BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - - NGUYỄN XUÂN THẮNG NGUYỄN XUÂN THẮNG NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA GIẢNG VIÊN NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA GIẢNG VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60 34 01 02 Mã ngành: 60 34 01 02 TP HỒ CHÍ MINH, tháng /2012 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng … năm 2012 Cán hướng dẫn khoa học : TS TRƯƠNG QUANG DŨNG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN XUÂN THẮNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: ngày 06, tháng 11, năm 1983 Nơi sinh: Bình Định Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1184011170 I- TÊN ĐỀ TÀI: Nâng cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày 01 tháng 02 năm 2013 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Nhiệm vụ: Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) + Hệ thống hóa vấn đề liên quan đến hài lòng + Đánh giá thực trạng hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh + Đưa số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng giảng viên trường …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn Khoa quản lý chuyên ngành sau Luận văn sửa chữa (nếu có) đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh + Đưa số kiến nghị với quan có liên quan - Nội dung đề tài chia làm chương: + Chương 1: Cơ sở lý luận hài lòng + Chương 2: Thực trạng hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh + Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Hạn chế đề tài chưa nghiên cứu với lượng mẫu lớn, chưa nghiên cứu tất Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV trường chưa phát hết nhân tố tác động đến hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh i LỜI CAM ĐOAN III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: ngày… tháng…… năm 2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: ngày … tháng …… năm 201… V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Ký ghi rõ họ tên) NGUYỄN XUÂN THẮNG ii iii LỜI CẢM ƠN TĨM TẮT Tơi xin cảm ơn người hướng dẫn giúp đỡ tác giả trình thực luận văn Luận văn tốt nghiệp “Nâng cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” thực bối cảnh Trước hết thầy TS Trương Quang Dũng tận tình hướng dẫn giúp tơi hiểu nhiều vấn đề, thầy kiên nhẫn đọc sửa thảo, thầy theo sát giúp để tơi hồn thành luận văn kinh tế gặp nhiều khó khăn điều kiện cạnh tranh gay gắt trường Đề tài thực dựa 06 trường: đại học Kỹ thuật Công nghệ Tp.HCM, Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp quý thầy cô giảng viên giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát, làm nguồn liệu cho việc tìm thực trạng đưa giải pháp nhằm giúp trường đại học ngồi cơng lập thu hút giảng viên có chiến lược phát triển tương lai Đại học Hoa Sen, Đại học Văn Lang, Đại học Văn Hiến, Đại học Hồng Bàng, Đại học Cơng nghệ Sài Gịn Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi Thứ nhất, đề tài nghiên cứu sử dụng lý thuyết chất lượng dịch vụ, mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL (Parasuraman, Cảm ơn người bên để tơi hồn thành luận văn NGUYỄN XN THẮNG 1988) Từ mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL chúng tơi điều chỉnh mơ hình cho phù hợp với nghiên cứu hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Thứ hai, qua phân tích liệu điều tra từ trường đại học cơng lập địa bàn Tp Hồ Chí Minh, nghiên cứu cho thấy Lãnh đạo, Điều kiện làm việc, Chương trình đào tạo, Nghiên cứu khoa học, Thu nhập, Đồng nghiệp Cơ hội đào tạo thăng tiến tác động mạnh đến hài lòng giảng viên Thứ ba, từ thực trạng trường đại học cơng lập phân tích trên, đề tài đưa số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập Tp Hồ Chí Minh sau: Một là, lãnh đạo nhà trường, nhân tố quan trọng cần quan tâm nhiều với đội ngũ ban lãnh đạo xứng đáng, đủ tầm đủ tâm để dễ làm giảng viên hài lòng nhất, đồng thời đưa chiến lược thu hút giảng viên phát triển trường tương lai Hai là, điều kiện làm việc nhà trường cần tạo điều kiện làm việc tốt cho giảng viên để họ n tâm cơng tác tốt Ba là, chương trình đào tạo chương trình đào tạo cần hợp lý, phù hợp với thực tế để giảng viên giảng dạy hiệu đồng thời nhận hài lịng từ phía giảng viên Bốn là, hài lịng cơng tác nghiên cứu khoa học trường, trước tiên nhà trường cần tạo điều iv v kiện cho giảng viên công tác nghiên cứu khoa học kinh phí, tạo điều kiện cho ABSTRACT người trẻ tham gia nghiên cứu khoa học với nguồn kinh phí hợp lý Năm là, cần xem xét khuyến khích nâng thu nhập cho giảng viên, đảm bảo sống tương xứng với lực thời gian công sức bỏ để GV yên tâm công tác The thesis "Enhancing teacher’s satisfaction at non-public universities in Ho Chi Sáu là, đồng nghiệp, nhà trường cần tạo điều kiệncần trì, tạo điều kiện Minh City" is done under the context of the difficult economy and competitive cho buổi họp mặt, gặp gỡ định kỳ, thường xuyên tổ chức sinh hoạt, tổ chức conditions among the current universities hội thảo chun mơn hay ngồi chun mơn để giảng viên trường có dịp gặp This thesis is conducted under universities such as: Ho Chi Minh City University mặt, trao đổi, hiểu hơn, tạo gắn kết nội đơn vị khoa of Technology, Hoa Sen University, Van Lang University, Van Hien University, toàn trường Bảy là, hội đào tạo thăng tiến nhà trường cần tạo điều kiện Hong Bang University, Saigon Technology University cho GV nâng cao trình độ nhà trường cần công khai, minh bạch cơng hội thăng tiến cho GV có lực thực đặc biệt quan tâm đào tạo, bồi dưỡng phát triển lực lượng GV trẻ có tiềm This thesis consists of three core issues First, the research used theory of service quality, service quality model SERVQUAL (Parasuraman, 1988) From this model service quality SERVQUAL, the author adjusted the model to suit the research on teacher’s satisfaction at non-public universities in Ho Chi Minh City Second, by analyzing survey data from the non-public universities in Ho Chi Minh City, the research has shown the leadership, working conditions, training programs, scientific research, income, colleagues and training opportunities to promote a strong impact on the teacher’s satisfaction Third, from the fact of non-public universities as the above analysis, the research has taken a number of measures to improve the teacher’s satisfaction at non-public universities in Ho Chi Minh as following: First, to the school leaders, this is the most important factor and should be most concerned, the management team should be capable, qualified both in career and behavior to satisfy the teacher’s demands, and meanwhile they must have suitable strategies to attract talented teachers to develop the university in the future Second, the university should create the best working conditions for teachers so that they can be assured and best work Third, training programs need reasonable, consistent and practical so that teachers can teach more effectively and feel more satisfied Fourth, the satisfaction of scientific research at the school, the school first should assist the teachers in scientific research funds, this enables young teachers to participate in research with a reasonable budget Fifth, the university