm cho khách hàng Để làm điều này, chủ -62- -63- đầu tư cần phải chuyên nghiệp vấn đề nghiên cứu thị trường, quản Thứ nhất, vấn đề qui hoạch: Qua kết nghiên cứu ta thấy, người lý đầu tư xây dựng, kiểm soát chất lượng công trình vận hành hệ thống sau tiêu dùng hộ quan tâm đến vấn đề vị trí hộ hạ dự án vào hoạt động 5.2.1.2 Về sách bán hàng tầng kỹ thuật xã hội xung quanh Đó vị trí so sánh trung tâm thành phố, đầu mối giao thông, trung tâm giáo dục y tế v.v Do đó, tác giả Trong tình hình khó khăn nay, chủ đầu tư cần thiết nên xây dựng kiến nghị quan qui hoạch kiến trúc nên tiến hành qui hoạch phát triển thành sách bán hàng linh hoạt Linh hoạt sách bán hàng phố cách đồng hơn; tức qui hoạch phát triển khu hộ đảm bảo việc mở nhiều đợt chào bán với đợt có lịch toán khác nhằm đáp hài hòa môi trường tự nhiên vị trí tương đối so với hệ thống hạ tầng ứng đa dạng nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, chủ đầu tư cần nên hoạch giao thông hạ tầng xã hội xung quanh định dòng tiền cho đợt toán bán hàng với mức rủi ro thấp nhất, nhằm chủ động việc hoạch định dòng tiền chung cho dự án Thứ hai, vấn đề cấp phép xây dựng: Trong trình cấp phép xây dựng dự án, bên cạnh việc xem xét đến vấn đề kiến trúc xây dựng công trình, quan nên Tuy nhiên, dự án khác nhau, tùy vào mạnh điểm yếu xem xét kỹ lưỡng đến vấn đề lực thực chủ đầu tư như: kinh mà chủ đầu tư phải biết kết hợp nhằm mang lại giá trị tăng thêm cho khách nghiệm, tiềm lực tài chính, nguồn lực người v.v đảm bảo để dự án thực hàng cao nhất, với giá trị tăng thêm hệ thống thành công thức trình mục tiêu cấp phép Vấn đề xem xét nhằm để sàng lọc hạn chế bày chương hệ số mức độ quan trọng yếu tố có kết chủ đầu tư yếu làm uy tín cho giới đầu tư hậu xấu chương cho thị trường bất động sản sau Bên cạnh đó, trình tiếp thị bán hàng, nhà quản trị cần ý Và cuối vấn đề quản lý thị trường hộ: Hoạt động thị đến việc quảng bá hộ hình thức như: phát tờ rơi, quảng cáo trường hộ chung cư đa dạng Tác giả thiết nghĩ quan nên phương tiện đại chúng để mang lại hiệu đầu thích hợp thành lập chế quản lý riêng cho phân khúc thị trường thay quản lý Trên để suất mà tác giả muốn gửi đến chủ đầu tư Qua đó, tác chung cho thị trường Bất động sản Điều giúp quan giả hy vọng chủ đầu tư vận dụng kết nghiên cứu vào chiến có sách quản lý giá tốt cho phân khúc hộ có chất lượng lược đầu tư - kinh doanh nhằm cải thiện tình hình hoạt động khác nhau, tránh tượng làm giá tràn lan thị trường công ty, góp phần phát triển thị trường hộ có mức giá thấp thành phố Hồ Chí Minh 5.2.2 Kiến nghị với quan ban ngành liên quan Tóm lại, để góp phần làm cho thị trường hộ thành phố Hồ Chí Minh phát triển hơn, quan ban ngành liên quan cần bám sát tình hình thực tế thị trường thị hiếu người dân để từ đưa định hướng phát Thị trường hộ thị trường mà hoạt động gắn liền với quản triển phù hợp Tuy nhiên, quan có vai trò chức riêng nên lý điều tiết nhiều quan liên quan Mỗi quan khác có thiết nghĩ vấn đề cần có thống quan với cần có quyền hạn nhiệm vụ lĩnh vực cụ thể khác theo qui định đạo quan cấp cao Tất nhiên, quan cấp cao thiết phải quan nhà nước cấp cao hơn; nhiên, bên cạnh quan hiểu tình hình thị trường nhu cầu người dân hộ thành phố Hồ có số quyền tự định Chí Minh cách tổng thể thiết