should consider and raise vi the teacher’s income to ensure comfortable life to compensate their time and effort in teaching Sixth, to the colleagues, the university need create, maintain good relationships and have more opportunity for the periodically meeting, organized activities, professional workshops, exchange and learn each other, hold internal relationship seminars about career as well as social activities Seventh, to the opportunity of promotion, the school should encourage the teachers to improve and enhance their education background and should announce all opportunities of promotion widely to be fair to all teachers Finally, the university should nurture and develop the young teachers vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT v MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH .xii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu đề tài Ý nghĩa khoa học đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG 1.1 Khái niệm hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập 1.2 Lý thuyết hài lòng 1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết E.R.G Alderfer (1969) 1.2.3 Thuyết thành tựu Mc Clelland (1998) 10 1.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 1.2.5 Thuyết công Adam (1963) 12 1.2.6 Thuyết hy vọng Vroom 12 1.2.7 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập 14 1.3.1 Khái niệm giảng viên trường đại học ngồi cơng lập 14 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập 15 1.3.2.1 Điều kiện làm việc: 15 1.3.2.2 Chương trình đào tạo 15 1.3.2.3 Nghiên cứu khoa học 16 1.3.2.4 Thu nhập 16 1.3.2.5 Lãnh đạo 16 1.3.2.6 Đồng nghiệp 17 1.3.2.7 Cơ hội đào tạo thăng tiến 17 1.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 18 viii ix 1.3.4 Tầm quan trọng hài lòng giảng viên chất lượng đào tạo trường đại học ngồi cơng lập 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA GIẢNG VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 24 2.1 Tổng quan trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 24 2.2 Thực trạng hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 25 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 26 2.2.1.1 Nghiên cứu định tính 26 2.2.1.2 Nghiên cứu định lượng 27 2.2.1.3 Thiết kế bảng câu hỏi 28 2.2.2 Mô tả sở liệu thu thập 29 2.2.3 Mô tả mẫu 29 2.2.3.1 Sự hài lòng mẫu 29 2.2.3.2 Điều kiện làm việc 30 2.2.3.3 Chương trình đào tạo 31 2.2.3.4 Nghiên cứu khoa học 32 2.2.3.5 Thu nhập 33 2.2.3.6 Lãnh đạo 34 2.2.3.7 Đồng nghiệp 35 2.2.3.8 Cơ hội đào tạo thăng tiến 36 2.2.4 Kiểm định thang đo 37 2.2.4.1 Phân tích nhân tố (EFA) 38 2.2.4.2 Phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) 42 2.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 46 2.2.5.1 Ma trận hệ số tương quan biến 48 2.2.5.2 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính 49 2.2.5.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình kiểm định phù hợp mơ hình 51 2.2.5.4 Sự hài lịng giảng viên theo trình độ học vấn 52 2.2.5.5 Sự hài lòng giảng viên theo thời gian công tác 53 2.3 Đánh giá chung hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 54 2.3.1 Các yếu tố làm cho giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hài lịng 55 2.3.2 Các yếu tố làm cho giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh chưa hài lòng 57 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA GIẢNG VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 65 3.1 Định hướng phát triển trường đại học ngồi cơng lập thời gian tới 65 3.2 Quan điểm nâng cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 68 3.3 Một số giải pháp nâng cao hài lịng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 70 3.3.1 Lãnh đạo 70 3.3.2 Điều kiện làm việc 72 3.3.3 Chương trình đào tạo 73 3.3.4 Nghiên cứu khoa học 73 3.3.5 Thu nhập 74 3.3.6 Đồng nghiệp 75 3.3.7 Cơ hội đào tạo thăng tiến 76 3.4 Kiến nghị: 77 3.5 Hạn chế đề tài – Kiến nghị nghiên cứu sau 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Mơ tả hài lịng chung giảng viên trường 30 Bảng 2.2 Mơ tả hài lịng giảng viên điều kiện làm việc trường 31 ĐH: Đại học NCL: ngồi cơng lập Bảng 2.4 Mơ tả hài lịng giảng viên nghiên cứu khoa học 33 ĐH NCL: đại học ngồi cơng lập Bảng 2.5 Mơ tả hài lòng giảng viên thu nhập 34 GV: Giảng viên NCKH: nghiên cứu khoa học Bảng 2.3 Mơ tả hài lịng giảng viên chương trình đào tạo 32 Bảng 2.6 Sự hài lòng giảng viên lãnh đạo 35 Bảng 2.7 Sự hài lòng giảng viên đồng nghiệp 36 Bảng 2.8 Sự hài lòng giảng viên hội đào tạo thăng tiến 37 Bảng 2.9 Kết phân tích nhân tố lần 39 Bảng 2.10 Kết phân tích hài lòng chung giảng viên trường 42 Bảng 2.11 Tổng hợp Cronbach’s alpha thang đo 42 Bảng 2.12 Kết phân tích Pearson nhân tố tác động đến hài lịng 48 Bảng 2.13 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 49 Bảng 2.14 Kết hồi quy tuyến tính theo phương pháp Enter 50 Bảng 2.15 Bảng thống kê mơ tả hài lịng chung trường theo trình độ học vấn 53 Bảng 2.16 Kết One-Way ANOVA kiểm định hài lòng chung trường theo trình độ học vấn 53 Bảng 2.17 Bảng thống kê mô tả hài lịng chung trường theo thời gian cơng tác 53 Bảng 2.18 Kết One-Way ANOVA kiểm định hài lòng chung trường theo thời gian công tác 54 Bảng 2.19 Thống kê hài lòng chung giảng viên trường mẫu 55 Bảng 2.20 Kiểm định hài lòng chung giảng viên trường mẫu 56 Bảng 2.21 Bảng thống kê giá trị trung bình nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng giảng viên 57 Bảng 2.22 Bảng mã hóa nhân tố tác động đến hài lòng giảng viên 61 xii DANH MỤC CÁC HÌNH CHƯƠNG MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hình 1.1 Tháp nhu cầu cấp bậc Maslow Hình 1.2: Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler 14 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu 18 Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 47 Hình 2.2: Mơ hình nhân tố tác động đến hài lòng giảng viên 54 Trong trình hội nhập quốc tế, phát triển kinh tế tri thức chủ trương xã hội hóa giáo dục đất nước phát triển mạnh trường đại học cơng lập Chỉ vịng năm (2006-2011) nước có từ 139 trường ĐH (trong đó: 109 trường ĐH Công lập 30 trường ĐH NCL) tăng lên 163 trường (trong đó: 113 trường ĐH Cơng lập 50 trường ĐH NCL), vậy, trường ĐH công lập tăng trường ĐH NCL tăng 20 trường, theo số liệu thống kê báo tuổi trẻ online [11], tính đến ngày 31 tháng năm 2012, nước có 204 trường ĐH, có tới 55 trường ĐH NCL, riêng thành phố Hồ Chí Minh có đến 12 trường Nên nhu cầu GV ngày nhiều Trong đội ngũ giảng viên thiếu Đặc biệt, trường ĐH phải đáp ứng tiêu chuẩn Bộ giáo dục đào tạo số lượng GV sinh viên GV/25 sinh viên Đây số không dễ để đạt được, GV ưu tiên cho trường đại học công lập họ giảng dạy thỉnh giảng sở giáo dục khác, trường NCL Nguyên nhân lại xảy tình trạng trên? Và mức độ hài lịng GV trường ĐH NCL? Ngồi ra, đội ngũ GV yếu tố coi quan trọng trường học, vậy, làm để có đội ngũ GV đảm bảo số lượng lẫn chất lượng yếu tố sống trường NCL Trong trường ĐH NCL làm việc theo kiểu gia đình Vì vậy, để trả lời vấn đề cần có hệ thống giải pháp Trong đó, giải pháp nâng cao mức độ hài lòng GV giải pháp then chốt nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đại học Thêm vào đó, trường đại học ngồi cơng lập quan tâm đến lợi nhuận việc nâng cao chất lượng giảng dạy chưa trọng mức Và giảng viên môi trường đại học công lập bảo vệ tốt Xuất phát từ phân tích trên, chúng tơi thực đề tài nghiên cứu: “Nâng cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” Tình hình nghiên cứu đề tài Vấn đề nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nhiều tác giả nghiên cứu nhiều lĩnh vực, lĩnh vực giáo dục có nhiều tác giả nghiên cứu Nhưng hầu hết nghiên cứu hài lòng sinh viên chất lượng giáo dục trường Đại học, khảo sát yếu tố tác động lên thỏa mãn công việc GV (Nguyễn Chua, 2004), nghiên cứu đánh giá chất lượng giáo dục Đại học theo nhiều quan điểm khác nhau: sinh viên, phụ huynh, GV người sử dụng lao động Kết cho thấy hầu hết thành phần thang đo SERVQUAL, đối tượng sinh viên, phụ huynh người sử dụng lao động kỳ vọng cao họ nhận Riêng GV, khác biệt cảm nhận kỳ vọng xuất thành phần phương tiện hữu hình đảm bảo Kích thước mẫu nghiên cứu không lớn lắm: sinh viên – 35 người, Phụ huynh – 27 người, GV – 10 người, người sử dụng lao động – 12, (trích theo Nguyễn Thành Long, 2006) Đề tài “Khảo sát yếu tố tác động lên thỏa mãn công việc giảng viên công lập; nhân tố chương trình đào tạo nghiên cứu khoa học tác giả đưa vào mơ hình để nghiên cứu Bởi lẽ, tác giả cho Chương trình đào tạo tác động đến hài lòng giảng viên Vì ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác giảng dạy giảng viên giảng viên cần chương trình đào tạo phù hợp với ngành đào tạo, phù hợp đáp ứng với tình hình kinh tế - xã hội Với công tác nghiên cứu khoa học trường, tác giả cho nhân tố quan trọng tác động đến hài lòng giảng viên Bởi lẽ ngồi cơng tác giảng dạy, giảng viên cịn phải đảm bảo nhiệm vụ bắt buộc thứ hai nghiên cứu khoa học Từ cơng tác giảng dạy thật hiệu quả, thiết thực ý nghĩa với GV Cho dù giảng dạy có chất lượng tốt đến công tác nghiên cứu khoa học chưa trọng mức GV khơng thấy hài lịng Nhưng tác giả trước lại khơng quan tâm đến nhân tố Như vậy, điểm đề tài nghiên cứu đối tượng GV trường đại học ngồi cơng lập địa bàn TPHCM, đồng thời đưa vào mô hình phân tích hai nhân tố: Chương trình đào tạo nghiên cứu khoa học mà tác giả nghiên cứu trước chưa xem xét đến Ý nghĩa khoa học đề tài TPHCM” (Nguyễn Thị Thu Thủy, 2011), kết đề tài cho thấy năm Đề tài nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng GV nhân tố đồng nghiệp, thu nhập, đặc điểm công việc, lãnh đạo, hội đào tạo cách đầy đủ xác Hệ thống hóa vấn đề liên quan đến hài thăng tiến điều kiện làm việc tác động đến hài lòng GV lòng Để từ trường đại học ngồi cơng lập thành phố Hồ Chí Minh có Sự khác biệt đề tài với đề tài nghiên cứu trước chúng tơi xây dựng mơ hình nghiên cứu xem nhân tố sau tác động mạnh đến hài lịng bước chuyển thích hợp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo giúp cho GV ln cảm thấy hài lịng giảng dạy trường giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn TPHCM: – Điều Với việc phân tích nhân tố liên quan đến hài lịng GV, nhà trường kiện làm việc; – Chương trình đào tạo; – Nghiên cứu khoa học; – Thu nhập; hiểu rõ nhu cầu GV chất lượng dịch vụ đào tạo nhà – Lãnh đạo; – Đồng nghiệp; – Cơ hội đào tạo thăng tiến Như vậy, điểm trường mơ hình đề tài nghiên cứu giảng viên trường đại học 58 kiện làm việc 0,398, thứ ba chương trình đào tạo 0,395, thứ tư thu nhập 0,363, 59 Tuy nhiên, trường ĐH NCL cơng tác quản lý tài chặt chẽ thứ năm nghiên cứu khoa học, thứ sáu đồng nghiệp 2,77 nhân tố có tác động hiệu trường cơng lập nhiều Vì tài sản cá nhân, thấp hội đào tạo thăng tiến 0,272 nhà đầu tư bỏ xây dựng nên Thứ nhất, hài lịng lãnh đạo (0,494) có giá trị beta chuẩn hóa cao Thứ ba, Chương trình đào tạo (0,395) có giá trị trung bình 3,8175, giá trị nên dựa vào mơ hình hồi quy nhân tố tác động mạnh đến hài lòng tương đối thang đo năm mức độ Tuy nhiên với giá trị cần giảng viên Dựa vào Bảng 2.21 ta thấy giá trị trung bình (Mean) yếu tố xem xét tương lai với thay đổi phát triển không ngừng khoa học, đạt 3,7383 nên hài lòng giảng viên lãnh đạo trường đại học ngồi cơng nghệ kinh tế, kỹ thuật Và nhân tố tác động mạnh đến hài cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh cịn khiêm tốn Điều này, nói lên lịng giảng viên trường, đặc biệt phải có chương trình đào tạo phù hợp giảng viên chưa hài lòng với ban lãnh đạo trường ĐH NCL Và điều tình hình kinh tế xã hội theo lộ trình Bộ giáo dục – Đào tạo, năm dễ hiểu trường ngồi cơng lập với việc tự chủ tài chính, nhà trường 2010 tất trường đại học, cao đẳng phải áp dụng chương trình đạo tạo theo tín chủ động đưa sách, chiến lược phát triển trường Chính vậy, lãnh đạo Điều ảnh hưởng không nhỏ đến giảng viên việc phải thay đổi phương đơn vị giữ vai trò quan trọng việc mang lại hài lòng GV pháp giảng dạy trường ĐH NCL Cũng cần nói thêm sở giáo dục NCL làm việc theo Thực tế thấy rằng, giảng viên làm việc kiểu gia đình, vai trị tầm ảnh hưởng ban lãnh đạo GV độc lập, người giảng viên chịu trách nhiệm giảng dạy số học phần, lớn giảng viên khơng cần quan tâm đến cơng việc giảng viên khác, từ Thứ hai, hài lịng Điều kiện làm việc (0,398) có giá trị beta chuẩn hóa làm việc theo nhóm Do vậy, họ khó hướng dẫn sinh viên sử dụng tốt cao thứ hai nên dựa vào mô hình hồi quy nhân tố tác động mạnh đến kỹ Với chế làm việc vậy, giảng viên khơng cần quan hài lòng giảng viên Dựa vào bảng 2.21, ta có giá trị trung bình nhân tố tâm đến chương trình đào tạo Trong khi, chương trình đào tạo ngành học 3,7933 có cao so với nhân tố lãnh đạo hạn chế Các xác định rõ mục tiêu chi tiết cụ thể học phần, có học phần hướng đến trường ĐH NCL cần xem xét đưa giải pháp điều chỉnh tương lai Với việc cung cấp kiến thức chuyên ngành, có học phần để rèn luyện kỹ ưu tự chủ tài chính, trường ĐH NCL dễ dàng việc điều chỉnh chung (kỹ mềm) có học phần nhằm trang bị kinh nghiệm nghề nhân tố Trong điều kiện kinh tế ngày nâng cao trình độ khoa học-kỹ nghiệp cho sinh viên Nếu không quan tâm đến vấn đề này, giảng viên thuật-công nghệ phát triển nay, yêu cầu có điều kiện làm việc tốt trọng đến kiến thức mà không tâm đến việc dạy kỹ phẩm cần thiết quan trọng việc mang lại hiệu cao công tác giảng chất nghề nghiệp cho sinh viên dạy giảng viên Nếu điều kiện công tác thuận lợi quan tâm Thứ tư, hài lòng Nghiên cứu khoa học có giá trị beta chuẩn hóa cao mức hài lịng giảng viên trường nâng cao hơn, nhân tố ảnh thứ ba nên dựa vào mơ hình hồi quy tuyến tính nhân tố tác động mạnh đến hưởng trực tiếp đến giảng viên công tác giảng dạy trường hài lòng giảng viên Nhưng dựa vào bảng 2.21 với nhân tố có giá trị thấp bảy nhân tố tác động đến hài lòng giảng viên 3,37, giá trị vừa trung bình so với thang đo năm mức độ Điều cho thấy công 60 61 tác nghiên cứu khoa học trường ĐH NCL chưa quan tâm mức với giá trị trung bình nhân tố cịn chưa cao thang đo năm mức độ Vì với nhiệm vụ giảng viên, đồng thời với việc lên lớp nhiều, giảng viên vậy, trường ĐH NCL cần điều chỉnh nhân tố cách kịp thời nhằm giúp nhiều thời gian để nghiên cứu khoa học, nâng cao trình độ chun mơn cho giảng viên ổn định đảm bảo sống, từ yên tâm giảng dạy Nếu tách biệt hai hoạt động giảng viên đại học nghiên cứu khoa cống hiến xây dựng trường ngày vững mạnh học giảng dạy, nghiên cứu khoa học số