thực Trong phạm vi nghiên cứu này, tác giả kiến nghị vấn đề sau: -645.3 Kết luận Sau trình thực nghiên cứu, đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN -65quát kết nghiên cứu chưa cao Điều giải thích nguyên nhân sau đây: TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ GIÁ THẤP DÀNH Thứ nhất, phạm vi mẫu điều tra nghiên cứu thực đề tài nhỏ hẹp, CHO KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP THẤP TẠI TP.HCM” hoàn thành giới hạn số khu vực cụ thể nên chưa phản ánh đầy đủ xác cho toàn mục tiêu đề Theo đó, nghiên cứu tập trung vào nội dung sau đây: tổng thể đối tượng khách hàng thành phố Hồ Chí Minh Thứ nhất, khái quát lý thuyết hành vi lựa chọn người tiêu dùng, Thứ hai, nhiều yếu tố khác chi phối đến hành vi định nghiên cứu liên quan đến nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn mua giá thấp dành cho người có thu nhập thấp thành phố Hồ Chí Minh qui định hộ có mức giá thấp thành phố Hồ Chí Minh tác giả chưa đưa vào mô hình nghiên cứu Thứ hai, xây dựng, kiểm định thang đo mô hình yếu tố tác động đến Thứ ba, mô hình nghiên cứu chưa mức độ tác động định mua hộ giá thấp thành phố Hồ Chí Minh, từ xác định mức độ biến quan sát (yếu tố con) đến định mua hộ giá thấp thành phố Hồ ảnh hưởng yếu tố Chí Minh Thứ ba, thảo luận kết nghiên cứu rút số kiến nghị cho việc Như vậy, hướng nghiên cứu tiếp theo, tác giả đề nghị cần nghiên cứu kỹ phát triển kinh doanh chủ đầu tư cho việc quản lý quan ban nhằm đưa thêm vào yếu tố khác nữa, khắc phục nguyên nhân ngành liên quan dẫn đến hạn chế điều tra số liệu đồng thời ứng dụng mô hình cấu trúc Nghiên cứu góp phần khái quát sở lý thuyết khái niệm liên quan đến nhân tố tác động đến định mua hộ giá thấp thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, kết nghiên cứu có nhân tố tác động đến định mua hộ giá thấp, theo đó: yếu tố uy tín - chất lượng chủ đầu tư có tác động mạnh nhất, yếu tố thu nhập, yếu tố môi trường sống, yếu tố giá chiêu thị có tầm quan trọng gần tương đương nhau, cuối yếu tố vị trí Thông qua đó, chủ đầu tư, nhà kinh doanh tiếp thị quan quản lý liên quan có mô hình nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp Tp.HCM để tham khảo Nghiên cứu có kiến nghị đề suất đến chủ đầu tư quan ban ngành liên quan nhằm giúp thị trường hộ phát triển tương lai 5.4 Kiến nghị nghiên cứu Mô hình nghiên cứu sau kiểm định nhân tố uy tín - chất lượng chủ đầu tư, thu nhập, môi trường sống, giá cả, vị trí hộ, chiêu thị Mô hình giải thích 92.8 % biến thiên biến định mua hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp thành phố Hồ Chí Minh, chứng tỏ mức độ tổng tuyến tính đa nhân tố nhằm phân tích kỹ tác động biến quan sát đến định lựa chọn -66- -67- TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Bộ Xây Dựng (2008), Thông tư hướng dẫn phân hạng nhà chung cư Số 14 Nguyễn Thị Cành (2009), Giáo trình Phương pháp Phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế Nxb Đại học Quốc gia Tp.HCM SEM Phần Mềm AMOS ĐH Kinh tế Tp HCM Trần Tiến khai (2011), Nguyên lý bất động sản Nxb Lao động xã hội Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM Nxb Đại học Quốc gia TP.HCM 18 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Phương pháp nghiên cứu khoa học Quản trị kinh doanh Nxb