người Và tất yếu làm chảy Thứ sáu, dựa vào bảng 2.21 ta có giá trị trung bình nhân tố hài lòng máu chất xám, lãng phí tài Mà việc phát triển lực nghiên cứu khoa học Đồng nghiệp (0,277) 3,8925, cao bảy nhân tố tác động đến hài giảng viên dường chưa trường đại học ngồi cơng lịng Tuy nhiên, giá trị khiêm tốn với thang đo năm mức độ cần có giải lập coi trọng lắm, bị coi chuyện cá nhân Cũng giống việc phấn đấu pháp điều chỉnh cho hợp lý nhân tố Ở trường ĐH NCL đa số dựa giảng viên để nâng cao học hàm, học vị, mà trường đại học nguồn kinh phí độc lập nên việc xếp lại đội ngũ nhân lực, loại bỏ vị trí dư ngồi cơng lập khơng tỏ mặn mà quan tâm hay có chế độ khuyến khích thỏa thừa, sử dụng hiệu nguồn nhân lực đơn vị nằm khả đáng trường Vì vậy, hài lòng giảng viên đồng nghiệp trường ĐH NCL Hơn nữa, nguồn kinh phí dành cho hoạt động NCKH trường chưa hợp lý như: chất lượng đề tài chưa tương xứng với kinh phí, chế giám sát tương đối cao, ln có quan tâm, giúp đỡ lẫn đặc biệt phối hợp chặt chẽ với công tác đánh giá lực nghiên cứu chủ nhiệm đề tài cịn yếu, phân bổ kinh phí chưa hợp lý,… Sự thực công tác giảng dạy NCKH giảng viên nói chung Thứ bảy, dựa vào bảng 2.21 ta có giá trị trung bình nhân tố hài lòng Cơ hội đào tạo thăng tiến (0,272) 3,7833, có cao nhân tố Lãnh đạo, Nghiên cứu khoa học Thu nhập trường ĐH NCL cần xem gặp trở ngại định, mà nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan xét điều chỉnh thêm Các trường ĐH NCL cá nhân đầu tư xây dựng nên Lịch giảng dạy phân bố, phân công không đồng đều, gây tải giảng viên, làm việc theo kiểu gia đình cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cịn chưa khiến cho họ khơng có đủ thời gian đầu tư nghiên cứu Cơng tác NCKH thiếu tính trọng mà tập trung vào lợi nhuận thu từ vốn đầu tư hệ thống, tập trung, đồng bộ, giảng viên nghiên cứu đề tài cịn mang tính đơn lẻ, manh mún, NCKH chưa thực thu hút đông đảo giảng viên tham gia Thứ năm, Thu nhập (0,363) có giá trị trung bình 3,405, giá trị cịn khiêm tốn cần quan tâm xem xét cải thiện thời gian tới Như vậy, tổng hợp thang đo nhân tố tác động đến hài lịng giảng viên mơ hình nghiên cứu mơ tả bảng sau: Bảng 2.22: Bảng mã hóa nhân tố tác động đến hài lòng giảng viên TT Mã hóa Diễn giải Tuy thu nhập trường ĐH NCL có cao so với trường ĐH Công lập Lãnh đạo mức thu nhập chưa thật tương xứng với khối lượng áp lực công việc LANHDAO1 Cấp tôn trọng giảng viên Đây nhân tố ảnh hưởng không nhỏ đến hài lòng giảng viên Trong điều LANHDAO2 Cấp động viên, hỗ trợ cần thiết kiện cạnh tranh nay, trường cần xem xét, cân nhắc mức thù lao LANHDAO3 Mọi giảng viên cấp đối xử công LANHDAO4 thu nhập nhằm khuyến khích giữ chân giảng viên có lực gắn bó với trường Đặc biệt quan trọng tình hình kinh tế biến động Năng lực cấp tương xứng với chức danh đảm nhiệm 62 LANHDAO5 Cấp sẵn sàng ủy quyền cần thiết LANHDAO6 22 DNGHIEP1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ cần thiết chuyên môn giảng viên 23 DNGHIEP2 Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng với 24 DNGHIEP3 Đồng nghiệp ln tận tâm, hồn thành tốt công việc 25 DNGHIEP4 Đồng nghiệp người đáng tin cậy DKLV1 Mức độ sẽ, thoáng mát, tiện nghi phòng học DKLV2 Số tiết giảng dạy thầy/cô phân công hợp lý DKLV3 Lịch giảng dạy thầy/cơ bố trí phù hợp Chương trình đào tạo 10 CTDT1 Mục tiêu đào tạo có đáp ứng yêu cầu thực tế 11 CTDT2 Chương trình đào tạo có đảm bảo chất lượng đào tạo 12 CTDT3 13 CTDT4 Nội dung có giúp sinh viên phát triển kỹ phản biện, NCKH1 Nhà trường quan tâm công tác nghiên cứu khoa học 15 NCKH2 Kinh phí hỗ trợ cho cơng tác nghiên cứu khoa học hợp lý 16 NCKH3 Nhà trường đảm bảo điều kiện phục vụ công tác nghiên cứu khoa học Nhà trường có chế khuyển khích nghiên cứu khoa học hợp lý DTTT1 27 DTTT2 28 DTTT3 Chính sách đào tạo thăng tiến công giảng viên Năng lực yếu tố định đến thăng tiến Nhà trường tạo điều kiện học tập nâng cao kiến thức chuyên môn cho giảng viên Nguồn: Tác giả xây dựng sau phân tích hồi quy tuyến tính Kết luận chương Chương trình bày kết có từ việc phân tích liệu thu thập Trong đó, mẫu nghiên cứu thống kê theo nhân tố Theo kết phân tích hài lịng chung giảng viên trường ĐH NCL địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 3,59 giá trị trung bình nhân tố lớn 3,0 Từ việc phân tích nhân tố EFA độ tin cậy Cronback’s alpha điều chỉnh lại mơ hình sau loại bỏ biến bảy nhân tố giữ nguyên Sau đó, dựa vào mơ hình nghiên cứu tác giả tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính phương Thu nhập Mức lương phù hợp với lực đóng góp 18 THUNHAP1 19 THUNHAP2 Các khoản thưởng xứng đáng với hiệu làm việc 20 THUNHAP3 Lương, thưởng phụ cấp phân phối công THUNHAP4 26 Chương trình đào tạo có giúp sinh viên phát triển kỹ tự học, tự nghiên cứu 14 21 Cơ hội đào tạo thăng tiến giải vấn đề Nghiên cứu khoa học – Thu nhập NCKH4 Đồng nghiệp Cấp tham khảo ý kiến có vấn đề liên quan đến Điều kiện làm việc 17 63 q thầy/cơ Q thầy/cơ sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng việc giảng dạy pháp bình phương bé thơng thường OLS phương pháp Enter Kết cho thấy bảy nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng giảng viên trường ĐH NCL địa bàn TP.HCM xếp theo thứ tự giảm dần mức độ ảnh hưởng là: lãnh đạo, điều kiện làm việc, chương trình đào tạo, đồng nghiệp, hội đào tạo thăng tiến, thu nhập nghiên cứu khoa học Từ đó, tác giả tiến hành đánh giá chung nhân tố làm cho giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hài lịng 64 65 chưa hài lòng nhằm giúp trường thấy hài lòng giảng viên CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI để từ đưa giải pháp phù hợp LỊNG CỦA GIẢNG VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.1 Định hướng phát triển trường đại học ngồi cơng lập thời gian tới Ngay từ đề chủ trương xây dựng trường ĐH NCL có hai mục đích là: huy động nguồn lực ngồi ngân sách nhà nước, hình thành sở đào tạo đồng hành với trường công lập để phát triển mạnh mẽ giáo dục đại học Việt Nam; chế tự chủ cao phải tự lực cánh sinh, xây dựng mơ hình quản lý động, hiệu so với chế quản lý gị bó, trì trệ trường công lập Tuy nhiên, từ trường ĐH NCL đời đến nay, hai mục đích chưa làm tốt Ðiều không đủ thời gian mà hạn chế tư duy, đạo Vì thực tế có hai quy chế tổ chức hoạt động trường dân lập, ba quy chế trường tư thục mơ hình hai loại trường chưa nghiên cứu thấu đáo, chí quy chế trường dân lập cịn sử dụng khơng với Luật Giáo dục Hiện nay, phần lớn trường ĐH NCL vượt qua tình trạng thuê mướn trường sở tạm thời; nhiều biện pháp bước xây dựng đội ngũ giảng viên, cán hữu; chủ động tiếp cận nhanh với chương trình đào tạo tiên tiến Nhiều trường trọng bổ sung kỹ ngoại ngữ, tin học, kỹ mềm cho sinh viên Tuy nhiên, số rào cản cho phát triển hệ thống trường ĐH NCL Đó tình trạng thiếu đất xây trường, phải nộp thuế, bị định kiến, khó tuyển sinh cạn nguồn tuyển, thiếu nhiều văn pháp quy cần thiết có liên quan Bản thân cộng đồng trường NCL chưa có đủ thời gian tự khẳng định vị xã hội thông qua chất lượng đào tạo thành tựu NCKH, ứng dụng công nghệ Một số trường áp lực tài chính, có chạy theo lợi ích trước mắt mà có số sai phạm khiến định kiến xã hội nặng thêm Bên cạnh khó khăn cịn có cạnh tranh trường công lập với trường NCL 66 67 thơng qua việc Nhà nước bao cấp chi phí đào tạo ưu đãi khác cho sinh viên xã hội hố, dân chủ hóa hội nhập quốc tế; chất lượng giáo dục nâng cao học trường cơng lập; trường có yếu tố nước ngồi với trường Việt cách toàn diện, gồm: giáo dục đạo đức, kỹ sống, lực sáng tạo, Nam qua việc ưu đãi quyền tự chủ Trong đó, tiền đầu tư để mở trường trung lực thực hành, lực ngoại ngữ tin học; đáp ứng nhu cầu nhân lực, bình khoảng 200 tỉ đồng, đủ xây dựng sở vật chất chưa có tiền nhân lực chất lượng cao phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước đền bù đất đầu tư thiết bị dạy học Sinh viên vào học trường dân lập phải gánh xây dựng kinh tế tri thức; đảm bảo công xã hội giáo dục 100% chi phí đào tạo trường công lập Nhà nước hỗ trợ tới 70% hội học tập suốt đời cho người dân, bước hình thành xã hội học tập” [12] chi phí Mục tiêu cụ thể với giáo dục nghề nghiệp giáo dục đại học, hoàn thiện cấu Đến quan chức xã hội cơng nhận đóng góp hệ thống giáo dục nghề nghiệp đại học; điều chỉnh cấu ngành nghề trình độ trường ĐH NCL việc nâng cao chất lượng giáo dục đại học Năm 2005-2006 đào tạo, nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho phát triển kinh có 25 trường ĐH NCL, đến năm học 2010-2011 tăng lên 50 trường ĐH NCL Do số tế - xã hội; đào tạo người có lực sáng tạo, tư độc lập, trách lượng trường ĐH NCL tăng lên nên mạng lưới trường ĐH chung nhiệm công dân, đạo đức kỹ nghề nghiệp, lực ngoại ngữ, kỷ luật lao nước ta có thay đổi chất Việc tăng số lượng trường NCL, trường động, tác phong công nghiệp, lực tự tạo việc làm khả thích ứng với có yếu tố nước ngồi làm tăng sức ép lên quan quản lý Điều làm biến động thị trường lao động phận có khả cạnh tranh cho nhận thức người ngành nhận thức chung xã hội ĐH khu vực giới [12] NCL, tổ chức đào tạo nhà trường, tổ chức quản lý phải thay đổi Luật Giáo dục đại học vừa thông qua tạo sở cho quan quản lý nhà Đến năm 2020, sở giáo dục nghề nghiệp có đủ khả tiếp nhận 30% số học sinh tốt nghiệp trung học sở; tỷ lệ lao động qua đào tạo nghề nghiệp nước ban hành văn pháp quy luật điều chỉnh hoạt động, tạo điều kiện đại học đạt khoảng 70%; tỷ lệ sinh viên tất hệ đào tạo vạn dân vào thuận lợi cho hệ thống trường NCL phát triển Trong đó, có phân định rõ ràng khoảng 350 - 400 [12] vấn đề lợi nhuận phi lợi nhuận để từ có chế hỗ trợ khác Khi xác định Để thực tốt mục tiêu chiến lược cần thực tốt giải pháp: Đổi quản trường khơng lợi nhuận có chế khác, lợi nhuận có lý giáo dục; phát triển đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục; đổi nội chế khác, từ thúc đẩy trường NCL phát triển hướng Có thể nói, dung, phương pháp dạy học, thi, kiểm tra đánh giá chất lượng giáo dục; tăng khơng có quản lý chặt chẽ Nhà nước kiểm soát xã hội hoạt nguồn lực đầu tư đổi chế tài giáo dục; tăng cường gắn đào tạo với động sở giáo dục đào tạo lợi nhuận dẫn đến sai lệch sử dụng, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ đáp ứng nhu cầu xã hội; mục tiêu giáo dục, chạy theo lợi nhuận Thực điều có tăng cường hỗ trợ phát triển giáo dục vùng khó khăn, dân tộc thiểu số thể phát triển hệ thống trường NCL theo vị trí, vai trị thực thụ nhằm góp phần đối tượng sách xã hội; phát triển khoa học giáo dục; mở rộng nâng cao nâng cao chất lượng giáo dục nước ta hiệu hợp tác quốc tế giáo dục Trong đó, giải pháp đổi quản lý giáo dục Vào ngày 13 tháng năm 2012, Thủ tướng phủ phê duyệt “Chiến lược phát triển giáo dục 2011 – 2020”, với mục tiêu tổng quát đến năm 2020, “nền giáo dục nước ta đổi tồn diện theo hướng chuẩn hố, đại hoá, giải pháp đột phá giải pháp phát triển đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục giải pháp then chốt 68 69 Tiếp tục đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng đội ngũ nhà giáo để đến năm 2020, đẳng đại học vạn dân đạt 227; tỷ lệ lao động qua đào tạo đạt 40% Để 100% giảng viên đại học đạt trình độ thạc sỹ trở lên; 100% giảng viên đại học đạt số đòi hỏi cần lực lượng giảng viên tương đối lớn cao đẳng sử dụng thành thạo ngoại ngữ Các trường phải thực đáp ứng đủ u cầu Chính vậy, giảng viên cần ưu đãi có sách sách ưu đãi vật chất tinh thần tạo động lực cho nhà giáo cán quản lý đặc biệt nhằm thu hút nhà giáo, nhà khoa học, chuyên gia có kinh nghiệm uy giáo dục, nhà giáo, nhà khoa học, chuyên gia có kinh nghiệm uy tín ngồi nước tham gia cộng tác với trường Từ đó, hài lịng giảng tín ngồi nước tham gia phát triển giáo dục viên quan trọng, mà cịn đặc biệt quan trọng, mang tính sống cịn Theo đó, trường đại học ngồi công lập quan tâm, tạo điều kiện, hỗ trợ sở giáo dục trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố sâu sát, trước hết đất đai, thuế vốn vay Nếu xác định rõ ràng, cụ thể Hồ Chí Minh Bởi lẽ, có hài lịng cao, giảng viên làm việc hiệu tiêu chí thành lập sở giáo dục ngồi cơng lập, bảo đảm chất lượng, tạo hơn, gắn bó lâu dài với đơn vị điều kiện thuận lợi cho người dân tổ chức kinh tế - xã hội tham gia thành lập Thêm vào đó, bối cảnh nay, cạnh tranh gay gắt trường theo quy hoạch phát triển Nhà nước Và luật giáo dục năm 2012, trường hài lịng giảng viên lại trường quan tâm lên hàng đầu Và ban hành ngày 18 tháng năm 2012, có hiệu lực ngày 01 tháng 01 năm 2013 tới bối cảnh này, đề tài đời nhằm xem xét nhân tố tác động đến khoản điều 12 có ghi: “Tăng ngân sách nhà nước đầu tư cho giáo dục hài lòng giảng viên, để từ tìm cách nâng cao hài lịng giảng viên đại học; đầu tư có trọng điểm để hình thành số sở giáo dục đại học chất nhằm giúp trường ngày lớn mạnh, thu hút nhiều nhà giáo tâm huyết có lượng cao, theo định hướng nghiên cứu thuộc lĩnh vực khoa học bản, ngành lực uy tín tham gia góp sức cho trường cơng nghệ cao ngành kinh tế - xã hội then chốt đạt trình độ tiên tiến khu vực Cơ sở lý thuyết áp dụng cho đề tài lý thuyết hài lòng sử dụng giới” “ưu tiên cho phép thành lập sở giáo dục đại học tư thục có vốn mơ hình hài lịng, từ tác giả điều chỉnh mơ hình cho phù hợp với thực tế đầu tư lớn, bảo đảm điều kiện thành lập theo quy định pháp luật” [15] đề tài Phương pháp nghiên cứu, tác giả sử dụng hai phương pháp định Đây tiền đề điều kiện thuận lợi giúp cho sở giáo dục đại học cơng lập việc hình thành phát triển 3.2 Quan điểm nâng cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Trong trường đại học ngồi cơng lập nói riêng sở giáo dục đại học nói chung, giảng viên nguồn nhân lực chủ chốt điều khẳng định rõ “chiến lược phát triển giáo dục 2011-2020” có giải pháp thứ hai: phát triển đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục giải pháp giữ vai trò then chốt nghiệp phát triển giáo dục nước ta Đồng thời, đến năm 2020 tỷ lệ lao động qua đào tạo nghề nghiệp đại học đạt khoảng 70%; tỷ lệ sinh viên tất hệ đào tạo vạn dân vào khoảng 350 – 400, năm 2010, số sinh viên cao tính định lượng Phương pháp định tính đưa bảng câu hỏi dùng để khảo sát nghiên cứu định lượng Phương pháp định lượng thơng qua nhiều bước phân tích: Phân tích nhân tố, phân tích độ tin cậy, phân tích mối tương quan, phân tích hồi quy phương trình hồi quy đề tài cuối kiểm định lại mơ hình Với kết phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng giảng viên trường bao gồm hài lòng lãnh đạo, Điều kiện làm việc, Chương trình đào