Thống kê 19 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nxb Thống kê Kotler, P (2001), Quản Trị Marketing Vũ Trọng Hùng dịch, Nxb Thống kê 20 Luận văn: “Nghiên cứu nhân tố tác động đến định mua hộ Trịnh Thị Xuân Lan (2005), Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn hạng trung Tp.HCM” học viên Trương Duy Quang – Trường ĐH Kỹ khách hàng sản phẩm hộ chung cư cao cấp thị trường Thuật Công Nghệ Tp.HCM TP.HCM Luận văn Thạc sĩ, Đại học Bách Khoa TP.HCM Dương Quang Phát (2008), Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng http://www.cbrevietnam.com/?lang=vi dành cho đối tượng giải tỏa tái định cư Luận văn Thạc sĩ, Đại học Bách http://www.horea.org.vn/home/index.php Khoa TP.HCM http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn/web/guest/home Nguyễn Ngọc Quang (2008), Phương pháp định tính nghiên cứu hành http://www.savills.com.vn/ vi người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm xe máy Đại học Kinh tế Quốc dân – Luận án Tiến sĩ Kinh tế DANH SÁCH WEBSITE THAM KHẢO cư dân sống chung cư có chất lượng trung bình chung cư mô hình cấu trúc tuyến tính SEM Nxb Đại học Quốc gia TP.HCM 10 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Phương pháp nghiên cứu khoa học Quản trị kinh doanh Nxb Thống kê 11 Nguyễn Văn Trình & Nguyễn Thị Tuyết Như (2011), Kinh Doanh Bất Động Sản Những Vấn Đề Cơ Bản Nxb Thanh Niên 12 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nxb Thống kê 13 Bộ Xây Dựng (2008), Thông tư hướng dẫn phân hạng nhà chung cư Số 14 14 Nguyễn Thị Cành (2009), Giáo trình Phương pháp Phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế Nxb Đại học Quốc gia Tp.HCM 15 Kotler, P (2001), Quản Trị Marketing Vũ Trọng Hùng dịch, Nxb Thống kê 16 ManKiw, N.G (2003), Nguyên lý kinh tế học Nxb Thống kê -68- PHỤ LỤC -69Trước tiên, xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) dành thời gian để tham gia thảo luận ngày hôm mong muốn nhận đóng góp tích PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH VÀ ĐỊNH LƯỢNG 1.1 BẢNG CÂU HỎI GẠN LỌC (Tiêu chuẩn chọn đáp viên nghiên cứu định tính định lượng) Xin chào Anh (Chị), nhóm nghiên cứu thực đề tài: “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ GIÁ THẤP CỦA KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP THẤP TẠI TP.HCM” Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) nhận lời mời tham gia chương trình nghiên cứu nhóm Cũng xin lưu ý thông tin trung thực Anh (Chị) cung cấp quan điểm hay sai tất có giá trị nghiên cứu cho nhóm chúng tôi, mong nhận hợp tác từ phía Anh/ Chị Trước bước vào buổi trò chuyện này, nên thống qui định hộ có mức giá thấp: “Căn hộ có mức giá thấp hộ mà giá giao dịch thực tế thị trường mức từ triệu đồng/m2 đến 12 triệu đồng/m2” Q1 Anh chị xin vui lòng cho biết Anh/Chị có sở hữu hộ giá thấp chưa? Vừa mua: tiếp tục Chưa có, tìm kiếm: tiếp tục Không có nhu cầu (hoặc mua năm): ngưng Q2 Khi mua hộ cho thân gia đình, Anh/Chị có phải người định không? Có, người định chính: tiếp tục Không : ngưng Q3 Xin vui lòng cho biết, Anh/ Chị thuộc độ tuổi ? Dưới 25 tuổi: ngưng 25 - 30 : tiếp tục 31 - 36 : tiếp tục 37 - 43 : tiếp tục 44 - 50 : tiếp tục Trên 50 tuổi: ngưng Q4 Xin vui lòng cho biết thu nhập tháng Anh/ Chị bao nhiêu? >7.3 triệu: ngưng