tạo, Nghiên cứu khoa học, Thu nhập, đồng nghiệp Cơ hội đào tạo thăng tiến Mức độ tác động ảnh hưởng nhân tố thể thông qua hệ số hồi quy biến phương trình giúp trường thấy với 70 71 khả đơn vị nên tác động vào nhân tố để cải thiện nhanh hài lòng giảng viên 3.3 Một số giải pháp nâng cao hài lịng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu đề tài “nâng cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” để tìm nguyên nhân tác động đến hài lịng giảng viên trường Từ khắc phục nhân tố làm giảm hài lòng giảng viên phát huy nhân tố tác động tích cực đến hài lịng giảng viên để tạo cạnh tranh có sách phù hợp để giữ chân giảng viên thu hút nguồn lực từ bên Nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy đơn vị, cạnh tranh, hoàn thiện phát triển trường ngày lớn mạnh, vươn xa Theo kết nghiên cứu cho thấy hài lịng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh phụ thuộc vào bảy nhân tố theo mức độ ưu tiên sau: hài lòng lãnh đạo, Điều kiện làm việc, Chương trình đào tạo, Nghiên cứu khoa học, Thu nhập, Đồng nghiệp Cơ hội đào tạo thăng tiến Với phân tích tình hình nay, tác giả xin đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn sau: 3.3.1 Lãnh đạo Lãnh đạo cấp trường, cấp khoa phải giữ tư cách, phẩm chất đạo đức, có Ban lãnh đạo ln động viên hỗ trợ cấp cần thiết, không quan tâm công tác mà ý đến đời sống cá nhân cấp Lãnh đạo cầu quan tâm sâu sát với giảng viên đời sống nhằm nắm bắt khó khăn, tâm tư nguyện vọng cá nhân Đây yếu tố quan trọng việc tao mối gắn kết, chia sẻ, gắn bó giữ chân giảng viên cộng tác dài lâu Cán quản lý cần phải biết lắng nghe, ghi nhận tiếp thu ý kiến đóng góp cấp để kịp thời đưa hướng giải hợp lý thỏa đáng Và có tạo yên tâm, gắn bó lâu dài từ việc yên tâm cống hiến giảng viên công tác Tạo công yếu tố khơng thể xem nhẹ hài lịng giảng viên trường, đặc biệt với người lãnhh đạo, phận đứng đầu đơn vị, không công định đánh giá công tác, chế độ khen thưởng, kỷ luật mà lãnh đạo cịn phải tạo cơng việc đối xử với giảng viên Năng lực tố chất yếu tố quan trọng người lãnh đạo, lực chuyên môn Người lãnh đạo có lực chun mơn cao cấp đánh giá cao kính nể Từ định đưa cấp tôn trọng ủng hộ cao Do vậy, người lãnh đạo phải không ngừng trau dồi trình độ chun mơn nghiệp vụ, đạo đức trị lối sống lành mạnh, có giảng viên đánh giá cao tôn trọng Việc ủy quyền, phân chia quyền hạn giải công việc phải trọng để cơng việc giải nhanh chóng, hiệu triệt để Việc phân tác phong hòa nhã, lịch sự, tôn trọng cấp dưới, tránh hành động, cử chỉ, thái chia phân cấp giúp cho tập thể đặc biệt cấp có mối quan hệ độ xem thường cấp Đặc biệt có cách ứng xử, giao tiếp tốt với giảng quyền hạn định để góp sức xây dựng cho trường ngày lớn mạnh Và viên giỏi, có lực để giữ mối quan hệ tốt, đồng thời trì nguồn nhân lực đủ điều quan trọng để tạo niềm tin ủng hộ từ phía giảng viên số lượng lẫn chất lượng Không ngừng trì, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chủ trương, sách, đường lối lãnh đạo cấp đội ngũ giảng viên, đặc biệt quan tâm đến lực lượng giảng viên trẻ, có lực chun mơn Vào định kỳ năm hay cuối năm ban lãnh đạo nhà trường tổ chức đánh giá, nhìn nhận lại điểm chưa phù hợp, vướng mắc để từ đưa giải pháp rút kinh nghiệm khắc phục, tháo gỡ sau, đồng thời tìm hiểu tâm tư nguyện 72 vọng, đóng góp ý kiến mức độ hài lòng giảng viên để điều chỉnh cho 73 Vì vậy, cơng tác tuyển dụng giảng viên cần cân nhắc, xem xét kỹ lưỡng phù hợp Và để thực điều này, ban lãnh đạo cần phải biết lắng nghe, chia trước định, để tuyển dụng vào nên tạo điều kiện vật chất, sẻ chịu sửa chữa điều chỉnh, có tạo hài lịng ý thức đóng điều kiện cơng tác, giảng dạy nghiên cứu, chuyên môn Giúp giảng góp xây dựng trường Cịn ban lãnh đạo bảo thủ, khó sửa đổi tạo dè chừng viên thỏa mãn cảm thấy nhà trường tin tưởng, trọng dụng giao nhiệm khơng đóng góp thật từ phía giảng viên, ngày tạo khoảng cách vụ, có điều kiện để thể lực khả thân niềm tin nơi giảng viên 3.3.2 Điều kiện làm việc 3.3.3 Chương trình đào tạo Đến nay, gần tất trường đại học, cao đẳng áp dụng chương Nhân tố hài lòng điều kiện làm việc ảnh hưởng tương đối đến hài trình đào tạo theo hệ thống tín Nó u cầu giảng viên phải thay đổi lòng giảng viên trường Sự hài lòng giảng viên nhân tố phương pháp giảng dạy cho phù hợp, chương trình đào tạo lấy người mức 3,7933, đó, “Số tiết giảng dạy thầy/cô phân công hợp lý“, học, tức sinh viên làm trung tâm Lúc vai trò người thầy giáo chủ yếu “Lịch giảng dạy thầy/cơ bố trí phù hợp“có giá trị trung bình thấp hướng dẫn, định hướng cho sinh viên tự học chính, nhằm giúp sinh viên phát 3,7933 triển kỹ tự học, tự nghiên cứu, chương trình đào tạo cần đảm bảo phù Với điều kiện thuận lợi hơn, đầu tư sở vật chất tốt trường đại học hợp, điều ảnh hưởng lớn đến hài lòng giảng viên trường Vì cơng lập cịn nhiều hạn chế nên trường đại học ngồi cơng lập cần vậy, cần điều chỉnh chương trình đào tạo theo hướng giúp sinh viên phát triển kỹ trọng đầu tư trang thiết bị phục vụ cho công tác giảng dạy Thường tự học tự nghiên cứu, đáp ứng yêu cầu thực tế Điều cần có xuyên trang bị, nâng cấp trang thiết bị phục vụ công tác đào tạo Tạo điều kiện đạo điều phối chung quan chức có liên quan Từ làm thuận lợi, hỗ trợ tốt cho giảng viên công tác giảng dạy công tác động lực cho giảng viên hăng say hơn, nhiệt tình hơn, đồng thời giúp sinh viên có ý trường thức tự giác việc tự học nghiên cứu Đồng thời, điều chỉnh Đồng thời, công việc giảng dạy nghệ thuật, để tạo điều kiện cho giảng viên phát huy tốt lực sáng tạo giảng viên, nhà trường cần tạo điều hoàn thiện chương trình học mơn ngành học để chương trình đào tạo ngày phù hợp thực tế kiện cho họ có hội thử thách với lĩnh vực họ quan tâm Bằng việc phân cơng số tiết giảng, lịch trình giảng viên hợp lý tại, dành thời gian cho giảng viên chuẩn bị giảng ngày hấp dẫn, có chiều sâu hơn, đa dạng phương pháp dạy học Đặc biệt chế độ làm việc giảng viên cần phải quan tâm mức, cần tính đến công việc hướng dẫn việc tự học sinh viên làm việc với sinh viên qua email Riêng giảng viên có thâm niên, có học hàm học vị, có khả năng, có uy tín cần giảm bớt dạy để đảm nhận nhiệm vụ nghiên cứu xây dựng 3.3.4 Nghiên cứu khoa học Về hài lòng giảng viên nghiên cứu khoa học trường đại học ngồi cơng lập, nghiên cứu khoa học hai nhiệm vụ quan trọng mà giảng viên phải đảm nhận việc giảng dạy Hai nhiệm vụ hỗ trợ cho nhau, giảng viên phải nghiên cứu khoa học để giảng dạy tốt Với mức độ hài lòng thấp tất nhân tố nhân tố mà trường NCL cần trọng đặc biệt 74 75 Một giảng kết trình làm việc, nghiên cứu nghiêm trường đại học ngồi cơng lập có thu nhập nhỉnh so với trường đại học túc dày cơng, xem cơng trình nghiên cứu sinh viên công lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, nhiên số nhỉnh chưa hệ sau học tập tham khảo Qua thực tiễn giảng dạy, thường lộ vấn tương xứng với thời gian công sức giảng viên bỏ Điều thể đề, đề tài mới, thú vị, đánh thức phát triển thêm lực nghiên cứu thầy rõ thông qua kết nghiên cứu biến quan sát “q thầy/cơ sống Nên nói, hoạt động nghiên cứu giảng viên phải hoạt động thường hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công việc giảng dạy” đạt 3,29 Ở trường ĐH xuyên, liên tục suốt đời nhà giáo NCL nguồn thu nhập từ lương, nguồn kinh phí nhà trường trả cho giảng Hơn nữa, hoạt động nghiên cứu cần trường đại học trọng, đầu viên độc lập kiểm soát chặt chẽ, hiệu Chính thế, việc sử dụng tư, đặc biệt quan trọng với trường đại học tiếng phải đầu tư gấp bội hiệu nguồn nhân lực, loại bỏ vị trí dư thừa, không cần thiết nhà cho công tác nghiên cứu khoa học Nghiên cứu khoa học để đảm bảo nâng cao trường đặt lên hàng đầu Nên thường lương có nhỉnh bù lại giảng chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho xã hội, mang lại uy tín, vị cho viên phải làm việc nhiều hơn, thời gian thù lao nhận chưa giảng viên, nhà khoa học, cho nhà trường Đặc biệt, Nhà trường cần tập trung tương xứng nên hài lòng giảng viên dành cho yếu tố chưa cao chọn lọc từ lực lượng giảng viên trẻ, có lực để bồi dưỡng khuyến khích Vì vậy, giải pháp trả lương theo lực hiệu giảng dạy cần xem nghiên cứu khoa học Từ đó, việc khẳng định lực cá nhân khả giành xét để tạo công khuyến khích giảng viên trẻ, có lực, đồng vị trí chủ nhiệm đề tài hay dự án nghiên cứu lớn giúp cho giảng viên đặc thời phân phối thu nhập hợp lý biệt giảng viên trẻ có hài lịng trường họ ý thức nhiệm vụ Điều cần thiết quan trọng, không làm tốt ảnh hưởng lớn trách nhiệm người trí thức- nhà giáo- nhà khoa học Ngồi ra, cần gắn đến hài lòng giảng viên trường, việc đánh giá cơng bằng, nghiêm liền NCKH với thực tiễn, tạo mối quan hệ mật thiết với doanh nghiệp, phối hợp túc, xác cơng tác giảng viên theo định kỳ vào hay cuối năm đưa cơng trình NCKH trường có hội để thực thực tế, công trình nhằm xem xét để nâng bậc lương, xét khen thưởng, tăng thu nhập kịp thời động nghiên cứu ứng dụng thành công mang lại hài lịng đặc biệt từ phía viên, khuyến khính tạo gắn kết với trường lâu bền Cần ý đến giải giảng viên thực điều họ mong đợi, đồng thời có sở thực tiễn pháp trả lương theo lực, hiệu giảng dạy NCKH giảng viên củng cố cho giảng giảng viên, hút sinh viên, tăng thêm nhà trường thu nhập cho giảng viên trực tiếp tham gia nghiên cứu, mà mang lại nguồn lợi không nhỏ cho trường Đồng thời, cần có can thiệp quan nhà nước có liên quan việc quy định mức lương, mức thu nhập hợp lý nhằm đảm bảo sống người GV tình hình kinh tế ln biến động 3.3.5 Thu nhập Về hài lòng giảng viên thu nhập, yếu tố có sức ảnh hưởng 3.3.6 Đồng nghiệp tương đối mạnh hài lòng giảng viên trường, ảnh hưởng trực Trong nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng giảng viên nhân tố tiếp đến lợi ích riêng người giảng viên nên trường cần phải lưu ý, có mức độ hài lịng cao nhất, nhiên thang đo năm mức độ cần giá trị trung bình hài lòng giảng viên thấp thứ hai cải thiện tương lai Nhằm tạo môi trường làm việc thân thiện, đoàn nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng giảng viên, đạt 3,405 Nhìn chung kết, hỗ trợ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao tạo cho 76 77 niềm vui công việc sống Khi coi trường nhà thứ hai khẳng định lực cá nhân Cần có thơng tin rõ ràng, cơng khai phải cơng hài lòng hiệu giảng dạy cao hơn, gắn bó xây dựng trường bằng, tạo hội cho giảng viên ngày tốt Nhà trường quan tâm, theo sát nhằm phát hiện, bồi dưỡng phát triển Giải pháp kiến nghị đưa nhằm góp phần nâng cao nhân tố đồng nghiệp giảng viên có khả năng, đồng thời phát huy tối đa lực cá nhân giảng viên Từ trường cần trì, tạo điều kiện cho buổi họp mặt, gặp gỡ định kỳ, thường đó, giảng viên thấy gắn bó, quan tâm trọng dụng thân giảng xuyên tổ chức sinh hoạt, tổ chức hội thảo chun mơn hay ngồi chun mơn để viên hài lòng giảng viên ngày nâng cao giảng viên trường có dịp gặp mặt, trao đổi, hiểu hơn, tạo gắn kết nội đơn vị khoa tồn trường nói chung Việc nâng cao tinh 3.4 Kiến nghị: Qua nghiên cứu tác giả xin đưa số kiến nghị với trường quan thần đoàn kết, tương thân tương việc nâng cao hài lòng giảng viên trường cần thiết Nó ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng phát triển nhà trường Đồng thời, cần xây dựng, điều chỉnh hoàn thiện quy chế làm việc đánh giá giảng viên nhằm tạo môi trường gắn kết, phối hợp, giúp đỡ lẫn giảng viên công việc, nghiên cứu, giảng dạy, sống Ngoài ra, cần phân công công việc rõ ràng, minh bạch công khai giảng viên nhằm tạo cơng tránh hiềm khích giảng viên với Luôn tạo môi trường làm việc văn minh, đại sở tôn trọng, hỗ trợ giảng viên với Trên sở đó, hài lịng gắn bó giảng viên dành cho trường ngày nâng cao 3.3.7 Cơ hội đào tạo thăng tiến Sự hài lòng giảng viên nhân tố có giá trị chưa cao, đạt 3,7814 Các quan sát có giá trị tương đương trường cần tạo điều chức nhà nước việc thực xã hội hóa giáo dục phát triển giáo dục - Đối với trường: Trong điều kiện cạnh tranh khóc liệt nay, nhằm nâng cao chất lượng uy tín trường ĐH NCL, đòi hỏi trường cần nâng cao hài lịng GV sách, chiến lược quy định phù hợp với tình hình cụ thể, đồng thời thường xuyên quan tâm, theo dõi sát khuyến khích GV có lực, có tâm huyết cống hiến xây dựng trường, GV, cán trẻ, lực lượng kế thừa phát triển trường tương lai Cần quan tâm, xem xét đến bảy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng giảng viên với mức độ hài lòng GV yếu tố để điều chỉnh phù hợp theo tình hình thực tế trường - Đối với quan chức nhà nước: Để trường có sở có điều kiện tốt việc đưa kiện cho giảng viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ sư sách chiến lược phát triển, đồng thời đảm bảo xã hội hóa giáo dục hướng, phạm, tạo hội thăng tiến cho giảng viên có lực Nhà trường cần quan mục đích nhằm phát triển giáo dục nước nhà ngày lớn mạnh phát triển tâm, theo sát thông tin học bổng du học, hội nâng cao trình độ chuyên vững Để làm điều này, yêu cầu quan chức nhà nước cần cụ môn cho giảng viên để từ thơng tin kịp thời, nhanh chóng đến giảng viên, tạo thể hóa chủ trương, sách, quy định, đó, cần tạo điều kiện cho điều kiện cho họ có hội đào tạo, nâng cao trình độ, dành quan trường ĐH NCL khơng có phân biệt trường cơng lập NCL, nhằm tạo tâm giảng viên trẻ, lực lượng kế thừa phát triển trường điều kiện cho trường ĐH NCL góp phần xã hội hóa giáo dục tương lai, cần có chế độ đãi ngộ họ xứng đáng hơn, tạo nhiều hội để họ 78 79 Đặc biệt, quan tâm đến GV, người trực tiếp góp phần nghiệp phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO giáo dục đất nước 3.5 Hạn chế đề tài – Kiến nghị nghiên cứu sau Mặc dù nghiên cứu đóng góp tích cực việc tìm hiểu hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nên phần giúp nhà nghiên cứu sau tham khảo để tiếp tục phát triển nghiên cứu sâu Nhưng nghiên cứu có hạn chế định đối tượng phạm vi nghiên cứu: Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế, giáo dục lớn nước giới hạn thời gian, nguồn tài lực nhân lực nên nghiên cứu thu mẫu với 247 giảng viên Đối tượng nghiên cứu: xem xét giảng viên hữu trường mà chưa xem xét đến giảng viên thỉnh giảng Phạm vi nghiên cứu: xem xét giảng viên phạm vi 06 trường đại học ngồi cơng lập mà chưa nghiên cứu tất giảng viên tất trường đại học ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nên kết nghiên cứu chưa thuyết phục tuyệt đối Trên sở hạn chế đề tài, tác giả đề nghị đề tài sau cần nghiên cứu mẫu lớn cho đề tài có độ xác nghiên cứu cao Việc chọn mẫu tập trung trường đại học ngồi cơng lập lớn với đội ngũ giảng viên đông Đồng thời, việc mở rộng phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam rộng cần thiết Ngoài ra, cần xem xét đến nhân tố khác có tác động đến hài lịng giảng viên trường Tiếng việt Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Thị Ngọc Diệp, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hồng Kiệt, Đinh Phượng Vương (chủ biên) (2010) Quản lý chất lượng, Nhà xuất Thống kê, Thành Phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thành Long (2006) Sử dụng thang đo SERVPERE để đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại Học An Giang Đề tài nghiên cứu khoa học, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang TCVN ISO 8402:1999 Quản lý chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng – Cơ sở từ vựng Nguyễn Khánh Duy (2007) Các phương pháp phân tích Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright, Niên khóa 2007-2008 Nguyễn Thị Cành (2007) Phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế NXB đại học quốc gia TPHCM Huỳnh Hồng Sang (2010) Nghiên cứu hài lòng khách hàng Doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng Luận văn thạc sĩ, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Hồng Bàng Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, tập Nhà xuất Hồng Đức, trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Thu Thủy (2011) Khảo sát yếu tố tác động lên thỏa mãn công việc giảng viên TP.HCM Luận văn (Thạc sĩ), Khoa Quản trị kinh doanh, trường đại học Kinh tế Tp.HCM Lê Văn Huy (2007), “Sử dụng số hài lòng khách hàng hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng: cách tiếp cận mơ hình lý thuyết”, Số (19) - 2007, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng 80 10 Viet Bao.vn (Theo NLĐ) Trường ngồi cơng lập tự cứu, ngày 09/07/2012 Từ PHỤ LỤC Phụ lục 1: Các bảng phân tích số liệu với SPSS 16.0 11 TRẦN HUỲNH (2012) Công bố danh sách trường ĐH, CĐ công lập [online], ngày 09/07/2012, từ Component 12 Thủ tướng phủ (2012) Chiến lược phát triển giáo dục năm 2011-2020, Thủ tướng Chính phủ, số 711/QĐ-TTg ngày 13 tháng năm 2012 Thủ tướng Chính phủ 13 Quốc hội (2012) Luật giáo dục đại học, Quốc Hội, số 08/2012/QH13 ngày 18 tháng năm 2012 Quốc Hội ,496 Nhà trường cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công tác 14 Philip B Crosby Chất lượng thứ cho không, biên tập: Mai Huy Tân, Nguyễn Bình Giang, NXB Khoa học Xã hội, Licosaxuba, Hà Nội, 1989 Tiếng Anh 15 Chua, C (2004) Perception of quality in higher education AUQA Occasional Publication 16 Snipes, R.L & N Thomson (1999) An Empirical study of the factors underlying student service quality perceptions in higher education Academy of Educational Leadership Journal, Volume 3, Number 1, 1999 39-57 Available from: www.alliedacademies.org/education/aelj3-1.pdf 17 John B Lyons (2001) Do School Facilities really impact a Child’s Education,.Available from giảng dạy Mức độ sẽ, thống phịng học ,554 Số tiết giảng dạy thầy/cô phân công hợp lý ,508 Lịch giảng dạy thầy/cơ bố trí phù hợp Mục tiêu đào tạo có đáp ,697 ứng yêu cầu thực tế 18 M.M Gruneberg & R Startup, The job satisfaction of University teachers, Chương trình đào tạo có The Vocational Aspect of Education, Volume 30, Issue 76, 1978 Available đảm bảo chất lượng đào from tạo ,631 mát, tiện nghi ,714 ,650 Nội dung có giúp sinh Lương, thưởng phụ viên phát triển kỹ cấp phân phối phản biện, giải công vấn đề Q thầy/cơ sống Chương trình đào tạo có ,605 nhập từ cơng việc giảng kỹ tự học, tự dạy Nhà trường quan Cấp tôn trọng ,741 Cấp động cứu khoa học viên, hỗ trợ cần ,798 Mọi giảng viên khoa học hợp lý cấp đối xử ,761 Năng lực cấp công tác nghiên cứu tương xứng với chức khoa học Cấp sẵn sàng ủy ,501 quyền cần thiết cứu khoa học hợp lý Cấp tham khảo ý ,657 quan đến chun mơn đóng góp q giảng viên thầy/cơ Đồng nghiệp sẵn sàng ,554 ,669 kiến có vấn đề liên phù hợp với lực Các khoản thưởng xứng ,697 danh đảm nhiệm ,761 khuyển khích nghiên Mức lương ,625 công điều kiện phục vụ Nhà trường có chế ,566 thiết công tác nghiên cứu Nhà trường đảm bảo ,709 giảng viên tâm cơng tác nghiên Kinh phí hỗ trợ cho ,696 hoàn toàn dựa vào thu giúp sinh viên phát triển nghiên cứu ,556 ,828 giúp đỡ cần đáng với hiệu làm thiết việc Đồng nghiệp thân thiện, hịa đồng với ,757 Đồng nghiệp ln tận Phụ lục ,708 tâm, hồn thành tốt cơng việc Đồng nghiệp người PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA GIẢNG VIÊN VỀ TRƯỜNG ,627 đáng tin cậy Nhà trường tạo ,618 Xin chào quý thầy/cô! điều kiện học tập nâng Tôi học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh 11SQT12 trường đại học Kỹ thuật Công cao kiến thức chuyên nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) Hiện tơi tiến hành khảo sát nhằm “Nâng môn cho giảng viên cao hài lòng giảng viên trường đại học ngồi cơng lập địa bàn Thành phố Hồ Chí Năng lực yếu tố Minh“ để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Vì vậy, số liệu thu thập sử dụng luận ,696 văn khơng sử dụng cho mục đích khác Rất mong quý thầy/cô dành chút thời gian định đến thăng q báu để giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát tiến Chính sách đào tạo Q thầy/cơ vui lịng cho mức độ đồng ý tiêu chí cách ,772 đánh chéo (X) vào ô chọn cho mức độ sau: thăng tiến công giảng viên Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Họ tên: Đơn vị công tác (Khoa): Normalization Trình độ học vấn: Thời gian công tác trường: a Rotation converged in iterations TT 10 11 12 13 14 15 16 17 TIÊU CHÍ Nhà trường cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công tác giảng dạy Mức độ sẽ, thống mát, tiện nghi phịng học Số tiết giảng dạy thầy/cô phân công hợp lý Lịch giảng dạy thầy/cơ bố trí phù hợp Mục tiêu đào tạo có đáp ứng yêu cầu thực tế Chương trình đào tạo có đảm bảo chất lượng đào tạo Nội dung có giúp sinh viên phát triển kỹ phản biện, giải vấn đề Chương trình đào tạo có giúp sinh viên phát triển kỹ tự học, tự nghiên cứu Nhà trường quan tâm cơng tác nghiên cứu khoa học Kinh phí hỗ trợ cho công tác nghiên cứu khoa học hợp lý Nhà trường đảm bảo điều kiện phục vụ công tác nghiên cứu khoa học Nhà trường có chế khuyến khích nghiên cứu khoa học hợp lý Mức lương phù hợp với lực đóng góp q thầy/cơ Các khoản thưởng xứng đáng với hiệu làm việc Lương, thưởng phụ cấp phân phối cơng Q thầy/cơ sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng việc giảng dạy Cấp tôn trọng giảng viên MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Cấp động viên, hỗ trợ cần thiết Mọi giảng viên cấp đối xử công Năng lực cấp tương xứng với chức danh đảm nhiệm Cấp sẵn sàng ủy quyền cần thiết Cấp tham khảo ý kiến có vấn đề liên quan đến chuyên môn giảng viên Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ cần thiết Đồng nghiệp thân thiện, hịa đồng với Đồng nghiệp ln tận tâm, hồn thành tốt cơng việc Đồng nghiệp người đáng tin cậy Nhà trường tạo điều kiện học tập nâng cao kiến thức chuyên môn cho giảng viên Năng lực yếu tố định đến thăng tiến Chính sách đào tạo thăng tiến cơng giảng viên Nhìn chung thầy/cơ hài lịng làm việc trường Thầy/cơ có tự hào làm việc trường Thầy/cơ có coi nơi làm việc ngơi nhà thứ hai Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý thầy/cô!